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[ES] El contexto mundial actual de competitividad global hace que las empresas deban invertir muchos de sus recursos en ofrecer productos y servicios de calidad a precios competitivos. Desde hace muchos años el cliente demanda un producto de alta calidad y puede escoger entre muchas empresas de dónde obtenerlo, lo que hace que estas deban articular los mecanismos necesarios para ofrecer el nivel de calidad requerido en sus productos/servicios invirtiendo la menor cantidad de recursos posible. En este sentido, muchas empresas llevan años aplicando técnicas o herramientas de gestión de calidad, como por ejemplo Kaizen, control estadístico de calidad o diseño de experimentos por nombrar algunas, que les ayuden a alcanzar dicho nivel de calidad. Así, es ampliamente aceptada la existencia de una correlación entre la aplicación de técnicas de Gestión de Calidad Total (TQM) y la mejora del rendimiento empresarial que dará lugar a mayores beneficios. Sin embargo, a pesar de que se pueden encontrar numerosos trabajos científicos que relacionan la aplicación de TQM y el rendimiento empresarial, entendido éste como una parte concreta de la organización tal como producción o innovación, la cuantificación del efecto de TQM sobre el rendimiento empresarial global, utilizando un enfoque estratégico y equilibrado a través de un Cuadro de Mando Integral (CMI), es un tema de investigación actual no abordado hasta el momento y que se pretende desarrollar en esta Tesis Doctoral. Con este enfoque, las empresas obtendrán información adicional relevante para la toma de decisiones, respecto a cuáles son las técnicas y elementos de TQM que más impactan en su rendimiento organizacional estratégico y equilibrado, por lo que deberían ser priorizadas. Además, la aplicación de técnicas TQM genera directamente una serie de mejoras a nivel táctico-operativo en las organizaciones, por lo que las relaciones entre las técnicas TQM, el rendimiento empresarial estratégico medido y gestionado mediante u, [CA] El context mundial actual de competitivitat global fa que les empreses hagin d'invertir molts dels seus recursos a oferir productes i serveis d'alta qualitat a preus competitius. Des de fa molts anys el client demana un producte d'alta qualitat i pot escollir entre moltes empreses d'on obtenir-lo, el que fa que aquestes hagin de articular els mecanismes necessaris per oferir el nivell de qualitat requerida en els seus productes / serveis invertint el mínim de recursos possible. En aquest sentit, moltes empreses porten anys aplicant tècniques o eines de gestió de qualitat, com ara Kaizen, control estadístic de qualitat o disseny d'experiments per nomenar algunes, que els ajudin a aconseguir aquest nivell de qualitat. Així, és àmpliament acceptada l'existència d'una correlació entre l'aplicació de tècniques de gestió de qualitat total (TQM) i el rendiment empresarial entès aquest com la millora dels productes / serveis de l'organització que donarà lloc a majors beneficis. No obstant això, tot i que es poden trobar nombrosos treballs científics que relacionen l'aplicació de TQM i el rendiment empresarial, entès aquest com una part concreta de l'organització tal com producció o innovació, la quantificació de l'efecte de TQM sobre el rendiment empresarial, utilitzant un enfocament estratègic i equilibrat a través d'un quadre de comandament integral (CMI), és un tema d'investigació actual i que es pretén desenvolupar en aquesta tesi doctoral. Amb aquest enfocament innovador, les empreses obtindran informació addicional rellevant per a la presa de decisions, respecte a quines són les tècniques i elements de TQM que més impacten en el seu rendiment organitzacional estratègic i equilibrat, de manera que haurien de ser prioritzades. A més, l'aplicació de tècniques TQM genera directament una sèrie de millores a nivell tàctic-operatiu a les organitzacions, de manera que les relacions entre les tècniques TQM, el rendiment empresarial estratègic mesurat mitjançant un CMI i l, [EN] The current worldwide competitive context makes that organization are struggling to be and become competitive. Since many years ago, customers demand high-quality products and he/she might choose from many different suppliers, which makes those enterprises must articulate the necessary mechanisms to offer such a quality level. In this sense, many organizations apply techniques of quality management, e.g., Kaizen, quality statistical control or design of experiments to mention some, to help them out reaching the required quality level. Then, it is widely accepted the existence of correlation between the application of Total Quality Management (TQM) techniques and organizational performance, understanding the latter as the improvement of the products/services that leads to higher benefits. However, even though it is possible to find many scientific works that relate the application of TQM and organizational performance improvement, relating this to a specific part of the organization such as production or innovation, the quantification of the effect of TQM on performance measurement, using a Balanced Scorecard (BSC) and, therefore, at the strategic and balanced level, is a current research topic, which is intended to be developed within this PhD Thesis. With this innovative approach, organizations would obtain additional relevant information for their decision-making processes about which the most relevant TQM techniques and tools are and should, therefore, be prioritized and improved. Besides, the application of TQM techniques directly generates some specific improvements at the tactic-operative level in organizations, and then the relationships among the TQM techniques, the organizational performance measured through a BSC, and the mentioned organizational improvements are studied and analyzed in this research. Then, a state of the art if firstly developed, analyzing relevant scientific publications, to identify the research gap. The next task is to design a si

