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Comprendre les besoins de communication des employés est le premier objectif de cette recherche. L'étude cherche à repérer les besoins en communication des employés dans une organisation pour comprendre et expliquer la relation entre leur satisfaction et les pratiques de communication interne de l’entreprise. En effet, un audit de communication interne nous a permis de mesurer le niveau du climat de communication au sein du cabinet choisi. Le repérage des composantes essentielles de la satisfaction de communication interne a été réalisé à travers une démarche mixte ; qualitative et quantitative (nous avons entretenu avec tout le personnel du cabinet). La mesure de l’image de marque interne, de la cohésion interne et du climat de communication en plus de la satisfaction nous ont permis de présenter un tableau de bord personnalisé de communication interne pour le cabinet. L’étude peut servir de modèle pour les entreprises qui n’ont pas de pratiques de communication internes mises en place et présente des implications importantes pour celles qui cherchent à élaborer un tableau de bord de communication interne.

La communication interne occupe une place de choix dans l’organisation, il convient de signaler qu’elle est la pierre angulaire du management des ressources humaines. Elle vise à bien informer les collaborateurs afin de les mobiliser et les motiver à atteindre les objectifs tracés. Sans communication active au sein d’une organisation, il s’avère difficile d’entretenir le niveau d’implication des collaborateurs. Dans ce cadre, le ministère de l’Education Nationale, du Préscolaire et des Sports (MENPS) a pris conscience de l’importance et du rôle majeur de l’instauration de cette fonction dans ses différentes structures. L’objectif de ce papier est de déterminer le processus de l’instauration de la fonction communication, et particulièrement la communication interne, dans ce ministère relevant du secteur public, ainsi de détecter les enjeux et les facteurs de réussite de cette fonction au sein de l’AREF (Académie Régional de l’Education et de Formation) en tant qu’établissement public doté de la personnalité morale et l’autonomie financière., Revue Marocaine de l’Évaluation et de la Recherche Educative, مجلد 8, عدد 8 (2022): L'évaluation, une appréciation systématique de la conception, de la mise en oeuvre ou des résultats d'une initiative pour des fins d'apprentissage ou de prise de décision...

Considérant que dans bon nombre d’organisations, la communication interne renforce l’engagement des collaborateurs et la performance au travail ; et que la transformation digitale occupe une place de plus en plus primordiale, il apparait important d’analyser l’apport de la digitalisation de la communication interne à la performance au travail au sein des organisations. Le présent article vise à porter des éléments d’éclaircissement sur la contribution de la digitalisation de la communication interne à la performance au travail. A travers une revue de littérature menée et nos propres réflexions, nous avons essayé d’analyser la contribution de chacune séparément: l’apport de la communication interne à la performance au travail, d’une part, et l’apport de la digitalisation à la performance au travail, de l’autre part. L’objectif étant de mettre le point sur l’apport de la mise en place d’une communication interne digitale au sein d’une entreprise à la performance au travail.

L'influence qu'exercent les réseaux sociaux sur notre mode de vie peut se répercuter sur les inéluctablement sur le processus de développement des entreprises et aussi leur survie en dépens de ceux-ci. Nous examinons dans la présente étude l’hypothèse selon laquelle les réseaux sociaux peuvent avoir un impact soit positif ou négatif sur l’instauration de la communication des entreprises algériennes. Nos résultats, sur l'enquête effectué a l'entreprise DJEZZY, appuient l'idée selon laquelle l’intégration des réseaux sociaux peut avoir un impact positif en ce qui concerne la communication externe et en même temps les réseaux sociaux peuvent s’avérer un handicap pour tout ce qui gravite autour de la communication interne The influence that social networks exert on our way of life can inevitably have repercussions on the process of development of companies and also their survival at the expense of these. In this study, we are examining the hypothesis that social networks can have either a positive or a negative impact on the establishment of communication by Algerian companies. Our results , based on a survey realised in DJEZZY, support the idea that the integration of social networks can have a positive impact with regard to external communication and at the same time social networks can prove to be a handicap for everything that revolves around internal communication

International audience; This research focuses on internal communication in a sample of companies in Algeria, which represents the locomotive of Algerian companies in terms of CSR (Corporate Social Responsibility). After considering the role that internal communication plays in the CSR approach of these companies. This communication finally underlines the role of internal communication is essential to promote a CSR approach among all employees, in order to mobilize them and encourage their talents.; La présente recherche se focalise sur la communication interne dans un échantillon d'entreprises en Algérie, qui représente locomotif des entreprises Algériennes en matière de la RSE. Après avoir envisagé le rôle qui occupe la communication interne dans la démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) de ces entreprises. Cette communication souligne finalement le rôle de la communication interne est primordiale pour promouvoir une démarche RSE auprès de l'ensemble des salariés, afin de les mobiliser et encourager leurs talents.

