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The customer is one of the main elements for any company to be successful, without customers there is no reason to be, for this reason what is sought is to retain customers, this is that each customer is satisfied with the services provided. Throughout the investigation, information was obtained through interviews and surveys that supported the study, which was exploratory and descriptive that determined that the loyalty model within medium-sized automotive dealerships with authorized mechanical workshops is feasible, and of fundamental importance...... El cliente es uno de los elementos principales para que toda empresa sea exitosa, sin clientes no hay razón de ser, por este motivo lo que se busca es fidelizar a los clientes, esto consiste en que cada cliente este satisfecho por los servicios prestados. A lo largo de la investigación, se obtuvo información a través de entrevistas y encuestas que apoyaron el estudio, el mismo que fue de tipo exploratorio y descriptivo que determinaron que el modelo de fidelización dentro de concesionarias automotrices medianas con talleres mecánicos autorizados es factible, y de fundamental importancia.......

Resumen La anticoagulación es la terapia de elección para la mayoría de pacientes con fibrilación auricular no valvular; sin embargo, en pacientes con enfermedad renal crónica con alto riesgo de sangrado se deben considerar terapias antitrombóticas locales como el cierre percutáneo de la orejuela izquierda con dispositivo Watchman. A continuación, se reporta el primer caso de implante de este dispositivo llevado a cabo en el Hospital de San José de Bogotá, Colombia, y se hace una revisión narrativa sobre este tema. El uso del dispositivo Watchman se asocia con menos accidentes cerebrovasculares hemorrágicos (0,15 vs. 0,96 eventos / 100 pacientes-año HR=0,22; p=0,004), menos muertes cardiovasculares o inexplicadas (1,1 vs. 2,3 eventos / 100 paciente-año; HR=0,48; p=0,006) y menos casos de sangrado no asociado al procedimiento (6,0 % vs. 11,3 %; HR=0,51; p=0,006) en comparación con la warfarina. Resumen Anticoagulation remains the therapy of choice for the majority of patients with non-valvular atrial fibrillation, however, in patients with chronic kidney disease at high risk of bleeding, local antithrombotic therapies such as the left atrial closure with Watchman device should be considered. We report the first case of implant of this type device in the Hospital de San José at the City of Bogotá, Colombia, and a narrative review of the literature is made. Watchman's use is associated with fewer hemorrhagic strokes (0.15 versus 0.96 events / 100 patients-year HR: 0.22; p = 0.004), cardiovascular death / unexplained death (1.1 vs. 2.3 events / 100 patient-year; HR: 0.48; p = 0.006), and bleeding not associated with the procedure (6.0 % vs. 11.3 %; HR: 0.51; p = 0.006) compared to warfarin.

La válvula aórtica cuadricúspide se considera una malformación cardíaca rara, así como una etiología exótica de insuficiencia aórtica. La detección de esta anomalía cardíaca se puede realizar mediante ecocardiografía transtorácica y/o transesofágica, destacando así la importancia de estas modalidades de imagen, así como su utilidad en la toma de decisiones clínicas perioperatorias. Presentamos el caso de un paciente de 70 años con insuficiencia aórtica severa, que fue remitido a nuestra institución para reemplazo valvular aórtico, en el que se documentó intraoperatoriamente una válvula aórtica cuadricúspide. Por ello creemos valioso compartir este caso, presentar imágenes ecocardiográficas intraoperatorias y revisar la literatura pertinente sobre este tema. The quadricuspid aortic valve is considered a rare cardiac malformation, as well as an exotic aetiology of aortic regurgitation. The detection of this cardiac anomaly can be done via transthoracic and/or transesophageal echocardiography, thus highlighting the importance of these imaging modalities, as well as its utility in perioperative clinical decision making. We present the case of a 70-year-old patient with severe aortic regurgitation, who was referred to our institution for aortic valve replacement, in whom a quadricuspid aortic valve was documented intraoperatively. Therefore, we believe it is valuable to share this case, present intraoperative echocardiographic images, and review the pertinent literature on this subject.

