Search

Resumen El presente texto plantea un estudio sobre la noción jurídica del compliance y cómo esta repercute en la forma en la que se conciben las grandes empresas. El estudio se estructura en torno a los principales desarrollos de la figura a nivel internacional, por lo cual se evidencia que esa institución legal implica, de una parte, cambios en la identidad misma de las compañías, transformación que se expresa en nuevas interpretaciones sobre la naturaleza de las sociedades, sus obligaciones y su responsabilidad. De otra parte, ligado a lo anterior, el compliance impone mutaciones a los modelos de gobierno corporativo, en los que se trata de organizar la empresa de una manera que le permita atender los nuevos desafíos que el respeto de la ley establece, para lo que resulta necesario adoptar diferentes instrumentos que favorezcan el control de los riesgos jurídicos que se derivan de su propio comportamiento. A partir de una metodología analítica y comparativa de la doctrina y las normas internacionales, el estudio concluye que es pertinente la adopción de la institución en el caso colombiano, dado que se han presentado casos de empresas emblemáticas involucradas en grandes escándalos. La experiencia internacional enseña que el sometimiento de las grandes compañías al derecho es una condición necesaria para considerar esas organizaciones como algo positivo para la sociedad. Abstract This text presents a study on the legal notion of compliance and how it affects the way in which large companies are conceived. The study is structured around the main developments of the figure at the international level, reason for showing that this legal institution implies, on the one hand, changes in the very identity of the companies, a transformation that is expressed in new interpretations of the nature of the companies, their obligations, and their liability. On the other hand, linked to the above, compliance imposes mutations to the corporate governance models where the company is organized in a way that allows to meet the new challenges established by the respect for the law, for which it is necessary to adopt different instruments that favor the control of the legal risks arising from its own behavior. Based on an analytical and comparative methodology of the doctrine and international standards, the study concludes that it is appropriate to adopt the institution in the Colombian case, given that there have been cases of emblematic companies involved in major scandals. The international experience teaches that the submission of large companies to the law is a necessary condition to consider these organizations as something positive for society. Resumo Este texto apresenta um estudo sobre a noção jurídica de compliance e como ela afeta a forma como as grandes empresas são concebidas. O estudo estrutura-se em torno dos principais desenvolvimentos da figura internacional, dos quais se evidencia que esta instituição jurídica implica, por um lado, mudanças na identidade das empresas, transformação que se expressa em novas interpretações sobre a natureza das sociedades, suas obrigações e responsabilidades. Por outro lado, relacionado ao exposto anteriormente, o compliance impõe mutações aos modelos de governo corporativo, nos quais se trata de organizar a empresa de forma que lhe permita enfrentar os novos desafios que o respeito à lei estabelece, para os quais se faz necessário adotar diversos instrumentos que favoreçam o controle dos riscos jurídicos decorrentes do seu próprio comportamento. Com base em uma metodologia analítica e comparativa de doutrina e de normativas internacionais, o estudo conclui que a adoção da instituição é pertinente no caso colombiano, visto que já houve casos de empresas emblemáticas envolvidas em grandes escândalos. A experiência internacional ensina que a submissão das grandes empresas à lei é uma condição necessária para considerar essas organizações como algo positivo para a sociedade. Résumé Ce texte présente une étude sur la notion juridique de conformité et son impact sur la conception des grandes entreprises. L'étude est structurée autour des principales modélisations internationales du concept pour lesquelles cette conception juridique implique, d'une part, des changements d'identité des entreprises avec une transformation vers de nouvelles interprétations de la nature des entreprises, leurs obligations et responsabilités. D'autre part, la conformité impose des mutations aux modèles de gouvernance d'entreprise et leur organisation pour leur permettre de relever ces nouveaux défis légaux pour lesquels l’adoption de différents instruments favorisant le contrôle des risques juridiques qui découlent de leur propre comportement devient nécessaire. Sur la base d'une méthodologie analytique et comparative de la doctrine et des normes internationales, cette étude conclut que l'adoption de la conformité est pertinente pour les entreprises colombiennes dans la mesure où il y a déjà eu des cas d'entreprises emblématiques impliquées dans des scandales majeurs. L'expérience internationale montre que la mise en conformité des grandes entreprises à la loi est une condition nécessaire pour que ces organisations participent d’un modèle sociétal positif.