[ES] El trabajo parte de investigaciones acerca de la metodología Heritage Building Information Modelling (HBIM) y su aplicación en el campo del patrimonio cultural, cuyos objetivos principales son agilizar y automatizar la manipulación de la información en un ámbito colaborativo multidisciplinar. En la actualidad, la información sobre edificios históricos y los sitios arqueológicos suele estar representada como una colección de documentos individuales de diversas fuentes y tipos como informes, dibujos, cartografías, diseños asistidos por computadora (CAD), archivos y varios conjuntos de datos proporcionados por diferentes profesionales, donde cada uno trabaja con sus propias herramientas y estándares. Consecuentemente se genera una dispersión y descoordinación de la información, perdiéndose tiempo y pudiéndose llegar a una mala interpretación y a malas decisiones. En muchos casos, no hay una fuente única de información coherente sobre un bien patrimonial, siendo de vital importancia el orden y el registro de las fuentes. Esos problemas son reflejados en los órganos públicos y entidades ligadas a la protección del patrimonio cultural siendo a veces difícil integrar las fuentes de información. En consecuencia, los proyectos ligados al patrimonio presentan problemas debido a la poca claridad en los procesos, desorganizados y con informaciones dispersas. En los últimos años se ha fomentado el uso de las herramientas digitales para la gestión de proyectos patrimoniales, la inclusión de bases de datos, mapeos interactivos, el uso de modelos tridimensionales y las recientes aplicaciones de la realidad virtual y aumentada. Esta nueva diversidad de herramientas necesita de un cierto orden, una centralización y coordinación de la información. Como respuesta surge la inclusión de la metodología BIM al patrimonio, sin embargo, su completa aplicación todavía se encuentra en desarrollo, siendo algunos de los problemas más comunes la falta de protocolos, sistematización de los pr, [EN] Heritage Construction Information Modeling (HBIM) and its application in the field of cultural heritage, whose main objectives are to streamline and automate the manipulation of information in a multidisciplinary collaborative environment. Today, information on historical buildings and archaeological sites is often represented as a collection of individual documents from various sources and as reports, drawings, cartographies, computer-aided design (CAD), files, and various data sets provided by different professionals, where each one works with their own tools and standards. Consequently, a dispersion and uncoordination of information is generated, wasting time and being able to reach a bad interpretation and bad decisions. In many cases, there is no single source of consistent information on a heritage asset, the order and record of the sources being of vital importance. These problems are reflected in public bodies and entities linked to the protection of cultural heritage, and it is sometimes difficult to integrate information sources. Consequently, projects linked to heritage present problems due to the lack of clarity in the processes, disorganized and with scattered information. In recent years, the use of digital tools for the management of heritage projects, the inclusion of databases, interactive mapping, the use of three-dimensional models and the recent applications of virtual and augmented reality has been promoted. This new diversity of tools requires a certain, centralization and coordination of information. In response, the inclusion of the BIM methodology to heritage arises, however, its full application is still under development, some of the most common problems being the lack of protocols, systematization of processes, unification of databases and compatibility of the software for the different guardianship and management actions that cultural property requires. The HBIM process involves a reverse engineering solution whereby parametric obje

