Search

Celem artykulu jest ukazanie znaczenia kompetencji twardych i miekkich wobec konieczności pozyskiwania i utrzymania klienta uslug medycznych – pacjenta. Funkcjonowanie w roli menedzera podmiotu leczniczego związane jest z racjonalnym i efektywnym zarządzaniem powierzonymi zasobami: ludzkimi, rzeczowymi i finansowymi. W sektorze opieki zdrowotnej cele spoleczne stawiane są przy tym ponad ekonomicznymi, co prowadzi do konfliktow (np. w sytuacji, gdy menedzer nie moze podjąc decyzji o zamknieciu nierentownego oddzialu, bo w promieniu wielu kilometrow nie ma oddzialu o tym profilu i mieszkancy zostaliby pozbawieni dostepu do określonych uslug zdrowotnych). W związku z tym, sama wiedza z ekonomii i zarządzania nie gwarantuje, ze menedzer podmiotu leczniczego postrzegany bedzie jako osoba budująca instytucje, ktorej najwazniejszym zadaniem jest dostarczanie pacjentom pomocy i opieki medycznej na wysokim poziomie. Menedzer powinien zatem znac mechanizmy rządzące rynkiem uslug zdrowotnych i podstawowe strategie marketingowe, jednak na urzeczywistnianie opracowanych w podmiocie leczniczym koncepcji marketingowych wplywają w duzej mierze kompetencje psychospoleczne. Kompetencje te ulatwiają wprowadzenie systemu zintegrowanej komunikacji marketingowej, sprzyjając utozsamianiu sie pracownikow z organizacją i jej celami.

W artykule przedstawiono wyniki badania, ktore mialo na celu poznanie opinii kierownikow na temat funkcjonowania roznych aspektow zarządzania duzym podmiotem leczniczym, jakim jest szpital kliniczny. Badania przeprowadzono w szpitalu klinicznym w Poznaniu w 2012 roku. Uczestniczylo w nim 36 pracownikow – menedzerow średniego szczebla. Ocenie podlegaly m.in.: skutecznośc audytow wewnetrznych, system wynagrodzen, system komunikacji wewnątrz szpitala, mechanizmy sluzące utrzymaniu ciąglości dzialania w sytuacjach kryzysowych. Oceniano rowniez prace dyrektora szpitala. Blisko 50% osob biorących udzial w badaniu wysoko ocenilo takie aspekty, jak: system przeplywu informacji oraz mechanizmy pozwalające utrzymac dzialalnośc szpitala w razie nieprzewidzianych wydarzen. Nizej oceniony zostal system wynagrodzen i awansow, ktory zdaniem 55,5% osob nie ma wplywu na efektywne zarządzanie pracownikami. Niemal 60% kierownikow dostrzeglo potrzebe systematycznego przeprowadzania wewnetrznych ocen.

Aim The aim of the study was to determine the factors influencing women's knowledge concerning breast cancer prophylaxis and find out the sources of the knowledge. Background In the Greater Poland region, breast cancer has been the most frequently detected tumour for years. The percentage of breast cancer cases has increased by 31% in the last decade. Materials and methods The study encompassed 337 women aged 40–59 who participated in the mammographic examinations. An original research tool was used which assessed the level of knowledge concerning breast cancer prophylaxis, the knowledge of health-oriented behaviour in this regard and the influence of the medical personnel on women's education. Results Age is a factor diversifying the knowledge of the breast self-examination method. Doctors and nurses were rarely indicated as a source of knowledge concerning breast cancer prophylaxis. The subjects presented a high level of knowledge of the factors increasing the risk of developing cancer. Conclusions A correlation between the level of education and the knowledge of one's own breast to a degree which enables a woman to detect even a slight change was observed. Vital findings also concern the sources of knowledge concerning breast cancer prophylaxis. The results of the studies indicated little informative support on the part of the medical personnel; therefore, one should call for supplementing training courses for doctors and nurses focusing on the issues of prophylaxis, including the method of breast self-examination.