Esta investigación pretende que la compañía Colsubsidio implemente el teletrabajo como una modalidad alcanzable para los colaboradores de la dirección de tecnología, actualmente la empresa desarrolla actividades en modalidad de teletrabajo parcial debido a la situación que afronta el mundo, sin embargo, no es un modelo que se encuentre avalado por el área. El estudio de investigación descriptiva – no experimental y mixta tiene como objetivo establecer una guía para la implementación del teletrabajo en la Caja Colombiana de Subsidio Familiar Colsubsidio, por medio de la identificación de métodos, evaluación de herramientas e identificación y priorización de tareas o actividades. Todo esto bajo un análisis cualitativo y cuantitativo de las variables que fueron evaluadas usando como instrumento de recolección la entrevista y encuesta con preguntas cerradas y abiertas. El teletrabajo se define como una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas utilizando como soporte las tecnologías de la información, en el análisis realizado se evidencia que la modalidad de teletrabajo tiene mayor productividad y eficiencia que la modalidad presencial contribuyendo así al desarrollo oportuno de las actividades asignadas, debido a esto la implementación del teletrabajo es una alternativa favorable y de mejora continua para la organización. This research aims for the Colsubsidio company to implement teleworking as an achievable modality for the collaborators of the technology management, currently the company develops activities in partial telework modality due to the situation facing the world, however, it is not a model that is endorsed by the area. The objective of the descriptive - non-experimental and mixed research study is to establish a guide for the implementation of telework in the Colombian Fund for Family Subsidy Colsubsidio, through the identification of methods, evaluation of tools and identification and prioritization of tasks or activities. All this under a qualitative and quantitative analysis of the variables that were evaluated using the interview and survey with closed and open questions as a collection instrument. Telework is defined as a form of labor organization, which consists of the performance of remunerated activities using information technologies as a support, in the analysis carried out it is evidenced that the telework modality has greater productivity and efficiency than the face-to-face modality, thus contributing to the timely development of the assigned activities, due to this the implementation of telework is a favorable alternative and continuous improvement for the organization. Especialista en Gerencia de Tecnología Especialización

Este documento presenta la propuesta de la Ruta de Innovación y Sostenibilidad Empresarial para la compañía Suiphar International que opera en el sector farmacéutico. Durante la implementación del modelo RISE se contó con el apoyo de la gerencia, líderes de procesos y colaboradores de la compañía a través de entrevistas y encuestas, que permitieron recolectar información para evaluar los factores propuestos por el modelo, lo cual, permitió identificar factores que se encontraban con una calificación menor al 60%. A su vez, se logró plantear una serie de estrategias y actividades para fortalecer la compañía hacia un nivel de madurez mayor. This document presents a proposal for the Innovation and Business Sustainability Route for the Suiphar International company that operates in the pharmaceutical sector. During the implementation of the RISE model, we had the support of the company's management, process leaders and collaborators through interviews and surveys, which allowed collecting information to evaluate the factors proposed by the model, which allowed identifying factors that they were with a score of less than 60%. At the same time, it was possible to propose a series of strategies and activities to strengthen the company towards a higher level of maturity. Especialista en Gerencia de Tecnología Especialización

El presente trabajo de investigación consiste en el estudio, análisis, posterior descripción y planteamiento de la solución a la problemática planteada, la cual es “¿cuáles son los rezagos en la Competitividad frente al desarrollo de procesos de los caficultores colombianos?", teniendo en cuenta toda una base de información recopilada y analizada con lo cual se da la solución a la problemática planteada permitiendo mayor competitividad y eficiencia en los procesos de los caficultores colombianos específicamente hablando de la región de Barbosa - Santander. This research consists in the analysis and approach of the solution to the problem, which is ¿What are the lags in Competitiveness in the face of the development of processes of Colombian coffee growers?" base of information collected and analyzed which is the best solution to the problem based on the competitiveness and efficiency in the processes of Colombian coffee growers, located Barbosa - Santander region. Especialista en Gerencia de Proyectos Especialización en Gerencia de procesos de calidad e innovación Especialización

