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Con la presente investigación se pretende documentar las lecciones aprendidas en la interventoría del proyecto de construcción de la bodega Distribuidora El Castillo de Antioquia, desarrollada por Probil Proyectos Inmobiliarios, con base en la selección de una metodología para la gestión de lecciones aprendidas, para capitalizar los aprendizajes en futuros proyectos de la organización. Para esto se utilizó una metodología híbrida de los marcos conceptuales de la OTAN, el BID y la de Coquillat de Travesedo, que se desarrolló en tres etapas. La primera de ellas consistió en analizar los documentos contractuales del proyecto, con el fin de describir las acciones que se realizaron durante todo su ciclo de vida. Para la segunda etapa se diseñó una encuesta con preguntas cerradas que se formularon a trece actores involucrados en el proyecto. Con base en los resultados de las encuestas, se identificaron los casos de éxito y fracaso, y se clasificaron en una matriz de grupos de procesos y áreas del conocimiento del PMI®. En la etapa tres se evaluaron las lecciones aprendidas mediante una descripción de las mismas, se estableció una conclusión para cada una de ellas y una recomendación para futuros proyectos de la organización. Los resultados obtenidos fueron ocho casos de éxito que se pueden replicar en el futuro y 18 casos de fracaso que deben tener acciones de mejora., With the present investigation, to document the lessons learned in the supervision of the construction project of the storeroom Distribuidora El Castillo de Antioquia is intended, developed by Probil Proyectos Inmobiliarios S.A.S, based on the selection of a methodology for the management of learned lessons, to capitalize the learning in future projects of the organization. For this, a hybrid methodology of the conceptual frameworks of NATO, the IDB and Coquillat de Travesedo was used, which was developed in three stages. The first of them consisted of analyzing the contractual documents of the project, in order to describe the actions that were developed throughout its life cycle. For the second stage, a survey was designed and were applied to thirteen actors involved in the project. Based on the results of the surveys, the cases of success and failure were identified and classified in a process groups and project management knowledge areas according to the PMI® matrix. In stage three, the learned lessons were evaluated through a description of them, subsequently was established a conclusion of them and a recommendation for future projects of the organization. The results obtained were eight success cases that can be replicated in the future and eighteen failure cases that must have improvement actions.

El transporte por cable urbano se ha tomado las grandes ciudades de América Latina y el mundo, siendo una solución sostenible para la necesidad de movilidad de ciudades de alta densidad poblacional y topografía de difícil acceso. Este tipo de transporte deriva en una innovación social y, a su vez, permite un desarrollo de las ciudades en términos sociales y de infraestructura. Por tanto, es relevante documentar las Lecciones Aprendidas derivadas de los proyectos de esta tipología para garantizar que se disminuyan los errores, o se repitan buenas experiencias en próximos desarrollos y, así mismo, se apliquen las mejores prácticas y aprendizajes obtenidos a partir de la implementación de este tipo de proyectos. Para este caso particular, se busca documentar las Lecciones Aprendidas del proyecto “Metrocable Línea P” de la ciudad de Medellín, considerando las etapas del Anteproyecto, construcción y puesta en marcha, con el fin de estandarizar la mayor cantidad de procesos, actividades y prácticas, volviendo más eficiente, rentable y de mejor calidad los entregables futuros. La metodología de la Organización del Tratado del Atlántico Norte (OTAN), será la implementada en este trabajo para la identificación de lecciones aprendidas, con el apoyo de After Action Review (AAR) (Reflexión después de la acción), y consta de reuniones estructuradas en las cuales se analizan las experiencias y actividades ejecutadas, basándose en función de sus objetivos, expectativas y resultados logrados., Cable cars transportation has taken the biggest Latin-American and worldwide cities, becoming a sustainable solution for mobility needs in the high population density cities with hard topography access. That type of transport has led to a social innovation and at the same time has allowed the development of those cities in terms of infrastructure. Thereby, it is relevant to document the Learned Lessons of this kind of Projects to ensure the decrease of mistakes or to repeat the good experiences in future developments. So that, the best practices and lessons obtained from the implementation of this type of projects will be applied. In this particular case, it is intended to collect and share the Learned Lessons of “Metrocable línea P” project in Medellin city, considering the stages of preliminary project, construction and commissioning in order to standardize the high amount of process, activities and practices, making the future deliverables more efficient, sustainable and with better quality. The methodology of the (NATO) North Atlantic Treaty Organization will be implemented in this work for the identification of Learned Lessons, with the support of After Action Review (AAR) and consists of structured meetings in which the experiences and activities executed are analyzed, based on their objectives, expectations and achieved results.

