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Hoy en día no es novedad que el deporte y el ejercicio físico son beneficiosos para la salud. Sin embargo, no todo el mundo tiene los conocimientos o conoce la forma adecuada de entrenar o de realizar los ejercicios, y quizá, no quiere hacer el esfuerzo de informarse. Por ello, en muchos casos, se recurre a entrenadores o herramientas como aplicaciones de entrenamiento. En este último caso es dónde este trabajo hace énfasis. En diferentes disciplinas, como el gimnasio o la calistenia, es habitual la compañía de un teléfono móvil, ya sea para escuchar música o para emplear una aplicación de guía. No obstante, la mayoría de las aplicaciones con este propósito requieren que el usuario esté atento a la interfaz y que interactúe con ella. El último hecho descrito podría parecer no suponer un gran inconveniente, sin embargo, cuando se está entrenando, esto puede suponer una distracción o resultar incómodo. Por esto, nace la propuesta de experimentar e investigar las diferentes vías que tenemos para interactuar con los teléfonos móviles inteligentes. Con esta idea surge VoCalist, un pequeño gestor de entrenamiento con algunos ejercicios y rutinas, el cual busca diferenciarse del resto de aplicaciones de deporte mediante el uso de vías de comunicación, entre el dispositivo y usuario, alternativas al táctil. En concreto, VoCalist centra sus esfuerzos en el empleo de una interfaz de entrenamiento a través de comandos de voz. Si bien la aplicación se puede usar empleando el táctil, el usuario dispone de más de 15 comandos con los que puede realizar todas las funciones que se pueden hacer también utilizando la pantalla durante un entrenamiento. Estos comandos se conocen a través de la ayuda de la aplicación, disponible desde las diferentes interfaces. Además, para poder ejecutarlos, es necesario decir la palabra clave “VoCalist”. Como complementos a las órdenes de voz, VoCalist cuenta con una funcionalidad para contar repeticiones de ejercicios y otra, llamada “Audio entrenamiento”, en la que la aplicación narra la rutina que debemos hacer, explicando la técnica de los ejercicios y diciendo las series y repeticiones, entre otras cosas. Con todo esto, VoCalist, pretende mejorar la experiencia de usuario en aplicaciones de esta índole y en concreto, en aplicaciones de calistenia por preferencia del autor.

This final degree thesis aims to document the process of working in a digital product development department in the implementation of software improvements. It is carried out within the framework of a university-Company collaboration agreement with PayFit Spain, a Company specializing in labor consulting, payroll, and human resources management. The thesis details not only the development from beginning to end of a specific software improvement need within the Company, but also the previous (identification and prioritization) and subsequent phases (analysis of results and future iterations). It provides context about the Company's business model and the technical infrastructure that supports the software. In summary, this thesis aims to reflect how the knowledge and analytical skills obtained during the degree program are applied to a real project within a business environment. Este trabajo de final de grado pretende documentar como se trabaja en un departamento de desarrollo de producto digital en la implementación de una mejora de software. Se realiza en el marco de un convenio de colaboración empresa-universidad en PayFit España, una empresa especializada en asesoramiento laboral y gestión de nóminas y recursos humanos. El trabajo detalla no solo el desarrollo de inicio a fin de una necesidad de mejora del software propio de la empresa, sino también las fases anteriores (identificación y priorización) y posteriores (análisis de resultados y futuras iteraciones). Se proporciona contexto sobre el modelo de negocio de la compañía y la infraestructura técnica que respalda el software. En resumen, este trabajo pretende reflejar la aplicación de los conocimientos y las capacidades analíticas obtenidos durante el grado en un proyecto real en entorno empresarial. Aquest treball de fi de grau pretén documentar com es treballa en un departament de desenvolupament de producte digital en la implementació d'una millora de software. Es realitza en el marc d'un conveni de col·laboració empresa-universitat a PayFit España, una empresa especialitzada en assessorament laboral i gestió de nòmines i recursos humans. El treball no només detalla el desenvolupament d'inici a fi d'una necessitat de millora del software propi de l'empresa, sinó també les fases anteriors (identificació i priorització) i posteriors (anàlisi de resultats i iteracions futures). Es proporciona context sobre el model de negoci de la Companyia i la infraestructura tècnica que dona suport al programari. En resum, aquest treball vol reflectir l'aplicació dels coneixements i les capacitats analítiques obtinguts durant el grau en un projecte real d'entorn empresarial.

After the development of an initial functional prototype of a social network dedicated to the contact between the GEI alumni from de UAB, the teachers of the grade and others institutional figures that are related, the necessity of improve and optimize various parts of the system and introduce new functionalities to have a better user experience it's present. This project it's focused in the development of a number of improvements to cover this necessity. To achieve this, has been used an spiral methodology during all the development of the project because this methodology allows a direct feedback with the client, in this case the grade coordination. Has been used standard web development technologies to build the project. The introduced improvements are expected to be useful for the users and add value to the social network. Després de crear un prototip inicial funcional d'una xarxa social dedicada al contacte Tras la creación de un prototipo inicial funcional de una red social dedicada al contacto

The purpose of this project is to present a redesign proposal for Ten+móvil, Tenerife’s public transport mobile application. The design process consists of several phases, using a User-Centered Design Process. The first phase, the analysis, indicates the importance of mobile applications and user experience in the public transport sector. In addition, the usability problems of the application are determined through heuristic evaluation and user testing. The second phase is the redesign of the application. A first low-fidelity prototype is created to validate the design hypotheses with the users. For this purpose, a Design System is created, in which the visual identity and the components of the new interface are defined. The third phase is the final test with users, where it is determined from the final prototype, if the user experience and usability improves with the proposed redesign of the application. It can be concluded that the project brings an improvement in the user experience and modernization of the Ten+ móvil application. Este proyecto tiene como finalidad generar una propuesta de rediseño para la aplicación móvil del transporte público de Tenerife, Ten+móvil. El proceso de rediseño consta de varias fases, siguiendo una metodología de Diseño Centrada en el Usuario. La primera fase es el análisis, donde se expone la importancia de las aplicaciones móviles y la experiencia de usuario en el sector del transporte público. Además, se realiza una evaluación heurística y pruebas con usuarios para determinar los problemas de usabilidad que presenta la aplicación. La segunda fase es el rediseño la aplicación. Se crea un primer prototipo de baja fidelidad para validar las hipótesis de diseño con usuarios, seguidamente, se diseña el prototipo de alta fidelidad. Para ello se crea un Sistema de Diseño donde se define la identidad visual y se crean los componentes para la nueva interfaz. La tercera fase es la prueba final con usuarios, donde se utiliza el prototipo interactivo para realizar las pruebas con usuarios y los resultados indican que la experiencia de usuario y la usabilidad mejora con el rediseño propuesto para la aplicación. Además, se moderniza la interfaz gráfica a partir del nuevo Sistema de Diseño

Artisanship safeguards the cultural and ancestral identity of the communities. It is the transformation of raw materials from a determinate region by expert hands with the ability and techniques passed down from generation to generation. The craft economic activity has been affected due to the COVID-19 pandemic, causing artisans to seek new ways to sell their products and be able to survive. This project presents a study of the previous problem and provides a solution based on the development of a web platform with a Collaborative Economy model for the trading of handicrafts using the Lean UX methodology and User-Centered Design. Based on the results of the user and market research and the hypothesis approach for the solution, a functional prototype for mobiles was developed and will be validated through the usability test with users to determine if the designed solution satisfies the artisans’ needs. La artesanía representa la identidad cultural de un territorio a través la transformación de materias primas propias de una región por manos expertas, utilizando el ingenio y técnicas transmitidas generacionalmente. La actividad comercial de la artesanía se ha visto afectada debido a la pandemia ocasionando que los artesanos busquen canales alternativos para vender sus productos y poder subsistir. Este trabajo presenta un estudio de la problemática anterior y brinda solución a partir del desarrollo de una plataforma web basada en la Economía Colaborativa para la compraventa de artesanías aplicando la metodología del Lean UX y el Diseño Centrado en el Usuario. Con base en los resultados de la investigación con usuarios, el estudio del mercado y el planteamiento de hipótesis para la solución, se desarrolló un prototipo funcional para móviles que será validado a través del test de usabilidad y determinar si la solución satisface las necesidades de los artesanos.

