Search

Bir destinasyonu ziyaret eden turistin destinasyondan zihninde olumlu bir imajla memnun ayrılması destinasyonun rekabet üstünlüğü sağlamasında önemli bir unsurdur. Turistlerin destinasyondan memnun ayrılmasını birçok faktör etkilemektedir. Bu faktörlerden biri de destinasyonda turistlere ziyaretleri sırasında eşlik eden turist rehberlerinin hizmetleridir. Turist rehberleri turistlere tur sırasında eşlik eden, destinasyonun tanıtımını yapan, destinasyon hakkında bilgi veren ve tur süresince turistler ile destinasyon arasında arabuluculuk, yönlendiricilik gibi rolleri üstlenen kişilerdir. Turist rehberlerinin tur süresince sergilemiş olduğu performansın kalitesi, turistlerin destinasyona karşı olumlu ya da olumsuz bir imaj oluşturmalarını etkilemektedir. Bu çalışmanın amacı, turist rehberlerinin performansının destinasyon imajına etkisi ve etik davranışlarının bu ilişkideki düzenleyici rolünün ortaya konulmasıdır. Bu amaçla kuramsal bir model oluşturulmuş ve araştırma hipotezleri geliştirilmiştir. Kapsamlı bir literatür taraması sonucunda oluşturulan anket formu, Nevşehir ilini ziyaret eden yerli ve yabancı 438 turiste uygulanmıştır. Araştırmada turistlerin sosyo-demografik özelliklerinin ve ölçek maddelerinin değerlendirilmesine ilişkin frekans dağılımı analizi, ölçeğin maddelerini gruplandırmak için açıklayıcı faktör analizi, ölçeklerin geçerliliğini ortaya koymak için doğrulayıcı faktör analizi ve düzenleyici etkiyi belirlemek için yapısal eşitlik modellemesi gibi istatistiksel analiz yöntemleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda turist rehberlerinin performansını oluşturan `bilgi` ve `yetenek` boyutlarının, destinasyonun hem `bilişsel imajına` hem de `duyuşsal imajına` anlamlı bir etkisi olduğu bulgusu elde edilmiştir. Aynı zamanda, turist rehberlerinin etik davranışlarının `dürüstlük` ve `güvenilirlik` boyutlarının bu ilişkide düzenleyici etkiye sahip olduğu, `mesleki sorumluluk` ve `adil olma` boyutlarının ise düzenleyici etkisinin olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Son olarak, elde edilen bulgular doğrultusunda gerek turist rehberlerine gerekse turist rehberi yetiştiren eğitim kurumlarına birtakım önerilerde bulunulmuştur. Ensuring that a tourist leave the destination with a positive image in her/his mind and as satisfied is an important factor for achieving competitive advantage. Tourists' satisfaction with the destination depends on many factors. One of these factors is the services of the tourist guides accompanying the tourists during their visit to the destination. Tourist guides are the people who accompany tourists during the tour, promote the destination, provide information about the destination, and act as mediators and directors between tourists and destinations during the tour. The quality of the performance of tourist guides during the tour affects tourists' development of positive or negative image perception of the destination. The purpose of this study is to determine the impact of the performance of tourist guides on destination image and the moderating role of ethical behaviors in this relationship. With this end in view, a theoretical model has been created and research hypotheses have been developed. The questionnaire form, which was developed as a result of a comprehensive literature review, was applied to 438 domestic and foreign tourists visiting Nevsehir province. In this research, statistical analysis methods such as frequency distribution analysis for the assessment of the tourists' socio-demographic characteristics and scale items, explanatory factor analysis for grouping the items of the scale, confirmatory factor analysis for determining the validity of the scales, and structural equation modeling for determining the moderation effect were used. In the results of the study, it was concluded that the `knowledge` and `skill` dimensions that constitute the performance of the tourist guides had a significant effect on both the `cognitive image` and the `affective image` of the destination. At the same time, it was concluded that the `honesty` and `reliability` dimensions of the ethical behavior of the tourist guides had a moderating role in this relationship, while the dimensions of `professional responsibility` and `fairness` did not have a moderating role. Finally, based on the findings, some suggestions have been made to the tourist guides and the educational institutions that train the tourist guides. 172

Çalışmamızda PDR alanında günümüzde dahi yaşanan sorunların nedenini kavrayabilmek için, alanın Türkiye'ye girişi sosyolojik bir bakış açısıyla yeniden ele alınmıştır. Amaç problemlerin nedenlerini kökenlerinde aramak olunca, doğal olarak çalışmamızın metodolojisi literatür taramaya dayalı tarihsel yöntem olarak belirlenmiştir. Önermelerimizi destekleyecek ilişkilerin izi; sosyoloji, tarih ve PDR alanından metinler üzerinden izlenmiştir. Üç bölümden oluşan teziminiz ilk bölümünde, PDR uygulamasının çıkış yeri olan ABD'ye odaklanılmış, ABD'de PDR'yi ortaya çıkaran koşullara ve PDR'nin gelişim seyrine yer verilmiştir. Tezin ikinci bölümünde PDR uygulamasının ülkeye aktarıldığı 1950'lerden önce Türkiye'nin genel görünümü ortaya konulmuş ve böylece PDR'nin ülkeye aktarıldığı 1950'ler Türkiye'sinin tarihsel süreklilik içinde önceki dönemden ne tür zenginlik ve zafiyetleri devraldığının genel bir resmi çizilmiştir. Bu resim aynı zamanda 1950 öncesinde Türkiye'de PDR'ye ihtiyaç hissettiren koşulların ve bu koşullar içinde PDR'nin varlığının izlerini sürmemizi de sağlamıştır. Üçüncü bölümde ise, PDR'nin Türkiye'ye aktarıldığı 1950 sonrası Türkiye'nin genel görünümü; Soğuk Savaş ve dolayısıyla ABD'yle ilişkiler bağlamında ele alınmış ve bu ilişkiler ekseninde PDR'nin Türkiye'ye girişi ana hatlarıyla hatırlatılmıştır. Bu bilgiler doğrultusunda PDR'nin Türkiye'ye ABD modelinde girmesine rağmen, gelişiminin ABD örneğinde ilerlemediği; Türkiye'nin toplumsal koşulları ve ihtiyaçlarının alana kendi formunu kazandırdığı sonucuna ulaşılmıştır. In our study, we have readdressed the introduction of the branch of Psychological Counseling and Guidance in Turkey from the sociological perspective to comprehendthe reasons for the problems experienced in that area.As we aim at seeking the roots of the reasons for the problems in depth we have adopted the historical method based on literature review as the methodology of the study. The relations supporting our assertions are traced over the texts in the fields of sociology, history, and PCG.Our thesis is consist of three chapters. In the first chapter, we have focused on the USA as its conditions gave birth to the PCG and and its course of development in time.In the second chapter of the thesis a general state of Turkey is presented to provide a general picture regarding the richness and weaknesses that Turkey inherited from the previous period within the course of history. Such picture has allowed us to trace the conditions which paved the way for PCR in Turkey during the pre-1950 period and the existence of PCG within those conditions.In the third chapter, the overall picture of Turkey in the post-1950 in which PCG was introduced to Turkey is discussed within the context of the Cold War. Thus, the introduction of PCG to Turkey is outlined in the scope of the relationship with the USA. In the light of this information, it has been concluded that even tough PCG was introduced to Turkey in the American model,, it has not developed in the example of it and has evolved and gained its form in line with the social needs and conditions of Turkey. 157

Bu araştırmanın amacı manevi danışmanlık ve rehberlikle öğrencilerin akademik başarı düzeyleri arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırmada ön test-son test kontrol gruplu deneysel desen kullanılmıştır. Araştırmanın deney grubu ve kontrol grubu, Uşak ilinde lise düzeyinde öğrenim gören araştırmaya gönüllü olarak katılmayı kabul eden öğrenciler içerisinden yansız atamayla seçilen 20 öğrenci ile oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak Westside Sınav Kaygısı Ölçeği(Westside Test Anxiety Scale, WTAS) kullanılmıştır. Bu ölçek Driscoll tarafından 2007 yılında geliştirilmiştir. Ölçeğin Türkçe formunun oluşturulması ve güvenirlik çalışmaları Totan ve Yavuz(2009) tarafından yapılmıştır. Totan ve Yavuz(2009) tarafından yapılan çalışma sonucunda, ölçek öğrencilerin sınav kaygısı düzeyini ölçmede geçerlilik ve güvenirlik katsayısı yüksek bir ölçme aracı olarak değerlendirilmiştir. Öntest olarak Westside Sınav Kaygısı Ölçeği(Westside Test Anxiety Scale, WTAS) uygulandıktan sonra yapılandırılmış 9 oturumdan oluşan manevi danışmanlık ve rehberlik uygulaması yapılmıştır. Son oturumda son test uygulanmıştır. Deney ve kontrol grubunun sınav kaygısı ölçeği ön testlerinden ve son testlerinden almış oldukları puanların anlamlı bir şekilde farklılaşıp farklılaşmadığını belirlemek üzere T testi yapılmıştır. Araştırma sonucunda manevi danışmanlık ve rehberlik ile öğrencilerin sınav kaygısı arasında negatif, akademik başarıları arasında ise pozitif bir ilişki olduğu görülmüştür. The aim of this study is to investigate the relationship between pastoral counseling and guidance and students' academic achievement levels. In the research, experimental design with pre-test and post-test control group was used. The experimental group and the control group of the study consisted of 20 students who were chosen by neutral assignment among the students who accepted to participate voluntarily in the study, which is high school education in Uşak. The Westside Test Anxiety Scale (WTAS) was used as data collection tool. This scale was developed by Driscoll in 2007. The Turkish version of the scale and reliability studies were conducted by Totan and Yavuz (2009). As a result of the study conducted by Totan and Yavuz (2009), the scale was evaluated as a validity and reliability coefficient in measuring the anxiety level of students. After the Westside Test Anxiety Scale (WTAS) was applied as a pre-test, pastoral counseling and guidance consisting of 9 structured sessions were conducted. Last test was applied in the last session. T test was used to determine whether the test and control group scores differed significantly from the test anxiety scale pre-tests and post-tests. As a result of the research, it was seen that there was a negative relationship between pastoral counseling and guidance and exam anxiety of students and a positive relationship between academic achievement. 85

Tez çalışmasında profesyonel turist rehberlerinin meslek sorunlarını tespit etmek ve bu sorunlara ilişkin çözüm önerileri sunmak amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda (a) Profesyonel turist rehberlerinin meslek sorunları nelerdir? ve (b) Profesyonel turist rehberlerinin tespit edilen meslek sorunlarına ilişkin çözüm önerileri nelerdir? şeklinde iki araştırma sorusu geliştirilmiştir.Tez çalışması kapsamında gerçekleştirilen araştırmada veri toplama yöntemi olarak Delphi yöntemi kullanılmıştır. Bu bağlamda, Mart-Nisan 2019 tarihleri arasında gerçekleştirilen araştırmanın birinci turunda araştırmacının araştırma sorularına cevap bulacağına inandığı 30 kişilik uzman grubu ile araştırmaya başlanmış ve dördüncü tur 19 kişi ile sonuçlandırılmıştır.Delphi yöntemi ile toplanan verilerin analizi neticesinde, profesyonel turist rehberlerinin mesleğin doğasından kaynaklı, seyahat acentaları, konaklama işletmeleri, ulaştırma işletmeleri, müze ve ören yerleri, turistler, meslek örgütleri, meslektaşlar ile yaşanan sorunlar ile diğer meslek sorunlarından oluşan dokuz farklı kategoride toplam 43 meslek sorununun olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca bu sorunlara ilişkin profesyonel turist rehberleri ile görüşülerek geliştirilen çözüm önerileri sunulmuştur. Araştırma sonucunda akademik çıktılar ile uygulamaya dönük çıktılar tartışılırken gelecek araştırmalara yönelik önerilerde de bulunulmuştur. In this thesis, it is aimed to determine the vocational problems of professional tourist guides and to offer solutions to these problems. In accordance with this purpose, the main questions of the research can be listed as; (a) What are the vocational problems of professional tourist guides? and (b) What are the solutions of professional tourist guides regarding the identified vocational problems?Delphi method was used as data collection method in the research conducted within the scope of thesis study. In this context, in the first round of the study conducted between March and April 2019, the research was started with a group of 30 experts who was believed that the researcher would find answers to the research questions and the fourth round was concluded with 19 people.As a result of the analysis of the data collected by Delphi method, it has been determined that professional tourist guides have a total of 43 vocational problems in nine different categories consisting of travel agencies, accommodation businesses, transportation businesses, museums and ruins, tourists, professional associations, colleagues and other vocational problems. In addition, professional tourist guides were interviewed and solutions were proposed for these problems. As a result of the research, theoretical and practical implications have been discussed and suggestions for future research have been presented. 179

21. yüzyıl teknoloji çağında dünyanın gelişmiş ülkeleri arasında buluş yapma, bilgi ve teknoloji üretme yarışı iyice hız kazanmıştır. Bu yarış, gelişmek isteyen bütün ülkeleri; bilime, mühendisliğe ve yeni teknolojiler üretme konularında daha çok yatırım yapmaya yönlendirmektedir. STEM (Fen, Teknoloji, Mühendislik, Matematik) eğitimi, geleceğin meslek alanları olarak gösterilen bilim, matematik, mühendislik ve teknoloji alanlarına nitelikli iş gücü yetiştirmeyi hedeflemektedir. Bu çalışmanın amacı İlkokul 4. sınıf öğretmenlerinin Fen Bilimleri dersi öğretim programında STEM yaklaşımına dayalı yapılan değişiklikler ve uygulama süreci ile ilgili görüşlerini belirlemek ve ilkokul 4. Sınıf Fen Bilimleri Öğretim Programında yer alan 'Kuvvet ve Hareket' ünitesine yönelik STEM yaklaşımına uygun rehber materyal geliştirmektir. Çalışmada eylem araştırması yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini 2018–2019 eğitim öğretim yılında Trabzon ili Of İlçesindeki farklı okullarda çalışan 9 sınıf öğretmeni ile Trabzon ili Of İlçesindeki 14 tane İlkokul 4. sınıf öğrencisi oluşturmaktadır. Çalışmada veri toplama aracı olarak yarı yapılandırılmış mülakat ve yapılandırılmamış gözlem kullanılmıştır. 4. sınıf Fen Bilimleri dersini okutan 9 Sınıf Öğretmeni ile Fen Bilimleri dersi öğretim programında STEM yaklaşımına dayalı yapılan değişiklikler ve uygulama süreci ile ilgili görüşlerini belirlemek için yarı yapılandırılmış mülakat yapılmıştır. İlkokul 4. Sınıfta okutulan fen bilimleri dersindeki 'Kuvvet Ve Hareket' ünitesine yönelik geliştirilen 8 derslik STEM etkinliği sınıf öğretmeni tarafından uygulanmıştır. Yapılan etkinlik boyunca öğrenciler ve sınıf öğretmeni ile yarı yapılandırılmış mülakat yapılmıştır. Sürecin akışını gözlemleyebilmek için araştırmacı, katılımcı gözlem gerçekleştirmiştir. Araştırmada; öğretmenlerin STEM yaklaşımına yönelik bilgi sahibi olmadıkları, hizmet içi eğitime ihtiyaç duydukları, mevcut okulların alt yapısının geliştirilmesi gerektiği, yaklaşıma uygun atölyelerin okullarda açılmasının faydalı olacağı, programın yoğun olması nedeniyle öğretmenlerin bu yaklaşıma uygun etkinliklere zaman bulamadıkları, programın yoğunluğunun azaltılarak uygulama ağırlıklı olması gerektiği sonuçlarına ulaşılmıştır. Ayrıca geliştirilen STEM etkinliğinin öğrencilerin Fen Bilimlerine ilgisini arttırdığı, dersi sevmelerini sağladığı, sosyal/duyuşsal, bilişsel, devinimsel becerilerini geliştirdiği sonuçlarına ulaşılmıştır. Among the developed countries of the world in the 21st century technology age, the race for invention, knowledge and technology has gained speed. This race, all the countries that want to develop; it leads science, engineering and investment in new technologies. STEM (Science, Technology, Engineering, Mathematics) education aims to train qualified workforce in the fields of science, mathematics, engineering and technology, which are shown as future occupations.The aim of this study is to determine the opinions of the 4th grade primary school teachers about the changes and application process based on STEM approach in the curriculum of Science Education and to develop a guide material suitable for STEM approach to the `Force and Motion` unit in the 4th year Science Education Curriculum. Action research method was used in the study. The sample of the study consists of 9 primary school teachers working in various schools and 14 primary school students in the district of Trabzon, Of, in the 2018-2019 academic calendar. As data collection tools, semi-structured interview and unstructured observation methods were used. A semi-structured interview was conducted with the nine classroom teachers, who gave science courses to the 4th grade students, in order to determine the opinions about the changes in the STEM approach and the implementation process of it. The 8 lessons of STEM activity developed for the `Force and Motion` unit in the Science Education, which given in the 4th grade, were applied by the class teacher. During the activity, semi-structured interviews were conducted with students and classroom teachers. Researcher-participant observation method was used to observe the flow of the process. In the study, it is observed that teachers do not have knowledge about STEM approach, they also need in-service training, infrastructure of existing schools should be developed and workshops which are suitable for STEM approach in schools will be beneficial. Teachers cannot find time for activities in accordance with this approach because of dense program. In addition, it is concluded that the developed STEM activity increased the interest of the students in Science lessons and improved their social, affective, cognitive and dynamic skills. 230

Dünya'da hizmet sektörünün bir paydası olan turizmde müşteri memnuniyeti mühim bir konumdadır. Küreselleşen çağda insanların daha fazla keyfi seyahat etme, eğlence ve tur paketleri gibi faaliyetlerde bulunmaları turizm sektörünün önemini arttırmaktadır. Bu noktada turist kitlesinin memnun edilmesi gerekmektedir. Turist memnuniyetini sağlayan faktörlerin başında ise profesyonel turist rehberleri, acenteler, yöre halkı, reklam ile tutundurma faaliyetleri ve destinasyon konumu yer almaktadır. Araştırmada profesyonel turist rehberi performansının turist memnuniyeti üzerindeki etkisinin ölçülmesi amaçlanmaktadır. Çalışmanın evreni, Çanakkale'de düzenlenen profesyonel turist rehberli turlardır. Rehberlerin performansları turistlere anket uygulanarak ölçülmeye çalışılmıştır. Katılımcılardan 521 anket toplanmış ancak 393 tanesi analize dâhil edilmiştir. Customer satisfaction is an important position in tourism, which is a denominator of the service sector in the world. In the globalizing era, the activities of the people in the tourism sector increase the importance of having more arbitrary travel, leisure and tour packages. At this point, the mass of tourists should be satisfied. One of the factors that make tourist satisfaction one of the most important factors is the professional tourist guides, agencies, local people, advertising promotion activities and destination. The aim of the study is to measure the effect of professional tour guide performance on tourist satisfaction. The sample of the study is a professional tourist guided tour organized in Çanakkale. The performances of the guides were measured by applying a survey to tourists. 521 questionnaires were collected from the participants but 393 were included in the analysis. 152

Bu çalışma, Türkiye'deki ülkesel ve bölgesel, eylemli turist rehberlerinin algıladıkları iş stresi faktörlerini ve uyguladıkları başetme yöntemlerini belirlemeyi amaçlamıştır. Bununla birlikte, bireysel farklılıkların ve iş yapısının, algılanan iş stresi faktörlerini ve seçilen başetme yöntemlerini etkileyip etkilemediği incelenmiştir. Toplamda 395 turist rehberi araştırmaya dahil edilip iş stresi kaynakları ve başetme yöntemlerini değerlendiren anket formunu doldurmaları istenmiştir. Verilerin değerlendirilmesi noktasında faktör analizi uygulanıp 35 iş stresi belirleyici ifade 6, 17 başetme yöntemi ifadesi 5 ana başlık altında toplanmıştır. Hem bireysel farklılıklar hemde iş yapısı ile ilgili farklılıkları belirlemek adına bağımsız örneklem t-testi, tek yön ANOVA testleri uygulanmıştır.Çalışma sonucunda, algılanan iş stresi kaynaklarının, seçilen baş etme yöntemleri üzerinde çok zayıf etkisi olduğu görülmüştür. İş stresi kaynaklarının arasında en önemlisi yasa ve örgüt ile ilgili gerginlikler (düşük taban ücret/maaş, kaçak rehberlik faaliyeti, tur planlamasında görüşün dikkate alınmaması) olarak belirlenmiştir. Bu durumu, operasyonel, ruhsal ve sosyal, sektörel, meslekle ilgili gerginlikler takip etmektedir. İşin doğası ile ilgili gerginlikler, beklenmedik bir şekilde sıralamanın en sonunda yer almıştır. Turist rehberlerinin, iş stresi ile başetmede kullandıkları temel ve birinci yöntem problem çözme odaklı başetme yöntemidir. Algılanan iş stresi cinsiyet, medeni durum, eğitim seviyesi, yaş, meslekte çalışma süresi ve yönetilen tur türüne göre farklılık göstermiştir. Son olarak, başetme yöntemlerinin de cinsiyet, lisans türü, yönetilen tur türüne göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. This study aimed to identify perceived work stress factors and the coping methods employed to reduce work stress among active nationally and regionally licensed tourist guides in Turkey. It additionally aimed to examine if individual differences and work characteristics affect perception of work stress sources and employement of work stress coping methods. A total of 395 tourist guides participated in to reseach and they were asked to fill a questionnaire evaluating work stress sources and work stress coping. Factor analysis was used to reduce 35 work stress indicator items to 6 main underlying factors and 17 work stress coping items to 5 main underlying factors. Independent sample t-test and one-way ANOVA test were employed to compare mean differences in terms of both individual and work characteristics.As the result of study perceived work stress sources have a very weak impact on choice of work stress coping methods. It was determined that the most important factor in perceived work stressors is legal and organizational strain (low base remuneration/salary, unlicenced tourist guides, lack of participation in decision). It is followed by operational, psychological and social, sectoral, and occupational strains. Strains result from the nature of the work took its place at the end of the ranking unexpectedly. Problem-focused coping was the main and primary method employed by tourist guides to reduce work stress. Perceived work stress is influenced by gender, marital status, education level, age, professional experience and managed tour type. Finally, it was determined that coping methods are influenced by gender, license type, and the type of tour managed. 165

