Search

Bakgrund och problemdiskussion: Idag är sociala medier en stor del av många människors liv och något som utvecklats markant de senaste åren. Många företag figurerar därför på sociala medier och samarbetar med kända profiler och influencers för att kommunicera ut sina produkter. Sättet som företag kommunicerar och marknadsför sig på har därför ändrats eftersom konsumenternas beteende också utvecklats. Då sociala medier har fått en ny innebörd inom marknadsföring har även de olika kändisarna och influencers fått en ny och starkare plats i samhället. Vad som kan bli problematiskt med denna utveckling är om nuvarande tillämpningen av influencer marketing är en framgångsrik strategi för att kunna skapa nya, och bibehålla befintliga relationer på. Företagen förlitar sig på influencers och deras förmåga att förvärva konsumenter och vilket kan innebära att de inte har full koll på vad som sker, vilket kan orsaka konsekvenser på företagens förtroende och dess möjlighet till att erhålla lojala konsumenter. Syfte: Syftet med studien är att bidra med en förståelse kring konsumenters attityder och dess relation till ett företag som arbetar med influencer marketing. Genom att öka förståelsen om hur konsumenterna uppfattar företagens kommunikation, kan även en ökad förståelse för hur företagen kan arbeta med influencer marketings utveckling Frågeställning; Hur kan influencer marketing tillämpas för att lyckas uppnå en långvarigrelation mellan konsument och ett företag? Metod: För att besvara syftet och kunna utföra studien har en kvalitativ metod tillämpats där15 online-intervjuer med kvinnliga respondenter mellan åldrarna 23–32 använts. Tolkning ochanalysering av materialet har tillämpats genom grounded theory där line-by-line kodningenligt Corley och Gioia (2004) skapat grunden för att kunna komma fram till en slutsats. Slutsats: Studien redogör för att dagens relation mellan företag och konsumenter somupprättas genom influencer marketing är bristfällig. För att lyckas uppnå en relation medkonsumenter genom tillämpning av influencer marketing bör företag använda rätt influencer,rätt syfte och till rätt målgrupp. Långsiktiga samarbeten är också något som företag bör ha ibeaktning då det medför en mer trovärdighet och därigenom uppnås lojala kunder ochrelationer upprättas. Background and problem discussion: Today, social media is a big part of many people's lives and something that has developed significantly in recent years. Many companies therefore appear on social media and collaborate with well-known profiles and influencers to communicate their products. The way companies communicate and market themselves has therefore changed as consumer behavior has developed. As social media has taken on a new meaning in marketing, the various celebrities and influencers have also gained a new and stronger place in the society. What can be problematic with this development is whether the current application of influencer marketing is a successful strategy to be able to create new ones and maintain existing relationships. Companies rely on influencers and their ability to acquire consumers, and this may mean that they do not have full control over what happens, which can have consequences for companies' trust and its ability to obtain loyal consumers can therefore be affected. Purpose: The purpose of the study is to provide an understanding of consumer attitudes and its relationship with a company that works with influencer marketing. By increasing the understanding of how consumers perceive companies' communication, there can also be an increased understanding of how companies can work with influencer marketing. Research question: How should influencer marketing be applied to succeed in achieving along-term relationship between consumer and a company? Method: To answer the purpose and be able to carry out the study, a qualitative method has been applied where 15 online interviews with female respondents between the ages of 23-32have been used. Interpretation and analysis of the material has been applied through the solid method grounded theory where line-by-line coding according to Corley and Gioia (2004)created the basis for being able to reach a conclusion. Conclusion: The study describes the current relationship between companies and consumers that is established through influencer marketing is deficient. To succeed in achieving a relationship with consumers through the application of influencer marketing, companies should use the right influencer for the right purpose and for the right target audience. The long-term collaborations are also something that companies should take into account as it leads to more credibility and thereby achieves loyal customers and relationships are established.

