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The present investigation is entitled "Organizational communication strategies against covid-19 in higher education institutions", and its objective is to analyze the perception of organizational communication strategies against COVID-19 between departments of the Autonomous University of Baja California Sur . Communication according to various authors is the fundamental, primary role of an organization and the definition is detailed below and its main types, flows and benefits of organizational communication are described and more specifically the strategies of organizational communication in educational institutions higher. The methodology used in was quantitative and the subjects who participated were 39 administrative workers, trustees, and teachers from the different departments of the Autonomous University of Baja California Sur, in the city of La Paz, B.C.S. Distributed by sex: 20 were men and 19 women. Their ages ranged from 21 to 51 years; where 14 present from 20 to 30 years, 14 from 31 to 41 years and 11 from 42 to 52 years, having an average of 36 years. The results show that staff between the ages of 21 and 30 working at the university are significantly immediately provided with sufficient information to carry out their work at home [F(2,36)= 3.333, p .047] and there is a difference significant in the information received about their job performance from their boss [F(2,36)= 4.296, p .021] than the rest of the staff., La presente investigación tiene por título “Estrategias de comunicación organizacional frente al covid-19 en instituciones de educación superior”, y su objetivo es Analizar la percepción de estrategias de comunicación organizacional frente al COVID-19 entre departamentos de la Universidad Autónoma de Baja California Sur. La comunicación de acuerdo con diversos autores es el papel fundamental, primordial de una organización y a continuación se detalla la definición y se describen sus principales tipos, flujos y beneficios de la comunicación organizacional y más en específico las estrategias de la comunicación organizacional en instituciones de educación superior. La metodología usada fue de tipo cuantitativo y los sujetos que participaron fueron 39 trabajadores administrativos, de confianza y docentes de los diferentes departamentos de la Universidad Autónoma de Baja California Sur, de la ciudad de La Paz, B.C.S. Distribuidos por sexo: 20 fueron hombres y 19 mujeres. Sus edades comprendieron desde 21 a 51 años; donde 14 presentan de 20 a 30 años, 14 de 31 a 41 años y 11 de 42 a 52 años, teniendo un promedio de 36 años. Los resultados muestran que al personal que tiene de 21 a 30 años laborando en la universidad se le brindan significativamente de inmediato suficiente información para realizar su trabajo en casa [F(2,36)= 3.333, p .047] y existen una diferencia significativa en la información recibida sobre su desempeño laboral por parte de su jefe [F(2,36)= 4.296, p .021] que al resto del personal.

The magnitude that communication has acquired today explains, to a large extent, the development experienced by communication offices. Any organization of any kind needs an organizational structure that optimally manages its relations with its relational universe, both externally and internally. This research aims to find out what the current panorama of communication departments is in Andalusia -territorially, one of the largest autonomous communities of Spain- and to discover how it has evolved in the first two decades of the 21st century, taking into account the public, private and social sectors. The results show a generalized growth in the number of communication offices in all provinces and in all sectors, especially those of local administrations, as well as communication companies and social organizations, which have tripled in the last century. In addition to significant changes in the digitalization of communication. Now, Andalusian organizations, in addition to having a website, have profiles on the main social networks., La magnitud que ha adquirido la comunicación en la actualidad explica, en gran parte, el desarrollo experimentado por los gabinetes de comunicación. Cualquier organización de diversa índole precisa de una estructura organizativa que gestione de manera óptima las relaciones de esta con su universo relacional, en su dimensión externa e interna. Esta investigación persigue conocer cuál es el panorama actual de las direcciones de comunicación en Andalucía -territorialmente, una de las comunidades autónomas más grandes de España- y descubrir cuál ha sido su evolución en las dos primeras décadas del siglo XXI; contemplando tanto el sector público como el privado y el social. Los resultados muestran un crecimiento en el número de gabinetes de comunicación generalizado en todas las provincias y en todos los sectores; especialmente los de las administraciones locales, así como las empresas de comunicación y los de las organizaciones sociales, que se han triplicado en lo que llevamos de siglo. Además de cambios significativos en la digitalización de la comunicación. Ahora, las organizaciones andaluzas, además de tener una web, cuentan con perfiles en las principales redes sociales.

Communication management in organizations has changed with the appearance of digital media. Within this framework, this paper seeks for the transmedia narrative to be a methodology and strategy that could be considered to plan, design and produce new communication flows within companies. The fundamental idea of this essay is to propose the use of transmedia narrative in thefield of organizational communication. This proposal that is presented has been tested and validated in the field of organizational communication teaching with interesting results, for this reason now it is desired to put a consideration to be applied to the professional field of communication. The main conclusion is that within the digital age it is necessary to try different ways of approaching communication management and one of many proposals is transmedia storytelling., La gestión de la comunicación en las organizaciones ha cambiado con la aparición de los medios digitales. En ese marco, en este escrito se considera a la narrativa transmedia como una metodología y estrategia para planificar, diseñar y producir los nuevos flujos comunicativos dentro de las empresas. La idea fundamental de este ensayo es proponer la utilización de la narrativa transmedia en el campo profesional de la comunicación organizacional, algo probado y validado en el ámbito de la enseñanza de la comunicación organizacional con resultados interesantes. La conclusión principal es que dentro de la era digital hay que probar diferentes modos de abordar la gestión de la comunicación, y una propuesta de tantas es la narrativa transmedia.

La comunicación en el seno de las grandes organizaciones está constantemente evolucionando y en un permanente estado de cambio. A esto se suma la desconfianza de los consumidores y ciudadanos, fruto de la profunda crisis mundial. Hoy vivimos un nuevo escenario para la comunicación y creación de marcas. La publicidad sigue siendo la apuesta de los anunciantes, pero bajo un cambio de paradigma. Se ha dado un paso más allá. Ya no basta con anunciar productos. Ahora las empresas revelan sus valores corporativos en un afán de compartir creencias con sus públicos y recuperar la confianza perdida. Este trabajo analiza las campañas publicitarias de tres multinacionales con el objetivo de desgranar su contenido basado en valores. Los resultados preliminares demuestran que la confianza es el objetivo último. Para ello usan mensajes publicitarios de carácter emocional que nos transmiten estos valores compartidos. El nuevo paradigma publicitario se asienta en los valores de la marca., Communication within big corporations is constantly evolving and in a permanent state of change. The advertising industry lives through a complex situation. In this context of change, there is a lack trust of consumers and citizens, as a result of the deep global crisis. Nowadays we have in front of us a new scene for commercial communication and brand creation. Advertising continues being the favorite communication channel of the companies and brands, but now it takes places under a change of paradigm. Advertising industry goes beyond and further. Commercial do not show or announce products anymore. Currently, the companies reveal their corporate values with the hope of sharing beliefs with their publics and recover the lost confidence and trust. This work analyzes the advertising campaigns of three multinationals with the aim to discover communication contents based on values. The preliminary results show that the confidence is the last aim and goal. In order to obtain it, companies use advertising messages focused on emotions that transmit the shared values with the public. The new advertising paradigm is based in the real deep values of a brand., Depto. de Ciencias de la Comunicación Aplicada, Fac. de Ciencias de la Información, TRUE, pub

La evolución de las nuevas tecnologías en los últimos años ha supuesto un cambio severo en los medios y las estrategias de comunicación. Debido a este fenómeno, la gran mayoría de instituciones y empresas han creído imprescindible la creación de un gabinete de comunicación que gestione y coordine tanto la comunicación interna como la externa. Dentro de estos gabinetes, la tarea principal es la elaboración de planes de comunicación, cuyo fin es preparar y organizar de manera meticulosa las diferentes acciones comunicativas para lograr los objetivos fijados. El presente trabajo consiste en elaborar un plan de comunicación integral que permita mostrar los resultados sobre un evento real. Para ello se eligió El Rally Princesa de Asturias Ciudad de Oviedo, ya que es una de las pruebas más relevantes del deporte automovilístico en todo el panorama nacional, organizada anualmente desde 1964 por el Automóvil Club Principado de Asturias. Las acciones comunicativas que compondrán dicho plan de comunicación irán destinadas a incrementar el impacto del evento sobre el público, gracias a una mayor presencia en los medios tradicionales, en redes sociales. Para ello, se realizará un estudio del evento, que incluirá un trabajo de campo, el público objetivo, los canales de comunicación empleados y un análisis DAFO. Además, se expondrán los fundamentos sobre los que se sustenta la base teórica del trabajo, vinculados a la comunicación organizacional y la importancia de ésta dentro del mundo empresarial., The evolution of new technologies in recent years has led to a severe change in media and communication strategies. Due to this phenomenon, the vast majority of institutions and companies have considered it essential to create a communication office that manages and coordinates both internal and external communication. Within these cabinets, the main task is the development of communication plans, whose purpose is to meticulously prepare and organize the different communication actions to achieve the objectives set. The present work consists of elaborating a comprehensive communication plan that allows showing the results on a real event. For this purpose, the Rally Princesa de Asturias Ciudad de Oviedo was chosen, since it is one of the most relevant events in automobile sport on the entire national scene, organized annually since 1964 by the Automobile Club Principality of Asturias. The communicative actions that will make up this communication plan will be aimed at increasing the impact of the event on the public, thanks to a greater presence in traditional media, in social networks. To do this, a study of the event will be carried out, which will include its main competition, the target audience, the communication channels used and a SWOT analysis. In addition, the foundations on which the theoretical basis of the work is based, linked to organizational communication and its importance within the business world, will be exposed., Departamento de Historia Moderna, Contemporánea y de América, Periodismo y Comunicación Audiovisual y Publicidad, Grado en Periodismo

El documento presentado a continuación, es el resultado una investigación que demuestra cómo las Asociaciones Sin Ánimo de Lucro en Antioquia manejan las comunicaciones. Además, propone una guía práctica que de forma sencilla, brinda herramientas a empresas del sector social para realizar su comunicación básica., The document presented below is the result of a research that demonstrates how Non-Profit Associations in Antioquia manage communications. It also proposes a practical guide that, in a simple way, provides tools to companies in the social sector to carry out their basic communication.