Bu tezin hazırlanma amacı, okullarda çalışan psikolojik danışman ve rehber öğretmenlerin mesleki beklentilerinin okul yöneticileri tarafından karşılanma düzeyinin belirlenmesidir.Günümüzde her türden ve kademeden okula rehber öğretmen ataması yapılmaktadır. Ancak henüz bir meslek yasası olmaması ve sıklıkla değişen yönetmelikler sebebiyle okullardaki uygulamalarda tam anlamıyla bir standardizasyon sağlanamamakta bu durum ise rehber öğretmenle idareciler arasında problemlere sebep olmaktadır.Araştırmada Sarıyer İlçesinde görev yapan rehber öğretmenlerin mesleki beklentilerinin okul yöneticileri tarafından karşılanıp karşılanmadığı çeşitli değişkenler açısından incelenmiştir. Araştırmanın evrenini 42'si kadın, 13'ü erkek toplam 55 rehber öğretmen oluşturmaktadır.Öncelikle İstanbul Sarıyer ilçesinde görev yapan tüm rehber öğretmenlere `Okulda çalışan bir Psikolojik Danışman ve Rehber Öğretmen olarak, okul idaresinden beklentileriniz nelerdir?` şeklinde açık uçlu bir soru yöneltmiş, bu soruya 52 rehber öğretmen cevap vermiştir. Gelen cevaplar ve Milli Eğitim Bakanlığı Rehberlik ve Psikolojik Danışma Hizmetleri Yönetmeliği'nde rehber öğretmenlere atfedilen görevler göz önünde bulundurularak 30 soruluk bir anket hazırlanmış ve 37'si devlet okullarında, 18'i özel okullarda çalışan toplam 55 rehber öğretmene uygulanmıştır.Uygulanan anketin cevapları sınırlayabileceğinden hareketle yarı yapılandırılmış bir görüşme formu hazırlanmıştır. Form; Rehber öğretmenlerin fiziksel çalışma koşulları, okul müdürlerinin rehberlik servisine bakışı, rehber öğretmenlerin kişisel gelişimlerine yönelik tutumu, çatışma durumlarında idareci tutumu, rehber öğretmenin okul içi kararlara katılımı ile ilgili tutumu olmak üzere 5 ayrı temada, 10 soru içermektedir. Görüşmeler devlet ve özel okullarda çalışan 11 kadın, 4 erkek olmak üzere 15 rehber öğretmenle yapılmıştır. Nicel veriler IBM SPSS 23 programıyla analiz edilmiş, Mann-Whitney U ve Kruskal-Wallis Testi kullanılmıştır. Nitel verilerin analizi ise Betimsel İçerik Analizi çerçevesinde MAXQDA (versiyon 18.2) kullanılarak yapılmıştır. Tez, giriş, literatür, yöntem, bulgular, sonuç ve öneriler olmak üzere beş bölümden oluşmuştur.Araştırmada yararlanılan kaynaklar, veri toplamada kullanılan anket ve görüşme formuna ise tezin son kısmında yer verilmiştir. The purpose of the preparation of this thesis is determination of the level of meeting the professional expectations of the school counselors and psychological counselors working in schools, by school administrators.Today, school counselor assignment is been done for all types and levels of schools. However, due to the lack of a professional law and frequently changing regulations a complete standardization cannot be achieved in the practices in schools ,all these cause some problems between the school counselors and the administrators.In the research, it was examined in terms of various variables whether the professional expectations of the school counselors working in the district of Sarıyer were met by the school administrators. The target population of the study is consisted of 55 school counselors 42 of them female and 13 male.First of all, the surveyor asked that question to all the school counselors, working in the district of Sarıyer in Istanbul ;`As a psychological counselor and school counselor what are your expectations from school administration?` 52 school counselors answered this question as an open-ended question.A 30-question, survey was prepared by taking into consideration the answers and the tasks assigned to school counselors in the Regulation on Guidance and Psychological Counseling Services of the Ministry of Education .This questionnaire was applied to 55 school counselors; 37of them working in public schools and 18 in private schools.A semi-structured interview form was prepared based on the fact that the applied questionnaire could limit the answers. The form, includes 10 questions on 5 different themes which are ; The physical working conditions of the school counselors,the attitude of the school principals to the guidance service, the attitude of the school principals towards their personal development, the attitude of the school principals in conflict situations, the attitudes of school counselors on their participation in school decisions.Quantitative data were analyzed using the IBM SPSS 23 program and Mann-Whitney U and Kruskal-Wallis Test were used.The analysis of the qualitative data was done by using MAXQDA (version 18.2) in the context of Descriptive Content Analysis.The thesis consists of five chapters which are introduction, literature, method, findings, results and recommendations.The sources used in the research, the questionnaire used in data collection and the interview form are given in the last part of the thesis. 132

Turist rehberinin rolü, 70'ler ve öncesi tek taraflı anlatıcı olmaktan, turistlerle interaktif bir iletişim kurmaya hatta son olarak turizm deneyimini grup ya da kişi bazında kişiselleştirerek ortak bir hizmet ürünü yaratma yönünde evirilmiştir. Piyasa tarafından algılanan destinasyon imajı uzun zamandır incelenen bir konu olmuştur. Bu çalışmanın temel amacı, Türkiye'yi ve Türkiye için çalışan profesyonel turist rehberini, ortaya koyulacak bir destinasyon pazarlaması konseptiyle, Malezyalı turist gözüyle ve algılarıyla incelemektir. Geliştirilen kavramsal çerçevenin ışığı altında bir alan araştırması tasarlanmış ve uygulanmıştır. Bu bağlamda, Türkiye'nin Malezya'da genel imajı ve hedef destinasyon imajı da ayrıca önem arz etmektedir. Çalışmanın giriş bölümünde Türkiye turizmi genel olarak istatiksel veriler ışığında ve Malezyalı turistleri ilgilendiren bir perspektifle açıklanmıştır. Birinci bölümde turizm ile ilgili genel kavramlar, turist kavramı, turist rehberi ve turist rehberinden beklentiler değişen global turizm trendleri ışığında ortaya koyulmuştur. İkinci bölümde; Uzakdoğululara özellikle Malezyalılara hitap edecek şekilde imaj kavramı, turistik imaj kavramı, pazarlama ve destinasyon pazarlaması kavramları açıklanmıştır. Ayrıca, Uzakdoğu'da Türkiye'nin sahip olduğu imaj problemleri ve çoğunluğu Müslüman olan Malezya'da sahip olduğu avantajlara genel olarak değinilmiştir. Son olarak; Türkiye'nin Malezyalılarda ilgi uyandıran destinasyonları ve kültürel özelliklerine değinilmiştir. Üçüncü bölümde Malezyalı turistlere hizmet veren ve Türkiye'yi bir turist destinasyonu olarak pazarlayan bir tur rehberinin etkisiyle ilgili beklentiler ve öneriler vermeyi amaçlayan bir vaka çalışması oluşturulmuştur. Bu, Türkiye için daha iyi bir imaj yaratma ışığında, anket, veri toplama, veri analizi ve değerli verileri başarılı bir şekilde yorumlamayı kapsamaktadır. The role of the tour guide evolved from being a one-sided narrator, in the 70s and before, to creating an interactive communication with tourists, and finally to creating a common service product by personalizing the tourism experience at personal level. The image of the destination that has been perceived by the market has been a subject that has been examined or a long time. The main purpose of the study with a destination marketing concept was set forth to analyze the Malaysian tourists' perceptions and expectations. A field study was designed and implemented in the light of the conceptual framework developed. In this context, Turkey's overall image and the target destination image in Malaysians was also important. Turkey's tourism in the introductory part of the study was explained for its general characteristics and in light of statistical data concerning Malaysian tourists. In the first part, the general concepts related to tourism, tourist concept, tourist guide and tourist guide expectations was revealed in the light of changing global tourism trends. In the second part; The concept of image, the concept of tourist image and destination marketing was explained. Also, in the Far East, specifically in Malaysia being mostly populated by muslim, if Turkey has image problems and advantages was questioned. In general, compelling destinations of Turkey and its cultural characteristics which were appealing to Malaysian tourists were mentioned. In the third chapter, a case study of Malaysian group of tourists was created with an the aim to give prospects about effect of a tour guide servicing Malaysian tourist and marketing Turkey as a tourist destination. This followed a successful application of questionnaire, data collection, data analysis and interpreting the valueable data in the light of creating a beter image of Turkey. 72

Türkiye'de son yıllarda iç turizm hareketlenmelerinin artış göstermesi, faaliyet gösteren yerli seyahat acentelerinin artmasını ve iç turizm piyasasında rekabet artışına neden olmuştur. Artan bu rekabet iç turizmi daha hareketlendirmiş ve destinasyonların pazarlanması, tanıtılması ve kaliteli hizmet gibi kavramları da beraberinde getirmiştir. Şüphesiz ki kaliteli hizmeti acenteler adına sağlayacak ve sunacak olan kişiler profesyonel turist rehberleridir. Turist rehberlerinin verecek oldukları nitelikli ve kaliteli hizmet beraberinde turistlerin memnuniyetlerini de önemli ölçüde etkileyecektir. Bu nedenle araştırmanın temel amacı, profesyonel turist rehberlerinin davranış ve mesleki yeterliliklerinin tur kalitesi üzerindeki etkilerinin ortaya çıkarılmasıdır.Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket yöntemi tercih edilmiştir. Anket 5'li Likert ölçeğinde literatürden faydalanılarak oluşturulmuştur. Anket çalışması, 2018 Nisan ve Eylül aylarında İstanbul çıkışlı paket tur satın alan katılımcılarına uygulanmıştır. Çalışmada örneklem olarak İstanbul'dan paket turlara katılan turistler hedeflenerek anket çalışması 443 kişiye uygulanmıştır. Anket çalışmasında 50 turiste pilot çalışması uygulanarak anketin güvenilirliği ölçülmüştür. Pilot çalışmanın analizi sonucunda anketi oluşturan maddelerden anlam bütünlüğünü bozan içerikler çıkarılarak anket tekrardan düzeltilerek hedeflenen kitleye uygulanmıştır. Çalışmada veri toplama yöntemi olarak tercih edilen anketler yüz yüze ve internet yolu ile toplanmıştır. Toplamda 137 anket internet yolu ile ve 306 anket yüz yüze görüşme ile toplanmıştır. Çalışmada elde verilerin analizinde sosyal bilimler için geliştirilmiş olan SPSS 22 istatistik paket programı kullanılmış olup öncelikle turistlerin kalite algısı düzeyleri için genel çıkarımsal istatistik açısından güvenirlik testi yapılmış, faktörlerin ayrı ayrı olarak parça güvenirliği ölçülmüştür. Verileri çözümlemesinde faktör analizi, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır. Yapılan araştırma sonucunda, profesyonel turist rehberlerinin mesleki yeterlilik, tavır, bilgi ve donanımlarının tur kalitesi ve kaliteli hizmet kavramlarının oluşmasında etkili olduğu ortaya çıkmıştır. Increasing in mobilization of domestic tourism in recent years in Turkey, has led to an increase in domestic travel agencies operating and competition in the domestic tourism market. This increasing competition has increased domestic tourism and brought the concepts such as marketing, promotion and quality service of the destinations. There is no doubt that professional tourist guides who will provide quality services on behalf of agencies. The quality of the service provided by the tourist guides will significantly affect the satisfaction of the tourists. Therefore, the main purpose of the study is to reveal the effects of professional tourist guides' behaviour and professional competence on tour quality.Survey method was preferred as the data collection method. The questionnaire was formed by using the literature on a 5-point Likert scale. The survey was applied to participants who bought package tours from Istanbul in April and September 2018. In this study, the survey was applied to 443 people with the aim of sampling tourists from Istanbul. In order to measure the reliability in this survey, 50 tourists were piloted. As a result of the analysis of the pilot study, the questionnaire was re-corrected by removing the contents that disrupt the integrity of meaning and then it was applied to the target group. Surveys preferred as data collection method in the study, is by face-to-face and internet collection. A total of 137 questionnaires were collected via internet and 306 questionnaires were collected through face-to-face interviews. In the study, SPSS 22 statistical package program developed for social sciences was used in the analysis of the obtained data, and reliability test was conducted in terms of general inferential statistics for the quality perception levels of the tourists and the component reliability of the factors were measured separately. For Data Analysis, Factor analysis, correlation and regression analyses were performed. As a result of the research, it was found that the professional competence, attitude, knowledge and equipment of professional tourist guides were effective in the formation of tour quality and quality service concepts. 93

İslam dinini ideal bir şekilde hayata uygulama metotlarından biri olarak ortaya çıkan tasavvuf, hicri II. asrın sonlarından beri İslam'ın bütün insanlığa ulaşmayı hedefleyen ebedi kurtuluş davetine her devirde yeniden ruh vererek canlılığını korumuş ve korumaktadır. Sıradan bir insana, Allah'ın istediği `kâmil insan` modelini gerçekleştirmesi için adeta bir merdiven oluşturmuş ve aşılması gereken evreleri basamak basamak göstermiştir. Bu sürece seyrü sülûk adı verilmiş olup, bunu gerçekleştirebilmek için o süreçten geçmiş ve nasıl geçileceği konusunda tecrübe sahibi olan rehberlerin yol göstericiliği ile somut bir fırsat sunulmuştur. Bu kılavuzluğa irşad adı verilmiş olup irşadı gerçekleştirenlere tarihi süreçte delîl, üstâd, şeyh, sûfî gibi farklı isimler verilmiş olmakla birlikte yine irşad kavramından hareketle mürşid isminde karar kılınmış gibidir. Bir mürşid eliyle irşad edilmek isteyenlere mürid adı verilmiş olup, onların bu isteklerine de irade denmiştir. Hem müridin hem de mürşidin amaçlarını gerçekleştirmede uyacakları kurallara ise edep denilir. Mürşid ile müridi buluşturan irşad, tasavvufun merkezi kavramları arasında öne çıkmıştır. Hemen her devirde oldukça popüler bir konu olan mürşidleri tanıyabilme meselesi, günümüzde de insanlar tarafından oldukça merak edilen bir konu olmaya devam etmektedir. Bu çalışmada mürid ve mürşidin özellikleri, seyrü sülûk süreci etrafında ve ilk dönemden günümüze kadar ki belli başlı kaynaklarda yer alan veriler bir araya getirilmek suretiyle yeni bir kompozisyonla sunulmaya çalışılmıştır.Anahtar kelimeler: İrşad, irade, mürid, mürşid, seyrü sülûk, tasavvuf Sufism that emerged as one of the methods for adopting Islam into the actual life in an ideal manner has preserved and is continuing to preserve its vitality by providing a new spirit to the eternal salvation invitation of Islam since the end of the 2nd century. It has become almost a ladder for the ordinary human being for actualizing the `perfect human being` model desired by Allah thus indicating the stages to be passed step by step. This process has been known as seyrü sülûk and an opportunity has been provided by way of guides who have passed through those stages and are experienced in how to do so. This guidance is called irşad and even though those who have performed irşad have been known throughout history with different names such as delîl, üstâd, şeyh, sûfî; the term of murshid was decided upon based on the concept of irşad. Those who wish to walk on this path guided by a murshid have been called as murid and their desire to do so has been named as irade (will). Edep (good manner) is the name given to the rules that both murid and murshid should abide by while striving to reach these goals. Guidance (irşad) which brings together the murshid and murid has come to the forefront as one of the central concepts of Sufism. The issue of recognizing murshids which has been a quite popular subject in almost all periods of time continues to be a matter of interest for the people of our day. The objective of this study was to present the characteristics of murids and murshids by bringing together the data in various sources as well as within the framework of the concept of seyrü sülûk. Keywords:Guidance (irşad), will (irade), murid, murshid, wayfaring (seyrü sülûk), Sufism 140

Kur'ân'ın irşadı karşısında Kureyş aristokrasisinin takındığı tavırlar, müşriklerin takındıkları bu tavırlarını haklı çıkarmak için ileri sürdükleri iddia ve Kur'ân'ın irşadına yönelik itiraz noktaları, muarızların Kur'ân'ın irşadına muhalefetlerinin ana sebepleri, Kuran'ın bu itiraz noktalarına karşı ortaya koyduğu irşad metodu ve bu metodun gelişim süreci bu tezin konusunu oluşturmaktadır.Araştırmamızda Kur'ân-ı Kerim'in irşadı karşısında Kureyş aristokrasisinin takındığı menfi tavırların neler olduğu; bu menfi tutumların arkasındaki siyasi, ekonomik, sosyal ve psikolojik amilleri, Kur'ân'ın tebliğ ve irşad metodunun oluşmasında Kureyş muhalefetinin etkisini ve bu metodun hususiyetini tespit etmek amaçlanmaktadır. Geçmişte olduğu gibi günümüzde ve gelecekte de İslam tebliğine karşı Kureyş aristokratları gibi birtakım kesimlerin tavır almaları muhtemeldir. Dolayısıyla; Kur'ân-ı Kerim'in üstün ilkelerinin günümüzde ve gelecekte başarılı bir şekilde tebliğ edilebilmesi için Kur'ân'ın irşadı karşısındaki aristokratik engellerin arka planındaki amillerin tespit edilmesi, muhtemel saldırı, karşı tavır, fikirlerin önceden tespiti ve bunlara karşı alınacak önlemler; Kur'ân mesajının başarılı ve etkili biçimde insanlara ulaştırmak için tarihte Kureyş aristokrasisinin takındığı tavırları, bu tavırların ana sebepleri ve bunların Kur'ân'ın irşad metodunun gelişim sürecine etkisini belirlemek büyük önem arz etmektedir. Araştırmamızda irşad kavramıyla ile alakalı genel malumat verildikten sonra, Mekke'nin aristokratik toplum düzeni genel hatlarıyla tanılandırılmıştır. Bundan sonra Arap-Kureyş aristokrasisinin özellikleri muteber Siyer ve İslam Tarihi kaynakları ışığında genel hatlarıyla ele alınıp; Kureyş aristokrat kesiminin Kur'ân'ın irşadı karşısında tavır almalarına neden olan siyasi, ekonomik, sosyal ve psikolojik amiller incelenmiştir. Son olarak Kur'ân'ın öngördüğü irşad metodu Kur'ân-ı Kerim'in ilgili ayetler ve Hadis-i şerifler ışığında anlatılmış; araştırmada konular, döneminin şartları bağlamında ele alınmıştır.Konuyla ilgili Kur'ân'da yaptığımız araştırma sonucunda, İslam'ın öngördüğü davet ve irşad metodunun temellerinin, Kur'ân'ın inzaliyle başladığı, sonrasında ise inkârcı muarızlarının gerek Kur'ân'a, gerekse Hz. Peygamber'in risâletine yönelik ileri sürdükleri iddia ve eleştirilere verilen cevaplarla şekillendiği görülmüştür. Kur'ân'ın bütün bu iddia ve eleştirilere, gerek itiraz sürecine bağlı olarak mukni delillerle verdiği cevapların, gerekse görülen lüzum üzerine rehberlik babından inen vahiylerin, emsalinden farklı bir irşad metodu oluşturduğu ve bu metodun, başta Hz. Peygamber olmak üzere tüm müminler için kıyamete kadar şaşmaz yüksek davet usulleri olduğu tespit edilmiştir. The Word irshad (enlightenment) means to Show right way. As a religious concept, it means inviting believers to perform their religious duty, an effort to introduce and spread Islam. The main subject of this thesis includes the attitudes of Quraysh aristocrasy against irshad (enlightenment) of Quran, the claims of mushriks (polytheists) in order to justify their attitudes and their objection points towards enlightenment of Quran, oppositions' main reasons to oppose, the irshad (enlightenment) method that declared by Quran against these objection points and development process of this method.This study aims to reveal which negative attitudes were taken by Quraysh aristocrasy against the irshad (enlightenment) of Holy Quran; political,economical, social and psychological factors behind these negative attitudes; tabligh (notification) and affect of Quraysh opposition on formation of Quran's tabligh (notification) and irshad (enlightenment) methods and features of these methods.As in the past and today, it is probable that some groups might take a stand against tabligh (nofication) of Islam in future as Quraysh aristocrats did. Therefore factors in the backgroung of aristocratic obstacles against enlightenment of Quran should be detected. In additon possible attacks,counter attitudes and ideas should be predetermined and relevant measures should be taken. It is of great importance to determine the attitudes of the Quraysh aristocracy in the history, the main causes of these attitudes and their influence on the development process of the Qur'an's irshad (enlightenment) method in order to deliver the Qur'an's message to people successfully and effectively.After the given general informations related to the concept of irshad (enlightenment), the aristocratic society of Mecca was introduced in general terms. Subsequently, the characteristics of the Arab-Quraysh aristocracy was handled in general terms in the light of the reputable resources on Sirah and Islamic history. Then, the political, economical and psychological factors that lead Quraysh aristocrasy to take a stand against Qurans's irshad (enlightenment) were examined. Finally, irshad method recommended in Holy Quran was handled in the light of the related Quranic verses and Hadith Sharif. Subjects of this study examined with in the conditions of it's own period.As a result of research in the Quran on subject of this study, it was revealed that the base of methods of Quran's dawat (invitation ) and irshad (enligtenment) had been formed by the sending down of Quran (nuzul) and responses given to allegations and criticisms of denialists and oppositions against Quran and propethood of Muhammad (PBUH). Both responses of Quran given with convincing proofs in relation to process of the those allegations and objections, and verses sent down (by Allah) as it is needed in the context of guidance are different from it's equivalents. This method , primarily for Muhammad (PBUH) but for all believers, is infallible and lofty way of invitation till doomsday. 154

Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sosyoloji Ana Bilim Dalı, Popüler Kültür Örneği Olarak Hidayet Romanlarında Toplumsal Cinsiyet ve Kadının Konumu: Huzur Sokağı ve Halkaların Ezgisi Roman Örnekleri adlı tez çalışması, bir döneme damgasını vurmuş olan hidayet romanlarında kadının konumunu ve İslamiyet’in özellikle de 1980’li ve 1990’lı yıllarda İslami romanlarda nasıl algılandığını döneme damgasını vurmuş örnek romanlar incelenerek ele alınmıştır. İslami esaslara uygun yaşayan bireylerin nasıl hidayete ulaştıklarına ve bu süreçte toplumsal cinsiyetin bize nasıl yön verdiğine değinilmektedir. Tarihin farklı dönemlerinde yaşanan sosyal, siyasal ve ekonomik değişmeler kadının konumu da değiştirmiş ve Cumhuriyet’in ilanıyla birlikte ortaya çıkan modernleşme serüveni popüler kültür algımızı oluşturmaya ve değiştirmeye başlamıştır. Modernleşen dünya ile birlikte pek çok dini ve kültürel değerlerde sekülerleşmeye başlamıştır. Bu sekülerleşme kendi halinde yaşayan dindar insanların bakış açılarını da değiştirmiştir. Bu çalışma: İslami romanların 1980’lerden günümüze kadar nasıl değiştiğini inceliyor. Bu incelemeyi yaparken de belirtilen dönemlere damgasını vurmuş hidayet romanlarından faydalanıyor. 1980’lerde İslami romanlardaki toplu hidayet söyleminin, 1990’larda yerini eleştirel bir söyleme, 2000’li yıllarda ise daha modern v bir kimliğe büründüğü anlatılıyor. Bu düşüncelerimi ispat edebilmek için de 1980’lerin düşünce yapısını anlatan Huzur Sokağı romanı ve 1990’lara etki etmiş Halkaların Ezgisi romanı ele alınmıştır. Çalışmada 1980’li ve 1990’lı yıllardan birer roman ele alarak hidayet romanlarını derinlemesine incelemeyi seçtim. İncelenen romanlar her iki döneminde romanlarını temsil eden prototip anlatılardır. Bu çalışmada amaç hidayet romanlarını edebi nitelikleri açısından değil, hidayet romanlarının sosyal, kültürel ve politik boyutunu toplumsal cinsiyet temelli incelemektir. Romanları incelerken niteliksel metin analizi yöntemini kullandım. Bu yöntemle 1980’li ve 1990’lı yılların hidayet romanlarının anlatı yapıları, karakterleri ve olay örgüleri incelemenin merkezine alınmıştır., Gender and the position of women in Turkish hidayet style novels as a popular culture example: Huzur Sokağı and Halkaların Ezgisi novel example, which affect deeply its time period. In Hidayet novels, it is mentioned that how the individuals who live according to the Islamic principles reach to right path and how the gender guides us in this process. Social, political and economic changes in different periods of history generally affect the position of women; the adventure of modernization that has emerged with the declaration of the republic has begun to create and change the perception of popular culture, and it has also affect the position of women. With the modernizing world, many religious and cultural values have begun to secularized. This secularization has also changed religious people’s point of view who live in their own sphere. This study examines how Islamic novels changed from the 1980s to the present day. While doing this review, he also benefits from the guidance novels that stamped the periods mentioned. It is told that the mass guiding discourse of Islamic novels in the 1980s was a critical speech in the 1990s and a more modern identity in the 2000s. To prove these beliefs, the Huzur Sokak novel, which describes the mindset of the 1980s, and the Halkaların Ezgisi, which influenced the 1990s, were taken up. vii In this study, the female characters were examined by means of content analysis. As a result, traditional role of women in hidayet style novels very conservatively preserved, despite the various modern changes in favor of the women has emerged.

Günümüzde yaşanan hızlı bilimsel, sosyo-kültürel, ekonomik ve teknolojik gelişmeler eğitim sisteminde de köklü değişimlere yol açmıştır. Geleneksel eğitim anlayışında meydana gelen değişimler ve yeniliklerle birlikte öğrenci kişilik hizmetleri eğitim sürecine dâhil olmuş ve eğitimin çağdaş bir yapıya bürünmesini sağlamıştır. Öğrenci kişilik hizmetleri; sosyal ve eğitsel etkinlikler, sosyal yardımlar, özel eğitim ve özel yetiştirme, sağlık hizmetleri, rehberlik ve psikolojik danışma hizmetlerini kapsamaktadır. Özellikle rehberlik ve psikolojik danışma hizmetleri modern eğitimin çok önemli bir parçası haline gelmiştir.Öğrenci kişilik hizmetlerinin özünü oluşturan rehberlik ve psikolojik danışma; bireye kendini anlaması, çevresindeki olanakları tanıması ve doğru tercihler yaparak kendini gerçekleştirmesi için yapılan sistematik ve profesyonel yardım sürecidir. Ortaöğretim dönemindeki bireyler; toplumsal hayatta aile, okul, arkadaşlık, ekonomik ve sağlık gibi alanlarda birçok problemle karşılaşmaktadır. Bu dönemde birey, tüm bu problemlerle başa çıkmaya çalışırken aynı zamanda kişisel, eğitsel ve mesleki bazı tercihler yapmak ve kararlar almak durumundadır. Bu süreçte okul Rehberlik Servisleri, öğrencilerin tüm gelişim alanlarında desteklenmesi, problemlerinin çözümü ve toplumsal hayata uyumlarının sağlanması konularında önemli hizmetler sunmaktadır.Bu çalışmanın amacı; Isparta il merkezinde, rehberlik servisinden hizmet alan lise öğrencilerinin duygu, düşünce ve davranışlarını etkileyen kişisel özellikler, aile, arkadaş, çevresi ve okul gibi faktörlerin sosyolojik analizini yapmaktır. Çalışmada ergenlik dönemi ve rehberlik hizmetleri kavramlarından hareketle; ergenlik dönemindeki bireylerin yaşadıkları sorunlar ve temel sebepleri alan verilerinden de yararlanılarak açıklanmaya çalışılmıştır. The rapid scientific, socio-cultural, economic and technological developments that are experienced contemporarily have also caused radical changes in the education system. With the changes and innovations that have taken place in the traditional education understanding, student personality services have been included in the education process and transformed education into a modern structure. Student personality services include; social and educational activities, social assistance, special education and special breeding, health services, guidance and psychological counseling services. In particular, guidance and psychological counseling services have become a very important part of modern education.Guidance and psychological counseling which forms the core of pupil personnel services; is a systematic and professional helping process that is to make the individual to understand herself / himself, to define the possibilities of his surroundings and to realize herself / himself by making the right choices. Individuals in secondary schools are confronted with many problems in areas such as family, school, friendship, economics and health. In this period, while trying to cope with all these problems, the individual must make some personal, educational and professional choices and make decisions at the same time. In this process school guidance and counseling services provide important services in supporting the students in all developmental areas, solving their problems and ensuring social harmony.The objective of this research is; making a sociological analysis of factors such as personal characteristics, family, friend circle and school which are affecting the feelings, thoughts and behaviors of high school students who receive service from school guidance and counseling service in Isparta province center. In the research, from the concepts of puberty and guidance and counseling services; the problems encountered by the adolescents and the problems' basic reasons are tried to be explained by also using the field data. 225

Çok boyutlu bir kavram olan yaşam kalitesi; sosyal refah ve yaşam standartları düzeyinin belirlenerek planlama ve geliştirme yapmak için gittikçe önemli bir hale gelmeye başlamıştır. Yaşam kalitesi araştırmaları ilk olarak sosyoloji alanında yapılmış; zamanla kavramın önemi fark edilmiş ve ekonomi, siyaset, sağlık gibi alanlarda da araştırılmaya başlanmıştır.Sosyal bilimlerin bir kolu olan turizm alanının da son dönemlerde ilgi görmeye başlayan yaşam kalitesi kavramı psikoloji ve fiziksel sağlık boyutları ile turist rehberleri üzerinde araştırılmıştır. Turist rehberi; turistin havaalanı görevlilerinden sonra karşılaştığı, ülkesi hakkında turiste ilk izlenimi verecek olan ve ülkesini en iyi şekilde tanıtmaya çalışan ülkenin en önemli vatandaşlarından birisidir. Çünkü turistin destinasyon ile ilgili düşüncesi büyük ölçüde turist rehberini algılamasına göre şekillenir. Rehberin kaliteli hizmet verebilmesi için çalışma koşullarının ve yaşamının kaliteli olması önemlidir.Bu araştırmanın amacı Türkiye'deki turist rehberlerinin çalışma koşullarını ve yaşam kalite düzeylerini belirleyerek, turist rehberlerinin yaşam kalitesi algılarının betimlenmesidir. Bu amaç doğrultusunda eylemli olarak hizmet veren 35 turist rehberi ile nitel araştırma yöntemlerinde veri toplama araçlarından birisi olan derinlemesine görüşmeler yapılmıştır. Yarı yapılandırılmış görüşme formu ile elde edilen veriler, Maxqda Analytics Pro 2018 programı ile analiz edilmiştir. Analizlerde kullanılan alt temalar literatüre göre belirlenmiş, kodlar ise katılımcıların cevaplarına göre belirlenmiştir.Araştırma sonucunda, rehberlerin fiziksel sağlık ve psikolojileri ile ilgili, yasal haklar, güvenlik gibi sıkıntılar yaşamalarına rağmen kaliteli bir yaşam sürdüklerini düşündükleri ortaya çıkmıştır.Anahtar Sözcükler: Turist rehberliği, Yaşam kalitesi, Çalışma koşulları, Türkiye Quality of life, a multi-dimensional concept; social welfare and standards of living have become increasingly important for planning and development. Studies of quality of life were first made in sociology; over time, the importance of the concept has been recognized and it has begun to be investigated in areas such as economy, politics and health.The concept of quality of life, which has recently started to be attracted to tourism sector which is a branch of social sciences, has been explored on psychological and physical health dimensions and tourist guides. Tourist guide; is one of the most important citizens of the country that the tourist has encountered after the airport officials, who will give the first impression of the country about the country and who is trying to introduce the country in the best way. Because tourists think about the destination is largely shaped by the perception of tourist guide. It is important that the working conditions and quality of life are high so that the guide can provide quality service.The aim of this research is to determine the working conditions of tourist guides in Turkey and quality of life levels, perception of quality of life is depicted in the tourist guides. For this purpose, in-depth interviews with 35 tourist guides, one of the qualitative research methods, were conducted. The data obtained by the semi-structured interview form were analyzed with Maxqda Analytics Pro 2018 program. The sub-themes used in the analyzes were determined according to the literature and the codes were determined according to the answers of the participants.As a result of the research, it was revealed that the guides thought that they live a quality life despite their physical health and psychology, legal rights and security problems.Keywords: Tourist guide, Quality of life, Working conditions, Turkey 98

Osman Bedrüddin Erzurumî, hayatını ilim ve irfan hizmetine adamış önemli mutasavvıflardandır. İyi bir eğitim görmüş, küçük yaşta ilim tahsiline başlamıştır. Zekâsı sayesinde kısa sürede büyük mesafe kat etmiştir. Hiçbir zaman rahatlığı tercih etmemiş, insanları irşat etmek için gecesini gündüzüne katmıştır.Milli mücadeleye olan katkısı, çevresindeki insanlar tarafından dikkate alınmış ve bu anlamda gönüllerde taht kurmuştur. Ordumuzda uzun yıllar tabur imamlığı yapmış ve `İmam Efendi` lakabını almıştır. Daha sonra Şeyh Mahmud Sâminî Hazretleri ile tanışmış ve kendisine intisap etmiştir. Hocasının izni ile emekli olduktan sonra Harput'a yerleşmiş ve ömrünün sonuna kadar irşat vazifesini burada sürdürmüştür. İnsanlara irşad için yapmış olduğu sohbetlerinden tutulan notlardan da '`Sohbetler` ile `Mektûbât` adlı eserler meydana getirilmiştir.Osman Bedrüddin Efendi hem ilmi ile âmil bir şahsiyet olarak insanlara da güzel örneklik teşkil etmiş değerli bir âlimdir. İnsanları ilmi ile aydınlatmayı ve onları doğru yola sevk etmeyi kendisine bir vazife bilmiştir. İmam Efendi bunu yaparken birçok metot kullanmıştır. Bu metotlar, eserlerinden örnekler verilerek izah edilmeye çalışılmıştır. Osman Bedrüddin Erzurumi is one of the most important sufis who has dedicated his life to education. He has been well educated and has begun education at a young age. Thanks to his ingenuity, he has come a long way in a short time. He has never preferred comfort, he has worked day and night to instruct people.His contribution to the national struggle was taken into account by the people around him, and in this sense he built a throne in hearts. For many years, he has been a battalion imam and has taken the nickname `Imam Efendi`. Later, he met Sheikh Mahmud Sa'mini and engaged him. After retiring with the permission of his hodja, he settled in Harput and continued his duty of act of showing the true path mandate until the end of his life. The works titled `Sohbetler` and `Mektûbât` were also composed from the notes kept from the conversations which he made for the people to instruct.Osman Bedrüddin Efendi is a scholar who both acts with his education and reflects on his life, and has set an example for people. He is one of the most important people who has taken a task himself to illuminate the people with his education and guide them to the true path.Imam Efendi used many methods to do this. I tried to explain these methods by giving examples of his works. 71

Kur'ân-ı Kerîm'de ilâhî mesajların iletilmesinde izlenen yöntemlere birçok âyette, doğrudan ya da dolaylı olarak değinilmektedir. Tebliğ ve davet kapsamında değerlendirilecek bu âyetlerin Kur'ân açısından dikkatimizi çeken en bariz örneği Nahl, 16/125. âyette görülmektedir. Zîra bu âyette Yüce Allah (c.c.) hem bir emir sigasıyla insanları Allah yoluna davet etmemizi istemekte, hem de bunu nasıl gerçekleştireceğimizi özetle vurgulamaktadır. Tebliğ ve davet, tüm peygamberlerin en öncelikli vazifeleri olduğu gibi, Peygamberimiz Hz. Muhammed'in şahsında tüm mü'minlerin de öncelikli vazifesi olduğu, birçok âyette ifade edilmiştir. Tefsir kaynaklarımızda söz konusu âyetler açıklanırken, bu vazifenin hangi şartlarda, hangi yol ve yöntemlerle yürütüleceği, çeşitli açılardan izah edilmiştir. Ancak bu yöntemleri bir araya getirmeye ve bu yöntemler arasında ilmî temelde karşılaştırmalar yapmaya ihtiyaç vardır. Böylelikle günümüzde Kur'ân'a muhatap insanların, îman ve itikadlarını sağlamlaştırmak, sıkıntılarına çözüm bulmak mümkün olmakta, onların dünya ve âhiret saadetlerine kavuşmaları mümkün hale gelmektedir. Methods followed in the transmission of divine messages in the Qur'an are referred to directly or indirectly in many verses. The most obvious example of these verses which will be evaluated within the scope of the conveying and invitation in terms of the Qur'an is the verse 16-Nahl, 125. In this verse, Almighty Allah (c.c.) both wants to invite people to Allah's way with the help of an order and emphasizes how we will achieve this. As the conveying and the invitation are the highest priorities of all the prophets, it's also expressed in many verses that this is the primary obligation of all believers in the leadership of our Prophet Muhammad. While the mentioned verses are explained in our sources of commentary, it has been explained from various perspectives under which conditions, which way and methods this task will be carried out. However, there is a need to bring these methods together and make comparisons between them on a scientific basis. In this way, it is possible for the people who are facing to the Qur'an to consolidate their faiths and beliefs, to find solutions to their troubles and to attain world and after-life welfare. 158

Osmanlı Devleti'nin en parlak dönemi olmasının yanında tasavvufî oluşumların da en renkli ve çalkantılı olduğu bir zamanda yaşamış olan Kemâl Paşazâde (873/1469 – 940/1534), hem bürokrasinin çeşitli kademelerinde görev almış, hem de ilmiye sınıfında hizmet vermiş önemli ilim adamlarından birisidir. Kanûnî döneminde şeyhülislamlık makâmına kadar yükselmiş olup 300'den fazla eseri bulunmaktadır. Bilgi ve birikimini devlete ve İslâm Dîni'ne hizmet için sarfetmiş, bu uğurda kendisi gibi ömrünü harcamış olan birçok talebe yetiştirmiştir.Kemâl Paşazâde, zâhirî ilimlere olan vukûfiyetiyle öne çıkmasının yanında bâtınî yönü de kuvvetli bir şahsiyettir. Nitekim Sümbül Sinan Efendi (v. 936/1529) ve İbrâhim Gülşenî (v. 940/1534) gibi önde gelen şeyhlerle yakınlık kurmuştur. Ancak tasavvufî meseleleri ele alırken büründüğü üslubu ve sert tutumu, onun tasavvuf karşıtı biri olarak algılanmasına sebep olmuştur. Kemâl Paşazâde'nin tasavvuf alanında müstakil olarak kaleme aldığı eserleri bulunduğu gibi diğer bâzı eserlerlerinde de yer yer tasavvuf konularına değinmiştir. Onun tasavvufa dâir yazmış olduğu kitapları arasında görüş ve fikirlerini en kapsamlı şekilde yansıtan eseri Risâletü'l-Münîre'dir. Eser, tasavvufun yanında fıkıh ve kelâm ilimlerine dâir konuları da ihtivâ etmesi bakımından zengin bir içeriğe sahiptir. Bu çalışmada bahsi geçen eser bağlamında ilim ve irşâda taalluk eden konular ele alınmadan önce Kemâl Paşazâde'nin tasavvufî yönü incelenmiş ve onun tasavvuf karşıtı olmadığı gösterilmeye çalışılmıştır. Daha sonra çalışmanın konusunu oluşturan zâhirî ve bâtınî ilim dualitesi, zikirle birlikte yapılan raks ve deverân, âlim ve şeyhlerden sâdır olan bid'at ve kerâmetler gibi muhtelif konular incelenmiştir. Anahtar Kelimeler: Kemâl Paşazâde, Tasavvuf, Risâletü'l-Münîre, İlim, Âlim, İrşâd, Şeyh Ibn Kamal Pasha (873/1469 – 940/1534), who lived in the most glorious time of the Ottoman Empire as well as the most diverse and complicated time of Sufi formations, was one of the important scholars who served in both various levels of the bureaucracy and the ulama class. During the period of Kanuni, he was promoted up to the position of Sheikhulislam and he wrote more than 300 publications. He devoted his knowledge and experience to the state and to serve the Islam, and also raised many students who spent their life for this goal.Ibn Kamal Pasha had a strong esoteric aspect besides his prominent knowledge in visible sciences. Thus, he has established close relations with notable sheikhs such as Sumbul Sinan Efendi (v. 936/1529) and Ibrahim Gülşeni (v. 940/1534). However, his style and rigid attitude while discussing sufistic matters caused him to be perceived as an opponent of Sufism. As there are works of Ibn Kamal Pasha all in the area of Sufism, there are also some other works in which he mentioned occasionally Sufistic subjects. The work which reflects his opinions and ideas in the most comprehensive way among his works about Sufism, is Risala al-Munira. The work has a rich content in point of containing Islamic jurisprudence and theology subjects besides Sufism.In this study, before considering the subjects related to knowledge and guidance in context of the mentioned work, we evaluated the Sufistic aspect of Ibn Kamal Pasha and tried to demonstrate that he was not opposed to Sufism. Then, it is investigated various topics that is the main subject of this study, such as the duality of visible and esoteric knowledge, dhikr with raks (dance) and rotation, and innovations and miracles appear from scholars and sheiks.Key Words: Ibn Kamal Pasha, Sufism, Risala al-Munira, Knowledge, Scholar, Guidance, Sheikh 169

