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Con el presente estudio se busca identificar si las características del director y su comportamiento directivo presentan relación con el tiempo de permanencia en el mercado de las mypes de Mineral de la Reforma, México. Con un enfoque cuantitativo correlacional transeccional, se aplicó de manera aleatoria a 871 directores de mypes de Mineral de la Reforma un cuestionario combinado con escala Likert de cinco puntos, que forma parte de los instrumentos de recopilación de datos diseñados para las investigaciones de la RELAYN 2023 (Peña y Aguilar, 2023). Se realizó una regresión multivariada para detectar la relación de los factores: (X1) comportamiento directivo, (X2) nivel de estudio, (X3) responsabilidad familiar y (X4) edad, con la variable (Y) de tiempo de vida de la empresa. Los resultados indican que esta relación en conjunto es débil; aunque las variables edad y nivel de estudios influyen pero de forma limitada. Como conclusión se evidencia la complejidad implícita para la permanencia de una empresa en el mercado y la necesidad de abordar otros múltiples factores no controlables. La insuficiencia de la teoría sobre gestión estratégica precisa mayor exploración sobre el perfil del director como factor de competitividad de su empresa.

Los resultados y las conclusiones de este estudio aportan información valiosa para los directores de las micro y pequeñas empresas (mypes) de San Juan del Río, Querétaro. El objetivo del presente estudio es analizar hasta qué grado la innovación representa una ventaja competitiva en las mypes del municipio de San Juan del Río, Querétaro. Se aplicaron de manera aleatoria 582 cuestionarios a los directivos de las mypes. Los hallazgos revelan que la capacidad de innovar no sólo mejora el desempeño de estas empresas, sino que también les otorga una ventaja competitiva en un entorno empresarial cada vez más desafiante. Abstract Results and conclusions of this study contribute valuable information to micro and small enterprise (MSE) directors in San Juan del Río, Querétaro. The aim of this research is to analyze to what degree innovation represents a competitive advantage in MSEs within the municipality of San Juan del Rio, Queretaro. 582 questionnaires were applied randomly to MSE directors. Findings revealed that the capacity for innovation not only improved these companies’ performance, but also gave them a competitive advantage in an increasingly challenging business environment.

El objetivo de la investigación fue evaluar el impacto del COVID-19 en la liquidez de las mipymes del sector restaurantero ubicadas en el primer cuadro de la ciudad de Cancún, clasificándolas según su tamaño. El enfoque del estudio fue cuantitativo, de alcance descriptivo y correlacional con diseño no experimental de tipo transeccional. La muestra se integró por 260 directivos. Los datos se recolectaron de marzo a abril de 2021 mediante un cuestionario. La prueba ácida reportó que sólo 6.5 % de empresas tuvieron problemas de liquidez. Se concluye que existe una relación negativa baja entre la liquidez de las mipymes y su tamaño durante la pandemia. Abstract The aim of this research was to evaluate the impact of COVID-19 on the cash flow of the MSME restaurant sector located in the central area of the city of Cancún. These restaurants were classified by their size. The study’s approach was quantitative, with a descriptive and correlational scope, using a non-experimental cross-sectional design. The sample consisted of 260 directors. With the use of a questionnaire, data were collected from March through April 2021. The acid test reported that only 6.5% of the companies had cash flow issues. It is concluded that there is a low negative relationship between MSMEs and their size during the pandemic.

El clima laboral se considera uno de los factores más importantes para lograr el crecimiento de la empresa, ya que el mejorar el ambiente de trabajo le permitirá elevar su productividad y rentabilidad, sin perder de vista el recurso humano. En este sentido, el presente estudio cuantitativo, con una muestra de 439 directivos, tiene como objetivo conocer el impacto de las prestaciones laborales en el clima organizacional de las mypes de Valle de Santiago, Guanajuato, México. Los resultados muestran que las prestaciones laborales otorgadas por las mypes no impactan en el clima organizacional y sólo 20 % de éstas ofrecen seguridad social, vacaciones y participación en las utilidades a sus trabajadores. Abstract Organizational climate is considered as one of the most important factors needed to achieve growth within a company because a better work climate will allow an increase in productivity and profitability without leaving out its human resources. In this regard, this quantitative research, using a sample of 439 managers, aims to understand how employee benefits impact MSEs’ organizational climate in the Valle de Santiago, Guanajuato, Mexico. Results show that employee benefits provided by MSEs do not impact their organizational climate and that only 20% of these companies offer health care, vacations, and employee profit sharing.

El propósito de este trabajo fue identificar diferencias en la percepción de la responsabilidad social empresarial (RSE) en colaboradores de tres pequeñas empresas de manufactura, comercialización y servicios de la zona oriente del Estado de México. Se aplicó una escala de percepción de la RSE en una muestra de 90 sujetos. Los resultados indican que la percepción de las prácticas de RSEes adecuada y que existen diferencias estadísticamente significativas dependiendo del tipo de organización, siendo la empresa de servicios en la que se presenta la mejor percepción. Abstract The purpose of this research was to identify differences in the perception of corporate social responsibility (CSR) in employees of three small manufacturing, marketing and services companies in the eastern area of ​​the State of Mexico. A CSR perception scale was applied to a sample of 90 subjects. The results indicate that the perception of CSR practices is adequate and that there are statistically significant differences depending on the type of organization, with the service company having the best perception.

Esta investigación busca conocer la aplicación de los factores que fomentan la calidad de vida en el trabajo y que generan un clima organizacional óptimo en las micro y pequeñas empresas de Ocosingo, Chiapas. Para la recolección de la información, se utilizó un cuestionario que mide la organización como un sistema. Hallazgos importantes son el desconocimiento o poca aplicación del cumplimiento de factores como pago de un sueldo y salario justo, compensaciones por el logro de metas, y reconocimientos y elogios. Abstract This research seeks to know the application of the factors that promote the quality of life at work and that generate an optimal organizational climate in micro and small enterprises in Ocosingo, Chiapas. To collect the information, a questionnaire was used that measures the organization as a system. Important findings are the lack of knowledge or little application of compliance with factors such as payment of a fair salary and wage, compensation for the achievement of goals, and recognition and praise.