[ES] El presente TFG consiste en el desarrollo de una APP móvil orientada a fomentar las relaciones sociales de los usuarios a través de actividades de ocio. La aplicación permitirá que los usuarios puedan escoger actividades para realizar con otros usuarios. Los usuarios serán los que creen las actividades (por ejemplo, ir al cine el domingo) y determinen el tipo de acompañante/s que buscan. El diseño de la aplicación se realizará buscando maximizar la experiencia de usuario ofrecida. Para ello, se aplicarán algunos de los patrones de interacción más populares que se utilizan en aplicaciones de carácter social (como Tinder). El fin final del trabajo es lanzar la aplicación al mercado, por lo que el TFG incluirá la definición de un plan de negocio. La tecnología que se va a usar será Angular Js con Ionic para el FrontEnd, Spring para el BackEnd, y PostgreSQL para la BD., [EN] The present TFG consists of the development of a mobile APP oriented to promote the social relationships of the users through leisure activities. The application will allow users to choose activities to do with other users. The users will be the ones to create the activities (for example, going to the movies on Sunday) and choose the type of companion/s they are looking for. The application will be designed to maximize the user experience offered. To this end, some of the most popular interaction patterns used in social applications (such as Tinder) will be applied. The final goal of the work is to launch the application to the market, so the TFG will include the definition of a business plan. The technology to be used will be Angular Js with Ionic for the frontend, Spring for the backend, and PostgreSQL for the DB.

Este proyecto se plantea y diseña una experiencia de usuario que busca mejorar las necesidades y las dinámicas académicas y comunicativas del programa de Ingeniería en Multimedia, para ello, se re diseña el portal web del programa, el cual actúa como eje transversal de la experiencia, consiguiendo de esta manera mejorar la interacción entre los actores de la comunidad y los diferentes contenidos publicados. Para esto se desarrolló un prototipo funcional en la aplicación Figma, sobre el cual se aplicaron pruebas de usabilidad con usuarios, de manera que con la implementación de este proyecto se pudiera lograr que los usuarios utilizarán la página web de la carrera de manera más eficiente y con un menor esfuerzo, así como también determinar las fortalezas y debilidades que actualmente tiene el portal web y así poder resaltar las virtudes e identificar oportunidades de mejora con vistas a futuro que permita que el portal contribuya al proceso y comunicación de la comunidad educativa. Resumen Ejecutivo Título Objetivos Objetivo General Objetivos Específicos Justificación Planteamiento del Problema Antecedentes Metodología Definición Etapas Cronograma Marco Teórico Desarrollo Indagación y recopilación de información Benchmark Arquitectura de la información Diseño Wireframes Mockups Prototipo Evaluación Evaluación del primer prototipo construido Evaluación prototipo y test de usabilidad Trabajo Futuro Conclusiones Anexos Referencias This project proposes and designs a user experience that seeks to improve the needs and the academic and communicative dynamics of the Multimedia Engineering program, for this, the web portal of the program must be redesigned, which acts as a transversal axis of the experience, thus improving the interaction between the actors of the community and the different published contents. For this, a functional prototype was developed in the Figma application, on which usability tests were applied with users, so that with the implementation of this project it could be achieved that users will use the web page of the career more efficiently and with less effort, as well as determine the strengths and weaknesses that currently has the web portal and thus be able to highlight the virtues and identify opportunities for improvement with a view to the future that allows the portal to contribute to the process and communication of the educational community. Pregrado

[ES] El siguiente trabajo de fin de grado (TFG) consiste en el desarrollo de un prototipo de aplicación móvil cuyo objetivo es acercar y conectar al usuario viajero con el usuario local a través de la organización de actividades conjuntas. La memoria documenta el proceso de ideación, investigación y diseño del proyecto, así como los motivos para el desarrollo del mismo. Se centra tanto en el ámbito de la experiencia de usuario como en el del diseño de identidad visual, teniendo en cuenta asimismo aspectos como la usabilidad, accesibilidad e interactividad a la hora de organizar la plataforma., [EN] The following final degree project consists of the development of a mobile¿s prototype application whose objective is to bring and connect the traveling user with the local user through the organization of joint activities. The report documents the ideation, research and design process of the project, as well as the reasons for its development. It focuses on both user experience and visual identity design, also taking into account aspects such as usability, accessibility and interactivity when organizing the platform.

[ES] El presente proyecto recoge el proceso de creación y diseño de la identidad visual de una marca de cerveza artesanal. Asimismo, se diseñan distintos elementos que ayudan a reforzar y posicionar a la misma en el mercado, como el packaging y la página web. Esta memoria documenta las distintas tareas realizadas para el desarrollo del prototipo de la plataforma web donde se comercializa dicho producto, recogiendo en ella toda la producción artística creada., [EN] This project includes the process of creating and designing the visual identity of a craft beer brand. Different elements are also designed in order to reinforce and position the company in the market, such as the packaging and the website. This report documents the different tasks that were carried out for the development of the prototype of the website where this product is marketed, it is also included all the artistic production created.

[ES] Este proyecto comprende la creación de una plataforma destinada a la organización y optimización del tiempo de los estudiantes que permite planificar sus tareas y objetivos personales para conseguir una mayor productividad y ayudarles a programar su día. En esta memoria se recogen las etapas llevadas a cabo, comenzando por un estudio de mercado realizado previamente a través de encuestas y el planteamiento de referentes. Estos resultados se vuelcan en las diversas funcionalidades de la plataforma junto con su diseño. Por otro lado, se realiza el prototipado y una evaluación final de sus elementos interactivos. Por último, se aplican los resultados de dicha evaluación en el diseño final de la plataforma., [EN] This project includes the creation of a platform for the organization and optimization of students' time that allows them to plan their tasks and personal goals to achieve greater productivity and help them plan their day. This report includes the stages carried out, starting with a market study previously supported out through surveys and the approach of referents. These results are reflected in the various functionalities of the platform along with its design. On the other hand, the prototyping and final evaluation of its interactive elements is carried out. To conclude, the results of said evaluation are applied in the final design of the platform.

El Camino a la Fuente es una estrategia transmedia, diseñada como una propuesta de visibilización académica e institucional para los aspirantes y la comunidad universitaria de la Facultad de Diseño Gráfico de la Universidad Santo Tomás. Dicha estrategia usa el cross-media como punto de partida para extender y divulgar la información a través de una página web institucional, las redes sociales implementadas en la Facultad y los procesos de ingreso de neotomasinos a través de una comunicación visual asertiva y atractiva. Para lograr lo anterior, el diseño metodológico se desarrolló a partir del Design Thinking (DT) en cabeza de autores como Tim Brown así como de los aportes del Diseño Centrado en el Usuario (DCU) dado que posee etapas de desarrollo complementarias al DT y es coherente con los objetivos específicos que se querían alcanzar. Para ello, se desarrollaron encuentros (focus group y encuestas) entre estudiantes de la Facultad, estudiantes de colegios distritales de Bogotá y encuestas analíticas a docentes y directivos del programa de Diseño Gráfico. Este proyecto desarrolló tres entregables: El trabajo investigativo escrito, el documento técnico de la estrategia transmedia y el prototipo de alta de la página web institucional. El Camino a la Fuente is a transmedia strategy, designed as a proposal for academic and institutional visibility for applicants and the university community of the Faculty of Graphic Design at Universidad Santo Tomás. This strategy uses cross-media as a starting point to extend and share information through an institutional website, the social networks implemented in the Faculty and the admission processes of neotomasinos through an assertive and attractive visual communication. To accomplish this, the methodological design was developed from Design Thinking (DT) by authors such as Tim Brown as well as from the contributions of User-Centered Design (UCD) due it has complementary development stages to DT and is consistent with the specific objectives to be achieved. For this purpose, meetings (focus groups and surveys) were held among students of the Faculty, students of district schools in Bogota and analytical surveys to teachers of the Graphic Design program. This project developed three deliverables: the written research paper, the technical document of the transmedia strategy and the prototype of the institutional web page. Diseñador gráfico Pregrado

