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This academic work investigates marketing strategies in the educational services sector practiced by language teaching schools. Based on an exploratory study, the characteristics of the service sector were identified, methodologically the marketing of educational services as a subdivision of marketing services was analyzed and a descriptive study of multiple cases concerning three language schools (Yazigi, Fisk and Alumni) was made. Furthermore, the strategies of marketing practiced by their managers were investigated, from those entailed to place to those related to vision, mission, values and positioning. The results obtained show important indications toward the adoption of specific strategies by managers in the educational sector., Este trabajo investiga las estrategias de marketing del sector de servicios educativos llevadas a la práctica en la enseñanza de idiomas. A partir del estudio exploratorio que le da respaldo teórico a la investigación, se llevó a cabo un estudio descriptivo de varios casos entre tres de las mayores escuelas de idiomas del país (Yázigi, Fisk y Alumni) para investigar las estrategias de marketing practicadas por sus empleados, desde las vinculadas con el punto de venta hasta las relativas a la visión, misión, valores y posicionamiento de la marca. Los resultados presentan importantes indicaciones para la adopción de estrategias de marketing específicas por parte de gestores de ese ramo del sector educativo.

Among the distinctive behaviors of the consumer society are materialism and work addiction. This study analyzes the material success and compulsive labor in relation to demographic factors. An exploratory, descriptive and explicative research was conducted among middle and upper class Mexican professionals. The results show the relevance of socioeconomic status, presence of children and marital status as key drivers for compulsive work., Entre los comportamientos característicos de la sociedad de consumo se encuentran el materialismo y la adicción al trabajo. Este estudio analiza el éxito material y el trabajo compulsivo en relación a factores demográficos. Se realizó una investigación exploratoria, descriptiva y explicativa entre profesionales mexicanos, económicamente activos y de clase media y alta. Los resultados evidencian la relevancia del nivel socioeconómico, la existencia de hijos y el estado civil como inductores de la propensión al trabajo compulsivo.

Among the distinctive behaviors of the consumer society are materialism and work addiction. This study analyzes the material success and compulsive labor in relation to demographic factors. An exploratory, descriptive and explicative research was conducted among middle and upper class Mexican professionals. The results show the relevance of socioeconomic status, presence of children and marital status as key drivers for compulsive work., Entre los comportamientos característicos de la sociedad de consumo se encuentran el materialismo y la adicción al trabajo. Este estudio analiza el éxito material y el trabajo compulsivo en relación a factores demográficos. Se realizó una investigación exploratoria, descriptiva y explicativa entre profesionales mexicanos, económicamente activos y de clase media y alta. Los resultados evidencian la relevancia del nivel socioeconómico, la existencia de hijos y el estado civil como inductores de la propensión al trabajo compulsivo.

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This academic work investigates marketing strategies in the educational services sector practiced by language teaching schools. Based on an exploratory study, the characteristics of the service sector were identified, methodologically the marketing of educational services as a subdivision of marketing services was analyzed and a descriptive study of multiple cases concerning three language schools (Yazigi, Fisk and Alumni) was made. Furthermore, the strategies of marketing practiced by their managers were investigated, from those entailed to place to those related to vision, mission, values and positioning. The results obtained show important indications toward the adoption of specific strategies by managers in the educational sector., Este trabajo investiga las estrategias de marketing del sector de servicios educativos llevadas a la práctica en la enseñanza de idiomas. A partir del estudio exploratorio que le da respaldo teórico a la investigación, se llevó a cabo un estudio descriptivo de varios casos entre tres de las mayores escuelas de idiomas del país (Yázigi, Fisk y Alumni) para investigar las estrategias de marketing practicadas por sus empleados, desde las vinculadas con el punto de venta hasta las relativas a la visión, misión, valores y posicionamiento de la marca. Los resultados presentan importantes indicaciones para la adopción de estrategias de marketing específicas por parte de gestores de ese ramo del sector educativo.

