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ilustraciones, diagramas En el presente trabajo de investigación se formuló con el objetivo general de proponer un modelo de Gestión de Cambio Planeado para la Secretaría Distrital de Salud. La fundamentación teórica está basada en los estudios de Kurt Lewin (1947); Lippitt, Watson y Westley (1958); Raph Klimann (1989) y; Jhon Kotter (1996), cuyos aportes son considerablemente importantes para comprender la situación problemática planteada. En relación con el esquema metodológico implementado se abordó el paradigma cualitativo, enfocado en el diseño de investigación acción basado en los planteamientos Kurt Lewin (1946) reforzados por Blaxter, Hughes, y Tight (2002), encaminado en la investigación documental para realizar una revisión de la literatura referente al fenómeno de estudio. Centrado en el análisis de contenido de fuentes primarias y fuentes secundarias, simultáneamente empleando la técnica de la observación científica no estructurada, (Sabino, 1992), con la intencionalidad de interactuar en el contexto de estudio y para estar atentos a algún hecho relevante que se pudiera producir en el curso de la investigación. En consecuencia, los resultados obtenidos detallan una vista comparativa de los modelos de Gestión de Cambio Planeado, que permitieron la adopción y combinación de elementos importantes para elaborar un modelo propio para la SDS. Modelo que provee soluciones a los procesos de cambios que sean empleados en la entidad. (Texto tomado de la fuente) The general objective of this research work was to propose a planned change management model. The case of the District Health Secretariat. The theoretical foundation is based on the studies of Kurt Lewin (1947); Lippitt, Watson and Westley (1958); Raph Klimann (1989) and; Jhon Kotter (1996), whose contributions are considerably important to understand the problematic situation raised. In relation to the methodological scheme implemented, the qualitative paradigm was approached, focused on the design of action research, directed in the documentary research to carry out a review of the literature referring to the study phenomenon. Focused on the content analysis of primary sources and secondary sources, simultaneously using the technique of unstructured scientific observation with the intention of interacting in the context of study and to be attentive to any relevant fact that could occur in the course of the research. As a result, the results obtained were a comparative view of the planned change management models, which allowed the adoption and combination of important elements to elaborate a model of its own for the SDS. That provides solutions to the change processes that are used in the public entity. Derived from the effort and interest of all those who exercise with tenacity, commitment and loyalty in the beautiful work of serving the users of the health sector. Maestría Magíster en Administración La metodología pertinente para poder desarrollar el trabajo de investigación tiene como naturaleza el enfoque cualitativo, apoyándose en la hermenéutica para interpretar y comprender los fenómenos y características de las situaciones analizadas al interior de la Secretaría Distrital de Salud. En relación con el análisis de las características frente al cambio de la Secretaría Distrital de Salud, la corriente teórica adecuada para tratar la problemática del trabajo de investigación es la Gestión del cambio planeado la cual se articula con el contexto interno de las entidades públicas, generando de forma intencional para los lideres una ruta a seguir cuando se quiera establecer un cambio estratégico. Estrategia y Organizaciones

En este estudio de caso se analizan cinco áreas fundamentales dentro de toda empresa, en esta oportunidad para la empresa Inversiones Layton Lopez Y CIA S EN C, el área de Marketing, de Finanzas, de Negociación, de Gerencia y de Proyectos, y una vez identificada la problemática del área de mayor impacto dentro de la organización, se propone una estrategia de mejora en la que se incluye el objetivo, las actividades, los responsables y los indicadores necesarios para el control. De esta manera, se concluye que para que la empresa tenga un buen desempeño en todas las áreas, debe existir una armonía entre la planeación, ejecución y control en las actividades, para la consecución de objetivos y lograr la mejoría en la productividad, la rentabilidad, la eficacia y la eficiencia. This case study analyzes five fundamental areas within any company, in this opportunity for the company Inversiones Layton Lopez Y CIA S EN C, the areas of Marketing, Finance, Negotiation, Management and Projects, and once identified the problems of the area of greatest impact within the organization, an improvement strategy is proposed in which the objective, activities, responsible and necessary indicators for control are included. In this way, it is concluded that for the company to have a good performance in all areas, there must be harmony between planning, execution and control in the activities, in order to achieve objectives and improve productivity, profitability, effectiveness and efficiency. Administrador de Empresas Agropecuarias http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Pregrado

The relevance of managerial action within the school system became evident in the crisis caused by COVID-19. The purpose of this research is to show the experiences experienced by managers to meet the needs caused by the crisis. To achieve this, the qualitative and comparative approach was used, integrating the principles of symbolic interactionism, using focus groups as a technique for collecting information and, for its analysis, the inference ladder method. It is concluded that the impact on schools was different and diverse in each due to different conditions. Thus, the strategies undertaken by managers responded to their own reality. Conventional institutions found it more difficult to deal with the crisis, while versatile organizations were able to adapt to the new remote learning ecosystem more effectively. La relevancia que la acción directiva tiene dentro del sistema escolar se hizo patente en la crisis causada por el COVID-19. Esta investigación tiene como propósito mostrar las vivencias de directivos para atender a las necesidades a causa de la crisis. Para lograrlo se utilizó el enfoque cualitativo y comparativo, integrando los principios del interaccionismo simbólico. Para la recolección de la información se utilizaron grupos focales y, para su análisis, el método de la escalera de la inferencia. Se concluye que el impacto en las escuelas fue diferente, debido a las condiciones de cada una. Así, las estrategias emprendidas por los directivos atendieron a la propia realidad. En las instituciones convencionales se presentaron mayores dificultades para enfrentar la crisis, mientras que las organizaciones versátiles pudieron adaptarse al nuevo ecosistema de aprendizaje remoto con mayor eficacia.

En esta sesión los panelistas cuestionaron el papel de la adaptación al cambio organizacional como personal. Los invitados de la sesión: Alejandra Moreno Morales y Camilo González dieron se punto de vista sobre el tema, donde dice que es obligatorio la transformación a pesar de la resistencia, todo el tiempo estamos en cambio. Al finalizar, los moderadores dicen que la transición es necesario y nos ayudan a adáptanos más fácil en el entorno. In this session the panelists questioned the role of adaptation to organizational and personal change. The guests of the session: Alejandra Moreno Morales and Camilo Gonzalez gave their point of view on the subject, saying that transformation is mandatory despite the resistance, we are always changing. At the end, the moderators said that the transition is necessary and help us to adapt more easily in the environment.

Al explorar la relación entre organizaciones públicas y entorno, la literatura en administración pública favorece la noción de que el entorno de dichas organizaciones es estático y, por lo tanto, la gestión efectiva se fundamenta en rutinas e instituciones que dotan de capacidad de respuesta ante eventos. En este artículo se argumenta que la capacidad de respuesta puede ser inefectiva ante cambios del entorno. El estudio de la relación entre organizaciones públicas y su entorno puede enriquecerse al considerar entornos dinámicos, especialmente para distinguir entre capacidades de respuesta y de adaptación. When exploring the relationship between public organizations and their environment, literature in public administration has favored the notion that the organization’s environment is static and, therefore, effective management is grounded in routines and institutions providing capabilities to respond to events. In this article, we argue that the capabilities to respond could become ineffective when facing changes in the environment. The study of the relationship between public organizations and their environment could be enriched by considering dynamic environments, specially to distinguish response from adaptation as different types of capabilities.

Prior research suggests that individuals’ bottom-up initiatives are effective in developing support for change, yet it lacks empirical validation in the context of public organizations. Building on the job demands-resources theory (JD-R), this study examines the process that contributes to translating one’s positive behavioral enactment and support for change, particularly in public organizations. The findings are theoretically and practically significant, providing fresh insights into the behavioral mechanisms involved in the cultivation of support for change in public organizations. RESUMEN Las investigaciones anteriores sugieren que las iniciativas de cambio del tipo “bottom-up” (en sentido ascendente) lideradas por individuos son efectivas en la consecución de apoyo al cambio. No obstante, dicha constatación aún carece de validación empírica en el contexto de las organizaciones públicas. Sobre la base de la teoría de las demandas y recursos laborales (DRL), el propósito de este estudio es examinar el proceso que contribuye a traducir la promulgación del comportamiento positivo y el apoyo al cambio, particularmente en las organizaciones públicas. Los hallazgos del estudio son teórica y prácticamente significativos porque brindan nuevas percepciones sobre los mecanismos de comportamiento involucrados en el cultivo del apoyo al cambio en las organizaciones públicas. RESUMO Pesquisas anteriores sugerem que iniciativas de mudança do tipo bottom-up (ou de baixo para cima), conduzidas por indivíduos, são eficazes na obtenção de apoio a tal mudança. Essa constatação, entretanto, ainda carece de validação empírica no contexto das organizações públicas. Com base na teoria das demandas de recursos do trabalho (JD-R), o objetivo deste estudo é examinar o processo que contribui para traduzir a atuação comportamental positiva e o apoio à mudança, particularmente em organizações públicas. As descobertas do estudo são teórica e praticamente significativas porque fornecem novas percepções sobre os mecanismos comportamentais envolvidos no cultivo do apoio à mudança nas organizações públicas.

