Search

Korbinian Pachmann ist seit 10 Jahren in der Hotellerie im Gesundheitswesen tätig und weiss, dass gute medizinische Qualität für Spitäler nicht mehr ausreicht, um erfolgreich zu sein. In familiäre Fussstapfen tretend studierte Korbinian Hotelfach an der École hôtelière de Lausanne mit dem Ziel, dieses Fach auf das Gesundheitswesen anzuwenden. Zudem absolvierte er an der ZHAW einen MAS in Managed Healthcare und verfasste unter Betreuung von Florian Liberatore und Alfred Angerer eine ausgezeichnete Arbeit zum Thema «Patientenpräferenzen für Hotellerieleistungen im Akutbereich». Was die Ergebnisse dieser Arbeit waren, was unter Hotellerie spezifisch im Spital zu verstehen ist und vieles mehr, erfahren Sie in diesem Podcast.

Pünktlich zum Jahresbeginn diskutieren Alfred Angerer und Stefan Lienhard, Digital Manager der Schulthess Klinik, einen neuen und grossen Trend im Bereich Digital Health namens «eSport», bei welchem die vermeintlich widersprüchlichen Aktivitäten Sport und Videospiele miteinander verknüpft werden. Doch handelt es sich bei diesem Gamingthema auch wirklich um einen Sport, mit welchem sich das Gesundheitswesen beschäftigen sollte? Der Beantwortung dieser Frage und vieler mehr rund um das Thema eSports widmen sich heute Alfred und Stefan. Was sie herausstellen ist eindrücklich: Nur noch 38% der Schweizer Bevölkerung spielen keine Videospiele und eSport ist international ein Milliardengeschäft. So sollte es für jede Klinik, die sich auf den Bewegungsapparat spezialisiert hat – und damit auch die Schulthess Klinik – interessant sein, sich mit dieser potenziellen Patientengruppe von Gamern zu beschäftigen und diesen sowohl ein Präventions- als auch ein Behandlungsangebot bereitzustellen.

Gast dieser Podcast Episode ist George Wang, ehemaliger Masterstudent von Alfred Angerer und Leiter Shared Services und New Business sowie Mitglied der Geschäftsleitung von Acamed Ärztezentren. Dabei handelt es sich um eine Ambulante Ärztliche Institution, welche als Praxisnetz mehrere interdisziplinäre Gruppenpraxen im Kanton Zürich betreibt. In diesem Praxisnetz ist George unter anderem verantwortlich für die Prozessoptimierung und das Lean Management. Im Zusammenhang damit ist er Alfred vor allem aufgrund seiner ausgezeichneten MAS Arbeit zum Thema «Chancen und Gefahren des elektronischen Patientendossiers (EPD) für den externen Kommunikationsprozess einer Hausarztpraxis» geblieben, über deren Inhalte er nun berichtet. Weniger interessant für ihn war dabei die medizinische Qualitätssteigerung der Harztarztpraxen von Acamed als vielmehr die Kommunikationsverbesserung mit Blick auf Prozesse und Lean.

Der Ökonom Robin Schmidt ist Teil des Ärztenetzwerks mediX (www.medix.ch) und übernimmt die Verantwortung für das Business Development, die Infrastruktur und das Marketing. Gemeinsam mit Alfred Angerer gibt er einen Einblick in die Welt der Hausarztmedizin aus BWL-Sicht. Die Themen Prozesse, Finanzierung, Risiko, Kultur werden breit beleuchtet und es wird einen Einblick in die digitale Zukunft der Hausärztelandschaft gegeben.

Matthias Spühler ist Gründer und CEO der Schweizer Firma heyPatient, Partner der Beratungsfirma eleveneye, Mitorganisator der Digitaltage in Winterthur und sitzt zudem im Vorstand der Borderfree Association. Seine vielfältigen Erfahrungen im Bereich der Digitalisierung teilt er in dieser Episode passioniert mit seinem Gastgeber Alfred Angerer und gibt dabei Einblicke, wie Digitalisierung die Patient Experience verändern kann. Mit seiner Firma heyPatient setzt er sich zum Ziel, die Interaktion von PatientInnen und FachexpertInnen zu verbessern und ist diesbezüglich auch schon sehr erfolgreich beispielsweise mit dem Kantonsspital Baden. Matthias Spühler berichtet, wie er selbst durch eine persönliche Erfahrung zu der Idee von heyPatient gekommen ist, wie er und seine KollegInnen diese Idee innerhalb von 6 Monaten umgesetzt haben und wie sein Produkt funktioniert.

Jeder spricht darüber und die Spitäler müssen es bis 2020 einführen – das elektronische Patientendossier (EPD). Es bestehen weiterhin viele kritische Meinungen und Unklarheiten bezüglich der Einführung des EPD. Sabine Ultsch ist studierte Betriebswirtschaftlerin und hat ihre Bachelorarbeit über die Einführung des EPD geschrieben. Im Interview mit Alfred Angerer berichtet sie von der Sichtweise des Patienten auf das EPD.

Prof. Dr. Jana Wolf ist Professorin an der Hochschule Aalen für BWL. Gemeinsam mit Alfred Angerer spricht sie über moderne Führung im Gesundheitswesen. Sie profitiert von ihrer mehrjährigen Arbeit im Silicon Valley und ihren Erfahrungen aus der Lehre und Beratung. Frau Wolf erläutert u.a., wie man als Spital ein Alleinstellungsmerkmal entwickelt, was sich auf den Mitarbeiterzuwachs, -erhalt und auch die Patientenzufriedenheit auswirkt.