El objetivo del presente artículo es comprender cómo los empresarios de pequeñas y medianas empresas (pyme) perciben el conocimiento financiero por medio de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (tic) para que de esta forma tomen decisiones que beneficien a sus compañías. Mediante encuestas, se estudió, en materia de sus conocimientos, sobre la inversión y el crédito. Entre los hallazgos, se detectó que los empresarios creen que este conocimiento financiero les ha ayudado a acceder y utilizar los servicios financieros; sin embargo, se encontró que existe una relación compleja entre la percepción del conocimiento financiero y el acceso y uso de los servicios financieros. Se concluye que la complejidad se debe a factores como la educación financiera, la experiencia empresarial y el contexto económico. Abstract The objective of this article is to understand how entrepreneurs of small and medium-sized enterprises (SMEs) perceive financial knowledge through Information and Communication Technologies (ICT) so that they can make decisions that benefit their companies. Surveys were used to study their knowledge of investment and credit. Among the findings, it was detected that entrepreneurs believe that this financial knowledge has helped them to access and use financial services; however, it was found that there is a complex relationship between the perception of financial knowledge and the access and use of financial services. It is concluded that the complexity is due to factors such as financial education, business experience and economic context.

El objetivo de este artículo es medir la capacidad de predicción del conocimiento organizacional en procesos de innovación no tecnológica en las pymes de la mixteca baja en el estado mexicano de Puebla. Para medir la validez de constructo y corroborar que los reactivos del instrumento de medición tienen sentido conceptual y pertinencia teórica se realizaron un análisis factorial exploratorio (AFE) y un análisis factorial confirmatorio (AFC). En el análisis de datos se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales, modelos de regresión y correlación lineal múltiple mediante el método de dos etapas. En las estimaciones se utilizó un software estadístico para las ciencias sociales y el análisis de estructuras. Al nivel de significancia del 10.0%, las variables experiencia compartida (beta = .225, p.001). Se concluye que la experiencia compartida es un buen predictor de nuevas prácticas (16.7%) y también de mercadotecnia (20.8%). Mientras que el intercambio de información es un buen predictor de nuevas prácticas (2.0%), pero no de mercadotecnia. Conocimiento integrado no es un predictor de nuevas prácticas ni de mercadotecnia. Abstract The aim of this article is to measure the predictive capacity of organizational knowledge inNon-technological innovation processes in SMEs in the Mixteca Baja region in the Mexican state of Puebla. An exploratory factor analysis (EFA) and a confirmatory factor analysis (CFA) were performed to measure construct validity and confirm that the items of the measurement instrument make conceptual sense and theoretical relevance. Structural equation models, regression models, and multiple linear correlation using the two-stage method were used in data analysis. Statistical software for social sciences and structural analysis was used in the estimates.At the significance level of 10.0%, the variables shared experience (beta = .225, p.001).It is concluded that shared experience is a good predictor of new practices (16.7%) and also marketing (20.8%). While information sharing is a good predictor of new practices (2.0%), but not of marketing. Integrated knowledge is not a predictor of new practices or marketing.

La sostenibilidad empresarial es un concepto que recientemente ha cobrado importancia, más aún con los objetivos de desarrollo sostenible y sus metas específicas. El propósito de esta investigación es analizar la gestión global como indicador de la dimensión económica de la sostenibilidad empresarial de las microempresas del sector comercio. La metodología utilizada incluye un diseño no experimental, de corte transeccional descriptivo, mediante el método deductivo y el uso de un instrumento de 20 preguntas iniciales para medir los cinco indicadores de la gestión global. Los resultados muestran una serie de hallazgos sobre el nivel de ejecución de las prácticas administrativas de la gestión global, la equidad de género y el nivel de estudio de los administradores. Abstract Business sustainability is a concept that has recently gained importance, even more so with the Sustainable Development Goals and their specific targets. The purpose of this research is to analyze global management as an indicator of the economic dimension of business sustainability of microenterprises in the trade sector. The methodology used includes a non-experimental, descriptive cross-sectional design, using the deductive method and the use of an instrument of 20 initial questions to measure the five indicators of global management. The results show a series of findings on the level of execution of the administrative practices of global management, gender equity and the level of education of the administrators.

El trabajo se realizó con el objetivo de identificar cuáles son las habilidades directivas que emplean las mujeres líderes de una microempresa a fin de lograr ventaja competitiva en el mercado, elemento fundamental para la supervivencia de los negocios. Para ello, se realizó la recolección de datos por medio de un cuestionario directo estructurado a 207 empresarias voluntarias del municipio de Tonalá, Jalisco, México. Los resultados muestran la comunicación y el manejo de conflictos como las habilidades con significancia estadística para la generación de ventaja competitiva.

El objetivo de la presente investigación fue medir la educación financiera de los hermosillenses con una perspectiva de género y explicar su impacto sobre el ingreso personal, usando este último como indicador del bienestar económico en un modelo econométrico para proponer opciones de mejora en la educación financiera y bienestar económico de la mujer. Para ello, se realizó un trabajo de campo con el que se obtuvo una base de 467 datos, donde se encontró que el nivel de educación financiera en la mujer es menor, además de que el ingreso depende del nivel de educación financiera y, por ende, el ingreso de la mujer es menor al del hombre.

La investigación muestra la doble jornada (empresarial-formación académica), como una de las principales barreras para las universitarias microempresarias en Ciudad Juárez, Chihuahua. El objetivo principal fue evaluar el impacto del agotamiento físico y emocional en las universitarias microempresarias. El diseño de la investigación fue cualitativo descriptivo, documental no experimental; la muestra estuvo constituida por 30 entrevistas. Los resultados señalan que el tiempo y esfuerzo son el primer obstáculo, por lo que se proponen líneas de acción que ayuden a formar entornos más equitativos y justos para todas las mujeres. Palabras clave: doble jornada, microempresarias, mujeres, universitarias.

Las nuevas emprendedoras de negocios por internet (nenis) son mujeres que emprenden utilizando generalmente los servicios de plataformas para alcanzar su independencia económica y empoderamiento. Sin embargo, tienen diferentes motivaciones, retos o cambios, es por ello que la presente investigación analiza la caracterización de las emprendedoras en Hidalgo, desde un enfoque de investigación cualitativa. Para el logro del objetivo, se realizaron 18 entrevistas a mujeres con un negocio de al menos un año de operaciones. Entre los principales resultados, se encuentra que sus motivaciones de emprendimiento son necesidad de generar recursos económicos (implica libertad laboral), emocionales y empoderamiento femenino. Aunado a lo anterior, se manifiesta que las nenis de Hidalgo son mujeres preparadas, visionarias, resilientes, motivadas e innovadoras en beneficio de su crecimiento personal, independencia y empoderamiento.

Los proyectos de negocios impulsados por mujeres han sido poco estudiados, y frente a la necesidad de disminuir las brechas de género el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar los emprendimientos como estrategia de desarrollo de las estudiantes universitarias de la región oriente del Estado de México. La información se obtuvo mediante 30 entrevistas aplicadas en el Centro Universitario Texcoco de la uaem, que se analizó con el software Atlas ti. Los resultados mostraron que el emprendimiento es una estrategia para generar recursos económicos de las estudiantes, los cuales les permiten hacer frente a sus necesidades y mejorar su calidad de vida.

