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The modern world is characterized by drastic technological advancements, and the field of marketing has not remained unchanged throughout this shift. While social media influencers are being recognized as a new wave of opinion leaders, much is yet to be fully understood in the realm of influencer marketing and the way it can be employed as a tool in the context of different industries. This research applies this topic to the beauty industry, focusing on the impact of social media platform characteristics on influencer-follower relationships and the latter’s reception to sponsored posts. Through an asynchronous interview with 55 participants, it was possible to determine that platform characteristics, such as content length, have a direct impact on the depth of the relationship between influencers and followers, and that deeper relationships are less likely to be strained by sponsored posts. O mundo moderno é caracterizado por avanços tecnológicos drásticos, e o campo do marketing não se tem mantido inalterado ao longo desta mudança. Embora os influencers das redes sociais sejam reconhecidos como uma nova onda de formadores de opinião, muito está ainda por compreender no domínio do marketing de influencers e na forma como este pode ser introduzido em diferentes indústrias. Este estudo aplica o tema à indústria da beleza, centrando- se no impacto das características das plataformas de redes sociais nas relações entre influencers e seguidores e na recepção destes últimos a publicações patrocinadas. Através de uma entrevista assíncrona com 55 participantes, foi possível determinar que certas características da plataforma, como a duração do conteúdo, têm um impacto directo sobre a profundidade da relação entre influencers e seguidores, e que relações mais profundas são menos susceptíveis a serem afetadas por publicações patrocinadas.

The concept of strategic control has become a standard in the eyes of the community, although a hot topic comes to be in the centre of research nowadays: Sustainability. With growing attention on this topic, this bibliometric research reviews the current trends that have been involved towards the concepts of Sustainability and Strategic Control. The objective of this research is by performing a mapping of the keywords that were applied on all data of Elsevier Scopus from the past 5 years, analyse 5.638 titles that were subjected to a pruning processs which selected 138 cited references based on their relevant abstracts and keywords. The final goal is to critically discuss the representation of this dataset in integration with 3 subtopics for: (1) Company, (2) Organization and (3) Sustainability. Retrieving the principal conclusions, it is possible for companies to reach sustainable strategic control and therefore reach competitive advantage in the market if the top management applys in their strategies sustainable practices as the ones presented in the conclusions of this dissertation. O termo controlo estratégico tem vindo tendencialmente a uniformizar-se, pelo que, novos conceitos têm emergido pela comunidade cientifica, tais como: Sustentabilidade. Desta forma, esta procura por novas formas de estudar e reinventar o Controlo Estratégico dentro das empresas e organizações faz com que um novo tópico de discussão surja com o intuito de interligar estes dois conceitos. Assim, esta revisão bibliométrica analisa as novas tendências que envolvem os conceitos de Sustentabilidade e Controlo Estratégico. O objetivo deste estudo passa pela elaboração de um mapa bibliométrico de correlação de conceitos e palavras-chave de uma base dados de 5.638 artigos dos passados 5 anos de estudo e sujeito a um processo de triagem, a análise de 138 referências citadas. A finalidade desta pesquisa é de discutir e rever o que significa esta representação de mapa de conceitos com a interligação de 3 subtópicos: (1) Empresa, (2) Organização, (3) Sustentabilidade. Sumarizando, através desta revisão bibliométrica as empresas poderão implementar um controlo estratégico sustentável e atingir vantagem competitiva no mercado, através de modelos propostos na conclusão desta dissertação.

Corporates started to have more concerns about sustainability what is affecting the business world as well as our society. Sustainability is now seen as a key drive to future development and innovation but for those companies who implement it in their business strategy. With these concerns the problem statement looked to answer with this thesis is “How to implement sustainability in business strategy. The research objectives are identify the main topics related to business sustainability, how is sustainability changing the business world, how can companies implement sustainability in their business strategy, and correlate the empirical evidence with the interviews. To achieve these objectives data was collected through 101 interviews from the book “101 Vozes pela Sustentabilidade, Por um desenvolvimento responsável”. The key findings conclude were that Portugal and worldwide companies have a huge concern regarding sustainability and megatrends, and Portuguese companies have megatrends’ opportunities that can be addressed. As empresas começaram a ter mais preocupações com a sustentabilidade, o que está a afetar o mundo dos negócios e a nossa sociedade. A sustentabilidade é agora vista como um fator chave para o futuro desenvolvimento e inovação, para aquelas empresas que implementam a sustentabilidade na sua estratégia. Tendo em conta estas preocupações o problema que procuro responder com esta tese é “Como implementar a sustentabilidade na sua estratégia?” Os objetivos da pesquisa são: identificar os principais tópicos relacionados com a sustentabilidade empresarial, identificar como é que a sustentabilidade está a mudar o mundo dos negócios, como é que as empresas podem implementar sustentabilidade na sua estratégia, e correlacionar as evidências empíricas com as entrevistas. Para atingir estes objetivos, os dados foram recolhidos através de 101 entrevistas do livro “101 Vozes pela Sustentabilidade, Por um desenvolvimento responsável”. As principais conclusões recolhidas foram que Portugal e as empresas mundiais têm uma enorme preocupação com a sustentabilidade e com as megatrends, além disso, as empresas portuguesas podem abordar algumas megatrends como oportunidades.