El presente documento es la ruta de creación del estudio creativo “Tal”, equivalente a la estrategia metodológica que establece la construcción y estructuración de una organización a partir de la definición de las variables necesarias para su óptima ejecución y puesta en práctica. La idea de negocio presentada a continuación propone la creación de un estudio creativo que tiene como eje central de su accionar la resolución de problemáticas del usuario en función de una necesidad comunicativa. This document is the creative path of Tal studio, equivalent to the methodological strategy that establishes the construction and structure of the project. This aims to define the basis for its optimal execution and implementation. The business idea presented proposes the creation of a creative studio whose central axis of action is the resolution of user problems based on communicative needs. Comunicador Social Pregrado

En el contexto actual del sector del arte, se está dando un crecimiento de aquellas disciplinas creativas en las que se utilizan tecnologías digitales en el proceso de producción o en su exhibición, englobadas bajo el concepto de arte digital. Estas obras digitales han pasado de ser infravaloradas por su condición de intangibles, a convertirse en demandadas piezas de colección que se acerca cada vez más al mundo digital, desencadenando una revolución en el mercado del arte. La masificación de la tecnología NFT ha influido muy sigificativamente a esta situación, ofreciendo un mecanismo verificable de autenticidad, exclusividad y propiedad relacionados a una obra. De alguna manera, la aplicación práctica de la tecnología NFT en el mundo digital genera muchas similitudes con dinámica propia de galerías de arte y museos, abriendo nuevos canales de promoción, apoyo y mecenazgo de artistas o creadores de contenido en la red. La finalidad de este Trabajo de Fin de Grado es la concepción de un espacio virtual que abra un nuevo canal de difusión y comercialización de obras a través de la red para artistas independientes, con el fin de conectar las nuevas tecnologías aplicadas con el mundo del arte, y al servicio de creadores, galerías, coleccionistas y/o expertos. Para ello, se define una plataforma web basada en el diseño centrado en el usuario dividida en cuatro fases que nos permiten conocer el contexto y necesidades del usuario, definir y desarrollar nuestra idea de proyecto, diseñar los prototipos y evaluarlos con y sin usuarios, hasta llegar al resultado final, una plataforma virtual para que los artistas expongan y comercialicen, mediante tecnologías blockchain, sus obras de arte digital. In the current context of the art sector, one of those creative disciplines in which digital technologies are used in the production process or in its exhibition, encompassed under the concept of digital art, is growing. These digital works have gone from being undervalued due to their intangible status, to become demanded collector¿s items that are increasingly closer to the digital world, triggering a revolution in the art market. The massification of NFT technology has greatly influenced this situation, offering a verifiable mechanism of authenticity, exclusivity and property related to a work. In some way, the practical application of NFT technology in the digital world generates many similarities with the dynamics of art galleries and museums, opening new channels of promotion, support and patronage of artists or content creators on the network. The objective of this project is to create a virtual space that opens a new channel for the diffusion and commercialization of works through the network for independent artists, in order to connect the new technologies applied with the world of art, and at the service of creators, galleries, interested collectors, experts, etc. For this, a web platform based on user-centered design is defined, divided into four phases that allow us to know the context and needs of the user, define, and develop our project idea, prototype it and evaluate it with and without users until we reach the result, a virtual platform for artists to exhibit and market, through blockchain technologies, their digital works of art. En el context actual del sector de l'art, s'està donant un creixement d'aquelles disciplines creatives en les quals s'utilitzen tecnologies digitals en el procés de producció o en la seva exhibició, englobades sota el concepte d'art digital. Aquestes obres digitals han passat de ser infravalorades per la seva condició d'intangibles, a convertir-se en demandades peces de col·lecció que s'acosta cada vegada més al món digital, desencadenant una revolució en el mercat de l'art. La massificació de la tecnologia NFT ha influït molt sigificativamente a aquesta situació, oferint un mecanisme verificable d'autenticitat, exclusivitat i propietat relacionats a una obra. D'alguna manera, l'aplicació pràctica de la tecnologia NFT en el món digital genera moltes similituds amb dinàmica pròpia de galeries d'art i museus, obrint nous canals de promoció, suport i mecenatge d'artistes o creadors de contingut en la xarxa. La finalitat d'aquest Treball de Fi de Grau és la concepció d'un espai virtual que obri un nou canal de difusió i comercialització d'obres a través de la xarxa per a artistes independents, amb la finalitat de connectar les noves tecnologies aplicades amb el món de l'art, i al servei de creadors, galeries, col·leccionistes i/o experts. Per a això, es defineix una plataforma web basada en el disseny centrat en l'usuari dividida en quatre fases que ens permeten conèixer el context i necessitats de l'usuari, definir i desenvolupar la nostra idea de projecte, dissenyar els prototips i avaluar-los amb i sense usuaris, fins a arribar al resultat final, una plataforma virtual perquè els artistes exposin i comercialitzin, mitjançant tecnologies blockchain, les seves obres d'art digital.

Este proyecto consiste en idear, conceptualizar y diseñar una web corporativa que ofrece productos y soluciones digitales tales como webs, tiendas online, aplicaciones, intranets corporativas, plataformas de comunicación, para dar apoyo digital a Pymes y autónomos, impulsar el crecimiento empresarial, la transformación digital y que puedan contratar la mejor opción para su negocio. Para llevar a cabo este proyecto se ha seguido el método del doble diamante, este método de diseño e innovación se ha utilizado para encontrar soluciones a los siguientes problemas planteados: - Pymes y autónomos desconocen los procesos a seguir, los productos, servicios y soluciones digitales que tienen a su alcance. - La empresa o web corporativa desconoce cuál es la mejor forma de vender los productos y soluciones digitales tales como webs, tiendas online, aplicaciones, intranets corporativas, para que las pymes puedan contratar la mejor solución. El método utilizado ha servido para obtener unas soluciones que responden a las necesidades de las personas, siguiendo las fases de descubrir, definir, diseñar, evaluar y entregar. Se ha conseguido un producto que satisface las necesidades de los usuarios, que resulta fácil de usar, centrado en la experiencia de usuario, diseñado, evaluado e iterado. This proyect shows products an digital solutions for webs, online stores, apps and intranets. Pulls up the digital transformation and answers the enterprisal growing and needs (business options, market análisys). The using method is the “double diamond” has been used to find solutions to the following problems: − SME and particular companies unknows the process for a digital solutions. − Corporate web wich unknows the best way for selling the product and digital solutions like webs, online store, apps. For the litle and médium companies apearance in the market. The method used for diferents objects and finishes: personal needs, producto that satisfys the diferent users, easy to opérate, diferente kind of solutions designing, evolution in the producto and the final evaluation in the prototype. Aquest projecte consisteix a idear, conceptualitzar i dissenyar una web corporativa que ofereix productes i solucions digitals com ara webs, botigues en línia, aplicacions, intranets corporatives, plataformes de comunicació, per a donar suport digital a Pimes i autònoms, impulsar el creixement empresarial, la transformació digital i que puguin contractar la millor opció per al seu negoci. Per a dur a terme aquest projecte s'ha seguit el mètode del doble diamant, aquest mètode de disseny i innovació s'ha utilitzat per a trobar solucions als següents problemes plantejats: - Pimes i autònoms desconeixen els processos a seguir, els productes, serveis i solucions digitals que tenen al seu abast. L'empresa o web corporativa desconeix quina és la millor manera de vendre els productes i solucions digitals com ara webs, botigues en línia, aplicacions, intranets corporatives, perquè les pimes puguin contractar la millor solució. El mètode utilitzat ha servit per a obtenir unes solucions que responen a les necessitats de les persones, seguint les fases de descobrir, definir, dissenyar, avaluar i lliurar. S'ha aconseguit un producte que satisfà les necessitats dels usuaris, que resulta fàcil d'usar, centrat en l'experiència d'usuari, dissenyat, avaluat i iterat.