Tezin amacı, beş faktör kişilik özelliklerinin mesleki bağlılık boyutları üzerindeki etkisinde psikolojik sermayenin aracı rolüne sahip olup olmadığını eylemli turist rehberleri örnekleminde incelemektir. Bu yönde tam sayım yapılarak Türkiye'deki mevcut on iki meslek odasına kayıtlı bulunan 426 eylemli turist rehberi üzerinde yüz yüze görüşme, bırak-topla anket tekniği ve çevrimiçi anket sitesinden faydalanarak anket uygulanmıştır. Kişilik özelliklerinin ölçümü için John, Donahue & Kentle (1991) tarafından geliştirilen ölçek kullanılmıştır. Psikolojik sermaye ölçümü için Luthans, Avolio, Avey & Norman (2007) tarafından geliştirilen, Çetin ve Basım (2012) tarafından Türkçe'ye uyarlanan psikolojik sermaye ölçeği kullanılmıştır. Mesleki bağlılık için Meyer, Allen & Smith (1993) tarafından geliştirilen ve Tak ve Çiftçioğlu (2009) tarafından Türkçe' ye uyarlanan mesleki bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Regresyon analizi sonuçları deneyime açıklık, dışadönüklük ve sorumluluk özelliklerinin mesleğe yönelik duygusal bağlılık üzerinde pozitif yönde anlamlı etkilere sahip olduğunu göstermektedir. Deneyime açıklık ve uyumluluk devam bağlılığını pozitif yönde, duygusal denge ise devam bağlılığını negatif yönde anlamlı olarak etkilemektedir. Mesleğe yönelik normatif bağlılık üzerinde ise deneyime açıklık ve dışadönüklük pozitif yönde anlamlı etkilere sahiptir. Ayrıca deneyime açıklık, duygusal denge, dışadönüklük ve uyumluluk özelliklerinin psikolojik sermaye üzerinde pozitif yönde anlamlı etkilere sahip olduğu görülmüştür. Psikolojik sermayenin ise mesleğe yönelik duygusal bağlılık, devam bağlılığı ve normatif bağlılık üzerinde pozitif etkileri olduğu ortaya çıkmıştır. Aracılık etkisi bakımından ise psikolojik sermayenin; dışadönüklük ile duygusal bağlılık ve normatif bağlılık, deneyime açıklık ile devam bağlılığı ve normatif bağlılık, sorumluluk ile duygusal bağlılık arasındaki etkileşimde tam aracılık etkisi bulunduğu görülmüştür. Deneyime açıklığın duygusal bağlılık üzerindeki etkisinde ve uyumluluğun devam bağlılığı üzerindeki etkisinde ise psikolojik sermayenin kısmi aracılık etkisi bulunmaktadır.ANAHTAR SÖZCÜKLER: Beş faktör kişilik özellikleri, kişilik, psikolojik sermaye, mesleki bağlılık, turist rehberi The aim of this thesis to examine whether the psychological capital plays a mediating role on the influence of the five factor personality traits on the sub-dimensions of occupational commitment. To this end, a survey was conducted among 426 active tour guides registered on the twelve professional chambers in Turkey. The survey was conducted via face-to-face interview, drop and collect survey technique and online survey through a survey platform website. For the personality traits measurement, the scale that is developed by John, Donahue & Kentle (1991) was used. For the psychological capital measurement, the psychological capital scale that is developed by Luthans, Avolio, Avey & Norman (2007) and adapted to Turkish language by Çetin and Basım (2012) was used. For occupational commitment measurement, the occupational commitment scale which is developed by Meyer, Allen & Smith (1993) and adapted to Turkish language by Tak and Çiftçioğlu (2009) was used. The results of the regression analysis reveal that openness to experience, extraversion and conscientiousness personality traits have positive meaningful effects on the affective commitment towards the occupation. Openness to experience and agreeableness effect continuance commitment positively and neuroticism effects continuance commitment negatively. On the normative occupational commitment, openness to experience and extraversion have positive effects. Additionally, openness to experience, neuroticism, extraversion and agreeableness effect psychological capital positively. It was also found that psychological capital has positive effects on affective commitment, continuance commitment and normative commitment. In terms of mediation effect, it was observed that the psychological capital has full mediation effect on the interaction between extraversion and affective commitment and normative commitment, between openness to experience and continuance commitment and normative commitment, between conscientiousness and affective commitment. Meanwhile, psychological capital has partial mediation effect in terms of the impact of openness to experience on affective commitment and the impact of agreeableness on continuance commitment.KEYWORDS: Five personality traits, personality, psychological capital, occupational commitment, tour guide 217

Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Turizm sektörü, farklı kültürlerden bireylerin bir arada bulunduğu ve iletişim halinde olduğu sektörlerin başında gelmektedir. Sektör, turistlere gidilen ülkenin kültürünü tanıma fırsatı sunmasının yanı sıra gidilen yerde turistlerin kendi kültürlerinin tanınmasını da sağlamaktadır. Bu kültür alışverişinden hareketle, turizm sektörünün görünen yüzü olan turist rehberlerine önemli görevler düşmektedir. Turist rehberleri için farklı kültürden bireyleri anlama, algılama, istek ve ihtiyaçlarına cevap verebilmede ve kültürel farklılıkları etkin bir şekilde yönetebilme gibi vasıflara sahip olmasında önemli rol oynayan kültürel zekâ ve yapmaları gereken görevleri gerçekleştirebilecekleri konusunda kendilerine duydukları inançlar olan özyeterlilik kavramları önem taşımaktadır. Kültürel zekâ ve özyeterlilik kavramları, rehberlerin sundukları hizmeti doğrudan etkilemektedir. Bu çalışmada, turist rehberlerinin kültürel zekâ düzeyi ve özyeterlilik inançlarının hizmet sunumuna etkisinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Çalışma beş temel bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde, çalışmanın problemi, amacı, önemi, varsayımları, sınırlılıkları ve tanımları yer almaktadır. İkinci bölümü ilgili alanyazın oluşturmaktadır. İkinci bölümde kuramsal çerçeve ve ilgili araştırmalar başlıkları ele alınmaktadır. Kuramsal çerçevede turist rehberliği, kültürel zekâ, özyeterlilik ve hizmet sunumu kavramları incelenmiştir. İlgili araştırmalar bölümünde, kültürel zekâ, özyeterlilik ve turist rehberliğine ilişkin çalışmalara yer verilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde araştırmanın modeli, evren ve örneklemi, veri toplama aracı ve tekniği, veri toplama süreci ele alınmıştır. Dördüncü bölüm, araştırmanın bulguları ve yorumlarından, beşinci ve son bölüm ise, bulgular ışığında elde edilen sonuçlar ve sonuçlara ilişkin önerilerden oluşmaktadır. Veriler, anket yöntemiyle elde edilmiş ve istatistiksel analizler aracılığıyla değerlendirilmiştir. Araştırmanın sonucunda, katılımcıların kültürel zekâ düzeylerinin yüksek seviyede olduğu, özyeterlilik düzeylerinin ise orta seviyede olduğu belirlenmiştir. Bununla birlikte turist rehberlerinin çalışma şekilleri ile özyeterlilik inançları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık olduğu saptanmıştır. Kültürel zekâdaki değişimleri en çok etkileyen faktör üstbilişsel kültürel zekâdır. Araştırmada kültürel zekânın özyeterlilik üzerinde; özyeterliliğin kültürel zekâ üzerinde; kültürel zekânın hizmet sunumu üzerinde ve özyeterliliğin hizmet sunumu üzerinde pozitif yönlü etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır., The tourism sector is one of the sectors where the individuals from different cultures come together and communicate. The sector not only provides the opportunity for tourists to get to know the cultures of the host country, but also allows tourists to recognize their own culture. With reference to this exchange of culture, the tourist guides, who are the front-line players in the tourism industry, have important duties. Self-efficacy which is the belief in trusting themselves about carrying out the task they have to do and cultural intelligence which plays an important role in having the qualities of being able to understand, perceive and satisfy the needs and requests of individuals from different cultures and manage cultural differences effectively are very important concepts for the tour guides. The concepts of cultural intelligence and self-efficacy directly influence the services which are served by tour guides. In this research, it is aimed to determine the impact of the level of cultural intelligence and self-efficacy beliefs of tourist guides on service encounter. In the first section of study, which has five main sections, the problem, purpose, significance, assumptions, limitations and definitions are submitted. The related literature is constitute the second section and the section has two parts as theoritical frame and related researchs. The theoritical frame consists of four sub-sections; tourist guiding, cultural intelligence, self-efficacy and service encounter. In related research, the published researches are given about cultural intelligence, self-efficacy and tourist guiding. The process, tool and technique of data collection, the model, population and sample of researh are examined in the third section. The fourth section consists of the finding and interpretation of the study. In the last section, the results are given. Meanwhile, recommendations related results are developed. The data, obtained by survey method have been statistically analyzed and evaluated. The result of researh indicates that the participants have high levels of cultural intelligence and midlevel of self-efficacy. However, there are a statistically significant relationships between the self-efficacy levels and the manner of work. The most influential factor in the changes in cultural intelligence is metacognitive cultural intelligence. In this research, it has been found that there is a positively impact of cultural intelligence on self-efficacy; self-efficacy on cultural intelligence; cultural intelligence on service encounter and self-efficacy on service encounter.

Bu araştırmanın amacı, öğrencilerin akran zorbalığına maruz kalmaları ile kaygı, depresyon ve benlik saygıları arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Araştırmada İstanbul'da Özel Yakacık Doğa Okullarına devam eden 9-12 yaşları arasında okul rehberlik birimine başvuran n=77 kız ve n=73 erkek olmak üzere toplamda N=150 çocuğa sosyodemografik veri formu, Akran Zorbalığı Ölçeği, Rosenberg Benlik Saygısı Ölçeği, Beck Anksiyete Ölçeği ve Çocuklar İçin Depresyon Ölçeği uygulanmıştır. Elde edilen verilere uygulanan istatistiksel analizler sonucunda, akran zorbalığı ile depresyon, kaygı ve benlik saygısı düzeyleri arasında anlamlı ilişki olduğu bulunmuştur. Bunun yanı sıra en yakın arkadaşı olmayan ya da bir arkadaş grubu bulunmayan çocukların akran zorbalığına daha çok maruz kaldıkları tespit edilmiştir. Öğrencilerin cinsiyetlerinin, aile gelir düzeylerinin de akran zorbalığı ile ilişkisinin bulunduğu gözlenmiştir. Sonuç olarak, bu araştırmada 9-12 yaş aralığındaki çocuklarda akran zorbalığının ister mağdur ister zorba olsun kaygı, depresyon ve benlik saygısı ile ilişkisinin bulunduğu tespit edilmiştir. Ayrıca çocukların yakın arkadaşlarının ya da arkadaş gruplarının bulunmasının da akran zorbalığı mağduru olmaya, depresyon düzeyindeki artışa ve benlik saygısındaki düşüşe karşı koruyucu bir faktör olarak karşımıza çıktığı gözlenmiştir. The purpose of this study is to examine the relationship between students' exposure to peer bullying and anxiety, depression and self-esteem. In the study, n = 77 girls and n = 73 males in total N = 150 students who attended the school guidance unit between the ages of 9 and 12, were applied sociodemographic data form, Peer Bulb Scale, Rosenberg Self - Esteem Scale, Beck Anxiety Scale and Depression Scale for Children. As a result of the statistical analyzes applied to the obtained data, it was found that there is a significant relationship between peer bullying and depression, anxiety and self-esteem levels. In addition, it has been found that children who do not have best friends or who do not have a group of friends are more exposed to peer violence. It has been observed that the gender of the students and the family income levels are also related to the peer bullying. As a result, in this study, whether children at the age of 9-12 were victims or bullies, it was determined that there is a correlation between anxiety, depression and self-esteem and peer bullying. Besides, the presence of close friends or friend groups seems to be a preventive factor for being victims of peer bullying, for the increase in depression and for the decrease in self-esteem. 83

Bu çalışmanın amacı, turist rehberlerinin duygusal emek düzeyi ve işe yabancılaşmalarını belirlemek ve bunların tükenmişlik üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Bu amaçla, turist rehberlerinin duygusal emek ve işe yabancılaşmalarının tükenmişlik üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir model önerilmiştir. Araştırma sonucunda, turist rehberlerinin duygusal emek düzeylerinin ve işe yabancılaşmalarının tükenmişlik üzerinde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Turist rehberlerinin duygusal emek davranışlarının tükenmişlik ve boyutları (duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı hissi) üzerinde etkisi olduğu görülmektedir. İşe yabancılaşmanın da tükenmişlik ve boyutları duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel başarı hissi üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmaktadır. The purpose of this study to determine emotional labor level and work alienation of tourist guides and to reveal the impact on burnout. With this purpose, a model was offered for assesing the impact of emotional labor and work alienation of tourist guides on burnout. As a result of this study, it is observed that emotional labor levels and work alienation of tourist guides have impact on burnout. It is observed that emotional labor attitudes of tourist guides have impact on burnout and it's levels (emotional exhaustion, depersonalization and personal accomplishment). Work alienation has also significant effect on burnout and it's levels. 115

Son yıllarda Türkiye'de önemini daha da hissettirmeye başlayan turizm olayı, büyük bir hızla gelişmektedir. Bu gelişim sürecinde, ülke turizminin daha iyi noktalara ulaşmasında turist rehberlerinin de payı büyüktür. Günümüzde de turist rehberleri, sektörün vazgeçilmez dinamiklerinden biri haline gelmiştir. Bu nedenle bilgisi, becerisi, tutum ve davranışları ile ülkeyi temsil edecek ve doğru tanıtacak, ziyaretçilerin memnun ve olumlu izlenimle ülkelerine geri dönmesini sağlayacak nitelikli ve kaliteli turist rehberlerinin yetiştirilmesi için turizm ve rehberlik eğitimi ciddi, hassas ve üzerinde önemle durulması gereken bir konudur. Bu hususta da yükseköğretim kurumlarındaki eğitimin kalitesi en önemli faktörlerden biridir.Çalışmada Skal Ödülü almış lisans düzeyinde turizm rehberliği eğitimi veren üç yükseköğretim kurumunda öğrenim gören turizm rehberliği öğrencilerinin, yükseköğretim hizmet kalitesini nasıl değerlendirdiğini belirlemek amacıyla bir araştırma yapılmıştır. Araştırmada anket tekniği kullanılmış ve elde edilen veriler istatistiki analizlere tabi tutulmuştur. Çalışma beş ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde giriş ana başlığı altında araştırmanın konusu, amacı, önemi, varsayımları, kapsam ve sınırlılıkları ile tanımlar yer almaktadır.İkinci bölüm ilgili alanyazın bölümünden oluşmakta ve ilgili alanyazın bölümü kuramsal çerçeve ve ilgili araştırmalar olarak iki kısımda ele alınmaktadır. Kuramsal çerçeve turizm ve turist, eğitim, mesleki eğitim, turizm eğitimi ve turizm rehberliği eğitimi, hizmet, hizmet kalitesi, yükseköğretimde hizmet kalitesi ve Skal alt bölümleri olmak üzere dört bölümden oluşmakta ve bu konularla ilgili açıklayıcı bilgiler verilmektedir. İlgili araştırmalar bölümünde ise yükseköğretimde hizmet kalitesi ile ilgili yapılan çalışmalara yer verilmektedir.Çalışmanın üçüncü bölümünde; Skal Ödülü almış lisans düzeyinde turizm rehberliği eğitimi veren üç yükseköğretim kurumunda öğrenim gören turizm rehberliği öğrencilerinin yükseköğretim hizmet kalitesini nasıl değerlendirdiklerini belirlemek amacıyla yapılan araştırmanın süreci ve yöntemi değerlendirilmektedir.Dördüncü bölümde araştırmanın bulgularına ve son bölümde ise araştırmanın sonuçlarına yer verilmekte ve bu sonuçlara ilişkin öneriler geliştirilmektedir.Anahtar Kelimeler: Turizm eğitimi, Lisans düzeyinde turizm eğitimi, Turizm rehberliği eğitimi, Yükseköğretimde hizmet kalitesi, Turizm eğitiminde hizmet kalitesi, Skal In recent years, tourism events in Turkey have begun to make the importance felt even more which are growing very rapidly. In this development process, tourist guides' support is huge on the country's tourism success. Today, tourist guides are one of the essential dynamics in the industry. Therefore, tourism and guidance training is a serious and delicate issue in order to train qualified tourist guide who can represent our country and can present it well with his/her knowledge, skills, attitudes and behaviors by providing the visitors positive impressions as well as satisfactory return to their countries.A study has been conducted to determine how the quality of higher education service is evaluated by tourist guiding students studying at three higher education institutions with Skal Award and also teach tourist guide training at a bachelor degree.The study contains five main sections. In the first part, under the main introduction title of the study, the studys topic, its goal, importance, assumptions, scope, boundaries and terms are stated.The second part includes relevant literature and the relevant literature section has been discussed in two parts as of the theoretical framework and the related researchs. The theoretical framework consist of four main bodies some of which are tourism and tourist, education, vocational training, tourism training and tourism guide training, service, the quality of service, the quality of service on higher education and Skal subdivisions and some comprehensive information and insights have been presented. In related researchs' section, studies about the quality of service on higher education are stated.The third part of the study, the study's process and method has been evaluated to determine how the quality of higher education service is evaluated by tourist guiding students studying at three higher education institutions with Skal Award and also teach tourist guide training at a bachelor degree.In the fourth part, the research findings and in the last part the results of research are presented and some proposals are developed for these reseults.Key Words: Tourism training, Bachelor degree tourism training, Tourism guidance training, The quality of sevice on higher education, The quality of service on tourism training, Skal 182

Araştırmanın amacı turist rehberlerinin tükenmişlik düzeylerinin işe yabancılaşmaeğilimlerine olan etkisini ortaya çıkartmaktır. Böylelikle tükenmişlik düzeyi ile işeyabancılaşma eğilimi arasında ilişkinin veya etkinin olup olmadığı varsa da neboyutta bir ilişki veya etki olduğu belirlenecektir.Araştırmanın teorik kısmında detaylandırılan tükenmişlik ile işe yabancılaşmaetkileşimine dair önermelerin ampirik bazda çözümlenmesi amacıyla, araştırmadahilinde alan araştırması yapılmış ve veriler anket yardımıyla toplanmıştır.Tükenmişliği oluşturan her bir boyuta ilişkin ölçek oluştururken, literatür taramasısonucunda 1981 yılında Christina Maslach ve Susan Jackson tarafından hazırlanan`Maslach Tükenmişlik Ölçeği` kullanılmıştır. Orijinal ölçek 22 sorudanoluşmaktadır. İşe yabancılaşma ölçeği ise toplam olarak on maddeden oluşmaktadırve Hirschfeld ve Field'in (2000) çalışmasından alınmıştır.Bu araştırma kapsamında 476 eylemli rehberin bulunduğu evren içinde 220 rehberaraştırmanın örneklemi için belirlenmiştir. Araştırmada kolayda örnekleme tekniğikullanılmıştır. Araştırmada anket formlarının profesyonel turist rehberlerine yüz yüzegörüşme tekniği, elden bırakıp alma, e-posta gibi kanallarla gönderilerekdoldurulması amaçlanmıştır. Bunun yanında profesyonel turist rehberlerinin tümüneulaşmanın zaman ve maddi açıdan zorluğu nedeniyle hazırlanan web sayfası yoluylaonline anket doldurulması sağlanarak veri sayısını artırma yoluna gidilmiştir.Bu araştırmanın sonuçları `IBM SPSS 21 for Windows` paket programınayüklenmiş ve uygun analiz teknikleri kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmadafrekans, yüzde, standart sapma, mod, korelasyon ve regresyon analizleri yapılmıştır.Yapılan çoklu regresyon analizi sonucunda duygusal tükenme ve duyarsızlaşmanınişe yabancılaşma eğilimine olan etkisinin doğrusal ve pozitif yönlü olduğu, kişiselbaşarının işe yabancılaşma eğilimine olan etkisinin ise doğrusal ve negatif yönlüolduğu sonucu ortaya çıkmaktadır. Yani turist rehberlerinin duygusal tükenme veduyarsızlaşma düzeyleri arttıkça işe yabancılaşma eğilimleri de artmaktadır. Kişiselbaşarı düzeyi arttığında ise işe yabancılaşma eğilimlerinin azaldığı sonucunaulaşılmıştır.Anahtar Kelimeler: Turist rehberi, tükenmişlik, işe yabancılaşma. The purpose of this study is to reveal the impact of burnout levels of tourist guideson their work alienation tendencies. Thus, whether there is a relationship betweenburnout levels and work alienation tendency will be determined, and if there is, theextent or influence of the relationship will be studied.In order to test the propositions on the interaction between burnout and workalienation empirically, detailed in the theoretical part of the study, field survey wasconducted and data were collected through a questionnaire. While creating a scale foreach dimension that makes up the burnout, `Maslach Burnout Inventory`, created byChristina Maslach and Susan Jackson in 1981, was used after reviewing theliterature. The original scale consists of 22 questions. Work alienation scale consistsof ten statements and was taken from the study of Hirschfeld and Field in 2000.Within the scope of this study, 220 out of 476 active guides in the universe of thestudy were selected to sample the study. In the study convenience sampling methodwas used. In the study questionnaire forms were intended to be filled by face to faceinterview, delivery by hand, sending by e-mail techniques. Besides, because it wasdifficult to reach all professional tourist guides in terms of time and material, it wasintended to increase the number of data by online surveys through a designedwebsite.The data of this study were loaded to `IBM SPSS 21 for Windows` packageprogramme and analysed by using appropriate analysing techniques. In the study,frequency, percentage, standard deviation, mode, correlation and regression analysiswere performed. The results of the multiple regression analysis showed that theimpact of emotional burnout and desensitization on work alienation tendency waslinear and positive, and the impact of personal success on job alienation was linearand negative. So when emotional burnout and desensitization levels of tourist guidesincreased, their work alienation tendencies increased, too. When personal successlevels of tourist guides increased, their work alienation tendencies decreased.Key Words: Tourist guide, burnout, work alienation. 130