Las interferencias, entendidas por Yebra (1989) como cambios lingüísticos, son calcos innecesarios o incorrectos, opuestos a las costumbres o normatividad de la lengua objetivo. Dichas interferencias se evidencian durante una serie de choques lingüísticos, que desencadenan una serie de fenómenos estructurales para con la lengua destino, ya que muchas de las bases o conceptos estructurales de carácter lingüístico ya establecidos en la lengua previa de aprendizaje se ven reflejados en la gran mayoría de los casos en la lengua destino; tomando en consideración que (L1) es el referente de lengua materna, (L2) segunda lengua y por consiguiente (L3) una lengua posterior. Así pues, el presente estudio pretende identificar, describir y clasificar dicho concepto de Interferencias lingüísticas y la manera en que este se presente durante el proceso de aprendizaje de los estudiantes cubriendo todos los aspectos categóricos de estas interferencias. Todo esto evidenciado por una serie de instrumentos planteados y aplicado a los estudiantes de 5 semestres de Lenguas modernas en pos de evidenciar y categorizar las posibles interferencias presentes en el Idioma francés como L3 desde idioma Ingles como L2 durante su proceso de formación académica., Pregrado, Licenciado en Lenguas Modernas

Con el desarrollo de esta investigación se quiere dar a conocer los impactos negativos que afectan al medio ambiente producido por el Sector azucarero en el Valle del Cauca, específicamente la caña de azúcar, el consumo masivo del agua y el deterioro del suelo. Además conocer las buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresarial que está implementando el ingenio Rio Paila para mitigar y reducir el Impacto Ambiental y poder tener una buena conservación de los recursos naturales para toda la sociedad. Se empieza con una caracterización de los procesos de la Caña como es la siembra, corte, extracción de sacarosa, aprovechamiento de subproductos como la cachaza y el Bagazo, del cual se produce Energía eléctrica y elaboración de Alcohol, mediante la Destilería. Luego se investiga en el campo (La Paila) cada uno de los procesos de la siembra, cultivo, riego, molienda y la explicación de la quema de caña, donde se pudo evidenciar de manera clara todos los impactos ambientales que tiene la Empresa del Sector. Es por medio de esta investigación que se logró tener una idea clara del impacto que produce la quema de la caña y el consumo del agua y como con las buenas prácticas de Responsabilidad Social Empresarial que se viene implementando en el ingenio podemos controlar y ayudar hacer más productivos y sostenibles para mantener la conservación del medio Ambiente en el Valle del Cauca por más décadas. Teniendo un apoyo del Gerente de sostenibilidad y del ingeniero de campo podemos dar buenas soluciones y recomendaciones de cómo controlar y manejar todo lo relacionado con los impactos ambientales en la recuperación de los recursos naturales Proyecto de grado (Administrador de Empresas; Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales)-- Universidad Autónoma de Occidente, 2017 Pregrado Profesional en Mercadeo y Negocios Internacionales

La profesión de bombero está expuesta a una alta exigencia física. Es por ello, que para acceder al cuerpo de bomberos de la mayoría de ayuntamientos y diputaciones es necesario pasar unas rigurosas pruebas físicas. Estas no son las mismas en todas las ciudades, sino que varían en función del ayuntamiento que las promulgue. La imagen del bombero tradicional ha dado lugar a un profesional mucho más preparado, que no se dedica únicamente a la extinción de incendios, sino que atiende todo tipo de intervenciones, como pueden ser accidentes de tráfico, achiques de agua, rescate de animales o apertura de puertas, entre otras muchas. En la actualidad los bomberos son verdaderos profesionales, que además de poseer los conocimientos necesarios para resolver cualquier situación de emergencia, necesitan una muy buena condición física para afrontar los requerimientos que se les impongan. Es por ello, que resulta fundamental que en la oposición de acceso existan estas pruebas físicas, para las cuáles es necesaria una preparación tanto física como metal de gran dureza y constancia. Esto es lo que vamos a tratar de abordar en este trabajo de fin de grado, analizando en qué consisten las pruebas físicas existentes en una oposición a bombero y cómo planificar su preparación