ESTUDIO DE LA NECESIDAD 8 Árbol de problemas 9 DEFINICIÓN DE LA PROPUESTA 10 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA 11 OBJETIVOS 13 1. ESTRUCTURA IDEOLÓGICA 14 1.1. Nombre de la empresa: Corpusdata. 14 1.2. Eslogan: Transforma tu entidad digitalmente. 14 1.3. Misión 14 1.4. Visión 15 1.5. Valores corporativos 15 1.6. Ventajas competitivas: 18 2. MARCO TEÓRICO 19 2.1. Transformación digital 19 2.2. Teoría del emprendimiento 21 2.3. B2B (Business to Business) 23 2.4. Agencias digitales 23 2.5. Contenidos 3V 26 3. ESTUDIO DE MERCADO 29 3.1. Objetivo 29 3.2. Definición del mercado 29 3.3. Análisis interno y externo (DOFA) 29 Matriz de perfil interno 29 Matriz de perfil interno 29 MATRIZ DOFA 32 MATRIZ DE VALORACIÓN ESTRATÉGICAS 34 3.4. Análisis del sector 37 3.5. Tipo de estudio: descriptivo y analítico. 38 3.6. Población y muestra: Pequeñas y medianas empresas de la ciudad de Montería, Córdoba, Colombia. 38 3.7. Técnicas para la recolección de la información 38 3.8. Encuesta 38 Preguntas de la encuesta: 38 3.9. Resultados 42 Tabulación de encuesta 49 3.10. Análisis de encuesta 49 3.11. Análisis de mercado 51 4. PLAN DE MERCADEO 524.1. Oportunidades en el mercado 52 4.2. Concepto del servicio 52 4.3. Logotipo y eslogan 52 4.4. Lema: transforma tu entidad digitalmente. 52 4.5. Portafolio 53 4.5.1. Diagnóstico digital 53 4.5.2. Estrategia digital 53 4.5.3. Programación 53 4.5.4. Producción audiovisual: 54 Estrategia y creación de contenidos multimedia para canales audiovisuales, implicando la fotografía, audio y vídeo. 54 4.5.5. Diseño gráfico: 54 4.6. Política de precios 56 4.7. Estrategias de mercadeo 59 4.7.1. Estrategias de servicio 59 4.7.2. Estrategia de servicio al cliente 59 4.7.3. Estrategia de precios 59 4.7.4. Página web 60 4.7.5. Estrategias de publicidad 60 4.7.6. Estrategias operacionales 60 5. ESTUDIO TÉCNICO 62 5.1. Objetivo 62 5.2. Locación y ubicación de la empresa 62 5.3. Ubicación en el mapa (entre el centro y la castellana) 62 5.4. Materiales y herramientas 63 5.5. Herramientas digitales 65 5.6. Procesos productivos 66 Cuadro 17. Metodología Kanban 66 5.7. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 67 5.7.1. Infraestructura de Hardware 67 5.7.2. Infraestructura de Software 67 5.7.3. Infraestructura de comunicaciones 67 5.7.4. Recursos humanos 68 6. ESTUDIO ORGANIZACIONAL 69 6.1. Objetivo 69 6.2. Políticas 69 6.3. Tipo de empresa 69 6.4. Estructura organizacional 69 6.4.1. CEO y Director general 70 6.4.2. Jefe de proyecto 71 6.4.3. Director de marketing 71 6.4.4. Programador 72 6.4.5. Productor audiovisual 72 6.4.6. Diseñador gráfico 73 6.5. Esquema organizacional 74 6.6. Marco legal 74 7. ESTUDIO FINACIERO 76 7.1. Objetivo 76 7.2. Inversión inicial 76 7.3. Costo mano de obra 77 7.4. Costo mano de obra indirecta 78 7.5. Proyecciones de venta 79 7.6. Presupuesto de ingresos vs egresos 81 Depreciaciones 81 7.7. Punto de equilibrio 82 7.8. Conclusiones del estudio financiero 83 8. IMPACTO DEL PROYECTO 84 8.1. Impacto económico 85 8.2. Impacto regional 85 8.3. Impacto social 85 8.4. Impacto ambiental 86v 9. CONCLUSIONES 87 10. BIBLIOGRAFIA 89 Crear una agencia digital para brindar soluciones informáticas enfocadas hacia la transformación digital de pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Montería, impactando en el desarrollo regional, y en la transformación de dicho mercado mercado a través de las tecnologías de la información, la comunicación y los medios audiovisuales como producto/servicio. Pregrado Licenciado(a) en Informática Creación de Empresa

[EN] This communication presents the digital strategy of the Engagement project, a research project that proposes a paradigm shift in the way museums relate to their audiences. The word engagement, in relation with museums, refers to a process by which the museum user participates of the institution, generating commitment and awareness towards it and what it offers. Working on engagement implies a paradigm shift in which the user is at the center, and in which museum’s resources are aligned to offer a complete experience. The procedural model proposed by Engagement is based on a sort of dissection of the ‘user journey’ in three stages of the museum experience –pre-, during and post- with the aim of defining what each technology can offer and what can work best for the public. Engagement is one of the projects of the Comunitat RIS3CAT Media, of the Generalitat of Catalonia., [ES] La presente comunicación plantea la estrategia digital del proyecto Engagement, un proyecto de investigación que propone un cambio de paradigma en la forma como los museos se relacionan con sus públicos. El término engagement, aplicado al hecho museístico, hace referencia a un proceso por el cual la persona usuaria del museo participa de la institución, generando compromiso y conciencia hacia ella y lo que ofrece. Trabajar el engagement implica un cambio de paradigma en el que el usuario está en el centro, y en el que se intentan alinear los recursos del museo para ofrecerle una experiencia completa. El modelo de procedimiento que propone Engagement parte de una disección del ‘user journey’ en tres fases de visita –antes, durante y después- con el objetivo de definir qué puede ofrecer cada tecnología y qué puede funcionar mejor para el público. Engagement es uno de los proyectos de la Comunitat RIS3CAT Media, de la Generalitat de Cataluña.

This project was carried out in collaboration with INSFIDIM therapists, the institute's therapists encounter some difficulties when giving language therapy to their students with some type of disability, there is little specific digital pedagogical material for people with intellectual disabilities and in many cases, general applications have been used during therapies without obtaining good results. The objective of the project is to develop a web application and a mobile application so that it allows people with intellectual disabilities to improve their communication and language skills. The methodology used for the development of this project was incremental iterative development in combination with user experience and prototyping, the union of these is useful to validate the application requirements and obtain constant feedback at each step gives in the development of the application. Usability and satisfaction surveys conducted to evaluate prototypes of the application show that therapists have a quick understanding of the functionality and navigability of the application and agree with the design, information, and difficulty of the game levels to meet with his goal of teaching grammatical structures with adjectives. The developed application is easy to use for INSFIDIM therapists and students, therapists comment that the application will be of great help in the work they do with students to develop their comprehensive and expressive language.