O setor do retalho está em constante mudança ano após ano, mudança essa que se intensificou com os anos de pandemia recentemente vividos. Dado este contexto adverso, os canais online passaram a ter mais relevância no mercado, tirando clientes aos canais físicos, o que levou gestores destes canais de retalho a procurar novas soluções que melhorassem a experiência do consumidor em loja. O principal objetivo desta pesquisa foi o de ajudar estes gestores a procurar melhorar a experiência dos consumidores em loja, abordando alguns tópicos de pesquisa anteriormente recomendados por autores. Uma abordagem mista de análise de dados, recorrendo a um questionário feito aos clientes de uma superfície comercial de retalho alimentar, permitiu concluir que o principal motor de desenvolvimento deste setor terá de ser a tecnologia, nomeadamente a inteligência artificial, numa ótica de facilitação do ato de compra do consumidor. Noutro patamar de importância, o atendimento ao cliente foi também um ponto considerado bastante importante nem prol da melhoria da experiência do consumidor em loja. The retail sector is constantly changing year after year, a change that has intensified with the recent pandemic years. Given this adverse context, online channels have become more relevant in the market, taking customers away from physical channels, which has led managers of these retail channels to look for new solutions that improve the consumer experience in shop. The main objective of this research was to help these managers looking to improve the in-store consumer experience by addressing some research topics previously recommended by authors. A mixed data analysis approach, using a questionnaire made to the customers of a food retail store, allowed us to conclude that the main driver of development in this sector must be technology, namely artificial intelligence, in a perspective of facilitating the consumer's act of buying. At another level of importance, customer service was also considered very important in improving the consumer's experience in the shop.

The future of work is an area of interest for scholars and analysts. Throughout the last few decades there have been several perspectives about it, and the greatest reason for concern is related to the technological evolution which, in many analysts’ point of view, will relegate humans to an expendable status in many areas, thus generating a shortage of jobs and major economic problems. In this paper, this perspective and others put forward by analysts will be analyzed in a bibliometric way. Using data collected from the Scopus website, this will be analyzed using the outputs from the VOSviewer software, followed by a literature review of the 20 most cited articles about the future of work and, to conclude, a personal analysis intended to understand the most relevant topics and reasons for optimism and concern.

The recent pandemic crisis deteriorated the position of the Portuguese economy, which was already far behind the European standards, since it was highly dependent on one of the most affected sectors: Tourism. The present study aims to conduct a pertinent assessment on the concept of Business Competitiveness and on how Portugal can progress in that field, for the sake of becoming a more sustainable and wealth-creator economy. That evaluation was performed with the help of 65 mediatic people from the Portuguese business ecosystem, who were asked to reflect on the state of the economy. The outputs of those interviews were then interpreted with the help of a Qualitative Data Statistical Analysis software, reaching the conclusion that there is much margin for improvement in almost all areas of activity, especially by promoting an innovative, value-adding and exporter private sector, and a “lighter” and more efficient public sector.

Num mercado cada vez mais competitivo, a importância da seleção e execução dos projetos adequados para cada organização é crucial para assegurar a sua performance. Benefits Realization Management surge como uma resposta para as organizações conseguirem selecionar e implementar os seus projetos e colherem os benefícios resultantes da sua execução. Nesse sentido, procurámos compreender qual é o nível de maturidade da Gestão de Benefícios no contexto organizacional português e averiguar quais são as principais barreiras e elementos impulsionadores destas práticas. Através do nosso estudo, verificámos que o foco dos gestores de projeto são os derivables do projeto em detrimento dos benefícios que se pretendem alcançar, levantando-se a hipótese de tal se dever a uma aparente falta de comunicação entre os stakeholders do projeto. Ademais, conseguimos recolher indícios que apontam no sentido de existir uma ausência de articulação entre estratégia, projetos e benefícios que se pretendem atingir no sector público português. In an increasingly competitive market, the importance of selecting and executing the appropriate projects for each organization is crucial to ensure its performance. Benefits Realization Management emerges as an answer for organizations to be able to select and implement their projects and achieve the benefits resulting from their execution. In this regard, we sought to understand the maturity level of Benefits Management in the Portuguese organizational context and to identify the main barriers and driving elements of these practices. Through our study, we verified that the focus of project managers is the project's derivables rather than the benefits that are intended to be achieved, raising the hypothesis of an apparent lack of communication among the project's stakeholders. Furthermore, we were able to collect evidence that points to the absence of interconnection between strategy, projects and benefits that is aimed for in the Portuguese public sector.

O estudo da competitividade empresarial portuguesa surge com a necessidade de combater a carência de informação científica e de estudos que abordem a temática da competitividade em Portugal, que por sua vez, tragam mais-valias a par de eventuais recomendações destinadas a melhorar a competitividade de Portugal e das suas empresas. Assim sendo, a metodologia visa responder às questões de investigação, através da utilização de um conjunto de sessenta e sete entrevistas já efetuadas, a empresários, altas figuras públicas e pessoas de renome a nível nacional, deste modo a análise qualitativa dos dados secundários, permitiu retirar diversas indicações e ilações no sentido de responder às questões em estudo. Posto isto, foram alcançadas algumas descobertas cruciais. Nesta perspetiva, o futuro competitivo de Portugal depende de todos os portugueses e estrangeiros que apostam em Portugal, na medida em que são estes que têm a audácia de arriscar e investir na criação e construção das demais empresas capazes de elevar a competitividade empresarial portuguesa. The study of Portuguese business competitiveness arises from the need to combat the lack of scientific information and studies that address the issue of competitiveness in Portugal, which bring added value along with possible recommendations aimed at improving competitiveness of Portugal and its companies. Therefore, the methodology aims to answer the research questions, using a set of sixty-seven interviews already carried out, with entrepreneurs, high public figures, and people of national renown, in this way the qualitative analysis of the secondary data, allowed to extract several indications and conclusions to answer the questions under study. That said, some crucial discoveries have been made. In this perspective, Portugal's competitive future depends on all portuguese and foreigners who bet on Portugal, insofar as they are the ones who have the audacity to take risks and invest in the creation and construction of other companies capable of raising portuguese business competitiveness.

