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La importancia de la gestión documental y del gobierno digital, radica en la capacidad que ambos procesos tienen para optimizar los procesos administrativos y de gestión, por lo que deben ser permanentemente actualizado y evaluados. El objetivo del presente estudio fue conocer la relación que existía entre el nivel de gestión documental y el de gobierno digital, en la Municipalidad distrital de Pueblo Libre - en Lima, el 2021; este estudio fue diseñado con un enfoque cuantitativo, fue no experimental, correlacional y de corte transversal. Se aplicaron dos cuestionarios específicos, validados por juicio de expertos, a una muestra de 80 sujetos con cargos administrativos. Se concluyó que existe correlación directa y significativa entre la gestión documental y todas sus dimensiones, con el nivel de gobierno digital, en el escenario antes mencionado. Ate Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Industria, innovación e infraestructura

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la Gestión Documental y la Administración de Archivos en el are de archivo central de una institución pública, lima – 2021. La población estuvo conformada por los trabajadores del área de archivo central, donde la muestra fue no probabilística, la cual estuvo constituida por 48 colaboradores de la mencionada institución. El estudio tiene un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal, descriptivo. La técnica empleada para la recolección de datos fue el cuestionario la cual fue realizada de forma online, ello debido a los últimos acontecimientos vividos por la pandemia del COVID-19. El cuestionario fue dividido en dos partes de 20 y 23 preguntas respectivamente, lo que fueron medidas empleando el alfa de Cronbach; para determinar el grado de confiabilidad. Se obtuvo como resultado un valor de significancia de =0.000 > 0.05 y el nivel de correlación de 0.752, por esta razón se concluyó que, la gestión documental se relaciona con la administración de archivos en el área de archivo central de una entidad. Lima Este Escuela de Posgrado Reforma y modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Desarrollo económico, empleo y emprendimiento Trabajo decente y crecimiento económico

La investigación tuvo como finalidad mejorar la gestión de trámite documental en el Gobierno Regional La Libertad, siendo esta una entidad la cual dirige, supervisa y controla las actividades a cargo de las unidades orgánicas de la libertad sin embargo, por la pandemia han tenido que realizar nuevas propuestas para la realización de los servicios que promueven, ya que a pesar que cuentan con un sistema en el cual registran la información de los documentos, no se cuenta con la firma digital de ello y en consecuencia tuvieron retraso en tiempos de recepción, ejecución, verificación y la realización de las firmas. Se trabajó con un estudio de investigación aplicado y un diseño pre experimental, así mismo se trabajó con una población de 845 colaboradores, se trabajó con una muestra de 43 colaboradores de la sede central, empleando así un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de la información cuestionario, aplicando el juicio de expertos para la validez y el alfa de crombach para la confiabilidad de los datos, obteniendo un 0,92, siendo altamente confiable. Se logró determinar los indicadores establecidos mediante la prueba paramétrica T Student y la prueba no paramétrica Wilcoxon, logrando concluir la aceptación de la hipótesis alternativa logrando una mejora en la gestión de trámite documentario en el Gobierno Regional La Libertad, Trujillo 2022. Trujillo Escuela de Posgrado Sistemas de Información y Comunicaciones Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Industria, innovación e infraestructura

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un modelo de gobierno digital para fortalecer la gestión documental en la municipalidad provincial de Rioja, San Martín 2021; centrándose en una investigación de tipo aplicada y de diseño no experimental; cuya muestra de estudio estuvo conformada por 27 funcionarios y 54 colaboradores. Para la recolección de datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Teniendo como resultados que, la Municipalidad adolece de políticas y lineamientos sobre la implementación de un gobierno digital que permita fortalecer la gestión documentaria, teniendo como debilidad el desconocimiento de los beneficios de la implementación de un gobierno digital que conlleve a fortalecer el acceso a la información de la gestión documentaria. Concluyendo que el modelo de gestión documental se basa en el marco del Decreto Legislativo Nº 1310, basándose en la implementación de sistemas de tramite documentario para el envió automático de documentos electrónicos a través de la plataforma de interoperabilidad del estado (PIDE) administrado por la PCM y finalmente sustentado con la política nacional de la modernización de la gestión pública enfocada al servicio del ciudadano, permitiendo una gestión por procesos con un enfoque sistémico, según el decreto supremo 004-2013-PCM. Tarapoto Escuela de Posgrado Reforma y modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria Fin de la pobreza

El presente trabajo de investigación tuvo el objetivo principal de mejorar la gestión documentaria en los estudiantes de Ingeniería de Sistemas de una universidad privada mediante Sistema informático. La investigación fue de tipo aplicada con un diseño grado pre-experimental, en el cual se utilizó el cuestionario como herramienta para la recopilación de datos, la cual fue validada por un juicio de expertos, para su confiabilidad se validó usando Alfa de Cronbach. Los resultados alcanzados después de implementar un Sistema informático fue una clara disminución en el tiempo que toma el registro de una solicitud obtenido un porcentaje significativo de aceptación del sistema de 62% referente al 24% sin el sistema así mismo referente al tiempo promedio en la atención de una solicitud el resultado fue significado mostrando una clara diferencia de 71% de conformidad con el sistema a un 20%, otro de los valores obtenidos y más resaltante fue el porcentaje del estado de una solicitud el cual se refleja una diferencia notable de 92% sobre un 8% de atenciones sin el sistema lo cual demuestra un valor significativo en la mejora de la gestión documentaria para los estudiantes de Ingeniería de Sistemas en una universidad privada. Lima Norte Escuela de Posgrado Sistemas de Información y Comunicaciones Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Industria, innovación e infraestructura