El objetivo principal de la presente investigación es destacar la importancia de la gestión de la innovación en las micro, pequeñas y medianas empresas del cantón Portoviejo, provincia de Manabí. El estudio fue descriptivo con enfoque cuantitativo. La muestra de estudio estuvo conformada por 393 empresas de distintos sectores de la economía. Se aplicó un cuestionario validado por la Red de Estudios Latinoamericanos en Administración y Negocios (RELAYN), el cual permitió obtener resultados significativos desarrollo o pago para innovar productos, procesos, servicios, distribución, formas de venta y organización. La investigación permitió concluir que la innovación ayuda a las pymes y mipymes a tener ventajas competitivas mediante la diferenciación. Palabras clave: diferenciación, innovación, mipymes, pymes, ventajas competitivas

Recientemente, la integración de habilidades interpersonales y sociales se han relacionado con el éxito de la organización. La presente investigación tiene como objetivo conocer el impacto de las habilidades blandas en las estrategias de ventas en las empresas familiares, esto a través de un instrumento aplicado a 11,674 directores de MYPES en México, Perú, Colombia y Ecuador. El estudio es cuantitativo de forma transversal y no experimental, utilizando el método de regresión lineal.

La sostenibilidad empresarial es un concepto que recientemente ha cobrado importancia, más aún con los objetivos de desarrollo sostenible y sus metas específicas. El propósito de esta investigación es analizar la gestión global como indicador de la dimensión económica de la sostenibilidad empresarial de las microempresas del sector comercio. La metodología utilizada incluye un diseño no experimental, de corte transeccional descriptivo, mediante el método deductivo y el uso de un instrumento de 20 preguntas iniciales para medir los cinco indicadores de la gestión global. Los resultados muestran una serie de hallazgos sobre el nivel de ejecución de las prácticas administrativas de la gestión global, la equidad de género y el nivel de estudio de los administradores.

La pandemia del Covid-19 ha acelerado el ingreso de consumidores al comercio electrónico (e-commerce), lo cual ha llegado a ser una oportunidad para expandir el mercado de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES). La presente investigación fue de carácter no experimental, de tipo descriptivo-correlacional con diseño transversal. Los principales hallazgos revelan que a medida que aumenta la edad de los empresarios, la importancia del e-commerce disminuye. Además, a medida que aumenta la edad de los empresarios es menos probable que hagan uso del e-commerce en sus PyMES. Concluyendo que los empresarios que le dan más importancia al e-commerce, es más probable que implementen este modelo de negocio online en sus PyMES.

El propósito de esta investigación es el análisis de la posible relación que existe entre las percepciones del liderazgo transformacional y transaccional con la satisfacción laboral. Se estudió una muestra de 69 trabajadores de dos organizaciones privadas de la zona de Ecatepec de Morelos, Estado de México. Se trata de un estudio cuantitativo correlacional y transaccional. Para medir los estilos de liderazgo se utilizó el cuestionario CELID de Castro et al., (2007) y para satisfacción laboral el cuestionario de Littlewood et al., (2006). El resultado del análisis de correlaciones sugiere que tanto el liderazgo transformacional como el transaccional tienen un impacto positivo directo sobre la satisfacción laboral.

El objetivo de esta investigación es analizar si las habilidades directivas de los gerentes de las micro y pequeñas empresas (mypes) en el municipio Tonalá, Jalisco, México tienen un impacto en la creación de la ventaja competitiva. Para lo anterior se aplicó una encuesta a los directores de mypes de Tonalá, donde se obtuvieron 411 cuestionarios válidos. La investigación tiene un diseño transversal, con enfoque cuantitativo, es de tipo exploratorio, descriptivo y correlacional. Se utiliza la técnica de Análisis Factorial Exploratorio y la regresión lineal múltiple a través de la especificación de dos modelos. La evidencia empírica confirma que las habilidades directivas de manejo de conflictos, comunicación, motivación y liderazgo impactan positiva y significativamente en la creación de ventaja competitiva.

Este texto tiene como finalidad reportar la percepción del personal docente y no docente respecto a la relación existente entre las habilidades directivas (liderazgo, comunicación, motivación, manejo de conflictos y formación de equipos), ejercidas por los directivos y funcionarios docentes, así como el clima organizacional del Instituto Tecnológico del Altiplano de Tlaxcala (itat). El estudio tuvo una base epistemológica positivista y empirista, una metodología cuantitativa, no experimental y con alcance correlacional. Entre los principales hallazgos, los sujetos de estudio indicaron que las habilidades directivas son desfavorables, siendo consideradas como debilidades de sus jefes.

El estudio de investigación tiene como objetivo comparar la diferencia en el desarrollo de las habilidades directivas entre hombres y mujeres y el impacto en el desempeño de las organizaciones, fue realizado a mypes ubicadas en la región del Altiplano Hidalguense, teniendo como muestra 292 organizaciones a las cuales se les aplicó una encuesta integrada por 49 items empleando una escala tipo likert; la cual media la dimensión de habilidades directivas (recursos humanos, dirección, innovación, proveedores y análisis de mercado) y el desempeño de las organizaciones (ventaja competitiva). Se realizó un análisis de tablas cruzadas y una prueba de regresión logística a fin de analizar la relación del género y las habilidades directivas. De los resultados obtenidos en la regresión logística, se identifica que los hombres presentan ventaja en la habilidad de innovación y gestión de recursos humanos; y para el caso de las mujeres, en la variable de proveedores, análisis de mercado y dirección.

La presente investigación tiene como objetivo conocer el desempeño del liderazgo de los directores de las micro y pequeñas empresas (mypes) de Acapulco después de la pandemia. El enfoque de la investigación es cuantitativo, descriptivo y longitudinal; se empleó un cuestionario planteado de manera híbrida en versión impresa y digital; se consideran dos dimensiones primordiales en el liderazgo: procesos y factores. El análisis determinó que la realidad empresarial se aproxima cada vez más al máximo factible en relación con el estudio previo (durante la pandemia); es decir, los líderes hicieron uso de la resiliencia como un proceso de equilibrio para el fortalecimiento de sus negocios.

El objetivo del presente estudio es hacer un análisis sobre las competencias gerenciales de las mujeres empresarias en la ciudad de Tehuacán, Puebla. En un inicio, los datos estadísticos (254 que participaron en una encuesta) señalan que las mujeres empresarias tienen limitadas cualidades de dirección como competencias gerenciales centrales y mejores competencias de liderazgo. Pero un análisis de correlación de variables muestra que las estrategias de negocio se orientan hacia estrategias competitivas de manera empírica, lo que les ha permitido mantener los negocios y tener la visión de impulso para interactuar con sus trabajadores.