La disponibilidad del recurso energético constituye un eslabón fundamental del desarrollo económico, sus fuentes de producción pueden ser no convencionales y convencionales. Colombia genera en gran porcentaje la energía con centrales hidroeléctricas, una de ellas la represa de El Peñol Guatapé, ubicada en el Oriente antioqueño, construida en las décadas del sesenta y el setenta, con fuertes impactos sociales a la comunidad en la zona de influencia directa, dada la ausencia de la legislación ambiental y responsabilidad social de la época. Ante la nueva situación, la comunidad reaccionó y obligó a tomar medidas de manejo y compensación, convirtiéndose en una fuente de aprendizaje para las autoridades privadas y públicas, que junto con otros proyectos que se asentaban e impactaban la región, dieron origen a la autoridad autónoma regional CORNARE. Actualmente, con una legislación ambiental más madura, la preocupación del cambio climático por reducir la huella de carbono y atender una demanda de energía creciente, se impulsan las fuentes no convencionales de energía, dentro de las que clasifican las Pequeñas Centrales Hidroeléctricas (PCH), con menos requerimientos de tipo técnico y financiero, con un menor impacto ambiental, con algunas exigencias de normatividad menos rígida que otros proyectos de generación con represa o embalse. Sin embargo, esta última premisa exige no tomar su desarrollo en la región a la ligera, teniendo en cuenta el alto número de solicitudes para su construcción, lo cual amerita considerar las lecciones aprendidas y el principio de prevención y precaución con el fin de garantizar que los proyectos de energía sean sostenibles ambiental y socialmente en el tiempo., The availability of the energy resource constitutes a fundamental link to economic developmenet, its production sources may be conventional or unconventional. Colombia generates energy on important percentage by hydroelectric power stations. One of them is El Peñol - Guatape´s dam located on Antioquia´s Eastern, it was builded on the 60s and 70s with strong social impacts to the community on its direct influence zone, because of the absence of an enviromental and social responsability law at that time. The community reacted before the new situation and forced involved companies to take special measures regarding management and compensation; this way of handling the situation became a learning source for public and private authorities, joining other projects which were convulsing the region; as a result a Regional Auntonomous Corporation – CORNARE was created. At the present with a more mature enviromentally legislation, climate change concerns, carbon footprint reduction and more attention given to a growing energy demand; there´s a possibility for non conventional energy sources like little hydrolectric power stations, with less financial and technical requirements, lower enviromental impact, less law requirements than other energy generation projects with dam or reservoir. Nevertheless, this last priority demands more attention to regional development, considering a big number of building requests. This situation calls for a consideration to learned lessons and some caution principles in order to guarantee energy projects with social and enviromental suntainability over time.