In dieser Folge haben Alfred Angerer und Stefan Lienhard Michael Friedrich zu Gast. Er ist der CEO des Unternehmens Distalmotion, ein Spin-off der ETH Lausanne. Seine Leidenschaft ist die Medizintechnik, welche zur Geltung kommt, wenn er über das Projekt Dexter spricht – ein Chirurgie-Roboter, welcher für die Bereiche Bauch und Becken eingesetzt wird. Bisherige Roboter werden fern von den Patientinnen und Patienten durch ÄrztInnen gesteuert. Dexter hingegen ist eine Hybridlösung, was bedeutet, dass die Chirurginnne und Chirurgen nicht während der gesamten OP den Roboter steuern. Die Fachperson kann für die Aufgaben, wo der Mensch manuell direkt besser oder schneller arbeitet, den Roboter einfach zur Seite stellen und wie gewohnt operieren. Somit können die Kosten um den Faktor 3 reduziert werden. Diese spannende Digital Health Lösung befindet sich gerade noch in der Validierungsphase, um bald in der Praxis eingesetzt werden zu können.

Susanne Dröscher ist Co-Founderin des digitalen Mitbewohners CARU. Die grosse räumliche Distanz zu ihrer Oma brachte sie dazu, ein intelligentes Hilfsmittel zu entwickeln, durch welches sie auch ohne Smartphone immer mit ihr kommunizieren kann. Darüber hinaus spürt CARU über seine Sensoren auch, wenn etwas nicht mit rechten Dingen zugeht und ruft um “Hilfe”. Gemeinsam mit Alfred Angerer spricht sie über den hilfreichen Alltagsbegleiter, welcher auch einen grossen Zuspruch in der ambulanten und stationären Pflege findet. www.caruhome.com

In dieser Folge ist Alfred Angerer wieder im Gespräch mit dem Digital Manager der Schulthess Klinik, Stefan Lienhard. Die Digitalisierung kann den Spitalaufenthalt mit vielen nützlichen, spannenden, aber auch unnötigen Technologien bereichern. Stefan Lienhard erklärt, wie man die Bedürfnisse und Emotionen der Patientinnen und Patienten ermittelt und mit welchen Mitteln man darauf reagiert.

PD Dr. Florian Liberatore ist Spezialist in dem Gebiet des Value-based Healthcare Managements, dessen Ziel es ist, den Wert und Nutzen des Gesundheitswesens für die Patientinnen und Patienten messbar zu machen. Gemeinsam mit Alfred Angerer spricht er über die Inhalte des Value-based Healthcare Managements. Zudem erläutert Florian Liberatore, wie die Leistungsanbieter die einzelnen Value Themen in einem übergreifenden strategischen Ansatz konkret umsetzen können.

Marktplatz Gesundheitswesen hat internationalen Besuch. Mark Graban ist neben seiner Tätigkeit als Berater auch Buchautor und unterstützt Spitäler seit 16 Jahren zu einer Lean- Arbeitsweise. Wie Alfred, kommt auch Mark Graban ursprünglich aus der Industrie und profitiert noch heute von diesen Erfahrungen. Er berichtet wie Lean eine zunehmende Bedeutung im Gesundheitswesen bekommen hat und welche Hürden dabei gemeistert werden müssen.

Ramon Sprenger ist Leiter der Hotellerie der Rehaklinik Zihlschlacht. Er ist ausgebildeter und freischaffender Butler, Trainer für gute Etikette und bringt zudem einen Background in zwei ausgebildeten Pflegeberufen mit. Damit ist Alfred Angerers Gast, den er aus dem MAS Managed Healthcare der ZHAW kennt, prädestiniert dafür, die folgende Frage zu beantworten: “Übertreiben wir es langsam mit den PatientInnen als KundInnen oder müssten wir mehr Denken wie ein Butler beim Thema Service im Gesundheitswesen?” Ramon bringt dabei eine Perspektive in seine leitende Tätigkeit der Rehaklinik, die eine Exzellenz der Services für die PatientInnen fordert und danach strebt, die Zufriedenheit dieser zu erhöhen sowie ihr Erlebnis zu verbessern. Dabei geht es ihm und seinem Team darum, den PatientInnen im Rahmen ihres Aufenthaltes, welcher ihr Leben auf eine gewisse Art verändern wird, unvergessliche Erlebnisse zu gestalten und ein Teil davon zu sein. Dabei spricht der gelernte und aktive Butler von der sogenannten Standardisierung der schönen Begegnungen, von der 100%-Regel, Disneyland und davon, wie er als Schwan “invisible Services” liefert, die den «Bedienten» eine Freude machen.

Wie auch schon an Weihnachten hat Alfred Angerer wieder einmal Johanna Stahl aus seinem Team «Management im Gesundheitswesen» an der ZHAW zu Gast und läutet gemeinsam mit ihr und einer Special-Episode die Sommerpause des Podcasts ein. Beide werfen sie gemeinsam einen Rückblick auf die vergangenen Monate und geben einen Einblick, welche Projekte und anderen Meilensteine sie seit dem Weihnachtsspecial begleitet haben. So berichtet Johanna von drei Projekten – mit dem Schweizerischen Roten Kreuz, der EQUAM Stiftung und dem Förderverein für Kinder mit Seltenen Krankheiten (KMSK) – die sie besonders beschäftigt haben. Auch Alfred stellt sein Lieblingsprojekt rund um die Impfungen im Kanton Zürich und den damit einhergehenden Simulationen und Prozessbeobachtungen im Impfzentrum Töss vor. Zudem wird ein Rückblick in die Best-ofs der vergangenen Podcast-Episoden gegeben sowie eine Vorschau, was uns in den kommenden Monaten erwarten wird. Der neue Digital Health Report und das Buch «New Healthcare Management: Die 7 Erfolgskonzepte für das Gesundheitswesen» sind dabei nur zwei wichtige Meilensteine, die bald erscheinen werden.