En este artículo se emplea valoración contingente para evaluar mejoras hipotéticas en la calidad ambiental de la leche, y se encuentra que es posible incentivar su producción, puesto que la disponibilidad a pagar de la demanda estimada en Medellín supera los precios de mercado y los costos de oportunidad de producir leche tradicional, en cuya producción se genera contaminación y degradación de tierras, y hay problemas de control y regulación por los organismos ambientales en Colombia. La lechería ecológica puede hacer parte de los mercados verdes y ser una opción de auto-regulación ambiental al encontrarse un mercado potencial por sus distintos atributos. In this article, contingent valuation is used to evaluate the hypothetical improvements of the environmental quality of milk. Results show that it is possible to encourage its production given that the willingness to pay of the estimated demand for Medellin exceeds market prices and the opportunity costs of producing traditional milk, which during its production generates soil pollution and degradation, and where the Colombian environmental regulation units have problems involving regulations and control. Organic dairy can be part of green markets and an option for environmental self-regulation when finding that potential market with as many attributes as this one. Neste artigo se emprega valoração contingente para avaliar melhoras hipotéticas na qualidade ambiental do leite, e se encontra que é possível incentivar sua produção, já que a que a disponibilidade a pagar da demanda estimada em Medellín supera os preços de mercado e os custos de oportunidade de produzir leite tradicional, em cuja produção se gera contaminação e degradação de terras, e há problemas de controle e regulação pelos organismos ambientais na Colômbia. A leitaria ecológica pode fazer parte dos mercados verdes e ser uma opção de auto regulação ambiental ao encontrar-se um mercado potencial por seus diferentes atributos.

RESUMEN: En este artículo se emplea valoración contingente para evaluar mejoras hipotéticas en la calidad ambiental de la leche, y se encuentra que es posible incentivar su producción, puesto que la disponibilidad a pagar de la demanda estimada en Medellín supera los precios de mercado y los costos de oportunidad de producir leche tradicional, en cuya producción se genera contaminación y degradación de tierras, y hay problemas de control y regulación por los organismos ambientales en Colombia. La lechería ecológica puede hacer parte de los mercados verdes y ser una opción de auto-regulación ambiental al encontrarse un mercado potencial por sus distintos atributos. ABSTRACT: In this article, contingent valuation is used to evaluate the hypothetical improvements of the environmental quality of milk. Results show that it is possible to encourage its production given that the willingness to pay of the estimated demand for Medellin exceeds market prices and the opportunity costs of producing traditional milk, which during its production generates soil pollution and degradation, and where the Colombian environmental regulation units have problems involving regulations and control. Organic dairy can be part of green markets and an option for environmental self-regulation when finding that potential market with as many attributes as this one.

Es probable que estemos viviendo un tiempo en el que el espacio no es realmente importante para las decisiones humanas. O por lo menos vivimos el momento histórico en que son más evidentes las contradicciones sociales, el irrespeto por la naturaleza, la acción impactante de grandes organizaciones empresariales, la pobreza de las políticas públicas, la debilidad del Estado y las comunidades como actores de la transformación del espacio. En un mundo con tan diversas interacciones, la transformación del espacio no depende de la necesidad, el deseo o el gusto de quien lo transforma, sino, de las condiciones en que esa necesidad, ese deseo y ese gusto interactúan con los recursos y los medios de diverso orden que se encuentran disponibles. La función transformadora del espacio no es, por tanto, una condición del sujeto o agente transformador, como del grupo social en que se desenvuelve, el cual, a su vez, está condicionado para esta labor por macro políticas de orden económico y ambiental, principalmente.

Diseño de una aplicación Android para calcular el potencial de generación de energía eléctrica eólica.