El sector inmobiliario en Colombia ha tenido menor dinamismo durante los últimos años. Factores como la informalidad en la implementación y la documentación de los proyectos, la dificultad de lograr cooperación y coordinación en los equipos de trabajo y la alta rotación del personal han generado la necesidad de buscar soluciones que permitan la perdurabilidad de las respectivas empresas en el sector. Este trabajo pretende hacer frente a la problemática mencionada a través de la documentación de las lecciones aprendidas en la gerencia del proyecto Baluarte para identificar las buenas prácticas implementadas y los errores cometidos con el fin de evitar repetirlos en proyectos futuros de la compañía y así poder optimizar recursos y obtener mejores resultados y eficiencias, mejor dirección y mayor rentabilidad. Por último, se pretende lograr que el conocimiento adquirido permanezca en la compañía. Lo anterior se alcanzó a través de la elaboración de una encuesta que permitió hacer un recorrido por la ejecución del proyecto con base en la metodología del PMBOK®. Las preguntas enfatizaron en cada una de las áreas del conocimiento y en el grupo de procesos de la dirección de proyectos. Dicha encuesta se aplicó a quince personas que tenían relación con el proyecto y que, de acuerdo con su actividad profesional o su posición, tenían una óptica y unos intereses distintos, lo que permitió tener una perspectiva más amplia y evitar sesgos en la información suministrada. En la fase inicial se identificaron las prácticas utilizadas durante la gerencia del proyecto Baluarte para luego elaborar la encuesta que, después de aplicada, permitió evaluar y, en los casos que así se requirió, formular un plan de acción, de modificaciones o de sugerencias con el fin de definir los procesos adecuados para la implementación de futuros proyectos en la compañía., Real estate in Colombia has had less dynamism during the last years. Several factors such as the informality in the implementation and documentation of the projects, the difficulty of achieving cooperation and coordination in the work teams and the high employee turnover, have created the need to look for solutions that allow the sustainability of these companies in the market. This work attempts to address the problems mentioned above through the documentation of lessons learned in Baluarte project. It also seeks to identify the best practices implemented and the mistakes made in order to avoid repeating them in the company’s future projects, all in order to optimize resources, obtain better results, more efficiency, better management and greater profitability. Finally, it is intended to ensure that the knowledge acquired remains within the company. This work will be achieved through the preparation of surveys that will allow to make a review of the project based on the PMBOK® methodology. The questions will emphasize on each of the areas of knowledge and the group of processes of project management. These surveys will be answered by fifteen people who are related to the project and that according to their professional activity and / or position, have different perspectives and interests, which will allow to avoid biases in the information provided. The practices carried out during the management of Baluarte project will be identified previous to the elaboration of the surveys, which will allow to evaluate, and in some cases, to carry out an action plan or make modifications or suggestions that will help define the right process for the implementation of future projects in the company.

La disponibilidad del recurso energético constituye un eslabón fundamental del desarrollo económico, sus fuentes de producción pueden ser no convencionales y convencionales. Colombia genera en gran porcentaje la energía con centrales hidroeléctricas, una de ellas la represa de El Peñol Guatapé, ubicada en el Oriente antioqueño, construida en las décadas del sesenta y el setenta, con fuertes impactos sociales a la comunidad en la zona de influencia directa, dada la ausencia de la legislación ambiental y responsabilidad social de la época. Ante la nueva situación, la comunidad reaccionó y obligó a tomar medidas de manejo y compensación, convirtiéndose en una fuente de aprendizaje para las autoridades privadas y públicas, que junto con otros proyectos que se asentaban e impactaban la región, dieron origen a la autoridad autónoma regional CORNARE. Actualmente, con una legislación ambiental más madura, la preocupación del cambio climático por reducir la huella de carbono y atender una demanda de energía creciente, se impulsan las fuentes no convencionales de energía, dentro de las que clasifican las Pequeñas Centrales Hidroeléctricas (PCH), con menos requerimientos de tipo técnico y financiero, con un menor impacto ambiental, con algunas exigencias de normatividad menos rígida que otros proyectos de generación con represa o embalse. Sin embargo, esta última premisa exige no tomar su desarrollo en la región a la ligera, teniendo en cuenta el alto número de solicitudes para su construcción, lo cual amerita considerar las lecciones aprendidas y el principio de prevención y precaución con el fin de garantizar que los proyectos de energía sean