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RESUMO A asma é uma doença respiratória heterogénea caracterizada por inflamação crónica das vias aéreas que afeta mais de 300 milhões de pessoas mundialmente e cerca de 700 mil pessoas em Portugal. Apesar de ser conhecida a ligação entre doenças crónicas e perturbações da saúde mental, atualmente esta associação ainda não é muitas vezes tida em consideração na abordagem clínica do doente com asma. Esta revisão narrativa da literatura tem como objetivo explorar a evidência atual sobre como a depressão e a qualidade de vida se relacionam com a asma. São também abordadas nesta revisão as principais intervenções terapêuticas que se mostraram promissoras em indicadores clínicos de depressão e qualidade de vida aplicados a doentes com asma, entre as quais se incluem os fármacos antidepressivos, a terapia cognitivo-comportamental, o exercício físico e o treino respiratório.

Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos Os setores da Internet of Things (IoT), Tecnologias da Informação e Engenharia têm vindo a sofrer uma forte pressão para dar resposta ao forte crescimento do digital nas sociedades contemporâneas. Num mercado global cada vez mais competitivo, as empresas destes setores têm de ter a capacidade de oferecer propostas de valor aos escassos recursos humanos disponíveis no mercado, para que consigam liderar a constante transformação e evolução tão típica deste setor. As organizações devem, por um lado, preocupar-se em ter colaboradores competentes nas áreas técnicas do seu negócio, mas também devem ter o cuidado de ter os outros departamentos da organização, como é o caso do departamento de Gestão de Recursos Humanos (GRH), constantemente atualizados e alinhados com aquilo que são as melhores práticas em cada área. No presente trabalho, é feita uma descrição e uma análise das práticas de Recrutamento e Seleção (R&S) de uma empresa do setor das Tecnologias da Informação e Engenharia. O principal objetivo desta análise é compreender se as práticas utilizadas na organização estão alinhadas com aquilo que a literatura recomenda para a condução de um processo de R&S eficaz e bem aplicado. Conclui-se que o processo de R&S conduzido na organização está alinhado com aquilo que é referido na literatura. Conclui-se que é importante que as organizações estejam alinhadas com as melhores práticas para conseguirem atrair os melhores candidatos. Por outro lado, concluiu-se que a demora em dar feedback a alguns candidatos pode prejudicar a organização na tarefa de recrutar e selecionar colaboradores. The Internet of Things, Information Technology and Engineering sectors have been suffering a huge pressure to answer to the strong digital growth in our societies. In an increasingly competitive global market, companies in these sectors must have the ability to offer value propositions to the scarce human resources available in the market in order to be able to lead the transformation and evolution of this area. Organizations must be concerned with having employees with great knowledge in the technical areas of their business, but they must also take care to have the other departments in the organization, such as the Human Resource Management (HRM) department, constantly update and align with what are the best practices in each area. In the present work, a description and analysis of the Recruitment and Selection (R&S) practices of a company in the Information Technology and Engineering sector is done. The main objective of this analysis is to understand if the practices used in the organization are aligned with what the literature recommends for conducting an effective and well applied R&S process. We conclude that the R&S process conducted in the organization is aligned with what is said in the literature. It is clear that it is important for organizations to be aligned with the best practices in order to be able to attract the best candidates. On the other hand we conclude that the delay in giving feedback to some candidates can affect the organization in the task of recruiting and selecting employees. info:eu-repo/semantics/publishedVersion

A asma é uma doença respiratória heterogénea caracterizada por inflamação crónica das vias aéreas que afeta mais de 300 milhões de pessoas mundialmente e cerca de 700 mil pessoas em Portugal. Apesar de ser conhecida a ligação entre doenças crónicas e perturbações da saúde mental, atualmente esta associação ainda não é muitas vezes tida em consideração na abordagem clínica do doente asmático. Esta revisão narrativa da literatura explora a evidência mais atualizada que liga dois aspetos fundamentais da saúde mental, a depressão e a qualidade de vida, à asma. São também abordadas nesta revisão as principais intervenções terapêuticas que se mostraram promissoras em indicadores clínicos de depressão e qualidade de vida aplicados a doentes asmáticos, entre as quais se incluem os fármacos antidepressivos, a terapia cognitivo-comportamental, o exercício físico e o treino respiratório. Asthma is a heterogeneous respiratory disease characterized by chronic airway inflammation that affects more than 300 million people worldwide and approximately 700 thousand people in Portugal. Even though the connection between chronic diseases and mental health disorders is well known, nowadays this link is still not often taken into account in the clinical approach of the asthmatic patient. This narrative literature review explores the most up-to-date evidence that links two key mental health aspects, depression and quality of life, to asthma. This review also addresses the main therapeutic interventions that have shown promise in clinical indicators of depression and quality of life applied to asthmatic patients, including antidepressant drugs, cognitive-behavioural therapy, physical exercise and respiratory training.