El objetivo de la investigación es analizar y describir las diferencias significativas entre el sexo y la escolaridad en las variables inclusión financiera, autoeficacia financiera, materialismo, compra compulsiva, comportamiento financiero, actitud financiera y propensión para endeudarse. El presente estudio tiene un enfoque cuantitativo de diseño transversal no experimental con alcance descriptivo. Se utilizaron 675 encuestas válidas aplicadas a los directivos de las mypes de los municipios que componen la región ribereña como son Mier, Miguel Alemán, Camargo y Gustavo Díaz Ordaz del estado de Tamaulipas, México. Los resultados demuestran que de las variables financieras únicamente existen diferencias significativas en la compra compulsiva y el comportamiento financiero entre las y los directores de las mypes. En cuanto a si existen diferencias significativas entre el nivel de escolaridad, se encontró en las variables inclusión financiera, autoeficacia financiera y comportamiento financiero que sí las hay entre los niveles de escolaridad primaria, secundaria y bachillerato respecto al nivel licenciatura y posgrado, siendo la actitud financiera donde hubo diferencias únicamente entre primaria, secundaria y bachillerato respecto a posgrado. Abstract The objective of this investigation is to analyze and describe the significant differences between gender and schooling within the following variables; financial inclusion, financial self-efficacy, materialism, compulsive buying, financial behavior, financial attitude and a tendency to get into debt. The current study has a quantitative approach of a non-experimental cross-sectional design with a descriptive scope. A total of 675 valid surveys were applied to managers of small and medium-sized companies in the municipalities that make up the riparian region namely Mier, Miguel Alemán, Camargo and Gustavo Díaz Ordaz in the state of Tamaulipas, Mexico. Results show that among the financial variables, the only significant differences exist in compulsive buying and financial behavior among the MSE directors surveyed. As to whether there are significant differences between their educational level, it was found within the variables of financial inclusion, financial self-efficacy and financial behavior, there do exist significant differences between primary, secondary and high school levels when regarding undergraduate and graduate levels. On the other hand, the financial attitude shows differences only between primary, secondary and high school with respect to graduate level.

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar los rasgos de liderazgo que predominan en los estudiantes de maestría de la Facultad de Economía, Contaduría y Administración de la Universidad Juárez del Estado de Durango. Para la recopilación de la información, se empleó la técnica de la encuesta. El instrumento de medición usado se conforma por 15 ítems en escala Likert (1 totalmente en desacuerdo, 2 en desacuerdo, 3 de acuerdo y 4 totalmente de acuerdo), el cual se aplicó en octubre de 2021 a 16 estudiantes de posgrado. Se utilizó el diseño no experimental de nivel descriptivo y de corte transversal. Se concluye que los rasgos de liderazgo que predominan en los estudiantes corresponden al estilo de liderazgo transformacional. Abstract The general objective of this investigation was to determine leadership traits which predominate in master’s students from the Economics, Accounting and Administration Faculty of the Universidad de Juarez, Durango State. For the collection of information, we employed the survey technique. The measurement instrument used consists of 15 likert scale items (1 totally disagree, 2 disagree, 3 agree and 4 totally agree), which was applied in October 2021 to 16 graduate students. A descriptive, cross-sectional, non-experimental design was applied. It is concluded that the leadership traits which predominate in students correspond to the transformational leadership style.

Este artículo evalúa las diferencias en las micro y pequeñas empresas (mypes) internacionalizadas y no internacionalizadas. Se desarrolla y prueba un modelo cuantitativo con el que se aplicaron 40 509 encuestas a las personas que toman la mayor parte de las decisiones en las micro y pequeñas empresas; esto se llevó a cabo en cuatro países —México, Colombia, Ecuador y Perú—. El objetivo es determinar si existen diferencias en la forma de la dirección entre las mypes internacionalizadas y no internacionalizadas, y relacionarlas con la innovación y las ventajas competitivas. Se puede observar que sí existen diferencias, las empresas internacionalizadas tienen un mayor desarrollo en sus procesos de innovación y desarrollan ventajas competitivas frente a las que no están en procesos internacionales. Abstract This article evaluates differences between internationalized and non-internationalized micro and small enterprises (MSEs). A quantitative model developed and tested with which was applied to 40 509 people that make most of the decisions related to micro and small enterprises, was carried out in four countries – Mexico, Colombia Ecuador, and Peru. The objective is to determine if differences exist in the manner by which internationalized and non-internationalized MSEs are directed and link them with innovation and competitive advantages. We observed that there does exist a difference among internationalized enterprises having greater development in terms of their innovative processes and competitive advantages in comparison to those that are non-internationalized.

La responsabilidad social en los empresarios es clave, ya que son ellos los impulsores de las iniciativas y los encargados de transmitir los valores organizacionales de la empresa a su público; en este sentido, el presente estudio de enfoque cuantitativo, transversal con alcance exploratorio y descriptivo tiene como objetivo conocer el impacto del nivel educativo del dirigente de las medianas y pequeñas empresas (mypes) de Valle de Santiago en las acciones de responsabilidad social empresarial (RSE) que estas empresas llevan a cabo. Los resultados muestran que el nivel educativo del dirigente de las mypes de Valle de Santiago no impacta en las acciones de RSE que los negocios implementan. Abstract Abstract For entrepreneurs, social responsibility is key, since they are the drivers of initiatives and are in charge of transmitting organizational values to their public; therefore, this quantitative, cross-sectional study which has an exploratory and descriptive scope, aims to determine the impact of the educational level of small and medium-sized enterprise (SME) managers from the Valle de Santiago has on corporate social responsibility (CSR) actions performed by these enterprises. Results show that the educational level of SME managers from the Valle de Santiago, have no impact on the CSR that their businesses perform.

Uno de los aspectos relevantes para el éxito de la micro y pequeña empresa (mype) es el liderazgo, y un aspecto fundamental de éste es la comunicación. El objetivo de la presente investigación es analizar la influencia del liderazgo en la comunicación organizacional de la micro y pequeña empresa del municipio de San Juan del Río, Querétaro. Se consideró un muestreo probabilístico, aplicándose 582 encuestas a los directivos de las empresas de San Juan del Río, obteniendo como principal resultado que el liderazgo tiene un impacto significativo en la comunicación organizacional, y depende del estilo y forma de comunicación del líder el éxito de la organización. Abstract One of the relevant aspects of a micro and small enterprise’s (MSE) success is leadership, and a fundamental aspect of this is communication. The objective of this research is to analyze how leadership influences organizational communication in micro and small enterprises in the municipality of San Juan del Río, Querétaro. Probabilistic sampling was considered, applying 582 surveys to managers of companies from San Juan del Río. The main result obtained was that leadership has a significant impact on organizational communication, and the success of the organization depends on the style and the manner of communication of its leader.