Project management is a common field in many industries, and it is not immune to the innovations that artificial intelligence is bringing to the world. Even so the application of artificial intelligence is not that widespread in companies and especially not in all of project management areas. The reasons are not clear but seem to be related to the uncertainty of the application of artificial intelligence in project management. The purpose was to acknowledge the potentialities and limitations of artificial intelligence in the specific area of project management by doing a systematic literature review with which it was possible to analyse and correlate the selected articles and reach some patterns and tendencies. In the end it was clear the increased interest in the scientific community in this field, although with some areas to explore. A gestão de projetos é uma área comum a muitos setores e não está imune às inovações que a inteligência artificial está promovendo no mundo. Ainda assim a aplicação da inteligência artificial ainda não está muito difundida nas empresas e principalmente não em todas as áreas de gestão de projetos. As razões não são claras, mas aparentam estar relacionadas com a incerteza da aplicação da inteligência artificial na gestão de projetos. O objetivo foi entender as potencialidades e limitações da inteligência artificial na área específica de gestão de projetos por meio de uma revisão sistemática da literatura com a qual seja possível analisar e correlacionar os artigos selecionados e obter eventualmente alguns padrões e tendências. No final ficou claro que há um crescente interesse da comunidade científica por esta área, embora com alguns âmbitos por explorar.

As constantes transformações tecnológicas que têm surgido ao longo das últimas décadas, têm forçado a que se verifique uma adaptação célere por parte das organizações tendo em conta os elevados padrões de exigência provocados pelos processos de digitalização e automação que têm vindo a revolucionar, não só, o mercado de trabalho como também, diversos modelos de negócio. Embora a quarta revolução industrial, também conhecida como Indústria 4.0, permita o aparecimento de inúmeras oportunidades laborais, traz consigo variados obstáculos que afetam diretamente o quotidiano dos profissionais e das organizações. Por outro lado, a sua implementação requer não só um grande investimento financeiro naquilo que consiste a aquisição da própria tecnologia como também e, quiçá, o obstáculo mais crítico deste processo, a capacitação dos recursos humanos em conseguirem assimilar a complexidade destas transformações digitais em prol do sucesso organizacional. Atendendo a esta conjuntura, existem diversas competências que serão altamente valorizadas pelo mercado laboral durante os próximos anos e, que tanto as organizações como os profissionais, devem priorizar como sendo premente capacitarem-se nestas skills técnicas. Deste modo, a presente dissertação tem como objetivo principal tentar compreender quais é que serão as competências mais requisitadas pelo mercado de trabalho nos próximos anos. Por forma a alcançar este objetivo primário foi realizado um estudo bibliométrico, tendo por base o relatório do Fórum Económico Mundial e duas bases de dados: Web of Science e Scopus com um total de 1770 publicações. Os resultados obtidos no estudo bibliométrico realizado na presente dissertação, permitiram corroborar as competências descritas e explanadas no relatório do Fórum Económico Mundial. The constant technological transformations that have emerged over the last few decades have forced a fast adjustment taking into account the high levels of demand caused both by the digitalization and automation processes that have revolutionized the job market and various business models. Even though the fourth industrial revolution, also known as Industry 4.0, allows the emergence of numerous job opportunities, it brings different restrictions that directly affect the daily lives of professionals and organizations. On the other hand, this implementation requires not only a large financial investment in what involves the acquisition of the technology itself but also, and perhaps the most critical obstacle in this process, the training of human resources to be able to assimilate the complexity of these digital transformations. Considering this situation, several skills will be highly valued by the labor market over the next few years, and both organizations and professionals should prioritize being able to train themselves in these more technical skills. Thus, the main objective of this dissertation is to try to understand which skills will be most required by the labor market in the future. To achieve this primary objective, a bibliometric study was carried out, based on the World Economic Forum report and two main databases: Web of Science and Scopus with a total of 1770 publications. The results obtained in the bibliometric study, allow us to corroborate all the skills described and explained in the report of the World Economic Forum.

