Search

Çalışmanın amacı bireylerin doğaya yönelik rekreatif etkinliklere katılımları esnasında çevreye yönelik davranışlarının incelenmesidir. Arştırmada kullanılacak olan birincil veriler, Türkiye'de bulunan kamping işletmelerini ziyaret eden bireylere anket uygulanarak elde edilmiştir. Araştırmanın sonucunda kamping faaliyetinde bulunan bireylerin ekolojik tutumu, rekreasyonel motivasyonları ve algılanan tüketici etkililiği arttıkça, çevre dostu rekreasyon davranışlarının arttığı sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca rekreasyonel motivasyonun, ekolojik tutum ile çevre dostu rekreasyon arasında aracılık ettiği sonucu bulunmuştur. Diğer taraftan, ekolojik kaygı, sübjektif norm ve sorumluluk yükleme faktörlerinin çevre dostu rekreasyon davranışına olumlu bir etkisi olmadığı tespit edilmiştir. Araştırmada elde edilen veriler bireylerin çevre dostu rekreasyon davranışlarının belirlenmesinde özellikle motivasyon düzeyleri, doğaya yönelik tutumları ve doğayı koruma hususunda ne kadar etkin oldukları gibi durumların önemli olduğunu göstermektedir. Bu sonuçlar gelecekte yapılacak olan çalışmalara da katkılar sağlamaktadır. The purpose of this study is to explain environmentally friendly recreation behavior of camping individuals. Primary data is collected by means of survey method from the campings customers in Turkey. According to the multiple regression analysis results, environmental attitude, recreational motivation and perceived customer effectiveness influence environmentally friendly recreation behavior positively. İn addition, recreational motivation mediates on environmental attitude and environmentally firendly recreation behavior. On the contrary, environmental concern, ascribed responsibility and subjective norm do not have an influence on environmentally friendly recreation behavior. The collected data revealed that environmental attitude, perceived customer effectiveness and individual's motivation is important to investigate environmentally friendly recreation behaviors. The results provide contribution to next studies. 148

Bu araştırmanın amacı, Planlanmış Davranış Teorisi modelinin genişletilmiş halini kullanarak yeşil yıldızlı otelleri ziyaret eden otel müşterilerinin bu otelleri tekrar ziyaret etme niyetlerini incelemektir. Araştırmada kullanılacak olan birincil veriler, Türkiyede bulunan yeşil yıldızlı otelleri ziyaret eden otel müşterilerine anket uygulanarak elde edilmiştir. Araştırmanın sonucunda; otel müşterilerinin yeşil yıldızlı otelleri tekrar ziyaret etmeye yönelik davranışsal inançları arttıkça tutumlarının olumlu yönde geliştiği ve normatif inançları arttıkça sübjektif normlarının arttığı sonucu bulunmuştur. Diğer taraftan algılanan davranışsal kontrol ile kontrol inançları arasında bir ilişki olmadığı yapılan korelasyon analizi sonunda ortaya çıkmıştır. Buna ilaveten yeşil yıldızlı otellerin hizmet kalitesi arttıkça otel müşterilerinin tatmin düzeylerinin ve tutumlarının arttığı tespit edilmiştir. Araştırmada yapılan regresyon analizi sonuçlarına göre otel müşterilerinin subjektif normları ve tatmin düzeylerinin tekrar ziyaret etme niyetlerinin üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu tespit edilmiştir. Bununla beraber yeşil yıldızlı otellerin genel imajları, otel müşterilerinin tekrar ziyaret etme niyeti üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Diğer taraftan, algılanan davranışsal kontrol, tutum ve geçmiş ziyaret sıklığının, otel müşterilerinin tekrar ziyaret etme niyetleri üzerinde herhangi bir etkisi olmadığı sonucu bulunmuştur. The purpose of this study is to use Extended Theory of Planned Behavior and is to examine the revisiting intentions of green hotels customers. Primary data is collected by means of survey method from the green hotels? customers in Turkey. Based on the pearson analysis conducted, the behavioral beliefs of customers who revisit green hotels and customers attitudes correlates positively. At the same time, normative beliefs and subjektif norms correlates positively. Service quality of green hotels correlations with attitude and customer satisfaction level positively. On the other hand, perceived behavioral control does not correlate with control beliefs. According to the multiple regression analysis results, customer satisfaction and subjektive norms influence customer revisit intention positively. İn addition, green hotels? overall image affects customers? revisit intention. On the contrary, perceived behavioral control, attitude and past behavioral frequency do not have an influence on revisit intention. 166

Bu araştırmanın amacı Antalya'da faaliyet göstermekte olan helal turizmkonseptli turizm işletmelerini ziyaret eden otel müşterilerinin tatmin düzeyleri ilefiyat duyarlılığı arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Araştırmanın örnekleminiAntalya ilinde faaliyet yürüten helal turizm konseptli turizm işletmelerini ziyareteden otel müşterileri oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplamak için anket formukullanılmıştır. Anket formları 2018 Haziran-2019 Haziran ayları arasında otelmüşterileri tarafından doldurulmuştur. Anket formları katılımcılarla yüz yüzegörüşülerek doldurtulmuştur. Araştırmada kullanılan müşteri tatmini ve fiyatduyarlılığı ölçekleri geçerlilik, güvenilirlik ve normallik testlerine tabitutulmuştur. Araştırma sonuçları incelendiğinde, müşteri tatmininin alt boyutuolan sosyal tatmin değişkeninin fiyat duyarlılığına olumsuz yönde anlamlı biretkisinin olduğu bulgulanmıştır. Diğer yandan müşteri tatmininin alt boyutu olanekonomik tatmin değişkeninin fiyat duyarlılığına olumsuz yönde anlamlı biretkisinin olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca araştırmanın amacıdoğrultusunda ekonomik ve sosyal tatmin ile fiyat duyarlılığı arasındaki ilişkidecinsiyet faktörünün düzenleyici bir etkisinin olup olmadığı araştırılmıştır. Eldeedilen sonuçlara göre cinsiyet faktörünün ekonomik ve sosyal tatmin ile fiyatduyarlılığı arasında anlamlı bir düzenleyici etkiye sahip olmadığı tespit edilmiştir.Araştırma kapsamında elde edilen sonuçların helal konseptte çalışan konaklamaişletmelerinin müşteri ilişkileri çalışmalarına yönelik katkı sağlamasıbeklenmektedir The aim of this study is to investigate the relationship between customersatisfaction and price sensitivity of hotel customers visiting the halal tourismconcept in Antalya. The sample of the study consists of hotel customersvisiting the halal tourism concept in Antalya. A questionnaire was used tocollect data. The questionnaires were completed by hotel customers betweenJune 2018 and June 2019.The questionnaires were filled in by face-to-faceinterviews with the participants. Customer satisfaction and price sensitivityscales used in the study were subjected to validity, reliability and normalitytests. When the results of the research were examined, it was found that thesocial satisfaction variable, which is the sub-dimension of customersatisfaction, had a significant negative effect on price sensitivity. On theother hand, it has been concluded that the economic satisfaction variable,which is the sub-dimension of customer satisfaction, has no negative effecton price sensitivity. In addition, for the purpose of the study, whether thegender factor has a moderation effect on the relationship between economicand social satisfaction and price sensitivity was investigated. According tothe results, it was found that gender factor does not have a significantmoderation effect between economic and social satisfaction and pricesensitivity. It is expected that the results obtained within the scope of theresearch will contribute to the customer relations studies of hotels in thehalal concept 95