El presente trabajo constituye el primer esfuerzo por medir la evolución de las micro y pequeñas empresas (mypes) en la ciudad de Tehuacán y la zona conurbada; el análisis tiene su origen en el estudio que se hizo en 2015 y que mapeó las actividades y las estrategias de los directivos, las cuales se compararon con los resultados obtenidos en 2020, justo antes de que surgiera la pandemia por COVID-19. Se analizaron 1 013 micro negocios desde el punto de vista sistémico y de la arquitectura organizacional. El estudio usa el método cuantitativo, longitudinal y demuestra que las mypes han crecido en algunos aspectos, como es el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y los recursos humanos, pero persisten los problemas en las ventas, además, han retrocedido en algunos temas, tales como la posventa. Abstract This study constitutes the first effort of measuring the evolution of micro and small enterprises (MSEs) in the City of Tehuacan and its surroundings; the analysis originates from research carried out in 2015 and which mapped directors’ activities and strategies that were compared to results obtained in 2020, just before the COVD-19 breakout. 1 013 micro enterprises were analyzed from a systematic point of view and organizational architecture. This study uses a longitudinal quantitative method and demonstrates that MSEs have grown in some aspects such as the use of Information and Communication Technologies (ICTs) and human resources, but problems in sales persist furthermore some have dropped such as post-sales.

El rápido crecimiento de la competencia en el mundo de los negocios en donde operan las micro y pequeñas empresas (mypes) demanda del directivo habilidades que le permitan realizar una buena gestión en los ámbitos de venta que atienden. Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar el impacto de las habilidades directivas sobre los ámbitos de venta en donde operan las micro y pequeñas empresas de México y Colombia. La metodología utilizada tiene un enfoque cuantitativo no experimental de forma transversal correlacional, se realizaron 34 980 encuestas a directivos de las micro y pequeñas empresas de diferentes sectores económicos ubicadas en 145 regiones de México y Colombia. Los resultados obtenidos indican que entre más pequeño sea el ámbito de venta, el impacto de las habilidades directivas es mayor. Se concluye que el nivel de protagonismo de las habilidades directivas depende del tamaño del ámbito de venta. Abstract The increasing growth of competition in the business world where micro and small enterprises (MSEs) operate, demands skills from managers that allow them to perform good management in the sales scope where micro and small enterprises operate. The main objective of this investigation was to determine the impact that managerial skills had on the sales scope where micro and small enterprises operate in Mexico and Columbia. The methodology used has a non-experimental quantitative approach in a cross-sectional correlational manner, 34,980 surveys were conducted to managers from micro and small enterprises in different economic sectors located in 145 regions of Mexico and Colombia. The results obtained indicate that the smaller the sales scope, the greater the impact of managerial skills. It is concluded that the level of prominence of managerial skills depend on the size of the sales scope.

El objetivo de este estudio es evaluar la percepción que tienen los directores acerca del capital humano de las micro y pequeñas empresas (mypes) en México, así como comparar los trabajos realizados en los años 2017 y 2018. La investigación se efectuó bajo un enfoque cuantitativo, con alcance inicial exploratorio y descriptivo, por lo que no se cuenta con hipótesis. Se definió un diseño no experimental, de tipo transversal, por lo que se analizaron bases de datos de la Red de Estudios Latinoamericanos de Administración y Negocios (RELAYN) 2017 y 2018. Entre los principales resultados se detectó que los empresarios se encontraban atentos no sólo a la productividad de sus empresas, sino también a buscar la permanencia de su capital humano, particularmente aquel comprometido con la organización y sus objetivos; sin embargo, no tienen como prioridad ofrecerles sueldos superiores en comparación con sus competidores. Abstract The objective of this research is to evaluate the perception of directors from micro and small enterprises in Mexico as well as to compare the studies performed between 2017 and 2018. This research was conducted under a quantitative approach, with an initial exploratory and descriptive scope therefore a hypothesis is not available. A non-experimental, cross-sectional design was defined, so an analysis of database from Latin America Network of Administration and Business Studies (Red de Estudios Latinoamericanos de Administración y Negocios - RELAYN) 2017 and 2018 was performed. Among the main results, we detected those entrepreneurs not only paid close attention to their company’s productivity but also to their permanence of their human capital, particularly to those committed to the organization and its objectives: nevertheless offering higher salaries in comparison to their competitors is not a priority.

En la presente investigación, el objetivo consistió en identificar características que se relacionan con el manejo de la cultura financiera y aspectos en los cuales existen diferencias a partir del género. El método empleado es cuantitativo de corte transversal con alcance descriptivo y correlacional, las personas encuestadas fueron 322. Entre los resultados relevantes que se encontraron están: las mujeres perciben el éxito en razón de factores no relacionados con el dinero, a diferencia de los hombres. Se concluye que las mujeres tienden a experimentar mayor aversión al riesgo, por ello, les es más complejo tener un adecuado desempeño en sus finanzas, caso contrario a los hombres, que tienden a presentar una mayor disposición al riesgo. A la vez, se identificó que las mujeres cuentan con poca habilitación para contar con servicios bancarios debido a su papel social, pues como cuidadoras tienden a priorizar la parte personal. Abstract The objective of this research consisted of identifying characteristics relating to financial cultural management and aspects in which differences based on gender existed. A quantitative cross-sectional method was used with a descriptive and correlational scope, 322 people were surveyed. Among the most outstanding results found are: women perceive success as factors which are not related to money, as opposed to men. We conclude that women tend to experience greater reluctance towards risk, consequently it is more complex for them to have adequate performance in their finances, on the contrary, men tend to present greater disposition towards risk. We also identified that women have little availability to banking services due to their role in society, since as caregivers, they tend to prioritize personal aspects.