[ES] El trabajo parte de investigaciones acerca de la metodología Heritage Building Information Modelling (HBIM) y su aplicación en el campo del patrimonio cultural, cuyos objetivos principales son agilizar y automatizar la manipulación de la información en un ámbito colaborativo multidisciplinar. En la actualidad, la información sobre edificios históricos y los sitios arqueológicos suele estar representada como una colección de documentos individuales de diversas fuentes y tipos como informes, dibujos, cartografías, diseños asistidos por computadora (CAD), archivos y varios conjuntos de datos proporcionados por diferentes profesionales, donde cada uno trabaja con sus propias herramientas y estándares. Consecuentemente se genera una dispersión y descoordinación de la información, perdiéndose tiempo y pudiéndose llegar a una mala interpretación y a malas decisiones. En muchos casos, no hay una fuente única de información coherente sobre un bien patrimonial, siendo de vital importancia el orden y el registro de las fuentes. Esos problemas son reflejados en los órganos públicos y entidades ligadas a la protección del patrimonio cultural siendo a veces difícil integrar las fuentes de información. En consecuencia, los proyectos ligados al patrimonio presentan problemas debido a la poca claridad en los procesos, desorganizados y con informaciones dispersas. En los últimos años se ha fomentado el uso de las herramientas digitales para la gestión de proyectos patrimoniales, la inclusión de bases de datos, mapeos interactivos, el uso de modelos tridimensionales y las recientes aplicaciones de la realidad virtual y aumentada. Esta nueva diversidad de herramientas necesita de un cierto orden, una centralización y coordinación de la información. Como respuesta surge la inclusión de la metodología BIM al patrimonio, sin embargo, su completa aplicación todavía se encuentra en desarrollo, siendo algunos de los problemas más comunes la falta de protocolos, sistematización de los pr, [EN] Heritage Construction Information Modeling (HBIM) and its application in the field of cultural heritage, whose main objectives are to streamline and automate the manipulation of information in a multidisciplinary collaborative environment. Today, information on historical buildings and archaeological sites is often represented as a collection of individual documents from various sources and as reports, drawings, cartographies, computer-aided design (CAD), files, and various data sets provided by different professionals, where each one works with their own tools and standards. Consequently, a dispersion and uncoordination of information is generated, wasting time and being able to reach a bad interpretation and bad decisions. In many cases, there is no single source of consistent information on a heritage asset, the order and record of the sources being of vital importance. These problems are reflected in public bodies and entities linked to the protection of cultural heritage, and it is sometimes difficult to integrate information sources. Consequently, projects linked to heritage present problems due to the lack of clarity in the processes, disorganized and with scattered information. In recent years, the use of digital tools for the management of heritage projects, the inclusion of databases, interactive mapping, the use of three-dimensional models and the recent applications of virtual and augmented reality has been promoted. This new diversity of tools requires a certain, centralization and coordination of information. In response, the inclusion of the BIM methodology to heritage arises, however, its full application is still under development, some of the most common problems being the lack of protocols, systematization of processes, unification of databases and compatibility of the software for the different guardianship and management actions that cultural property requires. The HBIM process involves a reverse engineering solution whereby parametric obje

[ES] El trabajo parte de investigaciones acerca de la metodología Heritage Building Information Modelling (HBIM) y su aplicación en el campo del patrimonio cultural, cuyos objetivos principales son agilizar y automatizar la manipulación de la información en un ámbito colaborativo multidisciplinar. En la actualidad, la información sobre edificios históricos y los sitios arqueológicos suele estar representada como una colección de documentos individuales de diversas fuentes y tipos como informes, dibujos, cartografías, diseños asistidos por computadora (CAD), archivos y varios conjuntos de datos proporcionados por diferentes profesionales, donde cada uno trabaja con sus propias herramientas y estándares. Consecuentemente se genera una dispersión y descoordinación de la información, perdiéndose tiempo y pudiéndose llegar a una mala interpretación y a malas decisiones. En muchos casos, no hay una fuente única de información coherente sobre un bien patrimonial, siendo de vital importancia el orden y el registro de las fuentes. Esos problemas son reflejados en los órganos públicos y entidades ligadas a la protección del patrimonio cultural siendo a veces difícil integrar las fuentes de información. En consecuencia, los proyectos ligados al patrimonio presentan problemas debido a la poca claridad en los procesos, desorganizados y con informaciones dispersas. En los últimos años se ha fomentado el uso de las herramientas digitales para la gestión de proyectos patrimoniales, la inclusión de bases de datos, mapeos interactivos, el uso de modelos tridimensionales y las recientes aplicaciones de la realidad virtual y aumentada. Esta nueva diversidad de herramientas necesita de un cierto orden, una centralización y coordinación de la información. Como respuesta surge la inclusión de la metodología BIM al patrimonio, sin embargo, su completa aplicación todavía se encuentra en desarrollo, siendo algunos de los problemas más comunes la falta de protocolos, sistematización de los pr, [EN] Heritage Construction Information Modeling (HBIM) and its application in the field of cultural heritage, whose main objectives are to streamline and automate the manipulation of information in a multidisciplinary collaborative environment. Today, information on historical buildings and archaeological sites is often represented as a collection of individual documents from various sources and as reports, drawings, cartographies, computer-aided design (CAD), files, and various data sets provided by different professionals, where each one works with their own tools and standards. Consequently, a dispersion and uncoordination of information is generated, wasting time and being able to reach a bad interpretation and bad decisions. In many cases, there is no single source of consistent information on a heritage asset, the order and record of the sources being of vital importance. These problems are reflected in public bodies and entities linked to the protection of cultural heritage, and it is sometimes difficult to integrate information sources. Consequently, projects linked to heritage present problems due to the lack of clarity in the processes, disorganized and with scattered information. In recent years, the use of digital tools for the management of heritage projects, the inclusion of databases, interactive mapping, the use of three-dimensional models and the recent applications of virtual and augmented reality has been promoted. This new diversity of tools requires a certain, centralization and coordination of information. In response, the inclusion of the BIM methodology to heritage arises, however, its full application is still under development, some of the most common problems being the lack of protocols, systematization of processes, unification of databases and compatibility of the software for the different guardianship and management actions that cultural property requires. The HBIM process involves a reverse engineering solution whereby parametric obje