Tese de mestrado, Medicina Dentária, Universidade de Lisboa, Faculdade de Medicina Dentária, 2020 Submitted by Luiza Baptista (luiza.baptista@fmd.ulisboa.pt) on 2021-03-08T16:22:45Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_MIMD_Rodrigo-Silva_2019-2020.pdf: 5244736 bytes, checksum: 5ad7299a6890ebb016a9613498eeec67 (MD5) Made available in DSpace on 2021-03-08T16:23:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_MIMD_Rodrigo-Silva_2019-2020.pdf: 5244736 bytes, checksum: 5ad7299a6890ebb016a9613498eeec67 (MD5) Previous issue date: 2020-12-09

Nos últimos anos, na sequência de todos os acontecimentos catastróficos que a floresta portuguesa tem sofrido, iniciou-se uma reforma florestal, com o intuito de a ordenar e reduzir o seu risco de incêndio. Na elaboração dessa reforma, os serviços dos ecossistemas, em especial, o sequestro de carbono, praticamente não foram valorizados.Assim sendo, o presente trabalho, com o objetivo de demonstrar o valor que os serviços do ecossistema possuem na nossa floresta, irá debruçar-se sobre o território de Arganil, quantificando o sequestro de carbono da floresta, neste município.Para tal, principiou-se o estudo pela caracterização do território, colocando maior ênfase na composição e estrutura da paisagem, analisando os usos e ocupações de solo do município, as suas espécies florestais mais representativas e as suas respetivas áreas e alterações, nos vinte anos que intermediaram entre 1995 e 2015.Com as quantidades de área de cada uso e ocupação de solo e com o apoio dos dados do sequestro de carbono do IFN6, tendo por base a Região de Coimbra da NUTS III, foi estimado o carbono armazenado na floresta do município de Arganil em 1995 e em 2015 e as respetivas diferenças neste período. In the recent years with all the castastrofic events that the Portuguese forest has suffered, a forest reform has been initiated to manage it and reduce the risk of fire. In designing this reform, the ecosystem services, in particular the carbon sequestration were hardly valued.In order to demonstrate the value that this ecosystem service has in our forest, based on the Arganil territory, this work aims to quantify the carbon sequestration of the forest of this municipality.To this end, this study began with the characterization of the territory. With a greater emphasis on landscape composition and structure, analyzing the municipalities land uses and occupations, its most representative forest species, and their respective areas and changes in the 20 years between 1995 to 2015.With the area quantities of each land use, soil occupation and with the support of IFN6 carbon sequestration data, based on the NUTS III Coimbra Region, the carbon stored in the forest of the municipality of Arganil was estimated in 1995 and in 2015 and their differences over this period.

Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas. Submitted by Anabela Lopes (ateixeira@escs.ipl.pt) on 2020-03-31T15:43:42Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_ As Competências de um Relações Públicas na Era Digital_Rodrigo João (9834).pdf: 1624672 bytes, checksum: 0ed360be21837cdaff21a02644045b09 (MD5) Made available in DSpace on 2020-03-31T15:43:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_ As Competências de um Relações Públicas na Era Digital_Rodrigo João (9834).pdf: 1624672 bytes, checksum: 0ed360be21837cdaff21a02644045b09 (MD5) Previous issue date: 2019-10-28 N/A

Made available in DSpace on 2020-03-25T14:39:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 7111_15102.pdf: 3823570 bytes, checksum: e947fbcdbaf69bcdc17f82e2036b61ba (MD5) Previous issue date: 2019-07-15

