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Introdução: Discute questões relacionadas ao mapeamento de processos organizacionais e suas potencialidades na oferta de resultados para a melhoria da gestão da informação no âmbito organizacional. Destaca a importância dos fluxos informacionais enquanto ferramentas possíveis para auxiliar a gestão da informação. Métodos: Foi realizado um estudo bibliográfico com característica descritiva e exploratória, pautando-se da pesquisa-ação a fim de retratar a experiência de mapeamento de processos de informação na biblioteca jurídica Aderbal Nunes Freire, a qual compõe o Tribunal Regional do Trabalho do Ceará. Apresenta-se ainda como uma pesquisa participante, visto que o mapeamento de processos na biblioteca já mencionada foi objeto para a melhoria dos serviços e produtos gerados pela biblioteca. Resultados: Apresenta o mapeamento dos principais processos informacionais da biblioteca, sendo eles o de atendimento, cadastro de usuário, processamento técnico, além dos processos na biblioteca digital. A partir disso, ocorreu a elaboração de fluxogramas de informação, os quais possibilitaram benefícios obtidos no que diz respeito à gestão da informação, tomada de decisões e na cultura organizacional. Conclusão: Os processos informacionais são intrínsecos ao contexto organizacional, fazendo-se presente em todas as esferas, sendo estes dos mais elementares aos mais complexos e elaborados. Nesse contexto, o bibliotecário destaca-se enquanto profissional com competência para mapear os processos e operacionalizar melhorias na gestão da informação no âmbito organizacional. Introduction: Discusses theoretical and practical issues related to the mapping of organizational processes and their potential in offering results for the improvement of Information Management at the organizational level. It aims to describe the mapping of processes within a law library and the benefits in the products and services offered. Methods: It conducts a bibliographic study with descriptive and exploratory characteristics, based on action research to portray the experience of mapping information processes in the Law Library Aderbal Nunes Freire, which is part of the Regional Labor Court of Ceará. It also presents itself as participant research since the mapping of lawsuits in the aforementioned library was an object for the improvement of services and products generated by the library. Results: It presents the mapping of the main informational processes of the library, being them the attendance, user registration, technical processing, besides the processes in the digital library. From this, it elaborates information flow charts, which allowed to obtain benefits in terms of Information Management, decision making, and organizational culture. Conclusion: The informational processes are intrinsic to the organizational context, being present in all spheres, from the most elementary to the most complex and elaborated. In this context, the librarian stands out as a professional with the competence to map the processes and make operational improvements in Information Management in the organizational context.