Search

У статті проведено аналіз репрезентативності окремих компонент оцінювання якості банківських послуг на основі існуючих емпіричних досліджень з визначення їх впливу на задоволення споживачів та ступеня пріоритетності для клієнтів банку. Запропоновано нову інтерпретацію підходу SERVQUAL з урахуванням важливості компонент та застосуванням методу семантичного диференціалу для оцінювання критеріїв споживачами банківських послуг.

Objective is to make the review of the banking industry development to identify theoretical and practical areas of transformations under the concept Bank 3.0. Results. Theoretical and practical shifts occured in modern banking sector in the conditions of Bank 3.0 concept implementation are identified. Background of the modern transformation in the banking industry on a global scale is identified, the role and extent of structural changes in the banking sector is assessed and features of the modern business models of banks are identified. Originality. Theoretical framework of banking transformations as financial intermediaries is developed. Distinguished features of the bank business–model in the future including high technology, giditalization of commercial activity, transformation of banking infrastructure, banking sector integration with social networks, instant messengers and Internet platforms, are justified. Practical relevance. Identified features of the bank business–model can be used in the activities of banking developing the strategy and tactics to distribute banking services.

Представлены результаты анализа концентрационных зависимостей элементного состава включений и матрицы для определения сравнительных значений коэффициентов диффузии в дисперсноупрочненных сплавах на основе железа. Численным моделированием по двумерным данным получена трехмерная форма оксидных включений. Определены значения для DAl, DY в железе с привлечением литературных данных по диффузии железа в различных температурных диапазонах. По полученным данным, коэффициенты диффузии элементов включения (Y, Al, Ti) в случае модельной системы выше, чем коэффициент самодиффузии железа.

Представлены результаты исследования влияния лазерного импульсного (длительностью 50 нс) облучения на структуру поверхностных слоев сплавов циркония. В результате лазерного облучения поверхности циркониевых сплавов формируются аморфные фазы, концентрация включений интерметаллических фаз в поверхностном слое глубиной до 0,3 мкм уменьшается почти вдвое. На поверхности сплавов формируются волновые структуры за счет быстрого застывания жидкого расплава, фронт которого движется с большой скоростью вследствие возможной неустойчивости Кельвина-Гельмгольца или возникновения кристаллизационных волн на поверхности облученного пятна.

Представлены результаты исследования структуры и фазового состава включений дисперсных оксидных частиц и коагуляции частиц оксидов иттрия, алюминия, циркония в модельной системе на основе карбонильного железа. Обнаруженные частицы оксидов распределены по размерам в широком интервале, элементный анализ по сечению частицы оксида иттрия дает состав Y2O2,73. Полученные распределение элементов и градиента концентрации по сечению комплексного оксида позволило определить характер агломерации частиц в металлической матрице.