RESUMEN: En este borrador se discuten los principales instrumentos de mitigación de externalidades ambientales teniendo en cuenta tanto los objetivos tradicionales de eficiencia y equidad como las restricciones de información y la viabilidad técnica y política. Se toma como referencia el programa de “Pico y Placa” en Medellín, una medida de restricción a la movilidad del tipo comando y control, se analiza su poder de eficiencia y usando los resultados teóricos y estimaciones de elasticidades para la demanda de gasolina y vehículos en Medellín. Se recomienda cuáles son las políticas más pertinentes para controlar la movilidad y la contaminación en una ciudad como Medellín. ABSTARCT: This draft discusses the main instruments to mitigate environmental externalities, considering both the traditional goals of efficiency and equity and restrictions on information and technical and political feasibility. It is analyzed the program "Pico y Placa" in Medellín, a restricting vehicular mobility on the type of command and control, its efficiency and power using the theoretical results and some estimates of elasticities of demand for gasoline and vehicles in Medellin. It is recommended what are the policies most relevant to mobility and control pollution in a city as Medellín.

El objetivo de este artículo es evidenciar el estado actual de las zonas no interconectadas (ZNI) de Colombia, en términos de la oferta energética, la regulación y la institucionalidad, para determinar los incentivos que buscan implementar soluciones eficientes en estas zonas. Para ello se analiza, por un lado, la estructura de la oferta de las ZNI, así como la regulación sobre costos y tarifas aplicables, y, por el otro, los incentivos que otorga la ley para los potenciales prestadores. Entre estos incentivos se identifica y simula la factibilidad de crear proyectos sombrilla bajo el mecanismo de desarrollo limpio (MDL). Se concluye que la institucionalidad y los incentivos imperantes no han sido efectivos en estas zonas, y tampoco hay estrategias claras y fuertes para aprovechar su potencial de generar electricidad con fuentes alternativas y beneficiarse del MDL. The purpose of this article is to evidence the current state of non-interconnected zones (ZNI) in Colombia, in terms of the offer of energy, regulation and institutional structure, in order to determine the incentives that seek to implement efficient solutions for these zones. For this purpose, there is on the one hand an analysis of the structure of offer in the non-interconnected zones, and regulation of costs and tariffs applicable; and on the other, incentives given in the law for potential suppliers. Among these incentives, we identify and simulate the feasibility of creating umbrella projects, in the context of clean development mechanisms. The conclusion is that the institutional structure and incentives now in place have not been effective in these areas, and there are no clear or strong strategies to take advantage of their potential to generate electricity with alternative sources and make use of clean development mechanisms. O objetivo deste artigo é evidenciar o estado atual das zonas não interconectadas (ZNI) da Colômbia, em termos da oferta energética, a regulação e a institucionalidade, para determinar os incentivos que procuram implementar soluções eficientes nestas zonas. Para isto, analisa-se, por um lado, a estrutura da oferta das ZNI, assim como a regulação sobre custos e tarifas aplicáveis, e pelo outro lado, os incentivos que outorga a lei não são efetivos nessas zonas. Entre estes incentivos identifica-se e simula-se a viabilidade de criar projetos sombrilla sob o mesmo mecanismo de desenvolvimento limpo (MDL). Conclui-se que a institucionalidade e os incentivos imperantes não têm sido efetivos nestas zonas, e também não existem estratégias claras e fortes para aproveitar seu potencial em gerar eletricidade com fontes alternativas e beneficiar-se do MDL.

