Search

Corporate Social Performance (CSP) has received a significant attention from scholars and practitioners. However, the study of the concept is often limited to its “results” dimension, focusing on measurement only. On the other hand, its managerial dimension has mostly been ignored and the concept of “stakeholders management”, a rather vague and ambiguous one, remains as CSP only managerial lever in the literature. This research seeks to fill that gap and develops a new CSP model. Its new managerial dimension comprises a set of managerial levers at strategic, tactic and operational levels and explicitly takes stakeholders’ role into account. As this research focuses on mountain resorts, the model’s relevance for such a unit of analysis has been assessed by confronting it to mountain resorts’ specificities identified through a systematic literature review. From a methodological point of view, 4 mountain resorts located in the French Alps have been studied through two (exploratory and confirmatory) case study methodologies. Primary data consists of transcripts of the 71 semi-directive interviews conducted with stakeholders from the political, civilian and economic spheres in the 4 resorts. Secondary data has also been collected. Despite the “economic tropism” observed in all 4 resorts, results show that stakeholders have a role to play on each three levels of social performance management and that this role may vary according to stakeholders’ power and legitimacy in the resort. They also show that integrating stakeholders in social performance management is a mean, for them, to better take their social responsibilities into account. From a theoretical perspective, the research contributes to the stakeholders’ approach of CSP by explicitly taking its managerial dimension into account and replacing it next to its “results” dimension. From a managerial point of view, we propose recommendations to help mountain resorts to embrace a wider – economic, social and environmental – view of performance, La Performance Sociétale de l’Entreprise (PSE) a reçu une attention croissante tant au plan théorique qu’empirique. Pourtant, elle reste souvent réduite à sa dimension « résultats », centrée sur la mesure. Par opposition, sa dimension managériale a été largement ignorée et le management des Parties Prenantes (PP), notion vague et indéterminée, constitue toujours l’unique levier managérial de la PSE proposé par la littérature. Cette thèse cherche à combler ce manque et propose une modélisation de la PSE qui considère explicitement le rôle des PP vis-à-vis de sa dimension managériale. Cette dernière est saisie à travers un ensemble de leviers managériaux situés à trois niveaux – stratégique, tactique et opérationnel. L’applicabilité du modèle aux stations de montagne est discutée à l’aide d’une revue systématique de la littérature pour rendre compte d’éventuelles spécificités propres à cette unité d’analyse. La méthodologie empirique, de nature exploratoire et confirmatoire, repose sur l’étude de 4 cas de stations de montagne situées dans les alpes françaises. Les données primaires issues de 71 entretiens semi-directifs et de questionnaires auprès de PP représentatives des sphères civile, politique et économique des stations ont été complétées par des données secondaires. Malgré le constat d’un certain « tropisme économique » dans les 4 stations étudiées, les résultats indiquent que les PP des stations ont un rôle à jouer aux trois niveaux du management de la performance sociétale et que l’intensité de ce rôle varie en fonction de leur légitimité et pouvoir. Ils montrent également que l’intégration des PP au management de la performance sociétale est une condition nécessaire pour permettre une réelle prise en compte de leurs responsabilités sociétales. Au plan théorique, cette thèse contribue à l’approche de la PSE par les PP par la prise en compte explicite de sa dimension managériale à côté de sa dimension « résultats ». Au plan managérial, elle débouche sur des recommandations utiles pour aider les stations de montagne à se saisir d’une performance élargie à ses composantes économiques, sociales et environnementales en réponse aux enjeux sociétaux auxquels elles font face

Since the beginning of the 2000s, sustainable development has emerged. This movement answers to a double constraint, from both the demand side and pressure from NGOs. Although the French ski resorts have reacted later to concerns related to sustainable tourism than their European and American neighbours, a lot of ski resorts are now engaged in this process. They set up different measures in order to protect the environment, thanks to actions aimed at saving water, energy, sorting the waste, developing soft modes of transports, protecting biodiversity and increasing architectural and landscaping quality. What is more, they try to maximize economic impacts, by maintaining snow activities, developing house stock in a balance way, diversifying four-season activities, short circuits and improving job quality for workers. Finally, they try to maximize social and cultural benefits for local communities by developing new services, encouraging access for populations that are often excluded and upgrading mountain culture. These different actions would not be possible without the implication of all the concerned actors.; Depuis le début des années 2000, une réelle volonté de prise en compte du développement durable tend à émerger. Ce mouvement répond à la double contrainte de la demande de la clientèle d’une part et de la pression des ONG. Bien que les stations françaises de montagne aient réagi plus tardivement aux préoccupations liées au tourisme durable que leurs voisins européens ou américains, plusieurs stations sont aujourd’hui engagées dans ce processus de développement durable. Elles mettent en place différents moyens visant à la protection de l’environnement, via des actions visant à économiser l’eau, l’énergie, trier les déchets, développer des modes de transports plus écologiques, protéger la biodiversité et améliorer la qualité architecturale et paysagère. En outre, elles tentent de maximiser les impacts économiques, en cherchant à maintenir l’activité ski, développer l’immobilier de manière équilibrée, diversifier les activités quatre saisons, développer des circuits courts et améliorer la qualité de l'emploi des travailleurs. Enfin, elles cherchent à maximiser les retombées sociales pour les communautés locales en développant de nouveaux services, favorisant l’accès aux stations aux populations souvent mises de côté, en revalorisant la culture montagnarde. Ces différentes actions ne seraient pas possibles sans l’implication de tous les acteurs concernés.