Bu çalışma, uygulama öğretmenlerinin rol ve sorumluluklarını gerçekleştirmesi üzerine odaklanarak rehberlik faaliyetlerini ve üç aktörün; öğretmen adayları, uygulama öğretmenleri ve uygulama öğretim elemanlarının, bakış açılarından Öğretmenlik Uygulaması'nda karşılaşılan sorunları incelemeyi amaçlar.Çalışmanın katılımcıları, Ankara'da bulunan üç devlet üniversitesinin İngiliz Dili Öğretimi bölümlerinden 194 öğretmen adayı, bu bölümlerde Bahar 2016 döneminde Öğretmenlik Uygulaması dersini yürüten olan 10 uygulama öğretim elemanı ve onların uygulama okullarında iş birliği yaptıkları 10 uygulama öğretmenidir.Araştırmacı tarafından geliştirilen 60 maddelik bir ölçek, faktör ve güvenilirlik analizleri gerçekleştirildikten sonra öğretmen adaylarından nicel veri toplamak için kullanılmıştır. Uygulama öğretmenleri ve uygulama öğretim elemanlarıyla da yine araştırmacı tarafından geliştirilmiş yarı yapılandırılmış bireysel görüşme formları kullanılarak görüşmeler yapılmıştır. SPSS Paket Programı betimsel istatistikleri elde etmede kullanılmış, görüşmeye katılan aktörlerin görüşleri ise içerik analiziyle çözümlenmiştir.Çalışma sonuçlarına göre, öğretmen adayları uygulama öğretmenlerinin eğitici-bilgi verici, rol model, değerlendirici, işbirliği, ve yansıtıcı rollerini gerçekleştirdiğine kısmen katılırken koruyucu, yardımcı-destekleyici, gözlemci-geri dönüt sağlayıcı ve arkadaş-meslektaş rollerini gerçekleştirdiğine katılmıştır. Buna ek olarak, aktörlerin rehberlik sürecindeki problemlere yönelik görüşleri beş tema altında, öğretmen adayına ilişkin, uygulama öğretim elemanına ilişkin, uygulama öğretmenine ilişkin, uygulama okuluna ilişkin ve öğretmenlik uygulaması sürecine ilişkin problemler olarak tanımlanmıştır.Bu çalışmanın bulguları, saptanan problemler ve sunulan önerilerle, öğretmenlik uygulaması sürecinin planlama-uygulama aşamalarına ve öğretmen yetiştiren kurumların uygulama öğretmenlerinin rehberlik faaliyetlerini iyileştirmesine katkıda bulunabilir. The present study aimed to investigate mentoring practices by focusing on the fulfillment of mentoring roles-responsibilities, and problems encountered in practicum from the viewpoints of three actors, who are namely student teachers, supervisors, and mentors.The participants of the study were 194 student teachers who were senior students from English Language Teaching departments at three state universities in Ankara, ten supervisors who actively supervised Practice Teaching course at the above-mentioned departments in Spring 2016 term, and ten cooperating teachers with whom the supervisors cooperated with at practice schools.A sixty-item instrument developed by the researcher was utilized to collect quantitative data from student teachers after the factor and reliability analyses had been conducted. Supervisors and mentors were interviewed via semi-structured individual interview schedules also developed by the researcher. Statistical Packagefor the Social Sciences was used to obtain descriptive statistics, and the interviewees responses were analyzed via content analysis.The findings of the study indicated that the student teachers agreed on the fulfillment of their mentors' protector, facilitator-supporter, observer-feedback provider, and friend-colleague roles whereas they partially agreed on the fulfillment of trainer-informant, role model, assessor-evaluator, collaborator, and reflector roles. Moreover, the actors' perspectives on problems regarding practicum were defined under five themes: student teacher related, supervisor related, mentor related, practice school related, and practicum process related problems.The findings of this study can make contributions to planning-implementation stages of the practicum process, and help teacher education institutions improve mentoring practices with the detected problems and proposed recommendations. 233

ÖZETKurum:BEÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eğitim Programları ve Öğretim Anabilim DalıTez Başlığı:Ortaöğretim Rehberlik Programının Öğrenci Görüşlerine Göre DeğerlendirilmesiTez Yazarı:Muharrem ÇivicioğluTez Danışmanı :Doç. Dr. Ali ArslanTez Türü, Yılı:Yüksek LisansSayfa Adedi:137 Bu araştırmanın amacı, ortaöğretim rehberlik programının etkililik düzeyine ilişkin öğrenci görüşlerini belirlemeye çalışmak ve bu görüşleri öğrencilerin cinsiyet, okul türü, sınıf düzeyi, anne eğitim durumu, baba eğitim durumu ve okulda rehber öğretmen olup olmadığına göre değişip değişmediğini tespit etmektir. Bu araştırmada genel tarama modellerinden nedensel karşılaştırma modeli kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini 2014-2015 öğretim yılında Zonguldak merkez ilçedeki 18 ortaöğretim okulunda öğrenim gören 9506 öğrenci; örneklemi ise bu öğrenciler içinden 1301'i oluşturmuştur. Araştırmada okul rehberlik programı değerlendirme ölçeği kullanılmıştır. Ölçek iki formdan oluşmaktadır. Birinci form 5 maddeden oluşan kişisel bilgiler, ikinci formda ise ölçek maddeleri yer almaktadır. Ölçek 5 alt boyuttan ve toplam 35 maddeden oluşmaktadır. Araştırmada elde edilen verilerin çözümlenmesinde frekans, yüzde, aritmetik ortalama, bağımsız gruplar için t- testi ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) kullanılmıştır.Araştırma sonuçlarına göre, öğrenciler ortaöğretim rehberlik programını kısmen etkili bulmaktadırlar. Kız öğrenciler eğitsel ve kişisel rehberlik hizmetlerini erkek öğrencilere göre daha yararlı bulmaktadırlar. Anadolu Lisesi öğrencileri diğer lise öğrencilerine göre, uygulanan rehberlik programını daha yararlı bulmaktadırlar. Sınıf düzeyine göre 9. sınıf öğrencileri uygulanan rehberlik programını diğer sınıf düzeyindeki öğrencilere göre daha yararlı bulmaktadırlar. Ayrıca okullarında rehber öğretmen olan öğrenciler rehberlik programına ilişkin daha olumlu görüş belirtmişlerdir.Anahtar Sözcükler: Rehberlik Programı, Program Değerlendirme, Rehberlik Hizmetleri, Lise Öğrencileri ABSTRACTInstitution:BEÜ Institute of Social Sciences, Department of Curriculum And InstructionTitle:The evaluation of High School Guidance Programmes in terms of Students' OpinionsAuthor:Muharrem ÇİVİCİOĞLUAdviser:Assoc Prof. Ali ARSLANType of Thesis, Year :MSc. Thesis, 2016Total Number of Pages:137The aim of this study is to determine the students' opinions about the effectiveness of the high school guidance programme, and to identify if the students' opinions vary according to gender, type of school, class level, a mother's level of education, a father's level of education and presence of guidance teacher or not.In this study, causal-comparative research design, one of the descriptive researches, was used. The population of this study was consisted of 9506 students studied in 18 high schools in the central district of Zonguldak city; and the sample consisted of 1301 students chosen from the population of the study. In the study, a scale of school guidance programme evaluation was used. The scale was composed of two forms. The first form included personal information, and the second form included the scale items. The scale had 5 sub-dimensions and 35 items. Frequency, percentage, mean, independent samples t-test and one-way analysis of variance (ANOVA) were used to analyze the data.According to the results of the study, it was found that the students considered the high school guidance programme partially effective. The female students found educational and personal guidance services more effective in comparison with the approach of the male students. The students studied in the Anatolian high schools found the applied guidance programme more beneficial in comparison with the approach of the students studied in other high schools. According to the class level, 9th grade students found the guidance programme effective more than other levels. In addition, the students provided a guidance counselor in their schools expressed more positivite opinions towards guidance programme.Keywords: Guidance Programme, Curriculum Evaluation, Guidance Services, High School Students. 144

Doğal ve kültürel miras dünyada en hızlı büyüyen sektörlerden biri olan turizmin temel yapı taşlarından biri sayılmaktadır. Doğal ve kültürel mirasın yok olduğu veya zarar gördüğü bir ortam özellikle bu mirasa bağımlı olan turizm için bir tehdittir. Bu nedenle doğal ve kültürel kaynaklara olan bu bağımlılık turizm sektöründe sürdürülebilirlik kavramını gündeme getirmiştir. Bir ülkenin sahip olduğu kültürel ve doğal mirası ne derece sürdürülebilir olursa o ülke için turizmin sürdürülebilirliğinden de o derece bahsedilebilir. Bu aşamada turizm sektörü içerisinde stratejik öneme sahip olan turist rehberlerine bu mirası koruma bilincinin oluşturulması ve gelecek nesillere aktarılması konularında önemli görevler düşmektedir. Bu doğrultuda hazırlanan tez çalışmasının amacı, kültürel ve doğal mirasın sürdürülebilirliğinde turist rehberlerinin rolüne ilişkin turist algısını ortaya çıkarmaktır.Araştırma tarama modeli türünde tasarlanmıştır. Araştırmanın evrenini Kapadokya'yı ziyaret eden yabancı turistler oluşturmaktadır. Veriler, birçok araştırmacı tarafından geliştirilen ölçekler ile oluşturulan bir anket aracılığıyla toplanmıştır. Anket, kolayda örnekleme tekniği kullanılarak uygulanmıştır. Anket uygulaması 01-31 Temmuz 2015 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Anket uygulaması sonunda kullanılabilir 391 adet anket elde edilmiştir. Analizlerde betimleyici istatistiklerin yanı sıra, güvenilirlik analizi, açıklayıcı faktör analizi, t-testi, Anova testinden yararlanılmıştır. Kültürel ve doğal mirasın sürdürülebilirliğinde turist rehberlerinin rolünü katılımcılar, kültürel etkileşim rolü, kültürel arabulucu ve bilgi aktarıcı rolü ve doğayı koruma rolü olarak 3 boyutta algılamışlardır. Araştırma sonucunda turistlerin turist rehberlerinin kültürel ve doğal mirasın sürdürülebilirliğindeki rolüne ilişkin algılarının eğitim durumları ve geldikleri bölgelere (milliyetlerine) göre anlamlı farklılık gösterdiği fakat cinsiyet ve meslek gruplarına göre anlamlı bir farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Cultural and natural heritage is considered amongst the building blocks of tourism that is one of the fastest growing sectors in the world. As a matter of the fact that tourism depends on this heritage and an environment in which cultural and natural heritage is damaged or destroyed, is a threat for tourism. Therefore, this dependence to natural and cultural sources has made the concept of sustainability a current issue. The sustainability of tourism can be discussed for a country only if the natural and cultural heritage it has, is sustainable. From this point of view, tour guides who have a strategically important place for this sector play a significant role about raising awareness on protecting the heritage and transferring it to next generations. Accordingly, the aim of this thesis, is to reveal the tourist perception about the role of the tourist guide on sustainability of natural and cultural heritage.Research is designed in survey model. Foreign tourists visiting Cappadocia form the research population. The data was collected through a questionnaire formed by scales developed by many researchers. The questionnaire was carried out according to convenience sampling method. The questionnaire was conducted between the dates of 1-31 July 2015. At the end of the conduction, 391 of available questionnaires were obtained. For the analysis; besides the descriptive statistics, reliability analysis, explanatory factor analysis, t-test, anova test were used. Results revealed that participants perceived the role of tour guides on sustainability of natural and cultural heritage in 3 dimensions as; the role of cultural interaction, the role of cultural mediation and information giver and the role of natural conservation. Furthermore, it has been determined that the perceptions of participants about the role of tour guide on sustainability of natural and cultural heritage differ significantly according to their educational statues and nationalities but not their age and occupational groups. 126

Bu araştırmanın amacı, maarif müfettişlerinin sınıf öğretmenlerine mesleki rehberlik yapma düzeylerine ve bu davranışların öğretmenleri ne düzeyde motive ettiğine ilişkin öğretmen görüşlerini belirlemek ve maarif müfettişlerinin mesleki rehberlik davranışları ile bu davranışların öğretmenleri motive etme düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirlemektir. Araştırmanın çalışma evrenini 2014-2015 eğitim-öğretim yılında Uşak il merkezinde bulunan, 31 ilkokulda görev yapan sınıf öğretmenleri oluşturmaktadır. Araştırmada örneklem yöntemi kullanılmamış araştırma evrenindeki bütün öğretmenlere ulaşılmaya çalışılmıştır. Bu doğrultuda, 216 öğretmene ulaşılmıştır. Hatalı ya da eksik doldurulan 19 ölçek çıkarıldıktan sonra 197 ölçek değerlendirmeye alınmıştır.Verilerin toplanmasında, Arslantaş (2007) tarafından geliştirilen 55 maddelik ölçek izin alınarak kullanılmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen verilerin çözümlenmesinde betimsel istatistiklerin yanı sıra T-Testi, Tek Yönlü Varyans Analizi (ANOVA) ve Korelasyon Analizi kullanılmıştır. Verilerin analizi sonucunda, öğretmenlerin maarif müfettişlerinin mesleki rehberlik yapma rollerine ilişkin görüşlerinin birbirlerine benzer olduğu görülmekte ve müfettişlerin bu rollerini `az` derecede gerçekleştirdikleri bulgusuna ulaşılmıştır. Maarif müfettişlerinin mesleki yardım ve rehberlik konularında gösterdiği davranışların öğretmenlerin motivasyonuna etkisi ise `orta` derecede çıkmıştır. Maarif müfettişlerinin mesleki rehberlik davranışlarını gösterme düzeyleri ile bu davranışların öğretmenleri motive etme derecesi arasında anlamlı pozitif yönlü bir ilişki bulunmuştur.Anahtar Kelimeler: Müfettiş, Rehberlik, Mesleki Rehberlik, Motivasyon, Öğretmen Motivasyonu The aim of is this research is to determine both the views of teachers on the guiding level of inspectors to class teachers, how their approaches motivate them and the relationship between the behaviours of inspectors considering their vocational guidance and the level of their motivational effect. The center of this research is constituted by the primary school teachers who have been working at 31 different primary schools that located in center of Uşak during 2014-2015 educational year. In this research, sample modelling method wasn't used but it has been tried to get in touch with all teachers. After eliminating the 19 scales that have missing parts or filled improperly; 197 scales have been evaluated totally.Data collection with, the scale which was developed by Arslantaş (2007) and has 55 items used. Analysing the datas that obtained from the research,the T-test, One Way Anova and Correlate Analysis used in addition to the descriptive statistics.As a result of the analysis it is found out that the views of the teachers on the vocational guidance of the inspectors are similar and the average rate indicates that the inspectors show their roles at `low` level. The motivational impact of inspectors' vocational assistance and guidance to the teachers is at `moderate` level. There also exists a positive sided relationbetween the level of the inspectors'exhibiting their vocational guidance roles and the degree of the motivational effect of these roles.KeyWords: Inspector, Guidance, Vocational, Guidance, Motivation, Teachers' Motivation 130

Sesli rehber, elektronik rehberlik uygulamaları kapsamında yer alan, çoğunlukla müze ve sergilerde uygulama örneklerine rastlanılan bir cihazdır. Bu tez çalışmasında sesli rehberlik cihazı uygulamalarına yönelik turistlerin memnuniyet durumlarını belirlemek amaçlanmaktadır. Araştırma örneklemini, İstanbul Topkapı Sarayı Müzesi'ni ziyarete gelen yerli ve yabancı 332 turist oluşturmuş ve veri toplama yöntemi olarak anket kullanılmıştır. Araştırmaya katılanların demografik değişkenleri ile sesli rehber kullanım tercihleri arasındaki ilişkilerin saptanması için SPSS 22.0 programı aracılığı ile Ki-kare; sesli rehbere ilişkin tutumların alt boyutlarını belirlemek için Keşfedici (Exploratory) Faktör Analizi ve bu tutumların demografik değişkenlere göre farklılaşması için One Way Anova testi uygulanmıştır. Analiz sonucunda sesli rehber kullanım tercihlerinin kişilik ve uyruk değişkeni ile ilişki olduğu ortaya çıkmıştır. Sesli rehbere yönelik tutumlar, `fayda sağlama`, `eğlenerek öğrenme`, `tepkisellik` ve `yenilikçilik` boyutlarında toplanmıştır. `tepkisellik` boyutu cinsiyete; `fayda sağlama` ve `eğlenerek öğrenme` boyutları uyruğa; `fayda sağlama`, `eğlenerek öğrenme` ve `tepkisellik` boyutları kişilik özelliğine; `eğlenerek öğrenme` ve `yenilikçilik` boyutları ise yaşa göre anlamlı bir şekilde farklılaşmaktadır. Sonuç bölümünde, elde edilen bulgular ve araştırmanın alana sağlayabileceği olası katkılar tartışılmıştır. Being one of the electronic guide applications, audio guides are mostly used in museums and exhibitions. The purpose of this study is to evaluate the tourists' satisfaction towards audio guide applications. The data sources were 332 local and foreign visitors of the Topkapı Palace Museum. Questionnaire forms were used to collect data. The relation between the subjects' demographic factors and the use of audio guides were determined by Ki-kare test on SPSS 22.0, the sub-factors of the subjects' approach towards audio guides were determined by Exploratory Factor Analysis, and lastly, in order to make these approaches vary with regard to the demographic factors One Way Anova test was applied. The analysis revealed the link between one's characteristics and nationality on audio guide use. The approaches towards audio guides were categorized by the following factors: `advantageous`, `learning by entertainment`, `reaction` and `innovation`. `Reaction` varies with gender, whereas, `advantageous` and `learning by entertainment` varies with nationality. `Advantageous`, `learning by entertainment` and `reaction` varies with characteristics. Lastly, `learning by entertainment` and `innovation` varies with age. In conclusion part, it was argued about the gathered data and the contribution this survey might possibly make in its field. 125

Bu çalışma, `abjection` ve `liminality` kavramlarından hareketle, kendi bedenim ve onun aynadaki görüntüsü aracılığıyla gerçekleştirdiğim üç performans ve video kayıtları ile bunlara ilişkin deneyimlerimi aktardığım bir metinden oluşmaktadır. The study, based on my readings on the concepts of `abjection` and `liminality`, consists of the video records of subsequent performances that I have created using my bodily expressions and my reflection in the mirror, as well as the following text in which I have given an account of my own experiences of the processes. 62

Turizm hareketleri içerisinde yer alan kültür turlarında turist rehberlerinin gös-terdiği performans turist tatminini etkilemektedir.Tez çalışmasında, turist rehberlerinin performansının, Kapadokya'yı ziyaret eden yabancı turistlerin tatminine etkisi ortaya ko-nulmuştur. Araştırmanın modeli, tarama modellerinden ilişkisel tarama modelidir. Veriler, çok sayıda araştırmacı tarafından geliştirilen ölçeklerle oluşturulan anket aracılığıyla top-lanmıştır. Kota örnekleme yöntemine göre; bırak-toplayöntemiyle toplanan anketler, 04-18 Nisan 2015 tarihleri arasında yürütülmüştür. Yaklaşık iki hafta süren anket uygulamasında kullanılabilir 450 adet ankete ulaşılmıştır. Çalışmada, betimleyici istatistiklerin yanı sıra, açıklayıcı faktör, korelasyon ve regresyon analizlerinden yararlanılmıştır. Bulgularda, turist rehberlerinin performans özelliklerinin; mesleki sorumluluklar, kişisel özellikler, profesyonel yeterlilik ve grup içi sorumluluklar yönetimigibi dört iç faktör; yönetim ve organizasyon gibi bir dış faktör olmak üzere beşfaktör altında toplandığı görülmüştür. Korelasyon analizi sonucunda, turist rehberinin performansı ve turist tatmini arasında pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki (r=0,564; p