RESUMEN: Este artículo caracteriza y estudia la eficiencia de un conjunto representativo de firmas en el sector de calzado y marroquinería de cuero en Bogotá, Bucaramanga, Cúcuta y el Area Metropolitana de Medellín. El análisis se basa en una encuesta sobre múltiples factores de la producción en esta industria (insumos, integración de actividades, gestión administrativa, innovación, exportaciones, etc.). Nuestros resultados indican que una parte razonable de la varianza total es explicada por la varianza asociada al término de ineficiencia. adicionalmente, en esta muestra existen rendimientos marginales decrecientes en el uso del factor trabajo y, aunque muchas de las empresas son relativamente eficientes, el sector está aún lejos de funcionar en la frontera de posibilidades de producción. ABSTRACT: In this paper, we characterize and study the efficiency of a representative set of firms in the leather and footwear sector in Bogotá, Bucaramanga, Cúcuta and the Metropolitan Area of Medellin. This study is based on a survey addressing multiple aspects of production in this industry (inputs, integration of activities, administrative management, innovation, exports, etc). Our results suggest that a reasonable percentage of total variance is accounted for by the variance of the inefficiency term. Additionally, the sample exhibits diminishing returns to labor. Even though many firms seem to be efficient, the leather sector as a whole is not operating near its production possibilities frontier.

RESUMEN: El objetivo de este artículo es evidenciar el estado actual de las zonas no interconectadas (ZNI) de Colombia, en términos de la oferta energética, la regulación y la institucionalidad, para determinar los incentivos que buscan implementar soluciones eficientes en estas zonas. Para ello se analiza, por un lado, la estructura de la oferta de las ZNI, así como la regulación sobre costos y tarifas aplicables, y, por el otro, los incentivos que otorga la ley para los potenciales prestadores. Entre estos incentivos se identifica y simula la factibilidad de crear proyectos sombrilla bajo el mecanismo de desarrollo limpio (MDL). Se concluye que la institucionalidad y los incentivos imperantes no han sido efectivos en estas zonas, y tampoco hay estrategias claras y fuertes para aprovechar su potencial de generar electricidad con fuentes alternativas y beneficiarse del MDL. ABSTRACT: The purpose of this article is to evidence the current state of non-interconnected zones (ZNI) in Colombia, in terms of the offer of energy, regulation and institutional structure, in order to determine the incentives that seek to implement efficient solutions for these zones. For this purpose, there is on the one hand an analysis of the structure of offer in the non-interconnected zones, and regulation of costs and tariffs applicable; and on the other, incentives given in the law for potential suppliers. Among these incentives, we identify and simulate the feasibility of creating umbrella projects, in the context of clean development mechanisms. The conclusion is that the institutional structure and incentives now in place have not been effective in these areas, and there are no clear or strong strategies to take advantage of their potential to generate electricity with alternative sources and make use of clean development mechanisms.

A strong feeling of uncertainty and discomfort grasps a big group of population marginalized in economic, space, environmental, political, normative and cultural ways all over Colombia, Latin America and the “underdeveloped countries”, countries that during decades have witnessed and taken part in the most important transformations of the urban planet without being able to attain the social benefits that their citizenship condition should allow them to. The article presents a particular vision of a universal phenomenon and looks out to manage the debate in the direction of one renewed denomination of itself. Un fuerte sentimiento de incertidumbre y desasosiego se apodera de grupos importantes de población marginada en Colombia, América Latina y el “mundo subdesarrollado”, que durante décadas han presenciado y protagonizado parte de las más importantes transformaciones del planeta urbano sin poder acceder a los beneficios sociales, económicos, espaciales, ambientales, políticos, normativos y culturales que debiera conllevar su naturaleza de citadinos y ciudadanos. El artículo presenta una visión particular de un fenómeno universal y busca orientar el debate en dirección a una renovada denominación del mismo.

RESUMEN: El artículo presenta un acercamiento a las instituciones y regulaciones derivadas de la UNFCCC y el Protocolo de Kioto. Se analiza el comportamiento de los mercados de reducción de emisiones en sus ya casi tres años de funcionamiento, especialmente la inestabilidad de los precios en los diversos mercados europeos y su relación con los CER, estos últimos emitidos gracias a los proyectos provenientes del Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL) desarrollados en los países en vías de desarrollo. Se establecen los alcances y limitaciones del MDL y finalmente se concluye acerca de las perspectivas de estos mercados y sus oportunidades. ABSTRACT: This article presents an approach to the institutions and regulations derived from the UNFCCC and the Kyoto Protocol. It is analyzed the performance of emission reductions markets during its three years of operations, mainly the instability of prices in European markets and their relationships with CER’s, which are issued because of the projects from de Clean Development Mechanism (CDM) from developing countries. The article also establishes the achievements and limitations of CDM as well as the perspectives of these markets and its opportunities.