[ES] El trabajo parte de investigaciones acerca de la metodología Heritage Building Information Modelling (HBIM) y su aplicación en el campo del patrimonio cultural, cuyos objetivos principales son agilizar y automatizar la manipulación de la información en un ámbito colaborativo multidisciplinar. En la actualidad, la información sobre edificios históricos y los sitios arqueológicos suele estar representada como una colección de documentos individuales de diversas fuentes y tipos como informes, dibujos, cartografías, diseños asistidos por computadora (CAD), archivos y varios conjuntos de datos proporcionados por diferentes profesionales, donde cada uno trabaja con sus propias herramientas y estándares. Consecuentemente se genera una dispersión y descoordinación de la información, perdiéndose tiempo y pudiéndose llegar a una mala interpretación y a malas decisiones. En muchos casos, no hay una fuente única de información coherente sobre un bien patrimonial, siendo de vital importancia el orden y el registro de las fuentes. Esos problemas son reflejados en los órganos públicos y entidades ligadas a la protección del patrimonio cultural siendo a veces difícil integrar las fuentes de información. En consecuencia, los proyectos ligados al patrimonio presentan problemas debido a la poca claridad en los procesos, desorganizados y con informaciones dispersas. En los últimos años se ha fomentado el uso de las herramientas digitales para la gestión de proyectos patrimoniales, la inclusión de bases de datos, mapeos interactivos, el uso de modelos tridimensionales y las recientes aplicaciones de la realidad virtual y aumentada. Esta nueva diversidad de herramientas necesita de un cierto orden, una centralización y coordinación de la información. Como respuesta surge la inclusión de la metodología BIM al patrimonio, sin embargo, su completa aplicación todavía se encuentra en desarrollo, siendo algunos de los problemas más comunes la falta de protocolos, sistematización de los pr, [EN] Heritage Construction Information Modeling (HBIM) and its application in the field of cultural heritage, whose main objectives are to streamline and automate the manipulation of information in a multidisciplinary collaborative environment. Today, information on historical buildings and archaeological sites is often represented as a collection of individual documents from various sources and as reports, drawings, cartographies, computer-aided design (CAD), files, and various data sets provided by different professionals, where each one works with their own tools and standards. Consequently, a dispersion and uncoordination of information is generated, wasting time and being able to reach a bad interpretation and bad decisions. In many cases, there is no single source of consistent information on a heritage asset, the order and record of the sources being of vital importance. These problems are reflected in public bodies and entities linked to the protection of cultural heritage, and it is sometimes difficult to integrate information sources. Consequently, projects linked to heritage present problems due to the lack of clarity in the processes, disorganized and with scattered information. In recent years, the use of digital tools for the management of heritage projects, the inclusion of databases, interactive mapping, the use of three-dimensional models and the recent applications of virtual and augmented reality has been promoted. This new diversity of tools requires a certain, centralization and coordination of information. In response, the inclusion of the BIM methodology to heritage arises, however, its full application is still under development, some of the most common problems being the lack of protocols, systematization of processes, unification of databases and compatibility of the software for the different guardianship and management actions that cultural property requires. The HBIM process involves a reverse engineering solution whereby parametric obje