Bu çalışmada meslek liselerinde çalışan okul psikolojik danışmanlarının ve sınıf rehber öğretmenlerinin rehberlik programına ilişkin görüşlerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Ayrıca sınıf rehber öğretmenlerinin görüşlerinin cinsiyet, branş ve meslek lisesi türü değişkenleri açısından değişiklik gösterip göstermediği incelenmiştir. Araştırmanın evrenini Kırşehir ili merkezinde görev yapan okul psikolojik danışmanları ve sınıf rehber öğretmenleri oluşturmuştur. Araştırmanın örneklem grubunu ise 2013-2014 öğretim Kırşehir ili merkezinde meslek lisesinde görev yapan 123'i sınıf rehber öğretmeni ve 8'i okul psikolojik danışmanı olmak üzere amaçlı örneklem yoluyla seçilen toplam 131 öğretmen (n=131) oluşturmaktadır. Araştırmanın verileri Ortaöğretim Rehberlik Programına İlişkin Sınıf Rehber Öğretmenleri ve Okul Psikolojik Danışmanları Görüşleri Anketi yoluyla elde edilmiştir. Verilerin analizinde, yüzde, frekans ve aritmetik ortalama istatistikleri, bağımsız gruplar için t testi ve Kruskal Wallis H analiz teknikleri kullanılmıştır.Araştırma sonucunda; rehberlik programında yer alan hedeflerin açık ve net ifade edildiği belirtilmiştir. Yeterlik alanlarının öğrencilerin ihtiyaçlarına uygun hazırlanmış olduğu ancak öğrencilerin eğitsel ve mesleki karar almaları için gerekli olgunluğa ulaşmalarına tam olarak yardımcı olmadıkları belirtilmiştir. Bununla birlikte etkinliklerin öğrencilerin okul sonrası yaşamlarına yön verecek şekilde olmadığı sonucuna varılmıştır. Programda yer alan ölçme araçlarının uygulandıktan sonra nasıl değerlendirileceği açık ve anlaşılırdır. Sınıf rehber öğretmenlerinin uyguladıkları rehberlik programına ilişkin görüşleri cinsiyete ve branşa göre değişiklik göstermezken, çalıştıkları okul türüne göre değişiklik göstermektedir.Anahtar Kelimeler: Sınıf Rehber Öğretmeni, Okul Psikolojik Danışmanı, RehberlikProgramı, Meslek Lisesi In this study it was aimed to define the opinions of classroom guidance teachers and school psychological counselors working at vocational high schools about the guidance program. In addition, it was investigated whether the opinions of classroom guidance teachers vary according to their gender, branches or type of their schools. The population of the study consists of classroom guidance teachers and school psychological counselors who work in vocational high schools in Kırşehir. The sample of the study consisted of a total of 131 teachers; 8 school psychological counselors and 123 classroom guidance teachers who were chosen by purposeful sampling method. Data was gained by Secondary School Guidance and Counseling Program Questionnaire. Percentage, frequency and aritmetic means istatistics, t-test for independent groups and Kruskal-Wallis test techniques were used to analyze the data. According to the findings of the research, attainments of the program are clear enough to understand. It was found out that the content of the program was prepared in accordance with the needs of students but it does not help students mature enough to make academic and vocational choices. Besides, it was found that the do not direct students in their after school lives. It is clear how to evaluate the assessment instruments . Fınally, classroom guidance teachers' opinions about the guidance program do not vary according to their gender or branches while their opinions vary in accordance with the type of their schools.KEY WORDS: Classroom Guidance Teacher, School Psychological Counselors,Guidance Program, Vocational High School 163

Profesyonel Turist Rehberleri ülke imajının oluşması ve algılanmasında önemli bir rol oynamaktadır. İmaj algısı uzun bir süreçte oluşmasına rağmen, zamanla değişim göstermektedir. Bu araştırma, imaj algısının 10 yıllık süre içerisindeki değişimini test etmek için 2004'de Profesyonel Turist Rehberlerine yönelik yapılan anket çalışması ile 2014 yılında da yapılan anket verilerini karşılaştırarak sonuca ulaşılmayı amaçlamaktadır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak anket tekniği kullanılmıştır. Çalışma, ülke genelinde aktif olarak çalışmakta olan 428 Profesyonel Turist Rehberi üzerinde yapılmıştır. Anket formu üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölüm `genel ülke imajı algılamaları`, ikinci bölüm `turizm imajı algılamaları` ve üçüncü bölüm profesyonel turist rehberlerinin demografik özelliklerini değerlendirmeye yönelik sorular içermektedir.Profesyonel Turist Rehberleri'nin ülke imajını algılamalarındaki değişimi ölçmek için örneklemden elde edilen veriler IBM SPSS 22.0 paket programında değerlendirilmiş olup frekans, yüzde, aritmetik ortalama, standart sapma değerleri alınmış ve tablolaştırılmıştır. Rehberlerin turizm imajı ve ülke imajı ile ilgili önermelere verdikleri cevapların genel ortalamasını değerlendirmek için t testi kullanılmıştır. Türkiye'nin ülke imajını hem siyasi açıdan ait olduğu bölge hem de kültürel bağlarının kuvvetli olduğu bölge değişkenine göre anlamlı bir farklılığın olup olmadığını ölçmek için de ANOVA testi kullanılmıştır. Ayrıca Türkiye'nin turizm imajını da aynı şekilde hem siyasi bağlarının kuvvetli olduğu bölgeye hem de kültürel bağlarının kuvvetli olduğu bölgeye göre anlamlı farklılıklar gösterip göstermediğini tespit etmek amacıyla da ANOVA testi tercih edilmiştir. Her iki testin sonuçları 0,05 anlamlılık düzeyine göre değerlendirilmiştir.Araştırmada, Profesyonel Turist Rehberlerinin ülke imajına ait algılamalarında 2004-2014 yılları arasında anlamlı bir faklılığın bulunduğu, turizm imajına ait algılamalarında ise aynı yıllarda anlamlı bir farklılığın bulunmadığı saptanmıştır. Professional Tourist Guides have an important role in the formation and perception of the country's image. Despite the perception of the image formation is a long process, it changes in time. In order to test the changes of the perception of image in 10 years, this research aims to come through by comparing the survey which was made for Professional Tourist Guides in 2004 with the survey data also made in 2014.In research, questionnaire technique has been used as data collecting method. The study has been done with 428 Professional Tourist Guides who work actively in the country. The questionnaire has three sections. In the first section there are questions about ''country image perceptions''; in the second section there are questions about ''tourism image perceptions'' and in the third section there are questions which are to evaluate demographic characteristics of the guides.Data obtained from sample to measure the change in the perception of the image of country by Professional Tourist Guides has been evaluated in packet program IBM SPSS 22.0, in addition to frequency and percentage distribution, both arithmetic average and standard deviation values have been calculated. T-test has been carried out in order to evaluate the overall average of the answers which guides gave to statements about tourism image and country image. ANOVA test has been carried out to measure whether there is a significant difference in Turkey's country image according to variable of both the region belonging politically and the region having strong cultural ties. Additionally, ANOVA test has also been carried out to measure whether there is a significant difference in Turkey's tourism image according to variable of both the region belonging politically and the region having strong cultural ties. The results have been evaluated according to the 0,05 significance level in both tests.In the research, it has been ascertained a statistically significant difference between the years 2004 and 2014 about the perception of the image of country by Professional Tourist Guides, but not about their perception of the image of tourism in the same years. 137

Fıtrat üzere doğan insan, inanma ve bağlanma duygularıyla birlikte dünyaya gelir. Fakat Hz. Peygamber'in (s.a.v.) belirttiği gibi zamanla kişi fıtratından sıyrılıp, ailesinin, çevresinin dinine dönüş yapar. Allah (c.c.) insanların tekrar fıtratına dönmesi için peygamberler göndermiştir. Peygamberler yaptıkları tebliğler ile bu yolda mücadele etmiş, kimi zaman olumlu kimi zaman olumsuz sonuçlar elde etmişlerdir. Genelde Hz. Âdem, özelde Hz Muhammed'in (s.a.v.) peygamber oluşuyla başlayan İslamiyet'in tebliğ faaliyetleri Hz. Peygamber'in (s.a.v.) vefatıyla daha sonraki dönemlerde de devam etmiş, kıyamete kadarda devam edecek bir süreçtir. Hz. Peygamber'in (s.a.v.) 610 yılıyla başlayan İslam'ın tebliğ süreci yirmi üç yıl boyunca devam etmiş, Mekke'de on üç Medine'de on yıl boyunca putperest, Hıristiyan, Yahudilere İslam'ı anlatmıştır. İslamiyet'i kabulleriyle beraber hem karakter hem din eğitimi başlamış, Kelime-i Şehâdet'i getiren insanlar kişilik ve karakterleriyle yeniden inşa edilmiştir. Zira ahlâksızlığın, fuhşiyatın, evlat öldürmenin had safhada olduğu bir toplumda yirmi üç yıl gibi kısa bir sürede Hz. Peygamber (s.a.v.) `gökteki yıldızlara` benzettiği sahabelerini yetiştirmiştir. İrşad ve tebliğ faaliyetlerinde, Kur'an-ı Kerim'i ve Hz. Peygamber'i (s.a.v.) rehber edinen din eğitimcisi, insanların fıtrata dönüş sürecinde, kendisinde bulunması ve bulunmaması gereken vasıfları hayatına yerleştirmelidir. Aynı zamanda eğitim sürecinde muhatabına uygun kullanılabilecek yöntemlere dikkat etmelidir. Böylece bireylerde oluşan ve oluşabilecek ihtida sürecine katkı sağlayabilir.Anahtar Sözcükler: İrşad, Tebliğ, İhtida, Mühtedi, Din Eğitimi Human comes into the world with the intstincts of belief and affiliation is born on his disposition as his creation. But, as Prophet Muhammed (Peace be Upon Him) said, Human pulls away his disposition and turn into the religion of his family or environment by time. Allah had sent prophets for humans turning back their disposition. Prophets had strugled in this manner with their notifications and sometimes they got positive results and sometimes they got negative ones.Notification of Islam that started with his Holiness Prophet Adam in general manner and with Prophet Muhammed (Peace Be Upon Him) in specific manner have continued after Prophet Muhammed's (Peace Be Upon Him) passing away and it will go on until the last judgment.Notification period of Prophet Muhammed (Peace Be Upon Him) started in the year of 610 and had lasted for 23 years and Prophet Muhammed (Peace Be Upon Him) had disclosed Islam to pagans, christians and jews in Mecca for 13 years and in Madinah for 10 ten years. Both personality and religion education started with recognition of Islam and the people who declared the Islamic confession of faith were reshaped. Although, Prophet Muhammed (Peace Be Upon Him) educated his companions who were compared to `stars in the air` in a short duration of 23 years in a society that was in a highest level in immorility, doing wrongs publicly without shame and filicide.Religious Educator who selects Koran and Prophet Muhammed (Peace Be Upon Him) as a guide for himself/herself and does the acts of showing the true path to people and notification should be carefull to appropriate methods to be able to use for his/her collocutors in the process of returning disposition. So, It will contribute the process of conversion that occurs/can occur in individuals.Key Words: Showing the true path to people, Notification, Conversion, Convert, Religious Education 179

Siyaset ve kamuoyunun yönlendirmesinde sosyal meydanın rolünün hangi kapsam da olduğu ve bu sürecin araştırılmansın yapıldığı çalışmanın ilk bölümü, medya ve siyaset bağlamında ele alınmıştır.Bu kapsamda siyaset kavramının;tanımı yapılmaya çalışılmış , siyasetin birey ve toplumu yakından etkileyen iletişim unsurunun yeni aracı olan sosyal medya ile olan bağından bahsedilmiştir. Medyanın sisteminin amacının; siyasal sistemi yeniden ve kendi düşüncesi doğrultusunda yapılandırarak ,bu kuruma yeni yapısal anlamlar katarak ve değişim koşullarını yöneterek kamuoyunu sistemsel olarak yönlendirmek olduğundan söz edilmiştir. Yeni medya düzeninin temelinde yatan olgudan, medyanın kamuoyu aracılığıyla siyasetle ilgilenmesinden, bütün demokratik sistemlere, yeni medyanın da etkin işlevselliğini kullanarak, siyasal katılım süreçlerine çok güçlü katkı sunmasından, yeni kamuoyunun temayüllerinin, siyaset yörüngesinde büyük değişiklikler geçirmesinden bahsedilmiştir. Sosyal medyanın tanımı kavramsal olarak ele alınmış ve sosyal medyanın; zaman ve mekanı aşıp, anlık iletişim ile yüksek bir etkileme gücüne erişip, büyük kitleleri basit ve maliyetsiz bir şekilde örgütleyebildiğine vurgu yapılmıştır. Yeni çok kutuplu sistemde,sosyal medyanın getirmiş olduğu özgür düşünce platformlarının siyasal ve kamusal alanda eski anlayışları silip, köklü radikal değişimler ve çözümler sunmasından söz edilmiştir. İkinci bölüm de ise,kamuoyu kavramının çeşitli boyutlarda ele alınmış, sosyal medyanın sunmuş olduğu geniş boyutlu imkanlar ve teknolojinin iletişimdeki hızı sayesinde kişisel alanın kaybolmasından, bütün yaşam kamusal alana aktarılmasından bahsedilmiş ve sosyal medyanın kamuoyunda bireyselliğimizi öne çıkaran imkan ve kabiliyeti ile üstün ve hızlı bir örgütlenme olanağı sunmasından, sosyal medya aracılığında bireyin bütün fikrini ve kanaatini kamuoyuna özgürce aktarmasından ve bu bağlamda kamuoyunun sosyal medya eliyle yönetilmesinden ve yönlendirilmesinden söz edilmiştir., Politics and the public square of the role of guidance in the social context and the first part of the study, which is also where you this process is discussed in the media and political context. In this context, the concept of politics, has tried to make the definition of communication factors affecting the individual and society have been discussed politics closely bond with the new social media tool. The purpose of the media system; In line with the political system and re-configuring their opinion, this institution has been mentioned that the new structural means for adding and managing change conditions to steer public opinion systematically. The facts underlying the new media order, the interested in politics through the media, the public, to all democratic systems, using the effective functioning of new media, the present contribution is very strong on the political participation process, new public attitude to have been mentioned to spend big changes in the political orbit. Taken as a conceptual definition of social media and social media; time and crossed the space, access the instant communication with a higher power to influence large masses could make organizations has been emphasized in a simple and cost-free way. In the new multipolar system, delete the old understanding of the political and public spheres of thought that brought free social media platform has been talking about radical change and radical solutions to offer. The session, discussed various dimensions of the public concept, thanks to the speed of the large-sized facilities and technology offered by social media to communicate the loss of personal space, all life mentioned the transfer into the public domain and social media, public opinion in the individuality of our highlighting capabilities with superior and fast organization the opportunity to present, through social media has been saying the whole idea of the individual and the free transfer to the public opinion and managing social media in this regard and the public's hands directed.

YÖK Tez ID: 440103 Bu çalışmada, toplumsal kurumun tanımı, yapısı ve işlevleri ele alınmış, kurumların birbirini bütünleyen ve birbirine olan ihtiyacı ifade edilmeye çalışılmıştır. Toplumsal kurumların bir birleriyle müştereken çalışmasının önemine değinilmiş ve toplumsal bir kurum olan (aile-evlilik-din) gibi kurumların birbirleriyle olan münasebetine temas edilmiştir. Aile ve din kurumunun birbirleriyle olan ilişkisi tanımlanmış ve birbirini bütünleyen bir bütünün parçaları olduğu gösterilmek istenmiştir. Toplumsal kurumları temelinden sarsan kurumsal çözülmeye temas edilmiş, sosyal çözülme (boşanma) tanımlanmış ve sosyal çözülmeye etken olan problemlerin çözümü için, değişen dünyada aile politikalarına değinilmiştir. Aile kurumunun geleceği adına yine aile politikaları çerçevesinde kurumsal bir kimlikle iş gören, Diyanet İşleri Başkanlığının alt bir kurumu olan Aile İrşat ve Rehberlik Büroları araştırılmış, Aile İrşat ve Rehberlik Bürolarının sosyal çözülmeyi engelleyici teorik ve pratik çalışmaları incelenmiştir. Bu kurumun, zamanın getirdiği sosyal çözülme faktörlerine karşı oluşturmuş olduğu pratik faydayla toplumsal çözülmeyi, toplumsal bütünleşmeye çevirecek katkıları arz edilmeye çalışılmıştır. In this study, the definition of social institutions, structure and function are considered, organizations have tried to express the need to complement each other and together. It mentioned the importance of working jointly with each of the social institutions and a social institutions (family-marriage-religious) have been in contact with each other on the occasion of such institutions. The family and religious institutions defined relationship with each other and were intended to show that the parts of a whole that complement each other. Social institutions have been contacted to unravel shook the foundation of corporate social dissolution (divorce) for the resolution of identified problems and social unravel the factors that have been touched on family policy in a changing world. On behalf of the future of the family institution still sees a corporate identity work within the framework of family policies, examined Family and Guidance Office, which has an institution of the Religious AffairsPresidency, social disorganization of family guidance and Guidance Bureau has tried to supply their contributions into social integration.

Bu araştırmanın amacı, sınıf öğretmenlerinin sınıf yönetimi ile ilgili konularda okulun rehberlik servisinden beklentilerini belirlemektir. Bu çalışmanın örneklemini 2014-2015 eğitim öğretim yılında Afyonkarahisar İl Milli Eğitim Müdürlüğü'ne bağlı okullarda görev yapan 96 sınıf öğretmeni oluşturmaktadır. Araştırmanın ölçeği Söker (2007)'in `İlköğretim Öğretmenlerinin Sınıf Yönetimi Konusunda Okullardaki Rehberlik Servisinden Beklentileri (Zonguldak Örneği)` yüksek lisans tezinden alınmıştır.Testin alt ölçeklerinin iç tutarlılık katsayısı Cronbach Alpha ile belirlenmiş; birinci faktör için .9160 ikinci faktör için .9304 üçüncü faktör için .9170 dördüncü faktör için .7345 ve ölçeğin tümü için .9568 bulunmuştur.Çalışma sonuçlarından cinsiyet ve mezuniyetin sınıf yönetimi konusunda anlamlı farklılık oluşturmadığı, ancak mesleki tecrübenin anlamlı farklılık oluşturduğu sonucuna ulaşılmıştır.Anahtar Kelimeler: Rehberlik, sınıf yönetimi, cinsiyet, mezuniyet, kıdem The purpose of this study was to determine the expectations of the in-service elementary school teachers about the classroom management from the school counseling service. There were a total of 96 in-service elementary school teachers involved in this study that took place at the elementary schools of Afyonkarahisar National Education Directorate during the academic year of 2014-2015.In this study the researcher used a questionnaire called `The Expectations Of The Primary School Teachers About The Classroom Management From The Schools Counseling Services (Case Of Zonguldak)` that was developed by Söker (2007) and taken from his Master's thesis. The reliability estimate of the questionnaire obtained by using Cronbach's alpha measure was .9568 for the total scale. Reliability estimates based on Cronbach's alpha measures were obtained for each subscale: first factor: .9160, second factor: .9304, third factor: .9170, and fourth factor: .7345.The study showed that although the variables, gender and graduation, were not great factors affecting the classroom management, teaching experience was an influential factor.Key words: Counseling, classroom management, gender, graduation, year of teaching experience