Títol a la intranet docent de l'EPSEVG: "Mobiliario transformable para redefinir espacios" En aquest projecte es presenta el disseny i el desenvolupament d'un conjunt de mobiliari infantil domèstic i multifuncional. Per fer-ho possible, s'han seguit una sèrie de fases per arribar a una solució final, iniciant l'estudi amb la identificació del problema existent després del mobiliari domèstic fins a finalitzar el projecte amb una representació volumètrica física com a maqueta. Finalment, s’ha obtingut un producte format per dos mòduls i amb la capacitat d'oferir tres funcions diferents: bressol, torre d'aprenentatge i llit infantil. Totes són adaptables en funció de les necessitats que presenta l'usuari, aconseguint un producte apte des dels 0 als 8 anys. A més, amb vista a l'experiència de l'usuari, s'ha reduït al màxim el procés de muntatge i s'han minimitzat els elements externs d'unió. Es tracta d'un producte nou i distintiu del mercat actual, oferint versatilitat i comoditat a les llars. L'usuari juga el paper més important, però tenint present en tot moment la sostenibilitat i l'impacte mediambiental, per la qual cosa els materials, tant del producte com del seu embalatge i processos, són el més respectuosos posible. En este proyecto se presenta el diseño y desarrollo de un conjunto de mobiliario infantil doméstico y multifuncional. Para hacerlo posible se han seguido una série de fases para llegar a una solución final, iniciando el estudio con la identificación del problema existente tras el mobiliario doméstico hasta finalizar el proyecto con una representación volumétrica física a modo de maqueta. Finalmente, se ha obtenido un producto formado por dos módulos y con la capacidad de ofrecer tres funciones distintas: cuna, torre de aprendizaje y cama infantil. Todas ellas son adaptables en función de las necesidades que presente el usuario, consiguiendo un producto apto desde los 0 a los 8 años. Además, de cara a la experiencia del usuario, se ha reducido al máximo el proceso de montaje minimizando los elementos externos de unión. Se trata de un producto novedoso y distintivo del mercado actual, ofreciendo versatilidad y comodidad a los hogares. El usuario juega el papel más importante, pero teniendo presente en todo momento la sostenibilidad y el impacto medioambiental, por lo que los materiales, tanto del producto como de su embalaje, y procesos, son lo más respetuosos posibles. This project is about the design and development of a set of domestic and multifunctional children's furniture. To make this possible, a sequence of phases have been followed to achieve a final solution, starting the study with the identification of the problem behind the domestic furniture until the project is finished with a physical volumetric representation as a model. Finally, the product that has been obtained is made up of two modules and with the ability to offer three different functions: cradle, learning tower and infant bed. All of them are adaptable depending on the needs presented by the user, getting a product suitable from 0 to 8 years. In addition, in terms of user experience, the assembly process has been reduced to a minimum effort, minimizing the external joining elements. It is a newfangled and distinctive product on the current market, offering versatility and comfort to homes. The user plays the most important role, but keeping sustainability and environmental impact in mind at all times, so that the materials, both of the product and its packaging, and processes, are as respectful as possible.

[ES] Animal Crossing New Horizons es, actualmente, un videojuego para Nintendo Switch muy popular que cuenta con una comunidad muy extensa. Este juego ofrece multitud de opciones multijugador en linea. Sin embargo, sus jugadores carecen de herramientas para poder sacar el máximo potencial del juego, lo que supone que acaben segradados en diferentes puntos de encuentro. El objetivo es crear una aplicación web donde poder reunir a toda la comunidad, ofreciéndoles todas las funcionalidades y recursos que se estiman oportunos, centrados principalmente en la experiencia de usuario. Para conseguir este propósito, se ha llevado a cabo un estudio con los usuarios finales para conocer sus intereses. A partir de ahí, se ha implementado la aplicación empleando tecnologías de última generación como React.js, TailwindCSS, CI/CD, TypeScript, el framework Next.js, Node.js, Prisma, PostgreSQL y Docker. La elección de estas tecnologías se debe a que juegan un papel fundamental en el desarrollo web moderno. Finalmente, se ha obtenido un producto software donde, la parte del front-end cuenta con un diseño funcional y atractivo, así como el back-end que es escalable, robusto y más rápido mediante el uso de Edge Functions. Gracias a las características descritas, se ha logrado satisfacer la gran mayoría de necesidades de la comunidad., [EN] Animal Crossing New Horizons is a very popular video game for Nintendo Switch with an extremely large community nowadays. This game offers a lot of online multiplayer options. However, their players do not have the tools to get the full potential of the game. Therefore, it means that the players are segregated into different meeting points. The objective is to create a web application where all players can meet and offer them all functionalities and resources that are considered appropriate, mainly focused on the user experience. To achieve this purpose, a study has been carried out with end users to find out their interests. From there, the application has been implemented with state-of the-art technologies like React.js, TailwindCSS, CI/CD, TypeScript, Next.js framework, Node.js, Prisma, PostgreSQL and Docker. The choice of these technologies is due to the fact that they play a fundamental role in modern web development. Finally, a software product has been obtained where the front-end has a functional and attractive design, as long as the back-end which is scalable, robust and faster by using Edge Functions. Thanks to the characteristics described, it has been possible to satisfy the vast majority of the needs of the community.

La Inteligencia Artificial es una característica cada vez más importante en el mundo que vivimos y pese a que los videojuegos las implementan de una forma distinta, lo cierto es que aun así tienen una importancia central en ellos. Por ello, en este proyecto se ha analizado el videojuego creado por otro estudiante universitario y se ha buscado mejorar notablemente la "experiencia de usuario" al introducir cambios en la Inteligencia Artificial de sus enemigos, su algoritmo de generación de niveles y su diseño de niveles, entre otras cosas. Como resultados, los cambios aplicados han mejorado notablemente la experiencia de usuario y esto se ha corroborado a través de la opinión de varios jugadores que han probado y comparado la versión original de PolygonSouls con sus iteraciones posteriores. Artificial Intelligence is a increasingly important feature in the world we live in and despite the fact that video games implement then in a unique way, the truth is that they still have a central importance in them. For this reason, this project has analyzed the videogame created by another university student and has sought to considerably improve the "user experience" by introducing changes in the Artificial Intelligence of its enemies, its level generation algorithm, and its level design, among other things. As a result, the applied changes have greatly improved the user experience and this has been corroborated through the opinion of several players who have tested and compared the original version of PolygonSouls with its later iterations. La Intel·ligència Artificial és una característica cada vegada més important en el món que vivim i malgrat que els videojocs les implementen d'una forma diferent, la veritat és que així i tot tenen una importància central en ells. Per això, en aquest projecte s'ha analitzat el videojoc creat per un altre estudiant universitari i s'ha buscat millorar notablement la "experiència d'usuari" en introduir canvis en la Intel·ligència Artificial dels seus enemics, el seu algorisme de generació de nivells i el seu disseny de nivells, entre altres coses. Com a resultats, els canvis aplicats han millorat notablement 'experiència d'usuari i això s'ha corroborat a través de l'opinió de diversos jugadors que han provat i comparat la versió original de PolygonSouls amb les seves iteracions posteriors.

