Search

Günümüzde hizmet işi gittikçe hemmüşteri yönelimli olma hem de satışları arttırma çabalarını daha fazlaiçermektedir. Araştırmacılar, kapitalist örgütlerin ana amacının müşterilerimemnun etmektense para kazanmak olmasından dolayı, müşteri yönelimlilik vesatış işinin çelişebileceğini belirtirler. Bu nedenle kapitalist örgütler çalışanlarındanmüşteri yönelimlilik ve satış işini bağdaştırmalarını talep etmektedirler.Ancak bu bağdaştırmanın yerleşik etkileşimlerle nasıl başarıldığı konusunda azşey bilinmektedir. Bu çalışma, seyahat acentası (tur operatörü) temsilcilerininmüşteri yönelimlilik ve satış işini nasıl bağdaştırdığını açıklamak için“ilişkisel iş” kavramını kullanmıştır. Bu kapsamda bu çalışma nitel verileredayanarak, Türk seyahat acentalarının otellerdeki temsilcilerinin işlerini incelemiştir.Bu çalışma, müşteri yönelimlilik ve satış işinin nasıl örtüştüğünü ve buörtüşmenin ilişkisel iş kapsamında nasıl icra edildiğini ortaya koymuştur., In the contemporary world, service work encompasses more efforts to becustomer-oriented and to boost sales. Scholars note that customer orientationand sales work may be contradictory, as the primary aim of capitalistorganizations is to earn money rather than please customers. Thus, capitalistorganizations demand workers to harmonize customer orientation and sales work.However, we know little about how this is achieved within situatedinteractions. This study uses the concept of “relational work” to explain howtour representatives (tour reps) harmonize customer orientation and sales work.Based on qualitative data, this study addresses the work of Turkish tour repsfor Turkish tour operators. This study reveals how customer orientation and saleswork overlap, and how this overlap is enacted within relational work.

Buçalışmanın amacı, Kayseri ilinde faaliyet gösteren bir imalat sanayiişletmesindeki işgörenlerin mağduriyet algılamalarının, onların intikamniyetlerine nasıl etki ettiğinin belirlenmesi ve bu etkide işyerindeki arkadaşlıkilişkilerinin düzenleyici bir role sahip olup olmadığının ortaya konulmasıdır.Araştırmanın verileri, saha araştırması kapsamında, anket tekniği ile toplanan,351 kişinin görüşlerinden ibarettir. Toplanan veriler uygun istatistiksel paketprogramlar kullanılarak regresyon analizi yoluyla test edilmiştir. Araştırmanınsonuçlarına göre, çalışanların doğrudan ve dolaylı mağduriyet algılamalarının,intikam niyetleri üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olduğu ve bu etkide işyeriarkadaşlığının düzenleyici bir rol oynadığı bulgusuna ulaşılmıştır., Thepurpose of this study is to determine how employees' perceptions ofvictimization in a manufacturing industry operating in the province of Kayseriaffect their intentions for revenge and to determine whether the friendshiprelations in the workplace have a moderating role in this effect. The data ofthe study were collected from 351 people by survey technique. The collecteddata were tested by regression analysis using appropriate statistical packageprograms. According to the results of the study, it was found that direct andindirect victimization perceptions of the employees had a significant effect ontheir intention to revenge and that workplace friendship played a regulatoryrole in this effect.

Mevcutçalışmada, 240 üniversite son sınıf öğrenciden oluşan bir örneklemde, 10personel seçim yöntemine yönelik adalet tepkileri incelenmiştir. Araştırmabulgularına göre, personel seçim yöntemleri arasında en olumlu değerlendirilenyöntemler; özgeçmişler, iş-örnek testleri, dürüstlük testleri ve yazılı yetenektestleridir. Diğer yandan, kişisel bağlantılar, grafoloji ve kişiselreferanslar sırasıyla en olumsuz yöntem olarak tespit edilmiştir. Personelseçim prosedürlerinin bilimsel kanıtları, algılanan geçerliliği ve uygulamafırsatı, süreç uygunluk derecelerini tahmin etmek için en güçlü prosedüreladalet boyutlarıdır. Çalışmanın bulguları, diğer ülkelerde personel seçimyöntemlerine adalet tepkisini belirlemek için benzer metodolojileri kullanançalışmaların bulguları ile karşılaştırılmıştır. Ayrıca, demografik faktörlerinsüreç uygunluğu ve prosedürel boyutlara etkisi tartışılmıştır., Thecurrent study examines the fairness reactions to 10 personnel selection methodsin a sample consists of 240 Turkish university senior students. According tothe findings of the study, interviews were the most favorably rated methodsamong the selection methods, followed by résumés, work-sample tests, honestytests, and written ability tests. On the contrary, personal contacts,graphology, and personal references were found the least favorable,respectively. Of selection procedures scientific evidence, perceived facevalidity, and opportunity to perform were the strongest procedural justicedimensions for predicting the process favorability ratings. Findings of thestudy are compared with the findings of the studies which are using similarmethodologies to determine fairness reaction to personnel selection methods inother countries. Also, the impact of demografic factors on process favorabilityand procedural dimensions were discussed.