El ejercicio de la comunicación pública tiene hoy un amplio escenario en los entornos empresariales. No es exclusivo de las instituciones de carácter público ni tampoco se restringe a las compañías que brindan productos o servicios de consumo masivo. ¿La razón? En el mundo actual, las narrativas de las empresas y marcas alcanzan mayores audiencias que solo aquellas personas que se relacionan de forma directa con el objeto del negocio, lo cual exige que se piense desde el lugar y los propósitos de la comunicación pública para gestionar la reputación, como centro de la sostenibilidad de las empresas. Este artículo pone en relación los conceptos de comunicación pública, comunicación corporativa tradicional y una comunicación corporativa integral y, a través de entrevistas, expone visiones y experiencias sobre cómo se viven estas dinámicas comunicativas hoy., The public communication today has a wide scene in business environments. It is not exclusive to public institutions, nor is it restricted to companies that provide products or services for mass consumption. Why? Because today's world, the companies and brand´s narratives reach larger audiences than just those people who are directly related to the focus of the business, which requires thinking from the place and the purposes of public communication to manage reputation, as the center of corporate sustainability. This article relates the concepts of public communication, traditional corporate communication, and comprehensive corporate communication and, through interviews, presents experiences and visions of how these communication dynamics are lived today.

El objetivo principal de este trabajo de investigación es conocer las percepciones y expectativas de las personas trabajadoras de una cooperativa del Grupo MONDRAGON sobre la comunicación interna. Se ha puesto especial interés en conocer: por un lado, las percepciones de las personas trabajadoras sobre la información transmitida por la cooperativa; por otro lado, sus percepciones sobre cómo realizan la escucha los directivos y mandos intermedios cuando les trasladan sus preocupaciones y expectativas. Asimismo, con la intención de conocer si existen diferencias, se han analizado las percepciones indicadas teniendo en cuenta las siguientes variables: ser miembro de algún órgano, tipo de mano de obra, situación laboral y sede. Para la realización de este estudio de caso se han combinado la metodología cualitativa y cuantitativa: se ha llevado a cabo una recogida de datos cuantitativos a través de un cuestionario propio y datos cualitativos a través de la realización de entrevistas semiestructuradas. Los resultados de la investigación sugieren que por lo general, aunque las personas trabajadoras de la cooperativa se sienten informadas, tienen la percepción de que se les escucha poco a la hora de trasladar sus preocupaciones y expectativas; al mismo tiempo, encontramos diferencias estadísticas significativas al analizar esos mismos datos por variables., The main objective of this research is to discover the perceptions of internal communication of the work force of a cooperative company, member of the MONDRAGON Group. Our focus was two-fold, first, on exploring workers’ perceptions of the information transmitted to them by the cooperative; and second, on their perceptions of how well managers and supervisors listen to frontline workers' expressions of concerns and expectations. Furthermore, in order to identify possible specific relationship between communication and other key factors, the study controls for the following variables: governance/management body membership, type of workforce (white collar and blue collar), type of contract (member or employee), and place of work. To carry out this case study, the authors used both qualitative and quantitative methods. Quantitative data were collected through a questionnaire, and qualitative data through semi-structured interviews. The results of the research suggest that, in general, the workers of the cooperative feel informed, but they perceive that their concerns and expectation are scarcely heard. We also examine interesting differences uncovered by holding constant the specific variables mentioned., Escuela de Estudios Cooperativos, Fac. de Ciencias Económicas y Empresariales, TRUE, pub

Organizations are linked in changing environments due to the advances that arise, however some companies even having the necessary resources to carry out their operations fail to achieve their goals in the period they propose, They fail to have efficient processes that help them to be competitive and some tend to fail, the objective of this study is to make an analysis from the perspective of complexity theory to understand the situations that organizations live in this aspect, that is, to identify the variables that intervene so that the proposed goals in organizations are not achieved. Through the bibliographic search in specialist sources, it was found that the lack of communication and collaborative work isolates the processes in the organizations and is one of the main reasons why the necessary resources for their operations are not available in a timely manner in accordance with their objectives., Las organizaciones se encuentran vinculadas en entornos cambiantes debido a los avances que surgen, no obstante algunas compañías aun teniendo los recursos necesarios para realizar sus operaciones no logran conseguir sus metas en el lapso que se proponen, no logran tener procesos eficientes que les ayude a ser competitivas y algunas tienden al fracaso. El objetivo de este estudio es hacer un análisis desde la vista de la teoría de la complejidad para comprender las situaciones que viven las organizaciones en este aspecto, es decir, identificar las variables que intervienen para que no se alcancen las metas propuestas en las organizaciones. Mediante la búsqueda bibliográfica en fuentes especialistas, se pudo encontrar que la falta de comunicación y trabajo colaborativo aísla los procesos en las organizaciones y es de las principales razones para que estas, aun al alcance los recursos necesarios para sus operaciones no logren ser eficientes en tiempo y forma de acuerdo con sus objetivos.

En la actualidad, cuando la comunicación interna es eficiente en una organización, institución o empresa es un factor que produce una mejora en la productividad y el desarrollo de un buen clima laboral. Esto, desemboca en darle mayor prestigio o notoriedad a dicha empresa. En 2013 Joan Costa ya hablaba de la importancia de hacer que el empleado se “enamore” de la institución donde trabaja. También, mencionaba que en Latinoamérica existía un gran interés por esta propuesta. Ahora bien, ¿realmente existía ese afán? ¿qué hace que una comunicación interna sea eficiente o ineficiente? ¿se puede trasladar un “modelo” de comunicación interna que funciona bien en una institución a otras? Estas preguntas pueden ser abordadas desde distintas perspectivas y teorías, pero, llevan a otro cuestionamiento: ¿qué características posee una gestión de comunicación interna en una institución latinoamericana en 2023 si en 2013 ya había interés por que sea eficiente? Si bien, en Ciencias Sociales no se puede universalizar un resultado, esta pregunta es la que da pie al objetivo central de esta tesis. El objetivo de esta investigación es identificar las características de la gestión de comunicación interna que presenta el colegio Milagroso Niño Jesús de Praga N°8069 y analizar el impacto en los distintos públicos internos del nivel secundario en marzo de 2023. Para ello, se seleccionaron conceptos claves como imagen institucional, gestión de comunicación, comunicación institucional, comunicación interna y comunicación interna eficiente e ineficiente. Esta es una investigación que se sitúa dentro del enfoque de estudio cualitativo, que tiene como punto de partida que la realidad debe descubrirse, construirse e interpretarse. A su vez, se ubica dentro del paradigma constructivista que tiene la necesidad de comprender el sentido de la acción social en el contexto del mundo de la vida y desde la perspectiva de los participantes. Además, el diseño de investigación es de tipo de no experimental, Fil: Moya Gallegos, José Gabriel. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina., Fil: Barrionuevo, Sara Jorgelina. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.

El objetivo principal de este proyecto, fue visibilizar el proceso de rediseño de la identidad corporativa y piezas gráficas de la empresa RS MAQ: Movimiento de suelo. Para lograr esto, se inició con un análisis detallado, comenzando desde el marco teórico y llevando a cabo una investigación exhaustiva sobre el funcionamiento y propósito de la empresa. Luego de recopilar los datos a través de las entrevistas, encuestas y observación documental, se procedió a analizar y evaluar la información obtenida. En base al resultado a este análisis, se elaboró una propuesta de rediseño que incluye elementos tales como un nuevo logotipo, paleta de colores, tipografía, y otros componentes visuales necesarios para la utilización correcta de la marca. Los mismos están alineados con la identidad de la empresa y transmitirán los valores y la imagen deseada. Además, se desarrollaron directrices y lineamientos visuales a fin de garantizar coherencia y consistencia en todos los medios de comunicación de RS MAQ. Esto incluye la aplicación de la identidad corporativa en tarjetas de presentación, material publicitario, y perfiles de redes sociales, entre otros. En conclusión, este proyecto abarcó un proceso integral de rediseño de la identidad corporativa y medios visuales de la empresa mencionada, desde el análisis inicial hasta la implementación y evaluación final, bus cando renovar su comunicación e imagen corporativa, y alineándose a sus necesidades y objetivos. The main objective of this project was to showcase the redesign process of the corporate identity and graphic materials of the company RS MAQ: Soil Movement. To achieve this, it began with a detailed analysis, starting from the theoretical framework and conducting thorough research on the company’s operation and purpose. After collecting data through interviews, surveys, and documentary observation, the information obtained was analyzed and evaluated. Based on the results of this analysis, a redesign proposal was developed, wh, Fil: Gallardo Gauffin, María Luján. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina., Fil: López Sanabria, Arturo J.. Universidad Católica de Salta. Facultad de Artes y Ciencias; Argentina.

Using the mixed method, through the interview technique and content analysis; the data collection instruments corresponded to questionnaires and content analysis sheets for the selected channels: Facebook, press releases and community newspaper. The object of study is the management of external communication, which is contemplated in the Environmental Management Plan, specifically the subprogram of Information and Participation with the Communities where they establish objectives of periodic and permanent communication with stakeholders, in order to share the objective of the Rio Blanco project: to make legal, responsible and sustainable mining. To determine the relevance of the channels used, interviews were conducted with experts in community communication and CSR, where it was determined that the selection of external communication channels was correct, as well as their management. After the content analysis of the Facebook social network, it was determined that 94% the communication disseminated a message with CSR overtones, with the environmental factor being its main component. The last channel studied was the community newspaper where it was evidenced that its content was relevant and adequate according to the established objectives and the target audience.

Using the mixed method, through the interview technique and content analysis; the data collection instruments corresponded to questionnaires and content analysis sheets for the selected channels: Facebook, press releases and community newspaper. The object of study is the management of external communication, which is contemplated in the Environmental Management Plan, specifically the subprogram of Information and Participation with the Communities where they establish objectives of periodic and permanent communication with stakeholders, in order to share the objective of the Rio Blanco project: to make legal, responsible and sustainable mining. To determine the relevance of the channels used, interviews were conducted with experts in community communication and CSR, where it was determined that the selection of external communication channels was correct, as well as their management. After the content analysis of the Facebook social network, it was determined that 94% the communication disseminated a message with CSR overtones, with the environmental factor being its main component. The last channel studied was the community newspaper where it was evidenced that its content was relevant and adequate according to the established objectives and the target audience.