RESUMEN: Teniendo en cuenta los diferentes insumos, contextos (interno y externo) e interacciones entre factores y resultados, el artículo analiza el desempeño de los estudiantes de Medellín en las pruebas ICFES, caracterizando el proceso a partir de una función de producción y considerando la organización jerárquica escolar. Se utiliza una encuesta aplicada a 105 rectores y 732 profesores y se incluyen las distintas relaciones entre estudiantes, padres de familia, profesores y directivos; asimismo entre la institucionalidad, el ambiente en la escuela y las relaciones con niveles superiores. Los resultados muestran que el logro escolar mejora al introducir, principalmente, cambios institucionales, lo cual aumenta el compromiso de todos los actores con la calidad y mejora las magras condiciones iniciales de los estudiantes.

Las alianzas son cada vez más frecuentes en el transporte aéreo, como una estrategia para reducir costos y aumentar utilidades a las empresas; pero esta forma de organización puede traer reducciones en el bienestar, principalmente para los usuarios del servicio. Este artículo mide la variación del bienestar que experimentaron los pasajeros de las aerolíneas Avianca, Sam y Aces, en la ruta Medellín-Bogotá, con el proceso de integración operativa en la Alianza Summa, que finalmente llevó a la liquidación de Aces y a la permanencia de Avianca como la principal aerolínea en Colombia. Utilizando la metodología de valoración contingente y un modelo logístico, se encontró que se redujeron principalmente los atributos relacionados con la calidad del servicio, y se destaca la importancia de estudiar las alianzas en los distintos mercados, ya que los distintos costos sociales (bienestar del consumidor y pérdidas irrecuperables de eficiencia) deben ser tenidos en cuenta en estos procesos. There are more and more airline carrier alliances used as a strategy to reduce company costs and increase profits. However, this form of organization may reduce well being as well, and particularly the service users’ well being. This paper measures variations in well being that the Avianca, Sam, and Aces airline passengers experienced on the Medellín - Bogotá route, during the operations integration process that took place in Alianza Summa, process that ultimately led to the liquidation of Aces and to Avianca remaining the number one Colombian airline. The use of a contingent valuation methodology and a logistic model led to finding that the main decrease in well being was seen in attributes related to service quality. The paper highlights the importance of studying alliances in distinct markets because distinct social costs (consumer well being and unrecoverable losses in efficiency) must be taken into account in such processes.

RESUMEN: Este artículo analiza la elección de docentes en educación básica y media en Colombia bajo un modelo de selección adversa. Se hace seguimiento a la situación salarial, al cambio institucional y a los resultados de uno de los concursos para Medellín. Los salarios relativos de vinculación a la carrera docente son competitivos, aunque los incentivos en el tiempo son exiguos. En la selección a los profesionales no docentes, les va relativamente mejor en las pruebas escritas pero pierden dicha ventaja al evaluar la hoja de vida y la entrevista, evidenciando una alta injerencia de las autoridades territoriales. Se concluye que un cambio, tanto en la ordenación y valoración, como en la administración de ambas actividades delegándolas en instituciones independientes, aumentaría la eficiencia. ABSTRACT: This paper analyses the selection of teachers in basic and media education in Colombia under an adverse selection model. We monitor the teacher´s wages and the institutional change, and the results of one of the contests for Medellin. The relative wages of attachment to the teaching profession are competitive, but the incentives are limited in time. In the analyzed contest the non-teaching professionals are going relatively well in the written tests, but lose that advantage in the analysis of their curriculum vitae and the interview, evidencing a high interference by local authorities in those results. We conclude that a change in management and valuation, as in the administration of both activities, delegating in independent institutions increase the efficiency.