Buçalışma yönetim düşüncesinin evrimini sistematik olarak incelemeyiamaçlamıştır. Çalışmada bilimsel haritalama yöntemi kullanılmıştır. Analizbirimi WoS kapsamında taranan 1945-2017 dönemine ait 20,319 İngilizce makaledenoluşmaktadır. Elde edilen veriler SciMAT programına aktarıldıktan sonrabilimsel araştırmaların ağ yapılarını ve dinamiklerini net olarak görebilmekiçin veriler 3 döneme ayrılmış olup oluşturulan kelime grupları üzerindenanalizler yapılmıştır. SciMAT yazılımı ile stratejik diyagramlar, kümegrafikleri ve evrim haritası elde edilirken VOSviewer yazılımı ile ağ veyoğunluk grafikleri oluşturulmuştur. Amerika, İngiltere ve Kanada yönetimliteratüründe ilk sırada gelmektedir ve Türkiye’nin bilimsel yayın performansıoldukça düşüktür. Günümüze doğru gelindiğinde yönetimde stratejik birlikler,stratejik yönetim ve güçlendirme temalı bilimsel çalışmaların daha fazlamerkezi ve yoğunluğa sahip olduğu anlaşılmıştır. Değer zinciri yönetimi, hasta,teknoloji ve karar verme temaları da gelişimini hızla sürdürmektedir. Genelolarak değerlendirildiğinde, bilimsel yayın trendinin yönetim düşüncesininevrimi ile paralel olduğu söylenebilir., This study aims to examine the evolution of themanagement thought systematically. Science mapping method was used. Theanalysis unit consists of 20,319 English articles during the period 1945-2017in Web of Science (WoS). The data were transferred to the SciMAT, then dividedinto 3 terms and analyzed through word groups in order to see the networkstructures and dynamics of publications. Network and density graphs wereobtained with VOSviewer software while strategic diagrams, cluster graph andevolution map were obtained using SciMAT. While America, England and Canadacome first, Turkey has a very low scientific publication performance. Duringthe years, strategic alliances, strategic management and empowerment-basedscientific studies have more centrality and density. Value chain management,patient, technology and decision making are also rapidly developing. Ingeneral, it can be asserted that the trend of scientific publication isparallel with the evolution of the management thought.

Bu çalışmada, çalışanların aşırı iş yükü düzeylerinin iş ve yaşam doyumları üzerindeki etkisinde işe bağlı gerginliğin aracılık (tam/kısmi) rolü incelenmiştir. Araştırmanın örneklemi, Malatya ilinde faaliyetlerini sürdüren bir tekstil işletmesinde görev yapan 528 çalışandan oluşmaktadır. Araştırma verileri anket tekniği kullanılarak toplanmıştır. Araştırma değişkenlerinin ölçülmesinde Aşırı İş Yükü Ölçeği, İş Doyumu Ölçeği, Yaşam Doyumu Ölçeği ve İşe Bağlı Gerginlik Ölçeği kullanılmıştır. Ölçeklerin güvenilirlikleri Cronbach Alfa, geçerlilikleri ise doğrulayıcı faktör analizi ile test edilmiştir. Ayrıca değişkenler arasındaki ilişkiyi belirlemek için korelasyon analizi, aracılık rolünü tespit etmek için ise hiyerarşik regresyon analizinden yararlanılmıştır. Araştırmanın bulgularına göre; çalışanların aşırı iş yükü düzeylerinin iş ve yaşam doyumu ile negatif ve anlamlı, işe bağlı gerginlik ile pozitif ve anlamlı olarak ilişkili olduğu görülmektedir. İşe bağlı gerginliğin iş ve yaşam doyumu üzerinde negatif etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Sonuç olarak çalışanların aşırı iş yükü düzeylerinin hem iş doyumu hem de yaşam doyumu üzerindeki etkisinde işe bağlı gerginliğin kısmi aracılık rolünün olduğu vurgulanabilir.