In the last decade various public and private institutions have felt the need to maintain close contact with their different target groups, looking for the most appropriate way to do this, but sometimes it is not well implemented and there are problems that affect their image, so the objective of this thesis is to develop a communication plan that allows the decentralized autonomous government of the municipality of Victoria del Portete to make the different strategies that have been created. The first step was to develop a diagnosis of the internal and external situation of the institution, which was possible thanks to the use of analysis in which techniques such as in-depth interviews, non-participatory observation, focus groups, surveys, and SWOT tables were applied to obtain data that facilitated the identification of the organizational reality and on this basis the development of a communication plan. Once the results are known, it is followed by developing and implementing different strategies that have activities in the field of communication that allow GAD Victoria del Portete to have a better relationship with the citizens of the city, so that the work developed is aimed at creating a positive image of this institution and that this is consistent between what is done and what is communicated.

Las relaciones públicas representan un conjunto de procesos para crear relaciones, vínculos y alianzas estratégicas mutuamente beneficiosas entre organizaciones y públicos. Este rol estratégico de las relaciones públicas contemporáneas se fundamenta en la inteligencia estratégica, a partir de la interdependencia de las relaciones públicas con un entorno digital. A través de este estudio se realiza una reconceptualización de la disciplina y se establece como objetivo principal verificar la pertinencia y convergencia de la conexión entre los corpus académicos de Relaciones Públicas e Inteligencia Estratégica para maximizar el impacto de los proyectos relacionales de las organizaciones con sus stakeholders. Para ello, se diseña un estudio bibliométrico a partir de la información científica en revistas de impacto internacional indexadas en Scopus, durante el periodo 2006-2021. Los resultados concluyen que la conexión entre Relaciones Públicas e Inteligencia Estratégica en la producción científica es emergente y pertinente, y se identifica un campo de investigación interdisciplinar, como fase preliminar, que constituye una oportunidad para el avance científico de las relaciones públicas contemporáneas y su aplicación estratégica en las organizaciones., Public relations represents a set of processes to create mutually beneficial relationships, links and strategic alliances between organizations and publics. This strategic role of contemporary public relations is based on strategic intelligence, from the interdependence of public relations with a digital environment. Through this study, a reconceptualization of the discipline is carried out, and its main objective is to verify the relevance and convergence of the connection between the academic corpus of Public Relations and Strategic Intelligence to maximize the impact of relational projects of organizations with their stakeholders. To this end, a bibliometric study is designed based on scientific information in international impact journals indexed in Scopus, during the period 2006-2021. The results conclude that the connection between Public Relations and Strategic Intelligence in scientific production is emerging and pertinent, and a field is identified and relevant, and an interdisciplinary research field is identified, as a preliminary phase, which constitutes an opportunity for the scientific advancement of public relations and its strategic application in organizations.

Using the mixed method, through the interview technique and content analysis; the data collection instruments corresponded to questionnaires and content analysis sheets for the selected channels: Facebook, press releases and community newspaper. The object of study is the management of external communication, which is contemplated in the Environmental Management Plan, specifically the subprogram of Information and Participation with the Communities where they establish objectives of periodic and permanent communication with stakeholders, in order to share the objective of the Rio Blanco project: to make legal, responsible and sustainable mining. To determine the relevance of the channels used, interviews were conducted with experts in community communication and CSR, where it was determined that the selection of external communication channels was correct, as well as their management. After the content analysis of the Facebook social network, it was determined that 94% the communication disseminated a message with CSR overtones, with the environmental factor being its main component. The last channel studied was the community newspaper where it was evidenced that its content was relevant and adequate according to the established objectives and the target audience.

In the last decade various public and private institutions have felt the need to maintain close contact with their different target groups, looking for the most appropriate way to do this, but sometimes it is not well implemented and there are problems that affect their image, so the objective of this thesis is to develop a communication plan that allows the decentralized autonomous government of the municipality of Victoria del Portete to make the different strategies that have been created. The first step was to develop a diagnosis of the internal and external situation of the institution, which was possible thanks to the use of analysis in which techniques such as in-depth interviews, non-participatory observation, focus groups, surveys, and SWOT tables were applied to obtain data that facilitated the identification of the organizational reality and on this basis the development of a communication plan. Once the results are known, it is followed by developing and implementing different strategies that have activities in the field of communication that allow GAD Victoria del Portete to have a better relationship with the citizens of the city, so that the work developed is aimed at creating a positive image of this institution and that this is consistent between what is done and what is communicated.

In the last decade various public and private institutions have felt the need to maintain close contact with their different target groups, looking for the most appropriate way to do this, but sometimes it is not well implemented and there are problems that affect their image, so the objective of this thesis is to develop a communication plan that allows the decentralized autonomous government of the municipality of Victoria del Portete to make the different strategies that have been created. The first step was to develop a diagnosis of the internal and external situation of the institution, which was possible thanks to the use of analysis in which techniques such as in-depth interviews, non-participatory observation, focus groups, surveys, and SWOT tables were applied to obtain data that facilitated the identification of the organizational reality and on this basis the development of a communication plan. Once the results are known, it is followed by developing and implementing different strategies that have activities in the field of communication that allow GAD Victoria del Portete to have a better relationship with the citizens of the city, so that the work developed is aimed at creating a positive image of this institution and that this is consistent between what is done and what is communicated.

The objective of the research was to analyze the digital organizational communication carried out by a sample of private organizations in Latin America with the purpose of identifying the level of visibility or invisibility that they give to the well-being care and attention to psychosocial issues of their collaborators. The theoretical framework that was used is based on a critical perspective of the ethics of liberal economy organizations. Liberal self-exploitation is a consequence of the discourse of capital, which introjects the idea of performance as the main value. The problem that arises is that the collaborator seeks business gratification at all costs, which leads him to remain silent or to normalize the types of violence experienced in the organization; accepts with resignation greater sacrifices to meet job expectations. The worker's desire is to connect with what he or she perceives as good and beneficial for the company. The employee sees the need to find for himself or herself the balance to perform at work and in the family sphere, which is why he or she tends to silence and sublimate dehumanizing aspects. The analysis was carried out on the websites, Facebook profile, X profile and LinkedIn profile of a sample that consisted of 25 multinational companies which were named the best to work for in Latin America (Great place to work, 2023). In the case of the websites, the main pages, the "about" or "about us" section and in some cases the "talent attraction" section with its various nomenclatures were analyzed, as they better contained the required information. In the case of social media profiles, all content published between August 10 and September 10, 2023, was analyzed. Based on the above, a total of 25 websites, 74 social media profiles (one company did not have X profile), with a total of 235 publications were analyzed. The analysis categories were description of the organization, philosophy of the organization, well-being and psychosocial themes, El objetivo de la investigación fue analizar la comunicación organizacional digital que realizan una muestra de organizaciones privadas en América Latina con la finalidad de identificar el nivel de visibilidad o invisibilidad que otorgan al cuidado del bienestar y la atención a temáticas psicosociales de sus colaboradores. El marco teórico que se utilizó está fundamentado en una perspectiva crítica de la ética de las organizaciones de economía liberal a partir del cual se hizo un análisis a los sitios web, perfil de Facebook, perfil de X y perfil de LinkedIn de una muestra que constó de 25 empresas multinacionales las cuales fueron denominadas como las mejores para trabajar en América Latina. Las categorías de análisis fueron: descripción de la organización, filosofía de la organización, bienestar y temáticas psicosociales con un total de quince dimensiones. La metodología fue análisis de contenido con una codificación axial en tres fases. Entre los resultados se encuentran la preponderancia de contenidos sobre las dimensiones de inclusión y diversidad con un tratamiento diferenciado entre el sitio web y las redes sociales analizadas. Así mismo se identificaron similitudes y diferencias entre las empresas mejores para trabajar en América y el giro en el cual se desempeñan. Las categorías y dimensiones analizadas tienen una alta presencia aún en los sitios web dejando las redes sociales para publicación de noticias sobre eventos puntuales, en su mayoría quedan excluidas las dimensiones de bienestar integral.

Wikipedia is a paradigmatic example of online collaboration. At an organizational level, the presence of content related to companies and institutions has made it an alternative scenario for social media management and interaction with stakeholders. To establish the eventual causal relationship between outstanding variables (access, participation, and quality), an inferential and correlational statistical analysis on data from articles from 40 Latin American companies was carried out. The results show conditional causality of the increase in participation over the quality of the articles, as well as a positive effect on visits. The result implies for organizations to face the dilemma of strengthening their presence on Wikipedia, while not violating the principle of editorial neutrality, due to conflict of interest., Wikipedia es un ejemplo paradigmático de colaboración en línea. A nivel organizacional, la presencia de contenidos relacionados con empresas e instituciones la ha convertido en un escenario alternativo para la gestión de redes sociales y la interacción con los grupos de interés. Para establecer la eventual relación causal entre variables destacadas (acceso, participación y calidad), se realizó un análisis estadístico inferencial y correlacional de datos de artículos de 40 empresas latinoamericanas. Los resultados muestran una causalidad condicional del aumento de la participación sobre la calidad de los artículos, así como un efecto positivo en las visitas. El resultado implica para las organizaciones enfrentar el dilema de fortalecer su presencia en Wikipedia sin violar el principio de neutralidad editorial por conflicto de intereses.