sostenibles ambiental y socialmente en el tiempo., The availability of the energy resource constitutes a fundamental link to economic developmenet, its production sources may be conventional or unconventional. Colombia generates energy on important percentage by hydroelectric power stations. One of them is El Peñol - Guatape´s dam located on Antioquia´s Eastern, it was builded on the 60s and 70s with strong social impacts to the community on its direct influence zone, because of the absence of an enviromental and social responsability law at that time. The community reacted before the new situation and forced involved companies to take special measures regarding management and compensation; this way of handling the situation became a learning source for public and private authorities, joining other projects which were convulsing the region; as a result a Regional Auntonomous Corporation – CORNARE was created. At the present with a more mature enviromentally legislation, climate change concerns, carbon footprint reduction and more attention given to a growing energy demand; there´s a possibility for non conventional energy sources like little hydrolectric power stations, with less financial and technical requirements, lower enviromental impact, less law requirements than other energy generation projects with dam or reservoir. Nevertheless, this last priority demands more attention to regional development, considering a big number of building requests. This situation calls for a consideration to learned lessons and some caution principles in order to guarantee energy projects with social and enviromental suntainability over time

The depletion of conventional reservoirs and the challenges for engineering that this means are not a secret. In Colombian foothills the trend has been clear: In the last 3 years, the deepest wells have been drilled with 20,300 ft and 20,808 ft. This depth could seem to be a lot, but actually the number is not enough to represent how big the challenge is. The engineering development around this operation and the organizational maturity reached by the operator company through complex learning curves, have reduced the negative impactsto the projects’ performance. However, to the bunch of engineering issues to handle, it is necessary to add the political, economic and social fluctuations and all its causes, like the oil crisis that started on 2014. Hence, the question is: How to drill deep wells in crisis time? The mitigation decisions taken by strategy managers imply planning and execution of projects by optimizing the resources as much as possible. Optimization is one more challenge because its application takes special care. Optimization does not mean reducing costs at expense of the personnel’s benefits, wells’ quality or operations assurance. It means reducing costs strategically and this requires detailed analysis of offset wells and sensibilities of the proposed optimization. This is why in the Colombian foothills, the What if analysis, the capitalization of learned lessons and the risks analysis are made on robust planning models. Perhaps drilling through coal beds has been one of the most challenging operations in the foothills. Anyway, now the goal is not to drill through interbedded or inverted coal layers anymore. It is doing it in crisis time., El agotamiento de los yacimientos convencionales y los retos que implica para la ingeniería son evidentes. En el piedemonte colombiano la tendencia ha sido clara: En los últimos 3 años se han perforado los pozos más profundos con 20808 ft y 20300 ft. Esta profundidad parece ser demasiado, pero en realidad el número no es suficiente para representar lo grande del reto. Los desarrollos de ingeniería en torno a esta operación y la madurez organizacional alcanzada por la compañía operadora a través de curvas de aprendizaje complejas han reducido significativamente el impacto negativo de estos retos al desempeño de los proyectos. No obstante, a la cantidad de problemas de ingeniería que se requiere manejar, se adicionan las fluctuaciones económicas, políticas y sociales y todas sus causas, tal como la crisis petrolera que inició en 2014. La pregunta que surge es: ¿Cómo perforar pozos profundos en tiempos de crisis? Las decisiones de mitigación tomadas por gerentes de estrategia implican planeación y ejecución de proyectos optimizando los recursos tanto como sea posible. Esta optimización es un reto más para adicionar a la lista, debido a que su aplicación requiere cuidado especial. Optimización no significa reducir costos a expensas de los beneficios del personal, la calidad o el aseguramiento de los pozos.Significa reducir costos estratégicamente y esto requiere análisis detallados de pozos de correlación y estudio de sensibilidades de las optimizaciones propuestas. Este es la razón por la cual en el piedemonte colombiano los análisis What-if, la capitalización de las lecciones aprendidas y los análisis de riesgos se fundamentan en modelos de planeación robustos. Tal vez perforar a través de capas de carbón ha sido uno de las operaciones más retadoras en el Piedemonte. Sin embargo, la meta ya no es perforar capas de carbónintercaladas o invertidas, es hacerlo en tiempos de crisis.