Mevcutişin gelecekteki devamlılığı ile ilgili duyulan endişe olarak tanımlanan işgüvencesizliği, günümüz çalışma hayatındaki en önemli stres kaynaklarındanbiridir. Araştırma bulguları işin devamlılığına dair duyulan endişeninçalışanların genel iyilik hali, psikolojik ve fiziksel sağlığı ve iş yaşamıüzerindeki olumsuz etkisine işaret etmektedir. Bu derleme çalışmasında işgüvencesizliği algısının çalışanlar üzerindeki etkisinin ötesine geçilerek, sözkonusu etkiyi düzenleyen faktörlere odaklanılmış ve bu konudaki çalışmalarsistematik olarak incelenmiştir. Bu kapsamda geçmiş çalışmalar taranmış, ilgilitemel kuramlar, modeller ve yaklaşımlar özetlenmiş, demografik ve bireyselözelliklerin, iş ve örgüt ile ilgili etmenlerin ve kültürel değerlerin işgüvencesizliğinin çalışanlar üzerindeki etkilerini düzenleme (moderatör)rolleri irdelenmiştir. Derlenen çalışmalar bir tablo içinde sunulmuş,bulguların doğurguları yorumlanmış ve gelecek araştırmalar için önerilerdebulunulmuştur., Job insecurity which is widely defined as anoverall concern about the continued existence of the job in the future is oneof the major stressors in the work life. Past research has documented a numberof detrimental effects of perceived job insecurity on employees’ well-being,psychological and physical health as weel as the organizational outcomes. Aboveand beyond the investigation of the effect of job insecurity on employees andorganizations, current study focuses on the factors moderating the effects ofjob insecurity and aimed to review the recent studies. For this aim, afterbriefly summarizing some of the well-known theories, models, and approaches inthis area, the moderating effects of demographic characteristics, personal,organizational and job-related factors, and cultural values in the relationshipbetween job insecurity and well-being were reviewed and presented in a table.The implications of the findings were discussed and an agenda for the futureresearch was provided.

Bu çalışmada, psikolojik sermayenin ve örgütsel desteğin işe yabancılaşma üzerine etkileri araştırılmıştır. Ayrıca psikolojik sermaye ile işe yabancılaşma arasında örgütsel desteğin aracılık rolüne bakılmıştır. Bu amaçla, Ankara ilinde savunma sanayi sektöründe görev yapan 396 çalışandan anket yolu ile elde edilen verilerden yararlanılmıştır. Çalışmada değişkenler arası ilişkiler ve etkileri korelasyon ve regresyon analizleri ile ortaya konulmuştur. Araştırma sonucunda psikolojik sermayenin ve örgütsel desteğin işe yabancılaşma üzerine etkilerinin bulunduğu, psikolojik sermayenin alt boyutlarının, çalışanların örgütsel destek algılarını pozitif ve anlamlı olarak, işe yabancılaşmayı ise negatif ve anlamlı olarak etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca, algılanan örgütsel desteğin, psikolojik sermaye alt boyutları ve işe yabancılaşma düzeyleri üzerine etkisinde kısmi aracılık rolü olduğu belirlenmiştir.