Turizm, ülkemizde her geçen gün daha da gelişmektedir. Ülkemize her yıl, bir önceki yıldan daha fazla turist gelmektedir. Ülkemizin doğru tanıtılmasındaki en büyük pay da şüphesiz turist rehberlerindedir. Turist rehberlerinin eğitimleri ise Türkiye'deki Turizm Fakülteleri tarafından verilmektedir, yani Türkiye'nin turist rehberleri tarafından turistlere doğru tanıtılabilmesi, Turizm Fakültelerinde verilen eğitim kalitesi ile doğru orantılıdır.Araştırmada, Türkiye'deki Turizm Fakültelerinde okuyan öğrencilerin yabancı dil olarak Almanca dersine bakış açıları, Almanca dersine verdikleri önem; Türkiye'ye gelen Alman turistlerin dil bağlamında rehberlerden memnun olup olmadıkları ve işletme sahiplerinin Turizm Fakültesinden mezun olan rehberlerden memnun olup olmadıkları yaş, cinsiyet, meslek ve gelir durumları açısından incelenmiştir.Araştırmanın evrenini 12 farklı üniversitede, Turizm Fakültelerinde eğitim alan 538 öğrenci; 74 işletme sahibi ve 100 Alman turist oluşturmaktadır. Verilerin toplanmasında, birbirinden ayrı üç adet anket formu kullanılmıştır.Sonuç olarak; Turizm Fakültelerinde okuyan öğrenciler kendilerine sunulan Almanca ders saatini yetersiz bulmuşlardır. İşletme sahipleri ve Alman turistlerin büyük çoğunluğu ise Alman dili bağlamında rehberleri yetersiz bulmuşlardır. Özellikle işletme sahipleri Alman dilini pratik olarak kullanabilen rehber ihtiyacının olduğu noktasında ortak görüş beyan etmişlerdir.Anahtar kelimeler: Turizm Fakültesi, Turizm Almancası, Alternatif Turizm, Turizm Rehberliği, Turizm Faaliyetleri Tag für Tag entwickelt sich die Tourimusbranche in unserem Land weiter. Die Anzahl der Touristen, die unser Land besuchen steigt jedes Jahr an. Zweifellos spielen Touristenführer bei der Vermarktung des Landes eine große Rolle. Touristenführer werden in der Türkei an den Fakultäten für Tourismus ausgebildet, d.h. die Vermarktung der Türkei durch Touristenführer ist abhängig von der Ausbildung an den Fakultäten für Tourismus.In dieser Arbeit wurden, die Blickwinkel der Studenten der Fakultäten für Tourismus für den Deutschunterricht, die Bedeutung des Deutschunterrichts in diesen Fakultäten; die Zufriedenheit der Touristen, die die Türkei besuchen, und der Betriebsinhaber an Touristenführern, nach Alter, Geschlecht, Beruf und Einkommen, untersucht.Die Stichprobe der Arbeit besteht aus 538 Studenten der Fakultäten für Tourismus von 12 verschiedenen Universitäten; 74 Betriebsinhaber und 100 deutsche Touristen. Die Datenerhebung geschah durch drei unterschiedliche Umfragen.Als Ergebnis kann zusammengefasst werden, dass die Studenten der Fakultät für Tourismus die Stundenanzahl des Deutschunterrichtes unzureichend finden. Betriebsinhaber und deutsche Touristen finden das Deutsch der Touristenführer ebenfalls unzureichend. Besonders Betriebsinhaber vertreten die Meinung, dass es an Touristenführern, die die deutsche Sprache beherrschen, mangelt.Schlüsselwörter: Fakultät für Tourismus, Deutsch für Tourismus, Alternative Tourismus, Tourismus Aktionen, Reiseführer 155

Turizm Endüstrisinde rekabet yadsınamaz bir gerçektir. Bu endüstri her geçen gün büyüyen bir pastaya sahiptir. Bu pastadan daha fazla pay alma isteği bu alandaki herkesin iştahını kabartmaktadır. Rekabet ülkeler arasında kalmayıp şehirler arasına da taşmıştır. Şehirler de tıpkı ürünler gibi tüketicilerin kendilerini tercih etmeleri ve destinasyon markası olabilmek için çeşitli çaba ve gayretler içine girmiştir.Turizm endüstrisinde PTR çok önemli bir sorumluluk yüklenmektedir. Turizmin en ön safhasında hizmet veren turizm neferleridir. PTR hizmetini tercih eden ziyaretçiler ülkeye giriş yaptığı andan yine geri dönüş anına kadar, en çok PTR ile zaman geçirmektedir. Bu perspektiften bakıldığında PTR yalnızca bir çevirmen ya da anlatıcı değil, yeri geldiğinde ülkesinin kültür elçisi, bir öğretmeni bir diplomat, bir eğitici olabilmektedir. Ziyaretçilerin ülke ile ilgili ön yargılarının kırılmasında, pozitif bir imaj oluşturulmasında ve seyahatlerinde tekrar ülkeyi tercih etmelerinin sağlanmasında olduğu gibi ziyaretçilerin seyahatlerinden memnuniyetsiz ayrılmalarında da PTR faktörü etkili olabilmektedir. Bu araştırmanın amacı, Çanakkale'de rehberlik yapan PTR'nin kentlerin markalaşma sürecinde katkıda bulunup bulunmadığı, bulunuyorsa hangi konularda bulunulduğu, yerel yönetim ve merkezi yönetimlerin çeşitli konularda PTR'nin görüşlerine ve deneyimlerine başvurup başvurmadığı, başvuruluyorsa bu fikirlerden ne derece faydalanıldığını tespit etmektir. Bu amaç doğrultusunda Çanakkale Rehberler Odası'na üye 20 PTR ile mülakat gerçekleştirilmiştir. Yapılan mülakatlar sonucunda PTR ile Çanakkale'deki gerek yerel yönetimler ve merkezi yönetimlerin arasındaki işbirliği ve görüş alışverişinin yetersiz olduğu, kimi zaman alınan görüşlerin uygulamaya geçirilmediği gibi sorunlar yaşandığı ortaya çıkmıştır. Anahtar Sözcükler: Turizm, Kent Markalaşması,Profesyonel Turist Rehberi Competition in the tourism industry is an undeniable truth. Industry has a growing pie every day. This desire to take a greater share of the pie is appetizing for everyone in this area.Competition between cities, not between countries has also been stone. Cities ,just like products,has also entered into efforts for being preferred by consumers and being the brand of various destinations.Professional Tourist Guides establishes first contact with tourists and has a feature that creates a positive or negative image of their country and city image.The last person you saw when you leave town or from the country is tourists guide again. Professional Tourist Guides' value towards the branding of a city which is vital, certainly should not be overlooked.Study prepared for this purpose consists of three parts. In the first part of the study the concept of the brand and the branding process of the city has been tried to reveal.In the second part we have tried to put forward a professional tourist guide profession; The concept of professional tourist guides have been analysed by the analysis of the characteristics of the guide. In the third part, the role of professional tourist guides of the branding city of Çanakkale has been measured with an interview.Keywords: Tourism, City Branding, Professional Tourist Guides 116

Kur'ân'ın ana konularından biride kıssalardır. Yüce Allah, Kur'ân-ı Kerim'de peygamberlerin, velilerin, ariflerin hayatlarından örnekler vererek bu kıssalârdan bizler için dersler verir. Bunlardan ibret ve dersler çıkarmamızı sağlar. Bütün bir ümmet, Resulü Ekrem'i ve Kur'ân'da geçen bu ulu'l azim insanların hayatını örnek almışlardır.İşte tasavvuf, Allah'a daha layık bir kul olmak için nefisle yapılan mücadelenin adıdır. Efendimiz'e benzeyerek İlâhi muradı yakalamak için nefisle mücadelelerinde zirve olmuş şahısların hayatlarını örnek alır. Bunun için dinini en güzel şekilde yaşayan bu insanların hayatları, ibadetleri, anlayışları merak edilmiş ve yaşamları incelenmiştir.Bizde bu çalışmamızda hayatını; zühd, takva ve irşad vazifeleriyle geçirmiş Hacı Ömer Hüdai Baba'nın hayatını, divanını ve tasavvufi anlayışını, nefisle mücadelelerini, kerametlerini, Kadirilik zikir ve usüllerini anlatmaya çalışarak; maddi ve manevi alanda eğitiminden istifade etmeye çalıştık.Hazırladığımız bu çalışmada hal ve sözleriyle, usul ve yöntemleriyle dünya ve ahiret mutluluğunun eğitimini veren, yetiştirdiği halifeleri ve talebeleriyle de büyük bir rehber ve mürşid olan Hacı Ömer Hüdai'nin Allah ve Resulüne olan bağlılığı ve sevgisi incelenmiştir.Anahtar Kelimeler: Allah, Resul, Kur'ân-ı Kerim, veli, arif, zühd, takva, irşad, tasavvuf, insan, Ömer Hüdai, The one of the main topic of Koran is anecdotes. The high-minded Allah gives advises to us in Koran by giving examples of Prophat, Dervish, and Wise Humans' life.It provides us to take as a warning and profit from their experience.All religious community see Prophat, Sublime and Determined Human's life as a modelWe understand with the help of casting light on this subject that sufism is the name of struggle with desire in order to be more deserving human of Allah. Taking our Prophat as a model, it gives importance to human's life who reached the top by struggling with their soul in order to attain chant desire.Because of this, the insights worships and lifes of humans living their religious life exquisitely was wondered and their life was examined carefully.In this study, we try to benefit from the side of earthy and sentimental educatilon by expressing the life,divan,the insight of sufism,his soul struggle, miracles, dignity, allusion and process of Hacı Ömer Hüdai Baba who lived his life with the surrending the boons of life, abstinence from sin,and guidance.In this study, we examine the faithfulness and hearty of Hacı Ömer Hüdai who gives education about earth and day of judgement's happiness with the help of behaviour and speech, way and process and who was also a spiritual teacher and important guide by training coliphes and students.Key Words; Allah, Prophat, Koran Dervish, Wise Person, The surrending the the boons of life , The abstinence from sin, Guide , Sufism, Human, Ömer Hüdai 151

Günümüzde kurumlar, çalışanlarının sürekli gelişimini destekleyecek bir öğrenme ve gelişim kültürü yaratmak; çalışanlar da öğrenme ve gelişim süreçlerinde daha aktif olarak bu kültüre katkı sağlama çabası içindeler. Tüm bu çabanın temelinde yatan mesele ise hem çalışan hem de kurum performansının geliştirilmesi ve böylelikle etkili bir kurumsal performans ortaya koyulması gayesidir. Öğrenme ve dolayısıyla gelişim, insanın hayatı boyunca sürdürebileceği bir eylemdir. Ancak öğrenmenin etkin ve etkili olması öğrenilenlerin kalıcılığı ve uygulanabilir olması ile mümkündür. Öğrenmeyi etkileyen faktörlere baktığımızda ise öğrenmenin kişisel boyutunun ön plana çıktığı görülmektedir. Öğrenmenin kişisel boyutu dolayısıyla rehberlik temelli öğrenme yöntemleri ile daha etkin ve kalıcı bir öğrenme gerçekleşebilmektedir. Ancak kurumların dinamik yapısı içinde; örgütün ve dış dünyanın dinamizmine ayak uydurabilecek en uygun rehberlik temelli öğrenme yöntemlerinin belirlenmesi ve bu yöntemlerin bir model çerçevesine oturtulup etkili bir şekilde uygulanması önemlidir. Bu çalışma, böyle yol gösterici bir modeli ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla performans, öğrenme ve gelişim, rehberlik temelli öğrenme ve gelişim konuları kapsamlı olarak kavramsal açıdan ele alınmış, sonrasında konuya ilişkin uzman ve uygulayıcı görüşleri de alınarak bir araştırma yapılmıştır. Tüm bu çalışma sonucunda elde edilen bilgiler ışığında da model önerisinde bulunulmuştur. Today organizations create a learning and development culture in which continuous learning is encouraged for employees and employees are also in an effort to contribute to this culture. What underlies these efforts is to develop not only personal but also company performance, thus leading to an outstanding corporate performance. Learning and development is an action to be maintained throughout one's life. However, learning can be lasting to the extent that the content learned is practical. If we look at the factors affecting learning, personal dimension stands out among the others. Because of the personal dimension of learning, more effective and lasting learning can only be possible through guidance-based learning However, in the dynamic structure of institutions; it is important to effectively determine the most appropriate guidance based learning method that can keep pace with the dynamism of the organization and the outside world and to put these methods in a model framework. Therefore, performance, learning and development, guidance based learning and development issues are handled comprehensively and conceptually and views of experts and practitioners were asked for within the scope of this study. A model was suggested in the light of the information obtained through this study. 170

Bu araştırmada `Okul Yöneticilerinin İlköğretimdeki Önleyici Hizmet Programlarına Bakış Açısının Değerlendirilmesi` konu edilmiştir. Bu bağlamda araştırmanın amacı örneklem grubunda görev yapan okul müdürlerinin önleyici hizmete yönelik algılarının belirlenmesidir.Araştırmanın evrenini İstanbul ili, örneklemi ise İstanbul Bahçelievler ve Bakırköy ilçelerinde bulunan 51 ilkokul müdürünü kapsamaktadır.Araştırma, nitel yöntemle gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı olarak araştırmacılar tarafından hazırlanan anket kullanılmıştır. Ankette birinci bölümde katılımcıların demografik özelliklerini ortaya koymak amacıyla 5 sorudan oluşan kişisel bilgi formu, ikinci bölümde ise `Okul Yöneticilerinin İlköğretimdeki Önleyici Hizmet Programlarına Bakış Açısının Değerlendirilmesi` amacıyla hazırlanan yanıtları evet ve hayırdan oluşan 10 soru yer almaktadır. Anket formunun görünüş geçerliliğinin tespiti amacıyla iki uzman görüşüne başvurulmuştur. Ayrıca yine araştırmacılar tarafından hazırlanan 5 soruluk yapılandırılmış görüşme formu anket sonuçlarının geçerliliğini sorgulamak amacıyla 11 müdürle yüz yüze gerçekleştirilmiştir. Veriler, frekans analizleri, Ki-Kare ve içerik analizi ile değerlendirilmiştir.Araştırmanın sonunda, önleyici hizmet anketi maddelerine müdürlerin verdikleri cevaplar incelendiğinde cinsiyet, yaş, medeni durum, kıdem yılı ve öğrenim durumuna göre anlamlı farklılığın görülmediği tespit edilmiştir. Okul yöneticilerinin önleyici hizmet programının uygulanması eğitim-öğretime katkı sağladığını düşündükleri, ancak okul müdürlerinin 1.Sınıfa başlayacak öğrenciler için disleksi (öğrenme bozukluğu) testi, hiperaktivite ve dikkat eksikliği testi, diskalkuli (matematik bozukluğu) testi yapmadıkları, hazırbulunuşluk testinin de uygulanmadığı tespit edilmiştir. Bunun yanında müdürlerin, `Öğrencilerin seviyelerine uygun gerekli ders araç-gereçleri temin edildi.` önermesine katıldıkları sonucuna ulaşılmıştır.Okul müdürlerine, öğrencilerin başarısını artırmada erken dönemde alınacak önlemlerden birisinin önleyici hizmetler olduğunun farkındalığının artırılması, teşvik edilmesi ve konuyla ilgili bilgilendirmeler yapılması önerilebilir. In this research the topic was `The assessment of school managers' perspectives about proactive service programmes at primary schools`. In this context, the aim of this study was to determine the proactive service perceptions of school managers working in the sample group.The universe of the research was İstanbul province, and sample group contains 51 school managers who worked in Bakırköy and Bahçelievler districts in İstanbul.The qualitative method was used in the research. To obtain the data, a questionnaire which was prepared by researchers was applied to sample group. The questionnaire consisted two parts. The 5 questions in the first part was dealing with demographic data of participants and the second part have 10 questions with yes or no answers to obtain data about school manager's perspectives about proactive service programmes at primary schools. Also 5 structured interview questions were asked to 11 school manager by the face to face relation to evaluate the results of questionnaire in detail. The data were analysed by frequency, chi-square and content analysis.When the answers of school managers for Proactive Service Survey are analysed, no significant difference was seen according to gender, age, marital status, seniority or educational background. School managers thought that the application ofProactive Service Programme makes a major contribution to education. However the result has also showed that school managers do not apply dyslexia test, hyperactivity attention deficit disorder test or dyscalculia test to the students who will start the first grade and school readiness test was not applied. Also all school managers agreed the statement `Students are provided necessary lesson equipment's which are convenient for their levels.` The awareness about proactive service program and education of school managers about them can be recommended. 88

Bu çalışma görevdeki İngilizce öğretmenlerinin ilk yıllarını rehber öğretmen tarafından sağlanan rehberlik ve birinci yıldaki mesleki gelişim açısından araştırmayı amaçlamaktadır. Seçkisiz örnekleme yöntemiyle seçilen, görevdeki 108 İngilizce öğretmenine iki bölümden oluşan bir anket 'in uygulanması yoluyla veriler toplanmıştır. Sonuçlar rehber öğretmenin mezun olduğu bölüm ile aday öğretmene sağlanan mesleğin ilk yılında ihtiyaç duydukları pedagojik destek arasında anlamlı ilişkiler olduğunu ortaya koymuştur. Rehber öğretmenin bölümünün aday öğretmenin desteklenmesinde önemli etkileri vardır. Bunlar: (1) dersin planlanması, (2) öğretme stratejilerinin geliştirilmesi, (3) öğretimle ilgili konuşurken kendini rahat hissetmesi, (4) uygulamalı materyallerin kullanılması, (5) öğretimle ilgili dönüt alınması, (6) öğretimle ilgili ihtiyaç duyulan içerik bilgisinin tartışılması, (7 öğretim stratejilerini geliştirmeyi yansıtmasıdır. Çalışma ayrıca uygulamalı rehberliğin aday öğretmenlerin ilk yıl zorluklarına yardımcı olduğu fakat bunun daha da geliştirilmesi gerektiğini göstermiştir. Sonuçlar, iyi hazırlanmış bir uygulamalı rehberlik programının genelde aday öğretmenlerin ve özelde aday İngilizce öğretmenlerinin mesleki gelişimleri için öncelikli bir ihtiyaç olduğuna işret etmektedir. This study aimed to investigate in-service English language teachers' first year with reference to mentoring provided by the mentor teachers who are assigned by the school administrator and their perceptions on their professional development in their first year. Through a questionnaire with two parts, the data was collected from 108 in-service English teachers who were selected randomly. The results revealed that there are significant relations between mentor teachers' department of graduation and the pedagogical support that beginning teachers needed in their first year. Mentor teachers' department of graduation have significant effects on supporting the beginning teachers. They are: (1) timetabling lessons, (2) developing their teaching strategies, (3) feeling comfortable in talking about teaching, (4) using materials, (5) receiving written feedback about their teaching, (6) discussing content knowledge they need for teaching and (7) reflecting on improving their teaching strategy. The study also showed that mentoring helps the beginning language teachers' first year challenges but it should be advanced. The results indicated that a well-prepared mentoring program is a primary need for the beginning teachers' professional development in general and the beginning English language teachers in a specific context. 150

Bu çalışmanın amacı, 8.sınıf öğrencilerine uygulanan rehberlik faaliyetlerinin öğrencilerin matematiğe karşı tutumlarına ve matematik dersi başarılarına etkisini araştırmaktır.Araştırma ön test/ son test deney ve kontrol gruplu yarı deneysel desen modelinde tasarlanmıştır. Araştırmanın örneklemini; 2012- 2013 eğitim öğretim yılında Hatay ili Dörtyol ilçesinde bulunan özel bir ilköğretim dershanesinde bulunan iki 8.sınıf şubesinde öğenim gören toplam 40 öğrenci oluşturmaktadır. Bu öğrencilerden 20 si deney grubu diğer 20 öğrenci de kontrol grubunu oluşturmaktadır. Deney grubuna 6 hafta boyunca haftada iki kez olmak üzere toplam 12 rehberlik etkinliği programı uygulanmıştır. Her bir etkinlik ders çıkışında 60 dakika süre ile uygulanmıştır. Kontrol grubuna ise bu süre içerisinde herhangi bir işlem yapılmamıştır.Araştırmada veri toplama aracı olarak; tüm gruplara matematik başarı testi (MBT) ve matematiğe karşı tutum ölçeği (MKTÖ) ön test ve son test olarak uygulanmıştır.Öğrencilere uygulanan bütün testlerden elde edilen verilerin analizi SPSS-17 paket programı kullanılarak yapılmıştır. Bu verilere ait ortalama, standart sapma, frekans ve yüzde değerleri betimlemeli istatistikle analiz edilmiştir. Araştırma problemlerinin çözümü için bağımsız gruplar için t testi kullanılmıştır.Araştırmanın sonucunda; 8. Sınıf öğrencilerinden deney grubu öğrencileri ile kontrol grubu öğrencilerinin matematik dersi başarıları arasında rehberlik etkinliklerine katılan deney grubu öğrencileri lehine anlamlı bir farklılık bulunmuştur.Aynı zamanda; 8. Sınıf öğrencilerinden deney grubu öğrencileri ile kontrol grubu öğrencilerinin matematiğe karşı tutumlarında rehberlik etkinliklerine katılan deney grubu öğrencileri lehine anlamlı bir farklılık bulunmuştur.Anahtar KelimelerRehberlik etkinlikleri, tutum, başarı The purpose of this study is to research the act of students' attitudes towards mathematics and mathematics course success to applying 8th grade students of guidance activities. This research is designed as pretest / posttest experiment and control group quasi-experimental design model. The research sample is consisted of two class that total of 40 students studying in 8th branch, at 2012 - 2013 academic year in a special primary school classroom in the district of Hatay Dortyol. The experimental group is consisted of first half of these students and the control group is consisted of the other half. Total of 12 guidance activities program has been implemented to experimental group twice a week for 6 weeks. Each activity is applied at the end of the courses for 60 minutes. There has not been any action applied to control group during this time.The mathematics achievement test (MBT) and scale of attitudes towards mathematics (MKTÖ) is applied to all groups as the data collection tool in research.Analysis of all the data obtained from tests which are applied to students, are made by using the package programe SPSS-17. This data belongs to the mean, standard deviation, frequency and percentage values analyzed with descriptive statistics. Independent groups t test is used for solving the the research problems.At the end of the research; a significant difference about mathematics success are found in favor of the experimental group students, between 8th branch students who participated in the experimental group guidance activities and the students who did not receive guidance activities in the control group.At the same time; a significant difference about attitudes towards mathematics are found in favor of the experimental group students, between 8th branch students who participated in the experimental group guidance activities and the students who did not receive guidance activities in the control group.Key WordsGuidance activities, attitudes, succes. 155