Durant cette période de crise sanitaire, les dirigeants des entreprises comme les employés ont été mis à l’épreuve et ont pris conscience de l’importance de la communication et de son rôle. En effet, Ils ont été poussés à adapter leurs stratégies de communication à de nombreux défis afin de faire face au changement et à rechercher une meilleure synergie des moyens de communication déployés afin d’unifier le message adressé. C’est dans ce sens que les entreprises ont ressenti l’importance de la transformation digitale qui est devenue aujourd’hui un enjeu majeur pour la réussite de leurs stratégies de communication. On parle donc des réseaux sociaux, du mobile, des NTIC, les data, l’hyper communication. Tout cela a été ancré dans la réalité des collaborateurs et ainsi que des clients. C’est une nouvelle ère numérique qui peut être intégrée à la fois dans la communication externe que dans la communication interne. Cette communication cherche à étudier comment l’entreprise marocaine a pu s’adapter et gérer le changement afin de faciliter la transformation digitale grâce aux méthodes et stratégies de la communication interne.

During this period of health crisis, company managers and employees alike were put to the test and became aware of the importance of communication and its role. Indeed, they have been pushed to adapt their communication strategies to many challenges in order to cope with change and to seek a better synergy of the means of communication deployed in order to unify the message addressed. It is in this sense that companies have felt the importance of the digital transformation that has become a major challenge for the success of their communication strategies. We are therefore talking about social networks, mobile, NICT, data, hyper communication. All of this has been ingrained in the reality of employees and customers alike. It is a new digital era that can be integrated into both external and internal communications. This communication seeks to study how Moroccan companies have been able to adapt and manage change in order to facilitate the digital transformation through the methods and strategy of internal communication., Durant cette période de crise sanitaire, les dirigeants des entreprises comme les employés ont été mis à l’épreuve et ont pris conscience de l’importance de la communication et de son rôle. En effet, Ils ont été poussés à adapter leurs stratégies de communication à de nombreux défis afin de faire face au changement et à rechercher une meilleure synergie des moyens de communication déployés afin d’unifier le message adressé. C’est dans ce sens que les entreprises ont ressenti l’importance de la transformation digitale qui est devenue aujourd’hui un enjeu majeur pour la réussite de leurs stratégies de communication. On parle donc des réseaux sociaux, du mobile, des NTIC, les data, l’hyper communication. Tout cela a été ancré dans la réalité des collaborateurs et ainsi que des clients. C’est une nouvelle ère numérique qui peut être intégrée à la fois dans la communication externe que dans la communication interne. Cette communication cherche à étudier comment l’entreprise marocaine a pu s’adapter et gérer le changement afin de faciliter la transformation digitale grâce aux méthodes et stratégies de la communication interne.

Le présent travail de recherche traite de la relation entre la communication interne et le changement dans les organisations, appliquée au secteur de la retraite. Il essaie de répondre à une question fondamentale « quelle communication interne à adopter pour les organisations en situation de changement au titre du secteur de la retraire au Maroc ?». L’environnement externe de ce secteur est de plus en plus contraignant, ce qui lui impose de reposer sur des ressources humaines qualifiées, motivées et ralliées autour de ses objectifs. La communication interne devrait jouer un rôle important dans ce contexte et contribuer positivement au développement de ce secteur. Un audit de la communication interne actuelle dans une entreprise de ce secteur a été conduit, et ce dans l’objectif de détecter ses faiblesses et capitaliser ses acquis. Un plan de développement stratégique de la communication interne est proposé à l’issue de ce travail., Revue Economie & Kapital, No 4 (2013)