La presente investigación tiene como objetivo general determinar que la Firma Digital Longeva mejora la gestión documental en el Despacho Presidencial, Lima 2021. Mediante esta tesis se mide los resultados de la firma digital longeva aplicada en la variable dependiente, para poder así identificar la mejora mediante los indicadores de índice de documentos atendidos, índice de documentos registrados con problemas y el índice de notificaciones entregadas a tiempo. Para el presente trabajo de investigación se ha considerado como tipo de investigación a realizar la investigación aplicada y tipo de diseño de investigación experimental puro, de tal manera que permitió realizar un contraste de las hipótesis, para ello se realizó Pre-Pruebas y Post-Pruebas. La técnica de recolección de datos es la observación y como instrumento de recolección de datos es la guía de observación, la población estuvo constituido de 50 observaciones. La presente investigación concluye que la aplicación de la Firma Digital Longeva mejora significativamente la gestión documental en el Despacho Presidencial, Lima 2021; evidenciados en la mejora de los indicadores, se demostró que el primer indicador en su promedio mejoro 56%, el segundo indicador en su promedio mejoro 96% y el tercer indicador en su promedio mejoro 36%. Lima Norte Escuela de Posgrado Sistemas de Información y Comunicaciones

En nuestro País, hay organizaciones las cuales están implementando prácticas innovadoras de gestión orientadas al capital humano, obteniendo un trabajo encaminado a la rentabilidad y duración en el mercado. En las entidades del estado, no hay una conducción responsable de los recursos, donde acceda a una gestión competente y eficaz como explica el Plan de Modernización del Estado – 2021, teniendo como objetivo primordial que el Estado sea descentralizado, transparente y lo más importante que brinde una asistencia de calidad; bajo el contexto necesario el profesionalismo de cada uno de los trabajadores públicos como la capacitación constante de los mismos. La presente indagación se da por la necesidad de evaluar el clima organizacional que vive la gestión documentaria; teniendo como objetivo determinar la influencia del clima organizacional en la gestión documentaria realizado por el personal de la Gerencia de Salud de Lambayeque en el año 2021. La investigación se realizó en enfoque Cuantitativo, desarrollado en el diseño descriptivo correlacional, teniendo la muestra es de 55 trabajadores de la organización, a los cuales se le realizó un cuestionario, donde el instrumento tiene la confiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.94, la información ha sido procesada por Excel 365 y SPSS de Correlación de Pearson. Según las resultas obtenidas se puede instaurar que hay una correlación significativa entre el clima organizacional y gestión documentaria realizado por el personal del área de la Gerencia de Salud de Lambayeque en el año 2021, según los resultados obtenidos el 75% de los trabajadores donde indican que el clima organizacional de la institución afecta en la gestión documentaria. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria Fin de la pobreza

La presente tesis tuvo como objetivo determinar la influencia de la simplificación administrativa en la gestión documentaria en una municipalidad distrital, Abancay, 2021. La investigación fue de tipo básica, descriptiva - explicativa. La población estuvo conformada por los trabajadores de una municipalidad distrital en Abancay. La muestra estuvo conformada por 102 trabajadores. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, para la recolección de información de la variable la simplificación administrativa se elaboró un cuestionario con 27 ítems; y para medir la variable gestión documentaria se elaboró un cuestionario con 20 ítems, y se utilizó el software estadístico SPSS versión 25 para procesar los datos. Los resultados de la investigación determinaron que la variable simplificación administrativa influye significativamente en la variable gestión documentaria, con un Chi cuadrado de 47.811. Asimismo, la variable gobierno electrónico produce una variación del 44.6% en la variable simplificación administrativa. Lima Este Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

El estudio se realizó con el propósito de determinar la relación entre la gestión documental y la gestión de la información en una unidad médico legal en Lima, 2021. En cuanto a la metodología, la investigación es de tipo básica, de enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental con una muestra de 47 trabajadores encargados de la gestión documental y la gestión de la información de la Unidad Médico Legal. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario en escala Likert. Los resultados identificaron una gestión documental de nivel bajo en 38.3% y una gestión de la información de nivel medio en 42.6%. Asimismo, mediante Rho de Spearman se obtuvo correlación significativa entre la gestión documental y la gestión de información a un grado moderado de ,472; y según dimensiones, la gestión de contenidos digitales, la gestión del cambio y la gestión de arquitecturas informacionales se relacionaron significativamente con la gestión de la información (aunque de grado bajo en el caso de las dos últimas). No obstante, la gestión tecnológica no resultó estar correlacionada. Se concluyó que, de mejorar la gestión documental, también mejorará la gestión de la información en la unidad médico legal. Lima Este Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

El presente estudio de investigación tuvo el propósito de determinar la relación entre la gestión documental y la satisfacción del administrado de la entidad COFOPRI Huaraz – Ancash 2021. Este estudio descriptivo con diseño correlacional, no experimental, con una población conformado de 100, que concurren en un lapso mensual a la oficina zonal Ancash – COFOPRI, se aplicó un cuestionario de preguntas a los administrados de dicha entidad para determinar la relación entre las dos variables, gestión documental y satisfacción del administrado, a partir de los resultados encontrados se comprobó la existencia de relación directa entre la gestión documental y satisfacción del administrado de la entidad COFOPRI Huaraz - Ancash 2021, se tiene el valor de correlación de Rho de Spearman se obtiene un valor de 0.698, con lo que se considera correlación directa positiva y significativa porque el valor obtenido de significancia es de 0.000, ubicada por debajo del margen de error 1%, por lo que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis general de la investigación. En este sentido, se demostró que existe una relación moderada significativa entre las variables comprendidas: gestión documental y satisfacción del administrado de la entidad COFOPRI Huaraz. Chimbote Escuela de Posgrado Reforma y modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria Fin de la pobreza

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión documental y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Picota2021, la investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 2 756 y una muestra de 132 usuarios, la técnica de recolección de datos fue la encuesta y como instrumento el cuestionario, los resultados determinaron que el nivel la gestión documental en la Municipalidad Provincial de Picota- 2021, muestra un nivel regular con 42%. Asimismo, el nivel de la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Picota-2021, tiene un nivel regular con un 41%; concluyendo que existe relación entre la gestión documental y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Picota-2021, debido a que el coeficiente de correlación de Spearman obtuvo un valor de 0,954 que indica una correlación positiva alta y el nivel de significancia bilateral es igual a 0,000 y este valor es menor a 0.01. Tarapoto Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