Las metodologías ágiles hoy en día están tomando cada vez más relevancia en los proyectos de desarrollo de software. Uno de los factores que se ha identificado como relevantes para asegurar el éxito en la aplicación de las metodologías ágiles es la cultura organizacional. No existen suficientes investigaciones que determinen cuales aspectos de la cultura organizacional afectan la aplicación ágil. Por tanto, el propósito de este trabajo de grado es el de determinar la incidencia que tiene la cultura organizacional sobre la aplicación de metodologías ágiles en el proyecto de implementación del software SAILFORCES, específicamente el cambio de versión a Lightining en Compensar. Se llevó a cabo una investigación con enfoque mixto que incluye técnicas cualitativas y cuantitativas. La investigación es de tipo descriptivo y correlacional. Se llevaron a cabo 5 entrevistas a integrantes del equipo de trabajo y se aplicó una encuesta a 13 personas participantes del proyecto que representan el negocio, el área de tecnología y el proveedor. De acuerdo con la percepción de los encuestados, se encontró que las características culturales de cohesión entre los stakeholders y consideración de estos fueron los aspectos que mayor correlación obtuvieron con el marco de trabajo de las metodologías ágiles de SCRUM y KANBAN, que fueron las dos prácticas utilizadas en el proyecto, objeto de estudio. El aporte de la presente investigación es el de extender la teoría en gerencia de proyectos y agilismo por una parte, y por otra, ofrecer la base para futuras investigaciones. Agile methodologies today are gaining more and more relevance in software development projects. One of the factors that has been identified as relevant to ensure success in the application of agile methodologies is the organizational culture. There is not enough research to determine which aspects of the organizational culture affect the agile application. Therefore, the purpose of this degree work is to determine the impact that the organizational culture has on the application of agile methodologies in the SAILFORCES software implementation project, specifically the change of version to Lightining in Compensar. A research was carried out with a mixed approach that includes qualitative and quantitative techniques. The research is descriptive and correlational. Five interviews were carried out with members of the work team and a survey was applied to 13 people participating in the project who represent the business, the technology area and the supplier. According to the perception of the respondents, it was found that the cultural characteristics of cohesion among stakeholders and their consideration were the aspects that obtained the greatest correlation with the framework of the agile methodologies of SCRUM and KANBAN, which were the two practices used in the project, object of study. The contribution of this research is to extend the theory in project management and agility on the one hand, and on the other, to offer the basis for future research. Magíster en Gerencia de Proyectos Maestría

La presente investigación toma como muestra de estudio la empresa PIMELCO S.A.S. cuya operación se desenvuelve especialmente en el campo de la ingeniería eléctrica. Se ha considerado, en este caso, la necesidad de formular una estrategia de mejoramiento en el componente de gestión humana. Para dicho propósito se define una metodología que integra algunas de las apuestas elaboradas en el campo académico de la administración y que se enfoca particularmente en la consolidación organizacional de las pymes. Todo el proceso de análisis situacional se centra en la elaboración de un diagnóstico a partir de la matriz del Modelo de Modernización de la Gestión Organizacional (MMGO), especialmente de su componente de gestión humana, siendo este el principal insumo para la elaboración de una estrategia de mejoramiento que contempla la superación de los estadios propuestos por el modelo. This research takes as a study sample the company PIMELCO S.A.S. whose operation is developed especially in the field of electrical engineering. In this case, the need to formulate an improvement strategy in the human management component has been considered. For this purpose, a methodology is defined that integrates some of the bets made in the academic field of administration and that focuses particularly on the organizational consolidation of SMEs. The entire process of situational analysis focuses on the elaboration of a diagnosis based on the matrix of the Modernization of Organizational Management Model (MMGO), especially its human management component, this being the main input for the elaboration of a strategy improvement that contemplates the overcoming of the stages proposed by the model. Magíster en Administración de Empresas - MBA