Numerous studies have dealt with the effects of the uses of information and communication technologies (ICT) in companies and, in this case, the extent of their organizational changes. It should be noted that these studies have tended to approach each technical means separately, in order to know the advantages and determine the effects of the uses. This present work aims to study the effects of the use of the intranet in the formation of internal communication to build the organizational structure of the Petroleum Golf Company (SPGL) in Libya. Given that institutions and companies are small societies which depend on individuals, interactions and communication between their members, the theoretical framework of this study is situated in the context of sociology aimed at explaining the phenomenon of communication between these actors. Therefore, the study was based on the theory of structuring by Anthony Giddens, an integral part of the field of sociology which explains the ability of individuals to build their organizational structures through their daily practice. The study related studies and theoretical visions which support the concepts of the theory of structure within the framework of the uses of ICT in the companies while being based on two concepts namely the individuals (use) and construction. According to the theory of structuring, individuals have the capacity to realize their social structures. In this perspective, the study explains the role of individuals in the construction of their organizational structures using the intranet based on the concepts of theory and highlighted by many studies which have used it in the study of technology in institutions.The second part of the study examined the results of interviews with certain members of the SPGL on the procedures for using the intranet in various aspects of the company's activities. This part also analyzes the results of the mutual relations between the concepts of the means and that of use (individuals, construction).To justify the use of the theory of structure as the theoretical basis for this study, the analysis of the study results explains the theoretical approaches between Giddens' vision in the analysis of the phenomenon of construction of social systems and the use of ICT in the construction of companies' organizational systems.; De nombreuses études traitent les effets des utilisations des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans les entreprises et en l'occurrence l'ampleur des changements organisationnels. Il est à noter que ces études ont eu tendance à aborder chaque moyen technique séparément, pour connaître en connaitre les avantages et en déterminer les effets des utilisations.Ce présent travail vise à étudier les effets de l'utilisation de l'intranet dans la formation de la communication interne pour construire la structure organisationnelle de la Société Pétrolière du Golf (SPGL) en Libye. Étant donné que les institutions et les entreprises sont de petites sociétés qui dépendent des individus, des interactions et de la communication entre leurs membres, le cadre théorique de cette étude se situe dans le contexte de la sociologie visant à expliquer le phénomène de la communication entre ces acteurs. De ce fait, l'étude s'est basée sur la théorie de la structuration d'Anthony Giddens, faisant partie intégrante du domaine de la sociologie qui explique la capacité des individus de construire leurs structures organisationnelles à travers leur pratique quotidienne. L'étude a relaté les études et les visions théoriques qui soutiennent les concepts de la théorie de la structuration dans le cadre des utilisations des TIC dans les entreprises en s'appuyant sur deux concepts : les individus et la construction. Selon la théorie de la structuration, les individus ont la capacité de réaliser leurs structures sociales. Dans cette perspective, l'étude explique le rôle des individus dans la construction de leurs structures organisationnelles en utilisant l'intranet en se basant sur les concepts de la théorie et mis en évidence par de nombreuses études qui l'ont utilisée dans l'étude de la technologie dans les institutions.La deuxième partie de l'étude a examiné les résultats des entretiens menés avec certains membres de la SPGL sur les procédés du recours à l'intranet dans divers aspects des activités de l'entreprise. Cette partie analyse également les résultats des relations mutuelles entre les concepts du moyen et celui d'utilisation (individus, construction).Pour justifier l'utilisation de la théorie de la structure comme base théorique de cette étude, l'analyse des résultats de l'étude explique les approches théoriques entre la vision de Giddens dans l'analyse du phénomène de construction des systèmes sociaux et l'utilisation des TIC dans la construction des systèmes organisationnels des entreprises.

Numerous studies have dealt with the effects of the uses of information and communication technologies (ICT) in companies and, in this case, the extent of their organizational changes. It should be noted that these studies have tended to approach each technical means separately, in order to know the advantages and determine the effects of the uses. This present work aims to study the effects of the use of the intranet in the formation of internal communication to build the organizational structure of the Petroleum Golf Company (SPGL) in Libya. Given that institutions and companies are small societies which depend on individuals, interactions and communication between their members, the theoretical framework of this study is situated in the context of sociology aimed at explaining the phenomenon of communication between these actors. Therefore, the study was based on the theory of structuring by Anthony Giddens, an integral part of the field of sociology which explains the ability of individuals to build their organizational structures through their daily practice. The study related studies and theoretical visions which support the concepts of the theory of structure within the framework of the uses of ICT in the companies while being based on two concepts namely the individuals (use) and construction. According to the theory of structuring, individuals have the capacity to realize their social structures. In this perspective, the study explains the role of individuals in the construction of their organizational structures using the intranet based on the concepts of theory and highlighted by many studies which have used it in the study of technology in institutions.The second part of the study examined the results of interviews with certain members of the SPGL on the procedures for using the intranet in various aspects of the company's activities. This part also analyzes the results of the mutual relations between the concepts of the means and that of use (individuals, construction).To justify the use of the theory of structure as the theoretical basis for this study, the analysis of the study results explains the theoretical approaches between Giddens' vision in the analysis of the phenomenon of construction of social systems and the use of ICT in the construction of companies' organizational systems.; De nombreuses études traitent les effets des utilisations des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans les entreprises et en l'occurrence l'ampleur des changements organisationnels. Il est à noter que ces études ont eu tendance à aborder chaque moyen technique séparément, pour connaître en connaitre les avantages et en déterminer les effets des utilisations.Ce présent travail vise à étudier les effets de l'utilisation de l'intranet dans la formation de la communication interne pour construire la structure organisationnelle de la Société Pétrolière du Golf (SPGL) en Libye. Étant donné que les institutions et les entreprises sont de petites sociétés qui dépendent des individus, des interactions et de la communication entre leurs membres, le cadre théorique de cette étude se situe dans le contexte de la sociologie visant à expliquer le phénomène de la communication entre ces acteurs. De ce fait, l'étude s'est basée sur la théorie de la structuration d'Anthony Giddens, faisant partie intégrante du domaine de la sociologie qui explique la capacité des individus de construire leurs structures organisationnelles à travers leur pratique quotidienne. L'étude a relaté les études et les visions théoriques qui soutiennent les concepts de la théorie de la structuration dans le cadre des utilisations des TIC dans les entreprises en s'appuyant sur deux concepts : les individus et la construction. Selon la théorie de la structuration, les individus ont la capacité de réaliser leurs structures sociales. Dans cette perspective, l'étude explique le rôle des individus dans la construction de leurs structures organisationnelles en utilisant l'intranet en se basant sur les concepts de la théorie et mis en évidence par de nombreuses études qui l'ont utilisée dans l'étude de la technologie dans les institutions.La deuxième partie de l'étude a examiné les résultats des entretiens menés avec certains membres de la SPGL sur les procédés du recours à l'intranet dans divers aspects des activités de l'entreprise. Cette partie analyse également les résultats des relations mutuelles entre les concepts du moyen et celui d'utilisation (individus, construction).Pour justifier l'utilisation de la théorie de la structure comme base théorique de cette étude, l'analyse des résultats de l'étude explique les approches théoriques entre la vision de Giddens dans l'analyse du phénomène de construction des systèmes sociaux et l'utilisation des TIC dans la construction des systèmes organisationnels des entreprises.