RESUMEN: La demanda por combustibles líquidos en Colombia ha presentado un comportamiento procíclico con el desempeño de la actividad económica, sin embargo, los cambios regulatorios que se han dado a partir de 1998 acompañados por la aceleración en la penetración de los sustitutos de la gasolina corriente, han llevado a convertir el servicio de distribución de combustibles líquidos en uno de los sectores mas inciertos y volátiles de la economía. En este sentido, el entorno internacional, la política de desmonte del subsidio, los cambios en la formulación de los márgenes y el proceso de dieselización han sido los principales factores que han afectado el consumo de combustibles en el país. Por tanto, es importante analizar el comportamiento de dichas variables y su influencia sobre la demanda por combustibles.

RESUMEN: El gran aumento de los niveles de contaminación del aire constituye en la actualidad uno de los problemas más importantes que afronta la sociedad en general, dado su impacto negativo sobre el medio ambiente y la calidad de vida. A nivel internacional se están implementando variadas medidas de política ambiental —instrumentos económicos— en el sector transporte con el fin de reducir las emisiones contaminantes —externalidades—, ya que este es una de las principales fuentes de contaminación atmosférica. Por tanto, es importante analizar los instrumentos y las experiencias de regulación ambiental del sector de transporte con el fin de compararlos con las medidas que se están considerando en Colombia, y ayudar a mitigar este problema creciente en nuestras ciudades.

No body refutes the fact that Santiago de Cali has shown for several decades, important problems in its development as an urban and regional center with singular relevance in the country’s territorial organization. This essay pretends to provide important elements to an ongoing debate, about Government assisted housing without detaching it from a more complex issue, as is the creation of a city. Ya casi nadie discute que Santiago de Cali presenta, desde hace algunas décadas, problemas importantes en su desenvolvimiento como centro urbano y regional de singular relevancia en la organización territorial del país. El presente ensayo pretende aportar a un debate sin madurar, el cual, refiriéndose en concreto al tema de la producción de vivienda de interés social, no lo desliga de un asunto de mayor complejidad, como es la producción de ciudad.

RESUMEN: En muchos de los municipios de Colombia, a pesar de los cambios realizados con las reformas de 1994, persisten los problemas en el sector de agua potable. Éstos se asocian a la calidad, la eficiencia, la continuidad, la cobertura y la disponibilidad del recurso; además de las metas de reducir costos, aumentar inversiones, fomentar la competencia y ampliar la cobertura no se han logrado satisfactoriamente.

RESUMEN: El presente artículo destaca la importancia que tiene para el país la incorporación del componente institucional en las dinámicas de las negociaciones que actualmente se llevan a cabo. El diseño institucional en los mercados eléctricos es un factor clave para el logro de un funcionamiento confiable y eficiente; con ello se logra establecer unas reglas claras para los agentes y unos organismos que de una manera autónoma, independiente, transparente e imparcial toman decisiones, dirimen disputas y establezcan un sistema de incentivos para que los intercambios internacionales de electricidad se profundicen. No obstante, los avances institucionales son pocos, ya que sólo se han dado algunos acuerdos comerciales a nivel de los poderes ejecutivos de los países andinos. ABSTRACT: This paper emphasizes the importance that has the incorporation of the institutional component in the dynamics of the Colombian’s commercial negotiations with other countries of the area. Institutional design in the electric power markets is a key factor for the achievement of an efficient and reliable operation of this markets; institutionally helps to establish clear rules for the agents and some agencies that could take autonomous, independent, transparent and impartial decisions, resolve disputes and to establish a system of incentives so that the international exchanges of electricity be deepened. Nevertheless, there are a few institutional advances, since some trade agreements to the executive power levels of the Andean countries only have been given.