International audience; L’objectif de cette communication est de discuter du processus de diversification des stations de montagne à travers les activités sportives de nature, et de ses effets sur ces territoires touristiques, suivant une comparaison entre la Suisse et la France. Cette communication s’articule autour d’un travail collectif entre des chercheurs de l’Université de Grenoble-Alpes et de l’Université de Lausanne. Il apparaît que les sports de nature sont fortement liés, fonctionnellement, structurellement mais aussi économiquement, aux stations de montagne en Suisse et que leur développement semble y avoir très fréquemment trouvé un foyer initial. Si ce constat s’applique moins au cas français (Mao, 2003), il démontre néanmoins qu’il existe dans les deux cas un lien entre les stations de montagne et les sports de nature. Globalement, la question du rôle de ces activités sportives dans la diversification du tourisme en montagne a été traitée en France au travers d’approches territoriales des modèles sportifs (Bourdeau, 2007), sociologiques des jeux d’acteurs (Perrin-Malterre, 2016) ou encore de la gouvernance des politiques publiques (Achin, 2015). Ce champ de recherche n’a jusqu’alors quasiment jamais été investi en Suisse.

International audience; Les contraintes internes et externes que rencontrent les stations de montagne fordiennes mettent « en tension » les logiques fonctionnelles et symboliques qui structurent ces territoires construits ex nihilo dans les années 1960-1970. Dans ce contexte, marqué par le "retour au local", l’attention portée à la qualité du cadre de vie, même temporaire, prend une importance accrue. En réponse à l’accentuation des problèmes d’emprise foncière et paysagère, il s’agit de "faire avec" l’héritage urbain des stations considéré comme une donnée micro-territoriale et, potentiellement, une ressource. La mise en scène des lieux urbains en station est ainsi appréhendée comme une démarche de valorisation des ressources microterritoriales. Cette recherche en urbanisme touristique s’appuie en particulier sur l’analyse d’une station pyrénéenne qui a fait le choix de requalifier ses espaces publics : Gourette.

International audience

International audience

Dans le contexte du post-tourisme, les stations de sports d’hiver situees a proximite d’aires urbaines constituent un laboratoire d’observation de tendances plus generales. Dans le contexte de la periurbanisation, l’interpenetration des spheres du tourisme et du quotidien y est exacerbee. Fragmentation des sejours (reduits de un a trois jours, voire a de l’excursionisme a la journee) et nouvelles formes de residentialite y sont souvent plus marquees. Ces dynamiques pesent fortement sur l’evolution du modele economique des stations fonde sur le sejour touristique. Dans cet article, nous proposons d’analyser ce phenomene au regard de l’ancrage territorial, traditionnellement considere comme un facteur d’adaptation. A travers deux cas d’etude contrastes dans le pourtour de l’agglomeration grenobloise, les Sept-Laux et Saint-Pierre-de-Chartreuse, nous montrerons comment cet ancrage peut egalement etre une variable adaptative.