This dissertation analyzes the maturity of the use of ROI to projects in academic papers. Bibliometric studies regarding the degree of maturity of the adoption of ROI methodologies in projects are insufficient. Applying the ROI methodology permits greater alignment with the business, identification of inefficient programs, informed decision-making, etc. The research question is: «How the scientific knowledge of “Return On Investment” is organized and developed during the last years? » To answer this question, an academic bibliometric study was developed with a sample of 42 papers from the Economic Sciences, in English and Portuguese. As a conclusion, the number of documents mentioning ROI in the past five years suffered a sudden decrease in 2019 for then to reach a peak in 2020, the USA is the country with most of ROI publications, and most papers are articles. Esta dissertação analisa a maturidade da utilização do ROI para projetos em trabalhos académicos. Os estudos bibliométricos relativos ao grau de maturidade da adoção de metodologias ROI em projetos são insuficientes. A aplicação da metodologia ROI permite um maior alinhamento com o negócio, identificação de programas ineficientes, tomada de decisões informadas, etc. A questão de pesquisa é: «como foi organizado e desenvolvido o conhecimento científico acerca do “Retorno sobre O Investimento” durante os últimos anos?» Para responder a isto, foi desenvolvido um estudo bibliométrico académico com uma amostra de 42 artigos das Ciências Económicas, em inglês e português. Como conclusão, o número de documentos que mencionam ROI nos últimos cinco anos sofreu uma diminuição repentina em 2019 para depois atingir um pico em 2020, os EUA são o país com a maioria das publicações sobre ROI, e a maioria dos papers são artigos.

The pressure on companies, influenced by the rapid dissemination of technological innovations increased the volatility of business environments making difficult for companies to decide and act when faced with market uncertainties. Corporate foresight (CF) is a fundamental management tool, which has been object of study in recent decades. CF enables companies to achieve better market position, sustainable profits and ultimately provides competitive advantages in the medium/long term, while also dealing positively with uncertainty. This research aims to identify investigate trends in CF based on previous studies. From a query created in Web of Science (WoS), we obtained our initial data sample, comprised between the period 2001 to 2021. Thus, allowing us to study the frequency of publications and total citations, as well as descriptively study journals, authors, keywords, and references. We then carried out a bibliometric analysis using CiteSpace software to study research patterns and trends. The results of the bibliometric analysis suggest a progressive interest in open foresight and the opportunity for new explanatory research as a method for understanding and validating corporate foresight. A pressão influenciada pela célere disseminação das inovações tecnológicas aumentou a imprevisibilidade dos ambientes de negócio dificultando as capacidades de decisão e de atuação das empresas, quando confrontadas com incertezas de mercado. Corporate foresight (CF) é um instrumento de gestão fundamental, que tem sido objeto de estudo nas últimas décadas. O CF capacita as empresas com melhores posições de mercado e lucros sustentáveis lidando também com a incerteza o que e proporciona vantagens competitivas a médio-longo prazo. Este estudo tem como objetivo identificar tendências de investigação sobre CF tendo como base estudos anteriores. A partir de uma query criada no Web of Science (WoS) obtivemos a nossa amostra inicial de dados, compreendida entre o período de 2001 a 2021. Assim foi-nos permitido estudar a frequência de publicações e citações totais bem como, analisar descritivamente jornais, autores, palavras-chaves e referências. Posteriormente realizámos uma análise bibliométrica utilizando o software CiteSpace para examinar padrões e tendências de investigação. Os resultados da análise bibliométrica sugerem um progressivo interesse em open foresight e a oportunidade de novas investigações explanatórias como instrumento de compreensão e validação do corporate foresight.

With the continuous advancement of the construction of beautiful new countryside (CBNC) in China, rural housing construction (RHC) h as ushered in an unprecedented opportunity. The investment, progress, governance, and security of rural housing construction in new villages have troubled local governments and farmers. These problems have always affected farmers satisfaction with housing . The literature and practice mostly focus on project coordination, project group management, housing security, rural assistance, rural culture, housing standards, housing policies, dilapidated house renovation. The study focused on the main line of RHC, i dentified stakeholders of RHC management, studied relevant factors affecting farmers’ satisfaction with the quality of RHC, analyzed the satisfaction degree of RHC management, and determined the degree of influence, based on which problems of land use, con struction control, and process supervision are solved, and suggestions about investment, quality and safety, and progress control were provided. Through data review, questionnaire survey, quantitative analysis and induction, RHC situation in Suining, Sichu an Province was selected as an example, and the satisfaction model was constructed through stakeholder related research. The overall housing satisfaction was relatively high, and two thirds of rural residents were satisfied with their existing housing. Thr ough SWOT strategic analysis, it was innovatively proposed to implement agency construction model (ACM) in RHC in the context of CBNC, which provides a more scientific management path for RHC in the context of CBNC. Com o avanço contínuo da construção de novas e belas paisagens (CBNC) na China, especialmente em 2017, quando o Comitê Central do Partido Comunista da China (CPC) propôs a est ratégia de revitalização rural, a CNBC foi aprimorada e o desenvolvimento de áreas rurais encontra outra perspetiva, portanto, a construção de moradias rurais (RHC) inaugurou uma oportunidade sem precedentes, e a área rural viu uma melhoria substantiva das moradias rurais. Nesse contexto, a gestão do RHC tornou se uma grande preocupação, o que preocupa governos e agricultores locais, especialmente se os agricultores estão satisfeitos, quão satisfeitos estão, quais problemas pendentes existem, como melhorar essas questões, entre outros, tornaram se o foco principal de gestão do RHC no CBNC. Esta pesquisa toma o RHC e sua gestão como a linha principal, seleciona o RHC em Suining, província de Sichuan como exemplo, usa os princípios básicos da gestão do RHC e c ombina a pesquisa e a prática de especialistas e estudiosos em gestão de CBNC e RHC na China recentemente. anos. Como resultado, no contexto do CBNC, o autor conduziu um estudo empírico através da construção de um modelo de avaliação de satisfação, usou a SWOT para propor sugestões estratégicas para o RHC no contexto do CBNC e propôs o modelo de construção da agência (ACM) para RHC. O estudo enfoca a principal linha de RHC no contexto do CBNC e expõe os princípios de gerenciamento do RHC no contexto do CBNC , das partes interessadas e outras teorias. O autor conduziu um estudo empírico sobre a satisfação da qualidade do RCH com o gerenciamento do RHC em Suining como exemplo, e analisou as deficiências do gerenciamento do RHC antes de apresentar sugestões, o q ue abre um novo modelo para o gerenciamento do RHC no contexto de CBNC para governos locais e agricultores.

