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The evolution of the eBiblio service is analyzed in broad terms, from its start in 2014 to the end of 2020. This paper describes the management and functioning of the service and then, it analyzes how it became one of the most valuable services during the pandemic. [ABSTRACT FROM AUTHOR]

El artículo discute un curso de formación para la Gestión de la servicio al usuario en las bibliotecas y pautas para una comunicación eficiente y de calidad con los usuarios de la biblioteca que ofrece la Asociación de Bibliotecarios de Andalucía. El artículo también analiza, Protocolos de acción para la reapertura de bibliotecas después de la pandemia Covid-19, programas sobre desarrollo sostenible de bibliotecas dentro de la agenda 2030.

El artículo ofrece las opiniones, deseos y propuestas de un usuario de bibliotecas públicas en Andalucía, España. El autor cree que las bibliotecas deben formular su cometido y sus objetivos sintonizándolos con los ciudadanos. Dice que los usuarios deben tener parte en la política de adquisición de la biblioteca. Habla de los clubes de lectura y las bibliotecas como lugar de encuentro. Habla de la importancia para las bibliotecas de cumplir las necesidades de sus usuarios.