Dino De Bon ist Zentrumsleiter der Rehaklinik Zihlschlacht, einem ambulanten Therapiezentrum für neurologische Krankheitsbilder und heute zu Gast im Podcast von Alfred Angerer und Stefan Lienhard. Nach seinem Studium der Bewegungswissenschaften und MAS „Management, Technology & Economics“ an der ETH Zürich ist er heute im REVIGO, der Aussenstelle der Rehaklinik in Volketswil Zürich tätig und verfügt dabei sowohl über die Führungsverantwortung des Standortes als auch über klassische Therapieerfahrungen. Im REVIGO werden modernste Reha-Technologien wie der Lokomat und das Exoskelette auch im Rahmen der ambulanten Reha für PatientInnen bereitgestellt und die Bedeutung von Digitalisierung für Effizienz und Qualität gross geschrieben. Hören Sie in diesen Podcast und erfahren Sie mehr, was sich hinter diesen Reha-Technologien verbirgt.

Eine der grossen Veränderungen im Gesundheitswesen durch Digitalisierung verbirgt sich gemäss Alfred Angerer hinter dem Thema Patient-Empowerment. Hier kann Digital Health ansetzen, um PatientInnen von daheim zu unterstützen: in der Beschaffung von Informationen, in der Prävention, aber auch in der Therapie. Eine spannende Lösung im Bereich Medikamentenmanagement hat Alfreds heutiger Gast Sven Beichler mitgebracht. Der erfolgreiche Entrepreneur von insgesamt 6 Startups stellt in dieser Podcast Episode seine neueste Firma «Innovation 6 AG» und seine App TOM dar und erläutert, wie er vom Gründer einer Schokoladenfabrik und vieler anderer Startups im Bereich der Digitalisierung vor 2 Jahren in das Gesundheitswesen eingestiegen ist. Damals bewegte ihn ein persönlicher Zwischenfall durch seine eigene Therapieuntreue dazu, sich näher mit dem Thema Medikamentenmanagement auseinanderzusetzen. Dabei erschloss sich im, dass der Markt chronisch erkrankter Menschen in der Schweiz ein riesiger ist und dass die Therapieuntreue von chronisch Erkrankten zu unglaublichen Mehrkosten im Gesundheitsbereich und zu einer Vielzahl von Folgeerkrankungen führt. Nur gab es zu dieser Zeit keine intuitive, digitale Lösung, um diesem Problem möglichst breit und für jedermann zu begegnen. Genau hier setzt die TOM-App an und unterstützt die UserInnen bei der Medikamenteneinnahme.

Alfred Angerers Gast in dieser Episode „Marktplatz Gesundheitswesen“ ist Marc Höglinger – Teamleiter der Fachstelle Versorgungforschung am Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie und damit auch Alfreds Kollege an der ZHAW. Mit seinem sozialwissenschaftlichen Hintergrund entwickelten Marc und Kollegen zu Beginn des Lockdowns binnen kürzester Zeit gemeinsam mit dem Institut für Epidemiologie, Biostatistik und Prävention der Universität Zürich den „COVID-19 Social Monitor“. Dieser erfasst nun seither regelmässig und zeitnah das Wohlbefinden der Schweizer Bevölkerung während der aktuellen Pandemie mittels einer für die Schweizer Bevölkerung repräsentativen Panel-Befragung und zeigt beispielsweise: 80 Prozent der Schweizer Bevölkerung erlebte selbst im tiefsten Lockdown eine hohe Lebensqualität und 15 Prozent fühlten sich in dieser Zeit sogar besser als zuvor. Was es mit diesen Ergebnissen auf sich hat und welche Erkenntnisse der „COVID-19 Social Monitor“ weiter zulässt, erfahren Sie in diesem Podcast. Details zum Projekt, dem methodischen Vorgehen und laufend aktualisierte Resultate finden sich zudem auf dieser Homepage: https://www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/wig/projekte/covid-19-social-monitor

Elvira Häusler ist Senior Consultant bei Muller Healthcare Consulting, einem in der Schweiz und Luxemburg basierten, international agierenden Beratungsunternehmen, welches sich auf den Gesundheitssektor spezialisiert hat. Ein grosses Thema der Boutiqueberatung ist Value-based Healthcare (VBHC), gemäss welchem der von PatientInnen wahrgenommene Nutzen (eng. Value) ins Zentrum der Gesundheitsversorgung gestellt wird. VBHC gilt dabei für Alfred Angerers Gästin als erfolgsversprechender Ansatz, um den Entwicklungen auf nationaler (KVG-Revision zur Stärkung von Qualität und Wirtschaftlichkeit) und kantonaler Ebene (Einführung von PROMs als Kriterium für Spitalliste) zu begegnen, welche Spitäler dazu anhält, Qualität zu gewährleisten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Elvira Häusler, für die Gesundheit, Wellbeing und Mehrwert schaffen nicht nur im beruflichen Kontext ein wichtiges Thema ist, schildert wie eine wertorientierte Gesundheitsversorgung erreicht werden kann und gibt konkrete Praxisbeispiele von VBHC Implementierungen, die sowohl erfolgreich verliefen als auch gescheitert sind.

In dieser Folge ist Alfred Angerer wieder im Gespräch mit dem Digital Manager der Schulthess Klinik, Stefan Lienhard. Die beiden stellen sich die Frage wie viel digitale Kompetenzen das Gesundheitspersonal heute schon hat und auch für die Zukunft noch benötigen wird. Das Erlernen der digitalen Fähigkeiten muss zunehmend in die Ausbildung des Gesundheitspersonals eingebaut werden. Gemeinsam schlüsseln die beiden auf, welche Digital Skills es wirklich braucht.