A Prática de Ensino Supervisionada (PES) apresentada neste relatório foi realizada durante o ano letivo 2017/2018, no âmbito do mestrado em Ensino de Música na variante de Música de Conjunto. Nela foram envolvidas turmas do curso de Iniciação Musical e do Curso Básico de Instrumento da Escola Artística do Conservatório de Música de Coimbra. A trabalho de pesquisa aqui apresentado visa a seleção e criação de um reportório de vocalizos que, no âmbito de um aquecimento vocal, desenvolva nos coralistas a capacidade de cantar a vozes. De acordo com a investigação que nos é solicitada no âmbito da PES, este trabalho enquadra-se num modelo de ação educativa tendo em vista a aplicação de materiais e ferramentas didáticas em sala de aula. Além das aulas lecionadas, a PES envolveu a organização e participação em atividades extracurriculares com carácter informativo e performativo The Practice of Supervised Teaching (PST) presented in this report was conducted throughout the 2017/2018 academic year, as part of the master's programme in Music Education in the Ensemble Music variant. The PST was made with classes of the course of Musical Initiation and of the Basic Course of Instrument of the Art School of the Conservatory of Music of Coimbra. The research work presented here aims the selection and creation of a repertoire of vocalizations that, in the context of a vocal warm-up, develops in choristers the ability to part-singing. According to the requested research in the context of the PST, this document fits into a model of educational action bearing in mind the application of teaching materials and tools in the classroom. In addition of the classes taught, the PST involved the organization and participation in multiple performative and informative extracurricular activities Mestrado em Ensino de Música

Trabalho de projeto mestrado, Engenharia Informática (Engenharia de Software) Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2018 Submitted by Teresa Boa (tdboa@fc.ul.pt) on 2019-01-18T15:27:28Z No. of bitstreams: 1 ulfc121969_tm_Rodrigo_Rodrigues.pdf: 8317109 bytes, checksum: c9a2a4e6ac85336181133b7048297c6b (MD5) Made available in DSpace on 2019-01-18T15:27:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ulfc121969_tm_Rodrigo_Rodrigues.pdf: 8317109 bytes, checksum: c9a2a4e6ac85336181133b7048297c6b (MD5) Previous issue date: 2018

O presente relatório foi elaborado no âmbito do estágio profissionalizante realizado no Centro de Desporto da Universidade do Porto. Foi assumida a responsabilidade de integrar a organização do 7.º Campeonato Mundial Universitário de Floorball (7.ºCMUF), que se realizou em julho de 2016, no Porto. Paralelamente enriqueceu-se o conhecimento específico da modalidade em causa e promoveu-se a sua dinamização em Portugal, com vista à participação da equipa portuguesa no 7.ºCMUF. Em termos sistemáticos a organização deste relatório compreende a introdução e seis capítulos. No primeiro capítulo estão estabelecidos os procedimentos e os objetivos a respeitar durante o estágio. No segundo, é feito um enquadramento conceptual relativo às principais temáticas que integraram o nosso trabalho, enquanto no terceiro destina-se à caraterização das instituições envolvidas na organização do 7.ºCMUF. O quarto diz respeito ao planeamento das atividades do pré-evento, das áreas do evento em si e das outras atividades desenvolvidas. No quinto, está patente uma reflexão crítica de toda a aprendizagem adquirida e as principais conclusões. Por último, a síntese final de todo o presente trabalho encontra-se no sexto capítulo. O objetivo principal centrou-se no envolvimento da gestão do 7.ºCMUF, sendo parte ativa da conceção, planeamento e decisão de todas as atividades necessárias ao referido evento, assim como à sua promoção. Numa primeira fase, a atividade do presente estágio fez-se junto da comissão executiva e numa fase ulterior, junto da comissão organizadora. Paralelamente, foram ainda cumpridos objetivos, como ações de formação destinadas à implementação do floorball, bem como o envolvimento na organização e dinamização de atividades do CDUP-UP. A realização do presente estágio profissionalizante excedeu as expectativas iniciais e foi fundamental para a aquisição de novos conhecimentos e competências no domínio da gestão do desporto, de forma a configurar-se como o futuro do sector profissional. The current work was elaborated within the context of the professional internship in Sports Center of University of Porto. Associated with competition department, it was assumed the responsibility to integrate and organized the 7th World University Floorball Championship (7.ºWUFC), which was on July of 2016 in Porto. In this point of view, it was intended to take up the challenge in order to learn more about the modality, seeking to develop it in Portugal, culminating in the organization of a sport event, with a participation of Portuguese team. This work has an introduction and is divided into six chapters. In the first chapter are the procedures and the goals established throughout the internship. In the second, a conceptual framework is made, while in the third the framework is related to the institutions that were involved in the organization of 7.ºWUFC. Fourth chapter is related to the execution of tasks during the pre-event, report the event areas and other activities developed. In fifth, there is a reflection of all the acquired learning. Finally, the last one is the final synthesis related to this work. The main goal of this internship was to be involved on 7.ºWUFC organization, being an active part of the execution, planning and decision of all necessary sport event tasks. First of all, the activity of this internship was made with executive committee and later with the organizing committee. In addition to the last goal, more objectives were also fulfilled, such as training actions for floorball implementation, as well as the involvement in the organization and dynamization of CDUP-UP activities. The practice of the internship was based on the accomplishment of these goals. So, it was fundamental the acquisition of knowledge, the experience arising from the moments and the teaching to those involved in the sporting event over time.