En la presente investigación se buscó determinar la relación entre el sistema de gestión documental y la satisfacción de los usuarios internos de la Municipalidad Provincial de Ayabaca. Fue planteada bajo el paradigma positivista utilizando una metodología cuantitativa; de nivel descriptivo y de tipo correlacional. Se utilizó la técnica de encuesta, con instrumentos que fueron dos cuestionarios de encuesta, uno para medir el sistema de gestión documental y el otro para medir la satisfacción de los usuarios; ambos instrumentos fueron validados por 3 expertos con amplia experiencia y trayectoria en la gestión pública con conocimiento tanto en satisfacción del cliente y sistemas informáticos, además fueron sometidos a pruebas de confiabilidad. Estos instrumentos fueron aplicados a 53 usuarios internos de los cuales 45 fueron mujeres y 8 hombres en un estudio censal. La variable sistema de gestión documental se dimensionó desde la disponibilidad y eficiencia con 9 indicadores en total. La variable satisfacción de los usuarios se dimensionó desde ambiente laboral, componentes físicos y administrativos y capacidad de respuesta con 10 indicadores, Se partió desde la hipótesis de que la relación entre el sistema de gestión documental y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Ayabaca era positiva y alta. Se concluyó comprobando esta hipótesis; con lo que podemos decir que ante un sistema de gestión documental eficiente, se tendrá usuarios satisfechos y si la entidad sigue en esta línea (ocupándose bien del sistema de gestión documental) se garantiza el éxito de la satisfacción ciudadana respecto a los procesos ediles; finalmente se recomienda al alcalde de la Municipalidad Provincial de Ayabaca que coordine con el funcionario de la subgerencia de sistemas informáticos y estadística para que no descuide el sistema de gestión documental y lo mantenga actualizado desde su interfaz hasta su innovación constante. Piura Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Trabajo decente y crecimiento económico

En esta presente investigación, su objetivo es señalar el grado de relación entre la Gestión Administrativa y Gestión de Trámite documentario en una Universidad Pública, Cercado de Lima 2021. El tipo de investigación fue básica de diseño no experimental y corte transversal, debido al estudio de análisis de datos, deductiva y demostrativa el enfoque es cuantitativo. La muestra es de 30 trabajadores estables el área administrativa, oficina de Secretaría General y la Unidad de Trámite Documentario, mediante la muestra censal, que se correlaciona con la gestión administrativa y gestión documentaria de la Universidad pública. La técnica para la recabación de información es la encuesta que se realizó de manera confidencial y la escala que se aplicó es una escala ordinal llamada escala de Likert, mediante cuestionarios de preguntas afirmativas para cada variable, la validación fue a través del juicio de expertos debidamente calificados por la Universidad César Vallejo, el grado de confiabilidad se midió mediante la prueba estadística alfa de Cronbach dando como resultado un coeficiente de 0.915 y 0.921, en ambas variables. Los resultados de la estadística muestran una el coeficiente de correlación significativa positiva alta Rho = 0.589, el nivel de significancia es de 0,000 < 0,05, entonces se debe contradecir la H0 y admitir que la Gestión Administrativa si se relaciona significativamente con la Gestión de Trámites Documentarios de la Universidad Pública del Cercado de Lima. Lima Este Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

El estudio, tuvo como objetivo, determinar la relación entre el software de trabajo remoto y la gestión documental de la Corte Superior del Santa, Chimbote – 2021. El tipo de estudio, según su nivel de alcance es relacional, cuyo diseño de estudio es no experimental, transversal, descriptivo correlacional. Se trabajó con una muestra probabilística y técnica de muestreo aleatorio simple, constituida por 145 trabajadores. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y mediante la aplicación de los instrumentos: cuestionario ―Software de trabajo remoto‖ y el cuestionario ―Gestión documental‖, se recolectaron datos, que fueron analizados mediante tablas de frecuencias, figura de dispersión de puntos y la prueba no paramétrica Rho de Sperman. Entre sus resultados, se determinó que, el software es percibido como regular por el 66% de trabajadores y a la vez la gestión documental como regular por el 62% de trabajadores. Concluyendo, que existe una relación directa de nivel fuerte (Rho=0,732) y significativa (P-valor 0,000 < 0,05) entre el software y la gestión documental. Chimbote Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Industria, innovación e infraestructura

La investigación tuvo el objetivo de determinar la relación existente entre el uso de las TIC y la gestión documental en tiempos de pandemia (COVID-19) en el Ministerio de Educación, 2020. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental y transversal; la muestra lo constituyeron 60 servidores del Dirección de Educación Básica Regular, quienes fueron elegidos de manera no probabilística por conveniencia. Los instrumentos fueron cuestionarios sobre uso de las TIC y gestión documental, los cuales fueron elaborados siguiendo el modelo de Chen y Tsou (2012) y Roberge (2006) respectivamente. Los resultados mostraron que existe relación significativa, directa y fuerte (p=0,000

El país se encuentra en un proceso de mejora, mediante la Ley de Marco de Modernización de la Gestión Pública, se busca impulsar a todas las entidades en mejorar sus niveles de eficiencia, de manera que se logre una mejor atención al ciudadano, priorizando y optimizando el uso de los recursos públicos. Por tal motivo, la presente investigación busca mejorar la gestión de trámite documentario de acuerdo a una investigación realizada en revistas de diversos autores en temas de gestión documental e inteligencia de negocios y a expertos en el tema, de acuerdo a sus experiencias en el manejo de estos procesos y en el uso de sistemas de trámite documentario dentro de sus organizaciones. Por esta razón, se realizó un análisis de las problemáticas que tiene la gestión de trámite documentario en la entidad y propone un modelo usando la inteligencia de negocios, que ayude a mejorar el servicio en la entidad. Concluyendo, que con nuestro modelo se obtendrá mejoras en corto tiempo, alertando a la gestión operativa dentro de las áreas, facilitando a los especialistas el uso de herramientas de inteligencia de negocio mediante tableros de control, reportes e indicadores para su análisis en su toma de decisiones. Lima Norte Escuela de Posgrado Sistemas de Información y Comunicaciones Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Innovación tecnológica y desarrollo sostenible Industria, innovación e infraestructura