Avec les changements permanents et les évolutions qu’ont connues les organisations et leur environnement, la communication est devenue un support indispensable dans la gestion quotidienne des clients externes et internes de l’entreprise. Ainsi, la communication interne est une fonction d’une importance capitale pour tout organisme quelles que soient sa nature et sa composition. Dans le secteur public comme dans le secteur privé, les finalités de la communication interne ne se limitent plus juste à diffuser de l’information et faire passer des consignes mais sont devenues, de plus en plus complexes. Assurer la cohésion, développer le sentiment d’appartenance et renforcer la motivation des salariés font aussi partie intégrante de ses objectifs. Le présent travail a pour but d’étudier la qualité de la communication interne au sein d’un établissement de l’enseignement supérieur relevant de l’Université Mohammed V de Rabat, de connaitre son rôle dans la motivation des salariés ainsi que l’image reflétée par cette entité auprès de ses employés. Pour chercher à concrétiser nos objectifs, nous avons adopté le questionnaire comme outil d’investigation que nous avons administré à 100 fonctionnaires.

L’enquête réalisée dans ce mémoire interroge le rôle de la fonction communication interne dans les organisations. Si nos recherches théoriques nous ont permis de poser que la fonction communication interne est une fonction autant sociale qu’opérationnelle, nous avons souhaité confronter cette approche à une vision terrain plus concrète.Nous avons en ce sens étudié un corpus d’offres d’emploi en communication interne, mené une enquête auprès de praticiens et mobilisé une enquête terrain auprès d’un échantillon significatif de l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise. Nous avons alors constaté des écarts notables entre la théorie et la pratique, la fonction communication interne se limitant bien souvent à son versant opérationnel au détriment de sa dimension sociale. Des écarts en décalage tant avec les attentes des collaborateurs qu’avec les enjeux auxquels les organisations doivent faire face.De fait, un repositionnement de la fonction dans sa pratique serait nécessaire pour lui permettre de jouer pleinement son rôle. Un repositionnement du côté du dialogue en entreprise, en parallèle d’un renforcement de l’écoute et de la compréhension du corps social.

Resumen El estudio se propuso mostrar evidencia de los factores y los niveles de desempeño laboral de los docentes de la Institución Universitaria ITSA. Se enmarcó en una metodología positivista, con un tipo de investigación descriptiva y un diseño de campo no experimental y transeccional. Se diseñó un instrumento de 26 ítems con una versión de escala tipo Likert, y se aplicó a una muestra de 79 docentes y cinco directivos docentes, para un total de 84 sujetos. Si bien se encontró que los factores de desempeño son frecuentes y los niveles de desempeño son destacados en los directivos docentes, no son tan frecuentes y destacados en los docentes. Se identificó como problema una debilidad en el desempeño laboral generada por la falta de comunicación interna, lo cual genera inconformidades en el cuerpo docente y se explica por un proceso fallido de retroalimentación. Por lo tanto, se concluye que, a fin de aumentar la frecuencia en los factores de desempeño docente y alcanzar niveles más altos de este en los docentes, se requiere de una mayor motivación, teniendo en cuenta la importancia de la comunicación organizacional en tanto que se presenta como el mecanismo propicio para crear un clima organizacional óptimo. Abstract The aim of this study is to show evidence of the work performance factors and work performance levels of teachers at ITSA University Institution. It was framed within a positivist methodology, with a descriptive research nature, and a non-experimental and transectional field design. A 26- item instrument was designed with a Likert-type scale version, and applied to a sample of 79 teachers and five school principals, for a total of 84 subjects. Although it was found that the performance factors are frequent and the performance levels are outstanding in school principals, they are not as frequent and outstanding in teachers. One of the problems identified is the weakness in work performance generated by a lack of internal communication, which causes dissatisfaction in the teaching staff and is explained by a failed feedback process. Therefore, it can be concluded that, in order to increase the frequency of teacher work performance factors and to achieve higher levels of teacher work performance, greater motivation is required, taking into account the importance of organizational communication as the mechanism for creating an optimal organizational climate. Resumo O estudo teve como objetivo mostrar evidências dos fatores e níveis de desempenho no trabalho dos professores da Instituição Universitária ITSA. Foi enquadrado em uma metodologia positivista, com um tipo de pesquisa descritiva e um desenho de campo não experimental e transecional. Um instrumento de 26 itens foi projetado com uma versão do tipo Likert foi aplicado a uma amostra de 79 professores e cinco gerentes de ensino, num total de 84 participantes. Embora tenha sido constatado que os fatores de desempenho são frequentes e os níveis de desempenho são excelentes nos gerentes de ensino, eles não são tão frequentes e destacados nos professores. Uma fraqueza no desempenho do trabalho gerada pela falta de comunicação interna foi identificada como um problema, o que gera discordâncias no corpo docente e é explicado por um processo de feedback fracassado. Conclui-se, portanto, que, para aumentar a frequência dos fatores de desempenho dos professores e atingir níveis mais elevados nos professores, é necessária uma maior motivação, levando em consideração a importância da comunicação organizacional que se apresenta como o mecanismo propício para criar um clima organizacional ideal. Résumé L'étude vise à mettre en évidence les niveaux et facteurs de performance professionnelle des enseignants de l'université ITSA. L'investigation utilise une méthodologie positiviste, descriptive, de conception empirique non expérimentale et transectionnelle. Un instrument de type Likert, composé de 26 éléments, a été conçu et utilisé sur un échantillon de 79 enseignants et cinq directeurs pédagogiques. Les niveaux de performance sont importants chez ces derniers, mais diminuent chez les enseignants. Cela peut s'expliquer par le manque de communication interne identifié comme problématique et générant des désaccords au sein du personnel enseignant mettant en échec le processus de rétroaction. En conclusion, pour améliorer la fréquence des facteurs de performance des enseignants et atteindre des niveaux plus élevés, il est nécessaire d'améliorer leur motivation et la communication organisationnelle qui sont les mécanismes propices à la création d'un climat de travail optimal.