Com o aparecimento do modelo relacional de E.F.Codd, em 1970, a forma de gerir a informação numa base de dados tornou-se inovadora. Migrou-se de sistemas hierárquicos que eram baseados em ficheiros para uma base de dados relacional com tabelas que contêm os registos da informação. Esta mudança facilitou em muito a gestão da informação, o que contribuiu para que as empresas escolhessem este modelo que, consequentemente, as ajudou a conseguir melhores resultados. No entanto, E.F.Codd não conseguiu prever que com a inexorável passagem do tempo fosse preciso armazenar grandes dimensões de informação, para além da imensa quantidade de pedidos feitos às bases de dados. Esta evolução deu-se devido à propagação da internet que veio conectar todas as pessoas, de toda a parte do mundo, que possuem um computador. Desta forma, quanto mais pessoas se conectam, mais informação circula, e essa mesma informação tem de ser guardada e gerida da forma mais eficiente possível. Chegou-se à conclusão que uma base de dados relacional não satisfaz as exigências mínimas no que diz respeito a conseguir gerir grandes quantidades de informação produzida e, assim, foi preciso encontrar uma solução. Essa solução foi o NoSQL, que mais não são do que bases de dados não relacionais e mais flexíveis. Nesta dissertação vai ser feita uma breve introdução à base de dados relacionais, incluindo uma análise da sua evolução, assim como também às suas limitações perante os problemas que existem atualmente. No entanto, o foco principal foi o NoSQL, onde se explorou todas as vertentes possíveis, desde as suas características, como por exemplo o facto de utilizarem um modelo de dados flexível e isso ser mais apetecível para quem não precisa de ter regras aquando do ato de guardar informação. Vão ser, igualmente, abordadas as várias arquiteturas de implementação desde tipo de base de dados, tal como demostrar os vários tipos de modelos de dados que podem existir. Por fim, vão ser realizados testes para verificar qual é a base de dados mais eficiente nas operações que vão ser testadas. Nestes testes, vai ser calculado o tempo de cada operação em cada base de dados de modo a fazer-se uma comparação para se tirar uma ilação. With the emergence of the relational model of E.F. Codd in 1970, the way to manage the information in a database has become innovative. We migrated from hierarchical systems that were based on files to a relational database with tables which contain records of the information. This evolution facilitated the management of the information which made enterprises choose this model in order to help them achieve better results. However, E.F. Codd failed to predict that with time, there would be larger amounts of information to store, as well as a big rise in the number of requests made to the databases. This development took place through the spread of the internet which connects people from all over the world who have a computer. So, the more people are connected, the more information circulates. This information has to be stored and managed as efficiently as possible. It was concluded that a relational database does not meet the requirements necessary to manage the large amount of information produced and that it was necessary to find a solution. This solution was the NoSQL, which are non-relational and more flexible databases. In this dissertation there will be a brief introduction to relational databases, with an analysis of its evolution as well as its limitations before the problems that currently exist. However, the main focus was the NoSQL, where all possible aspects were explored, since its characteristics, such as using a flexible data model that makes it more attractive for those who do not need rules when they save information. I will also address the various deployment architectures of this database type, as well as demonstrate the various types of data models that can exist. Finally, tests will be executed to verify which is the more efficient database in the database operations that will be tested. These tests will calculate the time of each operation in each database in order to make a comparison and come up with a conclusion.