Sustainability is highly valued nowadays due to the surroundings of social and environmental pressure and concern over the past few years, such as the United Nations also suggested goals to make prosperity beneficial to all. Thus, Sustainable Development Goals (SDGs) for 2030 recognise the crucial role of companies through corporate sustainability (CS). However, the biggest question by academics and by experts resulting in the research purpose of this work is how to integrate sustainability into the marketing strategy in the micro level to contribute to sustainable development, going beyond knowing marketing importance in this matter. This paper develops a qualitative approach through data collected from marketing directors and heads of marketing to respond about business marketing strategies used to enhance sustainability, marketing importance and its challenges and how to improve towards sustainable development. In findings it is verified a crucial marketing view with product related matters as solutions, external pressure and communication as a relevant tool. There is a marketing strategy role in changes with tactics. Issues as consumption, processes and others in creating sustainable value for everyone are a current challenge. In the end, this matter needs more studying efforts, ideally from academics and professionals together. A sustentabilidade é muito valorizada hoje em dia devido à envolvente de pressão e preocupação socioambiental dos últimos anos, tal como também as Nações Unidas sugeriram metas para tornar a prosperidade benéfica para todos. Assim, os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) para 2030 reconhecem o papel crucial das empresas por meio da sustentabilidade corporativa (CS). Porém, a grande dúvida dos académicos e dos especialistas que resulta no objetivo da pesquisa deste trabalho é como integrar a sustentabilidade na estratégia de marketing no nível micro para contribuir para o desenvolvimento sustentável, para além de saber a importância do marketing nesta questão. Este trabalho desenvolve uma abordagem qualitativa por meio de dados recolhidos de entrevistas com diretores e chefes de marketing para responder sobre estratégias de marketing corporativas usadas para aumentar a sustentabilidade, a importância do marketing e seus desafios e como melhorar em direção ao desenvolvimento sustentável. Nas descobertas verifica-se uma visão de marketing crucial em questões relacionadas ao produto como soluções, à pressão externa e comunicação como uma ferramenta relevante. Há um papel da estratégia de marketing nas mudanças táticas. Questões como consumo, processos e outros na criação de valor sustentável para todos são um desafio atual. No final, este assunto precisa de mais esforços de estudo, de preferência de académicos e profissionais juntos.

Due to globalization, countries, businesses, and people from different nations have become more interconnected than ever before in recent years. Following this trend, there is a growing indication for the rising engagement of SME in international marketplaces. When beginning the internationalization process, larger firms can deal more effectively with barriers than SME. This study focused on the external barrier, sometimes driver, namely the lack of support, incentive, and protection from public domestic organizations and institutions dedicated to SME internationalization. After 20 interviews conducted with professionals with high positions in various organizations in the Portuguese internationalization ecosystem, the results suggest that public support for SMEs is vital. However, some institutional voids should be addressed. Moreover, this research provides a comprehensive understanding of this ecosystem involving SME, business associations, financial institutions, and other stakeholders. Devido à globalização, países, empresas e pessoas de diferentes nações tornaram-se mais interconectados do que nunca nos últimos anos. Seguindo esta tendência, existe uma clara indicação do crescente envolvimento das PME nos mercados internacionais. Ao iniciar o processo de internacionalização, as empresas maiores conseguem lidar de forma mais eficaz com as barreiras, quando comparadas com as PME. Neste estudo, focalizamos na questão do apoio, incentivo e proteção de organizações e instituições públicas nacionais dedicadas à internacionalização das PME. Após 20 entrevistas realizadas com profissionais de alto gabarito em diversas organizações do ecossistema Português da internacionalização, os resultados sugerem que o apoio público às PME é vital. No entanto, algumas lacunas institucionais devem ser corrigidas. Além disso, esta pesquisa permite uma compreensão abrangente deste ecossistema envolvendo PME, associações empresariais, instituições financeiras e outras partes interessadas.