[ES] El trabajo parte de investigaciones acerca de la metodología Heritage Building Information Modelling (HBIM) y su aplicación en el campo del patrimonio cultural, cuyos objetivos principales son agilizar y automatizar la manipulación de la información en un ámbito colaborativo multidisciplinar. En la actualidad, la información sobre edificios históricos y los sitios arqueológicos suele estar representada como una colección de documentos individuales de diversas fuentes y tipos como informes, dibujos, cartografías, diseños asistidos por computadora (CAD), archivos y varios conjuntos de datos proporcionados por diferentes profesionales, donde cada uno trabaja con sus propias herramientas y estándares. Consecuentemente se genera una dispersión y descoordinación de la información, perdiéndose tiempo y pudiéndose llegar a una mala interpretación y a malas decisiones. En muchos casos, no hay una fuente única de información coherente sobre un bien patrimonial, siendo de vital importancia el orden y el registro de las fuentes. Esos problemas son reflejados en los órganos públicos y entidades ligadas a la protección del patrimonio cultural siendo a veces difícil integrar las fuentes de información. En consecuencia, los proyectos ligados al patrimonio presentan problemas debido a la poca claridad en los procesos, desorganizados y con informaciones dispersas. En los últimos años se ha fomentado el uso de las herramientas digitales para la gestión de proyectos patrimoniales, la inclusión de bases de datos, mapeos interactivos, el uso de modelos tridimensionales y las recientes aplicaciones de la realidad virtual y aumentada. Esta nueva diversidad de herramientas necesita de un cierto orden, una centralización y coordinación de la información. Como respuesta surge la inclusión de la metodología BIM al patrimonio, sin embargo, su completa aplicación todavía se encuentra en desarrollo, siendo algunos de los problemas más comunes la falta de protocolos, sistematización de los pr, [EN] Heritage Construction Information Modeling (HBIM) and its application in the field of cultural heritage, whose main objectives are to streamline and automate the manipulation of information in a multidisciplinary collaborative environment. Today, information on historical buildings and archaeological sites is often represented as a collection of individual documents from various sources and as reports, drawings, cartographies, computer-aided design (CAD), files, and various data sets provided by different professionals, where each one works with their own tools and standards. Consequently, a dispersion and uncoordination of information is generated, wasting time and being able to reach a bad interpretation and bad decisions. In many cases, there is no single source of consistent information on a heritage asset, the order and record of the sources being of vital importance. These problems are reflected in public bodies and entities linked to the protection of cultural heritage, and it is sometimes difficult to integrate information sources. Consequently, projects linked to heritage present problems due to the lack of clarity in the processes, disorganized and with scattered information. In recent years, the use of digital tools for the management of heritage projects, the inclusion of databases, interactive mapping, the use of three-dimensional models and the recent applications of virtual and augmented reality has been promoted. This new diversity of tools requires a certain, centralization and coordination of information. In response, the inclusion of the BIM methodology to heritage arises, however, its full application is still under development, some of the most common problems being the lack of protocols, systematization of processes, unification of databases and compatibility of the software for the different guardianship and management actions that cultural property requires. The HBIM process involves a reverse engineering solution whereby parametric obje

[ES] El tema alrededor de cual va a girar este trabajo es la gestión de la tesorería dentro de empresas o grupos de empresas, que al realizar de forma eficiente puede llevar a obtener beneficios. Se comenzará explicando el marco teórico de las funciones y terminos importantes relacionados con la Tesorería con el objetivo de mostrar la creciente importancia de este departamento y como lograr una eficiente gestión aplicandolo al caso práctico del grupo Global Omnium (Aguas de Valencia). Tras la introducción se incidirá en el efecto que tuve la crisis de 2.008 en el peso que tienen los departamentos de tesorería en las empresas y el cambio de mentalidad hacia una gestión proactlva y no reactiva, Una vez desarrollado el marco teórico en que sustentará el trabajo, se continuará realizando una explicación del sistema de centralización de la tesorerla, también conocido como cash pooling. Hoy en día este sistema es utilizado por numerosas empresas a nivel global, especialmente grandes empresas y empresas que desarrollan su actividad en diferentes países. Para finalizar el apartado teórico se comentará la importancia que tienen las Tecnologías de información y Comunicación dentro de la empresa especialmente en las funciones de la gestión de la tesorería. Por último, se aplicará todo lo explicado anteriormente en el caso del grupo Global Omnium (Aguas de Valencia), · detallando la manera en que gestionan las distintas funciones del departamento de tesorería, y de nuevo centrandose en la organización del cash pooling dentro del grupo.

