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Steigende Ausgaben der Gesetzlichen Krankenversicherung werden unter anderem auch der Struktur des deutschen Gesundheitssystems zugeschrieben. Aus diesem Grund steht das deutsche Gesundheitswesen vor einer strukturellen Reorganisation. Die in einem hohen Maß arbeitsteilig organisierten Prozesse der Versorgung zeigen erhebliches Verbesserungspotenzial bei der Kommunikation und der Kooperation und einen dementsprechenden Koordinationsbedarf. Der vorliegende Beitrag zeigt Aspekte des Qualitätsmanagements in Hausarztnetzen. Der Werkstattbericht fokussiert auf die Entwicklungen im Hausarztnetz der QP-Qualitätspraxen GmbH. Innerhalb dieses Netzwerkes wurden Aktivitäten vorangetrieben, mit dem Ziel, die Versorgungsprozesse zu koordinieren.