Bu çalışmanın amacı; dönüşümcü liderliğin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisini incelemek ve bu etkide lider-üye etkileşiminin aracılık rolü olup olmadığını test etmektir. Araştırmanın hipotezleri, Ankara'da faaliyette bulunan iki farklı kamu kurumundan 50 lider ve bunların takipçisi 235 işgörenden elde edilen çok kaynaklı veriler üzerinden, yapısal eşitlik modellemesi ile test edilmiştir. Araştırma sonucunda, dönüşümcü liderliğin örgütsel vatandaşlık davranışı üzerinde önemli etkiye sahip olduğu ortaya konulmuştur. Dönüşümcü liderliğin örgütsel vatandaşlık üzerindeki etkisinin örgüte karşı sergilenen vatandaşlık davranışlarını, bireye karşı sergilenen vatandaşlık davranışlarından daha güçlü şekilde etkilediği tespit edilmiştir. Bununla birlikte söz konusu ilişkide lider üye etkileşimin aracı etkiye sahip olduğu ortaya konulmuştur. Buna göre dönüşümcü liderlik öncelikle takipçiler ile kaliteli etkileşimi etkilemekte, kaliteli etkileşimin neticesi olarak da takipçiler vatandaşlık davranışı sergilemektedir. Dönüşümcü liderlerin takipçilerinin vatandaşlık davranışı sergilemelerinin yolunun kendilerini iç grupta hissetmelerine bağlı olduğu görülmüştür The present study aimed to investigate the effects of transformational leadership on organizational citizenship behavior and mediating effect of leader member exchange on that relationship. Research hypotheses were tested with a sample of 50 leaders and 235 of their followers in two different public sector institutions from Ankara using structural equation model. As a result of this study, it was found that transformational leadership has significant effect on organizational citizenship behavior. It is found that transformational leadership behavior had more powerful impact on organizational citizenship behavior toward organization than toward individual. Moreover, leader member exchange had mediating role on transformational leadership-organizational citizenship behavior. The results indicate that transformational leadership affects exchange quality between leader and follower, then followers’ citizenship behavior is affected by exchange quality. In order to promote citizenship behavior, followers feel themselves as an in-group member of their transformational leader

Yaşlı nüfusunda gün geçtikçe yaşanan artış aynı zamanda huzurevleri gibi yaşlılara hizmet veren kuruluşların sayısının da artmasına sebep olmaktadır. Bu kuruluşlarda kalan yaşlılarla birlikte, bu kişilere hizmet veren çeşitli meslek dallarından çalışanlar da mevcuttur. Bu kurumda çalışan yönetici pozisyonundaki kişilerse hem kurum sakinlerinin problemlerinin çözülmesinden hem de kurumun çalışma düzeninin sağlanmasından sorumludurlar. Bundan dolayı, bu çalışmada yaklaşık 800 sakine hizmet veren bir huzurevinin birim yöneticilerinin problem çözme becerilerinin geliştirilmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda da vaka tabanlı öğrenme modeli kapsamında, yarı deneysel bir yöntem izlenerek 4 haftalık bir eğitim verilmiştir. Ön-test ve son-test uygulanan katılımcıların nicel verilerinin sonuçlarına göre önemli bir fark bulunamazken, nitel veriler katılımcıların eğitimi faydalı bulduklarını göstermiştir. Sonuçlar, vaka tabanlı çıkarsama öğretilerinin bu tip kurumlarda oldukça kabul görebileceğini göstermiştir.

Sosyal sermayeyi; dayanışmacı sosyal sermaye ve aracı sosyal sermaye olmak üzere iki farklı bakış açısıyla ele alan bu çalışmada, çalışanların sosyal ağ içinde sahip olduğu düşünülen sosyal sermayesi ile yine örgütteki kişilere duyduğu güven arasındaki ilişki incelenmiştir. Bu amaçla Türkiye’de savunma sanayisinde faaliyet gösteren bir şirketten örneklem (N=61) seçilmiştir. Toplanan veriler Sosyal Ağ Analizi (SAA) ve diğer istatiksel analiz teknikleri ile analiz edilmiştir. Çalışanların sosyal sermayeleri SAA ile ölçülmüştür. Çalışma sonucunda ele alınan sosyal sermaye yaklaşımlarıyla kişiler arası güven alt boyutlarından birisi olan yönetimin eylemlerine itimat etme düzeyi arasında anlamlı ve olumlu yönde bir ilişki bulunmuştur. Bu bulgu yönetimin eylemlerine güvenen ve bu yönde davranış gösteren kişilerin, sosyal ağdada diğer kişilere daha çok güven duyan kişiler olduğunu göstermektedir.

Bu çalışmada, psikolojik dayanıklılık düzeyi ile psikolojik iyi olma arasında nasıl bir ilişki olduğu ve bu ilişkide iyimser olup olmamanın nasıl bir etkiye yol açtığı sorusuna yanıt aranmaya çalışılmıştır. Araştırmanın örneklemi, Ankara İli Dışkapı Yıldırım Beyazıt Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ndeki toplam 515 kişiden oluşan çalışanlardır. Araştırmada kullanılan veriler, anket yöntemi yardımı ile toplanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, hastane çalışanlarının; psikolojik olarak dayanıklı oldukları, psikolojik iyi oluş düzeylerinin yüksek ve genellikle iyimser oldukları tespit edilmiştir. Ayrıca çalışanların psikolojik dayanıklılığının, psikolojik iyi olma düzeylerini pozitif yönde ve anlamlı bir şekilde etkilediği, iyimserliğin ise bu ilişkide kısmi aracı değişken rolünü oynadığı sonucuna ulaşılmıştır.