A dificuldade em controlar a qualidade dos serviços realizados por prestadores externos, na regularização de sinistros multirriscos, potencia o aumento do risco de fraude e constitui um obstáculo para as empresas Seguradoras. A metodologia utilizada procura compreender a evolução do controlo de qualidade de prestadores externos; identificar as causas da incapacidade de implementação de controlos adequados e os principais impactos deste constrangimento; definir a melhor solução para resolver o problema e os benefícios para a empresa. Apesar de existir uma maior preocupação, os controlos são ainda insuficientes, podendo criar prejuízos económico-financeiros, impactar negativamente a satisfação do cliente e debilitar a imagem da empresa. A falta de sensibilidade para a fraude e o mau aproveitamento dos recursos condicionam o adequado controlo de qualidade. A realização de auditorias e a parametrização e automatização de controlos, oferecem uma maior robustez à empresa, aumentam a segurança junto dos clientes e controlam o desperdício financeiro. The difficulty in controlling the quality of services provided by external providers, in the settlement of multi-risk claims, increases the risk of fraud and constitutes an obstacle for Insurance companies. The methodology used seeks to understand the evolution of quality control of external providers; to identify the causes of the incapacity to implement adequate controls and the main impacts of this constraint; to define the best solution to solve the problem and the benefits for the company. Although there is a greater concern, controls are still insufficient, which may create economic and financial losses, negatively impact customer satisfaction and weaken the company's image. The lack of sensitivity to fraud and the misuse of resources condition adequate quality control. Audits and the parameterization and automation of controls offer greater robustness to the company, increase security with customers and control financial waste.

E-commerce eliminated all national borders between countries and provided a new dimension to the internationalization process. Technological developments have made the study of electronic commerce in the international environment inevitable. This study highlights the possibilities and challenges of e-commerce and, consequently, the impact of this form of internationalization on company strategy. For the development of an empirical study, five interviews were analyzed with the primary objective of exploring the motivations that led companies to expand online. As the consumer is the leading player in this process, its perspective concerning ecommerce was studied. For this, an online survey was created to analyze the impact of social networks on the consumer's relationship. The results suggest an apparent connection between internationalization strategies and the adaptation of e-commerce. In this study, we conclude that e-commerce is one of the main internationalization strategies. O e-commerce eliminou todas as fronteiras nacionais entre os países e proporcionou uma nova dimensão ao processo de internacionalização. A evolução tecnológica tornou inevitável o estudo do comércio eletrónico no ambiente internacional. Este estudo visa evidenciar as possibilidades e desafios do e-commerce e, consequentemente, o impacto dessa forma de internacionalização na estratégia das empresas. Para o desenvolvimento de um estudo empírico, foram analisadas cinco entrevistas com o objetivo principal de analisar as motivações que levaram as empresas a expandirem online. Como o consumidor é o principal player neste processo, foi estudada a perspetiva do mesmo em relação ao e-commerce. Para isso, foi criado um inquérito online para analisar o impacto das redes sociais na relação com o consumidor. Os resultados sugerem uma conexão aparente entre as estratégias de internacionalização e a adaptação do e-commerce. Neste estudo, podemos verificar que o e-commerce é uma das principais estratégias de internacionalização.

The strategic realignment of a company seeks to strengthen its potential and create value so that it stands out in the market and achieves better results. We live in the era of digital transformation and adopting innovative tools and technologies such as Artificial Intelligence seems to be extolling business models and driving optimization in the processes inherent to their operation. If we look specifically to the audit area, which is intense in tasks that can be performed by machines, studies emerge showing positive results in the adoption of AI tools. After collecting data from previous investigations on the topic, we found that the use of machinery such as Artificial Intelligence in business models opens doors to the creation of value in organizations adjacent to this strategy. However, the adoption of such tools seems to be scarce. In order to deepen this contradictory approach between the benefits associated with the adoption of AI and the low rate of use of it, around 200 employees from mostly Portuguese companies were inquired. The analysis of the results obtained allows us to conclude that the scenario projected by the employees is auspicious even though the respective companies seem to be reluctant to take this step. Thus, this investigation reveals that the reasons seem to be related to misinformation, fear that unemployment will increase and fear about the costs associated with this transformation and opens the door for future investigations on these points. O realinhamento estratégico de uma empresa procura fortalecer o seu potencial e criar valor para que a mesma sobressaia no mercado e atinja melhores resultados. Vivemos na era da transformação digital e adotar ferramentas e tecnologias inovadoras como a Inteligência Artificial parece estar a enaltecer modelos de negócio e a impulsionar otimização nos processos inerentes ao seu funcionamento. Se nos debruçarmos na área de auditoria em específico, intensa em tarefas exequíveis por máquinas, surgem estudos que evidenciam resultados positivos na adoção de ferramentas de IA. Após recolhidos dados de investigações anteriores relativas ao tema, averiguamos que a utilização de maquinaria como a Inteligência Artificial nos modelos de negócio abre portas a criação de valor nas organizações adjacentes a esta estratégia. No entanto, parece ainda escassa a adoção de tais ferramentas. Com o intuito de aprofundar esta abordagem contraditória entre os benefícios associados à adoção de IA e a baixa taxa de utilização da mesma, foram inquiridos cerca de 200 colaboradores de empresas maioritariamente portuguesas. A análise dos resultados obtidos permite concluir que o cenário projetado pelos colaboradores é auspicioso ainda que as respetivas empresas pareçam estar relutantes a tomar este passo. Assim, esta investigação revela que as razões parecem estar relacionadas com desinformação, medo que o desemprego aumente e receio quanto aos custos associados a esta transformação e abre portas a investigações futuras sobre estes pontos.