El presente proyecto muestra los 3 subsistemas que considero lo más importantes dentro del área de talento humano desarrollado cuidadosamente a través de una metodología mixta, las técnicas utilizadas para obtener información fueron encuestas, entrevistas y observación; con sus respectivos resultados. Es importante mencionar que esta intervención se llevó a cabo en una pequeña y mediana empresa (PYME) la cual se define en el apartado de Justificación según Chiavenato, así como también se encuentran cada una de las definiciones de los procesos con los que se trabajó. La parte del diagnóstico fue de forma participativa ya que los trabajadores estuvieron durante la recolección de datos y se plantearon los objetivos específicos como pasos a seguir, con la finalidad de cumplir con cada uno de ellos y el objetivo general como la meta. El enfoque utilizado es el análisis de conducta, con el fin de comprender y adecuar el comportamiento de los trabajadores que pertenecen a COVET y específicamente se buscó apoyo en el análisis de sistemas que es la disciplina cuya función es establecer estrategias para lograr objetivos a corto o largo plazo. Finalmente se podrá evidenciar en cada gráfico la interpretación de los resultados obtenidos en las técnicas utilizadas (encuestas y entrevistas), y lo que es netamente las herramientas facilitadas a la PYME para mejorar el nivel de productividad y motivación dentro de la misma. This project shows the 3 subsystems that are considered the most important within the area of human talent carefully developed through a mixed methodology, the techniques used to obtain information were surveys, interviews and observation; with their respective results. It is important to mention that this intervention was carried out in a small and medium-sized company (PYME) which is defined in the Justification section according to Chiavenato, as well as each of the definitions of the processes with which they worked. The part of the diagnosis was participatory since the workers were during the data collection and the specific objectives were raised as steps to follow, in order to comply with each, one of them and the general objective as the goal. The approach used is behavior analysis, in order to understand and adapt the behavior of workers belonging to COVET and specifically support was sought in systems analysis, which is the discipline whose function is to establish strategies to achieve objectives in the short or long term. Finally, it will be possible to show in each graph the interpretation of the results obtained in the techniques used (surveys and interviews), and what is clearly the tools provided to the PYME to improve the level of productivity and motivation within it

El presente estudio de caso tuvo como objetivo general el diseño de estrategias de cambio organizacional a través de un proceso de planificación mediante el uso de herramientas gerenciales que contribuyan al mejoramiento continuo del clima laboral en el servicio de odontología de un hospital municipal en Cundinamarca. Se utilizo un método mixto cuyo enfoque cualitativo utiliza como herramienta la norma ISO 9001:2015, mientras que el enfoque cuantitativo utiliza herramientas como la encuesta de clima laboral, el DOFA y la matriz de priorización de estrategias. Resultados: se generan una serie de estrategias encaminadas a mejorar la productividad a través de un cambio organizacional del clima laboral, asimismo afrontar la resistencia al cambio propio de los cambios. Conclusiones: tener en cuenta las fortalezas de los trabajadores del servicio de odontología al momento de diseñar estrategias de cambio organizacional, jugara un papel importante a la hora de mitigar la resistencia al cambio, facilitando la implementación de las mismas. Especialización Especialista en Gerencia de la Salud

El presente estudio tiene como objetivo evaluar el Work Engagement en una organización del sector eléctrico colombiano, tomando una muestra compuesta por 46 empleados que se encontraban atravesando por un proceso de transformación digital. Para la evaluación de los niveles de Work Engagement se aplicó la escala UWES17, que permite evaluar el compromiso afectivo hacia el trabajo, la cual consta de 17 elementos que miden tres dimensiones: Absorción, vigor y dedicación. Los resultados obtenidos muestran altos niveles de Work Engagement, a pesar de que la organización atravesaba por un proceso de cambio, que en muchos ocasiones puede afectar los niveles de Engagement y generar resistencia; no obstante, estos resultados positivos se pueden atribuir a diversos factores relacionados con la adecuada gestión del cambio, el liderazgo y el tipo de organización., The objective of this study is to evaluate Work Engagement in an organization in the Colombian electricity sector, taking a sample made up of 46 employees who were going through a digital transformation process. For the evaluation of Work Engagement levels, the UWES17 scale was applied, which allows evaluating the affective commitment towards work, which consists of 17 elements that measure three dimensions: Absorption, vigor and dedication. The results obtained show high levels of Work Engagement, despite the fact that the organization was going through a process of change, which on many occasions can affect the levels of Engagement and generate resistance; however, these positive results can be attributed to various factors related to proper change management, leadership, and the type of organization.

La presente investigación se realizó con el objetivo de comprender la incidencia de los procesos de gestión humana en la resistencia al cambio derivado de un proceso de transformación tecnológica en el personal operativo de un centro vacacional. El estudio se llevó a cabo en una población de cinco colaboradores de nivel operativo, con una ampliación de muestra de cinco colaboradores a nivel administrativo, estos últimos adicionados al estudio con el propósito de complementar el entendimiento y comportamiento del personal operativo frente a los procesos de Gestión Humana que se asocian al objetivo de la investigación. La base del estudio es de carácter descriptivo con un diseño cualitativo y una técnica de recolección de datos, que utilizó como herramienta una entrevista semiestructurada que permitió el análisis de los procesos del área de Gestión Humana referentes a formación, evaluación de desempeño y compensación e incentivos. Por medio de la investigación y de acuerdo con los hallazgos se identificó que los procesos de Gestión Humana del centro vacacional objeto de estudio, presentan una incidencia directa en la resistencia al cambio del personal operativo derivada de los procesos de transformación tecnológica, toda vez que las categorías de formación, evaluación y desempeño, y compensación e incentivos son elementos determinantes para facilitar de manera ágil y oportuna las transformaciones tecnológicas, comprender su necesidad y la retribución que trae hacia las expectativas tanto laborales como personales del colaborador., This investigation have with the goal to understand the incidence of human management processes and their relationship with the change resistance for process technological transformation in operational staff in a resort. The study was made for five operational staff, also including five administration staff, for the expansion of the investigation and complement the behavior of the operational staff in relation with the human management process and the technological transformation. This investigation was made through semi structured interview, with descriptive character and qualitative design, that allowed analyze the human management concerning to knowledge, performance evaluation and compensation and incentive and concluded through the interview the relation of these with the change resistance, the investigation allowed to identify the direct incidence between the change resistance in the technological transformation and human management process for the operational staff in the use, the importance and retribution in there labor and personal expectation.

El objetivo de este Trabajo Integrador Final (TIF) de la Especialización en Liderazgo y Coaching es realizar un aporte para avanzar en la incorporación de la perspectiva de género en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de La Plata. Específicamente, se propone 1) describir la situación actual de la incorporación de la perspectiva de género en la unidad académica, 2) generar una propuesta para la implementación de talleres de sensibilización en género con un abordaje de Coaching Ontológico. Desde la concepción de la transformación como un Cambio Organizacional Pro-Equidad de Género, se contextualiza el análisis para dar lugar a una respuesta situada. A partir de esta perspectiva se comprende que no hay recetas universales, la Facultad andará su propio camino. Es por esto que se incluyen antecedentes nacionales e internacionales para ampliar el espectro y se describe la situación actual de la Universidad Nacional de La Plata en general y de la Facultad de Ciencias Económicas en particular. La propuesta de intervención se basa en los aportes del Coaching Ontológico para enfocar el trabajo en talleres que sensibilicen a los/as miembros de la gestión de la Facultad en la temática. Razón de esto es que el propósito general de incorporar la perspectiva de género en las disciplinas de las Ciencias Económicas en general y en la Facultad de Ciencias Económicas UNLP como institución en particular no podrá alcanzarse sin la apropiación individual del proceso para la búsqueda de cambios colectivos y organizacionales., Facultad de Ciencias Económicas

Es un análisis de carácter organizacional a una compañía de seguros, como lo es BNP PARIBAS CARDIF, una aseguradora francesa comercializadora de productos y servicios de protección y ahorro que se crea en Francia más específicamente en el año 1872 y que comienza sus labores en Colombia para el año 1972, en donde comenzó a regir sus labores como una entidad financiera con respaldo europeo ofreciendo a sus clientes estabilidad financiera de alcance internacional gracias a que cuenta con un amplio portafolio de servicios e inversiones, donde también ha generado más de 1000 empleos en Colombia teniendo una categoría de “AAA” según la agencia estadounidense de calificación de riesgos financieros “standard & poor´s” afirmando que desde el inicio de sus operaciones como aseguradora en año 2000 se consolido como la tercera opción del grupo américa, pero ¿a qué se debe su amplio crecimiento y por qué su posicionamiento en mercado ha sido tan productivo?, la respuesta es muy simple, esto se debe a sus stakeholders, ya que su crecimiento se debe en mayor medida a que desde que inició su producción como aseguradora se enfatizó en ofrecer respaldo a los productos financieros de los colombianos, tanto en materia de protección del hurto de sus productos financieros como en los activos de los mismos puedan contener, dando este alivio y protección a sus clientes. It is an organizational analysis of an insurance company, such as BNP PARIBAS CARDIF, a French insurer that markets protection and savings products and services that was created in France more specifically in the year 1872 and that began its work in Colombia for the year 1972, where it began to govern its work as a financial entity with European backing, offering its clients financial stability of international scope thanks to the fact that it has a wide portfolio of services and investments, where it has also generated more than 1,000 jobs in Colombia, having a "AAA" category according to the US financial risk rating agency "standard & poor's" affirming that since the beginning of its operations as an insurer in the year 2000 it has consolidated itself as the third option of Grupo América, but what is the reason for its extensive growth and why has its market positioning been so productive? The answer is very simple , this is due to its stakeholders, since its growth is due to a greater extent to the fact that since it began its production as an insurer it emphasized offering support to the financial products of Colombians, both in terms of protection against theft of their financial products as in the assets they may contain, giving this relief and protection to their clients. Pregrado

Esta investigación tuvo por objetivo analizar la capacidad predictiva de la percepción de justicia distributiva y justicia de interacción en la disposición al cambio organizacional en trabajadores durante la pandemia por covid-19. La población fue de 342 colaboradores de diversas organizaciones colombianas. El estudio se apoyó en un diseño predictivo transversal. Se utilizaron los instrumentos de justicia organizacional —adaptado a población colombiana— y cambio organizacional. Los resultados evidencian la existencia de la predicción del cambio organizacional como resultado de la percepción de justicia organizacional. De esta forma, las organizaciones se benefician en los procesos de cambio en los momentos en que exponen y dan certeza de los ajustes, afectaciones y decisiones a tomar por sus miembros, procurando que estos se transformen en agentes que acojan los cambios razonables y racionales que la institución procura. El contexto cambiante de la pandemia es una condición que limita la predicción de la justicia organizacional procedimental y el cambio organizacional en el nivel individual total. The objective of the research was to analyze the predictive capacity of the perception of distributive justice and interaction justice in the willingness to organizational change in workers during the COVID-19 pandemic. The study was based on a predictive cross-sectional design, and the sample consisted of 342 workers from different Colombian organizations. The organizational justice (adapted to the Colombian population) and organizational change instruments were used. The results showed the existence of the prediction of organizational change due to the perception of organizational justice. In this way, organizations benefit in their change processes when they explain and give certainty to their members about the new adjustments, effects and decision making, ensuring that they become agents that welcome the reasonable and rational changes that the institution seeks. The changing context of the pandemic is a condition that limits the prediction of procedural organizational justice and organizational change at the total individual level.

