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La précarité énergétique recouvre des situations multiples et complexes. Inconfort thermique, impayés d’énergie, insécurité, problèmes de santé, insalubrité, désocialisation… en sont les principaux révélateurs. L’analyse sociotechnique des modes de traitement de ces situations de précarité énergétique montre que les dispositifs communément mis en œuvre restent relativement impuissants pour résorber ce phénomène. Des solutions existent, mais elles supposent d’articuler un type d’intervention « au cas par cas » avec une prise en charge dite « de masse » qui revêt un caractère inhabituel. Elles impliquent d’innover dans les modes d’intervention des travailleurs sociaux en charge des dispositifs et de les faire sortir du champ traditionnel de leurs compétences. Se pose également la question des conditions d’ajustement d’une intervention sociotechnique avec les cadres institutionnels de l’action sociale.