[ES] El tema alrededor de cual va a girar este trabajo es la gestión de la tesorería dentro de empresas o grupos de empresas, que al realizar de forma eficiente puede llevar a obtener beneficios. Se comenzará explicando el marco teórico de las funciones y terminos importantes relacionados con la Tesorería con el objetivo de mostrar la creciente importancia de este departamento y como lograr una eficiente gestión aplicandolo al caso práctico del grupo Global Omnium (Aguas de Valencia). Tras la introducción se incidirá en el efecto que tuve la crisis de 2.008 en el peso que tienen los departamentos de tesorería en las empresas y el cambio de mentalidad hacia una gestión proactlva y no reactiva, Una vez desarrollado el marco teórico en que sustentará el trabajo, se continuará realizando una explicación del sistema de centralización de la tesorerla, también conocido como cash pooling. Hoy en día este sistema es utilizado por numerosas empresas a nivel global, especialmente grandes empresas y empresas que desarrollan su actividad en diferentes países. Para finalizar el apartado teórico se comentará la importancia que tienen las Tecnologías de información y Comunicación dentro de la empresa especialmente en las funciones de la gestión de la tesorería. Por último, se aplicará todo lo explicado anteriormente en el caso del grupo Global Omnium (Aguas de Valencia), · detallando la manera en que gestionan las distintas funciones del departamento de tesorería, y de nuevo centrandose en la organización del cash pooling dentro del grupo.

[ES] El tema alrededor de cual va a girar este trabajo es la gestión de la tesorería dentro de empresas o grupos de empresas, que al realizar de forma eficiente puede llevar a obtener beneficios. Se comenzará explicando el marco teórico de las funciones y terminos importantes relacionados con la Tesorería con el objetivo de mostrar la creciente importancia de este departamento y como lograr una eficiente gestión aplicandolo al caso práctico del grupo Global Omnium (Aguas de Valencia). Tras la introducción se incidirá en el efecto que tuve la crisis de 2.008 en el peso que tienen los departamentos de tesorería en las empresas y el cambio de mentalidad hacia una gestión proactlva y no reactiva, Una vez desarrollado el marco teórico en que sustentará el trabajo, se continuará realizando una explicación del sistema de centralización de la tesorerla, también conocido como cash pooling. Hoy en día este sistema es utilizado por numerosas empresas a nivel global, especialmente grandes empresas y empresas que desarrollan su actividad en diferentes países. Para finalizar el apartado teórico se comentará la importancia que tienen las Tecnologías de información y Comunicación dentro de la empresa especialmente en las funciones de la gestión de la tesorería. Por último, se aplicará todo lo explicado anteriormente en el caso del grupo Global Omnium (Aguas de Valencia), · detallando la manera en que gestionan las distintas funciones del departamento de tesorería, y de nuevo centrandose en la organización del cash pooling dentro del grupo.

[ES] El objetivo del presente trabajo de fin de Máster comprende el estudio de selección del GMAO comercial que más se adapte a las necesidades de SRG Global. La finalidad es sustituir al actual GMAO para solucionar las deficiencias que se encuentran actualmente y mejorar las labores de mantenimiento en todas las áreas de trabajo, con el objetivo de tener una gestión más eficiente y lograr un ahorro en los costes de mantenimiento.

[ES] En la actualidad, los sistemas de información empresariales son de gran importancia y utilidad, pues facilita y ayuda a una gestión eficaz y eficiente de ésta. La implementación de un sistema de información no solo supone un cambio a nivel administrativo sino también a nivel organizativo. El objetivo del siguiente trabajo es realizar un estudio de la idoneidad de incorporar un ERP o software de gestión integrada en una empresa agroalimentaria. Esta empresa tendría, teóricamente, diversos beneficios, entre ellos; la facilidad de toma de decisiones, una mejor relación con los clientes (llegando a ser más eficaz en este ámbito combinándolo con módulos de CRM), seguridad en la información empresarial. Además, supone un ahorro por la gestión eficiente de todos los recursos y una mejor productividad de los empleados. Se analizará la mejor opción para implementar un ERP en la empresa, dada su variedad y complejidad., [EN] At present, the enterprise information systems (IS) are of great importance and usefulness. IS facilitates and helps to attian an effective and efficient management. The implementation of an information system not only involves a change at the administrative level but also at the organizational level. The aim of this work is to study the appropriateness of incorporating an ERP, an integrated management softwar, in a food company. This company would theoretically obtain various benefits, including; ease of decision-making, better customer relations (becoming more effective in this area combined with modules CRM), and enterprise information security. It also represents a saving for the efficient management of all resources and improved employee productivity. The best choice for implementing an ERP, given its variety and complexity, in the company will be analyzed.