Marion Wolff ist selbständige Unternehmensberaterin. Sie nutzt die Psychologie im Human Ressource Management, um Organisationen von dem hierarchischen Denken zur Selbstorganisation zu entwickeln. Gemeinsam mit Alfred Angerer spricht sie über die Holokratie, deren Ziel es ist, autonome Mitarbeitergruppen zu nutzen, um ein Unternehmen agiler voranzutreiben. Ihre steile These lautet: Hierarchie kann mit der zunehmenden Komplexität nicht umgehen.

Benjamin Talin betreibt die Wissensplattform morethandigital.info und ist ein Spezialist für digitale Transformation. Als internationaler Keynote-Speaker und Berater treibt er die Digitalisierung voran. Seine Vision ist es, Digitalisierungsthemen auch für den Laien verständlich zu machen. Gemeinsam mit Alfred Angerer spricht er über die Kraft der Digitalisierung und die daraus resultierenden Auswirkungen auf das Gesundheitswesen.

Das Faxgerät ist zur Kommunikation der Schweizer ÄrztInnen immer noch weit verbreitet. Zu hoffen ist, dass seine Tage bald gezählt sind, denn es braucht andere Formen der Zusammenarbeit entlang der Health Value Chain. Olivier Willi hat sich zum Ziel gesetzt, die digitale Vernetzung von Akteuren im Gesundheitswesen voranzutreiben. Mit Background eines Finance Studiums und dem Bewusstsein der Schlagkraft von internetbasierten IT-Lösungen hatte er 2002 als er seine Firma gründete zwar keine Erfahrungen im Gesundheitswesen, aber eine bahnbrechende Idee, wie er ÄrztInnen den Arbeitsalltag erleichtern könnte. Daraus entstanden ist die Visionary AG, deren Geschäftstätigkeit hauptsächlich durch die Software docbox gekennzeichnet ist. Mit docbox werden niedergelassene ÄrztInnen mit anderen Leistungserbringern im Gesundheitswesen und PatientInnen vernetzt. Begonnen mit einer vereinfachten Notfalldienstorganisation verfügt die Software heute über viele weitere Funktionen. Hören Sie in diesen Podcast, um mehr darüber zu erfahren.

Philippe Hügli ist CEO und Gründer der Firma hystrix medical AG. Diese Plattform bietet Leistungserbringern aus dem Gesundheitswesen die Möglichkeit, ihr Bestell- und Lieferantenmanagement digital durchzuführen. Gemeinsam mit Alfred Angerer sprechen sie darüber, wie hystrix medical die Schnittstelle zwischen Beschaffung und Lieferanten digital gestaltet und somit einen Mehrwert für Spitäler und Lieferanten bringt.

Christophe Vetterli ist klassischer Betriebswirtschaftler und hat eine Design Thinking Ausbildung in Stanford durchlaufen. Sein Schwerpunkt liegt im Bereich Prototyping im Gesundheitswesen. Er ist der Meinung, dass das Gesundheitswesen mit innovativer Technik zwar sehr gut aufgestellt ist, aber gerade Prozessinnovationen und Patientenorientierung befinden sich auf einem schwerfälligen Weg. Am Beispiel eines Spitalneubaues diskutiert er mit Alfred Angerer, welche Innovationen durch Design Thinking geschaffen werden können.

Alfred Angerers heutiger Gast ist einmal wieder sein geschätzter Kollege und stellvertretender Leiter seines Teams Management im Gesundheitswesen am Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie (WIG) – Florian Liberatore. Florian bricht mit diesem dritten Besuch im Podcast den derzeitigen Rekord und rückt, nachdem er nun schon über Marketing im Gesundheitswesen und Value-based Healthcare gesprochen hat, heute das Thema Interprofessionelle Zusammenarbeit (IPZ) in den Fokus. Ob die IPZ einen Platz in der Zukunft unseres Gesundheitswesens einnehmen wird bzw. sollte, beantwortet der Betriebswirtschaftler eindeutig mit Ja. Sie findet sogar schon statt… Nämlich immer genau dann, wenn Fachleute aus mindestens zwei Professionen (z.B. Ärzteschaft und Pflege) gemeinsam arbeiten, voneinander lernen und zwar im Sinne einer effektiven Kollaboration, die am Ende bessere medizinische Outcomes erzeugt. Exemplarisch berichtet Florian Liberatore von den Projekten, die er und sein Team am WIG als Reaktion auf die Ausschreibung des BAG zum Thema Förderprogramm «Interprofessionalität im Gesundheitswesen» ins Leben riefen und zeigt auf, wo genau der Nutzen von der IPZ liegt. Qualität, Mitarbeitendenzufriedenheit und Patientenzufriedenheit sind dabei nur einige wichtige Schlagworte.

In dieser Episode stellen Alfred Angerer und Stefan Lienhard die Herausforderungen für Digital Health Startups dar. Zu Gast ist Jonathan Meier. Der Softwareentwickler hat nach seinem Studium zur Medizininformatik sein eigenes Startup gegründet. Die Firma hatte das Ziel, eine End zu End Software zu entwickeln, welchen den Patientinnen und Patienten sowie den Anbietern des Gesundheitswesens einen sicheren Kommunikationskanal bietet. Jonathan berichtet über seinen steinigen Weg zum Erfolg und Stefan gibt Tipps wie man als Startup einen Zugang zu den Entscheidungsträgern im Spital bekommt.