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Este artículo investiga la incidencia de la utilización de estrategias de mensajes identificadas en los anuncios de publicidad de revistas femeninas de Brasil, basadas en las categorías propuestas por Clow y Baack (2001). El procesamiento de datos con SPSS incluyó los indicadores para el análisis: categoría general y de productos. Los resultados relativos a la categoría general demostraron la incidencia de los bienes no durables en la categoría de productos. Además, aparece la fuerte incidencia de anuncios dedicados a las categorías cognitivas y de marca, que apuntan a las estrategias genéricas y de imagen de marca., Strategies for Publicity Messages in Women's magazine in brazil. This paper investigates the incidence of the use of identified messages strategies in commercial spots of feminine magazines from Brazil, based on the four categories proposed by Clow and Baack (2001). The data processing with SPSS included other indicators for the analysis: general category and product. The results regarding the general category demonstrated the incidence of nondurable goods in the product category. In addition, the strong incidence of announcements dedicated to the mental categories and brand, that point to the generic strategies and brand image is evidenced.

Este artículo investiga la incidencia de la utilización de estrategias de mensajes identificadas en los anuncios de publicidad de revistas femeninas de Brasil, basadas en las categorías propuestas por Clow y Baack (2001). El procesamiento de datos con SPSS incluyó los indicadores para el análisis: categoría general y de productos. Los resultados relativos a la categoría general demostraron la incidencia de los bienes no durables en la categoría de productos. Además, aparece la fuerte incidencia de anuncios dedicados a las categorías cognitivas y de marca, que apuntan a las estrategias genéricas y de imagen de marca., Strategies for Publicity Messages in Women's magazine in brazil. This paper investigates the incidence of the use of identified messages strategies in commercial spots of feminine magazines from Brazil, based on the four categories proposed by Clow and Baack (2001). The data processing with SPSS included other indicators for the analysis: general category and product. The results regarding the general category demonstrated the incidence of nondurable goods in the product category. In addition, the strong incidence of announcements dedicated to the mental categories and brand, that point to the generic strategies and brand image is evidenced.

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The subject treated, the benchmarking, has as objective to provide an analytical vision and break the dichotomy between theory and practice. The subject, of exploratory nature, is boarded initially in the most varied aspects of its theoretical conception. The practical aspect is searched from a study of case, applied to one of the greater fi nancial institutions of the United States. The benchmarking, can use the practices of the victorious company like parameter instruments for a continuous improvement of the processes, products and services managed by an organization., El tema benchmarking tratado tiene como objetivo proporcionar una visión analítica y romper la dicotomía entre teoría y práctica. De naturaleza exploratoria, inicialmente el tema es abordado en los más variados aspectos de su concepción teórica. La práctica es buscada a partir de un estudio de caso, aplicado a una de las mayores Instituciones Financieras de los Estados Unidos. El benchmarking, puede utilizar las prácticas de la empresa victoriosa como instrumentos que determinan parámetros para un mejoramiento continua de los procesos, productos y servicios gestionados por una organización.

The subject treated, the benchmarking, has as objective to provide an analytical vision and break the dichotomy between theory and practice. The subject, of exploratory nature, is boarded initially in the most varied aspects of its theoretical conception. The practical aspect is searched from a study of case, applied to one of the greater fi nancial institutions of the United States. The benchmarking, can use the practices of the victorious company like parameter instruments for a continuous improvement of the processes, products and services managed by an organization., El tema benchmarking tratado tiene como objetivo proporcionar una visión analítica y romper la dicotomía entre teoría y práctica. De naturaleza exploratoria, inicialmente el tema es abordado en los más variados aspectos de su concepción teórica. La práctica es buscada a partir de un estudio de caso, aplicado a una de las mayores Instituciones Financieras de los Estados Unidos. El benchmarking, puede utilizar las prácticas de la empresa victoriosa como instrumentos que determinan parámetros para un mejoramiento continua de los procesos, productos y servicios gestionados por una organización.

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