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Las organizaciones están instaladas en un conglomerado sistémico en el que su funcionamiento depende del comportamiento de las demás entidades en el entorno en el que se encuentran inmersas. Este artículo parte de que la comunicación institucional no puede considerarse ajena al modo en que se están transformando las relaciones online y offline. Atendiendo a cinco indicadores de tendencia (la simetría interactiva, Generación Co, comunicación transmedia y contenidos líquidos, Internet of Things (IoT) y conexión en movilidad geocalizada) analiza cómo se están adaptando los responsables de gestionar comunicación gubernamental, sindical, política, religiosa, sanitaria, judicial, parlamentaria y de Ayuntamientos y Diputaciones, a través de una muestra intencional de 87 miembros sobre un universo censal de 427 organizaciones e instituciones de Galicia que respondieron a un cuestionario de 54 preguntas sobre procesos, necesidades y carencias en la gestión de su comunicación.

Este artículo expone cuál ha sido el recorrido de la investigación en comunicación organizacional desde el siglo XX hasta la segunda década del siglo XXI. Busca evidenciar vacíos existentes en la investigación publicada, entre ellos, la ausencia de investigaciones que se aborden desde perspectivas multiparadigmáticas o desde enfoques que integren diferentes visiones. Para ello, se hizo la revisión de estudios bibliométricos e informétricos y de reflexión sobre tendencias en la investigación en comunicación organizacional o comunicación en las organizaciones, publicados en los últimos años (2010 – 2014), así como aquellos que datan desde mitad del siglo XX, periodo desde donde se dio comienzo a las publicaciones sobre este campo de estudio. Se concluye respecto a la necesidad de nuevos estudios que demuestren mayor contraste en temáticas, teorías, métodos, objetos de estudio e incluso, aquellos que evidencien cómo las organizaciones están apropiando las tendencias de la comunicación en el diseño de sus procesos y estrategias de comunicación./ This article shows which has been the advance in organizational communication research from the 20th century up to the second decade of 21th century. It seeks to demonstrate some existing emptinesses of the published investigation, between them, the absence of investigations that are approached from multi paradigmatic perspectives or from approaches that integrate different visions. For it, was done a review bibliometrics and informetrics studies and reflections on trends in research in organizational communication and organizational communication published in the last years (2010 - 2014), as well as those that date back from half of the 20th century, period from where appear the first publications on this field of study. It also concludes with regard to the need of new studies that demonstrate major contrast in subject matters, theories, methods, objects of study and even and those that demonstrate how the organizations are adapting the communication trends in the design of its processes and strategy.

El presente artículo propone integrar a la Teoría de la Agenda Setting los conocimientos aportados por la Comunicación Organizacional para lograr una mejor comprensión de factores internos a los medios de comunicación que intervienen como condiciones contingentes en la relación entre las agendas mediáticas y públicas. Tomando como ejemplo el caso de los medios cubanos se analizan un grupo de deficiencias en la Comunicación Interna y Externa que afectan la relación de estos con sus públicos. Entre los elementos identificados como principales fuentes de problemas se encuentran las incoherencias entre la Comunicación Interna, la identidad de la institución y la autopercepción de los periodistas, así como la deficiente comunicación con los públicos externos y el debilitamiento de la Imagen de los medios como actores sociales activos y con relativa independencia.

The aims of the paper and presented research are to monitor trends in communication management and to evaluate specific topics that include decision-making style, leadership style, role enactment and the power of communication departments in Europe. This paper is based on data from the European Communication Monitor (ECM) annual research, the most comprehensive analysis of communication management worldwide. The ECM is an annual research project conducted since 2007. The ECM 2011 collected quantitative data through an on-line survey from 2,209 participating professionals from 43 European countries, with representation of every European region. This paper presents original connections about previous theory and offers empirical evidences about vertical and horizontal power of communication departments into organizations. On despite of the limitations of a self-reported survey, these evidences open new directions or research on hierarchical and social dimensions of power. The aim of this paper is to deepen the understanding of the power of communication management in organizations. Concretely, the paper aims to develop knowledge and understanding about horizontal and vertical power and the relationships established between these dimensions of power and strategic roles, decision making and leadership styles that communicators play. The paper presents original ideas by critiquing and re-focussing the literature and theory of power and leadership in organizations. The paper also presents new empirical data to support these arguments. // Las meta de este artículo y de la investigación que en él se presenta es hacer un seguimiento de las tendencias en gestión de comunicación mediante la evaluación de los estilos toma de decisiones, el estilo de liderazgo, los roles representados y el poder de los departamentos de comunicación en Europa. Este artículo se basa en datos del European Communication Monitor (ECM), el análisis más amplio de la gestión de comunicación en el mundo. El ECM es un proyecto de investigación anual desde 2007. El ECM recogió datos cuantitativos mediante una encuesta online a 2.209 profesionales de 43 países europeos con representación de todas las regiones europeas. El artículo presenta conexiones originales sobre la teoría previa y se ofrecen evidencias empíricas sobre el poder vertical y horizontal de los departamentos de comunicación en las organizaciones. A pesar de las limitaciones de ser una encuesta de autopercepción estas evidencias abren nuevas direcciones de investigación sobre las dimensiones jerárquica y social del poder. Pretende profundizar en la comprensión del poder de la gestión de comunicación en las organizaciones. Concretamente, pretende desarrollar conocimiento y comprensión sobre el poder horizontal y vertical y las relaciones que estas dimensiones de poder establecen con los roles estratégicos, los estilos de toma de decisiones y los estilos de liderazgo que desempeñan los comunicadores. Se presentan así ideas originales a través de la crítica y la re-visión de la literatura y teorías sobre el poder y el liderazgo en las organizaciones junto con nuevos datos empíricos para apoyar estos argumentos.