Context: The undergraduate work has become a sig­nificant indicator of the professional competences acquired by students from higher-level academic programs.Objetives: The main objective of this study is to cha­racterize and analyze the professional profiles with which such a work is developed in two undergra­duate programs of the District University Francisco Jose de Caldas, of Bogotá.Method: Through a methodology that includes tools of descriptive statistics, and group discussions, we studied the undergraduate works carried out for 17 years in two academic programs. These programs are integrated under a model of training by propae­deutic cycles in the district university.Results: We used a historical review of these under­graduate works to collect a set of lessons learned from the accumulated experience and to suggest an organizational learning model aimed at maximizing the results achieved and contributing to the fulfill­ment of the missionary research function of the aca­demic programs under study.Conclusions: Both self-knowledge and the construc­tion of organizational memory must be a permanent process of "learning organizations". In this case, the study of undergraduate works carried out over 17 years became an organizational diagnostic tool that allowed the collecting of improvement strategies to enrich the declared curricular purposes.Financing: The District University Francisco José de Caldas funded this study., Contexto: Los trabajos de grado se consideran indi­cadores significativos de las competencias profesio­nales adquiridas por los estudiantes de un programa académico de nivel superior.Objetivo: El objetivo principal de este estudio es caracterizar y analizar los perfiles con los que se desarrollan estos trabajos en dos programas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, de la ciudad de Bogotá.Método: A través de una metodología mixta que in­cluye herramientas de la estadística descriptiva y discusiones grupales, se estudiaron los trabajos de grado efectuados durante 17 años en dos programas académicos que se integran bajo un modelo de for­mación por ciclos propedéuticos en esta institución.Resultados: La revisión histórica de estos trabajos fue empleada para derivar un conjunto de lecciones aprendidas de la experiencia acumulada y, al final, proponer un modelo de aprendizaje organizacional orientado a potencializar los resultados alcanzados y contribuir al cumplimiento de la función misional de investigación de los programas académicos estu­diados y de la Universidad en general.Conclusiones: El autoconocimiento y la construc­ción de memoria organizacional debe ser un proceso permanente de las “organizaciones que aprenden”. En este caso, el estudio de los trabajos de grado efec­tuados en 17 años se convirtió en una herramienta de diagnóstico organizacional que permitió derivar estrategias de mejora para enriquecer los propósitos curriculares declarados.Financiamiento: Universidad Distrital Francisco José de Caldas.

Context: The undergraduate work has become a sig­nificant indicator of the professional competences acquired by students from higher-level academic programs.Objetives: The main objective of this study is to cha­racterize and analyze the professional profiles with which such a work is developed in two undergra­duate programs of the District University Francisco Jose de Caldas, of Bogotá.Method: Through a methodology that includes tools of descriptive statistics, and group discussions, we studied the undergraduate works carried out for 17 years in two academic programs. These programs are integrated under a model of training by propae­deutic cycles in the district university.Results: We used a historical review of these under­graduate works to collect a set of lessons learned from the accumulated experience and to suggest an organizational learning model aimed at maximizing the results achieved and contributing to the fulfill­ment of the missionary research function of the aca­demic programs under study.Conclusions: Both self-knowledge and the construc­tion of organizational memory must be a permanent process of "learning organizations". In this case, the study of undergraduate works carried out over 17 years became an organizational diagnostic tool that allowed the collecting of improvement strategies to enrich the declared curricular purposes.Financing: The District University Francisco José de Caldas funded this study., Contexto: Los trabajos de grado se consideran indi­cadores significativos de las competencias profesio­nales adquiridas por los estudiantes de un programa académico de nivel superior.Objetivo: El objetivo principal de este estudio es caracterizar y analizar los perfiles con los que se desarrollan estos trabajos en dos programas de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, de la ciudad de Bogotá.Método: A través de una metodología mixta que in­cluye herramientas de la estadística descriptiva y discusiones grupales, se estudiaron los trabajos de grado efectuados durante 17 años en dos programas académicos que se integran bajo un modelo de for­mación por ciclos propedéuticos en esta institución.Resultados: La revisión histórica de estos trabajos fue empleada para derivar un conjunto de lecciones aprendidas de la experiencia acumulada y, al final, proponer un modelo de aprendizaje organizacional orientado a potencializar los resultados alcanzados y contribuir al cumplimiento de la función misional de investigación de los programas académicos estu­diados y de la Universidad en general.Conclusiones: El autoconocimiento y la construc­ción de memoria organizacional debe ser un proceso permanente de las “organizaciones que aprenden”. En este caso, el estudio de los trabajos de grado efec­tuados en 17 años se convirtió en una herramienta de diagnóstico organizacional que permitió derivar estrategias de mejora para enriquecer los propósitos curriculares declarados.Financiamiento: Universidad Distrital Francisco José de Caldas.