[ES] Este proyecto consiste en el diseño de interfaz y experiencia de usuario de Bamblin, una aplicación móvil basada en el servicio de entrega de productos en la que los usuarios ejercen el rol de consumidores y repartidores, teniendo la opción de realizar pedidos o de ser ellos mismos los que entregan los productos. Esta plataforma tiene como objetivo ayudar a los usuarios a ahorrar tiempo, obtener ganancias así como contribuir a la disminución de la huella de carbono producida por los medios de transporte. En la memoria se recogerá el proceso de diseño, partiendo de la investigación previa de mercado y usuarios, para la que se emplearán diferentes métodos de recogida de información. También se incluirá la conceptualización, el desarrollo de la UX, bocetos y primeros wireframes. Por último se mostrará el resultado final mediante un prototipo interactivo para el cual se realizarán diferentes animaciones., [EN] This project concerns the interface and user experience design of Bamblin, a mobile application based on products delivery service in which users play the role of consumers and deliverers, they have the option to place orders or to deliver the products themselves. This platform aims to help users save time, earn money and contribute to the reduction of the carbon footprint generated by means of transport. The report will cover the design process, starting from the previous market and user research, information will be collected using different methods. It will also include the conceptualisation, development of the UX, sketches and first wireframes. Finally, the results of the process will be shown by an interactive prototype that will include different animations.

[ES] Diseño de interfaz gráfica y experiencia de usuario de ¿Biomi¿, una plataforma para niños destinada a promover el conocimiento de la ecología del planeta y a concienciar sobre el impacto ambiental del ser humano a través del aprendizaje interactivo, visual y lúdico. La memoria explora el contexto de la educación ambiental y su estado actual, identificando los factores clave para las necesidades y funcionalidades de la plataforma. También, delinea el diseño centrado en el usuario y los fundamentos de usabilidad para niños, e incluye un análisis del mercado y de los usuarios basado en una encuesta realizada. Por último, establece las necesidades de navegación e interacción de la aplicación, la especificación del estilo gráfico, el diseño de la identidad visual, las ilustraciones, los iconos, menús y otros elementos gráficos que finalmente se recogen en un prototipo., [EN] Design of the graphic interface and user experience of ¿Biomi¿, a platform for kids that aims to promote knowledge about the planet¿s ecology and raise awareness on the human environmental impact through interactive, visual and game-based learning. The report explores the context of environmental education and its current state, identifying key factors relevant to the needs and functionalities of the platform. It outlines user-centered design and usability basics for kids and includes a market and user analysis based on a conducted survey. Finally, it establishes the navigation and interaction needs of the application and specifies it¿s graphic style, visual identity design, illustrations, icons, menus and other graphic elements that are then collected in a prototype.

Los li¿mites entre el comercio tradicional y online se han desdibujado en los u¿ltimos an¿os. Las tiendas fi¿sicas han aumentado su presencia online, ofreciendo nuevos servicios y aplicaciones, y acerca¿ndose al cliente de formas antes inexistentes. Este proceso, se ha visto au¿n ma¿s acelerado con la llegada de la pandemia, y IKEA es una de las muchas empresas que ha apostado por un modelo omnicanal, donde la diferenciacio¿n entre offline y online pasa a un segundo plano. Por este motivo, de un tiempo a esta parte, IKEA ha trabajado en la diversificacio¿n de sus servicios, para el acercamiento al cliente, como el asesoramiento personalizado. Como trabajadora de cara al pu¿blico en IKEA, soy consciente de forma directa, de las principales dificultades con las que se encuentran los clientes y las quejas ma¿s recurrentes. Puesto que el paso previo a cualquiera de los servicios anteriormente mencionados es la reserva, este proyecto pretende trabajar en todos aquellos puntos de mejora en los cuales el cliente encuentra dificultades para la gestio¿n de su reserva de cita. The boundaries between traditional and online commerce have blurred in recent years. Physical stores have increased their online presence, offering new services and applications, and reaching out to customers in ways that did not exist before. This process has been even more accelerated with the arrival of the pandemic, and IKEA is one of the many companies that has opted for an omnichannel model, where the differentiation between offline and online takes a back seat. For this reason, for some time now, IKEA has worked to diversify its services, to get closer to the customer, such as personalized advice. As a employee on the shop floor at IKEA, I am directly aware of the main difficulties encountered by customers and the most recurring complaints. Since the previous step to any of the aforementioned services is the reservation, this project aims to work on all those points of improvement in which the client finds difficulties in managing their appointment reservation.

El objetivo principal de este proyecto consiste en diseñar y desarrollar la arquitectura, la experiencia de usuario y la interfaz de una web/App de formación para cursos cortos. Para ello, los objetivos específicos son 1) Reunir los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos durante el grado de diseño y creación digital para reflejarlos en el desarrollo de este proyecto. 2) Aplicar los procesos, estrategias, métodos, técnicas y actividades estudiadas durante el grado de diseño digital y creación; como el design thinking, el diseño centrado en el usuario y las metodologías ágiles para garantizar el correcto desarrollo del proyecto y una óptima experiencia de usuario. 3) Desarrollar un prototipo que refleje todo el proceso de trabajo realizado que pueda implementarse en un desarrollo real. Esta elección se basa en la investigación y experiencia propia de que actualmente no hay ninguna web / app de formación online para cursos de formación cortos que permita su utilización a estudiantes, instructores y empresas. Dado el amplio alcance de este proyecto, este documento se centrará en la parte enfocada a estudiantes. The main objective of this project is to design and develop the architecture, the user experience and the interface of a training web/App for short courses. In order to do that, the specific objectives are 1) Gather the theoretical and practical knowledge acquired during the degree in digital design and creation to reflect them in the development of this project. 2) Apply the processes, strategies, methods, techniques and activities studied during the degree in digital design and creation; such as design thinking, user-centered design and agile methodologies to guarantee the correct development of the project and an optimal user experience. 3)Develop a prototype that reflects the entire work process carried out that can be implemented in a real development. This choice is based on research and also own experience. At the present there is not any Web or App for short training courses for students, instructors and businesses. Given the broad scope of this project, this document will focus on the part for students. L'objectiu principal d'aquest projecte consisteix a dissenyar i desenvolupar l'arquitectura, l'experiència d'usuari i la interfície d'una web/App de formació per a cursos curts. Per a això, els objectius específics són 1) Reunir els coneixements teòrics i pràctics adquirits durant el grau de disseny i creació digital per a reflectir-los en el desenvolupament d'aquest projecte. 2) Aplicar els processos, estratègies, mètodes, tècniques i activitats estudiades durant el grau de disseny digital i creació; com el *design *thinking, el disseny centrat en l'usuari i les metodologies àgils per a garantir el correcte desenvolupament del projecte i una òptima experiència d'usuari. 3) Desenvolupar un prototip que reflecteixi tot el procés de treball realitzat que pugui implementar-se en un desenvolupament real. Aquesta elecció es basa en la recerca i experiència pròpia que actualment no hi ha cap web / app de formació en línia per a cursos de formació curts que permeti la seva utilització a estudiants, instructors i empreses. Donat l'ampli abast d'aquest projecte, aquest document se centrarà en la part enfocada a estudiants.