Lars Maaløe ist Mitbegründer und CTO von Corti (www.corti.ai). Corti ist eine Lösung für maschinelles Lernen (KI), die NotfallmedizinerInnen hilft, lebensrettende Entscheidungen zu treffen, z. B. bei Herzstillständen. Sie wurde mit Millionen von Telefongesprächen trainiert und kann so Muster erkennen, die für Menschen unerkennbar sind. Corti hat im Februar 2020 den "Future Unicorn Award" von digitaleurope.org gewonnen und damit sein Potenzial unter Beweis gestellt, eines der europäischen Unternehmen für digitale Gesundheit zu werden. Herr Maaløe spricht mit uns darüber, wie solche Lösungen entstehen, ob wir Maschinen vertrauen können und welche medizinischen, wirtschaftlichen und sozialen Auswirkungen KI hat.

Dr. med. Katharina Rüther-Wolf ist die erste Lean-Expertin, die Alfred Angerer und sein Co-Host Patrick Betz zum Auftakt ihrer neuen Podcast Reihe «Lean Healthcare mit Alfred und Patrick» eingeladen haben. Dabei ist die derzeitige Leiterin des patientenzentrierten Managements und praktizierende Gynäkologin am Unispital Basel die Wunsch-Kandidatin von Patrick, da Sie in ihrer derzeitigen Karriere schon eine lange und tiefe Lean-Geschichte hat, von der sie berichten kann. Zudem wird sie mit Sicherheit in ihrer neuen Position ab September 2021 als ärztliche Direktorin der Solothurner Spitäler AG noch einiges zum Thema Lean erreichen, in welcher Sie Lean als Vorbild leben möchte. Die Lean-Verfechterin, welche selbst zu Hause die 5S-Methode im Kinderzimmer eingeführt hat sowie einen wöchentlichen Familien-Huddle, berichtet von ihrem ganz persönlichen Lieblingstool – dem Gemba-Walk.

Dr. Alice Martin ist ausgebildete Ärztin und sowohl Mitgründerin als auch COO der deutschen Hautarztpraxis dermanostic. Anders als ihre damaligen Kommilitonen und Kommilitoninnen an der Universität hat sie nach ihrer Assistenzarztzeit einen doch eher anderen Weg als Entrepreneurin von gleich zwei Startups eingeschlagen. In dieser Episode soll es nun um eines davon gehen, welches sie gemeinsam mit ihrem Mann und einem befreundeten Ehepaar (alle mit Mediziner-Background) gründete. Besonders an dermanostic ist dabei, dass es sich um eine virtuelle Hautarztpraxis in Form einer App handelt. Diese liefert ihren Userinnen und Usern sowohl Diagnosen über Hautveränderungen und Therapieempfehlungen als auch den Arztbrief und notwendige Rezepte im digitalen Format. Und das alles ganz einfach von zu Haus aus und mit nur wenigen Klicks. Hinter dieser App sitzen top ausgebildete Hautärztinnen und -ärzte (Made in Germany), die asynchron Fotos und Fragebögen von Patientinnen und Patienten beurteilen.

Zum Anlass der Jubiläumsfolge haben sich Alfred Angerer und Stefan Lienhard heute etwas ganz Besonderes überlegt. So geben die beiden nicht nur einen ganz spannenden Überblick im Bereich Digital Health, sondern platzieren Alfred von seiner gewohnten Rolle als Moderator in die des «Gastes». Grund ist die aktuelle Ausgabe des Digital Health Reportes, welcher unter anderem unter Alfreds Federführung entstanden ist und über dessen Inhalte der Autor die Neugier der Zuhörenden weckt. So werden beim aktuellen Digital Health Report Themen aus verschiedenen Perspektiven betrachtet. «Was waren die grössten Ereignisse im vergangenen Jahr (z.B. Covid und EDP)?», «Was ist der State of the Art im Jetzt und von welchen Best Practices z.B. im Bereich Start Ups können wir etwas lernen?» und «Welche Trends und Prognosen können wir für die Zukunft erwarten (z.B. eMedikation, Telemedizin etc.)?» sind nur einige von vielen Fragen, die Alfred und sein Team im Report beantworten. Hören Sie diese 50. Podcast-Episode und tauchen Sie ein in die Welt der Digitalisierung des Schweizer Gesundheitswesens. Hier erfahren Sie mehr zur übergreifenden Auswertung vorhandener Studien und einer Befragung von rund 20 Digital Health Expertinnen und Experten.

Es ist einmal wieder soweit und Alfred Angerer und Stefan Lienhard treffen zusammen für einen weiteren Digital Health Talk. Das Besondere an dieser magischen Folge 42 ist dabei jedoch, dass nicht die beiden Gastgeber des Podcasts Fragen an ausgewählte Fachpersonen des Gesundheitswesens stellen, sondern dieses Mal selbst in die Rolle der Befragten treten. Dafür haben sie in den vergangenen Wochen und Monaten Fragen der Community (auch einige Gäste der vergangenen Episoden sind darunter) rund um das Thema Management im Gesundheitswesen und Digital Health gesammelt und beantworten nun das Best-of zu Themen wie «Spital und Digitalisierung» und «EPD und andere Killer-Applikationen». Hören Sie in diese interaktive Sondersendung und erfahren Sie, welche spannenden Antworten Alfred und Stefan auf Fragen von Patrick Betz, Marco Richard und anderen neugierigen und interessierten Fragenden liefern und beurteilen Sie selbst, wie sich die beiden in ihrer neuen Rolle schlagen.

