Im weiteren Verlauf soll ein Informationssystem betrachtet werden, in dem eine Reihe von heterogenen Informationsauftragen fur die unterschiedlichsten Informationsnachfrager bearbeitet werden sollen. Die Anzahl dieser Informationsauftrage J mit j = 1,... , J ist endlich und gegeben. Ferner sei die Anzahl der TIV M mit m = 1,... , M ebenfalls endlich und ex ante gegeben. Die dazu benotigten Operationen bzw. Arbeitsgange konnen einem oder mehreren TIV m zugeordnet werden. Aufgrund der Heterogenitat der Informationsauftrage konnen sowohl ein- als auch mehrstufige Fertigungsprozesse im Informationssystem auftreten, wobei ein Arbeitsgang eines Auftrages j als eine Fertigungsstufe interpretiert wird. Die Anzahl der Arbeitsgange (Fertigungsstufen) pro Auftrag j wird mit G j , der einzelne Arbeitsgang mit g j = 1,... ,G j bezeichnet. Weiterhin konnen dem Planer pro Fertigungsstufe mehrere TIV zur Durchfuhrung eines Arbeitsganges g j zur Verfugung stehen, d.h., ein und derselbe Arbeitsgang kann durch verschiedene TIV bearbeitet werden (Verfahrensalternative). Dieses wird durch M gj als eine endliche Anzahl der fur die Durchfuhrung eines Arbeitsganges g j zur Auswahl stehenden TIV angegeben. Der Index lautet dementsprechend m gj = 1,... , M gj . Zusatzlich konnen mit g j = 0 und g j = G j + 1 zwei Scheinaktivitaten betrachtet werden, die den Anfang und das Ende eines Informationsprozesses j darstellen und deren Bearbeitungszeiten T P,j0 und T P,jGj+1 gleich null sind. Hat eine Zuordnung ex ante stattgefunden, entspricht g jm dem Arbeitsgang g des Auftrages j, welcher durch den TIV m durchgefuhrt wird.