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International audience; This research paper focuses on managerial practices desi- gned to generate customer experience. Based on a study ofcompanies operating in a variety of sectors, this researchhas a threefold purpose. First, we deconstruct some expe- riential strategies currently in use both to create experienceand to enhance experienced-based differentiation. Second,we perform an analysis of various experiential strategiesusing a competitive-commercial-advantage grid. Third, weidentify the risks related to the resources made availableby companies as well as to the customer perception of theexperiential context. The main finding of the research is thatgreater awareness of customers’ direct / lived experience isa key success factor in implementing experiential strategies.Finally, the study provides a grid for analysing and monito-ring customer experience with respect to direct experiencecomponents.; Cette recherche s’intéresse aux pratiques managériales enmatière de production d’expérience. L’analyse d’exemplesd’entreprises opérant dans des secteurs d’activités variés,permet : (1) de décoder les stratégies expérientielles exis-tantes, en distinguant création d’offre d’expérience et diffé-renciation de l’offre par l’expérience ; (2) de confronter lesstratégies expérientielles à une grille de l’avantage concur-rentiel commercial ; (3) d’identifier les risques associés liésaux moyens engagés par l’entreprise, et à la réception ducontexte expérientiel par le consommateur. Une meilleureprise en compte des dimensions de l’expérience vécueressort comme un facteur de réussite des stratégies expé-rientielles mises en œuvre par les entreprises. Une grilled’analyse et de pilotage de l’expérience, fondée sur les di-mensions de l’expérience vécue est développée.