El presente estudio titulado “Impacto del modelo de gestión documental en los procedimientos administrativos de la UGEL N° 04 – Comas. 2020”, se llevó a cabo a fin de determinar el impacto del Modelo de Gestión Documental (MGD) expedido por la Secretaría de Gestión Pública del Perú, en los procedimientos administrativos ingresados durante el año 2020 a la UGEL N° 04. La investigación tuvo como objetivo general determinar el impacto del modelo de gestión documental en los procedimientos administrativos de la UGEL N° 04. El tipo de investigación fue básico, tuvo un enfoque cuantitativo, su alcance fue correlacional causal, su diseño no experimental de corte transversal y el método empleado fue el hipotético-deductivo. La población estuvo conformada por 250 servidores de la UGEL N° 04, con una muestra de 70 de ellos y se realizó un muestreo probabilístico. La técnica empleada para la recolección de datos fue la encuesta y como instrumentos de utilizaron los cuestionarios, debidamente validados a través de un juicio de expertos y teniendo un grado de confiabilidad legitimado a través del estadístico Alfa de Cronbach, mediante el software SPSS en su versión 26. Al obtener los resultados se concluyó que el modelo de gestión documental tiene impacto significativo en los procedimientos administrativos de la UGEL N° 04, ya que el coeficiente de Wald expresa un valor de 9,996 y una significancia de 0,002, es decir, inferior al nivel de significancia de 0,05 (p-valor

Esta investigación presentó como fin principal Implementar un sistema documental para la Secretaría General de la Comunidad Andina. Los instrumentos esgrimidos fueron cuestionarios en escala de Likert para la variable gestión documental. Los mismos se sometieron al análisis de confiabilidad y validez, lo cual estableció que dichos instrumentos tienen validez y confiabilidad. El método hipotético deductivo se utilizó, la investigación fue aplicada, de nivel descriptivo, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental transversal. 112 individuos conformaron la población y el muestreo fue de tipo probabilístico aleatorio simple siendo este 87 que conformaron la muestra. La técnica usada en la recolección de datos fue encuesta y los instrumentos fueron cuestionarios que se validaron mediante el juicio de expertos y su confiabilidad por medio del estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que es necesario implementar un sistema documental para la Secretaría General de la Comunidad Andina, ya que se detectó un nivel regular de gestión documental en dicha Institución. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

La presente investigación realizada sobre el Sistema de legajos de recursos humanos y gestión por procesos del Hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa 2020, tiene el objetivo principal de determinar la relación que existe entre el Sistema de legajos de recursos humanos y gestión por procesos del Hospital de Emergencias José Casimiro Ulloa 2020. El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo correlacional, el diseño de la investigación es no experimental además transeccional o transversal y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 66 servidores civiles. La técnica que se utilizó es la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios aplicados a los servidores. Para la validez de los instrumentos se recurrió al juicio de expertos y para la confiabilidad de cada instrumento se utilizó el alfa de Cronbach que salió muy alta en ambas variables: 0,792 para la variable Sistema de legajos de recursos humanos y 0,838 para la variable Gestión por procesos. Con referencia al objetivo general: Determinar la relación que existe entre la Sistema de legajos de recursos humanos y gestión por procesos del Hospital de Emergencias José Casimiro 2020, en conclusión, si existe relación directa y significativa entre la Sistema de legajos de recursos humanos y gestión por procesos del Hospital de Emergencias José Casimiro 2020, Lo que se demuestra con el estadístico de Spearman (sig. bilateral = .000 < 0.01; Rho = .682**). Ate Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

La investigación titulada Análisis del proceso de gestión documental y desempeño laboral del personal de la Coordinación de Logística de la Corte Superior de Justicia del Callao, 2019 tiene como objetivo principal determinar la relación entre la gestión documental y el desempeño laboral del personal. La investigación se realizó bajo el enfoque cuantitativo con un tipo de investigación básica de nivel descriptivo y correlacional, ya que busca describir la relación entre las variables gestión documental y el desempeño laboral. El diseño de la investigación fue de tipo no experimental de corte transversal, el muestreo fue no probabilístico y la muestra estuvo conformada por 50 trabajadores administrativos de la Corte Superior de Justicia del Callao. Se aplicó un cuestionario tipo escala de Likert para medir las variables gestión documental y desempeño laboral. Para finalizar, a partir de este trabajo se concluye que existe una relación positiva y significativa entre la gestión documental y el desempeño laboral del personal de la Coordinación de Logística de la Corte Superior de Justicia del Callao, 2019; con un coeficiente de correlación de 0,602 y p = 0.000 < 0.01, es decir a una mejor gestión documental es mejor el desempeño laboral del personal de la Coordinación de Logística; lo que indica que, la relación encontrada es de intensidad alta. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

La presente investigación se plantea como objetivo identificar y determinar la relación que existe entre la gestión documental y la productividad en el área financiera de una empresa, 2021. Para esto, se plantearon las preguntas de investigación que orientaron el estudio en el contexto de un área financiera. El presente estudio se inclinó y califico para que sea de enfoque cuantitativo, se utiliza la estadística como uno de sus instrumentales para la recolección de información, para el procesamiento, para análisis y para la presentación, de los resultados. También, la investigación es de tipo básica, transversal y correlacional. La muestra es no aleatoria, fue de 92 usuarios del área financiera de una empresa. Como conclusiones y recomendaciones se alcanzaron los objetivos tanto como el general como los específicos y se demostraron comprobando cada una de las hipótesis, también la presente investigación permitió identificar que las empresas deben de contar con una herramienta que este conectada a las entidades gubernamentales que les permitan verificar toda información recabada, también realizar una consultoría previa para revisar y crear un modelo de gobernabilidad alineado a cada empresa, para estar alineado a la mejora continua se identificó que es necesario contar con capacitaciones relacionadas los procesos de GD y finalmente implementar o incorporar un sistema de gestión documental que se adapte a la necesidad especifica de cada empresa. Lima Norte Escuela de Posgrado Gerencias Funcionales Desarrollo económico, empleo y emprendimiento Trabajo decente y crecimiento económico