Zu Gast bei Alfred Angerer ist heute Luiza Dobre - Gründerin und CEO der Komed Health AG. Das Startup bietet eine Kommunikationslösung für das Gesundheitswesen an, die die Kommunikation und Zusammenarbeit des medizinischen Personals fehler- und unterbrechungsfreier, produktiver und effizienter sowie zufriedener machen soll. Die Entscheidung von Luiza Dobre, eine Karriere im Gesundheitswesen zu starten - mit einem Business-Hintergrund - wurde durch ihre eigenen, nicht optimalen Erfahrungen im Gesundheitswesen mit Fehlern bei der Diagnose und Abrechnung ausgelöst. Obwohl das Gesundheitssystem in der Schweiz eigentlich schon gut entwickelt ist und viele Krankheiten geheilt werden können, passieren trotzdem noch einige viele Fehler. Insbesondere durch Fehler in der Kommunikation und Zusammenarbeit, was im schlimmsten Fall zum Tod von Patienten führen kann. Komed Health hat sich zum Ziel gesetzt, diese Probleme zu lösen und bietet eine digitale Lösung, die einen einfachen und sicheren Nachrichtendienst für das medizinische Personal darstellt, sowie eine Integration in das Krankenhausinformationssystem und eine patientenzentrierte Kommunikation auch über Schichtwechsel hinweg ermöglicht. Hören Sie sich diese Podcast-Episode an, um mehr über diese innovative Digital-Health-Lösung von Luiza Dobre und ihrem Team zu erfahren und darüber, wie sie das Leben des medizinischen Personals erleichtern und vielleicht sogar das Gesundheitswesen revolutionieren wird.

Marketing bekommt einen stetig wachsenden Wert in der Strategie eines Spitals. Gutes Marketing schafft einerseits für Patientinnen und Patienten einen Anreiz, das passende Spital zu wählen. Andererseits spielt Marketing auch für Arbeitnehmende und die Zuweiserinnen und Zuweiser eine wichtige Rolle. Dr. Florian Liberatore ist an der ZHAW Dozent für Management im Gesundheitswesen und berichtet darüber, dass Marketing viel mehr als nur Werbung ist. Besonders am Herzen ist ihm das Thema professionelles Zuweisermanagement.

Der zweite Lean-Experte, welcher heute zu Gast in der Podcast Reihe «Lean Healthcare mit Alfred und Patrick» ist, ist Christian Baum, der Leiter für Prozesse und Qualität im Spitalzentrum Biel AG. Hier profitiert er als Lean-Manager unter anderem von seiner langjährigen Erfahrung bei der SBB, bei der er feststellte, dass es die kleinen Veränderungen sind, welche das Grosse nachhaltig und entscheidend beeinflussen sowie von seiner Arbeit mit Japanern, den Gründungsvätern von Lean, welche ihm die Lean- und Kaizen Philosophie noch einmal aus einer anderen Perspektive eröffnet haben. Für Christian Baum gilt dabei folgender Grundsatz: Für gute Resultate braucht es gute Prozesse. Für gute Prozesse braucht es wiederum gute Mitarbeitende und für diese wiederum gute Vorgesetzte. Vorgesetzte entwickeln demnach ihre Mitarbeitenden und nicht die Prozesse. Der Lean-Experte berichtet dabei von seinem ganz persönlichen Lieblingstool – dem Kaizenboard, welches als gutes Hilfsmittel zum Ideenmanagement für Prozessverbesserungen eingesetzt werden kann und sollte, um eben diesen Grundsatz zu realisieren. Hören Sie in diese Podcast-Episode und erfahren Sie, wie das Spitalzentrum Biel AG Lean und Kaizen in der täglichen Praxis einsetzt, um wertstrom- und prozessorientiert zu arbeiten und die Versorgung des Patienten entlang des Patientenpfades zu optimieren. Und werfen Sie ein Blick in diese Lieblings-Lean-Bücher von Christian Baum: «Die angstfreie Organisation» (2020) von Amy C. Edmondson und «Toyotas Geheimrezepte für die Problemlösung» (2019) von Prof. Dr. Constantin May. Auch diese Inputs könnten für Sie interessant sein: «Das Ziel – Ein Roman über Prozessoptimierung» (2013) von Eliyahu M. Goldratt und Jeff Cox sowie die Publikation «Lean Management – Eine Quantifizierung des Nutzens» (2017) von Gutzeit und Kollegen.

Gast ist Marco Richard – Head of Process Management am Kantonsspital Winterthur (KSW) und ehemaliger ZHAW-Student im Fach Betriebsökonomie von Alfred Angerer. Bei ihrem Wiedersehen betrachten die beiden die Grundlagen des Lean-Managements aus Praxissicht. Marco Richard gibt dabei spannende Einblicke in seine Lean- und Kaizen-Initiativen am KSW. Besonders spannend an dem passionierten Betriebswirtschaftler ist, dass er seine ersten Erfahrungen mit Lean vor ca. 20 Jahren als Leiter einer Kirche in Berlin machte und sein Wissen nun seit 7 Jahren am KSW etabliert und weiterentwickelt. Zudem ist er Buchautor des Werkes «Wie Leben gelingt» zum Thema Lebensgestaltung und darüber, wie man bewährte BWL-Methoden einsetzt, um Ziele im Privatleben zu erreichen.

Prof. Dr. med. Johannes Bircher hat sich die letzten 65 Jahre der Medizin gewidmet und arbeitete zuletzt als Direktor für Medizinische Dienste am Inselspital Bern. Gemeinsam mit Alfred Angerer spricht er über den Wandel des Gesundheitssystems. Dabei berichtet er auch über das Meikirch-Modell (www.meikirch-modell.ch), welches er selbst entwickelt hat. Es sieht den Menschen in seinem ganzheitlichen Bild und rückt den Fokus der Medizin auf die Gesundheit des Menschen. Er ist der Meinung, dass das Meikirch-Modell die Gesundheit der Menschen positiv beeinflusst und gleichzeitig die Gesundheitskosten reduziert.

