1. La satisfacción de los pacientes hospitalizados como indicador de la calidad asistencial
- Author
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Francesca Estañol-Posas, Núria Baró-Ministral, Carme Bertran-Noguer, Jordi Pujiula-Masó, Gemma Hortal-Gasull, Lluisa Algans-Coll, Zaida Mascort, Armand Grau-Martín, Teresa García, Montserrat Puigdemont-Guinart, and Rosa Suñer-Soler
- Subjects
General Medicine ,General Nursing - Abstract
Resumen Objetivos Estudiar la satisfaccion general de los pacientes hospitalizados y su satisfaccion con los cuidados de enfermeria durante su estancia hospitalaria. Metodo El diseno del presente estudio es observacional, descriptivo y prospectivo, desarrollado en el Hospital Universitario Dr. Josep Trueta de Girona en la unidad de neurologia medicoquirurgica. La satisfaccion de los pacientes se ha valorado con las escalas de satisfaccion SGEM, CEP y LOPPS 12. Resultados Se han estudiado 150 pacientes con patologia neurologica medica y quirurgica, que han expresado altos niveles de satisfaccion. Entre los aspectos peor valorados destacan la informacion, el espacio fisico y la hosteleria. No se ha hallado asociacion entre ninguna variable sociodemografica y la satisfaccion de los pacientes. Los mas dependientes valoraron mas la calidad de los cuidados recibidos, los pacientes con estudios universitarios apreciaron mas los consejos y los que presentaron alguna complicacion valoraron mas la asistencia tecnica. Tampoco se observan diferencias significativas entre las puntuaciones de satisfaccion realizadas en la hospitalizacion con las realizadas ya en el domicilio. Conclusiones Se destaca la necesidad de mejorar la comunicacion y la informacion con los pacientes hospitalizados.
- Published
- 2006
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