Existing buildings present the best opportunity for reducing greenhouse gas emissions in developed economies, given that only 2-3% of the building stock is newly built each year. Insights from a post-occupancy evaluation of a large-scale refurbishment project of a head office building in Sydney, Australia, are presented to inform future refurbishment strategies. The study evaluates occupant satisfaction and energy performance, and elicits influencing factors arising from the design process and interventions, ongoing building management, and operational performance. Occupants returned a high level of satisfaction across the range of environmental variables for overall comfort, temperature, lighting, and air quality as well as perceived productivity and health. These outcomes highlight the importance of improving indoor environmental quality for occupants particularly through increased fresh air, daylight, glare control, access to views, and noise management. The positive results reinforce the value of an integrated and user-responsive approach that was adopted for building design, development, and management. The reduction in operational energy (in this project, coupled with carbon reduction) as a consequence of refurbishment and positive user feedback demonstrates the potential to future-proof existing buildings in the context of climate change. Les batiments existants offrent la meilleure possibilite de reduction des emissions de gaz a effet de serre dans les economies developpees, etant donne que les constructions neuves ne representent chaque annee que 2 a 3% du parc bati. Les enseignements retires d'une evaluation apres occupation d'une operation de renovation a grande echelle realisee dans l'immeuble d'un siege social de Sydney, en Australie, sont presentes afin d'inflechir les futures strategies en matiere de renovation. L'etude evalue la satisfaction des occupants et les performances energetiques, et met au jour les facteurs d'influence qui decoulent du processus de conception et des interventions realisees, de la gestion en cours du batiment et des performances de fonctionnement. Les occupants ont exprime un degre de satisfaction eleve sur l'ensemble des variables environnementales concernant le confort global, la temperature, l'eclairage et la qualite de l'air, aussi bien que la productivite et la sante telles qu'ils les ont percues. Ces resultats mettent en evidence le fait qu'il est important d'ameliorer la qualite environnementale interieure pour les occupants, tout particulierement en apportant davantage d'air frais et de lumiere du jour, un plus grand controle de l'eblouissement, un acces accru a des panoramas et une gestion renforcee du bruit. Ces resultats positifs renforcent l'utilite d'une approche integree et sensible aux besoins des utilisateurs, telle qu'elle a ete adoptee pour concevoir, amenager et gerer ce batiment. La reduction de l'energie de fonctionnement (dans cette operation, conjointement avec la reduction du carbone) en consequence de la renovation et du feedback positif des utilisateurs demontre le potentiel de cette approche pour permettre aux batiments existants de bien affronter l'avenir dans le contexte du changement climatique. Mots cles: adaptation, changement climatique, confort, energie, qualite environnementale interieure, conception integree, occupants, evaluation apres occupation, renovation [ABSTRACT FROM AUTHOR]