La Sainte Catherine, légende ancestrale et religieuse, est devenue un événement incontournable dans les maisons de couture et fait partie intégrante de la culture d’entreprise de Dior depuis 1947. Dans cette Maison, chaque 25 novembre est dédié aux jeunes filles célibataires de 25 ans, appelées catherinettes, et aux garçons célibataires de 30 ans, appelés nicolas, qui, pour l’occasion, sont coiffés d’un chapeau jaune et vert et défilent aux côtés d’autres maisons de luxe au Comité Montaigne et à l’Hôtel de Ville de Paris. Cet événement réunit aussi, le temps d’une soirée prestigieuse – rythmée par un dîner et une soirée dansante –, l’ensemble des collaborateurs de la Maison. Une manière de leur faire vivre un instant hors du quotidien en rupture avec l’année effrénée, dictée par les saisons et les défilés.Ainsi, ce mémoire vise à comprendre comment cette fête, fortement ancrée en interne, est également aujourd’hui un vecteur de rayonnement externe dans la Maison. Nous avons donc cherché à mettre en évidence la raison d’être de cet événement chez Dior afin de déterminer ses enjeux et son importance dans la vie des salariés. Ces éléments nous ont permis de révéler la stratégie déployée. Depuis quelques années seulement, Dior communique, tout en cultivant l’art du rêve et du secret, au sujet de cette journée insolite que vit ses salariés, saisissant l’opportunité de mettre en lumière sa marque employeur tout autant que son patrimoine et son héritage.

La moitié des salariés se plaignent d’une charge de travail déséquilibrée. L’activité pèse de plus en plus sur eux et les entreprises ont intérêt à réguler l'intensification et la subjectivisation.La charge, c’est ce qui pèse sur l’individu ainsi que ce que cela lui fait : prescrite, réelle, subjective… Elle dépend de la qualité de l’expression, de l’écoute et donc de l’analyse du travail. Et ce d’autant plus que ce dernier est parcellisé, abstrait, et engage les acteurs jusqu’à leur personnalité.Nous avons écouté une entreprise favorable à la participation et à l’autonomie des salariés. Ils ont exprimé un attachement au projet et assument ce qui leur est demandé, mais peinent à parler en tant que professionnels au-delà du poste et de son environnement.Car parler du travail a ses conditions, comme l’illustrent les déceptions des dispositifs institués depuis les années 80. La charge de travail doit faire l’objet d’une parole partagée engageant les managers et responsables RH de proximité, mais également dans l’articulation du dialogue professionnel avec le dialogue social ; s'impose alors une politique de communication dans le travail.