El objetivo de esta investigación es descubrir conocimiento a partir de la aplicación de árboles de decisión y tablas de contingencia en lecciones aprendidas documentadas en los procesos de cierre de proyectos informáticos, para aumentar el conocimiento respecto a la identificación de buenas prácticas y posibles problemas. Como parte de la identificación de la esencia del problema de esta investigación, se aplicó un instrumento a modo de encuesta. El cual fue aplicado a miembros de equipos de dirección de proyectos informáticos (18 jefes de proyectos, 13 especialistas de planificación de proyectos, 10 especialistas económicos de proyectos y 11 líderes de subproyectos) con 3 años de experiencia en la gestión de proyectos como promedio y 1,5 años como promedio en dicho rol. Los resultados obtenidos muestran que el 69% solo transfiere las lecciones aprendidas entre los integrantes del mismo proyecto y que el 98% no documentan las lecciones aprendidas en el cierre de un proyecto. Gracias a esto pudieron demostrar los principales problemas de no tener un sistema de lecciones aprendidas. The objective of this research is to discover knowledge from the application of decision trees and contingency tables in lessons learned documented in the closing processes of computer projects, to increase knowledge regarding the identification of good practices and possible problems. As part of the identification of the essence of the problem of this research, an instrument was applied as a survey. Which was applied to members of IT project management teams (18 project managers, 13 project planning specialists, 10 project economics specialists and 11 subproject leaders) with 3 years of experience in project management on average and 1.5 years on average in that role. The results obtained show that 69% only transfer the lessons learned between the members of the same project and that 98% do not document the lessons learned at the closure of a project. Thanks to this they were able to demonstrate the main problems of not having a system of lessons learned. Especialista en Gerencia de Proyectos

El presente documento condensa los resultados de un análisis cuantitativo sobre la capacidad dinámica de absorción en la gerencia de proyectos y su relación con el éxito en la ejecución de los proyectos en empresas de Bogotá del sector de Tecnologías de la Información. Se hace una revisión bibliográfica y se contrastan los aspectos más relevantes citados por diversos autores. Así mismo, se aplica al grupo de empresas seleccionado, un instrumento diseñado para medir la capacidad dinámica de absorción en la gerencia de proyectos y con el análisis de los resultados se establece que existe una relación positiva con el éxito en la ejecución de los proyectos en la población objeto de estudio. This document condenses the results of a quantitative analysis on the dynamic absorptive capacity in project management and its relationship with the success in the execution of projects in companies in Bogotá in the Information Technology sector. A bibliographic review is made and the most relevant aspects cited by various authors are contrasted. Likewise, an instrument designed to measure the dynamic absorptive capacity in project management is applied to the selected group of companies and with the analysis of the results it is established that there is a positive relationship with the success in the execution of projects in the population under study. Magíster en Gerencia de Proyectos

Las familias constituyen empresas como un medio de subsistencia, de trabajo y de generar riqueza para ellos y para toda la sociedad en la cual desarrollan sus actividades. En Colombia las Empresas Familiares “generan más del 50% del empleo nacional, 36% del valor agregado industrial, 92% de los establecimientos comerciales y el 40% de la producción nacional, lo que permite dimensionar la importancia de este sector en la composición del producto Interno Bruto Nacional” (Puyana, 2009). El objetivo principal de esta investigación es “Plantear un Modelo de Gestión Organizacional en las Empresas Familiares, con el fin de contribuir a su paso a la siguiente generación”, se realiza una encuesta en Empresas Familiares para conocer por menores de su organización que servirá para la elaboración del modelo para otras Empresas Familiares e implementar acciones sobre los complejos procesos que suelen ser parte de su organización al tener que manejar propiedad, familia y negocio en un conjunto. Igual, se utiliza una metodología con un enfoque cuantitativo que permite interpretar un conjunto de prácticas para entender el fenómeno de dificultad que tienen dichas empresas para pasar a la siguiente generación, sumado a un método de estudio descriptivo, para recoger información de manera independiente o conjunta sobre las variables implícitas y su interrelación. Families constitute companies as a means of subsistence, work and generating wealth for themselves and for the entire society in which they carry out their activities. In Colombia, Family Businesses “generate more than 50% of national employment, 36% of industrial added value, 92% of commercial establishments and 40% of national production, which allows us to measure the importance of this sector in the composition of the National Gross Domestic Product ”(Puyana, 2009). The main objective of this research is "To propose an Organizational Management Model in Family Businesses, in order to contribute to their passage to the next generation", a survey is carried out in Family Businesses to learn about minors in their organization that will serve to the elaboration of the model for other Family Businesses and implement actions on the complex processes that are usually part of their organization when they have to manage property, family and business as a whole. Likewise, a methodology with a quantitative approach is used that allows interpreting a set of practices to understand the phenomenon of difficulty that these companies have to pass to the next generation, added to a descriptive study method, to collect information independently or jointly on the implicit variables and their interrelation. Magíster en Administración de Empresas - MBA