La satisfacción laboral es un sentimiento que experimentan los trabajadores de una empresa, el cual se presenta de manera positiva o negativa dependiendo de las situaciones que estén ocurriendo y que generalmente se ve revelado en el clima organizacional y en la productividad, lo anterior para explicar que cuando las personas no encuentran satisfechas sus necesidades en lo que respecta al entorno familiar, laboral y profesional se desaniman, no tienen motivación alguna para realizar sus actividades, siempre manifiestan una actitud negativa frente a los procesos que se tienen y no quieren cumplir con ninguno de estos, creando un ambiente hostil siendo una conducta fácil de contagiar en el entorno laboral y como consecuencia se ve afectada la productividad, porque las personas ya no trabajan de la misma manera, ya no tienen convicciones claras y las prioridades han cambiado, estas situaciones producen la rotación de personal que es el proceso en el que los colaboradores cambian de empresas de manera voluntaria e involuntaria por motivos específicos. El presente ensayo tiene como objetivo realizar un análisis comparativo de la incidencia de la satisfacción laboral en la rotación de personal en el sector asegurador y se realizó a través de una investigación cualitativa descriptiva basado en los conceptos o teorías propuestas por autores que tratan temas relacionados con la satisfacción laboral y la rotación de personal. Tabla de contenido Resumen .......................................................................................................................................... 4 Abstract ........................................................................................................................................... 5 Capítulo 1. Introducción ................................................................................................................. 6 Planteamiento del problema ....................................................................................................... 6 Antecedentes del problema ..................................................................................................... 6 Formulación del problema ..................................................................................................... 7 Justificación ................................................................................................................................. 7 Objetivos ..................................................................................................................................... 8 Objetivo General ..................................................................................................................... 8 Objetivos específicos ............................................................................................................... 8 Metodología ................................................................................................................................ 8 Capítulo 2. Desarrollo .................................................................................................................... 9 Marco teórico .............................................................................................................................. 9 Factores intralaborales ............................................................................................................ 10 Factores extralaborales............................................................................................................ 11 Motivación y Satisfacción laboral ........................................................................................... 12 Modelos de satisfacción laboral (Tamayo, 2015) .................................................................. 13 Rotación de personal ................................................................................................................ 14 Clima Organizacional .............................................................................................................. 15 3 Batería Psicosocial ................................................................................................................... 15 Sector asegurador – FASECOLDA ......................................................................................... 16 Resultados ................................................................................................................................. 23 Referencias Bibliográficas ........................................................................................................... 28 Job satisfaction is a feeling experienced by workers in a company, which is presented positively or negatively depending on the situations that are occurring and is generally revealed in the organizational climate and productivity, the above to explain that when people are not satisfied their needs in terms of family, work and professional environment are discouraged, they have no motivation to perform their activities, They always show a negative attitude towards the processes they have and do not want to comply with any of these, creating a hostile environment being an easy behavior to spread in the work environment and as a consequence productivity is affected, because people no longer work in the same way, they no longer have clear convictions and priorities have changed, these situations produce staff turnover which is the process in which employees change companies voluntarily and involuntarily for specific reasons. The objective of this essay is to carry out a comparative analysis of the incidence of job satisfaction on employee turnover in the insurance sector and it was carried out through a descriptive qualitative research based on the concepts or theories proposed by authors who deal with issues related to job satisfaction and employee turnover. Especialización

[Esp]Este trabajo Fin de Grado tiene como objetivos determinar qué es el gobierno corporativo, su relación con la reputación corporativa, y analizar un caso concreto de crisis reputacional para sacar conclusiones sobre cómo gestionar o evitar otras posibles crisis similares. En particular, se analiza la crisis de reputación sufrida por una constructora española como consecuencia de las decisiones tomadas por su gobierno corporativo. Para ello, se desarrolla un marco teórico, en el que se define el concepto de gobierno corporativo en el entorno empresarial y cómo se gestiona, al igual que el concepto de reputación corporativa, crisis reputacional y cómo gestionarlas. En segundo lugar, se analiza un caso práctico centrado en el sector de las constructoras españolas y, particularmente, la empresa Dragados. Así, se contextualiza cómo estalla la crisis de reputación en este entorno y, por ende, cómo se está gestionando tanto de forma interna como externa. Tras comparar las acciones de la empresa con la teoría, una de las recomendaciones que se hace es que la empresa elabore un código de buenas prácticas basado en las medidas para tener un buen gobierno corporativo. [Eng]This Final Degree Project aims to determine what corporate governance is, its relationship with corporate reputation, and to analyse a specific case of reputational crisis in order to draw conclusions on how to manage or avoid other possible similar crises. In particular, the reputational crisis suffered by a Spanish construction company as a consequence of the decisions taken by its corporate governance is studied. To do this, a theoretical framework is developed, in which the concept of corporate governance in the business environment is defined and how it is managed, as well as the concept of corporate reputation, reputational crisis and how to manage them. Secondly, a case study focused on the Spanish civil construction sector and, particularly, Dragados company is analysed. Thus, it is contextualised how the reputation crisis outbreaks and how it is being managed both internally and externally. After comparing the company's actions with the theory, one of the recommendations made is that the company create and implement a code of good practices based on the measures for having good corporate governance. Facultad de Ciencias de la Empresa Universidad Politécnica de Cartagena

Diferentes organizaciones de la sociedad civil en el marco de la responsabilidad social empresarial buscan ayudar en la mitigación de los impactos negativos sobre el ambiente y las comunidades del entorno de su actividad económica a través del fortalecimiento de entidades públicas, para el caso objeto de estudio, desde el desarrollo de capacidades institucionales a partir de un acompañamiento teórico-práctico con el apoyo de diferentes disciplinas, no obstante, en el proceso con entidades territoriales de alcaldías, se ha identificado en la dimensión administrativa la falta de reconocimiento a la opinión y participación de los funcionarios públicos, situación que desde la inmersión en escenarios de grupos de alta gerencia pública se percibe como la necesidad de convergencia en un conocimiento compartido sobre la complejidad comprendiendo que el objeto de su gestión responde a una realidad compleja, así como el ejercicio propio de gestión, por lo cual se propone realizar el acercamiento desde la teoría de los sistemas, a partir de la ruta de investigación cualitativa, apoyándose en los instrumentos de medición del desempeño institucional para analizar los hechos, hasta identificar una de las causa de los resultados en el desempeño institucional para luego sugerir una propuesta que permita mejorar sus indicadores basado en herramientas y estrategias que permitan el abordaje como sistemas complejos. Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 Organización Pública Como Sistema Complejo 7 Conclusiones 23 Referencias 24 Different Civil society organizations, from their corporate social responsibility seek to help mitigate the negative impacts on environment and communities of their economic activities, from to contribute to the strengthening of public entities, generally in the development of institutional capacities with knowledge theoretical-practical of different disciplines, however, in the process of accompaniment to public organizations, the lack recognition the work of public officials is identified, and from the immersion in scenarios of groups of senior public management is perceived as the need for team leaders to converge on shared knowledge on the complexity understanding that the object of its management responds to a complex reality as a management exercise in itself, therefore, the proposal to carry out the approach from systems theory, and qualitative methodology, taking on the instruments measurement of institutional performance to analyze the facts, identifying the causes of the results in institutional performance and then suggest a proposal to improve indicators and strategies the framework of the same theory of complex systems. Especialización

La resistencia al cambio es una de las grandes dificultades por la que en algún momento atraviesan todas las organizaciones. Es por esto que la necesidad de implementar una cultura de gestión del cambio se ha vuelto una urgencia imperiosa para muchos líderes y gerentes a nivel mundial, ya que, a través de su aplicación y apropiación, se facilitan los procesos y prácticas de las organizaciones optimizando el tiempo y los recursos utilizados. Por esta razón, en el presente artículo se presenta la investigación realizada a través de la revisión de diferentes fuentes bibliográficas como bases virtuales, libros físicos y páginas web oficiales de algunas organizaciones y entidades, sobre el sector transporte, específicamente de carga. Se toma en cuenta la normatividad vigente aplicable, la gestión del cambio y algunos de los modelos de gestión existentes. De esta manera se genera una propuesta de modelo de gestión del cambio aplicable a la empresa de transporte de carga en estudio. Resistance to change is one of the great difficulties that all organizations go through at some point. That is why implementing a culture of change management has become an urgent necessity for many leaders and managers worldwide, since through its application and appropriation, the processes and practices of organizations are made easier, and the time and resources used in these ones are boosted. Therefore, this article presents the research developed by reviewing different bibliographic sources such as virtual databases, physical books and official websites of some organizations and entities, related to the transport sector, specifically cargo; having in mind the current applicable regulations, change management and some of the existing management models. Thus, a proposal for a change management model applicable to the cargo transport company under study is generated. Especialización

La sostenibilidad enmarcada dentro de la responsabilidad social, en la actualidad es un factor determinante para las organizaciones, ya que les otorga competitividad y visibilidad en el mercado, así como también significa una contribución importante para el planeta y para la sociedad. Dicha integración de la sostenibilidad al Sistema de Gestión de Calidad requiere como primera medida el compromiso por parte de la dirección y en segunda instancia, el de toda la organización. A través de la revisión de la literatura y de la recopilación de información por medio de un cuestionario estructurado dirigido a las directivas de una institución de salud de IV nivel de complejidad, se logran identificar las barreras que surgen durante el proceso de integración, las etapas que se desarrollan y otros aspectos relevantes. La principal barrera para la integración de la sostenibilidad al Sistema de Gestión de Calidad y a las organizaciones es la resistencia al cambio dado principalmente por el desconocimiento y el miedo. Sustainability, framed within social responsibility, is currently a determining factor for organizations, since it gives them competitiveness and visibility in the market, as well as an important contribution to the planet and to society. Said integration of sustainability into the Quality Management System requires, as a first measure, the commitment of the management and, secondly, that of the entire organization. Through the review of the literature and the collection of information through a structured questionnaire addressed to the directives of a health institution of IV level of complexity, it is possible to identify the barriers that arise during the integration process, the stages that are developed and other relevant aspects. The main barrier to the integration of sustainability into the Quality Management System and into organizations is resistance to change, mainly due to ignorance and fear. Especialización