Os avanços tecnológicos recentes permitiram a evolução do marketing tradicional para o marketing digital, criando também o desafio do Big Data e de como lidar com o excesso de dados. A IA surge como uma possível solução para lidar com este paradigma e o marketing torna-se um beneficiário natural, considerando que tira proveito dos dados nos seus processos. O objetivo desta dissertação é avaliar o potencial da aplicação de IA no marketing digital. Este conhecimento poderá acelerar a adoção de tecnologias de IA por parte de todos os intervenientes e, possivelmente, revolucionar o marketing digital. De forma a avaliar este potencial, foram desenvolvidas as seguintes técnicas: questionário com a participação de 121 profissionais de marketing digital para identificação das suas necessidades; pesquisa das soluções de IA existentes com aplicabilidade no marketing digital; análise de cobertura das soluções; análise de correspondência entre as principais necessidades e as soluções de resposta. Este estudo permitiu concluir quais os aspetos do marketing digital que necessitam de mais desenvolvimento e quais as soluções de IA com capacidade de resposta. Após a análise de cobertura e de correspondência, recomendam-se as soluções mais completas para cada área do marketing digital, bem como aquelas que permitem responder às principais necessidades de cada área, nomeadamente: Bloomreach Experience Cloud para a área de website/experiência de cliente; Alli AI para SEO e Market Brew para necessidades específicas de previsão e espera por atualizações; Concured para marketing de conteúdo; Automizy para marketing de email; Cortex para marketing de redes sociais; Adobe Advertising Cloud para publicidade online; Conversica para comunicação e vendas e Drift Automation para necessidades específicas de otimização; SAS VDMML para análise de dados e SAS Visual Forecasting para necessidades específicas de previsão. Recent technological advances have allowed the evolution from traditional marketing to digital marketing, also creating the challenge of Big Data and how to deal with large amounts of data. AI emerges as a possible solution to deal with this paradigm and marketing becomes a natural beneficiary, as it takes advantage of data in its processes. The goal of this dissertation is to evaluate the potential impact that AI can have on digital marketing. This knowledge could accelerate the adoption of AI technologies and possibly revolutionize the digital marketing area. In order to assess this impact, the following techniques were developed: survey with the participation of 121 digital marketing professionals to identify their main needs; research of existing AI solutions with applicability in digital marketing; coverage analysis of the solutions; match analysis between the most critical needs and response solutions. The results comprise information regarding which aspects of digital marketing need further development and which are the existing AI solutions with applicability in digital marketing. Finally, this study recommends, for each area of digital marketing, the most complete solutions that allow to answer both the general needs and the specific aspects that need development, namely: Bloomreach Experience Cloud for the website / customer experience area; Alli AI for SEO and Market Brew for the specific needs of forecasting and waiting for updates; Concured for content marketing; Automizy for email marketing; Cortex for social media marketing; Adobe Advertising Cloud for online advertising; Conversica for communication and sales and Drift Automation for specific optimization needs; SAS VDMML for data analysis and SAS Visual Forecasting for specific forecasting needs.

Dissertação de mestrado em Engineering Project Management, Over the years, project-oriented organizations have grown and the need to implement project management practices had increased. Delivering a project has several challenges to be addressed, and to mitigate them, multiple approaches have arisen and suggested as best practices to ensure stakeholders satisfaction. Traditionally, a project was totally planned at the beginning of the process and this led to several projects delayed because of the lack of proper planning, also resulting from the lack of involvement and commitment from the teams in the client’s preparation proposals. To tackle this, agile approaches started to rise but, companies still find it quite challenging to shift, especially when project involves teams which are globally distributed and working virtually because this type of team faces additional struggles caused by digital and social barriers. This master thesis presents a proposal to manage communication inside a virtual project team, adapting concepts from traditional and new agile approaches into a hybrid approach, created using the action research spiral approach to evaluate the performance. It was possible to implement three action-research cycles, considering the spiral approach, starting will a diagnosis of the team, followed by action planning and implementation in a two months cycle, finishing with evaluation of the results and collection of feedbacks and potentials of improvement. This document describes all the process, tools and communication structure implemented in a product development project team of an industrial company for a period of six months. The results show that the team became project oriented, increasing trust among members and the alignment of dependencies between areas. These results are reflected in a quantitative and qualitative way, through the metrics created and the survey respectively, with average results of project planning predictability of 75% and overall increase of team’s performance due to the increased communication, considering all the obstacles faced. This hybrid framework can be replicated for project managers to increase communication and performance within a virtually distributed project team., Com o passar dos anos, as organizações orientadas a projetos tornaram-se mais comuns e a necessidade de implementar práticas de gestão de projetos aumentou. A entrega de um projeto tem vários desafios a serem enfrentados e, para mitigá-los, várias abordagens surgiram e foram sugeridas como as melhores práticas para garantir a satisfação das partes interessadas nos projetos. Tradicionalmente, um projeto era totalmente planeado no início do processo e, isso ocasionava atrasos por falta de planeamento adequado, também decorrente da falta de envolvimento e comprometimento das equipas na elaboração das propostas do cliente. Para mitigar estas situações, abordagens ágeis começaram a surgir. No entanto, as empresas ainda consideram bastante desafiador mudar a estratégia, especialmente quando o projeto envolve equipas globalmente distribuídas e a trabalhar virtualmente, pelos desafios relativos à comunicação e alinhamento que aumentam, causados por barreiras digitais e sociais. Esta dissertação de mestrado apresenta uma proposta para gestão da comunicação dentro de uma equipa de projeto virtual, adaptando conceitos das abordagens existentes numa abordagem híbrida, criado usando a abordagem em espiral do método de investigação-ação para avaliar o desempenho. Foi possível implementar três ciclos, partindo de um diagnóstico da equipa, seguido do planeamento e implementação da ação em ciclos de dois meses, finalizando com avaliação dos resultados e coleta de feedbacks e potenciais de melhoria numa equipa de projeto de desenvolvimento de produto de uma empresa industrial por um período de seis meses. Os resultados mostram que a equipa passou a ser orientada para o projeto, aumentando a confiança entre os membros e o alinhamento das dependências entre as áreas. Esses resultados refletem-se de forma quantitativa e qualitativa, através das métricas criadas e da pesquisa respetivamente, com resultados médios de previsibilidade do planeamento de projetos de 75% e aumento geral do desempenho da equipe devido ao aumento da comunicação, considerando todos os obstáculos enfrentados.