The work on risk in the territories of mountain tourism provides an analysis of the management action in the complexity of its implementation. To do this research is an endogenous risk, by querying the supply management. With particular support on the issue of risk of avalanches in different French Alps territories , two axes of analysis are proposed. The first is the description of the practicalities of public action on the risk in tourist areas. The second proposes to focus on certain assets of vulnerability factors related to management arrangements observed.In terms of risk of avalanches, vulnerability classic design elements exposed to passive phenomena: urbanized areas, roads, ski areas. However in an active sense, vulnerability can also cover a broader analysis, when used to question the logic and dynamic management within their territorial implementation. This management is structured around multiple devices at the local level involving different spheres of actors: local / national, public / private, political, technical, civil, economic, ...; Ce travail consacré aux risques dans les territoires touristiques de montagne propose une analyse de l'action de gestion dans la complexité de sa mise en œuvre. Pour ce faire cette recherche s'inscrit dans une approche endogène du risque, en questionnant l'offre de gestion, c'est-à-dire la réponse au problème collectif qu'il constitue. En prenant plus particulièrement appui sur la question du risque d'avalanches dans différentes communes supports de station de sports d'hiver de l'arc alpin français, deux axes d'analyse complémentaires sont proposés. Le premier vise la description des modalités pratiques de l'action publique relative au risque dans les territoires touristiques. Le second propose de se pencher sur certains facteurs actifs de vulnérabilité liés aux modalités de gestion observées. En matière de risque d'avalanches, la vulnérabilité désigne classiquement les éléments passifs exposés aux phénomènes : espaces urbanisés, infrastructures routières, domaines skiables. Toutefois dans une acception active, la vulnérabilité peut aussi couvrir un champ d'analyse plus large, lorsqu'elle permet de questionner les logiques et dynamiques de gestion dans leurs contextes territoriaux de mise en œuvre. Cette gestion se structure autour de dispositifs multiples à l'échelle locale qui impliquent différentes sphères d'acteurs : locales / nationales, publiques / privées, politiques, techniques, civiles, économiques,...L'analyse des scènes de risques propose une description comparée des modalités d'engagement des acteurs dans l'action structurée autour des grands cadres d'action que sont le PPR ou le PIDA. Pour ce faire une analyse empirique est menée sur 7 communes supports de station de sports d'hiver, situées dans l'arc alpin français. Sur chacun des sites, les conditions particulières de mise en œuvre de ces dispositifs sont caractérisées et mises en parallèle. L'attention est portée sur la réalité des pratiques et diversité des situations de gestion auxquelles les protagonistes de l'action sont confrontés pour un même dispositif de gestion. Par ailleurs, en complément des cadres d'action classiques, existent d'autres formes de réponse collective au risque. Il s'agit d'initiatives, de politiques, de dispositifs préventifs portés par les acteurs territoriaux qui expriment parfois une autre vision du risque et de la réponse à lui apporter.Parallèlement à ces analyses centrées sur les modalités de gestion, un questionnement sur la vulnérabilité même de certaines modalités de gestion dans ces territoires est proposé. La fragilité, mais aussi les limites relatives au pilotage de certains dispositifs sont ainsi considérées. Il s'agit ici de replacer la question du risque au centre du débat politique et collectif de ces territoires. Nous pointons ainsi le poids de la dimension technique dans les pratiques de gestion, occultant parfois la question du sens de l'action. Nous pointons également à cette occasion l'accentuation de certains décalages et décrochements au sein de l'action de gestion, entre les acteurs en responsabilité ou bénéficiaires des dispositifs et ceux en charge de les mettre en œuvre.

Les stations de sport d'hiver représentent pour la France, un secteur économique crucial, signe de vitalité économique, d'une conception bien spécifique de l'aménagement touristique en montagne, Destinées historiquement à atténuer l'exode rural montagnard, les stations sont aujourd'hui confrontées à de fortes mutations, et ce, dans un contexte d'évolution touristique international pourtant favorable, avec un milliard et demi de visiteurs prévus à l'horizon 2020. La gestion du parc de stations françaises est actuellement renvoyée à sa durabilité. Durabilité d'un modèle touristique particulier, fondée sur la relation hébergements-remontées mécaniques. Durabilité d'un modèle de développement économique, malmené par le changement climatique. Quel est donc le devenir des destinations touristiques de montagne ? Doit-on craindre comme certains l'annoncent, la fin des stations, notamment celles situées en moyenne montagne ? Ou peut-on espérer dans le foisonnement d'initiatives autour du développement durable ? Entre phénomène de « greenwashing » et volonté farouche d'occulter les tendances, l'enjeu est de décrypter la réalité des destinations touristiques. Dans ce contexte, notre position n'est pas de se focaliser sur les débats médiatiques en cours mais plutôt de les mettre en perspective pour interroger les facteurs d'évolution en termes de trajectoires des destinations.

National audience; Les stations de montagne en France sont aujourd'hui soumises à de profondes mutations, liées à l'évolution de la clientèle, aux changements climatiques ainsi qu'aux difficultés de management. Face à des incertitudes, l'enjeu est de dépasser une représentation des stations exclusivement centrée sur la filière neige, au profit d'une approche territoriale. Dans la lignée des analyses des districts, les stations sont considérées comme des systèmes touristiques localisés, soulignant le poids des facteurs institutionnels et culturels. En particulier, l'émergence d'une ambiance touristique repose sur la formalisation de proximités entre acteurs, proximité organisationnelle mais également proximité cognitive. L'articulation de ces proximités varie dans le temps et leur nature permet de rendre compte de certains dysfonctionnements dans l'organisation des stations. Cette lecture dynamique met alors en évidence des chemins, des trajectoires spécifiques pour les stations, porteuses à la fois d'opportunités et de rigidités.