Existe una problemática en Colombia en el campo del retail a causa de las mermas que en los últimos años se ha presentado por diversas causas, pero que además afecta directamente la logística de los inventarios, generando que no coincida lo existente en el sistema; con respecto a la realidad del inventario físico, con el aprendizaje basado en problemas se pretende implementar estrategias de solución en las organizaciones del retail que estén presentando aun estos inconvenientes; a través de las estrategias aplicadas en el conocimiento de la Gerencia del Cambio, iniciando con la implementación de la comunicación inteligente entre los empleados de la organización, directivos y la actualización del sistema de su información, por cuanto se debe reconocer que la era de globalización económica que se encuentra interconectada todo el tiempo. 1. RESUMEN 5 2. ABSTRACT 6 3. INTRODUCCIÓN 7 4. MARCO TEÓRICO 8 4.1. Alta Gerencia 8 4.2. Cadena De Suministro 8 4.3. Gerencia Del Cambio 9 4.4. Metodología de modelos que se aplicarían en el caso de las mermas en el retail. 13 4.5. Inventario 16 4.6. Logística 17 4.7. Mermas 17 4.8. Mermas desconocidas 17 4.9. Retail 18 4.10. Logística en el Retail 19 5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 20 6. FORMULACIÓN DE LA PREGUNTA 28 7. OBJETIVOS 29 7.1. Objetivo General 29 7.2. Objetivos Específicos 29 8. FORMULACIÓN DE LA META QUE SE PRETENDE ALCANZAR 30 9. ANÁLISIS DEL PROBLEMA 31 10. PASOS PARA EVITAR EL ROBO INTERNO 34 11. IMPLEMENTACIÓN DE GERENCIA DEL CAMBIO EN EL ROBO INTERNO 36 12. EVALUACIÓN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE Y RESULTADOS ESPERADOS 38 13. RESULTADOS DE UN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN EFECTIVO 41 14. CONCLUSIONES 42 15. REFERENCIAS 44 There is a problem in Colombia in the field of retail due to the losses that have occurred in recent years for various reasons, but which also directly affects the logistics of inventories, demonstrating that what exists in the system does not coincide, with respect to the reality of the physical inventory, with problem-based learning, it is intended to implement solution strategies in retail organizations that are still presenting these inconveniences; through the strategies applied in the knowledge of Change Management, beginning with the implementation of intelligent communication between the employees of the organization, managers, and the updating of its information system, since it must be recognized that the era of globalization economy that is interconnected all the time. Pregrado

Este artículo presenta la relevancia de la teoría de las convenciones cuando es aplicada para evaluar las modalidades de coordinación interna de las organizaciones, así como también ofrece posibilidades para brindar marcos operativos para la resolución de estos problemas. Responde a un estudio de caso múltiple. Los datos fueron relevados de organizaciones dedicadas al comercio de alimentos, que cuentan con diversos regímenes de propiedad, a saber: privada, cooperativa y mixta. El trabajo de campo tuvo lugar en un período en el cual el contexto obliga a realizar cambios en el régimen de coordinación. Encontrándose la investigación en curso, los resultados obtenidos hasta el presente evidencian aportes de esta teoría a la gestión de las organizaciones, vinculada con la cultura organizacional. This article presents the relevance of the theory of conventions to evaluate the modalities of internal coordination of organizations, as well as the possibilities of providing operational frameworks for the resolution of these problems. It responds to a multiple case study. The data was collected from organizations dedicated to food trade, which have various ownership regimes, namely: private, cooperative and mixed. The fieldwork took place in a period in which the context requires changes in the coordination regime. Finding the research in progress, the results obtained to date show contributions of this theory to the management of organizations, linked to organizational culture. Caila, María de las Mercedes. Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Ciencias Económicas y Estadística. Rosario, Argentina Leda, Ayelén Cecilia. Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Ciencias Económicas y Estadística. Rosario, Argentina Pérez, Sebastián. Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Ciencias Económicas y Estadística. Rosario, Argentina Ulla Irigoyen, Verónica Liliana. Universidad Nacional de Rosario. Facultad de Ciencias Económicas y Estadística. Rosario, Argentina

Este estudio analiza la estrategia de mercadeo implementada en las PYMES, para esto, se adelanta un estudio de casos con ocho empresas manufactureras colombianas, con más de diez años de creación y más de cincuenta empleados. Los resultados evidencian que estas empresas no siguen los modelos tradicionales de mercadeo ni cuentan con procesos formales y estructurados. La estrategia de mercadeo obedece a comprender a sus clientes, con quienes tienen mucha cercanía, al desarrollo de productos innovadores que satisfagan las necesidades de los mismos, a la estructuración de sus costos para ofrecer un precio competitivo y a una comunicación constante del valor que generan al mercado. Se concluye que estas empresas siguen una estrategia de mercadeo que les permite su sostenibilidad y competitividad acorde con la disponibilidad de sus recursos. This study analyses the marketing strategy implemented in SMEs. A case study is carried out with eight Colombian manufacturing companies with more than ten years of creation and more than fifty employees. The results show that these companies do not follow traditional marketing models, nor do they have formal and structured processes. Instead, their marketing strategy is based on understanding their customers, with whom they have a close relationship, by developing innovative products that meet their needs, structuring their costs to offer a competitive price, and constantly communicating the value they generate to the market. This article concludes that these companies follow a marketing strategy that allows them to be sustainable and competitive with the available resources.

Una de las motivaciones principales del presente escrito se centra en la estimulación para la gestión del cambio que debe de existir en cada una de las organizaciones o empresas ante el cambio vertiginoso del mundo de los negocios. Este tipo de gestión se ha convertido en una de las condiciones o habilidades principales de la alta gerencia para enfrentar los desafíos tanto presentes como futuros con el ingrediente innato del liderazgo que lo realizan aquellos que están innovando y generando nuevas ideas de mejora continua en pro del mismo negocio. El mundo de los negocios está cambiando a un ritmo acelerado, la tecnología sigue evolucionando, las tendencias de los clientes cambian, las nuevas regulaciones del mercado se actualizan constantemente y las empresas tienen que hacer frente a crisis globales sin precedentes. De acuerdo a lo anterior, hay mucha probabilidad que las empresas que no logren un nivel de adaptación y aprovechar las oportunidades de crecimiento se vean superadas por competidores ágiles e incluso desaparezcan. Es por eso que prepararse para el cambio debe ser una de las principales prioridades de la alta gerencia Contenido Resumen Introducción Gestión del cambio: definición y otros aspectos Características de la gestión del cambio Cambio de paradigma El verdadero cambio es profundo Evaluación de impacto Motivar al colaborador a través de la gestión del cambio Gestión del cambio un éxito empresarial Conclusiones Referencias One of the main motivations of this paper focuses on the stimulation for change management that must exist in each of the organizations or companies in the face of the rapid change in the business world. This type of management has become one of the main conditions or skills of senior management to face both present and future challenges with the innate ingredient of leadership that is carried out by those who are innovating and generating new ideas for continuous improvement in favor of the same business. The business world is changing at a rapid pace, technology continues to evolve, customer trends change, new market regulations are constantly being updated, and businesses are having to deal with unprecedented global crises. According to the above, there is a high probability that companies that do not achieve a level of adaptation and take advantage of growth opportunities will be overtaken by agile competitors and even disappear. That's why preparing for change should be a top priority for senior management. Pregrado

RESUMO Os processos de mudança organizacional estão se tornando cada vez mais comuns sob a óptica de estratégias, reestruturações ou tecnologias, sem levar em conta a mudança de relações que envolve o indivíduo com a organização, com a sociedade e consigo mesmo. Muitas pessoas estão valorizando menos os conceitos tradicionais como lealdade, autoridade, antiguidade ou promoção, de forma que o trabalho, a família, o autodesenvolvimento e a carreira possam receber atenção substancial. Este contexto coloca em evidência as particularidades da força de trabalho do serviço público federal brasileiro e a sua interrelação com o sistema de carreira, que foi adotado para esta classe de trabalhadores. Assim, o presente ensaio tem por objetivo adentrar no universo das teorias que exploram as características da carreira pública federal brasileira, com o intuito de defrontá-las com as teorias e tendências que abarcam a temática na atualidade. Para alcançar esse objetivo foi realizada uma pesquisa bibliográfica a partir de uma abordagem qualitativa, com natureza de ensaio teórico, em que se observou que existe um descompasso entre a realidade da carreira pública federal brasileira e a evolução das teorias que lidam com o tema. Los procesos de cambio organizacional son cada vez más comunes desde el punto de vista de estrategias, reestructuraciones o tecnologías, sin tener en cuenta el cambio de relaciones que involucra al individuo con la organización, con la sociedad y consigo mismo. Mucha gente está dando menos valor a los conceptos tradicionales como lealtad, autoridad, antigüedad o promoción, de modo que el trabajo, la familia, el desarrollo personal y la carrera pueden recibir una atención sustancial. Este contexto destaca las particularidades de la fuerza de trabajo del servicio público federal brasileño y su interrelación con el sistema de carrera que fue adoptado para esta clase de trabajadores. Así, el presente ensayo tiene como objetivo adentrarse en el universo de teorías que exploran las características de la carrera pública federal brasileña, para confrontarlas con las teorías y tendencias que abordan el tema en la actualidad. Para lograr este objetivo, se realizó una investigación bibliográfica de abordaje cualitativo con carácter de ensayo teórico, y se observó que existe un desajuste entre la realidad de la carrera pública federal brasileña y la evolución de las teorías que tratan sobre la tema. Organizational change processes are becoming increasingly common from the point of view of strategies, restructuring or technologies, without taking into account the change in relationships that involves the individual with the organization, with society and with himself. Many people are putting less value on traditional concepts such as loyalty, authority, seniority, or promotion, so that work, family, self-development, and career can receive substantial attention. This context highlights the particularities of the Brazilian federal public service workforce and its interrelation with the career system that was adopted for this class of workers. Thus, the present essay aims to enter the universe of theories that explore the characteristics of the Brazilian federal public career, in order to confront them with the theories and trends that cover the theme today. To achieve this objective, a bibliographic research was carried out from a qualitative approach with the nature of a theoretical essay, and it was observed that there is a mismatch between the reality of the Brazilian federal public career and the evolution of theories that deal with the subject.

