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Ein strategischer Schritt von großer Tragweite eines auf die Fertigung und den Absatz materieller Produkte ausgerichteten Unternehmens kann die Nutzung des Marktpotentials der Dienstleistungen sein. Neben der Möglichkeit, direkt durch das Angebot von Dienstleistungen tätig zu werden, können durch die Entwicklung von Servicesystemen neue, umfangreiche Marktsegmente erschlossen werden. Die Entwicklung von Servicesystemen bietet Chancen, mit neuen Komponenten und Systemen den Produktionssektor positiv zu beeinflussen. Dies gilt insbesondere für den Bereich der Serviceroboter. Denn der Entwicklung von Robotern für den Service- und Produktionsbereich liegt eine Schnittmenge von Anforderungen zugrunde, deren Erfüllung in beiden Bereichen zu positiven Effekten führt.