Michael Döring ist seit 10 Jahren Departementsleiter für Pflege und Soziales am Kantonsspital Luzern. Das Buurtzorg-Modell war für Michael Döring ausschlaggebend, um seinen Mitarbeitenden keine Informationen mehr vorenthaltenen zu müssen und ihnen somit mehr Verantwortung und Entscheidungsmacht zu übertragen. Gemeinsam mit Alfred Angerer spricht er darüber, wie er sein Team so umstrukturieren konnte, dass es den “Chef” letztendlich nicht mehr benötigt.

Vor nun einem Jahr wurde die erste Episode des Podcasts «Marktplatz Gesundheitswesen» abgespielt und seither waren viele interessante Gäste mit spannenden Themen bei Alfred Angerer und Stefan Lienhard zu Gast – so auch diese Woche zur Jubiläumsfolge. Daniel Rochat ist Leiter des Departements Leistungen bei der SWICA und greift auf eine 25 Jahre lange Erfahrung im Gesundheitswesen zurück. Aus der Perspektive einer Krankenversicherung gibt er in diesem Podcast wichtige Einblicke über den Einfluss von Digital Health auf Patientenpfade und -erlebnisse und darüber, wie auch Krankenversicherungen aktiv Einfluss nehmen können. Anders als früher, geht es heute nicht mehr nur darum, als Kasse Rechnungen zu kontrollieren und zu zahlen. Heute sind Krankenversicherungen Dienstleistungsunternehmen, die versuchen, die gesamte Patient Journey zu begleiten. Den Patientinnen und Patienten sollen Lösungen und Dienstleistungen zu Gesundheit und Krankheit geboten werden und ein selbstbestimmteres Leben ermöglicht werden. Digital Health kann ihnen dabei helfen. Welche Lösungen die SWICA bietet, hören Sie in diesem Podcast.

Alfred Angerer und sein heutiger Gast kennen sich noch aus ihrer gemeinsamen Doktorandenzeit an der Universität St. Gallen. Seither sind knapp 20 Jahre vergangen, in denen Dr. Martin Widmer stets in den Bereichen Marketing und Technologie tätig war und unter anderem die Firma Equipe AG – eine digital zentrierten Marketing-Agentur – mitgründete, welche auch für Krankenkassen, MedTech-Unternehmen und die Pharma-Industrie arbeitet. Damit ist er idealer Experte, um sein Wissen rund um das Thema „Digitales Marketing im Gesundheitswesen“ in dieser Podcast-Episode zu teilen. Er stellt heraus, dass Marketing in der Welt der Gesundheit eine Patientenzentriertheit erreichen muss und gibt konkrete Beispiele aus der Welt von Pharma und MedTech, die dies veranschaulichen.

Alfred Angerers heutiger Gast gewährt als Geschäftsführer der Altersresidenz Konradhof einen Einblick hinter die Kulissen der Thematik Wohnen, Leben und Pflege im Alter. In dieser Residenz der Atlas Stiftung verbindet Freddy Stocker bereits seit 10 Jahren seine Leidenschaft für Hotellerie und Gastronomie mit seiner langjährigen Expertise im Bereich des Gesundheitswesens. So bietet der Geschäftsführer SeniorInnen ein Angebot, welches sich von den klassischen Alters- und Pflegeheimen in der Schweiz abzuheben weiss. Für selbstständig lebende SeniorInnen ab 65 Jahren stellt die Residenz Konradhof in Winterthur dabei kleine Wohnungen mit einem nahezu Rundum-Sorglos-Hotel-Charakter – inkl. Halbpension, wöchentlicher Reinigung und einem umfangreichen Veranstaltungsprogramm. Hinzu kommt ein eigens eingerichteter Pflegebereich, der Top-Fachleute aus der Altenpflege sowie eine Residenzärztin beschäftigt.

In dieser Folge ist Alfred Angerer wieder im Gespräch mit dem Digital Manager Stefan Lienhard. Zu Gast ist Anita Zwahlen, eine Sportphysiotherapeutin der Schulthess Klinik. In ihrem Beruf hat sie sich auf die Behandlung von Leistungssportler*Innen spezialisiert. Im gemeinsamen Gespräch berichtet sie neben vielen anderen Themen, wie die Digitalisierung ihren Berufsalltag erleichtert und sie stellen sich die Frage, ob die PhysiotherapeutInnen durch digitale Werkzeuge komplett ersetzt werden können.

Andre Gerber kommt aus der Gesundheits- und Pharmabranche und ist Präsident der Firma Doc.coach. Unterstützung in der Kommunikation erhält er von Sophia le Grelle, welche schon seit über 10 Jahren im Gesundheitswesen arbeitet. Gemeinsam mit Alfred Angerer sprechen sie über ihr Startup, womit sie medizinisches Fachpersonal und Apotheke vor Ort unterstützen wollen. Dafür nutzen sie ein multimodales Netzwerk aus analogen und digitalen Instrumenten, um die Prognose, Diagnose und Therapie der Patientinnen und Patienten zu verbessern.

Alfred Angerers heutiger Gast Patrick Betz gilt als Pionier der erfolgreichen Umsetzung von Lean Management im Schweizer Gesundheitswesen. Der Wirtschaftsingenieur und derzeitige Student am MIT ist ehemaliger Lean Berater, Dozent im Bereich Lean für Industrie und Gesundheitswesen sowie Mitglied der Geschäftsleitung bei Vamed Health Project Schweiz AG, in welcher er die Lean Philosophie im Neubau und Umbau von Gesundheitseinrichtungen verfolgt. In dieser Podcast Episode berichtet er von seiner persönlichen Lean Journey und wie sich Lean im Schweizer Gesundheitswesen verankern lässt. Dabei zeigt er auf, was funktioniert und was nicht und berichtet auch von anschaulichen Fehlerbeispielen. Wichtig, so betont er, um Lean in Spitälern zu verankern, ist ein hohes Ausmass an positiver, produktiver organisationaler Energie der Mitarbeitenden und dass sich sowohl die Pflegefachkräfte als auch die ÄrztInnen der Lean Philosophie verschreiben. Hören Sie in diese Podcast Episode, um die Verschlussakte Lean noch weiter zu öffnen und auch mehr darüber zu erfahren, was sich hinter dem Konzept der Organisationalen Energie verbirgt, welches hier auch noch mal ausführlicher erklärt wird, ebenso wie in dem Buch "Organisationale Energie" von Heike Bruch und Bernd Vogel.