The purpose of this paper is to examine the components that foster individual readiness for organizational change. To address this question, we conducted an international comparison of the perception of managers at different levels of organizational hierarchy. This research employed a quantitative survey research design administrated to two hundred and fifty-six employees, in different hierarchical levels in organizations, from France, GCC (Arab states of the Gulf Cooperation Council) and India enrolled in several executive training programs. Our research supports the idea the perception of the change process unlike the context of change is a significant determinant of employees’ readiness for change. The study controls for key individual antecedents of change readiness. Accordingly, we have shown that readiness for change may vary according to nationality and hierarchical position of an individual. We conclude that successful implementation of change cannot be reached without a need for change being established, which can be triggered and nurtured through the appropriate change management processes., L’objectif de cet article est d’examiner les dimensions qui favorisent l’aptitude individuelle au changement organisationnel. Pour répondre à cette question, nous avons procédé à une comparaison internationale des perceptions des managers de différents niveaux hiérarchiques. Cette recherche s’est appuyée sur un protocole quantitatif administré à deux cent cinquante-six salariés inscrits dans différents programmes de formation continue et évoluant dans des organisations en France, dans les pays du Golfe (pays arabes du conseil de coopération du Golfe) et en Inde. Notre recherche soutient l’idée que la perception du processus du changement contrairement au contexte du changement est un déterminant significatif de l’aptitude au changement des employés. L’étude retient plusieurs variables de contrôle relatifs à des antécédents individuels clefs de l’aptitude au changement. Il ressort ainsi que l’aptitude au changement peut varier en fonction de la nationalité et de la position hiérarchique de l’individu. Nous concluons qu’une mise en oeuvre réussie du changement ne peut être réalisée sans qu’un véritable besoin du changement ne soit établi, lequel peut être déclenché et consolidé à travers des processus de management du changement adéquats., El propósito de ese artículo es examinar los componentes que favorecen la capacidad al cambio organizacional. Para responder a esa pregunta, llevamos a cabo una comparación internacional de las percepciones de los administradores de diferentes niveles jerárquicos. Esta investigación se apoya en un protocolo cuantitativo administrado a doscientos cincuenta y seis empleados inscritos en diferentes programas de formación continua, desarrollados en organizaciones de Francia, países del Golfo (países árabes miembros del consejo de cooperación del golfo) e India. Nuestra investigación apoya la idea que la percepción del proceso de cambio es un determinante significativo de la capacidad de cambio de los empleados, a diferencia del contexto de cambio. Se estudian muchas variables de control relacionados con antecedentes personales claves de la capacidad al cambio. Resulta que las capacidades de cambio pueden variar en función de la nacionalidad y de la posición jerárquica de la persona. Concluimos que la aplicación del cambio no se puede realizar sin creer una real necesidad de cambio que puede ser provocada y consolidada a través los procesos de gestión adecuados.

28 cm. El objetivo de este estudio fue analizar la intervención que tiene la gerencia en el clima organizacional dentro de las PYMES. La metodología empleada fue una revisión bibliográfica basada en artículos de investigación científicos, los cuales ayudaron a poder definir que el entorno organizacional es una parte vital del desarrollo empresarial actual y su detallada investigación, diagnóstico y mejora incide directamente en el espíritu de las PYMES. Por ello, este documento ha desarrollado un enfoque conceptual de varios autores para ayudar a demostrar la importancia del clima en el cambio organizacional. Este análisis permite concluir que se han publicado diferentes herramientas que pueden utilizarse para medir y diagnosticar esta variante en las organizaciones, teniendo en cuenta una serie de variables relacionadas con los valores organizacionales, creencias, costumbres y prácticas empresariales, el trabajo y su ritmo de cambio. Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía. Especialización Especialista en Gerencia Financiera Especialización en Gerencia Financiera

El liderazgo es de gran importancia en la actualidad para las organizaciones, ya que es a traves de este que se lograra un impacto positivo en el crecimiento de las mismas. En esta oportunidad se enfoco principalmente en el impacto que tiene el liderazgo transformacional tanto para la organizacion como para sus colaboradores, plasmando ejemplos de organizaciones que han implementado este liderazgo y los resultados que estan han obtenido. Leadership is of great importance today for organizations, since it is through this that a positive impact on their growth will be achieved. This time he focused mainly on the impact that transformational leadership has for both the organization and its employees, capturing examples of organizations that have implemented this leadership and the results they are obtaining. Pregrado

Las organizaciones institucionalizadas sacrifican el cumplimiento de la misión para mostrarse cumplidoras de lógicas y prescripciones legitimadoras en su campo organizacional. Esta investigación pretende entender cómo han cambiado los esquemas interpretativos de los sujetos en el ambiente escolar, como consecuencia de las presiones por la calidad provenientes del campo de la educación. Las comprensiones se buscan desde una perspectiva crítica de las teorías tradicionales de la organización, en donde se superan determinismos simplificadores. La metodología es cualitativa, de corte fenomenológico, utilizando como método el estudio de caso múltiple con organizaciones escolares de los niveles básica y media de la educación pública en la ciudad de Tunja, Colombia. Las técnicas utilizadas son la entrevista semiestructurada, el focus group, la observación no participante y el análisis documental. Los resultados ofrecen evidencia empírica de que los sujetos organizacionales se comportan debidamente para legitimar la organización escuela, aunque haya ausencia de construcción de sentido en torno a las prescripciones de las políticas educativas. Se concluye que los arreglos dominantes en el campo de la educación han transformado la realidad de la escuela, promoviendo el apego a mitos racionalizados en menoscabo de la autonomía para resolver demandas propias de los entornos escolares.

En el mundo empresarial se emplean distintas metodologías que les permita ser más eficaces y eficientes en las distintas áreas o procesos que la conforman. Sin embargo, cada área o proceso se definen bajo procedimientos y estándares de un ciclo constante; donde es importante cuestionarse, ¿cuándo realizar una reingeniería del negocio?, ¿que se está haciendo? y la forma, ¿cómo se está realizando? Este cuestionamiento se realiza con una empresa de servicios de ingeniería eléctrica y de comunicaciones, con la adjudicación de la licitación por Enel Colombia, para el año 2022, en la zona sur oriente de Bogotá, para realizar las actividades de corte y reconexión, durante el proceso de materialización y estabilización. Realizar una reingeniería medular del proceso comercial en la etapa inicial permitirá una rápida estabilización y romper con el aprendizaje adquirido y enfoques convencionales, creando un cambio generalizado y destacando habilidades gerenciales como el liderazgo, la resolución de conflictos y la comunicación asertiva. Tabla de Contenido 1. Resumen 3 2. Abstract/Resumo/Resum 4 3. Introducción al caso en estudio 5 4. Desarrollo 6 5. Hacia la reingeniería medular del proceso 11 6. Conclusiones 16 7. Referencias 18 In the business world, different methodologies are used to be more effective and efficient in the different areas or processes that make up the company. However, each area or process is defined under procedures and standards of a constant cycle; where it is important to question, when to reengineer the business, what is being done, and how it is being done. This questioning is carried out with an electrical engineering and communications services company, with the award of the bid by Enel Colombia, for the year 2022, in the southeast area of Bogota, to carry out the activities of cutting and reconnection, during the process of materialization and stabilization. Reengineering the core business process upstream will enable rapid stabilization and break with acquired learning and conventional approaches, creating widespread change and highlighting management skills such as leadership, conflict resolution and assertive communication. Especialización

Las empresas familiares se constituyen como uno de los pilares de la economía, toda vez que han permitido la constitución de un proceso productivo que debido a la cercanía y confianza que existe entre los miembros de una familia, se ha logrado consolidar, y hoy en día, representan un alto porcentaje en las organizaciones económicas y empresariales, lo que permite dar cuenta de su importancia en la sociedad. Sin embargo, en sus actividades existen una serie de retos que deben abordarse estratégicamente para alcanzar un funcionamiento óptimo de la misma, en base a una gestión administrativa que, a su vez, permita el desempeño financiero de aquella. Así las cosas, la empresa familiar Caferatto, ubicada en la ciudad de Manizales – Colombia, es un ejemplo más del emprendimiento familiar que ha logrado posicionarse en el mercado local, debiendo afrontar diferentes retos y dificultades, especialmente, debido a la situación de emergencia sanitaria que actualmente padece el país y el mundo entero, lo que ha generado una recesión económica. Teniendo en cuenta lo anterior, en este trabajo se hace aplicación de las fases de la gestión administrativa, que permita llevar a cabo un adecuado desempeño financiero para administrar de manera eficiente y productivamente la empresa. En consecuencia, se llevó a cabo con dos variables: la gestión administrativa y el desempeño/crecimiento financiero, de las cuales, fue necesario brindar una aproximación teórica y conceptual de cada una, teniendo en cuenta los indicadores y estrategias de la gestión administrativa. Asimismo, debido a la naturaleza de la investigación, se trata de una de carácter descriptiva y transversal, toda vez que se analizó el desempeño de la gestión administrativa en un periodo determinado, con un enfoque cualitativo, con elementos cuantitativos, usando métodos empírico y teórico, con aplicación de encuestas a los trabajadores de la empresa. Family businesses are constituted as one of the pillars of the economy, since they have allowed the constitution of a productive process that, due to the closeness and trust that exists between the members of a family, has been consolidated, and today , represent a high percentage in economic and business organizations, which makes it possible to account for their importance in society. However, in its activities there are a series of challenges that must be addressed strategically in order to achieve optimal operation of the same, based on administrative management that, in turn, allows its financial performance. Thus, the family business Caferatto, located in the city of Manizales - Colombia, is one more example of the family business that has managed to position itself in the local market, having to face different challenges and difficulties, especially due to the health emergency situation currently suffering the country and the entire world, which has generated an economic recession. Taking into account the above, in this work the phases of administrative management are applied, which allows carrying out an adequate financial performance to manage the company efficiently and productively. Consequently, it was carried out with two variables: administrative management and financial performance/growth, of which it was necessary to provide a theoretical and conceptual approach to each one, taking into account the indicators and strategies of administrative management. Likewise, due to the nature of the research, it is a descriptive and cross-sectional one, since the performance of administrative management in a given period was analyzed, with a qualitative approach, with quantitative elements, using empirical and theoretical methods. , with the application of surveys to the company's workers. Proyecto de grado (Administrador de Empresas)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2022 Pregrado Administrador(a) de Empresas