Las micro, pequeñas y medianas empresas de Portoviejo en la Provincia de Manabí-Ecuador, constituyen el mayor conglomerado de entes productivos de la ciudad, distribuidas en sectores como comercialización, transformación y servicios. El estudio tiene como objetivo conocer la percepción en cuanto a la aplicación de las estrategias de mercadotecnia utilizado por las pymes y mipymes de Portoviejo. Se realizó un estudio cuantitativo descriptivo del cuestionario elaborado por RELAYN, de la dimensión mercadotecnia a 450 empresas, generando un alfa de Cronbach de (α = 0.767). Los resultados más importantes son servicio al cliente (4.69), Marca (4.39), precio (4.34), y fidelización (4.31). Abstract Micro, small, and medium enterprises in Portoviejo from the Province of Manabi, Ecuador, constitute the highest clusters of productive entities in the city distributed in sectors such as retailing, transformation, and services. The objective of this research is to determine the perception regarding the application of marketing strategies used by SMEs and MSMEs in Portoviejo. A quantitative descriptive study of the questionnaire developed by RELAYN was performed on the marketing dimension to 450 enterprises yielding a Cronbach alfa of (α = 0.767). The most relevant results are customer service (4.69), brand (4.39), price (4.34), and loyalty (4.31).

Los determinantes de la innovación en las micro y pequeñas empresas [mype] están relacionados con las características del director de la mype, las características de la mype y el medio ambiente en el que está inmersa la empresa. En estas tres clases, se identificaron diez variables vinculadas a la innovación. Se construyó una base de datos con los resultados de las investigaciones de Relayn de 2015 al 2021, obteniendo una muestra de 249,553 mypes de cinco países, principalmente de México. Encontramos que los factores ambientales -la competencia y el entorno empresarial- junto con la claridad de metas del director, son las principales causas de innovación de las mypes.

Dada la importancia de las micro y pequeñas empresas, se desarrolló un estudio sobre las micro y pequeñas empresas en la economía y en particular de la Ciudad de Matamoros, Tamaulipas durante el año 2020, con los objetivos de detectar una correlación entre el grado de innovación y el desempeño, identificar el nivel de tecnología e innovación con la que cuentan las mypes y descubrir áreas de oportunidad de mejora. En este estudio se utilizó como instrumento de recolección un cuestionario, con preguntas estructuradas utilizando la escala de Likert, el cual fue aplicado a los directores de 525 mypes en la ciudad. El tipo de estudio fue cuantitativo con alcance descriptivo, correlacional, documental, transversal y un diseño de investigación no experimental. Los resultados obtenidos nos muestran una correlación débil entre la innovación y el desempeño ya que en opinión de los dueños tienen cierto grado de tecnología, la cual no aplican en sus negocios por lo cual se afecta su competitividad y desempeño. Abstract Due the importance of micro and small enterprises (MSEs), a study was developed to determine their impact on the economy, particularly, in the city of Matamoros Tamaulipas, during 2020, with the objective of detecting a correlation among the degree of innovation and performance, identifying of the level of technology and innovation which MSEs possess and identifying the areas of opportunity for improvement. This study implemented a questionnaire as a data recollection tool consisting of structured questions based on a Likert scale, which was applied to 525 MSE directors in the city mentioned above. The type of study was quantitative with a descriptive, correlational, documental, cross-sectional scope and with a non-experimental design. The results obtained show a weak correlation among innovation and performance, since, according to owners’ opinions, the enterprises have a certain amount of technology which is not applied in their business, thereby affecting their competitiveness and performance

La presente investigación tiene como objetivo conocer el desempeño del liderazgo de los directores de las micro y pequeñas empresas (mypes) de Acapulco. El enfoque de la investigación es cuantitativo, descriptivo y longitudinal; el cuestionario fue estructurado y contestado por el microempresario; se consideran dos dimensiones primordiales en el liderazgo: procesos y factores. El análisis determinó que las dimensiones mencionadas tuvieron un mayor acercamiento al máximo factible durante la contingencia sanitaria, es decir, los líderes necesitaron redireccionar sus estrategias impactando favorablemente los elementos de ambas dimensiones. Abstract The objective of this research is to learn about leadership performance of directors from micro and small enterprises in Acapulco. This research consists of a quantitative, descriptive, and longitudinal approach; the questionnaire was structured and answered by micro-entrepreneurs; two primary dimensions were considered in leadership: processes and factors. The analysis determined that the said dimension values had a closer approximation to the maximum likelihood during the health contingency, in other words, leaders needed to redirect their strategies impacting favorably the elements in both dimensions.

En este trabajo analizamos los resultados de la caracterización de la cultura financiera en microempresarios de Cartagena (Distrito Turístico y Cultural de Cartagena), Bolívar, Colombia. La muestra estuvo compuesta por 322 participantes, de los cuales 43.5% posee microempresas del giro de comercialización, lo que evidencia la importancia de fortalecer las estrategias de comunicación y distribución para afianzar el crecimiento de dicho sector. Por otro lado, 18.6% se dedica a la transformación y 37.9% a la prestación de servicios. Respecto de la antigüedad como propietario del negocio, 47.5% lleva menos de 5 años, por ello y teniendo en cuenta la permanencia en el mercado, es importante hacer estudios que permitan medir con frecuencia los gustos y las preferencias de los clientes y las fluctuaciones del mercado; el resto de la muestra se divide de la siguiente manera: 21.7% tiene entre 5 y 10 años en el negocio, 11.2% entre 10 y 15 años, y 19.6% más de 15 años. Además, 56.8% de los dueños es de género masculino y 43.2% femenino. En cuanto a la edad, 44.1% de los microempresarios es menor de 30 años, lo cual indica que los jóvenes muestran gran interés en continuar siendo partícipes en los emprendimientos como microempresarios en Cartagena; 24.8% tiene entre 31 y 40 años, 20.5% está en la franja de los 41 a los 50 años y el restante 10.6% cuenta con 51 años o más. Respecto al estado civil, 30.7% es casado, 42.3% es soltero —que representa la población con mayor participación en el ejercicio—, 24.5% vive en unión libre y 2.5% es divorciado. En cuanto a escolaridad, 3.8% tiene educación básica, 48.4% obtuvo el título de bachiller y 43.8% cursó estudios profesionales. Abstract This paper analyzes the results of the characterization of financial culture among microentrepreneurs in Cartagena (Tourist and Cultural District of Cartagena), Bolívar, Colombia. The sample consisted of 322 participants, 43.5% of whom are owners of microenterprises operating in the retail sector, which demonstrates the importance of strengthening communication and distribution strategies thus consolidating the growth of this sector. On the other hand, 18.6% are engaged in processing and 37.9% in the provision of services. With respect to the seniority as an entrepreneur, 47.5% have been in business for less than 5 years, therefore, and taking into account their permanence in the market, it is important to conduct studies that allow frequent assessment of customers’ tastes and preferences in addition to market fluctuations; the rest of the sample is divided as follows: 21.7% have been in business between 5 and 10 years, 11.2% between 10 and 15 years and 19.6% more than 15 years. In addition, 56.8% of owners are male and 43.2% are female. In terms of age, 44.1% of the micro-entrepreneurs are under the age of 30, which indicates that young people show great interest in continuing to participate in micro entrepreneurial ventures in Cartagena; 24.8% are between 31 and 40 years old, 20.5% are between 41 and 50, and the remaining 10.6% are 51 years of age or older. Regarding marital status, 30.7% are married, 42.3% are single -which represents the population with the highest participation in the exercise-, 24.5% live in a free union and 2.5% are divorced. In terms of schooling, 3.8% have an elementary education, 48.4% have a high school diploma and 43.8% have a bachelor’s degree.