El problema central del presente trabajo, su hipótesis de partida, consiste en investigar la baja competitividad que se evidencia en los destinos turísticos regionales colombianos (DTRC), la cual se construyó como respuesta a la pregunta principal: ¿Por qué la actividades de los actores y los esfuerzos institucionales que se aplican a los DTRC no se traducen en resultados efectivos de desarrollo territorial u opción de desarrollo para sus comunidades, siendo que ellos cuentan con importantes ventajas -comparativas, e incluso competitivas-, tales como su biodiversidad, sus portentosos atractivos naturales, sus sobresalientes condiciones fisiográficas, o su patrimonio intangible: historia, cultura, arquitectura, folclor, bondad de sus habitantes, etcétera; más aún, por qué sucede esto, cuando las condiciones actuales del país y las tendencias mundiales del turismo conforman un contexto muy favorable ?. Se derivaría además otra pregunta subsecuente: De ser posible diseñar una ruta de competitividad para los DTRC, ¿cómo hacerlo? The main problem of this paper, it is the hypothesis, consists of investigating the low competitiveness that is evident in Colombian regional tourist destinations (CRTD), which was constructed in response to the main question: Why the activity of the actors and the institutional efforts that face the CRTD do not trasnform into effective results of territorial development or development option for their communities, since they have important advantages -comparative, and even competitive-, stories like their biodiversity, their marvelous attractions natural, its outstanding physiographic conditions, or its intangible heritage: history, culture, architecture, folklore, kindness of its inhabitants, etc. Furthermore, why does this happen, when the current conditions of the country and world tourism trends make up a very favorable context? Another subsequent question would be derived: If it is possible to design a competitiveness route for CRTD, how to do it? Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos

Las instituciones educativas al igual que muchas organizaciones de otros sectores económicos se han visto forzadas a la implementación de la tecnología en sus procesos. Las nuevas formas de aprendizaje, de interacción, de investigación, etc., giran en torno a soluciones tecnológicas en las que prima la conexión a internet y los dispositivos móviles. Es clave para los jardines infantiles, colegios, instituciones universitarias y universidades que no basta solo proyectarse para ir al ritmo del mercado y no estancarse en sus soluciones, sino que también deben sacar provecho de este acelerado cambio y convertir la tecnología en una herramienta que aporte valor a la organización y apoye el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos. Educational institutions like many organizations in other economic sectors have been forced to implement technology in their processes, new forms of learning, interaction, research, etc., revolve around technological solutions in which the priority is internet connection and mobile devices. It is key for kindergartens, colleges, universities and universities not only to plan to keep up with the market and not stagnate in their solutions, but also to take advantage of this accelerated change and turn technology into a tool that adds value. to the organization and support the fulfillment of the defined strategic objectives. Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos

Este trabajo tiene como objetivo diseñar un estudio de la demanda internacional de servicios sobre gestión ambiental que puedan ser relevantes para la fundación Natura, teniendo en cuenta la nueva etapa del plan estratégico renovado da inicio en el 2020 al 2025 y cuenta con la necesidad de alinear las acciones de la fundación, como organización ambiental no gubernamental, y los debidos cambios trasformativos para el logro de la sostenibilidad identificados de las iniciativas internacionales y de esta forma cumplir con su misión y visión. El trabajo cuenta con la construcción de un marco de referencia basado en los fundamentos de la sostenibilidad ambiental, la especificación de los principales representantes de las ONG, las tendencias ambientales y la descripción de los objetivos de desarrollo sostenible; de esta forma se diseña una metodología la cual por medio de un análisis de los principales exponentes internacionales y sus tendencias comparando con la actualidad de servicios de natura se identifican las alternativas en ellas que proporcionen valor para fundación, relacionándolas con los objetivos de desarrollo sostenible y su situación en cada uno de los países de Latinoamérica y el Caribe, proporcionando de esta forma la identificación de las necesidades de cada uno de los países en estas tendencias y relacionando cada nación con sus indicadores ambientales, demográficos y financieros que determinen la oportunidad de la aplicación de estos productos y la elaboración de una propuesta de instrumento con el objetivo de recopilar la información requerida para su posterior aplicación. This work aims to design a study of the international demand for environmental management services that may be relevant for the Natura foundation, taking into account the new stage of the renewed strategic plan that begins in 2020 to 2025 and has the need to align the actions of the foundation, as a non-governmental environmental organization, and the appropriate transformative changes to achieve sustainability identified from international initiatives and thus fulfill its mission and vision. The work includes the construction of a frame of reference based on the foundations of environmental sustainability, the specification of the main representatives of the NGOs, environmental trends and the description of sustainable development objectives; In this way, a methodology is designed which, through an analysis of the main international exponents and their trends compared to the current nature of services, identifies the alternatives in them that provide value for the foundation, relating them to the objectives of sustainable development and its situation in each of the Latin American and Caribbean countries, thus providing the identification of the needs of each of the countries in these trends and relating each nation with its environmental, demographic and financial indicators that determine the opportunity of the application of these products and the preparation of a proposed instrument with the aim of collecting the information required for its subsequent application. Magíster en Administración de Empresas MBA