Objectius de Desenvolupament Sostenible::9 - Indústria, Innovació i Infraestructura

[ES] Cuando un usuario interactúa con el software genera un conjunto de indicadores que reflejan el grado de percepción, positiva o negativa, que experimenta. Esta percepción es conocida como experiencia de usuario (UX) y debería ser lo más positiva posible para hacer que los usuarios usen el software de forma cómoda y efectiva. Ahora bien, no todos los usuarios tienen la misma percepción y tratar de diseñar un software para que sea percibido positivamente para todos es una tarea compleja. El software ha ido cambiando a lo largo de los años y actualmente los sistemas auto-adaptativos son capaces de modificar su comportamiento en tiempo de ejecución para auto-ajustarse dinámicamente a las características del entorno, incluyendo a los usuarios, con el fin de lograr los objetivos del sistema. En este trabajo se va a estudiar la mejora de la experiencia de usuario basada en mediciones fisiológicas obtenidas por sensores de electroencefalogramas (EEG). Se propone usar estas medidas EEG en un sistema de toma de decisiones de un sistema auto-adaptativo para poder determinar qué características del software proporcionan una mejor experiencia de usuario y, por tanto, sean favorecidas a la hora de adaptar los elementos del software. En concreto, nos restringiremos a la adaptación de diferentes tipos de menús en el interfaz de usuario y recogeremos datos sobre la experiencia de usuario de forma a crear una base de conocimiento sobre las percepciones positivas y negativas que podrán utilizarse en un futuro para apoyar la adaptación de sistemas software., [EN] When users interact with the software, they generate a set of indicators that reflect the degree of perception experienced (positive or negative). This perception is known as user experience (UX) and should be as positive as possible to make users comfortable and effective when using the software. However, as not all users have the same perceptions and trying to design a software to be perceived positively by everyone is a very complex task. The software has evolved over the years and today self-adaptive systems are capable of modifying their runtime behavior to dynamically adjust to the characteristics of the environment, including the users, in order to achieve system objectives. This work will study the improvement of the user experience based on physiological measurements obtained by electroencephalogram (EEG) sensors. Our long-term objective is to use these EEG measurements in a decision-making system in order to determine which software features provide a better user experience and, therefore, are favored when adapting the software elements. Specifically, we will focus on the adaptation of different types of menus in the user interface and collect data on the user experience in order to create a knowledge base on positive and negative perceptions that may be used in the future to support the adaptation of software systems.

[ES] Cada vez son más las horas que dedicamos a estar frente a un monitor, ya sea con fines lucrativos o de ocio. Debido a ello, personas que no tenían por costumbre utilizar ordenadores y programas informáticos, se han visto forzadas a usarlos de forma constante. Mediante la realización de este proyecto se busca la forma de facilitar la incorporación de nuevos usuarios al mismo tiempo que se pueda acelerar el uso de aquellos con una mayor experiencia. A través de la aplicación de herramientas de seguimiento ocular, también conocidas como eye trackers, se busca evaluar la experiencia de usuario mediante el uso de Interfaces Gráficas de Usuario (GUI), concretamente utilizando software autoadaptativo. Mediante el uso de diferentes menús se ha configurado un experimento compuesto por distintos estímulos con el objetivo de medir la experiencia individual de cada usuario. Gracias a la participación de un total de 25 usuarios, teniendo en cuenta variables como la edad, el sexo o el nivel de estudios, y tras la realización de una serie de tareas y una encuesta posterior, se han obtenido datos suficientes como para analizar y evaluar la experiencia que los diferentes participantes han tenido durante la realización de las pruebas propuestas. Los resultados obtenidos han demostrado que, bajo las condiciones ensayadas, el diámetro medio de las pupilas se mantiene considerablemente estable a lo largo de todas las tareas una vez superado el período de adaptación inicial, permitiendo apreciar que la carga cognitiva durante el uso de cada menú es similar, si bien la eficiencia en el uso de éstos difiere., [EN] Each time we spend more and more time in front of a screen, be it for leisure or profit purposes. As a result, people who were not used to using computers and software programmes have been forced to use them on an ongoing basis. Through this project, a way to facilitate the incorporation of new users while accelerating the usability for those with more experience is sought. Thanks to the application of eye tracking tools, also known as eye trackers, the aim is to evaluate the user experience using Graphical User Interfaces (GUI), specifically using self-adaptive software. Via the use of different menus, an experiment composed of different stimuli has been configured with the objective of measuring the individual experience of each user. Due to the involvement of a total of 25 users, considering variables such as age, sex or highest level of educational completed, and after carrying out both a series of tasks and a subsequent survey, sufficient data have been obtained to analyse and evaluate the experience that the different participants have had during the performance of the proposed tests. The results obtained have shown that, under the defined conditions, the mean diameter of the pupils remains considerably stable throughout all the tasks once the initial adaptation period is overcome, allowing us to appreciate that the cognitive workload during the use of each menu is similar, although the efficiency in their use differs., [CA] Cada vegada són més les hores que dediquem a estar enfront d’un monitor, ja siga amb finalitats lucratives o d’oci. A causa d’això, persones que no tenien per costum utilitzar ordinadors i programes informàtics, s’han vist forçades a usar-los de manera constant. Mitjançant la realització d’aquest projecte es busca la manera de facilitar la incorporació de nous usuaris al mateix temps que es puga acelerar l’ús d’aquells amb una major experiència. A través de l’aplicació de ferramentes de seguiment ocular, també conegudes com eye trackers, es busca avaluar l’experiència d’usuari mitjançant l’ús d’Interfícies Gràfiques d’Usuari (GUI), concretament utilitzant software autoadaptatiu. Mitjançant l’ús de diferents menús s’ha configurat un expertiment compost per diferents estímuls amb l’objectiu de mesurar l’experiència individual de cada usuari. Gràcies a la participació d’un total de 25 usuaris, tenint en compte variables com l’edat, el sexe o el nivell d’estudis, i després de la realització d’una sèrie de tasques i una enquesta posterior, s’han obtingut dades suficients com per a analitzar i avaluar l’experiència que els diferents participants han tingut durant la realització de les proves proposades. Els resultats obtinguts han demostrat que, sota les condicions assajades, el diàmetre mitjà de les pupil·les es manté considerablement estable al llarg de totes les tasques una vegada superat el període d’adaptació inicial, permetent apreciar que la càrrega cognitiva durant l’ús de cada menú és similar, si bé l’eficiència en l’ús d’aquests difereix.

Identificar cómo se ha afectado el consumo en los restaurantes de Fast food desde que empezó la pandemia del COVID-19, la forma de reposicionar correctamente las marcas y la oferta de valor de este negocio con miras al futuro, conociendo todas las adversidades y oportunidades que se puedan obtener durante esta época son sin duda las prácticas que se quieren llevar a cabo para posicionar alguna nueva marca de Fast Food. Capítulo introductorio ; Metodología ; Análisis bibliográfico ; Análisis del consumidor ; Perfilamiento ; Análisis del productor ; Conclusiones ; Bibliografía Magíster en Dirección de Marketing, CESA. Maestría

In the evaluation of the aesthetics associated with websites, based on the Lavie & Tractinsky (2004) model, attributes of the classical and expressive aesthetics scale are consolidated to design and apply some instruments that allow a subjective evaluation in aspects related to beauty, according to the user's perception when interacting with a website. The main instrument is a twenty-eight question online survey, come about from the defined attributes used to evaluate the different websites on a Likert scale. Subsequently, it was applied along three phases in real environments of different kind of websites with several users, according to their interests and likes, bringing on some preliminary results. En la evaluación de la estética asociada a los sitios web, basados en el modelo de Lavie &Tractinsky(2004), se consolidan atributos de la escala de estética clásica y expresiva para diseñar y aplicar algunos instrumentos que permitan realizar una evaluación subjetiva en aspectos relacionados con la belleza, según la percepción del usuario al momento de interactuar con un sitio web. El instrumento central es un cuestionario en línea con veintiocho preguntas que surgen de los atributos definidos, las cuales fueron utilizadas para realizar la evaluación de los diferentes sitios web mediante una escala Likert; posteriormente, los artefactos fueron aplicados mediante tres fases en un entorno real en sitios web de diferente tipología con varios usuarios según sus intereses y gustos, permitiendo generar resultados preliminares.