Dado el entorno empresarial actual, altamente competitivo, las empresas necesitan empleados comprometidos, que tengan comportamientos innovadores y que contribuyan a la innovación de la organización. En este sentido, proponemos el constructo Liderazgo para la Innovación, un estilo específico de liderazgo que promueve comportamientos innovadores en los empleados. Asimismo, presentamos el proceso de construcción y validación de la Escala de Liderazgo para la Innovación (ILS-16, por su sigla en inglés), a través de tres estudios secuenciales, analizando sus propiedades psicométricas. Los estudios se realizaron con diferentes muestras, para un total de 367 empleados. Los resultados demostraron que la ILS-16 es una escala unidimensional válida y confiable para evaluar el constructo propuesto. Este estudio tiene implicaciones para los académicos que tendrán la posibilidad de construir nuevos modelos y para los gerentes, en tanto que la ILS-16 constituye una herramienta práctica para medir el liderazgo para la innovación en sus organizaciones. Due to the current highly competitive business environment, companies need committed employees with innovative behaviors who contribute to innovation in the company. In this regard, we propose the construct Innovational Leadership, a specific style of leadership that promotes such manners. Likewise, we present the process of construction and validation of the Innovational Leadership Scale (ILS-16) through three sequential studies analyzing psychometric properties. These studies were conducted with different samples for a total of 367 employees. The results demonstrated that the ILS-16 is a valid and reliable unidimensional scale for assessing the proposed construct. This study involves scholars who will have the possibility to build new models, and also managers because ILS-16 constitutes a practical tool to measure innovational leadership in their companies.

Resumen Los procesos de modernización en América Latina no han impulsado el fin de las religiones como proponían las teorías de la secularización, pero han producido una transformación en los modos de participación y pertenencia caracterizados por la pluralización de grupos y contenidos religiosos. El campo religioso en general se ha pluralizado y diversificado y, al mismo tiempo, se observa una pluralización interna en el catolicismo. La Iglesia católica, a partir del Concilio Vaticano II, reconoce la acción del Espíritu Santo derramando dones y carismas para enriquecer la estructura estable de la comunidad eclesial. La Iglesia se ha transformado internamente al valorar el aporte de renovación y edificación que realizan los carismas personales y comunitarios, las prácticas pastorales novedosas, las nuevas formas de organizarse el laicado y las múltiples agregaciones de fieles son expresión de su diversidad carismática. Estos elementos novedosos responden a las diversas necesidades simbólicas de los fieles católicos y es tarea de la comunidad eclesial acompañar su sana integración y el discernimiento de su valor y validez. Cada momento histórico impulsa procesos de innovación que afectan la estructura estable de la Iglesia y renuevan la tensión entre los elementos novedosos y los elementos institucionales. Ya no solo es una responsabilidad de los dones jerárquicos, sino una tarea sinodal de toda la comunidad eclesial acompañar y discernir si las nuevas experiencias pastorales o nuevas agregaciones de fieles son alternativas válidas o no. El momento presente obliga a incorporar en este discernimiento una particular atención a las posibles desviaciones o derivas sectarias, y el cuidado del desarrollo de ambientes seguros, preventivos de cualquier abuso sexual, de poder o de consciencia. Abstract Processes of modernization in Latin America have not accelerated the end of religions, as declared by some proponents of Secularization Theory, but have caused a transformation in the forms of participation and sense of belonging, which are characterized by pluralization of groups and religious contents. In general terms, the religious field has become more plural and diverse; and, at the same time, an internal pluralization of Catholicism has been observed. Beginning with the Second Vatican Council, Catholic Church acknowledges the action of the Holy Spirit, by spreading gifts and charismas to improve the stable structure of the ecclesial community. The Church has transformed herself by recognizing the contribution of renovation and edification of personal and communal charismas, innovative pastoral practices, new forms of organizing laity, and multiple ways of aggregation of believers, all of which are an expression of her charismatic diversity. These new features are the response to the diverse symbolic necessities of Catholic believers, and it is the responsibility of the ecclesial community to accompany a healthy integration and to the judgement about its value and validity. Every historical moment fosters processes of innovation that alter the stable structure of the Church and renovate the tension between innovative and institutional features. Thus, no longer it is the sole responsibility of the hierarchical gifts, but a synodal responsibility of the entire ecclesial community to accompany and judge whether the new pastoral practices and aggregation of believers are valid alternatives. Our time demands a peculiar attention to possible sectarian deviations to this judgment, as well as developing safe environments, which prevent any form of sexual abuse, abuse of power, or abuse of conscience.

El objetivo del presente artículo fue evidenciar la evolución del marco conceptual que ha experimentado el cambio organizacional a través de la historia académica, para contribuir ampliamente a la comprensión de las situaciones que experimentan las empresas en materia de cambio organizacional. La investigación realizada es de tipo descriptiva. A su vez, es de carácter bibliográfico mediante el análisis de literatura específica sobre el tema descrito. Se utilizó la ficha de registro de datos aplicada a libros y artículos científicos que permitió el registro e identificación de las fuentes de información. Se encontró que las definiciones tienen dos enfoques definidos: el comportamental y organizacional. Se concluye que, las propuestas están basadas en modelos racionales de realidad, lo que implica un sesgo y heurísticas de los autores en la presentación de su propia visión de los hechos.

espanolEl presente estudio estuvo orientado al analisis del desarrollo integral de procesos de adaptacion al cambio en pequenas y medianas empresas (pymes) de servicios tecnologico. Esta es una investigacion descriptiva no experimental de campo. La poblacion estuvo integrada por 44 directivos, a quienes se les aplico una encuesta con escala tipo Likert, constituida con 19 afirmaciones referidas a cultura y cambio organizacional. Este instrumento fue sometido a la validez de contendido y se aplico el coeficiente de confiablidad de Alfa Cronbach, arrojando un coeficiente de 0,85. El analisis de los resultados se presento a traves de tablas de frecuencias. Se concluye que los procesos ejecutados para la adaptacion al cambio se sustentan en una cultura organizacional fuerte, lo cual induce a que exista resistencia. Esto genera la necesidad de promover programas de desarrollo organizacional que disminuya la resistencia al cambio, asi como, romper con viejas costumbres dando paso a nuevas tecnologias. EnglishThe present study aimed to analyze the integral development of processes adapting to change in small and medium size enterprises (SMEs) of technological services. This study is a descriptive non-experimental field investigation. The population (44 managers) was surveyed with a Likert scale questionaire, consisting of 19 statements relating to culture and organizational change. This instrument was subjected to the validity of contention. The coefficient of trust of Alfa Cronbach was applied yielding a coefficient of 0.85. The analysis of the results was presented through frequency tables. It is concluded that the processes executed for adaptation to change are based on a strong organizational culture, which induces resistance. This generates the need to promote organizational development programs, which diminish resistance to change and breaks with old customs, giving way to new technologies.

Rev.esc.adm.neg El objetivo de este artículo es proponer un nuevo modelo de cambio organizacional o CO basado en teorías contemporáneas que puedan suplir el enfoque de los antiguos modelos de CO, con lo que se pretende desarrollar un nuevo marco conceptual. Se busca que esta propuesta ayude, de manera amplia, a entender las transformaciones y los momentos por los que atraviesan las organizaciones en los procesos de cambio; y que a su vez se convierta en una herramienta que permita ubicar al director ejecutivo en el camino a seguir frente a los posibles escenarios que se puedan presentar en dicho proceso. El modelo, presentado de modo holístico tiene en cuenta los diferentes factores de cambio: individuo-organización-entorno, y sugiere cinco procesos claves: identificación de la estrategia, valor de la organización, personal de la empresa, manejo de la información y evaluación del desempeño; de esta manera, el gerente general puede establecer el anclaje de cambio y, a partir de él, el proceso eficiente en la trasformación de la empresa. Se concluye que el modelo es una nueva alternativa, susceptible a la interpretación, la aplicación, el cuestionamiento y el mejoramiento, que puede convertirse en una herramienta útil para instituciones que están en contextos turbulentos y de incertidumbre, ya que pueden establecer el direccionamiento desde cualquier arista establecida por el modelo sin que sea necesario que se desarrolle en su totalidad, pues lo importante es la capacidad de respuesta rápida.

Resumen El presente artículo ilustra los límites y las posibilidades de los procesos de cambio en las escuelas municipales de la comuna de Coyhaique, en la Patagonia chilena. Utilizando los constructos teóricos sobre la mejora escolar y las experiencias de docentes/directivos de la comuna de Coyhaique, se efectúa un análisis cualitativo sobre los procesos de cambio que se desarrollan en dichas instituciones educativas al momento de implementar una mejora educativa, en este caso concreto, la intervención de un programa de formación docente y competencias directivas[2] (Proyecto AECID Coyhaique). El objetivo de este trabajo es mostrar los condicionantes institucionales y contextuales que la escuela, a través de directivos y docentes, valora como importantes para lograr un cambio educativo. Los datos provenientes de entrevistas a directivos/docentes de nueve escuelas municipales de Coyhaique, ejecutadas desde un enfoque socioantropológico describen las características locales cuando se habla de mejora institucional y la distancia existente respecto de las teorías que explican el cambio educativo. El análisis concluye que existen factores los cuales favorecen los procesos de cambio en las organizaciones educativas, que son comunes también para las escuelas situadas en el contexto patagónico, tales como: relevar los procesos y resultados de la enseñanza como foco principal, propiciar espacios para la reflexión compartida, pensar la institución educativa como un lugar de organización y formación del profesorado, y abrir la escuela hacia el exterior. Sin embargo, sus efectos varían en la medida que interactúan con otras variables contextuales como, la situación geográfica, las condiciones socioculturales y la rigidez de la normativa chilena en materia educativa. Abstract This article shows the limitations and possibilities involved in enhancing schools in the municipality of the Coyhaique commune in Chile´s Patagonia Region according to theoretical constructs on school enhancement and the experience of teachers/principles working in the Coyaique commune. A qualitative study was conducted on transformation processes at schools in the aforementioned area for educational improvement purposes, specifically consisting of a teacher training and school principal skills intervention program[3] (AECID Coyhaique Project). The objective of this study is to look at the institutional and contextual conditioning factors at schools that principals and teachers consider to be important for educational transformation. Data is based on interviews with principals/teachers of nine municipal schools in Coyhaique which were conducted using a socio-anthropological focus. The data reveals a chasm between local understanding of school improvements and theoretical explanations regarding educational transformation. The study concludes that there are factors favoring transformation processes at schools that are also common to schools in Patagonia, such as: redirect the focus on teaching processes and results, provide opportunities for shared discussion, rethink school as a place to organize and train teachers and make schools more accessible to outsiders. However, results vary , to that extent, that they interact with other contextual variables, such as geographic location, sociocultural conditions and inflexibility of Chilean educational policies.