Relatório de Estágio para obtenção do grau de Mestre em Engenharia Civil na Área de Especialização de Edificações Cada vez mais a integração em obra tem revelado uma crescente importância nodesenvolvimento do discente a nível de conhecimentos adquiridos ao longo do seu percurso académico. Este relatório final de mestrado visa reportar um estágio realizado numa empresa de construção civil, que o discente acompanhou. O estágio consistiu no acompanhamento de uma demolição realizada pela empresa MPS – Manuel Pedro de Sousa & Filhos, Lda. A empreitada consistiu numa demolição de um edifico inacabado de betão armado com respectiva gestão dos resíduos gerados por este tipo de trabalhos. O relatório tem como objetivo a desmonstração e consolidação de conhecimentos adquiridos através do acompanhamento da empreitada. Abstract:Increasingly, the integration in the work is more important for the student for the development of knowledge acquired during their academic path. This Master's Degree Report aims to summary a stage carried out in a construction company where the student followed. It consisted in performing a deconstruction carried out by the company MPS - Pedro Manuel de Sousa & Filhos, Lda. It approach a demolition of an unfinished building of reinforced concrete with their respective waste management. It aims to demonstrate the consolidation of knowledge gained through monitoring construction sites.

Mestrado em Ensino de Música Este projeto educativo tem como objetivo investigar as características do aquecimento e do cool down vocais, assim como a sua importância para uma boa saúde vocal. Qualquer atividade física do ser humano que exija esforço deve ser precedida de um aquecimento de forma a preparar os músculos envolvidos no exercício e a reduzir a probabilidade de aparecimento de lesões. Após o exercício, o cool down promove a recuperação e previne o aparecimento de dores musculares resultantes do mesmo. A atividade do canto, pela exigência física que lhe é inerente, deverá incluir estes dois procedimentos para promover a preparação do aparelho vocal e a recuperação do esforço realizado. Através de questionários dirigidos a maestros de coros, professores de canto do ensino básico, cantores profissionais e estudantes de canto do ensino superior, analisou-se a realização destes procedimentos, assim como a sua metodologia. Os resultados foram analisados e comparados com a contextualização teórica inicial. The goal of this Educational Project is to investigate the characteristics of vocal warm up and cool down activities, as well as their importance for a good vocal health. Any physical activity which requires human effort must be preceded by a warm up in order to prepare the muscles involved in the exercise and to reduce the probability of injury. After exercise, cool down promotes recovery and prevents the onset of muscle pain resulting from the exercise. Singing should include these two procedures to promote the preparation of the vocal apparatus and the recovery of the effort. Through a survey made within the singing community (choir conductors, singing teachers of middle and high school, professional singers and singing college students) an evaluation of the performance of these activities was made, as well as of its methodology. The results were analysed and compared with the introductory state of the art.

A Plataforma de Stewart é um dos exemplos mais populares dos manipuladores do tipo paralelo, disponibilizando 6 graus de liberdade, apresentando ao mesmo tempo propriedades superiores de precisão e relação peso/carga, quando comparadas com mecanismos do tipo serial, o que a converte em uma opção atrativa para ser aplicada como simulador de movimentos. Neste contexto, o presente trabalho estuda o controle de seguimento de trajetória de um Manipulador Plataforma Stewart (MPS) com atuadores hidráulicos para ser aplicado como simulador de movimentos de navios. O estudo envolve a análise da cinemática, dinâmica, e controle do manipulador, incluindo a modelagem matemática dos cilindros hidráulicos usados como atuadores. Atenção especial é dispendida à formulação da dinâmica do MPS no espaço de juntas, procurando demonstrar a propriedade de antissimmetría das Matrizes de Inércia e Coriolis. O controle proposto foi validado como estável pelo critério de Lyapunov, e, leva em consideração tanto o sistema mecânico da Plataforma de Stewart, quanto o sistema de acionamento hidráulico dos atuadores. Através de simulações de controle usando trajetórias similares às do movimento de um navio, comprovou-se que o sistema proposto consegue disponibilizar fielmente os movimentos de uma embarcação. The Stewart Platform is one of the most representative examples of parallel manipulators. It has six degrees of freedoms, and superior precision and load/weight ratio when compared to serial manipulators, properties that make them suitable and attractive options for motion simulation applications. In this sense, this work focuses on robust tracking control design for a high load capacity hydraulically driven Stewart Platform manipulator, capable of vessel motion simulations. The kinematic, dynamic and control analysis of the manipulator are presented, as well as a mathematical model of the hydraulic cylinders used as actuators. Especial attention is given to the derivation of the manipulator dynamics formulation, the skew symmetric property of the Inertia and Coriolis matrices is carefully proven in both Cartesian and joint state spaces. The proposed controller takes into consideration the manipulator mechanical dynamics and the actuators hydraulic dynamics. Furthermore, the Lyapunov criteria is used to guarantee control closed loop stability. The control performance is verified by means of computer simulations.