Careers have been evolving over the years, as a result of changes in the labor market and individuals’ perspectives. Until 21st century, careers were relatively stable, and individuals usually had only one job experience throughout their life. Nowadays, looking for different working experiences and development opportunities within diverse companies is quite common, and individuals are more concerned about their career movements. In this context, organizations were pushed to adapt their employee value proposition and place a higher focus on individuals’ career needs, which lead to new career management approaches. In the consultancy sector, due to its specificities, career management can be much more complex and difficult to manage. Since consultants’ roles and responsibilities can quickly change, according to their project, establishing career progression requirements might be a tough task for organizations. Some companies decide to offer career progression opportunities according to employees’ seniority and experience, while others focus on performance assessments that can give them information to decide who should be promoted. This investigation aimed to understand how consultants, from different hierarchical levels and companies, see the relation between career management, seniority and performance. The investigation was based on data collected from 92 responses to an online survey, addressed to current or former consultants within the Portuguese consultancy market. The results and conclusions comprise information regarding the current correlation between seniority and career management, consultants’ preferences about seniority or performance for career progression and consultants’ points of view concerning a possible performance appraisal system that guides career management decisions. O conceito de carreira tem evoluído ao longo dos anos, em função das mudanças no mercado de trabalho e nas perspetivas dos indivíduos. Até ao início do século 21, as carreiras eram relativamente estáveis e os indivíduos tinham apenas uma experiência laboral durante a sua vida. Atualmente, a procura por diferentes experiências e oportunidades de desenvolvimento é bastante comum e existe uma maior preocupação com decisões de carreira. As organizações necessitaram de adaptar a sua proposta de valor laboral e reforçar a importância dada aos objetivos de carreira dos seus trabalhadores. Quanto ao setor de consultoria, face às suas especificidades, esta temática pode relevarse mais complexa. As responsabilidades e tarefas de um consultor podem facilmente variar, pelo que estabelecer requisitos de progressão de carreira não é uma tarefa simples. Algumas organizações decidem progressões com base na antiguidade e experiência dos seus trabalhadores, enquanto outras utilizam sistemas de avaliação de desempenho como suporte à tomada de decisão. A presente investigação teve como objetivo perceber de que forma os consultores percecionam a relação entre gestão de carreiras, antiguidade e desempenho. Esta investigação baseou-se em dados recolhidos de 92 respostas, através de um inquérito online a consultores que trabalham ou já trabalharam em consultoras. Os resultados e conclusões agregam informações relativamente à atual correlação entre antiguidade e nível hierárquico dos consultores, às suas preferências sobre antiguidade ou desempenho enquanto variáveis de progressão de carreira e pontos de vista sobre um possível sistema de avaliação de desempenho associado à gestão de carreiras.

O gerenciamento de projeto vem sendo cada vez mais utilizado como método de controle, bem como metodologia que potencializa os resultados de um projeto. Suas áreas de conhecimento e processos balizam o Gerente de Projetos a tomar decisões assertivas visando melhorar os resultados finais no que tange aos pilares fundamentais: escopo, prazo e custo. Dentre as áreas de conhecimento em estudo, o Gerenciamento de Riscos em Projetos vem se tornando cada vez mais foco de estudos e se provando cada vez mais fundamental no gerenciamento dos projetos bem como na tomada de decisões dos Gerentes, realizando antecipação das ameaças e oportunidades que impactam nos resultados do projeto. O presente trabalho visa relacionar e comprovar a relação positiva entre o gerenciamento de riscos em projetos e a tomada de decisões dos gerentes, e realizar um estudo de caso para verificar se, uma vez estabelecida uma metodologia de gestão de riscos em um empreendimento, esta metodologia auxilia nas tomadas de decisões fazendo com que as mesmas se tornem mais assertivas, influenciando positivamente nos resultados finais do empreendimento. Project management has been increasingly used as a control method, as well as a methodology that potentiates the results of a project. Its areas of knowledge and processes guide the Project Manager to make assertive decisions aimed at improving the final results regarding the fundamental pillars: scope, time and cost. Among the areas of knowledge under study, Risk Management in Projects has become increasingly focus of studies and proving to be increasingly fundamental in the management of projects as well as in the decision-making of the managers, anticipating the threats and opportunities that impacts on the project results. This paper aims to relate and prove the positive relationship between project risk management and decision-making of managers, and to carry out a case study to verify if, once a risk management methodology is established in a company, this methodology assists on important decisions making them become more assertive and positively influencing the final results of the enterprise.