Knowledge, an intangible asset of the organizations, represents a strategic role in the creation of value in the business field, currently in the stage of globalization only they reached success flexible companies that learn increasing their knowledge for continuous improvement and the creation of value in each of its processes. Based on this scenario, and taking into account transformations that enterprises should carry out the development projects, the aim of this article is to present a method that can detect, transmit and articulate the experiences generated by people that makes up a project, promoting a systematic process that contributes to the generation of knowledge derived from experience gained through the stages of an TI project., El conocimiento, un activo intangible de las organizaciones, representa un papel estratégico en la creación de valor en el ámbito empresarial, actualmente en el escenario de la globalización solo alcanzarán el éxito las empresas flexibles, que aprendan y reaprendan incrementando su saber para mejorar continuamente y generar valor agregado en cada uno de sus procesos. Partiendo de este escenario, y teniendo en cuenta las trasformaciones que las empresas deben llevar a cabo para el desarrollo de proyectos, el objetivo de este artículo es presentar un método que permita detectar, transmitir y articular las experiencias generadas por las personas que conforman un proyecto, fomentando un proceso sistemático que contribuya a la generación de conocimiento derivado de la experiencia adquirida a través de las etapas de un proyecto de TI.

This paper shows a research done about the present status and experiences of Project Management Office (PMO) implementation within some organizations of Medellin city, in order to gather learned lessons that could be used later as a base to propose effective project management methodologies. Firstly, a study of available literature regarding definitions, models, functions, roles and maturity levels of PMO, was carried out result were used to design an interview that was applied to PMO directors’ of selected organizations of Medellin City. Once the interviews were applied, an analysis of the gathered information was done, so each PMO was assessed regarding functions, roles and model, which led to classify them into a rating scale to determine their performance level. Then, according to the results, they were identified the learned lessons regarding implementation of PMO, were identified highlighting conclusions and recommendations about key success factors., Neste artigo apresentam-se os resultados da investigação realizada acerca do estado atual e das experiências de implementação de Project Management Office (PMO) em algumas empresas da cidade de Medellin, com a finalidade de coletar lições aprendidas que poderiam usar-se posteriormente como base para propor metodologia efetivas de gestão e projetos. Inicialmente realizou-se um estudo da literatura que compreende as definições, modelos, funções, roles e níveis de maturidade duma PMO, o que utilizou-se também para o desenho de entrevistas semiestruturadas que se realizaram aos diretores de PMO de algumas empresas da cidade de Medellín. Uma vez realizadas as entrevistas, analisou-se a informação obtida e avaliou-se cada PMO com respeito às funções, roles e modelos, o qual permitiu classificar dentro duma escala de pontuação e assim determinar os níveis de desempenho. Posteriormente, com os resultados obtidos, identificaram-se as lições aprendidas sobre implementação de PMO, realçando as conclusões e recomendações acerca dos fatores chave de sucesso., En este artículo se presentan los resultados de la investigación realizada acerca del estado actual y de las experiencias de implementación de Project Management Office (PMO) en algunas empresas de la ciudad de Medellín, con el fin de recolectar lecciones aprendidas que pudieran utilizarse posteriormente como base para proponer metodologías efectivas de gestión de proyectos. Inicialmente, se realizó un estudio de la literatura que comprende las definiciones, modelos, funciones, roles y niveles de madurez de una PMO, lo que a su vez se utilizó para el diseño de entrevistas semiestructuradas que se realizaron a los directores de PMO de algunas empresas de la ciudad de Medellín. Una vez realizadas las entrevistas, se analizó la información obtenida y se evaluó cada PMO con respecto a funciones, roles y modelo, lo cual permitió clasificarlas dentro de una escala de puntuación y así determinar los niveles de desempeño. Posteriormente, con los resultados obtenidos, se identificaron las lecciones aprendidas sobre implementación de PMO, destacando conclusiones y recomendaciones acerca de los factores clave de éxito.