Dissertação de mestrado em Engenharia Industrial, Esta dissertação foi realizada na Celulose Beira Industrial, SA (Celbi), empresa que nos últimos anos sofreu mudanças no que refere à sua modernização, expansão e diminuição do número de Colaboradores, nomeadamente à extinção de postos de trabalho de especialistas da manutenção. Esta extinção exigiu novas estratégias de organização do trabalho no departamento de manutenção. Assim, surgem as inspeções de 1ª linha por operador. Estas inspeções têm como principal função acompanhar e monitorizar os equipamentos, usando os sentidos do operador (visão, audição, olfato e tato) para evitar ações corretivas tardias e com isto evitar custos elevados associados a estas. Este tipo de inspeção está relacionado a um pilar do TPM, Manutenção Autónoma, mas com uma diferença, os operadores focam-se em todos os equipamentos de uma área processual e não só em um equipamento. Para implementar este tipo de inspeção é necessário estabelecer um percurso (sequência de equipamentos a inspecionar) e elaborar um plano de trabalho específico para cada equipamento. No âmbito deste trabalho foram criados de raiz um conjunto de percursos e planos de trabalho para novas áreas da empresa e atualizaram-se percursos e planos de áreas que foram modernizadas. Com base num exemplo, mostra-se como uma inspeção visual por um operador poderia ter evitado gastos avultados associados a reparações e substituições., This dissertation was performed in Celulose Beira Industrial SA (Celbi), a company that has suffered changes in recent years in terms of its modernization, expansion and employment downsizing, including maintenance specialists. This strategy led to a reorganization of the work in the maintenance department. Thus the 1st line inspections by operator were launched. These inspections have as their main function to follow and to monitor the equipment, using the senses of operator (sight, hearing, smell and touch) to avoid delays in corrective actions and to prevent the associated high costs. This type of inspection is related to a pillar of TPM - Autonomous Maintenance, but with an important difference: operators do not focus only on a particular machine but in all the equipment of an area of the manufacturing plant. To implement this type of inspection is necessary to establish a route (sequence of equipment to observe) and prepare a work plan for each specific machine. As part of this project, a number of routes and work plans were newly created for new areas of business and routes and plans of the modernized areas was updated. It is shown through an example how a visual inspection by an operator might have avoided substantial costs associated with repairs and replacements.

Mestrado em Gestão de Sistemas de Informação Para empresas do ramo financeiro como bancos e seguradoras o seu principal activo são os dados. São os dados consistentes, seguros, fidedignos e disponíveis na altura certa que vão potenciar o conhecimento e possibilitar a tomada de decisões correctas por parte do negócio. Qualquer organização possui dados sobre clientes, fornecedores, localizações, contratos, etc chamados de Master Data, que são críticos para o funcionamento dos principais processos de negócio. Quando numa companhia de seguros estes dados estão espalhados por vários sistemas, existindo várias cópias diferentes, e sem qualidade, do mesmo objecto de negócio então a organização não conseguirá competir adequadamente num mercado tão maduro e regulamentado. Este trabalho procura explanar os conceitos base do processo, ferramentas, métodos e tecnologias envolvidas na aquisição, correcção, integração, manutenção, controlo e partilha de Master Data (Master Data Management), e enquadrar a sua necessidade no mercado segurador e a aplicação prática numa organização particular através da metodologia de Action Research. In financial companies like insurance and bancs their main asset is their data. Consistent, secure, accurate, accessible and timely data lead to knowledge and enabling the business to make the most correct decisions. Any organization has data about their clients, suppliers, localizations, accounts, etc also known as Master Data, which are critical to their business process. When an insurance company has his data spread out over multiple systems, having multiple different copies of the same data, without quality, of the same business object, then the organization will not be able to compete effectively in such a mature and regulated market. This work intents to detail the basic of concepts of the process, tools, method and technology involved in the acquisition, correction, integration, maintenance, control and sharing of Master Data (Master Data Management). Is also an objective of the paper to detail the need of Master Data Management in the insurance industry and the practical implementation in a particular company through an Action Research.

