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Ao longo da última década, tem-se assistido a um intenso debate sobre a relevância dos comentários às notícias online. Alguns investigadores questionam o discurso de ódio verificado nesses espaços, outros destacam a partilha de opiniões entre cidadãos. Este artigo propõe uma ferramenta metodológica de medição da qualidade dos comentários às notícias online, utilizando uma amostra de 300 comentários em sites com grande visibilidade em Portugal (Público; Sapo), Espanha (El País; 20 Minutos) e Brasil (UOL; Folha S. Paulo). Os resultados revelam que os comentadores utilizam tendencialmente um nome próprio, uma argumentação pouco pessoal (82,3%), relevante para a discussão em causa (60,3%), com um número reduzido de erros ortográficos/gramaticais (14,7%) e intervenções agressivas (31,7%). Seguindo o Modelo de Avaliação de Políticas dos Comentários Online (MAPCO), comprovou-se que sites que apostam em sistemas classificados de qualidade na moderação dos comentários conseguem atrair intervenções mais relevantes e oportunas., In the last decade there have been several debates about the relevance of online news comments. While some question the hate speech that is verified in these spaces, others highlight the possibility of exchanging opinions. This paper proposes a methodological tool to measure the quality of online news comments, using a sample of 300 comments on highly visible websites in Portugal (Público; Sapo), Spain (El País; 20 Minutos) and Brazil (UOL; Folha S. Paulo). The results determine that commentators tend to use a little personal argumentation (82.3%), although relevant to the discussion in question (60.3%), with few grammatical errors (14.7%) or aggressive interventions (31.7%). Following the Online Comment Policy Evaluation Model (Known in Spanish as MPONC), it is concluded that websites with quality comment moderation systems attract more relevant and timely interventions., A lo largo de la última década, se ha visto un intenso debate sobre la relevancia de los comentarios a las noticias online. Algunos investigadores cuestionan el discurso de odio registrado en estos espacios, otros destacan el intercambio de opiniones entre ciudadanos. Este artículo plantea una herramienta metodológica de medición de la calidad de los comentarios a las noticias online, utilizando una muestra de 300 comentarios en páginas web de gran visibilidad en Portugal (Público; Sapo), España (El País; 20 Minutos) y Brasil (UOL; Folha S. Paulo). Los resultados revelan que los comentaristas utilizan tendencialmente un nombre propio, un argumento poco personal (82,3%), relevante para la discusión en cuestión (60,3%), con un número reducido de errores ortográficos/gramaticales (14,7%) e intervenciones agresivas (31,7%). Siguiendo el Modelo de Evaluación de Políticas de Comentarios Online (MAPCO), se ha demostrado que las páginas web que apuestan por sistemas clasificados de calidad en la moderación de los comentarios logran atraer intervenciones más relevantes y oportunas., Este trabalho é apoiado por fundos nacionais através da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia, I.P., no âmbito do projeto estratégico do Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade da Universidade do Minho (Portugal), com a referência UIDB/00736/2020.

Este trabajo hace un análisis del rol de la comunicación en el turismo transformativo, más allá de la mirada tradicional del marketing y la comunicación organizacional, con base en la descripción de los procesos comunicativos identificados en tres experiencias turísticas, que responden a dicha tipología, ofrecidas en Bogotá D.C. El análisis se basa en el concepto de la comunicación intercultural, profundizando en la interacción entre extranjeros y locales y utilizando como instrumento de investigación entrevistas a profundidad dirigidas a actores involucrados en la operación turística. La investigación devela algunas lecciones relevantes de la comunicación intercultural, y que cobran sentido en la construcción de la nueva sociedad en gestación dada la emergencia del COVID-19, como el potencial casi terapéutico del encuentro en condiciones de co-presencia física para ensanchar los niveles de empatía entre los seres humanos y animar el descubrimiento de propósitos superiores. This paper presents an analysis of the role of communication in transfomative tourism, beyond the scope of tourism marketing and organizational communication, based on the results of qualitative research into communicative processes in three transformative tourist experiences offered in Bogota D.C. The primary focus of the analysis remains on the intercultural communication perspective and the transformative tourism typology by describing the interactions between visitors and locals using, as research instrument, in-depth interviews with key actors involved in the tourist operation. It reveals some relevant lessons in the current construction of a new society due to the emergence of COVID-19, such as the almost therapeutic potential of physical co-presence encounters to broaden the levels of empathy between human beings and encourage the discovery of higher purposes. Magíster en Comunicación Maestría

El presente trabajo consiste en una revisión sistemática de literatura en la cuál se identificaron los métodos usados para medir la percepción de la comunicación interna en organizaciones de salud This paper consists of a systematic review of the literature in which the methods used to measure the perception of internal communication in health organizations were identified. Magíster en Administración en Salud Maestría

Este artículo presenta un nuevo marco teórico para analizar relaciones lingüísticas de poder y examina los efectos lingüísticos de lo que Aníbal Quijano ha llamado la colonialidad del poder. La colonialidad del lenguaje se refiere a un proceso de racialización de poblaciones colonizadas en tanto agentes comunicativos (es decir, en tanto interlocutores posibles) que comienza con la Conquista de América y que continuaría hasta hoy. La investigación está centrada en la deshumanización de las poblaciones colonizadas y esclavizadas, y el concomitante desprecio de sus lenguajes y maneras sociales de dar sentido, interpretadas como expresiones de su 'naturaleza' inferior. Los resultados son una contribución original al debate sobre la relación histórica entre colonialismo, raza, etnicidad, y lenguaje en América. El argumento plantea que existe una conexión entre la reducción de las poblaciones colonizadas y racializadas a un estatus de seres no-humanos, y una ideología lingüística analizada como monolenguajeo, que oculta la opresión colonial dialógica y discursivamente. This paper presents a new theoretical framework for analyzing linguistic power relations and it examines the linguistic effects of what Anibal Quijano has called coloniality of power. The coloniality of language refers to a process of racialization of colonized people as communicating agents (ie, as potential interlocutors) that begins with the conquest of America and nowadays. The research focuses on the dehumanization of the colonized and enslaved populations, and the concomitant contempt of their languages and social ways of making sense, interpreted as expressions of his inferior nature'. The results are an original contribution to the debate on the historical relationship between colonialism, race, ethnicity, and language in America. The argument suggests that there is a connection between the reduction of the colonized and racialized populations to a status of non-humans, as well as a monolingual linguistic ideology that hides colonial oppression dialogically and discursively. Este artigo apresenta novo quadro teórico para analisar relações linguísticas de poder e examina os efeitos linguísticos do que Aníbal Quijano chamou de a colonialidade do poder. A colonialidade da linguagem refere-se a um processo de racialização de populações colonizadas em tanto agentes comunicativos (ou seja, em tanto interlocutores possíveis) que comega com a Conquista da América e continuaria até hoje. A pesquisa foi focada na desumanização das populações colonizadas e escravizadas e o concomitante desprezo das suas linguagens e maneiras sociais de dar sentido, interpretadas como expressóes da sua natureza' inferior. Os resultados são uma contribuição original ao debate sobre a relação histórica entre colonialismo, raça, etnicidade e linguagem na América. O argumento sugere que há conexão entre a redução das populações colonizadas e racializadas a um status de seres não-humanos, e uma ideologia linguística analisada como monolinguajar, que esconde a opressão colonial dialógica e discursivamente.