The work on risk in the territories of mountain tourism provides an analysis of the management action in the complexity of its implementation. To do this research is an endogenous risk, by querying the supply management. With particular support on the issue of risk of avalanches in different French Alps territories , two axes of analysis are proposed. The first is the description of the practicalities of public action on the risk in tourist areas. The second proposes to focus on certain assets of vulnerability factors related to management arrangements observed.In terms of risk of avalanches, vulnerability classic design elements exposed to passive phenomena: urbanized areas, roads, ski areas. However in an active sense, vulnerability can also cover a broader analysis, when used to question the logic and dynamic management within their territorial implementation. This management is structured around multiple devices at the local level involving different spheres of actors: local / national, public / private, political, technical, civil, economic, ..., Ce travail consacré aux risques dans les territoires touristiques de montagne propose une analyse de l'action de gestion dans la complexité de sa mise en œuvre. Pour ce faire cette recherche s'inscrit dans une approche endogène du risque, en questionnant l'offre de gestion, c'est-à-dire la réponse au problème collectif qu'il constitue. En prenant plus particulièrement appui sur la question du risque d'avalanches dans différentes communes supports de station de sports d'hiver de l'arc alpin français, deux axes d'analyse complémentaires sont proposés. Le premier vise la description des modalités pratiques de l'action publique relative au risque dans les territoires touristiques. Le second propose de se pencher sur certains facteurs actifs de vulnérabilité liés aux modalités de gestion observées. En matière de risque d'avalanches, la vulnérabilité désigne classiquement les éléments passifs exposés aux phénomènes : espaces urbanisés, infrastructures routières, domaines skiables. Toutefois dans une acception active, la vulnérabilité peut aussi couvrir un champ d'analyse plus large, lorsqu'elle permet de questionner les logiques et dynamiques de gestion dans leurs contextes territoriaux de mise en œuvre. Cette gestion se structure autour de dispositifs multiples à l'échelle locale qui impliquent différentes sphères d'acteurs : locales / nationales, publiques / privées, politiques, techniques, civiles, économiques,...L'analyse des scènes de risques propose une description comparée des modalités d'engagement des acteurs dans l'action structurée autour des grands cadres d'action que sont le PPR ou le PIDA. Pour ce faire une analyse empirique est menée sur 7 communes supports de station de sports d'hiver, situées dans l'arc alpin français. Sur chacun des sites, les conditions particulières de mise en œuvre de ces dispositifs sont caractérisées et mises en parallèle. L'attention est portée sur la réalité des pratiques et diversité des situations de gestion auxquelles les protagonistes de l'action sont confrontés pour un même dispositif de gestion. Par ailleurs, en complément des cadres d'action classiques, existent d'autres formes de réponse collective au risque. Il s'agit d'initiatives, de politiques, de dispositifs préventifs portés par les acteurs territoriaux qui expriment parfois une autre vision du risque et de la réponse à lui apporter.Parallèlement à ces analyses centrées sur les modalités de gestion, un questionnement sur la vulnérabilité même de certaines modalités de gestion dans ces territoires est proposé. La fragilité, mais aussi les limites relatives au pilotage de certains dispositifs sont ainsi considérées. Il s'agit ici de replacer la question du risque au centre du débat politique et collectif de ces territoires. Nous pointons ainsi le poids de la dimension technique dans les pratiques de gestion, occultant parfois la question du sens de l'action. Nous pointons également à cette occasion l'accentuation de certains décalages et décrochements au sein de l'action de gestion, entre les acteurs en responsabilité ou bénéficiaires des dispositifs et ceux en charge de les mettre en œuvre.

International audience

National audience

National audience

Actes de la Conférence CIMES 2002 (Conférence Internationale sur la Montagne / Environnements et Sociétés), FACIM (Fondation pour l'Action Culturelle Internationale en Montagne), Courchevel, 9-10 décembre 2002; Comment marche une station de montagne ? Qui décide in fine ? Qui est partie vraiment prenante dans le devenir du développement touristique local ? Que peux-t-on dire de la gouvernance et du partenariat public -privé. Ces questions centrales sont posées de manière reccurente depuis quinze ans. Ce texte introduit un ensemble de communication sur ces thématiques, pour engager réflexions et débats sur les situations françaises et européennes.