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A melhoria da qualidade dos cursos prescinde, dentre outros, de uma busca contínua de alinhamento e atualização de seus currículos como resposta a questões vitais, como: diminuir a lacuna existente entre as competências desenvolvidas no curso e as exigidas pelo mercado de trabalho. O QFD – Quality Function Deployment - Desdobramento da Função Qualidade é um método que visa traduzir as necessidades dos clientes em requisitos de produto; e no campo educacional pode ser utilizado para avaliar se a grade curricular de um curso propicia as competências por ele requeridas. Por meio de uma pesquisa documental e de levantamento com questionários aplicados junto a alunos e professores do curso Tecnólogo em Sistema de Energia do Instituto Federal de Santa Catarina - IFSC, este artigo avalia a aderência da grade curricular do curso de Tecnólogo em Sistemas de Energia do IFSC às competências determinadas a partir dos objetivos do curso, das atribuições conferidas pelo CONFEA – Conselho Federal de Engenharia e Agronomia e das necessidades de seus clientes. O estudo foi desenvolvido em três etapas e os resultados mostram a priorização das competências correlacionadas a cada uma das disciplinas da grade, além da Matriz da Qualidade, com desdobramentos que propiciam as proposições de melhoria com foco nas competências.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. A presente pesquisa tem por objetivo principal fornecer um modelo de implantação da norma NBR ISO 9001:2000 capaz de interagir aos processos da organização e propiciar sua melhoria contínua. O método que caracteriza esta pesquisa é o estudo de caso. O modelo proposto tem início com uma avaliação da organização quanto a sua situação inicial em relação a um sistema de gestão da qualidade ideal e continua com a implantação dos requisitos da norma através de fases bem definidas. Estas fases começam com a conscientização da Alta Direção sobre a necessidade de seu comprometimento, passam pelos diversos processos da organização para formalizar e implementar os procedimentos necessários, avaliar melhorias, definir responsabilidades e finalizam com a elaboração do manual da qualidade e a realização de auditorias internas. A aplicação do modelo está efetivada em cinco organizações de diferentes áreas de atuação, sendo a eficácia do modelo avaliada em relação as suas ferramentas e ao resultado alcançado em função do objetivo pretendido. Os resultados da pesquisa mostram que o modelo cumpre parcialmente os objetivos definidos.