O propósito deste artigo é analisar como as estratégias de comunicação interna influenciam o comprometimento organizacional dos inspetores do trabalho da Autoridade para as Condições de Trabalho. Os dados foram obtidos a partir de um inquérito por questionário aplicado a estes profissionais, através do qual discutiu-se a relação entre as variáveis da comunicação interna e do comprometimento organizacional. Concluiu-se que a comunicação interna influencia positivamente o comprometimento organizacional, sendo o antecedente mais significativo do comprometimento normativo a comunicação com o supervisor, e o do comprometimento afetivo o clima comunicacional. The purpose of this article is to examine how the internal communication strategies influence the organizational commitment of labor inspectors of Autoridade para as Condições do Trabalho. Based on a survey applied to these professionals, the article argues the relationship between internal communication and organizational commitment variables. It concludes that internal communication positively influences organizational commitment, and the most significant antecedent of normative commitment is communication with the supervisor and the affective commitment the communicational environment Cet article analyse dans quelle mesure les stratégies d›organisation de la communication interne influencent l›engagement organisationnel des inspecteurs du travail de Autoridade para as Condições do Trabalho. D'après une enquête appliquée à ces professionnels, l´article discute le rapport entre la communication interne et l›engagement organisationnel. Il conclut que la communication interne influence positivement l'engagement organisationnel et que l'antécédent le plus important de l›engagement normatif est la communication avec le superviseur et de l›engagement affectif la communication climatique Este artículo busca analizar en qué medida las estrategias de comunicación interna influencian el compromiso organizacional de los inspectores del trabajo de la Autoridade para as Condições do Trabalho. Por medio de una encuesta aplicada a estos profesionales, fue posible discutir la relación entre las variables de la comunicación interna y del compromiso organizacional. Se ha concluido que la comunicación interna influencia positivamente el compromiso organizacional, siendo que el antecedente más significativo del compromiso normativo es la comunicación con el supervisor y del compromiso afectivo el clima comunicacional

Alors que la quantification de la réputation des marques et des entreprises s’est développée depuis les années 1990, la communication interne fut jusqu’il y a peu relativement épargnée par ce mouvement d’évaluation et d’objectivation de son efficacité. Depuis plusieurs années, nous assistons toutefois à un regain d’intérêt pour cette question de la mesure de la communication interne. Dans le cadre de cet article, nous proposons de réaliser une analyse comparative des principales études et outils consacrés à cette question de la mesure de la communication interne ou organisationnelle. Au préalable, nous nous pencherons sur la construction d’une grille d’analyse s’appuyant sur la définition multidimensionnelle de la communication interne et une réflexion à propos de la mesure de chacune de ses dimensions. Cette analyse comparative des études et outils d’évaluation de la communication interne mettant en exergue la nécessité de développer une nouvelle approche de mesure, nous présenterons ensuite notre projet de recherche-action qui vise à créer une échelle de mesure multidimensionnelle de la communication interne.

La perte de confiance et de reconnaissance touche toutes les sphères de la société à commencer par les entreprises, qui tentent à cet égard, de remettre l'humain au cœur des process. Face à ce contexte et face à un univers toujours plus concurrentiel, le concept d'engagement organisationnel prend tout son sens. Dans ce cadre, l'engagement organisationnel sous sa forme affective, représente une avantage compétitif dont les entreprises ne peuvent se passer. Pour développer l'engagement affectif, un concept complexe, la communication, service de plus en plus stratégique, s'avère être un levier d'engagement. Plus particulièrement, la communication interne événementielle démontre son efficacité. L'exemple d'Enedis en Sillon Rhodanien le prouve. En effet, en permettant, entre-autre, un véritable échange en face à face entre les employés et les représentants de l'entreprise, la communication événementielle interne permet une identification affective du salarié à son entreprise. De plus, les actions de valorisation des employés via l'événementiel, permettent de développer de la cohésion, un sentiment de fierté au travail et d'en accroître le sens. Toutefois, il ne faut pas négliger les indicateurs post-événements pour vérifier l'atteinte ou non des objectifs de développement de l'engagement organisationnel affectif. Un engagement organisationnel affectif, qui est, malgré ses limites, un concept gagnant-gagnant pour l'entreprise et ses salariés, en contribuant aux performances de travail, au bien-être des salariés et à véhiculer une image positive de l'entreprise à l'interne comme à l'externe.

Si l’imaginaire tend à faire croire que la marque peut être un levier de cohésion interne, il convient d’abord d’interroger le concept de marque publique et les difficultés identitaires qui s’y rapportent. Aujourd’hui, au regard de l’évolution du service public, celui-ci hésite entre valeurs traditionnelles et modernité, comme l’illustre parfaitement AgroSup Dijon.Pour autant, le concept de marque offre des opportunités de création de communauté, d’imaginaire ré-enchantant le quotidien ; mais il apporte aussi des outils de management reposant sur l’identification du collaborateur ou l’attention à ce dernier comme autant de levier pour développer l’engagement et la cohésion.Néanmoins, la marque n’est pas l’intégralité d’une organisation. Cette notion induit même un effet réducteur qui efface la dimension sociale de l’institution et inhibe la fonction communication dans ses champs d’action. La quête permanente d’une image figée apparaît contraire à la dynamique que représentent les relations humaines qui fondent une organisation.C’est pourquoi, l’incarnation du discours et la concrétisation des projets constituent aujourd’hui des preuves indispensables à l’engagement et à la cohésion interne.