Dissertação em Engenharia Mecânica apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) Tecnologias eletroquímicas têm sido propostas como uma alternativa promissora para o tratamento de águas residuais e solos contaminados. Portanto, este trabalho teve como objetivo estudo de tratamento de solos e efluentes contaminados usando tecnologias eletroquímicas. Assim, o estudo referente ao aumento de escala do sistema eletroquímico de fluxo contínuo para o tratamento de água residuais da indústria petroquímica foi investigado usando eletrodos de platina suportada em titânio (Ti/Pt) e Diamante Dopado com Boro (DDB). Os resultados mostraram claramente que sob as condições operacionais estudadas e os materiais eletrocatalíticos empregados, a melhor eficiência de remoção foi atingida com o eletrodo de BDD reduzindo a demanda química de oxigênio (DQO) de 2746 mg L−1 para 200 mg L−1 em 5 h, consumindo 56.2 kWh m−3. A descontaminação de solos e efluentes por derivados de petróleo foi avaliada, mediante o estudo dos efeitos da remediação eletrocinética para remoção de hidrocarbonetos totais de petróleo (HTP) de solos contaminados com diesel. A eficiência deste processo foi dependente dos eletrólitos usados Na2SO4 (96,46%), ácido cítrico (81,36 %) e NaOH (68,03%) durante 15 dias. Além disso, o efluente gerado após o tratamento do solo foi tratado mediante oxidação eletroquímica, atingindo uma boa eliminação da carga orgânica de poluentes dissolvidos. Em função do comportamento físico dos efluentes contaminados com petróleo (estado emulsionado); efluentes emulsionados com atrazina foram investigados. As principais características dos efluentes produzidos durante a lavagem de solos contaminados foram estudadas, sendo dependentes da dosagem de surfactante usado; o que determinava seu tratamento eletrolítico com BDD. A oxidação eletroquímica do efluente emulsionado com atrazina mostrou-se foi eficiente, mas a chave do tratamento é a redução do tamanho das micelas. Electrochemical technologies have been proposed as a promising alternative for the treatment of effluents and contaminated soils. Therefore, the objective of this work was to study the treatment of contaminated soils and wastewaters using electrochemical technologies. Thus, the study regarding the scale-up of the electrochemical system with continuous flow treatment of wastewater of the petrochemical industry was investigated using platinum electrodes supported on titanium (Ti / Pt), and boron-doped diamond (BDD). The results clearly showed that under the operating conditions studied and electrocatalytic materials employed, the better removal efficiency was achieved with BDD electrode reducing the chemical oxygen demand (COD) from 2746 mg L-1 to 200 mg L-1 in 5 h consuming 56.2 kWh m-3 . The decontamination of soils and effluents by petrochemical products was evaluated by studying the effects of electrokinetic remediation for removal of total petroleum hydrocarbons (HTP) from contaminated soil with diesel. The efficiency of this process was dependent on the electrolyte used Na2SO4 (96.46%), citric acid (81.36%) and NaOH (68.03%) for 15 days. Furthermore, the effluent after treatment of the soil was treated by electrochemical oxidation, achieving a good elimination of the organic polluting load dissolved. Depending on the physical behavior of wastewater contaminated with oil (emulsified state); atrazine emulsified effluents were investigated. The main characteristics of the effluent produced during the washing of contaminated soil were studied, being dependent on the surfactant dosage used; which determined its electrolytic treatment with BDD. The electrochemical oxidation of emulsified effluent of atrazine was efficient, but the key to the treatment is reducing the size of micelles.