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Libro completo en http://www.grupotecnologiaeducativa.es/images/LIBROS/UQROO2017.pdf En este trabajo se abordará el papel de las tecnologías de la información y la comunicación (tic) en el sistema educativo, específicamente en el ámbito de la educación superior. Se comenzará identificando los beneficios que supone la incorporación de este tipo de herramientas en las prácticas docentes de las aulas, para después profundizar en las principales problemáticas que suelen surgir al introducirlas en el proceso de enseñanza-aprendizaje, y en los factores que facilitan su óptima integración en los centros educativos. Por último, se revisará su presencia y usos en la práctica docente del profesorado universitario. Como principales conclusiones destacan los beneficios en los niveles organizativo, metodológico, formativo, motivador y comunicativo que ofrece la inserción de las tic en la educación superior, además de los problemas que provocan la falta de planificación previa y la rigidez estructural de los centros universitarios. Finalmente, entre los factores facilitadores resaltan la actitud positiva hacia las tic tanto del profesorado como de los directivos, la creación de redes de colaboración y el incentivo a proyectos que involucran a estas tecnologías.