À l’heure où les réformes du Droit du travail transforment le rapport que les entreprises entretiennent avec le sujet du handicap, l’entité française du Groupe TechnipFMC, Technip France, connaît un redémarrage fort de ses activités et de ses embauches pour sa soixantième année d’existence historique. Parmi les plus fortes hausses du CAC40 en août 2018, ce mémoire a pour objectif de réaliser une étude de cas sur le positionnement de ce géant de l’industrie pétrolière sur le sujet du Handicap : quelles contraintes, quelles politiques menées jusque-là, et quelles opportunités se présentent désormais à cette société, à partir des dispositifs existants qu’elle a pu mettre en œuvre jusqu’ici ?

La communication des collectivités territoriales est souvent abordée dans la littérature sous l’angle de la communication externe. Cette étude s’intéresse à un autre pendant de cette communication, à savoir la communication interne des collectivités territoriales. Cette dernière, récente pour les collectivités, semble encore chercher sa place. L’étude prend sa source dans des observations effectuées au pôle communication interne de la commune de Grenoble, en 2018, à l’occasion d’un stage de fin d’étude. Après un rapport de cette expérience professionnelle, l’étude se place plutôt sur le terrain de la recherche et questionne la nature de la communication ; l’idée d’une ambivalence y est posée. En effet, et si la nature de la communication interne des collectivités territoriales était ambivalente, entre ressources humaines et communication territoriale visant à l’adhésion des agents aux projets politiques ?

Gagnant en popularité depuis les années 90, la notion de responsabilité sociétale se décline à ce jour sous différentes normes et différentes formes. Couvrant les dimensions économiques, sociales et environnementales, elle repose principalement sur la théorie des parties prenantes stimulant la prise en compte d’intérêts divergents émanant d’acteurs « […][susceptibles] d’influencer ou d’être influencé par l’accomplissement d’objectifs portés par l’entreprise » (R.E. Freeman, 1984, p. 46). Comptant parmi les parties prenantes les plus influentes d’une organisation, les employés et leur motivation constitueraient, en Belgique, l’une des principales source d’instauration et de développements de politiques RSE (cf. CSR Barometer for Belgium 2015). Ils seraient également bénéficiaires de multiples retombées positives découlant de l’engagement sociétal développé par leurs employeurs (N. Postel, 2016). Parmi elles, l’accroissement de la motivation, du bien-être ou du sentiment d’appartenance influant sur l’identification et la fierté organisationnelle (Glavas et Kelley, 2014). À celles-ci s’ajouterait également le renforcement de la capacité d’attraction et de rétention propre à l’organisation (Raub et Blunschi, 2014).Toutefois, insuffisamment impliqués, malgré leurs désirs de participation, dans les initiatives RSE de leurs organisations, les employés sembleraient pointer du doigt une communication interne défaillante et perfectible (J. Dawkins,2004). Une communication faisant figure d’intermédiaire reliant employés et management et permettant l’échange de valeurs, principes et informations facilitant la cohésion et conditionnant la réussite du projet responsable assumé par l’organisation. Inspirée de ces études, le présent mémoire entend questionner, par le biais de l'étude de cas de l'agence Securex ces différentes conclusions. Master [120] en communication, Université catholique de Louvain, 2018

Face à des réorganisations au sein du groupe et une stratégie nouvelle d'unification des entités du groupe L'Oréal, l'usine de Rambouillet se trouve dans une phase importante pour la définition de son identité et de son rapport au groupe. Une identité commune au groupe est-elle pertinente ? Les moyens mis en place pour la diffuser sont-ils pertinents ? Les collaborateurs de l'usine se sentent assez loin du groupe et de ses valeurs floues, mais aspirent pourtant à y être intégrés. Une analyse des outils de communication et des attentes et enjeux permet de comprendre les points d'attention existant autour de ce sujet : une communication qui cible très peu, des points d'accroche non utilisés, un rapport au travail très différent.

In France, disability has undergone changes since the successive laws of 1975, 1987 and 2005. Despite these developments, verbal discrimination, unemployment, low level of qualification and training, post adjustment of disabled workers, to employ persons with disabilities. Is the exclusion of workers with disabilities in companies really related to all these reasons? The social representations of disability seem to be the explanation for all this. The main need for disabled workers is to change and change representations about disability in the workplace. This for better integration, better socialization and better consideration of disability in companies. We will show that communication through sport is a managerial tool not to be neglected in a company. Indeed, sport and disability have juxtaposed for several years. Tie Sport, Handicap and Compagny, seems to be a winning trio to change the social representations of disability in France., En France le handicap connaît des mutations depuis les lois successives de 1975,1987 et de 2005. Malgré ces évolutions, les discriminations verbales, le chômage, le faible niveau de qualification et de formation, les aménagements de poste des travailleurs handicapés freinent considérablement les entreprises à employer des personnes en situation de handicap. L’exclusion des travailleurs handicapés en entreprise est-elle réellement liée à toutes ces raisons ? Les représentations sociales du handicap nous semblent être l’explication à tout cela. La principale nécessité des travailleurs handicapés est de faire évoluer et de changer les représentations au sujet du handicap en entreprise. Ce pour une meilleure intégration, une meilleure socialisation et une meilleure prise en compte du handicap en entreprise. Nous montrerons que la communication par le sport est un outil managérial à ne pas négliger en entreprise. En effet, le sport et le handicap se juxtapose depuis plusieurs années. Lier Sport, Handicap et Entreprise, semble être un trio gagnant pour faire évoluer les représentations sociales du handicap en France.