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La dirección de comunicación de las empresas sigue siendo prioritaria para conseguir el éxito comercial, pero la irrupción de las nuevas tecnologías desde hace unos años, especialmente internet, ha modificado las reglas de la gestión de comunicación. Si antes los medios de comunicación tradicionales, la publicidad y las relaciones públicas, eran los únicos canales y métodos para lograr comunicar, ahora internet se asienta como el nuevo eje comunicativo debido a la actual crisis económica y el auge del social media (web 2.0). En este estudio pretendemos conocer la dirección de comunicación de los principales grupos empresariales presentes en Galicia a través de sus webs corporativas, y sus secciones propias de comunicación como las salas de prensa digitales, por lo que analizaremos de modo cuantitativo y cualitativo sus contenidos y formas para interpretar la gestión de comunicación que hacen para comunicarse con un público internauta cada vez más experto.

En este trabajo se exploran las ventajas de cultivar las llamadas comunidades de marca, término que proviene de la mercadotecnia pero que está en íntima relación con la con las relaciones públicas, el diálogo, y en general, las conversaciones y los lazos generados entre las personas a través de internet. El estudio se centra en Universidades por el estrecho vínculo que se crea entre éstas y sus egresados, y analiza en particular el caso de las asociaciones Exatec (grupos de egresados del Tec de Monterry) para revisar los beneficios que estas agrupaciones brindan a la institución, así como las estrategias que la universidad lleva a cabo para mantener vivo el lazo con estas comunidades. A través de una metodología cualitativa (entrevistas con representantes de Tecnológico de Monterrey y con cinco asociaciones) se explora este exitoso caso mexicano.

Nos planteamos determinar qué tipo de comunicación realizan las organizaciones de alumniy qué se puede hacer para mejorar la situación actual. A través de las páginas institucionalesde veinte universidades encontramos que existen diferentes clases de organizaciones dealumni, así como diferentes grados de consideración de las universidades hacia la respectivaorganización de alumni.Estas organizaciones tienen como público objetivo a los propios alumni y en menor medidaotros públicos; la comunicación de los alumni con los asociados parece adoptar una formaunidireccional y asimétrica, aunque aparecen algunas excepciones que emplean canales deretorno de alta implicación y redes sociales para fomentar la comunicación horizontal entreiguales./It is intended to determine what type of communication takes place in alumni organizationsand to establish what can be done to improve the current situation. After analyzing the webpages of 20 universities it was evident that there are different types of alumni organizations,and different degrees of consideration from universities to such organizations.The audience of these organizations is the students of the university and at a minor scaleother audiences. Communication from students to associates seems to be unidirectional andasymmetrical, although there are some exceptions that take advantage of high impactreturn channels and social networks to foster horizontal communication between peers.

Los gabinetes de comunicación institucionales cada vez adquieren una mayor influencia en la conformación de la agenda mediática. Este crecimiento continuado fue espectacular en el ámbito de la administración local adaptándose a la realidad con nuevas fórmulas como las mancomunidades o las asesorías externas y ampliando la influencia de su mensaje a través de las herramientas que ofrece internet. Pero, ¿son realmente institucionales los gabinetes de comunicación de los ayuntamientos o responden a intereses políticos concretos? Algunos indicios en la conformación y dinámica de los departamentos así como en el mensaje transmitido, hacen sospechar que detrás de estos gabinetes no está el fin democrático de la información, sino la propaganda de un determinado partido político. La investigación propone una aproximación a la actuación de las salas de prensa institucionales on line.