La investigación titulada la gestión administrativa y la gestión documental en la empresa Marquetería Esquiche, Barranco 2019, pretenden contribuir en la concientización en la empresa sobre la importancia de aplicar una adecuada gestión administración y gestión documental en la Marquetería Esquiche y quizás sirva como referencia en otras entidades privadas. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre la gestión administrativa y la gestión documental por medio del uso de los instrumentos que permitieron establecer la medida en que se muestra el grado de relación entre las variables. Para este trabajo se empleó un estudio de diseño no experimental de corte transversal con un nivel correlacional de tipo básica con una población de 52 (100%) empleados y obreros que trabajan en las diferentes áreas de trabajo que son parte de la Empresa Marquetería Esquiche. Para la presente investigación se ha empleado como instrumento de medición los cuestionarios debidamente validados por juicios de expertos. A fin de medir la gestión administrativa y la gestión documental. Una vez reunida toda la información requerida se aplicó el coeficiente de correlación de Rho de Spearman a fin de determinar la correlación de las variables: gestión administrativa y la gestión documental. El resultado principal de la investigación se concluye sí hay relación entre la gestión administrativa y la gestión documental comprobando la hipótesis formulada para las dos variables con un coeficiente de 0,807 y una significación de 0,000 que es menor que 0,05 y de acuerdo a Bisquerra tiene un grado de correlación de nivel alta. Lima Este Escuela de Posgrado Gerencia Funcional

Esta investigación su objetivo principal es mejorar la gestión documental basado en el diagnóstico clínico mediante la utilización de un sistema informático; para lograr un control de los diagnósticos de los pacientes, preinscripciones de correctores, etc.; el enfoque de esta investigación fue cuantitativo, se aplicó el método deductivo, se utilizó el tipo de investigación aplicada, tiene como diseño experimental y su tipo de diseño: Pre Experimental; la población de esta investigación fue de 1200 documentos. Por lo tanto, se consideró como muestra 292 documentos de manera aleatoria. Sin embargo, se aplicó la técnica de observación y el instrumento fue la ficha de observación; para obtener la validez y la confiabilidad del instrumento se realizó juicios de expertos; para saber la confiabilidad del instrumento de evaluación se usó el coeficiente estadístico Spearman para la dimensión de gestión documental y el coeficiente estadístico Pearson para los indicadores. Para el desarrollo del sistema informático se aplicó la metodología ágil Iconix, para el análisis de requisitos, análisis y diseño preliminar, diseño, implementación y resumen del proceso; se concluye que en el 1er, 2do y 3ro indicador se logró un nivel alto con 45.5%. Lima Norte Escuela de Posgrado Sistema de Información y Comunicación

Nuestra tesis “Gestión Organizacional y Gestión Documental en la Municipalidad Distrital de Salaverry, Trujillo, 2019” tenía como objetivo establecer el nivel de relación de la Gestión organizacional y la Gestión documental en dicha Municipalidad. Los conceptos usados para nuestras variables fueron de Prieto (2017) para Gestión Organizacional, y de Bustelo (2016) para Gestión Documental. Siento el tipo de investigación aplicada, de diseño no experimental y con enfoque cuantitativo. Hemos tenido como población a todo el personal administrativo que trabaja en la Municipalidad Distrital de Salaverry, siendo en total 34 trabajadores; y, debido al acceso directo a la Municipalidad en la aplicación del instrumento no se utilizó ninguna fórmula, pues se consideró el total de la población de los trabajadores administrativos en la Municipalidad Distrital de Salaverry, teniendo 34 personas participantes. En nuestra tesis hemos utilizado el cuestionario como instrumento de recolección de datos, y de estos obtuvimos como resultados que de la tabla de correlación de nuestras variables obtuvimos como resultado que el valor ,217 es mayor de 0,05 por lo tanto existe evidencia para rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis afirmativa, aceptando que existe una baja correlación entre la variable gestión organizacional y la variable gestión documental. Por lo que, respecto de nuestra hipótesis general, se concluyó que no existe una básica relación entre la gestión organizacional y la gestión documental en la Municipalidad Distrital de Salaverry. Lima Este Escuela de Posgrado REFORMA Y MODERNIZACIÓN DEL ESTADO

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar como la gestión documental incide en la calidad de atención al público de la Sociedad de Beneficencia de Lima. El enfoque fue cuantitativo de tipo básica de nivel correlacional y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 60 trabajadores de la entidad, entre ellos, secretarias, asistentes y técnicos administrativos. El tipo de muestra fue censal, su técnica fue una encuesta, su instrumento, un cuestionario de 20 preguntas. En la presente investigación, se evaluará los elementos con los que se desarrolla la gestión documental, y como estas inciden en la calidad y satisfacción percibida por los usuarios del servicio brindado. Principalmente se desarrollará los factores que se involucra en las capacidades y competencias administrativas que conllevan a la percepción de la calidad. La investigación concluye determinando la relación significativa de las variables, en la que se puede observar el porcentaje de relación que expresa que su influencia es de 83,3%, con un Pseudo R Nagelkerke = , 833. Determinando la relación muy fuerte entre las variables investigadas Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria Fin de la pobreza

El presente trabajo de investigación tuvo como propósito integral determinar las diferencias que existen en la gestión documental en entidades públicas, Lima, 2019; el conjunto de pobladores es finita, la muestra es de 23 trabajadores de cada entidad pública, a los que se les ha aplicado las variables: Gestión documental y entidades públicas distintas. El método que se empleó en el trabajo de investigación fue el hipotético-deductivo. Esta indagación utilizó para demostrar su objetivo el diseño no experimental de nivel descriptivo comparativo de corte transversal, donde se acopió datos en una etapa determinada, aplicando el instrumento: Cuestionario de Gestión Documental, que fue conformado por 16 preguntas, en la escala básica nominal (Si - No), que permitieron recoger datos de la gestión documental, en sus diversas dimensiones, cuyos efectos se presentan de manera gráfica y textualmente. El trabajo de investigación concluye que concurre certeza para afirmar que: existen diferencias significativas en la gestión documental en las entidades públicas, Lima, 2019. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y modernización del Estado