According to the International Labor Organization (ILO), psychosocial risks are manifested within every organization, they are considered a global health problem present in developed and developing countries that negatively affect all workers equally, regardless of their profession, hierarchical level and organization in which they work. These psychological and social risks can manifest as anxiety, severe stress or sleep disorders and may be related to the type of workday or exposure to severe traumatic events. Two things need to be highlighted: first, the fact that along with the emergence of these risks, a regulation was not born that would allow working on them with the objective of protecting the well-being and health of workers; and second, in this scenario it becomes clear that the workplace is the most important source of these risks, which is why it becomes the best space to prevent them and work on them. Due to the above, it is that in 2016, the Ministry of Labor and Social Welfare (STPS) through the National Program for Emotional Well-being and Human Development at Work (PRONABET) promoted a draft standard (NOM-035), with the objective of identifying, analyzing and preventing psychosocial risks within organizations in order to stimulate a culture of prevention in Mexico that is reflected in the work environment of organizations. The entry into force of the Official Mexican Standard-035 (NOM-035) generated a host of information needs in public and private organizations to explain to both leaders and employees the objective, purpose, scope, and benefit of the standard in addition to knowing what the consequences are for not complying with it, as well as the obligations of each of them within these organizations. The implementation of NOM-035 could not be understood without the application of communication strategies within the companies, this communication has been proposed from its origin to give a response to the community and therefore to public and priv, La entrada en vigor de la Norma Oficial Mexicana-035 (NOM-035) generó un cúmulo de necesidades de información en las organizaciones públicas y privadas para explicar tanto a los líderes como a los colaboradores el objetivo, propósito, alcance y beneficio de la norma, además de saber cuáles son las consecuencias por no cumplirla, así como las obligaciones de cada uno de ellos al interior de estas organizaciones. Lo anterior, provocó la necesidad de estudiar este fenómeno para entender la forma en qué fue implementada la NOM-035 al interior de una organización y conocer las estrategias de comunicación que fueron diseñadas para darla a conocer, ya que solo llevando mensajes claros a los diferentes públicos de la organización se podrá dar una pronta adopción de la norma que se traduzca en su rápida puesta en práctica. Se propuso el uso de una metodología de investigación cualitativa, con un diseño fenomenológico utilizando como técnica la entrevista semi estructurada focalizada para poder describir y analizar el fenómeno a través de los sujetos que lo vivieron para comprender la forma en cómo lo experimentaron y los significados que le dieron. Es necesaria la estrategia transversal para tener mayor claridad sobre acciones a realizar y el mensaje a comunicar y así provocar beneficios que son resultado de la comunicación.

This article accounts for applied research in an educational organization within the framework of the Master in Educational Management of the Universidad ORT Uruguay. It intends to understand a problem that arises as a demand in an educational center and present a possible improvement proposal, the product of collaborative work with a driving team. The problem is linked to organizational communication and specifically to the difficulties in achieving a fluid exchange between the management team and some of the organization's officials, which negatively impacts the main purpose they pursue: to better accompany and monitor students, especially at a time when the COVID-19 pandemic led the education authorities to suspend attendance, and there was no other way than that of virtuality. Understanding the problem makes it possible to visualize that this difficulty affects other aspects of the organization, not collaborating to transform individual work schemes that reinforce the presence of a balkanized culture, nor does it promote greater involvement and strengthen the sense of belonging. The results obtained in the different phases of the investigation lead to the conclusion that, in this case, the forms of communication and the difficulties that arise are an obstacle to achieving the main purpose and affect the organization in other ways. For this reason, the improvement proposal implies elaborating a plan with various actions that aim at a more fluid communication, where its transversality predominates, also promoting a greater involvement of the different actors that enables better performance of their role and a greater sense of belonging., Este artigo relata uma pesquisa aplicada em uma organização educacional, no âmbito do Mestrado em Gestão Educacional da Universidad ORT Uruguay. Pretende-se compreender um problema que surge como uma demanda em um centro educacional e apresentar uma possível proposta de melhoria, fruto do trabalho colaborativo com uma equipa de condução. O problema está ligado à comunicação organizacional e especificamente às dificuldades que existem em conseguir uma troca fluida entre a equipe de gestão e certos funcionários da organização. Isto tem um impacto negativo no objetivo principal que perseguem: melhor acompanhar e monitorizar os alunos, sobretudo numa altura em que a pandemia de COVID-19 levou as autoridades educativas a suspenderem a frequência e não havia outra forma senão a virtualidade. A compreensão do problema permite visualizar que essa dificuldade afeta outros aspectos da organização, não colaborando para transformar esquemas individuais de trabalho que reforçam a presença de uma cultura balcanizada, nem promovendo maior envolvimento e fortalecimento do sentimento de pertencimento. Os resultados obtidos nas diferentes fases da investigação permitem concluir que, neste caso, as formas de comunicação e as dificuldades que surgem são um obstáculo à concretização do objetivo principal e afetam a organização de outras formas. Por esta razão, a proposta de melhoria implica a elaboração de um plano com várias ações que visem uma comunicação mais fluida, onde predomine a sua transversalidade, promovendo também um maior envolvimento dos diferentes atores que possibilite um melhor desempenho do seu papel e um maior sentido de pertencimento., Este artículo da cuenta de una investigación aplicada en una organización educativa, en el marco del Master en Gestión Educativa de la Universidad ORT Uruguay. Tiene por intención comprender un problema que surge como demanda en un centro educativo y presentar una posible propuesta de mejora, producto del trabajo colaborativo con un equipo impulsor. El problema está vinculado a la comunicación organizacional y específicamente a las dificultades que existen para lograr un intercambio fluido entre el equipo de dirección y ciertos funcionarios de la organización. Esto tiene un impacto negativo sobre el principal propósito que persiguen: realizar un mejor acompañamiento y seguimiento de los alumnos, sobre todo en momentos en que la pandemia del COVID-19 llevó a que las autoridades de la educación suspendieran la presencialidad y no quedara otro camino que el de la virtualidad. La comprensión del problema permite visualizar que esta dificultad repercute en otros aspectos de la organización, no colaborando para transformar esquemas de trabajo individuales que refuerzan la presencia de una cultura balcanizada, así como tampoco fomenta un mayor involucramiento y fortalecimiento del sentido de pertenencia. Los resultados obtenidos en las diferentes fases de la investigación llevan a concluir que, en este caso, las formas de comunicación y las dificultades que se presentan son un obstáculo para lograr el principal propósito y afectan en otros sentidos a la organización. Por este motivo, la propuesta de mejora implica la elaboración de un plan con diversas acciones que apuntan a una comunicación más fluida, en donde predomine la transversalidad de la misma, fomentando, asimismo, un mayor involucramiento de los distintos actores que posibilite un mejor desempeño de su rol y mayor sentido de pertenencia.

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la comunicación interna en el desarrollo organizacional en el departamento de enfermería del Hospital Carlos Alberto Seguín Escobedo - EsSalud, Arequipa, 2020. La investigación fue de tipo aplicativa – descriptiva, correlacional con enfoque cuantitativo, siendo referido entre abril a julio del 2020, con un diseño no experimental y transversal y técnica cuantitativa descriptiva a través del cuestionario para ambas variables. La muestra estuvo conformada por 34 trabajadores administrativos del departamento de enfermería, siendo la totalidad de la población. Se aplicaron 2 instrumentos validados para medir el nivel de la Comunicación organizacional interna (16 ítems-categorías de respuesta de grado de frecuencia) y el desarrollo organizacional (8 ítems-categorías de adecuado), los que permitieron recopilar información sobre los niveles de Comunicación organizacional interna y Desarrollo Organizacional, así como la relación que existe entre ambas variables. Los resultados reflejaron un predominio de nivel medio de Comunicación Organizacional Interna y de nivel inadecuado del Desarrollo Organizacional. Además, se encontró influencia inversa de moderada intensidad de la Comunicación interna en el Desarrollo Organizacional (coeficiente de contingencia: o.507); así como del flujo y del impacto de la comunicación en el desarrollo organizacional; por lo tanto, se rechaza la hipótesis planteada.

Este artículo es resultado de las actividades de investigación de la Dirección de Investigación e Innovación de la Universidad del Rosario (Colombia), del Laboratorio de Periodismo y Comunicación para la Ciudadanía Plural de la Universitat Autònoma de Barcelona (España) y del Grupo de Investigación en Comunicación, Desarrollo y Política(Gicodepo) de la Universidad Politécnica Salesiana (Ecuador)., Transparency and public accountability are two essential aspects of public administrations because they help to prevent possible cases of corruption and encourage citizen participation. In this sense, transparency is a communicative, not merely administrative or legal, process between public institutions and citizens. The main objective of this study is to identify predictive factors of transparency in government healthcare centers in Chile, Colombia, Ecuador, and Spain in 2021. To do this, we analyzed the websites of 64 public administrations from these countries. Content analysis was applied to assess the presence of 24 indicators on each website. The results for the studied cases reveal an association between the level of transparency and three factors: healthcare systems, internet access, and administration levels. We also identified a predictive factor that should be considered in future studies on the transparency of healthcare websites: the likelihood of decreased transparency was reduced by 91% for public healthcare systems (Ecuador and Spain) as opposed to mixed public -private healthcare systems (Chile and Colombia). We thereby conclude that the involvement of the State, at least in matters related to the healthcare field, favors greater access to information by the community, at the same time as providing greater social responsibility because of substantial communication of the activities carried out by these centers, as well as how and by whom., La transparencia y la rendición de cuentas son dos importantes aspectos para las administraciones públicas, dado que ayudan tanto a prevenir posibles casos de corrupción, como a incentivar una mayor participación de la ciudadanía. En este sentido, la transparencia es un proceso comunicativo, no un mero proceso administrativo o legal entre las ins-tituciones públicas y los ciudadanos. El objetivo principal de este artículo es identificar los factores predictivos de la transparencia en los sitios gubernamentales de salud de Chile, Colombia, Ecuador y España en 2021. Para ello, hemos analizado los sitios web de 64 administraciones públicas de estos países. El estudio se basó en un análisis de contenido a partir del examen de 24 indicadores en cada una de esas páginas. Los resultados revelan una asociación entre el nivel de transparencia y tres factores: los sistemas de salud, el acceso a internet y los niveles de la administración. También se identifica un factor predictivo que debe ser considerado en estudios futuros sobre la transparencia de los servicios de salud: la probabilidad de contar con una menor transparencia se reduce en un 91% de posibilidades para los sistemas públicos de salud (Ecuador y España), frente a los sistemas mixtos público-privados (Chile y Colombia). En consecuen-cia, la presencia del Estado en el campo de la salud genera una mayor apertura de la información y, al mismo tiempo, muestra una mayor responsabilidad social de esas instituciones gracias a la comunicación sobre lo que se hace, quiénes lo hacen y cómo lo hacen.