Bu araştırmanın amacı ilk ve ortaokullarda görev yapan sınıf rehber öğretmenlerinin rehberlik faaliyetleri sırasında karşılaştıkları güçlükleri belirlemektir. Araştırma; giriş, ilgili literatür, yöntem, bulgular ve sonuçlar, tartışma ve öneriler olmak üzere beş bölümden oluşmaktadır.Tarama modeli ile yapılan bu araştırmanın evrenini 2012-2013 eğitim-öğretim yılında İstanbul ili Bağcılar ilçesindeki ilk ve ortaokullarda görev yapan sınıf rehber öğretmenliği görevi bulunan öğretmenler oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise, İstanbul ili Bağcılar ilçesinde bulunan resmi ilk ve ortaokullarda görev yapan basit tesadüfi örnekleme yöntemi ile seçilmiş 202 sınıf rehber öğretmenliği görevi bulunan öğretmenler oluşturmaktadır.Veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Anket üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde öğretmenlerin demografik bilgilerini içeren 6 adet soru bulunmaktadır. İkinci bölümde rehberlik faaliyetlerinde karşılaşılan güçlükleri belirlemek amacıyla yöneltilmiş 39 soru bulunmaktadır. Üçüncü bölümde ise öğretmenlerden konuyla alakalı belirtmek istedikleri görüşleri varsa yazmaları istenmiştir.Araştırmada ilk ve ortaokulda görev yapan sınıf rehber öğretmenlerinin rehberlik faaliyetlerinde karşılaştıkları zorlukların; cinsiyet, mesleki kıdem, görev yaptığı kurum, öğrenim düzeyi, mezun olduğu eğitim kurumu, ve hizmet içi eğitim alma durumu değişkenlerine göre farklılıkları incelenmiştir. Anket verileri frekans, %(yüzde), t-testi, Anova (Tekyönlü varyans analizi) ve araştırmalarda gruplar arası farkın belirlenmesine yönelik çoklu karşılaştırma (post-hoc) testi yapılarak yorumlanmıştır. The aim of this research is to determine the difficulties faced by the class council teachers during the counselling activities in primary and secondary schools. The research consists of five parts; introduction, relevant literature, methodology, findings and conclusions, discussion and recommendations.The class council teachers working in the primary and secondary schools in the district of Bağcılar in Istanbul in the academic year of 2012-2013 are covering the content of this study which is applied as a survey method. The sample of the study is of 202 class council teachers chosen randomly among from the teachers who are working in state primary and secondary schools in the district of Bağcılar in İstanbul.A questionnaire is used to get the required data. The survey consists of three parts. In the first part there are 6 questions that contain demographic information of the teachers. In the second part there are 39 questions to determine the difficulties faced during the counselling activities. In the third part the teachers may write their opinions related to the topic if they are willing to share.In this research, the difficulties that class council teachers face during the counselling activities working in primary and secondary schools are evaluated by the difference of the variables of gender, the length of service in the ministry of education, type of school, education level, graduated university, in-service training status. Survey data is interpreted by frequency,% (percent), t-test, ANOVA (one-way analysis of variance ) and the multiple comparison (post-hoc) test aiming at defining the differences in groups. 124

Türkiye'de özel dershaneler eğitim sistemindeki eksikliklerin ve üniversiteye giriş sisteminin bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır. Üniversitelerin toplam kontenjanı sınava giren öğrenci sayısının yaklaşık % 50'sini, lisans kontenjanları ise üniversite sınavına giren öğrencilerin yaklaşık % 25'ini oluşturmaktadır. Bu durum sınavın önemini daha da arttırmaktadır. Bu çalışmada üniversiteye giriş sistemi irdelenmiş, YGS ve LYS sonuçlarına göre öğrencilerin ve okulların başarı farklılıkları ortaya konmuştur. Ayrıca dershane öğrencilerinin dershaneye gitme sebeplerini irdelemek için dershane öğrencilerine anket uygulanmıştır. Ankete İstanbul'un Üsküdar, Ümraniye, Kadıköy, Maltepe ve Sultanbeyli ilçelerindeki toplam 7 dershanenin 9.,10.,11.,12.sınıf ve mezun öğrenci grubundan 2485 öğrenci dahil olmuştur.Anket dershane işlevi, öğretmeni, rehberliği ve programı kategorilerinde toplam 37 ifade içermektedir. Ankette 5'li likert ölçeği kullanılmıştır. Çalışmada ayrıca öğrencilerin cinsiyet, sınıf, okul ve gelir durumuna göre dershaneyle ilgili ifadelere verdikleri cevaplar arasında farklılıklar tespit edilmeye çalışılmıştır.Anketteki ifadelere verilen cevaplarda öğrencilerin dershanelerle ilgili olumlu düşünceye sahip olduğu görülmüştür. Kız öğrencilerin dershanelerle ilgili düşüncelerinin, erkek öğrencilerden daha olumlu olduğu görülmüştür. Dershaneye her gelir grubundan öğrencinin gittiği, dershane öğrencilerinin çoğunluğunun orta ve alt gelir grubuna mensup olduğu tespit edilmiştir. Okuldaki eğitimi öğrenciler üniversiteye veya istediği bölüme girebilmek için yeterli bulmamaktadır. LYS sonuçlarına göre okullar arasında önemli başarı farklılıkları dikkat çekmektedir. LYS sonuçlarına göre Fen Liselerinin en başarılı, Mesleki ve Teknik Liseler ile Akşam Liselerinin en başarısız liseler olduğu görülmektedir. Mesleki okul öğrencileri mevcut sınav sistemi dâhilinde kendi okullarındaki eğitimi üniversiteye girme konusunda daha yetersiz görmektedir.Dershanelerin işleviyle ilgili ifadelere en olumlu yaklaşan öğrenciler Meslek Lisesi öğrencileri olmuştur. Öğrencilerin çoğu dershanelerin okul derslerine katkı sağladığını ve dershanede daha kaliteli eğitim aldıklarını düşünmektedir. Özel Lise öğrencileri dershanede daha kaliteli eğitim verildiği konusunda en olumsuz düşünceye sahip grup olmuştur. Dershane öğretmenleri mesleki ve üniversite hazırlık konusunda daha yeterli görülmektedir. Dershane öğretmenlerini üniversite sınavlarına hazırlamada en yeterli bulan grup Meslek Lisesi, en yetersiz bulan grup Fen Lisesi olmuştur. Dershane öğretmenleri öğrencilerin ders ve kişisel sorunlarıyla daha yakından ilgilenmektedir. Öğrencilerin çoğu dershanede rehberlik hizmetlerinin daha etkili olduğunu düşünmektedir. Dershanelerin öğrenci algısında en öne çıkan yönünün ders dokümanları ve denemeler olduğu görülmektedir. Okulların uygulamada yükseköğretim sınavına hazırlama gibi bir fonksiyonunun olmaması dershaneleri bu alanda ön plana çıkarmıştır. Anahtar Kelimeler: Etkili Okul, Dershane Öğretmeni, Rehberlik, Program, Merkezi Sınav, Okul Dışı Destek Eğitimi Cram schools in Turkey have emerged as a result of deficiencies in education system and university entrance system. The total number of students which universities can admit is nearly % 50 of the students who apply for the university entrance exam. Also, the number of students which universities can admit for a four-year-education is nearly % 25 of the students who apply for the exam. That inadequate capacity of universities increases the significance of the university entrance exam. In this study, university entrance system has been examined. The distinction of students' achievement and of types of schools has been determined according to the results of exams called YGS and LYS. In addition, a survey has been conducted to find out the reasons why students attend cram schools. 2485 students who are in 9th, 10th, 11th, 12th grades and high school graduates were included in the survey. The survey was carried out in seven different cram schools in Üsküdar, Ümraniye, Kadıköy, Maltepe and Sultanbeyli districts of Istanbul.The survey includes 37 statements in four categories concerning the functions of cram schools, teachers in cram schools, counselling services in cram schools and curriculum applied in these schools. Five-point Likert scale is used in the survey. Students' answers to the statements in the survey have been compared according to their genders, grades, grade point averages, and family income status and the distinctions between their answers have been determined.The study suggests that students have positive attitude towards cram schools. The girls have more positive attitude towards cram schools than the boys. It can be said that students from all family income status attend cram schools. However, most of the students attending cram schools belong to low income families and middle income families. Students think that education in their schools is not sufficient enough to be able to get into university or the major they desire to study at. There is a great distinction in terms of students' average LYS scores among schools. According to the results of LYS, science high schools are the most successful; vocational high schools, technical high schools and evening high schools are the least successful schools. Compared to the other high school students, the students from vocational high schools think the education in their schools is more inadequate in terms of current university entrance system.Vocational high school students have the most positive attitude towards the functions of cram schools. Most students think that they receive better education in cram schools, and that crams schools contribute to their school subjects. Private school students have the least positive attitude towards the quality of education they receive in cram schools. The teachers in cram schools are thought to be more qualified in terms of professional competence and of preparing students for university entrance exam. The students who think the least positively about cram school teachers in terms of their preparing students for university entrance exam are from science high schools. The students from vocational high schools have the most positive attitudes on the same topic. The students think that the teachers in cram schools are more concerned about their personal problems, and problems related to classes. Most students think the counselling service in cram schools is more effective. The most positive attitude towards cram schools the students have is related to materials and tests used in class. In practice, public high schools do not have the function of preparing students for university entrance exam. That's why cram schools are more popular during the preparation period for university entrance exam.Key Words: Effective School, Cram School, Cram School Teacher, Counselling, Curriculum, Nationwide Exam, Extra Tuition Outside Schools 193

Bu çalışmada dini danışma ve rehberlik hizmetlerinin ülkemizdeki uygulama alanları, imkânları ve yöntemleri din psikolojisi açısından incelenmiştir. Teorik çerçeve ve anket uygulaması olmak üzere temelde iki bölümden oluşan bu araştırma, insanın tehdit altındaki ruhsal durumuna, din hizmetlerinin nasıl destek sağlaması gerektiği hususuna odaklanmaktadır. İki bölümden oluşan teorik bölümde ilk olarak dini danışma ve rehberliğin kavramsal çerçevesi, pastoral psikoloji yaklaşımları dâhil edilerek oluşturulmuştur. Dini danışma ve rehberlik, klasik dini bilgi aktarımından daha çok dini bilginin terapötik aktarımı ya da psikolojik yardım süreci ile ilgilidir. Bu nedenle bu bölümde dini danışma ve rehberliğin, psikolojik danışma ve rehberlik ile ilişkisi çerçevesinde, psikolojik ve dini temelleri üzerinde durulmuştur. Teorik kısmın ikinci bölümünde, Türkiye'de dini danışma ve rehberlik ilişkilerinin gerekli olduğu alanlar, dini danışma ve rehberlik ilişkilerini sağlama yolları (imkânlar) ve sorunların çözümüne yardımcı olacak yaklaşımlar, teknik ve yöntemler ele alınmıştır. Bir alan araştırması olan çalışmanın uygulama bölümünde ise din görevlilerinin dini danışma ve rehberlik ilişkilerinin nasıl bir örüntü gösterdiği incelenmiştir. Bu amaçla Diyanet İşleri Başkanlığı'nda dini danışma ve rehberlik hizmeti veren personele, Kişisel Bilgi Formu, İnovatif Tutum Ölçeği, Dini Danışma ve Rehberlik Tutum Ölçeği ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği'nden oluşan anket uygulanmıştır. Araştırmada elde edilen bulgulara göre, araştırmaya katılan din görevlileri arasında anlamlılık derecesinde farklılıkların, ilişki ve etkileşimin bulunduğu tespit edilmiştir. Yapılan istatistiksel analizler sonunda araştırmada öngörülen hipotezlerin büyük çoğunluğunun desteklendiği gözlenmiştir. In this study, religious counseling and guidance services in our country, applications, opportunities and methods were examined in terms of the psychology of religion. Including the theoretical framework and survey application, this study basically consists of two parts, the mental state of people under threat, religious services focuses on the issues of how to provide assistance. The theoretical part consists of two parts, the first conceptual framework of religious counseling and guidance, including approaches have been devised in pastoral psychology. Religious counseling and guidance classic religious knowledge transfer rather than religious knowledge transfer the therapeutic process or psychological help is about. Therefore, religious counseling and guidance in this section, within the framework of the relationship between psychological counseling and guidance, psychological and religious foundations are emphasized. The theoretical part in the second part, Turkey's religious guidance and counseling relationship is necessary fields, religious counseling and guidance relationships provide paths (opportunities) and problem solving that will help approaches, techniques and methods are discussed. A field study in the application part of the work of clergy religious counseling and guidance on how a pattern of relationships which have been examined. For this purpose, The Presidency of Religious Affairs Personnel providing religious counseling and guidance services, Personal Information Form, Innovative Attitude Scale, Religious Counseling and Guidance, and Maslach Burnout Inventory Attitude Scale was administered survey from. According to the findings obtained in the study, participated in the survey of religious officials of the differences in the degree of significance have been identified where relationship and interaction. At the end of the statistical analysis supported research has been observed that the majority of hypotheses predicted. Dini ve Sosyal Hizmet Vakfı Diyanet İşleri Başkanlığı

Bu araştırma, yönlendirme tasarımlarında grafiksel yapıyı incelemek ve elde edilen bulgulara göre bir uygulama yapabilmek amacıyla gerçekleştirilmiştir.Araştırmada genel tarama modellerinde literatür taramasından yararlanılmış ve bu kapsamda yönlendirme tasarımlarının grafiksel yapısı incelenmiştir.Elde edilen bulgulara göre yönlendirme tasarımlarının grafiksel yapısını oluşturan unsurların tipografi, renk, malzeme, konum, boyut ve görüntü olduğu ve yönlendirme araçları tasarlanırken bu unsurların göz önünde bulundurulması gerektiği anlaşılmıştır.Yönlendirme araçları tasarlanırken uygulama alanındaki kullanıcıların isteklerinin göz önünde bulundurulması, tasarım yapılırken uzman kişilere müracaat edilmesi gerektiği sonucuna varılmıştır. Alanlarında uzman kişiler tarafından hazırlanması ve yapıyı oluşturacak unsurların dikkatle kullanılması gerektiği sonucuna varılmıştır.Elde edilen bulgulara göre Dumlupınar Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi binasının kullanımına yönelik yönlendirme grafiği tasarımı yapılmıştır. Yapılan örnek tasarım binanın içerisine uygulanmış ve kullanılmaya başlanmıştır. Yapılan bu çalışma ile yönlendirme tasarımlarına yeni bir bakış açısı sağlanmaya çalışılmış, üç boyutlu objeler kullanılarak görsel farklılık yaratılmak istenmiştir.Anahtar Kelimeler: Çevre, Grafiksel Yapı, Tasarım, Yönlendirme Grafiği This research, examine and obtain guidance in the design of graphical structure based on the findings was carried out in order to make an application .In general screening model utilized in the research literature and in this context the graphical structure has been examined routing design .According to the findings of routing design of graphical elements that make up the structure , typography, color , material, location , size, and image and routing tools that should be taken into consideration when designing these elements has been found .Routing tools when designing applications to be considered in the field of user requests , design process experts have concluded that the application should be . prepared by experts in their fields and to create a structure element should be used with caution concluded .According to the findings obtained Dumlupınar University Faculty of Fine Arts in graphic design guidance for the use of the building is made. Through the building design applied to the samples and were introduced . Routing with these studies aimed to provide a new perspective to the design , three-dimensional objects using the visual differences are desired to be created .Keywords: Environment, Graphical Structures, Design, Routing Chart 72

Bu araştırma ilkokul ve ortaokul öğretmenlerinin rehberlik ve psikolojik danışma faaliyetlerine yönelik tutumlarını belirlemek ve bu amaçla tutumları ölçen Likert tipi bir ölçek geliştirme amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Yalova ili Merkezinde bulunan ilk ve ortaokullarında görev yapan öğretmenler oluşturmaktadır. Örneklemse oransız küme örneklem yolu ile seçilen 26 okulda görev yapan 368 branş ve sınıf öğretmeni olarak belirlenmiştir. Uygulamalar 2013-2014 eğitim öğretim yılında gerçekleştirilmiştir.Ölçeğin geliştirilme aşamasında 100 madde (item) oluşturulmuş ve uzman görüşüne sunulmuştur. Lawshe analizi ile yapılan kapsam geçerliği işlemlerinin ardından 20 madde ölçekten çıkarılmıştır. Oluşturulan 80 maddelik taslak ölçek 2013-2014 eğitim öğretim yılında Yalova ilinde görev yapan 368 sınıf ve branş öğretmenine uygulanmıştır. Ölçeğin yapı geçerliğini saptamak amacıyla temel bileşenler analizi ile faktör analizi yapılmış ve varimax dik döndürme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu amaçla yapılan yedi aşamalı faktör analizi sonucunda öz (eigen) değeri 1'den büyük 8 faktörlü, toplam varyansın %69.535'ini açıklayan 28 maddeden oluşan ölçek elde edilmiştir. Güvenirlik için ölçeğin tümü için Cronbachα(α=0.72) katsayıları hesaplanmış ve alpha değerini düşüren tüm maddeler elenmiştir. Bu eleminasyonların ardından az sayıda madde içeren beş faktördeki (3, 5, 6, 7 ve 8. faktörler) tüm maddeler elenmiş üç faktörlü bir yapı (Geliştirici etki, Akademik ilgi, Rehberlik Etkinliklerine Katılım) ortaya çıkmıştır. Ölçekte ters madde bulunmamakta; puanların yükselmesi ilgili özelliğin yükseldiği şeklinde yorumlanmaktadır. 17 maddeli ve Toplam alpha değeri α=0.92 olarak hesaplanan ölçeğin alt boyutlarının alpha değerleri αmin=0.70 - αmax=0.94 arasında değişmektedir. Öte yandan Pearson analizi ile hesaplanan madde-toplam ve madde-kalan korelasyonları anlamlı (p

Eğitim sistemi içinde yer alan bireyin, kendini gerçekleştirme çabası psikolojik danışma ve rehberlik hizmetleri ile birlikte başarıya ulaşabilmektedir. Bunu sağlayabilmek için de okullarda uygulanan rehberlik programlarının sistemli, kapsamlı ve gelişimsel olması gerekmektedir. Bu araştırmada, 9. Sınıf rehberlik programının etkililik düzeyine ilişkin öğrenci görüşleri belirlenmeye çalışılmış ve bu görüşler 9. Sınıf öğrencilerinin cinsiyet, okul türü, anne eğitim durumu, baba eğitim durumu ve okuldaki rehber öğretmen sayısına göre karşılaştırılmıştır. Çalışmada tarama modeli benimsenmiş olup, Zonguldak il merkezine bağlı ortaöğretim kurumlarında öğrenim gören 488 lise öğrencisine araştırmacı tarafından geliştirilen veri toplama aracı uygulanmıştır. Faktör analizi sonucunda beş alt boyuttan oluşan ölçeğin güvenirlik düzeyi 0,962 olarak bulunmuştur. Toplanan veriler normal dağılım göstermediği için parametrik olmayan testlerden Mann Whitney U ve Kruskal-Wallis H testleri uygulanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre, 9. sınıf öğrencileri rehberlik programında yer alan eğitsel, mesleki ve kişisel rehberlik hizmetlerini kısmen etkili bulmaktadırlar. Anadolu öğretmen lisesi öğrencileri diğer lise öğrencilerine göre, uygulanan rehberlik programını daha yararlı bulmaktadırlar. Ayrıca anne-baba eğitim durumlarına göre de rehberlik programını etkili ve yararlı bulma durumları farklılık göstermektedir. Hizmetlerin yeterlilik düzeyinin yükseltilebilmesi için; okullardaki rehber öğretmen sayısı ile rehberlik etkinliklerine ayrılan süre arttırılabilir. Ayrıca okuldaki idareci ve öğretmenlere rehberlik bilinci kazandıracak hizmet içi eğitimler düzenlenerek, rehberlik programlarından üst düzeyde fayda sağlanabilir.Anahtar Sözcükler: Rehberlik Programı, Program Değerlendirme, Rehberlik Hizmetleri Self-actualization efforts of an individual within an educational system would succeed with psychological counseling and guidance services. In order to attain this, school guidance programs need to be systematic, comprehensive, and developmental. In the present study, ninth grade students' opinions about the effectiveness of guidance programs were gathered and examined with respect to the following variables: gender, school type, mother education level, father education level, and the number of guidance teachers in the school. Adopting a survey research design, data collection instrument developed by the researcher was administered to 488 high school students from the city center of Zonguldak. The factor analysis yielded a five-factor solution and the reliability coefficient of the scale was found to be 0,962. Since the normality assumption was violated, non-parametric tests (Mann-Whitney U tests and Kruskal-Wallis H tests) were conducted. Research findings showed that ninth grade students found the educational, vocational, and personal guidance services as somewhat effective. Students from the Anatolian teacher high schools found the implemented guidance programs more beneficial compared to other high school students. Moreover, student' perceptions of effectiveness of the guidance programs differ by mother-father education level. In order to increase the effectiveness of the programs, the number of guidance teachers and the amount of time spent for the guidance services may be increased. In addition, providing in-service training to school administrators and teachers would enhance the effectiveness of the guidance programs.Keywords: Guidance Programs, Program Evaluation, Guidance Services 112