1. IKZ Integrale kwaliteitszorg en duurzaamheid
- Author
-
Chris Bakker, Els Meertens, Chris Bakker, and Els Meertens
- Subjects
- Quality assurance, Total quality management
- Abstract
IKZ Integrale kwaliteitszorg en duurzaamheid Integrale kwaliteitszorg en verbetermanagement is al jarenlang een begrip. Toch is er in deze herziening voor gekozen om de naam aan te passen. Integrale kwaliteitszorg is namelijk onlosmakelijk verbonden met duurzaamheid. Dat betekent dat organisaties die kwaliteit willen leveren ook aandacht moeten besteden aan de aspecten die samenhangen met duurzaam ondernemen. Bij duurzaam ondernemen draait het om de juiste balans vinden tussen people, planet en profit. Het boek is opgedeeld in drie delen: – Inleiding kwaliteitszorg en duurzaam ondernemen; – Leveren van toegevoegde waarde; – Continu veranderen, verbeteren en innoveren. In deze achtste druk is er natuurlijk aandacht voor de ontwikkeling in het denken over kwaliteit en duurzaamheid. De grote denkers over kwaliteit komen ook aan bod, echter niet meer in een apart hoofdstuk, maar daar waar hun ideeën en tools van toepassing zijn. Voor organisaties is denken in termen van toegevoegde waarde steeds belangrijker geworden. Daarom behandelen we het procesdenken en procesbeheersing en denken in termen van toegevoegde waarde (voor de klant). Opnieuw nemen de verschillende verbetermodellen een belangrijke plaats in, evenals de twee maatschappelijke bestuursmodellen, het Anglo-Saksische en het Rijnlandmodel. Hun invloed op de bedrijfsvoering in het Westen is groot. Er bestaat nog een derde model, namelijk het Chinese bestuursmodel. Aangezien dit bestuursmodel ook is doorgedrongen in het Westen, schenken wij in deze druk ook aandacht aan dit Oosterse economische model. Het boek past naar onze mening uitstekend binnen economische, management-, bedrijfskundige en technische hbo-opleidingen. Ook is dit boek geschikt voor iedere student, ondernemer, manager en adviseur die geconfronteerd wordt met allerlei kwaliteits- en (proces)beheersingsaspecten en duurzaamheidvraagstukken in zijn organisatie. De auteurs Chris Bakker werkte zowel voor het mbo- als het hbo-onderwijs. Hij is auteur van Logistiek management, een procesgerichte benadering en vele studieboeken op het gebied van statistiek, management en algemene economie. Els Meertens werkt als docent bij de opleiding technische bedrijfskunde van de Haagse Hogeschool te Delft. Naast het werken in het onderwijs is zij co-auteur van het boek Klantgericht Organiseren.
- Published
- 2021