En la presente investigación se muestra la correlación de las variables de ventaja competitiva, dirección y valoración del entorno en el resultado de la responsabilidad social en las micro y pequeñas empresas en México, Perú, Ecuador y Colombia. Teniendo como objetivo el encontrar nuevos patrones en el ejercicio del liderazgo para la obtención de resultados de responsabilidad social en estos unidades económicas. Se aplicó el instrumento a una muestra representativa en los países en mención. El enfoque metodológico utilizado en la presente investigación es cuantitativo, explicativo, observacional, transversal, siendo correlacional, ya que se analiza la relación mutua entre las variables y fue utilizado el método de regresión lineal. Abstract In this research, we show the correlation of the variables; competitive advantage, management and environmental valuation in the achievement of social responsibility in micro and small enterprises (MSEs) in Mexico, Peru, Ecuador and Columbia, with the objective of finding new patterns in leadership practices in order to obtain results of social responsibility in said economic units. An investigative instrument was applied to a representative sample in the countries in question. The methodological approach used is quantitative, explanatory, observational, cross-sectional and correlational, as it analyzes the mutual relationships found among variables and a linear regression method.

El presente estudio muestra los resultados obtenidos entre las micro y pequeñas empresas (mypes) de la zona Altiplano del estado de San Luis Potosí a través de un análisis descriptivo, correlacional y explicativo a 322 mypes, cuyo objetivo fue validar el instrumento de recolección de la información mediante el análisis factorial exploratorio; usando el modelo de regresión múltiple, se propone un modelo de cultura financiera. Los hallazgos muestran que existe una relación significativa entre la cultura financiera y el nivel de ingresos por ventas. Abstract This study shows results obtained from micro and small enterprises (MSEs) in the Altiplano area, of the State of San Luis Potosi using descriptive, correlational, and explanatory analysis of 322 MSEs, which aimed at validating the data recollection instrument through an exploratory factorial analysis; using a multiple regression model thus, a model of financial culture is proposed. Findings show that there exists a significant relationship between financial culture and the level of income from sales.

La industria 4.0 ha impulsado a las micro y pequeñas empresas a llevar una transformación en sus procesos que permite el uso más eficiente de sus recursos construyendo una imagen de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). El objetivo de esta investigación; es analizar el grado de integración de la RSC dentro de la mype 4.0, en donde se consideró un muestreo probabilístico, aplicándose 407 encuestas a los directivos de las empresas de San Juan del Río, Qro., tendiendo como principal resultado, que la RSC en ISO 26000 no está integrada en la mype 4.0, aunque no podemos descartar algunas buenas practicas por cuidar el medio ambiente y el compromiso social. Abstract Industry 4.0 has encouraged micro and small enterprises (MSEs) to undertake a transformation of their processes allowing the use of their resources more efficiently creating an image of corporate social responsibility (CSR). The objective of this research is the analysis of the degree of integration of CSR within MSE 4.0, where a probabilistic sample was considered by applying 407 surveys to company directors in San Juan del Río, Queretaro, primarily resulting that CSR in ISO 2600 is not integrated in industry 4.0, although it is evident that good practices for the care of the environment and social commitment cannot be discarded.

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación que existe entre la gestión empresarial de las mypes de Pátzcuaro, Michoacán y el grado de innovación empresarial. Se realizó un trabajo de campo que incluyó la aplicación de un instrumento de recolección de datos diseñado en el trabajo de investigación 2021 de RELAYN “Caracterización de la cultura financiera de los micro y pequeños empresarios de Latinoamérica”. Los resultados obtenidos en una muestra del municipio de Pátzcuaro, indican que existe relación positiva entre las variables de estudio, y que es necesario ampliar los items utilizados para tener un panorama más amplio que permita profundizar en los aspectos de gestión e innovación empresarial. Abstract The objective of this research was determining the relationship that exists between entrepreneurial management in medium and small enterprises (SMEs) in Patzcuaro, Michoacan and the degree of innovation required to increase productivity and competitiveness in the market. This field work included the application of a data recollection instrument designed in research performed in 2021 by the Latin American Studies in Administration and Business Network (Red de Estudios Latinoamericanos en Administración y Negocios-RELAYN) “"Characterization of the financial culture of micro and small entrepreneurs in Latin America". The results obtained indicate a positive relationship between research variables and the need to expand the items in order to deepen managerial and business innovation aspects.

Este artículo examina los efectos de la geointeligencia y la capacidad de absorción (CA) en el desempeño de la empresa. El marco teórico se basa en vista basada en conocimiento (VBC). Además, se realizó un análisis de 128 empresas del sector comercio con modelos de ecuaciones estructurales (SEM). Los resultados muestran que la capacidad de utilizar la geointeligencia impulsa el rendimiento de la empresa y respalda el proceso de CA en la empresa. Abstract This article examines how geointelligence affects the absorption capacity (AC) of a company’s performance. The theoretical framework is supported by the Knowledge Based Approach (KBA). In addition, 128 companies from the commercial or service sector were analyzed using structural equation models (SEM). Results show that the capacity for using geointelligence impulses a company's performance and supports AC processes.

By applying a meta-narrative review approach and thematic analysis, 202 articles over the period 2000-2020 were evaluated to identify and collate the literature on corporate diversification and firm performance into six theoretical perspectives: industrial economics, resource-based view, agency theory, financial perspective, organizational learning and institutional perspective. A novel research agenda is proposed that suggests two alternative explanations: the geopolitical and historical perspectives. It is concluded that these should be part to the study of corporate diversification and firm performance.