Comunicador Social Pregrado

La actualización en la Resolución 3100 de 2019 norma de inscripción y habilitación de servicios de salud en Colombia, genera para las organizaciones de este sector la necesidad de buscar y/o desarrollar herramientas que le permitan la implementación y mantenimiento de los criterios aplicables a sus procesos y servicios, es por esta razón, que se realizó la lectura de la nueva normatividad para identificar los principales cambios en comparación con la normatividad anterior, y a través de revisión bibliográfica determinar el modelo de gestión del cambio idóneo para el establecimiento de una estrategia de cambio eficaz. The update in Resolution 3100 of 2019, the colombian’s standard for registration and authorization of health services, generates for organizations in this sector the need to search for and/or develop tools that allow the implementation and maintenance of the criteria applicable to their processes and services, It is for this reason that the reading of the new regulations was carried out to identify the main changes compared to the previous regulations, and through a bibliographic review, determine the ideal change management model for the establishment of an effective change strategy. Especialización

La presente consultoría tuvo como objetivo general diseñar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de acuerdo a los estándares mínimos establecidos en la Resolución 0312 de 2019 en la PYME Atenea Enterprise S.A.S, ubicada en el municipio de Sabaneta Antioquia. Dicha consultoría se fundamento bajo una naturaleza empírica, pero conservando una estructura metodológica cuantitativa- explicativa, este desarrollo de llevo a cabo mediante tres fases que constaron de: un diagnostico inicial, el diseño del compilado documental y finalmente la entrega y socialización de dicha documentación con la empresa. Como resultado final de logró dar cumplimiento a lo planteado en los objetivos, como también la concientización de la empresa en la importancia de cumplir con sus requisitos legales y velar por el bienestar de sus trabajadores. The general objective of this consultancy was to design the Occupational Health and Safety Management System in accordance with the minimum standards established in Resolution 0312 of 2019 in the SME Atenea Enterprise S.A.S, located in the municipality of Sabaneta Antioquia. Said consultancy was based on an empirical nature, but conserving a quantitative-explanatory methodological structure, this development was carried out through three phases that consisted of: an initial diagnosis, the design of the documentary compilation and finally the delivery and socialization of said documentation with the company. As a final result, it was possible to comply with what was stated in the objectives, as well as the company's awareness of the importance of complying with its legal requirements and ensuring the well-being of its workers. Especialización en Seguridad y Salud en el Trabajo http://www.ustabuca.edu.co/ustabmanga/presentacion Especialización

El presente trabajo muestra al lector algunas características de un liderazgo situacional efectivo a partir de la reflexión personal sobre la experiencia en distintas empresas por parte del autor y con base en el modelo de liderazgo situacional creado por Paul Hersey y Ken Blanchard (Ramakanth, 1988). Para lo cual se planteó inicialmente la definición de líder y liderazgo, luego ahondar en el tema el liderazgo situacional y finalmente se realizó una descripción del liderazgo situacional efectivo para mencionar un (01) caso exitoso y dos (02) no exitosos de su aplicación en Colombia. RESUMEN. ..................................................................................................................... 1 INTRODUCCIÓN. ........................................................................................................... 2 1. EL LÍDER Y EL LIDERAZGO...................................................................................... 3 2. ESTRATEGÍAS DE LIDERAZGO (concepto general)................................................. 4 3. LIDERAZGO SITUACIONAL (niveles de madurez, estilos de liderazgo y niveles de desarrollo)................................................................................................................... 7 4. ¿ CÓMO SE IDENTIFICA EL LIDERAZGO SITUACIONAL EFECTIVO EN UNA ORGANIZACIÓN? .................................................................................................... 11 5. CASOS NO EXITOSOS Y CASO EXITOSO EN LAS ORGANIZACIONES ............. 13 CONCLUSIONES.......................................................................................................... 16 REFERENCIAS............................................................................................................. 18 The present work shows the reader some characteristics of a situational leadership effective from the personal reflection on the experience in different companies by part of the author and based on the situational leadership model created by Paul Hersey and Ken Blanchard (Ramakanth, 1988). For which it was initially proposed definition of leader and leadership, then delve into the topic of situational leadership and Finally, a description of effective situational leadership was made to mention one (01) successful case and two (02) unsuccessful cases of its application in Colombia Pregrado Le présent travail montre au lecteur quelques caractéristiques d'un leadership situationnel efficace de la réflexion personnelle sur l'expérience dans différentes entreprises par partie de l'auteur et basé sur le modèle de leadership situationnel créé par Paul Hersey et Ken Blanchard (Ramakanth, 1988). pour lequel il a été initialement proposé définition du leader et du leadership, puis approfondissez le sujet du leadership situationnel et Enfin, une description du leadership situationnel efficace a été faite pour mentionner un (01) cas réussi et deux (02) cas infructueux de son application en Colombie.

El presente trabajo de investigación, se realizó con la finalidad de notar ciertos pros y contras a cerca del manejo de talento humano dentro de las empresas medianas y grandes del sector manufacturero en la ciudad de Cuenca, con la finalidad de dar recomendaciones de acuerdo con la investigación de campo y su proceso en el manejo del talento humano dentro de las empresas. This research work was carried out with the purpose of noting certain pros and cons about the management of human talent within medium and large companies in the manufacturing sector in the city of Cuenca, in order to give recommendations according to the field research and its process in the management of human talent within the companies.

Este capítulo presenta una caracterización del campo del estudio de cultura en las organizaciones. La diversidad existente de conceptos en torno al tema ha derivado en una gran indeterminación, y en el uso impreciso de las diferentes acepciones que comúnmente se reducen al uso de cultura organizacional. El trabajo es producto de una investigación sistemática en 103 artículos sobre cultura, que fueron identificados en diez de las principales revistas del estudio de las organizaciones a nivel mundial. Los resultados permitieron caracterizar y diferenciar cuatro paradigmas principales: cultura corporativa, cultura organizacional, cultura nacional y cultura interregional, así como también siete orientaciones temáticas: gestión cultural, gestión de la imagen, diversidad cultural, dinámica cultural, análisis institucional, construcción de sentido, y adaptación cultural, las cuales se diferencian por su finalidad, nivel de análisis y enfoque metodológico. En este trabajo se hace referencia al estudio de cultura en las organizaciones para diferenciarlo de los diversos y coexistentes paradigmas que integran al campo. El principal aporte consiste en brindar precisión y diferenciación de conceptos que presentan contrastes esenciales, y que comúnmente se utilizan de manera indistinta. This chapter presents a characterization of the study of culture in organizations. The existing diversity of concepts around the subject has resulted in a great ambiguity, and in the imprecise use of different concepts that are commonly reduced to the use of organizational culture. The work is the result of systematic research in 103 articles about culture, which were identified in ten of the main journals of the study of organizations worldwide. The results allowed to characterize and differentiate four main paradigms: corporate culture, organizational culture, national culture and interregional culture, as well as seven thematic orientations: cultural management, image management, cultural diversity, cultural dynamics, institutional analysis, meaning-building, and cultural adaptation, which are differentiated by their purpose, level of analysis and methodological approach. This paper refers to the study of culture in organizations to differentiate it from the diverse and coexisting paradigms that integrate the field. The main contribution is to provide precision and differentiation of concepts that present essential contrasts, and that are commonly used in a similar way.

El presente estudio, titulada, Cambio organizacional en el estrés laboral en la DIGERD del MINSA, Lima 2021, su objetivo general fue el determinar la influencia del cambio organizacional en el estrés laboral. La metodología usada fue el enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, nivel descriptivo, correlacional causal, con corte transversal, tipo básico y método es hipotético deductivo. La población fue de 360 personas y la muestra fue de 120 colaboradores de DIGERD. Para la obtención de los datos se empleó como instrumento 2 cuestionarios de 18 y 22 preguntas, que fueron validadas a través del juicio de tres expertos. La confiabilidad en los cuestionarios fue determinado mediante la aplicación del coeficiente, Alfa de Cronbach, cuyos resultados fueron para cambio organizacional 0,956 y para estrés laboral 0,812. Los datos sometidos a la prueba de regresión logística binaria concluyendo que el cambio organizacional no influye en el estrés laboral, ya que al realizar la contrastación de hipótesis general se obtuvo un nivel de significancia de 0,532 (0,532>0,05), lo cual afirmo la hipótesis general nula. Lima Norte Escuela de Posgrado Gestión de Políticas Públicas Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz Trabajo decente y crecimiento económico

El presente trabajo de investigación se enfoca en la descripción y análisis del conjunto de innovaciones particulares que sustentan la transformación de los modelos de negocio de una empresa comercial peruana, para así proponer nuevas innovaciones que permitan crear futuros nuevos modelos de negocio exitosos. Para lograr el objetivo planteado, se proponen métodos de investigación cualitativos y descriptivos (Hernández, Fernández, & Baptista, 2010) con un caso descriptivo con unidades de análisis correspondientes (Yin, 2013). En el marco teórico la investigación se enfoca en la definición de la innovación y el modelo de negocio. Dentro de este capítulo se define el concepto de innovación; se desarrolla el concepto de niveles de innovación, en donde se explica las diferencias entre el nivel radical e incremental; se detallan los modos de innovación haciendo énfasis en los modos (STI) y (DUI); y, por último, se expone los tipos de innovación desde las perspectivas de diversos autores para tomar como base los tipos de innovación del Manual de Oslo (OCDE, 2005). Así mismo, se define que es un modelo de negocio, se analizan los componentes del modelo de negocio y se explican los nueve componentes del lienzo de modelo de negocio propuestos por Osterwalder y Pigneur (Osterwalder & Pigneur, 2010). Finalmente, se llega a la conclusión que se necesita un conjunto de innovaciones particular para sustentar la transformación de los modelos de negocio de la empresa elegida en cada una de sus fases. Así mismo, se asevera que los tipos de innovación comercial y organizacional son los más requeridos para la transformación del modelo de negocio de cada fase de la empresa. No obstante, estás no son las únicas debido a que este conjunto de innovaciones particulares también está compuesto por innovaciones de procesos y en menor medida por innovaciones de producto, es decir por los cuatro tipos de innovación. No obstante, estás deben darse en componentes clave del modelo de negocio de la empresa. Para este caso la propuesta de valor y las actividades clave son los componentes que se deben sustentar con los diferentes tipos de innovación; sin dejar de lado los canales, las relaciones con los clientes y las asociaciones clave.