[ES] El objetivo del presente trabajo de fin de Máster comprende el estudio de selección del GMAO comercial que más se adapte a las necesidades de SRG Global. La finalidad es sustituir al actual GMAO para solucionar las deficiencias que se encuentran actualmente y mejorar las labores de mantenimiento en todas las áreas de trabajo, con el objetivo de tener una gestión más eficiente y lograr un ahorro en los costes de mantenimiento.

[ES] En la actualidad, los sistemas de información empresariales son de gran importancia y utilidad, pues facilita y ayuda a una gestión eficaz y eficiente de ésta. La implementación de un sistema de información no solo supone un cambio a nivel administrativo sino también a nivel organizativo. El objetivo del siguiente trabajo es realizar un estudio de la idoneidad de incorporar un ERP o software de gestión integrada en una empresa agroalimentaria. Esta empresa tendría, teóricamente, diversos beneficios, entre ellos; la facilidad de toma de decisiones, una mejor relación con los clientes (llegando a ser más eficaz en este ámbito combinándolo con módulos de CRM), seguridad en la información empresarial. Además, supone un ahorro por la gestión eficiente de todos los recursos y una mejor productividad de los empleados. Se analizará la mejor opción para implementar un ERP en la empresa, dada su variedad y complejidad., [EN] At present, the enterprise information systems (IS) are of great importance and usefulness. IS facilitates and helps to attian an effective and efficient management. The implementation of an information system not only involves a change at the administrative level but also at the organizational level. The aim of this work is to study the appropriateness of incorporating an ERP, an integrated management softwar, in a food company. This company would theoretically obtain various benefits, including; ease of decision-making, better customer relations (becoming more effective in this area combined with modules CRM), and enterprise information security. It also represents a saving for the efficient management of all resources and improved employee productivity. The best choice for implementing an ERP, given its variety and complexity, in the company will be analyzed.

[ES] En la actualidad, los sistemas de información empresariales son de gran importancia y utilidad, pues facilita y ayuda a una gestión eficaz y eficiente de ésta. La implementación de un sistema de información no solo supone un cambio a nivel administrativo sino también a nivel organizativo. El objetivo del siguiente trabajo es realizar un estudio de la idoneidad de incorporar un ERP o software de gestión integrada en una empresa agroalimentaria. Esta empresa tendría, teóricamente, diversos beneficios, entre ellos; la facilidad de toma de decisiones, una mejor relación con los clientes (llegando a ser más eficaz en este ámbito combinándolo con módulos de CRM), seguridad en la información empresarial. Además, supone un ahorro por la gestión eficiente de todos los recursos y una mejor productividad de los empleados. Se analizará la mejor opción para implementar un ERP en la empresa, dada su variedad y complejidad., [EN] At present, the enterprise information systems (IS) are of great importance and usefulness. IS facilitates and helps to attian an effective and efficient management. The implementation of an information system not only involves a change at the administrative level but also at the organizational level. The aim of this work is to study the appropriateness of incorporating an ERP, an integrated management softwar, in a food company. This company would theoretically obtain various benefits, including; ease of decision-making, better customer relations (becoming more effective in this area combined with modules CRM), and enterprise information security. It also represents a saving for the efficient management of all resources and improved employee productivity. The best choice for implementing an ERP, given its variety and complexity, in the company will be analyzed.

[ES] El objetivo del presente trabajo de fin de Máster comprende el estudio de selección del GMAO comercial que más se adapte a las necesidades de SRG Global. La finalidad es sustituir al actual GMAO para solucionar las deficiencias que se encuentran actualmente y mejorar las labores de mantenimiento en todas las áreas de trabajo, con el objetivo de tener una gestión más eficiente y lograr un ahorro en los costes de mantenimiento.