This research focuses on the development of a communication plan for the company Representaciones Pedro Araneda Ferrer & Hijos. The process was carried out through a descriptive methodology with a mixed approach, that is, qualitative and quantitative, the first was carried out through a bibliographic evaluation that supports the research. The quantitative part was carried out through the evaluation of the collected data presented in frequency tables processed in SPSS. Among the main results found, after the application of a questionnaire to the entity's clients, it was identified that the majority are men between 34-38 years of age, in addition there is 100% confidence in the company, the means of communication by the customers find out about the products and prefer is social networks. Based on the above information, a communication plan was executed, which includes strategies to improve communication, generate greater web traffic and greater positioning of the institution

The entities from their creation to the present have gone through various transformational processes in order to improve their organizational structure and guide them to business success. Communication has been one of the main components positively affected by these processes that began in the 1940s and that half a century later led this tool to consolidate it as a key element in institutional management. Despite the aforementioned, the reality is that currently the information related to this topic is dispersed, vaguely addressed and sometimes scarce, which makes it difficult to carry out new studies in this field, since it is not clearly known what has already been analyzed and what still needs to be investigated on the subject. Therefore, this research has the objective of compiling and structuring from a theoretical perspective the route that the evolution of communication has followed in the organizational field and how it affects the reality of modern companies. This study was carried out thanks to an exhaustive documentary research carried out between the months of February 2020 and January 2022 in the Scielo, Dialnet and DSpace databases, identifying a total of 83,474 works regardless of the period or subject area, making use of terms such as "internal communication", "business communication", "communication flows", among other words and from which the most relevant works were taken that allowed to clearly and precisely show the evolution of communication in companies., Las entidades desde su creación hasta la actualidad han pasado por diversos procesos transformacionales con la finalidad de mejorar su estructura organizacional y orientarlas al éxito empresarial. La comunicación ha sido uno de los principales componentes afectados positivamente por estos procesos que iniciaron en la década de 1940 y que medio siglo después llevaron a esta herramienta a consolidarla como una pieza clave en la gestión institucional. A pesar de lo antes mencionado, la realidad es que actualmente la información vinculada a este tema es dispersa, vagamente abordada y en ocasiones es escasa, lo que dificulta realizar nuevos estudios en este campo, pues, no se conoce con claridad lo que ya fue analizado y lo que aún se debe indagar del tema. Por eso, esta investigación tiene el objetivo de recopilar y estructurar desde una perspectiva teórica la ruta que ha seguido la evolución de la comunicación en el campo organizacional y como incide en la realidad de las empresas modernas. Este estudio se llevó a cabo gracias a una exhaustiva investigación documental realizada entre los meses de febrero del 2020 y enero del 2022 en las bases de datos de Scielo, Dialnet y DSpace identificando un total de 83.474 trabajos independientemente de la época o área temática, haciendo uso de términos como “comunicación interna”, “comunicación empresarial”, “flujos de la comunicación”, entre otras palabras y de los cuales se tomaron los trabajos más relevantes que permitían mostrar de manera clara y precisa la evolución de la comunicación en las empresas.

Alcance de la revisión: La presente revisión bibliográfica examina un total de 50 trabajos teóricos de investigación provenientes de diversas disciplinas centrados en el concepto de marca desde su vertiente cualitativa. Período de las publicaciones revisadas: Los trabajos analizados fueron publicados en el periodo que comprende del año 2000 al 2021. Origen y tipos de documentos revisados: Dichos trabajos fueron localizados en diversas bases de datos tanto en inglés como en español usando Google académico y WorldWideScience. Se buscó que el contenido tuviera un enfoque completamente teórico y cualitativo que brindara modelos, teorías, definiciones y momentos históricos clave en el desarrollo del concepto contemporáneo de marca. Aportación del autor sobre las publicaciones analizadas: A partir de analizar en los trabajos consultados los diversos modelos explicativos de la marca e identificar los aportes teóricos que han surgido desde diversas disciplinas se desarrolló un esquema general tomando como eje central la comunicación organizacional. El esquema busca estructurar las diversas teorías en un proceso comunicativo con el fin de facilitar la percepción de la relación marca - teorías a fin de ayudar en la delimitación, diagnóstico y gestión estratégica de la misma desde una visión cualitativa (centrada en valores). Conclusiones: Se concluye que la necesidad de configurar nuevas modalidades de vinculación entre las organizaciones empresariales y las audiencias obligan al entendimiento de la marca como un sistema complejo de valores y significados co-creado a través del diálogo. Si bien todo intento de simplificación es reductor, los modelos analizados tienden a considerar la marca como un reflejo de la organización fijo, pasando por alto el diálogo y la complejidad derivada de la gran cantidad de disciplinas y aportes teóricos involucrados. La presente revisión busca no solo presentar dichas disciplinas y propuestas teóricas, sino integrarlas en un esquema adaptado a

The entities from their creation to the present have gone through various transformational processes in order to improve their organizational structure and guide them to business success. Communication has been one of the main components positively affected by these processes that began in the 1940s and that half a century later led this tool to consolidate it as a key element in institutional management. Despite the aforementioned, the reality is that currently the information related to this topic is dispersed, vaguely addressed and sometimes scarce, which makes it difficult to carry out new studies in this field, since it is not clearly known what has already been analyzed and what still needs to be investigated on the subject. Therefore, this research has the objective of compiling and structuring from a theoretical perspective the route that the evolution of communication has followed in the organizational field and how it affects the reality of modern companies. This study was carried out thanks to an exhaustive documentary research carried out between the months of February 2020 and January 2022 in the Scielo, Dialnet and DSpace databases, identifying a total of 83,474 works regardless of the period or subject area, making use of terms such as "internal communication", "business communication", "communication flows", among other words and from which the most relevant works were taken that allowed to clearly and precisely show the evolution of communication in companies., Las entidades desde su creación hasta la actualidad han pasado por diversos procesos transformacionales con la finalidad de mejorar su estructura organizacional y orientarlas al éxito empresarial. La comunicación ha sido uno de los principales componentes afectados positivamente por estos procesos que iniciaron en la década de 1940 y que medio siglo después llevaron a esta herramienta a consolidarla como una pieza clave en la gestión institucional. A pesar de lo antes mencionado, la realidad es que actualmente la información vinculada a este tema es dispersa, vagamente abordada y en ocasiones es escasa, lo que dificulta realizar nuevos estudios en este campo, pues, no se conoce con claridad lo que ya fue analizado y lo que aún se debe indagar del tema. Por eso, esta investigación tiene el objetivo de recopilar y estructurar desde una perspectiva teórica la ruta que ha seguido la evolución de la comunicación en el campo organizacional y como incide en la realidad de las empresas modernas. Este estudio se llevó a cabo gracias a una exhaustiva investigación documental realizada entre los meses de febrero del 2020 y enero del 2022 en las bases de datos de Scielo, Dialnet y DSpace identificando un total de 83.474 trabajos independientemente de la época o área temática, haciendo uso de términos como “comunicación interna”, “comunicación empresarial”, “flujos de la comunicación”, entre otras palabras y de los cuales se tomaron los trabajos más relevantes que permitían mostrar de manera clara y precisa la evolución de la comunicación en las empresas.

El liderazgo, la gestión estratégica y la gestión por procesos juegan un papel decisivo hoy en día. En efecto, las organizaciones y empresas se enfrentan permanentemente a una lucha por ser cada vez más competitivas. Es por lo anterior que se ofrece el Módulo sobre administración y liderazgo, con el propósito de facilitar en los participantes la comprensión sobre la importancia de ejercer el liderazgo de una forma correcta y que obtengan herramientas que les sirvan para el desempeño de su gestión. Entre los temas que cubre este Módulo se encuentra el de cómo liderar equipos, debido a que no solo se necesita fortalecer la confianza y la capacidad de los líderes, sino que ellos también se deben preparar para fomentar una cultura de compromisos en la que los miembros del equipo confíen en sus habilidades y se entusiasmen por contribuir desde los roles que desempeñan. La gestión estratégica se desarrolla en el Módulo a partir del conocimiento de herramientas como la identificación y el diagnóstico de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que pueden presentarse en la empresa o negocio, a lo cual se le suma el análisis de las diferentes variables de tipo interno y externo, que son aspectos básicos para la toma de decisiones. Asimismo, en este Módulo se aportan elementos sobre la gestión por procesos, una herramienta que facilita la labor diaria de cualquier tipo de negocio o empresa con el fortalecimiento de actividades que agregan valor en la obtención de los resultados y objetivos establecidos, Módulo 1 : administración y liderazgo ; contenidos : liderazgo, gestión estratégica, gestión por procesos / María Antonia Núñez, Juan Esteban Ramírez Cañaveral, Santiago Guzmán Arango -- Módulo 2 : administración de riesgo ; contenidos : fundamentación sobre administración del riesgo ; administración del riesgo / Diego Armando Jurada Zambrano, Alejandra Gutiérrez Londoño, Yeison Arley Grisales Vanegas -- Módulo 3 : costos y presupuestos ; contenidos : definiciones generales ; contabilidad de costos ; presupuestos / Juan Esteban Ramírez Cañaveral, Luis Miguel Moreno Escobar, Valentina Motoa Ramírez -- Módulo 4 : estados de resultados ; contenidos : definición ; estructuración / Isabel Cristina Valderrama Tamayo, Isabella Velásquez Rodríguez, Nicolás Velasco Pérez -- Módulo 5 : estado de situación financiera ; contenidos : definiciones generales ; elementos del estado de situación financiera ; clasificación de activo y pasivo : corriente y no corriente / Daniela Marulanda Álzate, Andrés Felipe Garcés Arbeláez -- Módulo 6 : aspectos legales y tributarios ; contenidos : principios generales / Isabel Cristina Jaraba Otálvaro, Iván Darío Arango Múnera, 104 p.