Propuesta de un modelo de regresión múltiple, para identificar las capacidades tecnológicas que influyen en la Competitividad de las MYPES de los municipios de Tepic y Xalisco del estado de Nayarit, realizado durante el año 2020. El estudio tiene un enfoque cuantitativo, exploratorio y transversal, las variables independientes del modelo: Proveedores Innovación, Uso de Tecnología en procesos productivos, Métodos de información, Respaldo de información, Innovación – Productos; el modelo resulta con r2 = 0.146 sin embargo no es significativo estadísticamente, se concluye que se debe agregar la variable: Uso de Tecnología en procesos productivos. Abstract A proposal of a multiple regression model was made to identify technological skills which influence competitiveness in MSEs from the municipalities of Tepic and Xalisco, Nayarity State, developed in 2020. The research has a quantitative, exploratory and cross-sectional focus, the independent variables of said model are: innovation suppliers, the use of technology within production processes, information methods, information back-up, innovation-products; the model results with r2= 0.146; however, it is not statistically significant; it is concluded that the variable: Use of technology in production processes, should be added.

El presente trabajo realiza un análisis comparativo entre los indicadores arrojados por el análisis sistémico de la micro y pequeña empresa (MyPE) realizado por la RELAyN en los años 2020, previo a la contingencia sanitaria provocada por el COVID 19 y el año 2021, con el objetivo de identificar los elementos de la MyPE que han sido afectados por el cierre parcial de actividades. Como principales resultados se observa que las empresas buscaron adaptarse a la situación centrando sus esfuerzos en la innovación y gestión de ventas, así como conservar empleos en la medida de posible para seguir operando. El panorama económico es complejo ya que las expectativas de sobrevivir han disminuido, en medio del anuncio del aumento inflacionario. Abstract This research performed a comparative study between indicators provided by a systematic analysis of micro and small enterprises (MSE) carried out by the Latin-American Network of Administration and Business (RELAYN) in 2020, prior to the health contingency caused by COVID-19, and in 2021, with the objective of identifying the elements that have affected MSEs due to partial closure of their activities. The main results show that enterprises sought to adapt to the situation by centering their efforts towards innovation and sales management, as well as the preservation of jobs to the maximum extent possible and thus, continue their operations. The economic panorama is complex because expectations of survival has diminished due to the announcement of an inflationary increase.

Esta investigación tuvo como objetivo determinar si los empresarios de la ciudad de Tekax presentan las características que promueven la innovación y si el perfil del director es la principal variable relacionada con la cultura innovadora. Se aplicó un instrumento tipo encuesta a una muestra de empresarios. Los resultados arrojaron que esta no promueve los comportamientos necesarios para fomentar significativamente la cultura innovadora y gestionan sus empresas de manera tradicional, sin embargo, aún con estos resultados, al igual que en otros estudios, el estilo de la dirección es la variable que correlaciona de manera más fuerte con la cultura innovadora. Abstract This research’s objective was to determine if entrepreneurs from Tekax City displayed characteristics which encouraged innovation and if the manager’s profile constituted the main variable linked to innovative culture. A questionnaire type instrument was applied to a sample of entrepreneurs. Results showed that this does not encourage the necessary behavior needed to promote significant innovative culture and that they manage their companies in a traditional manner; nevertheless, in spite of these results and as found in other research, a manager’s style is the variable which strongly correlates with innovative culture.

Este artículo tiene como objetivo determinar que variables han sido las más afectadas por el virus SARS-CoV-2 (COVID-19), las cuales tienen una asociación directa con la competitividad de las MiPyMes establecidas en el municipio de Hermosillo, Sonora. El enfoque metodológico fue cuantitativo, exploratorio, descriptivo y no experimental, a partir de una muestra de 309 empresas. Las variables más sensibles a los efectos del COVID-19 y determinantes de la competitividad en orden de importancia, fueron: recursos humanos, planeación estratégica y la comercialización. Se recomienda accionar estrategias que fomenten e incentiven la permanencia y éxito de las MiPyMes como medidas positivas y pertinentes en el control y respuesta al impacto por el COVID-19. Abstract The objective of this article is to determine which variables, that are directly associated with the competitiveness of MSME’s established in the municipality of Hermosillo Sonora, have been more affected by SAR-CoV-2 (which causes COVID-19). The methodological approach was quantitative, exploratory, descriptive, and non-experimental, taken from a sample consisting of 309 companies. The variables which were more susceptible to the effects of COVID-19 and determinants of competitiveness, in order of importance, were as follows: human resources, strategic planning, and marketing. We recommend the implementation of strategies that foster and incentivize an MSME’s permanence and success as a positive and relevant means of responding and controlling the impact caused by COVID-19

El objetivo general de la presente investigación, fue determinar el impacto de los tipos de innovación aplicadas por los directivos del municipio de Benito Juárez, Quintana Roo en los resultados de sus microempresas durante el COVID-19. El enfoque del estudio fue cuantitativo y el alcance de la investigación fue descriptivo y correlacional con diseño no experimental de tipo transeccional. La muestra no probabilística se integró por 395 directivos de una población de 26,224 microempresas que contaban con al menos dos trabajadores y un máximo de 50. Los datos se recolectaron mediante un instrumento de 198 ítems del 27 de febrero al 28 de marzo de 2021, cuatro de ellos corresponden a la variable de tipos de innovación y tres a resultados en ventas, ingresos y número de empleados. Entre los resultados más sobresalientes, se encontró que sí existe relación significativa entre la decisión de innovar y las ventas, ingresos y el número de empleados, pero solo es relevante con los ingresos. Los tipos de innovación que se asocian con la variación de los ingresos son: la innovación en procesos e innovación organizativa. Abstract The objective of this article is to determine which variables, that are directly associated with the competitiveness of MSME’s established in the municipality of Hermosillo Sonora, have been more affected by SAR-CoV-2 (which causes COVID-19). The methodological approach was quantitative, exploratory, descriptive, and non-experimental, taken from a sample consisting of 309 companies. The variables which were more susceptible to the effects of COVID-19 and determinants of competitiveness, in order of importance, were as follows: human resources, strategic planning, and marketing. We recommend the implementation of strategies that foster and incentivize an MSME’s permanence and success as a positive and relevant means of responding and controlling the impact caused by COVID-19.

El presente trabajo muestra los primeros avances de un estudio de caso que tiene como objetivo identificar los factores que influyen en la rotación de personal en el restaurante “El Itacate”, así como proponer estrategias que contribuyan a disminuir la rotación del personal. Se realizó un análisis de variables externas e internas donde se identificaron las principales fortalezas y debilidades. El análisis de los factores internos y externos revela que la rotación de personal y la deficiencia en los procesos y estrategias internas afectan el desarrollo del restaurante El Itacate. Abstract This paper shows the first advances of a case study that aims to identify the factors that influence staff turnover in the restaurant "El Itacate", as well as to propose strategies that contribute to reduce staff turnover. An analysis of external and internal variables was carried out to identify the main strengths and weaknesses. The analysis of internal and external factors reveals that staff turnover and deficiencies in internal processes and strategies affect the development of El Itacate restaurant.