La presente investigación tuvo como enfoque la Gestión documental y Digitalización de Documentos; planteando el objetivo general medir la relación entre Gestión Documental y Digitalización de Documentos en el Hospital San José Callao - Lima 2019. El diseño fue correlacional, de corte transversal; la población de estudio alcanzó los 230 trabajadores del Hospital San José Callao; de ella se tomó como muestra a n = 50 colaboradores del área Administrativa quienes fueron elegido al azar tomando en cuenta los criterios de inclusión y exclusión en dicho nosocomio Hospital San José Callao. Los resultados alcanzados evidenciaron una correlación positiva media, cuyo coeficiente Rho de Spearman dio para la hipótesis general un valor de 0.873 que, corresponde la correlación positiva alta. Por lo tanto, se concluyó que existe relación directa y significativa entre Gestión documental y Digitalización de Documentos en Hospital San José Callao - Lima 2019. Lima Este Escuela de Posgrado Gestión de políticas públicas

La investigación titulada la Gestión del Talento Humano y Gestión Documental en DIALSA EIRL, San Martin de Porres – 2019, pretende contribuir a la gestión documental en la empresa Dialsa S.A sea administrada o manejada por colaboradores que tenga las habilidades necesarias o requeridas en el tema, para así optimizar los procesos de flujo de documentos de tal manera que las respuestas sean más rápidas y eficaces en beneficio de la empresa Dialsa S.A. Para el presente trabajo se empleó un estudio básico de alcance descriptivo, no experimental, de diseño no experimental de corte transversal con un nivel correlacional con una población de 71 colaboradores que laboran en la empresa Dialsa S.A. Como instrumento de medición de datos se utilizó el cuestionario de escala tipo Likert debidamente validados. Una vez recabada la información requerida se aplicó el coeficiente de correlación de Rho de Spearman a fin de determinar la correlación de las variables de estudio: Gestión del talento humano y gestión documental. El resultado principal de la investigación señaló que sí existe relación entre la gestión del talento humano y la gestión documental, comprobando de esta manera la hipótesis formulada para las dos variables con un coeficiente de correlación de Rho de Spearman - ,974 y una significancia de 0,000 que es menor que 0,05 y de acuerdo a Bisquerra tiene un grado de correlación muy alta Lima Este Escuela de Posgrado Gerencias Funcionales

La investigación que presento tiene como denominación “La Implementación del Modelo de Gestión Documental en las Entidades del Poder Ejecutivo, Lima, 2019”, que tiene como objetivo determinar la relación entre la implementación del modelo de gestión documental y la simplificación administrativa en las entidades del poder ejecutivo, Lima, 2019. Se han establecido 2 variables que han sido estudiadas, operacionalizadas y sometidas a medición: Gestión documental, cuyas dimensiones son recepción, emisión, archivo y despacho; y la segunda variable es simplificación administrativa, cuyas dimensiones son tiempo de atención, costo de los procedimientos y proceso administrativo. Es un estudio con el enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo correlacional, de diseño no experimental de corte transversal. Para la medición se ha usado la técnica de la encuesta y el instrumento aplicado ha sido el cuestionario, que ha sido validado por juicio de expertos, y para la confiabilidad se utilizó el alfa de Cronbach. Los resultados determinan la relación que existe entre la implementación del modelo de gestión documental y la simplificación administrativa en las entidades del poder ejecutivo, Lima, 2019. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y Modernización del Estado

El trabajo de indagación titulado. “Gestión documental y Sistema de información SIAGIE en la RED Fe y Alegría, San Juan de Lurigancho - 2019”, tuvo como problema general la siguiente interrogante ¿Cuál es la relación entre la Gestión Documental y el Sistema de Información SIAGIE en la RED Fe y Alegría, San Juan de Lurigancho 2019? y como objetivo general Determinar el nivel de relación entre el la Gestión Documental y el Sistema de Información SIAGIE en la RED Fe y Alegría, San juan de Lurigancho 2019. En el aspecto metodológico el trabajo de investigación estuvo enmarcado dentro del enfoque cuantitativo, diseño es No experimental correlacional. La población y la muestra fue constituida por 30 personales administrativos de la Red Fe y Alegría, San Juan de Lurigancho 2019. El resultado del análisis estadístico señaló la existencia de una relación positiva y de correlación moderada; según rho de Spearman = 0,469 entre las variables: Gestión Documental y el Sistema de Información SIAGIE. En cuanto a la significancia de p=0,000 mostró que p es menor a 0,05 lo que se admitió en señalar que la relación es significativa, consiguientemente, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna. Se afirmó que: A mayor nivel de la gestión documental mayor nivel de sistema de información SIAGIE en la Red Fe y Alegría, San Juan de Lurigancho - 2019 Lima Este Escuela de Posgrado Reforma y modernización del estado

El presente trabajo de investigación desarrolla la gestión de la información respecto a la información personal y laboral de los trabajadores de la EPS SEDAPAR S.A., ubicada en la provincia y departamento de Arequipa, a través de la modernización tecnológica, tiene como objetivo general, proponer la optimización de la gestión de información personal y laboral de los trabajadores de la EPS SEDAPAR S.A., a través de la modernización tecnológica. La investigación es de tipo cualitativa descriptivo - propositivo, en cuanto, se evaluó el estudio y descripción de hechos concretos, se realizó una descripción de las acciones que nos permitieron observar todo el fenómeno completo, y posteriormente se planteó una propuesta de solución frente a la situación actual. Las categorías desarrolladas fueron registro, tramitación y administración y/o gestión. Se usó la técnica de la entrevista y recolección de documentación, a través de grabaciones, fotografías y descripción de la información (toma de apuntes). El resultado evidenció que no existe un óptimo manejo en relación a los legajos personales, llegando a la conclusión de que no se realiza una gestión documental apropiada, por ende, tampoco una adecuada gestión de la información. Lima Norte Escuela de Posgrado Reforma y modernización del Estado