The entities from their creation to the present have gone through various transformational processes in order to improve their organizational structure and guide them to business success. Communication has been one of the main components positively affected by these processes that began in the 1940s and that half a century later led this tool to consolidate it as a key element in institutional management. Despite the aforementioned, the reality is that currently the information related to this topic is dispersed, vaguely addressed and sometimes scarce, which makes it difficult to carry out new studies in this field, since it is not clearly known what has already been analyzed and what still needs to be investigated on the subject. Therefore, this research has the objective of compiling and structuring from a theoretical perspective the route that the evolution of communication has followed in the organizational field and how it affects the reality of modern companies. This study was carried out thanks to an exhaustive documentary research carried out between the months of February 2020 and January 2022 in the Scielo, Dialnet and DSpace databases, identifying a total of 83,474 works regardless of the period or subject area, making use of terms such as "internal communication", "business communication", "communication flows", among other words and from which the most relevant works were taken that allowed to clearly and precisely show the evolution of communication in companies., Las entidades desde su creación hasta la actualidad han pasado por diversos procesos transformacionales con la finalidad de mejorar su estructura organizacional y orientarlas al éxito empresarial. La comunicación ha sido uno de los principales componentes afectados positivamente por estos procesos que iniciaron en la década de 1940 y que medio siglo después llevaron a esta herramienta a consolidarla como una pieza clave en la gestión institucional. A pesar de lo antes mencionado, la realidad es que actualmente la información vinculada a este tema es dispersa, vagamente abordada y en ocasiones es escasa, lo que dificulta realizar nuevos estudios en este campo, pues, no se conoce con claridad lo que ya fue analizado y lo que aún se debe indagar del tema. Por eso, esta investigación tiene el objetivo de recopilar y estructurar desde una perspectiva teórica la ruta que ha seguido la evolución de la comunicación en el campo organizacional y como incide en la realidad de las empresas modernas. Este estudio se llevó a cabo gracias a una exhaustiva investigación documental realizada entre los meses de febrero del 2020 y enero del 2022 en las bases de datos de Scielo, Dialnet y DSpace identificando un total de 83.474 trabajos independientemente de la época o área temática, haciendo uso de términos como “comunicación interna”, “comunicación empresarial”, “flujos de la comunicación”, entre otras palabras y de los cuales se tomaron los trabajos más relevantes que permitían mostrar de manera clara y precisa la evolución de la comunicación en las empresas.

Corporate Social Responsibility (CSR) is a management model related to good business practices that an organization develops with its stakeholders, the environment, and society in general. This issue has become so crucial that several studies have focused on analyzing the relationship between CSR and stakeholders, mainly employees. It has been shown that these practices influence the levels of commitment and identity of workers. For this reason, the present study aims to identify the relationship between Corporate Social Responsibility (CSR) and Corporate Identity (ID) in the employees of Pasamanería S.A., a textile company from Cuenca that has worked in this type of practice. For this, through a quantitative and qualitative study developed with 193 collaborators via a survey and interviews with the organization's employees, the aim was to discover this correlation as well as to determine whether labor or socio-demographic factors such as hierarchical position, time of experience or gender, influence the perception of CSR and ID. After applying descriptive and inferential statistical techniques, the results showed that in Pasamanería, there is a direct positive relationship between the variables. Likewise, factors such as hierarchical position and years of experience condition the perception of these variables. It was also found that labor laws (Legal D.) and ethical requirements (Ethical D.) predominate in the employee's identity. It consists of their interest in developing and remaining in the organization while helping society (Philanthropic D.). Labor laws (Legal D.) mainly affect how employees seek to integrate and work as a team and their level of pride in belonging to the company (Social and Organizational Identity). These antecedents lead to the conclusion that CSR does affect employee ID. However, the level of this effect will depend on the company’s conditions and characteristics and its internal environment.

Esta investigación expone los resultados obtenidos del análisis y el diagnóstico de los estilos de liderazgo, los efectos de la comunicación y la solución de conflictos de los directivos y los equipos de proyectos de la organización Arquiara. Para cumplir con el objetivo se aplicó la metodología estudio de caso, utilizando metodologías diagnósticas del modelo situacional de Hersey y Blanchard, el modelo sobre manejo de conflicto de Thomas y Kilmann, y la encuesta Rathus modificada, contrastando con las habilidades de liderazgo requeridas por el Project Management Institute (2017) para la gestión de proyectos. Se identificaron oportunidades de mejora en las habilidades de comunicación y en la solución de conflictos de los directivos e integrantes de los equipos de proyectos seleccionados como muestra de análisis, y, a su vez, en aspectos de los estilos de liderazgo. Se sugirieron acciones para el desarrollo profesional y el fortalecimiento de las habilidades de liderazgo de los directivos en los equipos adhocráticos, con el fin de alcanzar los objetivos de la organización., This research highlights the results obtained from the analysis and diagnosis of leadership styles, communication effects, and conflict resolution of managers and team projects from the Arquiara organization. The case study methodology was applied to meet the objectives, using diagnostic methodologies of the Hersey and Blanchard situational model, the Thomas and Kilmann conflict management model, and the modified Rathus survey, and then contrasted with the leadership skills required by the Project Management Institute (2017) for project management. Opportunities for improvement of both managers and team members were identified, consisting primarily in the areas of communication skills and conflict resolution, and thus in leadership styles. Various actions were suggested so as to strengthen professional development and leadership skill of managers in adhocratic teams, in order to achieve the organization's objectives.

Reducción de exposición a nanopartículas en entornos industriales. Prevención de Riesgos por Exposición a Nanopartículas. Dentro del sector industrial siempre han existido procesos que pueden involucrar riesgos a la salud. Estos pueden ser originados por las tecnologías o herramientas utilizadas, por deficientes condiciones de trabajo o por los materiales empleados. El diseño industrial cuenta con las técnicas adecuadas para contribuir a la prevención de riesgos laborales específicos mediante la elaboración de medios de comunicación apropiados. En décadas recientes el desarrollo de la nanociencia y la nanotecnología ha dado lugar a nuevos procesos de generación de nanopartículas con propiedades específicas. En general, los procesos donde existe exposición a nanopartículas conllevan riesgos potenciales a la salud y actualmente son difíciles de medir o evaluar. En este proyecto se recopiló información que fue empleada para la generación de soluciones innovadoras de diseño, aportando a la prevención de riesgos laborales por exposición a nanopartículas bajo un enfoque centrado en la comunicación. Se desarrolló un sistema que consiste en el diseño de señalización, el diseño de un modelo para la gestión de la prevención de riesgos por exposición a nanopartículas, y el diseño de una interfaz que facilita la comunicación para la toma de medidas preventivas.

Introducción: la diversidad y la inclusión (D&I) son desafíos empresariales debido a la brecha existente entre intenciones y comportamientos. Los protocolos de intervención de las ciencias comportamentales permiten cerrar esa brecha para crear espacios diversos e incluyentes. Método: con una campaña de comunicaciones, a partir de la identificación de capacidades, oportunidades y motivaciones, se promueve la D&I en 32 responsables de procesos de atracción y selección. Resultados: se crea un protocolo que consta de tres pasos, sensibilización -comprensión del problema-, aprendizaje -construcción de un concepto integral de D&I-, y retroalimentación -generación de compromiso. Discusión: promover la D&I a través de intervenciones comportamentales integra el contexto y hace partícipes a las personas, generando así mayores oportunidades de participación y aportando a la gestión y a los resultados empresariales esperados. Conclusión: esta metodología promueve comportamientos organizacionales e iniciativas sociales., Introduction: Diversity and inclusion (D&I) are organizational challenges due to the gap between intentions and behaviors. Intervention protocols from behavioral sciences allow closing this gap to create diverse and inclusive spaces. Method: Using a communicational strategy, based on identifying capacities, opportunities and motivations, D&I was promoted in 32 individuals responsible for attraction and selection processes. Results: A three-step protocol was created, using sensitization -understanding of the problem-, learning – developing an integral concept of D&I-, and feedback -establishing commitment. Conclusion: This methodology promotes organizational behaviors and social impact initiatives.

El presente trabajo de grado analiza los factores principales del proceso de selección y contratación de las empresas en términos de tiempo, calidad y transparencia, desde el punto de vista de la validación y verificación de la información de los candidatos y cómo la tecnología blockchain y sus propiedades son piezas clave en el diseño de un modelo que optimice dicho proceso y ayude a la evolución de las herramientas actuales para tener un cubrimiento de vacantes en menos tiempo y con menores costos directos e indirectos asociados. Para lograr dicho análisis se realizó una investigación con algunos líderes de Gestión Humana de diferentes compañías, lo que permitió establecer la dimensión del problema citado en Colombia y su percepción sobre esta nueva tecnología, lo que resulta útil para la mejora del proceso y el avance en su implementación. El texto finaliza con un modelo propuesto que usa la tecnología blockchain y que resalta los principales cambios en el proceso y los roles asociados., This thesis work analyzes the main factors of the selection and hiring process of the companies, in terms of time, quality and transparency, from the point of view of the validation and verification of the candidate´s information and how Blockchain technology and its properties are the key pieces in the design of a model that optimizes these processes and it helps to the evolution of the actual systems to cover the vacancies in less time and lower direct and indirect costs. To achieve this analysis, an investigation was done with some Human Management Leaders from different companies, which allowed to establish the dimension of the problem in Colombia and their perception of this new technology, which is useful for the improvement of the process and progress in its implementation. The text ends with a proposed model that uses Blockchain Technology and that highlights the main changes in the process and the associated roles.