Bu çalışmada; yanlılık, denklik ve ölçek uyarlama çalışmalarında uygulanması gerekli olan hususlara açıklık getirilmesi; yönetim ve örgüt alanında, yabancı dilde geliştirilmiş ölçeklerin Türkçe’ye uyarlanması çalışmalarında hâlihazırda nasıl bir uygulama izlendiğinin tespit edilmesi ve bu çalışmalar için bazı öneriler getirilmesi amaçlanmıştır. Bu kapsamda, 2010-2015 yılları arasında yönetim ve örgüt alanında yapılmış olan ölçek uyarlama çalışmaları (n=45) içerik analizi ile incelenerek ölçek uyarlama çalışmalarında genel eğilimler ve uygulamalar tespit edilmiştir. Elde edilen bulgular neticesinde; ölçek uyarlama çalışmalarındaki uygulamaların, araştırmacılar arasında büyük ölçüde farklılıklar gösterdiği ve ölçek uyarlama çalışmalarında ortak bir metodoloji takip edilmediği tespit edilmiştir. Çalışmada, ölçek uyarlama çalışmalarında metodoloji birliği sağlamak ve hatalı uygulamaları en az düzeye indirgemek amacıyla ölçek uyarlaması yapan araştırmacılar için öneriler sunulmuştur.

The field of organisation behaviour has attracted attention on various issues and research interests as organisations are gradually developing and changing in today’s business environment. The emergence of unique research niches in the field of organisation behaviour brings forward a question of how these studies are shaped. The aim of this study is to examine how the research niches in doctoral theses that are one of the most essential parts within Turkish organization behaviour literature are determined, to scrutinize these doctoral theses on the basis of their content and method, to state their contribution to Turkish organisational behaviour literature. In this regard, 358 doctoral theses in the field of organisational behaviour were investigated. The analysis reveals that the doctoral theses in our sample focus on leadership (82), organisation commitment (74), satisfaction (63) and organisational culture (63) respectively. The doctoral theses mostly used survey (%65.7) as the main research methodology, questionnaire (%88.9) as a data collection tool. Additionally, doctoral theses predominantly focused on white-collar employees (%71.7). Finally, based on the research findings, the methods and the contents adopted by the doctoral theses were discussed in terms of their contribution to theory building and implications.

Bu güne kadar yapılan çalışmalarda sessizlik; kişilerin çalıştıkları kurumlar ve sorumlu oldukları işle ilgili düşünce, fikir, kaygı ve önerilerini çok çeşitli nedenlerle dile getirmekten kaçınmaları olarak kavramsallaştırılmıştır. Bu çalışmada; kurumlarda çalışanların sessiz kalmalarına neden olabilecek örgütsel/bireysel nedenleri tespit etmek amacıyla nitel araştırma yöntemi tercih edilerek, katılımcılarla derinlemesine mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Yapılan görüşmeler sonucunda kabullenici, korunmacı, korumacı ve faydacı sessizlik olarak adlandırılan sessizlik türleri ortaya çıkmıştır. Katılımcılar; sıklıkla, fikirlerinin yöneticiler tarafından önemli/değerli bulunmayacağına yönelik düşünceleri doğrultusunda rıza temelli sessiz kalmakta (Kabullenici Sessizlik); açıkça konuşmanın olası bireysel sonuçlarından korkmalarından dolayı kasıtlı olarak sessiz kalmaya yönelmekte (Korunmacı Sessizlik); diğer kişilerin/kurumun yararını gözetmek amacıyla işbirliği temelinde sessiz kalmayı seçmekte (Korumacı Sessizlik) ve kurumdaki gelişmeler karşısında sessiz kalmanın kendilerine ilerleyen zamanlarda yararının dokunabileceği inancıyla başkalarına zarar vermesine rağmen stratejik olarak sessiz kalmayı tercih etmektedirler (Faydacı Sessizlik).