In diesem Weihnachtsspecial gibt Alfred Angerer wie auch schon im Sommer (24.2 Laura Meierhof – Sommerpause) einen Einblick hinter die Kulissen des “Marktplatz Gesundheitswesen”. Zu Gast dieses Mal ist Johanna Stahl, wissenschaftliche Assistentin in seinem Team Management im Gesundheitswesen am Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie (WIG). Johanna ist Organisationspsychologin und erläutert, warum ihr Abschluss sie so spannend für ihre Tätigkeiten am WIG macht, was ihre Aufgaben rund um das Thema Podcast sind und an welchen Projekten sie derzeit schafft. Gesondert betrachten sie und Alfred dabei das vor kurzem abgeschlossene Projekt mit der Helsana Versicherungen AG zum Thema Digitalisierung (Expertenbefragung zum Stand der Digitalisierung in internationalen Konzernen), wobei spannende Thesen fallen wie z.B. «5% der Leute haben 90% der Digitalisierungsideen. Diese Leute muss man hegen und pflegen».

Im heutigen Podcast leitet Alfred Angerer, gemeinsam mit seiner Assistentin Laura Meierhof, die Sommerpause ein. Sie geben einen Einblick hinter die Kulissen des “Marktplatz Gesundheitswesen”. Am 19. August geht es dann mit spannenden, gesundheitswissenschaftlichen Themen weiter.

Sieglind Schubert ist studierte BWLerin mit Schwerpunkt Marketing und Inhaberin von i-KIS, einem Schweizer TV-Anbieter für Infotainment im Spital. Ihr Unternehmen bietet Spital-TV als Medium mit Wohlfühlcharakter an, das eigens für PatientInnen im Spital gemacht ist. Neben einem klassischen und attraktiven Sendeprogramm haben Spitäler über diesen Sender zudem die Möglichkeit, interne Inhalte zum Aufklären, Ablenken und Informieren zu streuen und möglichst viele PatientInnen zu erreichen. Als KundInnen und KonsumentInnen werden diese dabei auf spannende Weise mit ihren Fragen und Erwartungen abgeholt und auch ihre Zufriedenheit kann dadurch gesteigert werden.

Zu Gast in dieser Podcast Episode ist Christin Frühling, ehemalige MAS Studentin von Alfred Angerer und Stefan Lienhard im MAS Managed Health Care der ZHAW und erfolgreiche Absolventin der Masterarbeit Innovationsmanagement in Schweizer Spitälern – Eine Analyse des Status Quo anhand des «House of Innovation», um die es heute gehen soll. Passend zu dieser Thematik arbeitet Christin Frühling nach ihrer 12-jährigen Tätigkeit als Physiotherapeutin und einer langen Station an der Schulthess Klinik nun in der Klinik Hirslanden als «Senior Spezialistin Corporate Development & Innovation». In ihrer Masterarbeit befragte sie Expertinnen und Experten aus dem Innovationsmanagement von Schweizer Spitälern und erhob Informationen zur Implementierung des Innovationsmanagements in den betreffenden Spitälern sowie die beeinflussende Rolle und Relevanz des Innovationsmanagements, in-dem sie zentrale Fragen stellte wie diese hier: – Was verstehen Spitäler unter dem Begriff Innovation und Innovationsmanagement? – Wieso ist es für Spitäler wichtig, Innovationsmanagement zu betreiben? Kernergebnis dieser Arbeit zeigte, dass sich die interviewten Spitäler im Aufbau des Innovationsmanagements befinden.

Im Gespräch mit dem Digital Manager, Stefan Lienhard, spricht Alfred Angerer über die neuen Technologien. Von AI bis Robotik – das Angebot ist riesig. Die Kunst liegt darin, die richtige Wahl zu treffen. Patientinnen und Patienten sowie Mitarbeitende eines Spitals sollen einen nachhaltigen Mehrwert spüren. Wie man die richtige Wahl trifft und der Thematik am besten begegnet, hören Sie in dieser Episode.

Gemeinsam mit Stefan Lienhard berichtet diesmal Alfred Angerer, selbst, über seine vor Kurzem publizierte Studie. Darin beschreibt er den digitalen Wandel im Schweizer Gesundheitswesen und welche Handlungsfelder sich für die Akteure ergeben. Die prägenden Technologien haben einen Einfluss auf das Patientenverhalten in der Health Value Chain. Die Leistungserbringer müssen ihre Strategie anpassen, um die Digitale Transformation nicht zu verpassen.

Im Digital Health Talk mit Stefan Lienhard ist heute der Unternehmensberater Matthias Mettler zu Gast. Als BWLer konzentriert er sich in seiner täglichen Arbeit auf das Gesundheitswesen. Mit seiner Leidenschaft für Digital Health ist er Mitgründer der Plattform www.health-trends.ch. Wie man systematisch neue Technologien, Themen und Trends findet, die für das Spital interessant sein könnten und vor allem wie man diese unter Abwägung aller Risiken und Chancen in das Gesundheitsunternehmen implementiert, diskutieren Alfred, Stefan und Matthias in dieser Folge.