Search

Prodaja i marketing proizvoda „online― samo po sebi predstavlja izazov za mnoga poduzeća. Kompleksnost proizvoda i visok percipirani rizik kupnje istog dodaju cijelu novu razinu komplikacija i izazova pri „online― poslovanju. U ovom radu se nastoji kroz tržište gitara proučiti koji elementi čine proizvod kompleksnim, definirati neke od alata za smanjenje percipiranog rizika, te analizirati ponašanje potrošača i protumačiti ga. Istraživanje preferencija i stavova potrošača je provedeno putem anketnog upitnika na uzorku od 81 ispitanika. Na kraju rada se nudi analiza ponašanja potrošača, savjeti za poduzeća na tržištu, te implikacije za buduća istraživanja. Online sales and marketing is a challenge by itself for all companies. Product complexity and high percieved risk add a whole another dimension of complication and challenges in online business activity. This thesis tends to find the elements which make a product complex, define some of the tools for perceived risk reduction, analyze customer behaviour and interpret it on the online guitar market. The survey questionnaire conducted on 81 subjects tried to examine and interpret customer preferences and views regarding the online guitar market. In the end of the thesis, the author offers analysis of customer behaviour, advices for businesses on the market and implications for future research.