This paper shows a research done about the present status and experiences of Project Management Office (PMO) implementation within some organizations of Medellin city, in order to gather learned lessons that could be used later as a base to propose effective project management methodologies. Firstly, a study of available literature regarding definitions, models, functions, roles and maturity levels of PMO, was carried out result were used to design an interview that was applied to PMO directors’ of selected organizations of Medellin City. Once the interviews were applied, an analysis of the gathered information was done, so each PMO was assessed regarding functions, roles and model, which led to classify them into a rating scale to determine their performance level. Then, according to the results, they were identified the learned lessons regarding implementation of PMO, were identified highlighting conclusions and recommendations about key success factors., Neste artigo apresentam-se os resultados da investigação realizada acerca do estado atual e das experiências de implementação de Project Management Office (PMO) em algumas empresas da cidade de Medellin, com a finalidade de coletar lições aprendidas que poderiam usar-se posteriormente como base para propor metodologia efetivas de gestão e projetos. Inicialmente realizou-se um estudo da literatura que compreende as definições, modelos, funções, roles e níveis de maturidade duma PMO, o que utilizou-se também para o desenho de entrevistas semiestruturadas que se realizaram aos diretores de PMO de algumas empresas da cidade de Medellín. Uma vez realizadas as entrevistas, analisou-se a informação obtida e avaliou-se cada PMO com respeito às funções, roles e modelos, o qual permitiu classificar dentro duma escala de pontuação e assim determinar os níveis de desempenho. Posteriormente, com os resultados obtidos, identificaram-se as lições aprendidas sobre implementação de PMO, realçando as conclusões e recomendações acerca dos fatores chave de sucesso., En este artículo se presentan los resultados de la investigación realizada acerca del estado actual y de las experiencias de implementación de Project Management Office (PMO) en algunas empresas de la ciudad de Medellín, con el fin de recolectar lecciones aprendidas que pudieran utilizarse posteriormente como base para proponer metodologías efectivas de gestión de proyectos. Inicialmente, se realizó un estudio de la literatura que comprende las definiciones, modelos, funciones, roles y niveles de madurez de una PMO, lo que a su vez se utilizó para el diseño de entrevistas semiestructuradas que se realizaron a los directores de PMO de algunas empresas de la ciudad de Medellín. Una vez realizadas las entrevistas, se analizó la información obtenida y se evaluó cada PMO con respecto a funciones, roles y modelo, lo cual permitió clasificarlas dentro de una escala de puntuación y así determinar los niveles de desempeño. Posteriormente, con los resultados obtenidos, se identificaron las lecciones aprendidas sobre implementación de PMO, destacando conclusiones y recomendaciones acerca de los factores clave de éxito.

This paper is focused on the effective interaction between intelligence and learned lessons methodology as a specific form of knowledge management for action in an organization. Learning lessons is also proposed as a process included in the analytical and forecast capabilities by means of past exploitation. Although firstly based on the principles of military doctrine it may be applied to different areas of activity in public and private fields. A systematic study of cases in a timeline and the ways of learning should be applied to the continuous improvement of processes in all levels of a learning organization, including the own identity based on the shared experience. It is also reviewed the concepts of projection, extrapolation and forecasting and their differences as proactive forms of intelligence. A final reflection is written on the increasing opportunity of specialization for intelligence analysts to the design and implementation of Units of Analysis and exploitation of Learned Lessons in public and private organizations to improve their competitiveness., Se plantea la interrelación efectiva entre inteligencia y aprovechamiento de lecciones aprendidas como forma específica de gestión del conocimiento de una organización. Se toma como principio metodológico la doctrina militar, para proponer una aplicación a diferentes ámbitos de actividad en organizaciones basadas en el aprendizaje continuo, que hace del conocimiento un activo real y estratégico. Una sistematización del estudio de casos a lo largo del tiempo, y el aprendizaje de lecciones, deben orientarse a la mejora de procesos superiores, incorporando los resultados a las capacidades de prospectiva y a la identidad corporativa basada en la experiencia compartida. Se revisan los conceptos de proyección y extrapolación y sus diferencias como formas de explotación proactiva de una situación pasada, dentro de los métodos predictivos en análisis de inteligencia. Se propone finalmente una especialización del analista de inteligencia, que contribuya al diseño y puesta en marcha de Centros de Análisis de Lecciones Aprendidas en organizaciones públicas y privadas para mejorar su competitividad.