La Fundación Natura, consciente de las necesidades y cambios transformativos que se requieren para lograr la sostenibilidad en el ámbito nacional e internacional, inicia una nueva etapa de desempeño institucional buscando con nuevas iniciativas el manejo de los sistemas socioecológicos para garantizar el bienestar del ser humano y la integridad ecológica de los sistemas naturales que lo sustentan. Bajo esta necesidad, la Fundación Natura buscó una alianza con la Universidad EAN para obtener un Estudio de la demanda de servicios, teniendo como objetivo, establecer los actores de este tipo de servicios, competidores, servicios demandados, tendencias del mercado de este tipo de servicios, para posteriormente plantear oportunidades de negocio y estrategias organizacionales. La metodología utilizada fue investigación desde varias fuentes, teniendo como guía el Plan de Negocios Verdes que tiene el Gobierno de Colombia donde clasifica los actores dentro del sector que trabaja la Fundación Natura. Con esta información se procedió a investigar cada uno de los actores y competidores, por medio de sus páginas WEB, organismos que reúnen a empresas verdes y en los Informes de Gestión de cada una de las empresas o entidades investigadas. Con esta información se realizó un análisis de servicios ofrecidos de los competidores con relación a los que tiene la Fundación Natura, para ello se utilizó la Matriz de Perfil Competitivo con parámetros que son importantes en una empresa dedicada a la gestión Integral. De allí se estableció que Fundación Natura debe fortalecerse especialmente en Innovación, estrategia Digital y expansión global. El resultado de esta investigación se divide en dos partes, la primera es con base en los servicios demandados y la Matriz competitiva se establece una lista de oportunidades de negocio, los cuales fueron descritos como iniciativa junto con su unidad de negocio para poder ser desarrollados, y el segundo, un instrumento para validar y categorizar el potencial de demanda de servicios propuestos enmarcado en un formato de encuesta, en donde se contemplaron los actores identificados y los servicios analizados dentro del ámbito nacional e internacional. The Foundation Natura, aware of the needs and transformative changes that are required to achieve sustainability at the national and international level, begins a new stage of institutional performance, searching for new management initiatives the of socio-ecological systems to guarantee the wellness of the human being and the ecological integrity of the natural systems that sustain it. Considering this need, the Foundation Natura sought an alliance with the EAN University to obtain a Study of the demand for services, with the objective of establishing the actors of this type of services, competitors, demanded services, market trends for this type of services, to later raise business opportunities and organizational strategies. The methodology implemented was to research from various sources, taking as a guide the Green Business Plan that the Government of Colombia has, which it classifies the actors within the sector that the Foundation Natura works. With this information, each one of the actors and competitors was investigated, through their WEB pages, organizations that bring together green companies and in the Management Reports of each of the companies or entities investigated. With this information, an analysis of the services offered by the competitors was carried out about those of the Foundation Natura, for which the Competitive Profile Matrix was used with parameters that are important in a company dedicated to Integral management. From there it was established that Foundation Natura should be strengthened especially in Innovation, Digital strategy, and global expansion. The result of this research has two parts, the first is based on the services demanded and the competitive Matrix establishes a list of business opportunities, which were described as an initiative along with its business unit to be developed, and the second, an instrument to validate and categorize the potential demand for proposed services framed in a survey format, where the identified actors and the services analyzed within the national and international scope were considered. Magister en Administración de Empresas - MBA