La presente investigación tuvo como objetivo demostrar que el modelo BPM mejoro la gestión documental en el IESTP San Pedro del Valle de Mala. El estudio llevado a cabo, estuvo encaminado al análisis y/o observación del proceso de gestión documental del área de secretaría académica encontrando puntos críticos, ya que una vez optimizado contribuyó en gran medida con el logro de objetivos tales como demostrar que el modelo BPM reduce el tiempo de tramitación de documentos y el proceso de consultas dentro de un plazo de los estudiantes de la institución. Con este estudio se determinó que la investigación es aplicada con un diseño pre experimental, con un alcance explicativo. Para realizar el contraste de la hipótesis y determinar si es aceptada o rechazada se analizó el antes y el después de las variables. Se optó por el uso de ficha de observación las cuales fueron validadas por juicios de expertos. Luego de haber sido expuestas al estímulo, se realizó las pruebas de hipótesis mediante la prueba T para muestras Independientes. Con el modelo BPM y el ordenamiento del proceso se pudo reducir el tiempo de trámites de documentos académicos y el tiempo de consultas contestadas dentro del plazo. Lima Norte Escuela de Posgrado Sistema de Información y Comunicaciones

El trabajo que se presenta tiene como principal objetivo mejorar la gestión documental de los trámites de grados y títulos mediante el uso de un sistema web y de esta manera llevar un mejor control sobre los anteproyectos y proyectos en la Facultad de Ciencias Bilógicas de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, la cantidad te estudiantes y egresados realizando tramites de grados y títulos en la Facultad de Ciencias Biológicas es de 30 personas, al momento de la realización investigación, las cuales serán tomadas como la población. Esto conlleva a aplicar el método de análisis de distribución de la prueba t-Student que se utiliza en muestras menores a 30 y además la varianza poblacional es desconocida, para llevar a cabo el desarrollo del sistema web se utilizó la metodología de trabajo SCRUM, para la codificación y programación del sistema web se recurrió al lenguaje C# junto con la suit de desarrollo Visual Studio 2015 ademas de usar el gestor de base de SQLServer 2012 Express, se concluye en el primer indicador que el tiempo empleado de búsquedas se ha obtenido una reducción de 1788.09 segundos lo que se traduce en una mejora del 98%, en el segundo indicador durante el desarrollo de este trabajo hasta la elaboración de este informe no se reportaron pérdidas de documento, de esta forma se concluye que hay una efectividad de 100%, en el tercer indicador el tiempo empleado para comunicarse, se ha obtenido una reducción de 5386.5 segundos lo que se traduce en una mejora del 99%. Trujillo Escuela de Posgrado Sistemas de Información y Comunicaciones

La presente investigación tuvo como determinar en qué medida la aplicación de la gestión por procesos de negocio logró obtener efectos significativos sobre el proceso de gestión documental en la Secretaría General de la Universidad Peruana Cayetano Heredia. El estudio estuvo orientado al análisis de los principales procesos de las unidades que tiene a su cargo la Secretaria General, ya que el modelo contribuyó en gran medida con el logro de los objetivos institucionales de la institución, lineamientos descritos en el Plan Estratégico Institucional 2018 – 2018. Para el presente trabajo de investigación se ha considerado como nivel de investigación científica, la investigación experimental, como tipo de investigación a realizar la investigación aplicada y tipo de diseño de investigación pre-experimental, de tal manera que permitió realizar un contraste de hipótesis, para ello se realizó un pre test y pos test, la población estuvo constituido 828 registros ingresados en Mesa de Partes de la Secretaria General y como muestra se tomó 263 registros. Para determinar si ésta es aceptada o rechazada y a través de las técnicas e instrumentos de recolección de datos se empleó la observación y recogió la información mediante fichas de observación, la prueba estadística se realizó a través de la prueba U-Mann Whitney, esto se realizó utilizando el software SPSS en su versión de prueba, el cual permitió determinar la existencia de diferencias significativas entre los datos antes de la aplicación del modelo BPM y después de la aplicación del modelo BPM. La investigación concluye que el modelo BPM luego de su implementación reduce significativamente el tiempo del proceso de la gestión documentaria en la Secretaria General de la Universidad Peruana Cayetano Heredia Lima Norte Escuela de Posgrado Sistemas de Información y Comunicaciones

La investigación que se titula Gestión Documental y Calidad de atención desde la percepción de los servidores públicos de la Municipalidad Provincia de Concepción, pretende develar cuál es la relación entre Gestión Documental y Calidad de atención desde la percepción de los servidores públicos de la Municipalidad Provincia de Concepción. La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre Gestión Documental y Calidad de atención desde la percepción de los servidores públicos por medio de instrumentos que establecieron la relación significativa entre Gestión Documental y Calidad de atención El enfoque del estudio es cuantitativo del tipo básico de nivel descriptivo con diseño correlacional y una población conformada por 30 servidores públicos que laboran en las distintas áreas de la municipalidad provincial de Concepción utilizando instrumento como cuestionario y encuesta se utilizará la estadística descriptiva. Al finalizar la investigación se llegó a la siguiente conclusión se determinó la relación moderada entre Gestión Documental y Calidad de atención desde la percepción de los servidores públicos de la Municipalidad Provincia de Concepción. Luego de haber aplicado los dos instrumentos de investigación a la muestra se observa que rho spearman rs = 0.502, se tiene correlación moderada, por lo tanto, Como p = 0,005 y α = 0,05- Entonces se tiene que 0,005 < 0,005. Trujillo Escuela de Posgrado Dirección

El presente trabajo de investigación titulado La gestión documental y la administración de archivos en el Programa Nacional de Infraestructura Educativa - Lima – 2016, está enfocado en la descripción de la gestión documental y de la administración de archivos que se ha venido llevando en el Programa Nacional de Infraestructura Educativa en el año 2016. Es menester señalar que esta investigación es de tipo No experimental con un tipo de diseño descriptivo correlacional, con una población de 750 trabajadores, considerándose como muestra 100 servidores, aplicándose el muestreo por conveniencia, la recolección de datos mediante cuestionarios dirigidos al personal que labora en el Programa Nacional de Infraestructura Educativa, a fin de identificar si dentro de la Entidad labora el personal calificado para desarrollar funciones de gestión documental y administración de archivos, asimismo se constató si la Entidad realizaba un adecuado manejos de técnicas archivísticas que permitan la adecuada conservación de los documentos. Los resultados demuestran que entre la variable gestión documental y la administración de archivos existe una moderada relación positiva de r: 0,384. Es decir un buen nivel de la gestión documental que corresponde un buen nivel de la administración de archivos. En razón a ello se concluye que existe moderada relación positiva entre la gestión documental y la administración de archivos en el Programa Nacional de Infraestructura Educativa – Lima – 2016. Lima Norte Escuela de Posgrado Administración de Talento Humano