En este trabajo de grado se realiza un diagnóstico de las actividades y procesos que fortalecen el intercambio de información y saberes en el Grupo Santamaría, con el objetivo de proponer la implementación de un nuevo programa de Gestión del Conocimiento y, con ello, provocar un impacto en la productividad de la empresa desde el campo de la gestión humana. La técnica aplicada es la de auditoría de conocimientos, enfocada en los procesos principales del core organizacional de la Dirección de Operaciones. Para elaborar el estudio, se auditaron los procedimientos de la cadena operacional, a través de técnicas experienciales con el equipo de trabajo participante, se desarrollaron actividades que permitieron la identificación y validación de los conocimientos más relevantes asociados con el core organizacional. A dichos conocimientos se les definió una clasificación según su nivel de criticidad y riesgo para la gestión y preservación. Además, se validaron los expertos y se asociaron con cada conocimiento identificado, y se detectaron las brechas de conocimiento que se presentan en las personas relacionadas, finalmente, esto sumado a la calificación del impacto de los cargos que tienen que ver con la gestión de los conocimientos. El ejercicio de auditoría determinó algunos resultados destacados, como la presencia de 83 activos de conocimiento relevantes en la Dirección de Operaciones; 62 fueron clasificados como conocimientos críticos, 21 como importantes y ninguno como básico. La actividad realizada arrojó un porcentaje de riesgo de manejo del conocimiento en esta área del 36,34 % sobre 100, calificación considerada como de bajo riesgo en la escala definida. La identificación preliminar de los recursos cognoscitivos y las características en las que fluyen los conocimientos permiten sustentar la importancia de incorporar un programa de Gestión del Conocimiento para la empresa como una actividad natural a su gestión estratégica, que permita formalizar y capitalizar el know, In this work, a diagnosis of the status of knowledge in the company Grupo Santamaria is carried out, with the goal of proposing the implementation of a new Organizational Knowledge Management program and thereby causing an impact on the productivity of the company from the human management perspective. The technique applied is “Knowledge Audit”, focused on the main processes of the organization core business, which for Company, is the Operations Division. The processes of the Company's operational chain were audited. Through an experiential mechanics with the selected work team, some activities included in the stages of the process were developed. These allowed the identification and validation of the most relevant knowledge associated with the management of this core process, to which a classification was defined according to their level of criticality and risk for their management and preservation. The activity also included validating and associating the experts for each knowledge identified, as well as assessing the gaps of presence of this knowledge within the related people. This added to the qualification of the impact of the positions associated with the management of this knowledge. The audit exercise determined some outstanding results, among them, the presence of 83 relevant knowledge assets in the Operations Division, where 62 knowledge assets were classified as Critical Knowledge, 21 were classified as important and no knowledge was qualified as basic knowledge. The activity carried out showed a percentage of risk of knowledge management in this area of 36.34% out of 100, a rating considered as low risk on the defined scale. The preliminary identification of the cognitive resources of this process and the characteristics in which the knowledge flows, sustain the importance of incorporating a knowledge management program within the Company as a natural activity to its strategic management, which allows formalizing and capitalizing of the organizational K

Objetivo. Identificar el efecto de la comunicación informal en la cultura organizacional de una empresa comercializadora de la ciudad de Cali. Método. Se realizó a través de un estudio cualitativo descriptivo de corte transversal; el diseño de la investigación fue un estudio de caso basado en entrevistas semiestructuradas a ocho colaboradores de diversos cargos que voluntariamente participaron. Resultados. Los datos obtenidos permitieron comprender que los colaboradores de los diferentes niveles jerárquicos perciben la comunicación informal como el intercambio de información a través de canales no avalados o estandarizados por la organización; caracterizada por su agilidad, fluidez, carencia de soportes o evidencias y susceptible de distorsionar la información afectando la cultura organizacional en cuanto a valores, procesos, relaciones interpersonales e imagen corporativa. Conclusiones. Se evidencia una percepción que la comunicación informal es inevitable e impacta de diferentes maneras los elementos de la cultura organizacional, sin embargo, sus efectos pueden ser mitigados en la medida que la empresa diseñe alternativas que normalicen dicha comunicación., Objective. Identify the effect of informal communication on the organizational culture of a marketing company in Cali (Colombia). Method. It was carried out through a qualitative descriptive cross-sectional study; The research design was a case study based on semi-structured interviews with eight collaborators of different positions who voluntarily participated. Results. The data obtained allowed us to understand that the collaborators of the different hierarchical levels perceive informal communication as the exchange of information through channels not endorsed or standardized by the organization; characterized by its agility, fluidity, lack of supports or evidence, and susceptible to distorting information affecting the organizational culture in terms of values, processes, interpersonal relationships, and corporate image. Conclusions. A perception is evident that informal communication is inevitable and impacts the elements of the organizational culture in different ways, however, its effects can be mitigated as the company designs alternatives that normalize said communication.

The entities from their creation to the present have gone through various transformational processes in order to improve their organizational structure and guide them to business success. Communication has been one of the main components positively affected by these processes that began in the 1940s and that half a century later led this tool to consolidate it as a key element in institutional management. Despite the aforementioned, the reality is that currently the information related to this topic is dispersed, vaguely addressed and sometimes scarce, which makes it difficult to carry out new studies in this field, since it is not clearly known what has already been analyzed and what still needs to be investigated on the subject. Therefore, this research has the objective of compiling and structuring from a theoretical perspective the route that the evolution of communication has followed in the organizational field and how it affects the reality of modern companies. This study was carried out thanks to an exhaustive documentary research carried out between the months of February 2020 and January 2022 in the Scielo, Dialnet and DSpace databases, identifying a total of 83,474 works regardless of the period or subject area, making use of terms such as "internal communication", "business communication", "communication flows", among other words and from which the most relevant works were taken that allowed to clearly and precisely show the evolution of communication in companies., Las entidades desde su creación hasta la actualidad han pasado por diversos procesos transformacionales con la finalidad de mejorar su estructura organizacional y orientarlas al éxito empresarial. La comunicación ha sido uno de los principales componentes afectados positivamente por estos procesos que iniciaron en la década de 1940 y que medio siglo después llevaron a esta herramienta a consolidarla como una pieza clave en la gestión institucional. A pesar de lo antes mencionado, la realidad es que actualmente la información vinculada a este tema es dispersa, vagamente abordada y en ocasiones es escasa, lo que dificulta realizar nuevos estudios en este campo, pues, no se conoce con claridad lo que ya fue analizado y lo que aún se debe indagar del tema. Por eso, esta investigación tiene el objetivo de recopilar y estructurar desde una perspectiva teórica la ruta que ha seguido la evolución de la comunicación en el campo organizacional y como incide en la realidad de las empresas modernas. Este estudio se llevó a cabo gracias a una exhaustiva investigación documental realizada entre los meses de febrero del 2020 y enero del 2022 en las bases de datos de Scielo, Dialnet y DSpace identificando un total de 83.474 trabajos independientemente de la época o área temática, haciendo uso de términos como “comunicación interna”, “comunicación empresarial”, “flujos de la comunicación”, entre otras palabras y de los cuales se tomaron los trabajos más relevantes que permitían mostrar de manera clara y precisa la evolución de la comunicación en las empresas.

The entities from their creation to the present have gone through various transformational processes in order to improve their organizational structure and guide them to business success. Communication has been one of the main components positively affected by these processes that began in the 1940s and that half a century later led this tool to consolidate it as a key element in institutional management. Despite the aforementioned, the reality is that currently the information related to this topic is dispersed, vaguely addressed and sometimes scarce, which makes it difficult to carry out new studies in this field, since it is not clearly known what has already been analyzed and what still needs to be investigated on the subject. Therefore, this research has the objective of compiling and structuring from a theoretical perspective the route that the evolution of communication has followed in the organizational field and how it affects the reality of modern companies. This study was carried out thanks to an exhaustive documentary research carried out between the months of February 2020 and January 2022 in the Scielo, Dialnet and DSpace databases, identifying a total of 83,474 works regardless of the period or subject area, making use of terms such as "internal communication", "business communication", "communication flows", among other words and from which the most relevant works were taken that allowed to clearly and precisely show the evolution of communication in companies., Las entidades desde su creación hasta la actualidad han pasado por diversos procesos transformacionales con la finalidad de mejorar su estructura organizacional y orientarlas al éxito empresarial. La comunicación ha sido uno de los principales componentes afectados positivamente por estos procesos que iniciaron en la década de 1940 y que medio siglo después llevaron a esta herramienta a consolidarla como una pieza clave en la gestión institucional. A pesar de lo antes mencionado, la realidad es que actualmente la información vinculada a este tema es dispersa, vagamente abordada y en ocasiones es escasa, lo que dificulta realizar nuevos estudios en este campo, pues, no se conoce con claridad lo que ya fue analizado y lo que aún se debe indagar del tema. Por eso, esta investigación tiene el objetivo de recopilar y estructurar desde una perspectiva teórica la ruta que ha seguido la evolución de la comunicación en el campo organizacional y como incide en la realidad de las empresas modernas. Este estudio se llevó a cabo gracias a una exhaustiva investigación documental realizada entre los meses de febrero del 2020 y enero del 2022 en las bases de datos de Scielo, Dialnet y DSpace identificando un total de 83.474 trabajos independientemente de la época o área temática, haciendo uso de términos como “comunicación interna”, “comunicación empresarial”, “flujos de la comunicación”, entre otras palabras y de los cuales se tomaron los trabajos más relevantes que permitían mostrar de manera clara y precisa la evolución de la comunicación en las empresas.