Influencermarknadsföring ses idag som det mest effektiva sättet att nå kunder i deras vardag. Idag består företagets marknadsföringsbudgetar främst av influencer marknadsföringsaktiviteter. Företag söker influencers som kan kommunicera och förmedla företagets budskap via sina sociala medieplattformar till sina anhängare - företagens potentiella kunder. Följande studie syftar till att undersöka förhållandet mellan influencers och deras följare samt hur detta påverkar följarens förtroende till influencern. Detta kommer att ske genom att utvärdera följarnas uppfattning om influencerns ärlighet och äkthet samt vidare analysera hur det påverkar influencerns trovärdighet i sina samarbeten med ett varumärken. För att förstå hur influencers trovärdighet påverkas av deras val samarbeten, kommer relationen mellan influencers personal brand och företagets identitet att undersökas ytterligare. Detta kommer att för att förstå hur brand fit påverkar följarnas relation beträffande förtroende till influencern. Studien består av kvalitativa semistrukturerade intervjuer som syftar till att ge en djupare förståelse i ämnet. En kvantitativ digital undersökning har också gjorts för att ge läsaren en allmän förståelse för unga kvinnors relation med influencers på Instagram. Genom att analysera det empiriska materialet finner vi att ärlighet i influencers samarbeten kommer att generera följares tillit till influencern. Om influencern samarbetar med ett företag som inte överensstämmer med dennes personal brand, kommer följarnas förtroende till influencern att skadas och influencern uppfattas som oärlig och falsk. Detta kommer också att skada influencerns personal brand. Vidare finner vi att ett långt förhållandet mellan influencern och deras följare skapar ett stabilt förhållande gällande tillit, ärlighet och äkthet även i samarbeten. Det här är också fallet med ambassadörskap, där ett långt förhållande mellan en influencer och ett varumärke överensstämmer med varandra. Detta genererar i ökad trovärdighet från influencerns följare. Influencer marketing is today seen to be the most effective way to reach customers in their everyday life. Today, companies marketing budgets consists mostly of influencer marketing activities. Companies are searching for influencers who can communicate and convey the companies message through their social media platforms to their followers - the companies potential customers. The following study aims to investigate the relationship between influencers and their followers and how this affects the followers trust towards the influencer. This will be done by evaluating followers perception of the influencers honesty and authenticity and further analyze how this affects the influencers trustworthiness in their collaborations with a brand. To understand how the influencers trustworthiness is affected by their choice of collaboration, the relationship between the influencers personal brand and the company's identity will be investigated further. This will be done to understand how brand fit affects the followers relationship in terms of trustworthiness. The study consists of qualitative semi structured interviews which aims to provide a depth to the survey. A quantitative digital survey has also been done to provide the reader with a general understanding of young women’s relationship with influencers on Instagram. By analyzing the empirical material we find that honesty in influencers collaborations will generate in followers trust towards the influencer. If the influencer collaborates with a company that is not in line with the influencers personal brand, the followers trust towards the influencer will be damaged and the influencer will be seen as dishonest and fake. This will also damage the influencers personal brand. Further, we find that long relationship between the influencer and their followers creates a more stable relationship in case of trust, honesty and authenticity even in the influencers collaborations. This is also the case of ambassadorship, where a long relationship between an influencer and a brand correspond with each other. This reflects in generated trustworthiness from the influencers followers.

Det konstanta mediabrus som existerar i dagens samhälle har lett till att mycket marknadsföring ignoreras. Webb 2.0 har bidragit till att nya strategier inom marknadsföring finns tillgängliga och företag måste anpassa sin marknadsföring för att fortsätta generera befintliga och presumtiva konsumenter. Personaliserad marknadsföring där konsumenter väljer att interagera med företaget och dess marknadsföring har gett goda resultat, dock krävs ett förarbete av programvaror som samlar information om konsumenten för att denna typ av marknadsföring ska vara genomförbar. Görs det, finns möjlighet att skapa högkvalitativ och riktad marknadsföring som intresserar och engagerar konsumenten. Hur väl svenska företag i textil- och modebranschen praktiserar denna interaktiva och personaliserade marknadsföring, även kallad inbound marketing, är ännu inte fastställt av den forskning som finns att tillgå. Genom denna kvalitativa studie där semistrukturerade intervjuer genomförts med företag inom textil- och modebranschen ges läsaren en tydligare bild av hur företag tillämpar inbound marketing. Hur strategin kan skapa interaktion och engagemang dem och konsumenterna emellan och vilket angreppsätt av inbound marketing som företagen anser vara mest lönsam. Det framkommer att företag i dagsläget befinner sig i ett skifte, där tidigare strategier ifrågasätts och där inbound marketing blir allt mer aktuell. Studien fastställer att företag går mot en allt mer intensivt personaliserad marknadsföringsstrategi med konsumenten i fokus, där en praktisering av nya strategier på nya kanaler används för att engagera konsumenten i större utsträckning. Gemensamt är att sökmotoroptimering, Facebook och digitala nyhetsbrev är viktiga aktiviteter för att utvinna goda resultat av sin digitala marknadsföring. The constant media noise have led us to ignore the majority of marketing we are exposed for. Web 2.0 have contributed with new marketing strategies available and companies must adapt to these revised strategies to continue creating leads and customers. Personalized marketing, where customers choose to interact with the company and its’ advertisement, have yielded great results. Software, able to gather, track and analyze customer data, need to be used by companies in order to achieve the best results possible. If done right, there´s an opportunity to create high quality marketing content that engages and interests the customers. To what extent Swedish companies in the textile- and fashion industry make use of this interactive, personalized marketing, also called inbound marketing, is yet to be determined by research. Through this qualitative study, where semi-structured interviews have been conducted with companies within the textile- and fashion industry, the reader will be illuminated of how companies practice inbound marketing. How they are able to achieve interaction and engagement between them and the customers and what kind of inbound marketing they find most profitable. This study reveals that companies currently appear to be situated in the middle of a shift of strategies, where formerly used strategies are being questioned and where inbound marketing are gaining traction. This study establishes that companies shift towards a more intensive personalized marketing strategy with a lot more focus on the customer needs, where marketing through new channels are being used in order to engage customers to a greater extent. Search engine optimization, Facebook and digital newsletters are mutually important activities to yield good results based on digital marketing.