[ES] Los servicios de emergencias sanitarios se enfrentan a una gran variedad de desafíos y problemas relacionados con la gestión de sus limitados recursos. Uno de estos desafíos es decidir la ubicación de los vehículos de emergencias sanitarias como los soportes vitales básicos (SVB) y los SAMU. La ubicación de estos vehículos debe ser capaz de dar servicio a la mayor parte de la población posible en un tiempo reducido, teniendo en cuenta tanto la demanda presente como demanda futura. La ubicación de estos vehículos determinará qué áreas quedan cubiertas, así como el tiempo de respuesta a las diferentes zonas de la Comunitat Valenciana. En este proyecto se presenta una herramienta de visualización que permite a los gestores del servicio de emergencia visualizar el resultado de diferentes asignaciones de vehículos a ubicaciones, así como el sector de la población cubierta en rangos de tiempo variables. La herramienta permite tanto la visualización de ubicaciones existentes, como crear nuevas asignaciones dinámicamente. La herramienta ha recibido retroalimentación de usuarios reales, incluyendo personal sanitario. El grado de satisfacción ha sido alto y ha servido para compilar una lista de mejoras que incluir en el proyecto más allá de su vida como Trabajo Final de Grado., [EN] Emergency health services face a variety of challenges and problems related to the management of their limited resources. One of these challenges is deciding the location of health emergency vehicles such as basic life support (SVB) and SAMUs. The location of these vehicles must be able to serve as much of the population as possible in a short time, considering both present and future demand. The location of these vehicles will determine which areas are covered, as well as the response time to the different areas of the Valencian Community. This project presents a visualization tool that allows emergency service managers to visualize the result of different assignments of vehicles to locations, as well as the sector of the population covered in variable time ranges. The tool allows both the visualization of existing locations and the dynamic creation of new assignments. The tool has received feedback from real users, including healthcare personnel. The degree of satisfaction has been high and has served to compile a list of improvements to be included in the project beyond its life as a Final Degree Project

[ES] Diseño de interfaz y experiencia de usuario de A mano, una aplicación que facilitará al usuario la tarea de organizar y planificar sus días, anotar aquello que necesite, plasmar sus objetivos, crear nuevos hábitos y, además, hacer un seguimiento de los mismos. En esta memoria se recoge una breve investigación sobre desarrollo personal y productividad, un análisis previo de mercado y la creación del público objetivo. Así mismo, se describe el proceso de diseño desde la creación de la identidad hasta los contenidos de la aplicación, sus pantallas y el prototipado., [EN] Interface design and user experience of A Mano, an application that will make it easier for users to organize and plan their days, write down what they need, set goals, create new habits and, in addition, keep track of them. This document includes a brief research about personal development and productivity, a previous market analysis and the creation of the target public. It also describes the design process from the creation of the identity to the contents of the application, its screens and prototyping.

El objetivo del Trabajo Final de Máster es la gestión de la relación con los clientes a partir de la información obtenida mediante el monitoreo de las críticas y comentarios vertidos por los usuarios en redes sociales sobre un determinado producto, fortaleciendo la relación cliente-marca en términos de experiencia, satisfacción, lealtad y recomendación, generando valor y proporcionando relevancia a las personas más allá de su condición de consumidores. Este análisis se centrará en el sector de la gama blanca. En concreto, en la empresa BSH Hausgeräte GmbH, mayor fabricante de electrodomésticos de Europa que comercializa sus productos bajo las marcas Bosch, Siemens o Balay, entre otras. La metodología a emplear es la investigación descriptiva de carácter concluyente sobre una muestra conformada por más de ochocientos mil comentarios vertidos en redes sociales en los años 2019 y 2020 por los usuarios de electrodomésticos. La recogida de datos se ha realizado mediante una herramienta de Social Media Analytics, desarrollada por la empresa VICO Research & Consulting. Los datos recogidos han sido analizados con el paquete estadístico R Commander, alimentando así la investigación cualitativa y cuantitativa. El trabajo mostró que la relación con el cliente genera información enormemente valiosa para la empresa y, por ello, es imprescindible contar con una base de datos continuamente actualizada para lograr el éxito de los objetivos de fidelización propuestos. En un momento de cambios extraordinarios, para ir un paso por delante, el análisis de datos puede mejorar la capacidad de reacción de las empresas que permita liderar la toma de decisiones en función de la coyuntura y manejar escenarios más allá de los objetivos a corto plazo. El Social Media Analytics se presenta como una herramienta indispensable para las marcas para construir sus modelos de innovación. L'objectiu del Treball Final de Màster és la gestió de la relació amb els clients a partir de la informació obtinguda mitjançant el monitoratge de les crítiques i comentaris abocats pels usuaris en xarxes socials sobre un determinat producte, enfortint la relació client-marca en termes d'experiència, satisfacció, lleialtat i recomanació, generant valor i proporcionant rellevància a les persones més enllà de la seva condició de consumidors. Aquesta anàlisi se centrarà en el sector de la gamma blanca. En concret, en l'empresa BSH Hausgeräte GmbH, major fabricant d'electrodomèstics d'Europa que comercialitza els seus productes sota les marques Bosch, Siemens o Balay, entre altres. La metodologia a emprar és la recerca descriptiva de caràcter concloent sobre una mostra conformada per més de vuit-cents mil comentaris abocats en xarxes socials en els anys 2019 i 2020 pels usuaris d'electrodomèstics. La recollida de dades s'ha realitzat mitjançant una eina de Mitjà social Analytics, desenvolupada per l'empresa VICO Research & Consulting. Les dades recollides han estat analitzats amb el paquet estadístic R Commander, alimentant així la recerca qualitativa i quantitativa. El treball va mostrar que la relació amb el client genera informació enormement valuosa per a l'empresa i, per això, és imprescindible comptar amb una base de dades contínuament actualitzada per a aconseguir l'èxit dels objectius de fidelització proposats. En un moment de canvis extraordinaris, per a anar un pas per davant, l'anàlisi de dades pot millorar la capacitat de reacció de les empreses que permeti liderar la presa de decisions en funció de la conjuntura i manejar escenaris més enllà dels objectius a curt termini. El Mitjà social Analytics es presenta com una eina indispensable per a les marques per a construir els seus models d'innovació. The objective of the Master's Final Project is the management of the relationship with customers based on the information obtained by monitoring the reviews and comments made by users on social networks about a particular product, strengthening the customer-brand relationship in terms of experience, satisfaction, loyalty and recommendation, generating value and providing relevance to people beyond their status as consumers. This analysis will focus on the white goods sector. Specifically, in the company BSH Hausgeräte GmbH, the largest manufacturer of household appliances in Europe that markets its products under the brands Bosch, Siemens or Balay, among others. The methodology to be used is descriptive research of a conclusive nature on a sample made up of more than eight hundred thousand comments posted on social networks in the years 2019 and 2020 by users of household appliances. The data collection was carried out using a Social Media Analytics tool, developed by the company VICO Research & Consulting. The collected data has been analyzed with the statistical package R Commander, thus feeding the qualitative and quantitative research. The work showed that the relationship with the customer generates enormously valuable information for the company and, therefore, it is essential to have a continuously updated database to achieve the success of the proposed loyalty objectives. At a time of extraordinary changes, in order to stay one step ahead, data analysis can improve the reactive capacity of companies to lead decision-making based on the current situation and manage scenarios beyond short-term objectives. Social Media Analytics is an indispensable tool for brands to build their innovation models.

Proyecto que aborda la creación de la aplicación Linkage, desde su conceptualización hasta su producción y difusión, cuyo servicio basa su finalidad en enfrentar la situación de soledad o abandono en la tercera edad mediante el uso de una interfaz gráfica adaptada a este perfil de usuario. Projecte que aborda la creació de l'aplicació Linkage, des de la seva conceptualització fins a la seva producció i difusió, el servei de la qual basa la seva finalitat a enfrontar la situació de soledat o abandonament a la tercera edat mitjançant l'ús d'una interfície gràfica adaptada a aquest perfil d'usuari. Project that addresses the creation of the Linkage application, from its conceptualization to its production and dissemination, whose service bases its purpose on facing the situation of loneliness or abandonment in the elderly through the use of a graphical interface adapted to this user profile.