La investigación que titulada “Gestión documental y calidad de atención al usuario en las UGEL de Lima Metropolitana, 2017”, partió del problema general ¿Qué relación existe entre la gestión documental y calidad de atención al usuario en las UGEL de Lima Metropolitana, 2017?, tuvo como objetivo general de determinar la relación entre la gestión documental y calidad de atención al usuario en las siete UGEL de Lima Metropolitana, 2017. La investigación fue de tipo básica, con un diseño no experimental, de corte transversal, trabajo con una población conformada por 135 técnicos, a los cuales se les aplicó como instrumento un cuestionario tipo escala de Likert para las dos variables, se realizó la validez de contenido por juicio de expertos y se ha determinado su confiabilidad mediante el estadístico Alpha de Cronbach para las dos variables, obteniéndose como resultado para la variable gestión documental el valor de = ,832 y para la variable calidad de atención = ,707 del mismo modo se utilizó el análisis de prueba no paramétrica y se realizó el análisis con la prueba Rho de Spearman. En los resultados encontrados fue que existe relación entre la gestión documental y la calidad de atención al usuario en las UGEL de Lima Metropolitana, 2017; se obtuvo un coeficiente de correlación de Rho de Spearman = .784**, interpretándose como una correlación positiva muy alta entre las variables, con un ρ = 0.00 (ρ < 0.05), rechazándose la hipótesis nula. Lima Norte Escuela de Posgrado Dirección

La presente investigación titulada “Programa de automatización de los procedimientos de trámite documentario en la calidad del servicio a los usuarios del Hospital Nacional Arzobispo Loayza – Lima, 201 6”, tuvo como objetivo general determinar el efecto de la aplicación del programa de automatización de los procedimientos de trámite documentario en la calidad del servicio a los usuarios. La investigación fue cuasi experimental. Para tal efecto, se trabajó con una muestra no probabilística de 98 trabajadoras que manejan directamente la información requerida, 49 para el grupo control y 49 para el grupo experimental, quienes fueron sometidos al proceso de implementación del programa de automatización de los procedimientos de trámite documentario. Con la finalidad de comprobar el desarrollo de la investigación, se utilizó un test tipo Likert, elaborado por la autora de la presente investigación, que constó de 08 preguntas cerradas referentes a capacidad de respuesta, 08 preguntas cerradas referentes a accesibilidad y 08 preguntas cerradas con respecto a seguridad. Los resultados obtenidos, mediante la prueba no paramétrica U de Mann Whitney, determinaron que la aplicación del programa de automatización de los procedimientos de trámite documentario mejora la calidad del servicio a los usuarios del Hospital Nacional Arzobispo Loayza. Lima Norte Escuela de Posgrado Ciencias Empresariales

El presente trabajo tiene por objetivo general de investigación, determinar la relación que existe entre la gestión documental y el desempeño administrativo del personal del estado mayor del grupo de artillería de campaña N° 503 de Arequipa en el año 2016. Para este fin se desarrolló una investigación tipo correlacional, empleando el método deductivo – cuantitativo con el diseño transversal; para este estudio se tuvo una población de 22 individuos y a su vez la muestra fue censal por el número reducido de personal profesional con el que cuenta la entidad objeto de estudio. En cuanto al grado de relación que existe entre la gestión documental y el desempeño administrativo es positiva media, con una “r” de Pearson de 0.693, con una correlación significativa de 0,01 bilateral, lo que indica que si hay correlación ya que si se fortalece la gestión documental se fortalece el desempeño administrativo. Como conclusiones se ha demostrado existe relación entre la gestión documental y el desempeño administrativo del personal de estado mayor del grupo de artillería de campaña N° 503 de Arequipa en el año 2016, puesto que t calculada es mayor que t teórica (4,30 > 1,96). En cuanto al nivel de la gestión documental se evidencia deficiencias ya que de 22 trabajadores el 95.45% manifiesta que la gestión documental es deficiente. En lo referente al nivel de desempeño administrativo también se evidencia deficiencias puesto que de 22 trabajadores el 90.91% manifiesta que es deficiente. Trujillo Escuela de Posgrado Gestión pública

La investigación titulada “Gestión documental de una universidad de Lima - Perú, 2015” tuvo como objetivo general diagnosticar el estado actual de la gestión documental de la Universidad César Vallejo Lima Norte. El tipo de investigación es básica, con un alcance descriptivo y un enfoque cualitativo. El diseño es un estudio de caso y también se utilizó los métodos analíticosintético e inductivo-deductivo. Asimismo se describe las bases teóricas, conceptuales y metodológicas relacionadas a la gestión documental, determinando que a través de la metodología DIRKS- Designing and Implementing Recordkeeping System- (Diseño e implementación de sistemas de documentos) se realice el diagnóstico de la situación actual de la gestión documental de la universidad César Vallejo Lima Norte, dicha metodología es considerada en la Norma ISO 15489. Los instrumentos utilizados son una guía para entrevista y una guía de observación. Al concluir la investigación, los resultados evidenciaron que actualmente la universidad César Vallejo Lima Norte, no cuenta con un sistema de buenas prácticas de gestión documental y al respecto se detectó algunas fortalezas y debilidades. Se aplicó parte de la metodología DIRKS (Diseño e implementación de sistemas de gestión de registros) es decir las etapas de A hasta la D, a través de la entrevista y guía de observación, con la finalidad de realizar el diagnóstico de la situación actual de la gestión documental en la Universidad César Vallejo Lima Norte. Dicha metodología está compuesta por ocho etapas, desde A hasta la H, las fases de la E-H se relacionan con la implementación del sistema de gestión documental. Lima Norte Escuela de Posgrado Dirección