This paper is focused on the effective interaction between intelligence and learned lessons methodology as a specific form of knowledge management for action in an organization. Learning lessons is also proposed as a process included in the analytical and forecast capabilities by means of past exploitation. Although firstly based on the principles of military doctrine it may be applied to different areas of activity in public and private fields. A systematic study of cases in a timeline and the ways of learning should be applied to the continuous improvement of processes in all levels of a learning organization, including the own identity based on the shared experience. It is also reviewed the concepts of projection, extrapolation and forecasting and their differences as proactive forms of intelligence. A final reflection is written on the increasing opportunity of specialization for intelligence analysts to the design and implementation of Units of Analysis and exploitation of Learned Lessons in public and private organizations to improve their competitiveness., Se plantea la interrelación efectiva entre inteligencia y aprovechamiento de lecciones aprendidas como forma específica de gestión del conocimiento de una organización. Se toma como principio metodológico la doctrina militar, para proponer una aplicación a diferentes ámbitos de actividad en organizaciones basadas en el aprendizaje continuo, que hace del conocimiento un activo real y estratégico. Una sistematización del estudio de casos a lo largo del tiempo, y el aprendizaje de lecciones, deben orientarse a la mejora de procesos superiores, incorporando los resultados a las capacidades de prospectiva y a la identidad corporativa basada en la experiencia compartida. Se revisan los conceptos de proyección y extrapolación y sus diferencias como formas de explotación proactiva de una situación pasada, dentro de los métodos predictivos en análisis de inteligencia. Se propone finalmente una especialización del analista de inteligencia, que contribuya al diseño y puesta en marcha de Centros de Análisis de Lecciones Aprendidas en organizaciones públicas y privadas para mejorar su competitividad.

Este artículo tiene como objetivo el presentar las bases de un nuevo modelo conceptual de gestión del conocimiento, el cual permite desarrollar actividades para implantar soluciones prácticas de gestión del conocimiento en las organizaciones. El modelo está compuesto por cinco fases, las cuales a su vez tienen productos y actividades con sus respectivas técnicas y medios de calidad. Estas técnicas incluyen el uso de lecciones aprendidas, prácticas ejemplares, procesos de aprendizaje y comunidades en la práctica, entre otras. En las secciones finales se presentan los resultados y las conclusiones., The objective of this article is to present the foundations of a new conceptual Knowledge Management Model. The model is product of investigation, and allows the development of activities to implant practical solutions of knowledge management in organizations. The model includes five phases, each one, having their own set of products and activities as well as their achieving techniques and means of quality. These techniques include the use of lessons learned, best practices, learning processes and communities of practice, among others. In the final sections, an evaluation of the knowledge management model is made, and finally conclusions are presented as well.

Este artículo tiene como objetivo el presentar las bases de un nuevo modelo conceptual de gestión del conocimiento, el cual permite desarrollar actividades para implantar soluciones prácticas de gestión del conocimiento en las organizaciones. El modelo está compuesto por cinco fases, las cuales a su vez tienen productos y actividades con sus respectivas técnicas y medios de calidad. Estas técnicas incluyen el uso de lecciones aprendidas, prácticas ejemplares, procesos de aprendizaje y comunidades en la práctica, entre otras. En las secciones finales se presentan los resultados y las conclusiones., The objective of this article is to present the foundations of a new conceptual Knowledge Management Model. The model is product of investigation, and allows the development of activities to implant practical solutions of knowledge management in organizations. The model includes five phases, each one, having their own set of products and activities as well as their achieving techniques and means of quality. These techniques include the use of lessons learned, best practices, learning processes and communities of practice, among others. In the final sections, an evaluation of the knowledge management model is made, and finally conclusions are presented as well.