RESUMEN: El artículo analiza la problemática institucional y de estímulos asociados a la labor docente en la educación media en Medellín (Colombia). Se hace un compendio de las estructuras financiera, reguladora y de control y vigilancia del sector educativo; así mismo se identifica y analiza el sistema de incentivos que gobierna la labor de los docentes, destacando que hay problemas de selección adversa y riesgo moral asociado a la contratación docente y en el sistema de incentivos (monetarios y no monetarios). El trabajo también contrasta a los docentes de Medellín y sus percepciones sobre el poder de los incentivos que los regula y que inciden en su desempeño. ABSTRACT: This paper analyzes institucional and incentives problems related to educational labor in the secondary education in Medellín (Colombia). A summary of the financial, regulatory and control structures in this sector is carried out. Moreover, we indentify and analyze the system of incentives that governs the educational labor market, emphasizing that there are problems of adverse selection and moral risk associates to the educational contracting and in the system of incentives (monetary and non monetary). Our paper also contrasts to the teachers of Medellín and their perceptions on the power of incentives that regulate them and impact their performance.

RESUMEN: Este artículo determina los principales problemas de agencia asociados al desempeño de los docentes de educación media y básica en Colombia. Estos comprenden la compleja organización institucional y financiera y el sistema de incentivos, monetarios y no monetarios, que regulan la carrera docente. Además, se establecen cuáles han sido los principales avances con las reformas reguladoras recientes (Ley 715 de 2001, decretos 688, 1278, 1494, 1528, 1850, 3055 y 3195 de 2002 y 2341 de 2003) y se precisan las diferencias de incentivos entre los docentes de los colegios públicos y colegios privados. En la última parte se hace un ejercicio econométrico en el cual se relaciona el desempeño de los docentes, medido a través de los resultados de los estudiantes en las pruebas de Estado Icfes, con cinco índices construidos por medio de componentes principales entre los que se encuentran las características socioeconómicas de los estudiantes, de los colegios, los incentivos monetarios de los docentes, sus características socioeconómicas y su satisfacción con la profesión. ABSTARCT: This paper determines the principal agency problems associated with teacher’s performance and elementary and high school education in Colombia. They include the complex institutional and financial organization and the incentive, monetary and non-monetary systems that regulate teacher’s labor activity. Moreover, the principal advances that have been accomplished with recent regulating reforms (Law 715 of 2001, Decree 688, 1278, 1494, 1528, 1850, 3055 and 3195 of 2002 and 2341of 2003) are established and the differences among public and private school teachers’ incentives are specified. In the last section, an econometric model where teacher’s performance, measured through students academic results in the Icfes Test, is related with five indexes built through principal components. Those indexes are: student’s socioeconomic background, schools characteristics, teacher’s monetary incentives and their socioeconomic characteristics and their career’s satisfaction degree.

RESUMEN: Este trabajo presenta una investigación teóricas sobre los mecanismos de mercado que permiten asignar los recursos eficientemente y alcanzar la confiabilidad óptima en mercados sujetos a volatilidades como es el de generación de electricidad. En particular, se destaca la necesidad de proveer información adicional sobre pronósticos de precios y contingencias para mejorar la asignación mediante los precios spot. También se propone la definición de un mercado de seguros de confiabilidad que permite tanto minimizar los costos sociales ante la ocurrencia de fallas en el sistema como determinar la capacidad óptima competitivamente. Luego se evalúa la aplicabilidad de estas propuestas, en un mercado con restricciones técnicas y que tiene que ser coordinado por un despacho central CND. Por último, se incluyen las conclusiones más relevantes y algunas recomendaciones de investigación que se derivan de este trabajo. ABSTRACT: This paper presents a theoretical research about market mechanisms which permit to allocate resources efficiently and to reach optimum trustfulness in markets subject to such volatilities as electricity generation. Specially the necessity to provide additional information concerning prices and contingencies forecasts to improve allocation through spot prices is emphasized. It is also proposed to define a market of reliability insurance, which allow both to minimize social costs in the presence of deficiencies in the system and to determine competitively optimum capacity. the the applicability of these proposals in a market with technical restrictions that has to be coordinated by a central depot CND is evaluated. Finally, the most relevant conclusions are included as well as some research recommendations derived from this work.