Généralement conçue comme relevant du champ des sciences de la communication, la communication interne est devenue un enjeu crucial au sein des entreprises. La qualité de la communication interne joue un rôle capital, elle est ce qui permet aux différentes composantes d’une entreprise de s’aligner sur un objectif commun, d’une même vision, d’une même culture. L’enjeu de ce mémoire est d’explorer la communication interne d’entreprise en dehors des champs d’investigation habituels. L’étude s’est surtout axée sur l’évolution des différents discours ainsi que sur l’apport de l’anthropologie au sein de la gestion et de la circulation des informations en entreprise.

Le diagnostic de communication interne passe par la lecture des modes de communication utilisés sur le Centre de manière disparate selon les fonctions, les corps de métier, les niveaux de responsabilité et la gestion humaine qui en découle. Plus on monte dans la hiérarchie, plus les réunions et les mails se multiplient, quasi exponentiellement. Plus on descend dans la hiérarchie, moins les individus sont responsabilisés et participent aux instances de gestion. Cette structure fonctionnelle montre des limites qui valent la peine d'être réfléchies de manière à redistribuer les responsabilités de façon plus homogène, afin de désengorger les statuts en souffrance et faire disparaitre le « bore-out » (13). Les principes de management de l'innovation (la confiance, le refus de pyramide managériale, la responsabilisation de chaque pôle de travail...) ainsi que les concepts de systémique et de zones d'incertitudes cadrées peuvent apporter un support d'intérêt pour mettre en mouvement ces états de fait. On pourrait également penser à l’application d’une gestion contrôlée des messageries (par l'utilisation d'alias à des groupes gestionnaires et non pas un seul individu lorsqu'il s'agit de suivis de projets par exemple), ou l'utilisation de sons et couleurs pour démarquer les instances qui communiquent selon leur importance informative. La culture communicationnelle est abordée pour parler de codes de communication qu'il faudrait expliciter et diffuser collectivement, en les capitalisant en document sérieux mais amusant, usant de dérision pour chaque élément discuté et comparé. Cette concrétisation formelle de codes « Implicitement partagés » mais inconscients la plupart du temps peut permettre de lever des incertitudes liées à une incompréhension des actes de l'autre. Potentiellement, des conflits et des rancœurs pourraient être évités.

Portés par la mouvance de la transformation numérique de leurs entreprises, de plus enplus de managers désirent innover en termes de méthodes d’accompagnement duchangement. Il est demandé à la communication interne d’innover dans ses supports et sesmodes, afin d’être plus en phase avec la nature des nouveaux projets. Ce mémoires’interroge alors sur l’opportunité d’une telle démarche, faut-il obligatoirement unecommunication digitale pour accompagner un changement digital ? Sur la base de donnéesd’une expérience menée à Orange, ce travail présente les limites de cette stratégied’accompagnement. Il met également en exergue les sous-entendus que comporte cebesoin de démarcation via la communication : une perception toujours réductrice du rôlede celle-ci dans les processus de changement, qui loin d’être au coeur de la stratégie demise en place du changement, est vue sous le prisme de ses seuls outils, utiles à lavulgarisation de l’information de changement.

Ce mémoire retrace différentes étapes depuis l'analyse des besoins jusqu'à à la proposition de solutions pour la gestion des connaissances appliquées au pôle Ecologie de Linkfluence. Si la méthodologie employée est centrée sur ce petit pôle stratégique, le mémoire permettra de sensibiliser les lecteurs à l'importance de la gestion des connaissances étendue à l'ensemble des équipes. Il donnera également des pistes de développement futurs pour la mise en place d'une stratégie de gestion des connaissances.

الهدف من هذه الأطروحة هو تسلیط الضوء على أهمیة الاتصال بین الأف ا رد داخل المنظمة (الاتصال الداخلي) باعتباره واحد من أهم هذه الطرق تجمیع الوسائل ولإنجاح التغییر وعلى أساس أن الإنسان (الفرد) هو القاسم المشترك لجمیع مجالات التنظیم داخل المؤسسة، فعلیه فأن تنفیذ أي تغییر أو تطویر یتوقف على نجاح أو فشل التنظیم والتخطیط و باعتباره یملك مها ا رت عملیة التعامل (اتصالات ) مع أي عملیة التغییر. L'objectif de cette thèse est de souligner l'importance de la communication entre les individus au sein de l'organisation (communication interne) comme l'un des plus importants de ces méthodes assembler les moyens et la réussite du changement sur la base que l'humain (individu) est le dénominateur commun de tous les domaines de l'organisation au sein de l'institution, il a la mise en oeuvre de tout changement ou le développement dépend de la réussite ou de l'échec de l'organisation et de la planification, de même que le processus de traitement compétences (communication) avec tout processus de changement.