Search

We DID IT; so can you. DID is Digital Information Design. IT is of course the ubiquitous Information Technology that is so simple, so easy to design and change that it (sorry, IT) never goes wrong and all you need to do is to teach a few people a bit about coding, implementing and a best practice. More seriously, if all of IT projects were successful, Digital Information Design would be a waste of time. However, the failure rate of IT outsourcing deals is around 40%, and hiring a sourcing consultant increases the odds of failure. IT-enabled enterprises thus need to know themselves how to govern the IT function. DID is the only best practice that recognizes that to do just that. You need more than best practice; and inevitably more than one best practice as well as people who understand that there is no such thing as simple easy to design IT that never changes. Therefore, to support your work, Digital Information Design (DID) guidance has been developed as a good practice to get it actually governed and done! People working in IT rarely have proficient domain experience like working as a user/customer in the line of business that is employing their IT services to perform what once were manual activities. Vice versa, people working in the line of business are rarely well-versed in designing complex IT systems and processes, but times have changed. The DID framework aids in bringing together the right mix of IT and domain expertise, thereby helping to connect both views of the same, albeit complex, IT-enabled world. DID recognizes complexity, demands inclusivity of all stakeholders in design and provides a simple yet useful model to identify key resources. And it recognizes that you cannot do everything using a single governing concept. If you want to come to grips with designing business services that can be relied upon, try using DID. This book is about the design and functioning of enterprise-wide business information management using intelligent customer principles, with particular regard to digitization. The DID framework is used to describe, position and provide tools for the design of the intelligent customer function focusing on the enterprise information assets. This framework has been set up to effectively shape business information management within an enterprise, with the aim of ensuring a better use of information and technology in the enterprise. DID Practitioner guide is part of the DID library and specifically deals with the ability of an enterprise to manage and control data services from a practical viewpoint. The principles are written so that they can be used in various disciplines of supporting services and the primary processes of both for-profit or not for-profit enterprises.

Digital Information Design (DID) is primarily a business information management (BIM) model. As with any model it is used to help you to describe problems and test potential solutions. DID is not like any other method or framework model; it is independent of any other existing model or framework and does not claim to manage the entirety of the design of business information services. DID identifies useful and widely used best practices that are designed specifically for use in any phase of business information service development from idea, conception, specification, design, test, handover, service management and operation, or managing architectural issues or hardware and software installation. Primarily, DID was developed to manage the quality of information, and how to put it to good use. The DID model has been designed for you to identify what you need and when you need it when designing business information services and as a broad guide, identifies key points in existing frameworks that are particularly useful. The model is wholly independent of all other frameworks (including BiSL and BiSL Next in which the basic design is rooted). You can choose and use whatever you wish, the model will help you to assess the validity of your choice(s) and identify strengths and weaknesses in your approach. The DID model focuses on the common languages to describe key elements of design (need and value, mission and capability), key business information perspectives (business, information/data, services and technology) and the high-level domains (governance, strategy, improvement and operation) that must be managed in order to effectively run any business. DID helps you to identify only what you need to ensure that business information design reflects what is needed by your enterprise. The model can be used entirely separately from the framework level guidance discussed and it can be used at any level in the organization. The essentials of DID are explained in two books: this book, Foundation and the Practitioner book that will be published later.

Digital Information Design (DID) is een framework voor business informatiemanagement (BIM). En net als de vele andere frameworks is het bedoeld om te helpen bij het beschrijven van vraagstukken en het testen van mogelijke oplossingen. DID is anders dan de andere frameworks en managementmodellen; het is onafhankelijk van ieder ander framework of model en het pretendeert niet om het totale ontwerp van business informatie services te omvatten. DID legt relaties met andere nuttige en wijdverbreide best practices die specifiek zijn ontwikkeld om toe te passen in specifieke fasen van de ontwikkeling van business informatie services. Zoals tijdens de idee-vorming, conceptontwikkeling, specificatie, ontwerp, test, oplevering, servicemanagement en operatie, of bij het ontwikkelen en beheren van architectuurvraagstukken of bij de implementatie van hardware en software. DID is in eerste instantie bedoeld om te sturen op de kwaliteit van informatie, en om te zorgen dat deze informatie effectief wordt ingezet. Het DID framework is ontwikkeld om te helpen tijdens het ontwerp van business informatie services om te bepalen wat je nodig hebt, en wanneer je het nodig hebt. DID kan ook worden gebruikt als een handleiding bij het bepalen welke delen van andere bestaande frameworks nuttig kunnen zijn. DID is volledig onafhankelijk van andere frameworks (zoals BiSL and BiSL Next, waarvan DID is afgeleid). Je bepaalt zelf wat je wel of niet toepast. DID helpt om die keuze te onderbouwen en om vast te stellen wat de sterke en zwakke punten zijn van je aanpak. Het DID framework is gebaseerd op de meest gangbare concepten om kernelementen van een ontwerpaanpak te beschrijven (behoefte en waarde, missie en vermogen), de belangrijkste perspectieven op business informatie (business, informatie/data, services en technologie) en de dominante domeinen (governance, strategie, verbetering en operatie). Effectief sturen op deze aspecten draagt bij aan goed functionerende organisaties. DID helpt om precies dat te onderscheiden wat je nodig hebt om te realiseren dat jouw ontwerp van business informatie beantwoordt aan de wensen in jouw organisatie. DID kan volledig onafhankelijk van andere frameworks worden toegepast en het kan in alle lagen van de organisatie worden ingezet.

Centraal in dit boek staan de kernprincipes van succesvol regie voeren op zakelijke dienstverlening bij organisaties in de profit en non-profit sector middels de inrichting van een regiebureau. De principes, methodes en uitgangspunten voor de inrichting van een regiebureau zijn zodanig beschreven dat ze bruikbaar zijn in verschillende disciplines van ondersteunende diensten en bij de primaire processen in iedere organisatie. Het gaat dan vooral om: •sturen op resultaat; •niet zelf uitvoeren, maar zorgen dat de dienstverlening wordt uitgevoerd; •zorgen voor samenhang en richting geven; •bewaken van de kwaliteit en de kosten. In dit boek worden de belangrijkste zaken beschreven die een rol spelen bij het concept van het regiebureau, dat wil zeggen bij het ontwikkelen, bouwen, vormgeven, verbeteren en het sturen op uitvoering. Het regiebureau is met name een nuttig concept als je effectief en efficiënt wilt sturen op de hedendaagse IT-intensieve ondersteuning van de bedrijfsprocessen. In dit boek ligt de nadruk op een praktische benadering waarbij wordt ingegaan op de verschillende, reeds bestaande en generieke componenten van het regiebureau en de samenhang tussen deze componenten. Het boek bevat een checklist van de aandachtspunten bij het opzetten van een goed werkend regiebureau en geeft handvatten voor het functioneren en verder ontwikkelen ervan.