This investigation aims to reflect on the impact generated by organizational communication in society, considering its capacity to interfere in the public sphere construction. For this, theoretical research was made addressing the communicative constitution of organizations and their relationship with society. Furthermore, in-depth interviews were conducted with Portuguese communication agencies for verifying perceptions about the communication impact in society. In the results, it was identified that to evidence this impact, it is necessary to discuss the communication organizational power in the interactional context and the discourse influence in individuals' perceptions and behaviors formation., Esta investigación tiene como objetivo reflexionar sobre el impacto que genera la comunicación organizacional en la sociedad, considerando su capacidad para interferir en la construcción de la esfera pública, mediante la perspectiva de los profesionales de la comunicación portugueses. Para eso, apoyados en una perspectiva teórica de comunicación organizacional y comunicación para el desarrollo, se realizaron entrevistas en profundidad con agencias de comunicación. Para comprender el impacto, los resultados muestran que es necesario discutir el poder de la comunicación organizacional en el contexto interaccional y la influencia del discurso en las percepciones y comportamientos de los individuos

The entities from their creation to the present have gone through various transformational processes in order to improve their organizational structure and guide them to business success. Communication has been one of the main components positively affected by these processes that began in the 1940s and that half a century later led this tool to consolidate it as a key element in institutional management. Despite the aforementioned, the reality is that currently the information related to this topic is dispersed, vaguely addressed and sometimes scarce, which makes it difficult to carry out new studies in this field, since it is not clearly known what has already been analyzed and what still needs to be investigated on the subject. Therefore, this research has the objective of compiling and structuring from a theoretical perspective the route that the evolution of communication has followed in the organizational field and how it affects the reality of modern companies. This study was carried out thanks to an exhaustive documentary research carried out between the months of February 2020 and January 2022 in the Scielo, Dialnet and DSpace databases, identifying a total of 83,474 works regardless of the period or subject area, making use of terms such as "internal communication", "business communication", "communication flows", among other words and from which the most relevant works were taken that allowed to clearly and precisely show the evolution of communication in companies., Las entidades desde su creación hasta la actualidad han pasado por diversos procesos transformacionales con la finalidad de mejorar su estructura organizacional y orientarlas al éxito empresarial. La comunicación ha sido uno de los principales componentes afectados positivamente por estos procesos que iniciaron en la década de 1940 y que medio siglo después llevaron a esta herramienta a consolidarla como una pieza clave en la gestión institucional. A pesar de lo antes mencionado, la realidad es que actualmente la información vinculada a este tema es dispersa, vagamente abordada y en ocasiones es escasa, lo que dificulta realizar nuevos estudios en este campo, pues, no se conoce con claridad lo que ya fue analizado y lo que aún se debe indagar del tema. Por eso, esta investigación tiene el objetivo de recopilar y estructurar desde una perspectiva teórica la ruta que ha seguido la evolución de la comunicación en el campo organizacional y como incide en la realidad de las empresas modernas. Este estudio se llevó a cabo gracias a una exhaustiva investigación documental realizada entre los meses de febrero del 2020 y enero del 2022 en las bases de datos de Scielo, Dialnet y DSpace identificando un total de 83.474 trabajos independientemente de la época o área temática, haciendo uso de términos como “comunicación interna”, “comunicación empresarial”, “flujos de la comunicación”, entre otras palabras y de los cuales se tomaron los trabajos más relevantes que permitían mostrar de manera clara y precisa la evolución de la comunicación en las empresas.

Corporate Social Responsibility (CSR) is a management model related to good business practices that an organization develops with its stakeholders, the environment, and society in general. This issue has become so crucial that several studies have focused on analyzing the relationship between CSR and stakeholders, mainly employees. It has been shown that these practices influence the levels of commitment and identity of workers. For this reason, the present study aims to identify the relationship between Corporate Social Responsibility (CSR) and Corporate Identity (ID) in the employees of Pasamanería S.A., a textile company from Cuenca that has worked in this type of practice. For this, through a quantitative and qualitative study developed with 193 collaborators via a survey and interviews with the organization's employees, the aim was to discover this correlation as well as to determine whether labor or socio-demographic factors such as hierarchical position, time of experience or gender, influence the perception of CSR and ID. After applying descriptive and inferential statistical techniques, the results showed that in Pasamanería, there is a direct positive relationship between the variables. Likewise, factors such as hierarchical position and years of experience condition the perception of these variables. It was also found that labor laws (Legal D.) and ethical requirements (Ethical D.) predominate in the employee's identity. It consists of their interest in developing and remaining in the organization while helping society (Philanthropic D.). Labor laws (Legal D.) mainly affect how employees seek to integrate and work as a team and their level of pride in belonging to the company (Social and Organizational Identity). These antecedents lead to the conclusion that CSR does affect employee ID. However, the level of this effect will depend on the company’s conditions and characteristics and its internal environment.

This research focuses on the development of a communication plan for the company Representaciones Pedro Araneda Ferrer & Hijos. The process was carried out through a descriptive methodology with a mixed approach, that is, qualitative and quantitative, the first was carried out through a bibliographic evaluation that supports the research. The quantitative part was carried out through the evaluation of the collected data presented in frequency tables processed in SPSS. Among the main results found, after the application of a questionnaire to the entity's clients, it was identified that the majority are men between 34-38 years of age, in addition there is 100% confidence in the company, the means of communication by the customers find out about the products and prefer is social networks. Based on the above information, a communication plan was executed, which includes strategies to improve communication, generate greater web traffic and greater positioning of the institution

Corporate Social Responsibility (CSR) is a management model related to good business practices that an organization develops with its stakeholders, the environment, and society in general. This issue has become so crucial that several studies have focused on analyzing the relationship between CSR and stakeholders, mainly employees. It has been shown that these practices influence the levels of commitment and identity of workers. For this reason, the present study aims to identify the relationship between Corporate Social Responsibility (CSR) and Corporate Identity (ID) in the employees of Pasamanería S.A., a textile company from Cuenca that has worked in this type of practice. For this, through a quantitative and qualitative study developed with 193 collaborators via a survey and interviews with the organization's employees, the aim was to discover this correlation as well as to determine whether labor or socio-demographic factors such as hierarchical position, time of experience or gender, influence the perception of CSR and ID. After applying descriptive and inferential statistical techniques, the results showed that in Pasamanería, there is a direct positive relationship between the variables. Likewise, factors such as hierarchical position and years of experience condition the perception of these variables. It was also found that labor laws (Legal D.) and ethical requirements (Ethical D.) predominate in the employee's identity. It consists of their interest in developing and remaining in the organization while helping society (Philanthropic D.). Labor laws (Legal D.) mainly affect how employees seek to integrate and work as a team and their level of pride in belonging to the company (Social and Organizational Identity). These antecedents lead to the conclusion that CSR does affect employee ID. However, the level of this effect will depend on the company’s conditions and characteristics and its internal environment.

The curricular plans or meshes that a study center manages for its students are updated every certain time since logically as technology advances, the formative study for people must also advance, this was proposed as a research study to know the new branches or Occupational fields that demand a professional of Organizational Communication and if these are included within the academic base that a University is in its duty to provide. Another important point for this study are the competencies and shortcomings that a Public Relations Officer possesses, since in the new curriculum these could be taken into account so that they are exploited or counteracted. The 2019 graduates were taken as a research base and the opinions of the departmental heads were also highlighted to deepen and counteract these responses, in this way, it will be possible to know the demands that the professional field of an Organizational Communicator. Finally, the strengths and weaknesses that they have maintained during their professional life were evidenced. This was done through focus groups.

The curricular plans or meshes that a study center manages for its students are updated every certain time since logically as technology advances, the formative study for people must also advance, this was proposed as a research study to know the new branches or Occupational fields that demand a professional of Organizational Communication and if these are included within the academic base that a University is in its duty to provide. Another important point for this study are the competencies and shortcomings that a Public Relations Officer possesses, since in the new curriculum these could be taken into account so that they are exploited or counteracted. The 2019 graduates were taken as a research base and the opinions of the departmental heads were also highlighted to deepen and counteract these responses, in this way, it will be possible to know the demands that the professional field of an Organizational Communicator. Finally, the strengths and weaknesses that they have maintained during their professional life were evidenced. This was done through focus groups.

Este trabajo reflexiona sobre los conceptos asignados en un contexto universitario a la identidad e imagen institucional, estableciendo a la comunicación organizacional como un puente entre ambas. El contexto universitario se analiza no solo desde una visión puramente académica, ya que se han tomado en cuenta todos los productos, servicios y experiencias que las universidades ofrecen dentro de su portafolio de negocios. Como parte los objetivos, se analiza como estos conceptos son utilizados, investigados y aplicados en torno a las universidades bajo una visión empresarial que no siempre es aceptada por las visiones tradicionales dentro del mundo académico. Para ello, se presenta una revisión teórica de diversos autores e investigadores que recientemente han realizado trabajos relacionados con el tema vinculando los conceptos descritos con nuevas visiones y teorías de marketing, visiones que a su vez son derivadas de la necesidad de mejorar la competitividad de las Instituciones de Educación Superior bajo un contexto moderno. Los análisis realizados identifican una necesidad creciente por parte de las universidades de ser competitivas y autosuficientes en entornos tanto locales como nacionales y mundiales, para lo cual necesitan contar con una buena imagen social que les permita generar nuevos clientes y mantener a los actuales, utilizando para ello estrategias de comunicación institucional correctas, que a su vez son reflejo de su identidad corporativa.

El presente trabajo surge con el propósito de estudiar las principales teorías académicas que engloban el término de comunicación organizacional y su aplicación en una situación real. En este caso, la empresa Agropal de Sagunto que centra su labor en desarrollar, analizar e innovar a través del aprovechamiento de los recursos y destaca por su modelo de producción y consumo, denominado economía circular. En este TFG de modalidad profesional se desarrolla un plan de comunicación anual para esta cooperativa y un briefing con datos relevantes de la empresa y competencia. Toda la documentación facilitará la puesta en marcha de acciones de comunicación para potenciar una buena imagen de la entidad, conseguir un target más amplio e impulsar su visibilidad en los medios convencionales., This project appears with the aim of studying the main academical theories which englobe the term of organizational communication and its application in a real situation. In this case, the main work in Agropal, a business in Sagunto, is to develop, analyze and innovate towards the benefits of the resources and outlines by its production and consumption model, which is called circular economy. In this Final Degree Project of professional modality an anual communication planed is developed for this organization and a briefing with relevant data of the business and the competitors. All the documentation will start the business communication plans in order to create a good image of the, Grado en Periodismo