The purpose of this research was to explain the influence of stakeholders’ participation in institutional change management of urban secondary schools at Iquitos district, 2019. The type of study was explanatory with field study, contemporary and multivariate designs. The population consisted of 869 teachers, 13,315 students, 8,311 parents, and a stratified sample with proportional allocation of 267 teachers, 373 students and 367 parents. Data gathering technique was a survey and a validated questionnaire (with a Cronbach's Alpha coefficient of 98% reliability). Results showed that 58.97% of respondents consider that the educational actors’ participation at the informative level is good. However, in its other dimensions their participation is deficient: 57.32% at advisory level. 50.73% at propositional level and 89.04% at resolution level. In conclusion, the stakeholders’ participation variable at the informative, advisory, and propositional levels has a significant influence on the institutional change management variable (p-value < ?=0.05) and the stakeholder´s participation variable at the resolution level is not statistically significant on the institutional change management variable (p-valor=0,995>0,05). The model presents a coefficient of determination of 35.6% to 49.3% with 76.8% accuracy. Esta investigación tuvo como propósito explicar la influencia de la participación de los actores educativos en la gestión de cambio institucional de las instituciones educativas secundarias urbanas del distrito de Iquitos 2019. El tipo de estudio fue explicativo, con diseño de campo contemporáneo y multivariado. La población estuvo conformada por 869 docentes, 13315 estudiantes y 8311 padres de familia y se trabajó con muestra estratificada con afijación proporcional de 267 docentes, 373 estudiantes y 367 padres de familia de 15 instituciones educativas. Se recolectó datos con la técnica de la encuesta; el instrumento fue un cuestionario (validado con un coeficiente de Alfa de Cronbach de 98%). Los resultados obtenidos mostraron que: el 58.97% de encuestados consideran que la participación de los actores educativos en el nivel informativo es buena. Sin embargo, en las otras dimensiones su participación es deficiente: 57.32% en el nivel consultivo; 50.73% en el nivel propositivo y un 89.04% en el nivel resolutivo. En conclusión, la variable participación de los actores educativos en los niveles informativo, consultivo y propositivo tiene influencia significativa en la variable gestión de cambio institucional (p-valor= 0,00< 0,05) y la variable participación de los actores educativos en el nivel resolutivo no es significativa estadísticamente en la variable gestión de cambio institucional (p-valor=0,995>0,05). El modelo presenta un coeficiente de determinación de 35,6% a 49,3%; con una precisión de 76,8%.

La importancia de una buena planificación en un emprendimiento, determinará su éxito o fracaso, es el caso de muchos negocios que inician de manera informal sin realizar previamente un análisis de mercado, económico o administrativo; se consideraron varios puntos para proponer y reestructurar un sistema de gestión que ayudará a que el negocio pueda salir a flote y crecer. The importance of good planning in a small business will determine the success or failure. This is the case of many of them that start informal without previously carrying out a market, economic or administrative analysis; several points were considered to propose and restructure a management system that will help the business to float and grow.

26 páginas ; 28 cm. El presente artículo de investigación está orientado en las particularidades que tiene la innovación en la Gestión del Talento Humano en relación a la productividad organizacional, entendiendo a los Recursos Humanos como la mayor fuerza que influye positivamente en el rendimiento empresarial. Consideraciones generales.-- Pregunta de investigación.-- Objetivo de investigación.-- Justificación.-- Marco referencial.-- Metodología.-- Resultados.-- Conclusiones.-- Recomendaciones.-- Bibliografía. Especialización Especialista en Alta Gerencia Especialización en Alta Gerencia

La presente tesis de investigación propone un marco de trabajo para la implementación de la transformación digital en empresas privadas de Lima - Perú. El resultado involucra la incorporación de recomendaciones basadas en las áreas de conocimiento como la estrategia, gestión del cambio y la transformación cultural dentro de las organizaciones. Para lograr el objetivo se realizó una investigación cualitativa que incluyó a profesionales, expertos, académicos y voces autorizadas de diversos sectores industriales que se encuentran inmersos en la transformación digital, transformando negocios y personas en el país. Los resultados muestran que las organizaciones en el Perú requieren de capacidades específicas para afrontar los procesos de transformación digital como la cultura del enfoque en la experiencia del cliente interno y el compromiso del directorio para la experimentación y mejora continua, así como evitar esfuerzos innecesarios que no ayudan al proceso como lo es la concentración en la madurez o habilidades digitales de los trabajadores de la empresa. De igual forma, la investigación se complementa con recomendaciones que ayudan a mejorar las probabilidades de éxito como lo son la creación de oficinas de excelencia operativa y la implementación de modelos efectivos de gobernanza empresarial con políticas alineadas a mantener la transformación digital una vez lograda.

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar todo el diseño de la estructura organizacional para la empresa JHONSEMA PANADERÍA Y PASTELERÍA. Inicialmente se hace un estudio general de la empresa, donde se conoce cual es su misión, visión, políticas y su propósito superior, con el fin de conocer como es la cultura organizacional y a su vez saber cuáles son los objetivos que tiene la empresa. Posteriormente se observó el funcionamiento de todas las áreas de la compañía por medio de la construcción del mapa de procesos, analizando que actividades pueden ser agrupadas debido a su similitud, de esta forma se pudo tener una estructura organizacional basada en departamentos, aspecto sumamente importante para alcanzar la eficiencia. Adicionalmente se hizo un análisis detallado de cada actividad desarrollada dentro de cada área específica, dividiéndolas en macroprocesos, procesos, procedimientos y tareas, para conocer a fondo cómo funciona realmente cada actividad que se desarrolla. En el caso del área de producción conocer como es la cadena productiva y saber hasta que punto llega la responsabilidad de cada colaborador en determinadas tareas. Finalmente, con todo lo anterior se logró la construcción del manual de funciones específico para cada cargo existente en la compañía, delimitando las responsabilidades de cada colaborador, y así tener una empresa mucho mas organizada y con las funciones totalmente claras. The objective of this work is to develop the entire design of the organizational structure for the company JHONSEMA PANADERÍA Y PASTELERÍA. Initially, a general study of the company is made, where its mission, vision, policies and its higher purpose are known, in order to know what the organizational culture is like and in turn to know the requirements are the objectives that the company has. Subsequently, the operation of all areas of the company was discovered through the construction of the process map, analyzing which activities can be grouped due to their similarity, in this way it was possible to have an organizational structure based on departments, an extremely important aspect for achieve efficiency. Additionally, a detailed analysis of each activity carried out within each specific area was made, dividing them into macro-processes, processes, procedures and tasks, in order to know in depth how each activity that is carried out really works. In the case of the production area, knowing what the production chain is like and knowing the extent to which the responsibility of each collaborator reaches in certain tasks. Finally, with all of the above, the construction of the specific functions manual for each existing position in the company will be modified, delimiting the responsibilities of each collaborator, and thus have a much more organized company with completely clear functions. Pregrado Ingeniero(a) Industrial CONTENIDO Pág. 1. RESUMEN pág. 6 2. INTRODUCCIÓN pág. 7 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA pág. 9 4. JUSTIFICACIÓN pág.10 5. MARCO DE REFERENCIA pág.11 6. MARCO SITUACIONAL pág.28 7. METODOLOGÍA pág. 29 8. PROPÓSITO SUPERIOR pág.31 9. MISIÓN pág.32 10. VISION pág.33 11. VALORES pág.34 12. POLÍTICAS pág.35 13. MAPA DE PROCESOS pág.36 14. MACROPROCESOS, PROCESOS Y TAREAS pág.37 15. ORGANIGRAMA pág.49 16. MANUAL DE FUNCIONES pág.50 17. RECOMENDACIONES pág. 63 18. CONCLUSIONES pág.64 19. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS pág. 65

La investigación que lleva como título Cambio Organizacional y Gestión del Rendimiento en los servidores de un gobierno local, Lima 2021, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre el cambio organizacional y la gestión del rendimiento en los servidores de un gobierno local en Lima 2021. La metodología aplicada fue de enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, de diseño no experimental, porque no se manipula las variables en estudio, el alcance es correlacional, debido a que se busca conocer la relación que existe entre las variables; el estudio tuvo una población – muestra de 43 servidores del gobierno local, a quienes se les aplicó una encuesta con Escala de Likert. El resultado del análisis estadístico, se señala que existe una correlación positiva considerable; según Rho de Spearman = 0.541 entre las variables de estudio. En lo que respecta a la significancia de p=0,000, demuestra que p

Un plan estratégico es una herramienta de gestión para una empresa que requiere un lineamiento de control en el desarrollo de sus objetivos organizacionales en el corto, mediano y largo plazo, bajo este lineamiento, es significativo el uso de recursos y controles sobre los procesos que estructuran un establecimiento. A strategic plan is a management tool for a company that requires a control guideline in the development of its organizational objectives in the short, medium and long term, under this guideline, the use of resources and controls over the processes that structure an establishment is significant.