Toda organización está sujeta a procesos de cambio o transformación afectando variables como el desarrollo y la cultura organizacional, incentivando procesos de innovación y enfrentando obstáculos como la resistencia al cambio. Con el fin de analizar el impacto que puede tener la gestión del cambio en las organizaciones, específicamente en proyectos de TI de entidades públicas del sector agropecuario en Colombia, se construyó un marco teórico fundamentado en las propuestas y planteamientos de diversos autores con los temas más relevantes del cambio y la influencia que éste tiene en las organizaciones. Igualmente, a través de un marco contextual, este documento pretende dar una conceptualización de las variables que más impactan en la gestión del cambio organizacional y mostrar la forma en la que se desarrolla en la gestión pública, teniendo en cuenta que las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, se han convertido en elementos estratégicos que contribuyen al desarrollo, evolución y sobrevivencia de las organizaciones y base para la toma de decisiones. Every organization is subject to processes of change or transformation affecting variables such as development and organizational culture, encouraging innovation processes and facing obstacles such as resistance to change. In order to analyze the impact that change management can have on organizations, specifically in IT projects of public entities of the agricultural sector in Colombia, a theoretical framework was built based on the proposals and approaches of various authors with the most important issues relevant to the change and the influence it has on organizations. Likewise, through a contextual framework, this document aims to give a conceptualization of the variables that most impact on the management of organizational change and show the way in which it develops in public management, taking into account that Information Technology and Communications, have become strategic elements that contribute to the development, evolution and survival of organizations and basis for decision making. Magíster en Administración de Empresas - MBA

El propósito principal de esta investigación es determinar el grado de Capacidad Dinámica de Absorción (CDA) en gerencia de proyectos (GP) en empresas multinacionales del sector tecnología con presencia en Colombia. Para ello se realizó una revisión del estado del arte y así tener claro el concepto de capacidad dinámica de absorción, posteriormente se aplicó el instrumento de medición y con los resultados obtenidos se utilizó el modelo de medición de la capacidad absorción en gerencia de proyectos propuesto por Fajardo-Moreno (2020) encontrando como hallazgos que la mayoría de empresas objeto de estudio cuentan con un alto grado de CDA en gerencia de proyectos, adicionalmente que la CDA tiene relación positiva directa con el nivel de ingresos de las empresas y que son mejores al momento de transformar y explotar el conocimiento en gerencia de proyectos que al adquirirlo y asimilarlo. The primary purpose of this research study is to determine the degree of Dynamic Adsorption Capacity in project management, which is being carried out in multinational companies in the technological sector in Colombia. For that purpose, the state of the art was revised to have the Dynamic Adsorption Capacity concept clear. Later, the measurement instrument was applied, and with the results obtained, the Dynamic Adsorption Capacity measurement model proposed by Fajardo-Moreno (2020) was employed. The findings of this research study show that most of the companies that are the focus of this study have a high degree of Dynamic Adsorption Capacity. Furthermore, the Dynamic Adsorption Capacity has a direct positive relation with the level of income of the companies and that they are better at the moment of transforming and exploiting the knowledge in project management than when they acquire and assimilate it. Magíster en Gerencia de Proyectos

El propósito del presente trabajo de grado es determinar un modelo de gestión del conocimiento para las áreas administrativas de la Universidad de San Buenaventura, Bogotá. El trabajo, inició con la revisión literaria correspondiente al conocimiento y su gestión, los diferentes modelos propuestos por autores referentes en el tema y posteriormente se realizó un estudio de enfoque cuantitativo no experimental transversal descriptivo a la percepción que tienen los colaboradores de las áreas administrativas respecto a cuatro fases del ciclo de gestión del conocimiento de Karl Wiig (construir, retener, compartir y usar), después, se realizó un instrumento de escala tipo Likert de 1 a 5, el cual fue validado a través de una prueba piloto donde obtuvo un Alfa de Cronbach de 0,968, éste fue aplicado a veinticuatro (24) colaboradores, los resultados indicaron una percepción moderada en las fases de construir (media=13,83), retener (media=9,5), compartir (media=13,58) y usar (media=15,38), se desarrolló además un análisis de frecuencia de acuerdo al tipo de cargo, donde se identificó que los jefes tienen una percepción más favorable que los colaboradores. Finalmente, se concluye con la propuesta de siete (7) estrategias por parte de los autores como plan de intervención para el modelo de gestión de conocimiento propuesto para la Universidad. The purpose of this master’s thesis is to determine a knowledge management model for the administrative areas of the University of San Buenaventura, Bogotá. This research began with the literature review related to knowledge and its management; the different models proposed by leading authors on the subject. Subsequently, a study with a quantitative non-experimental, cross-sectional, descriptive approach was carried out, describing the perception that collaborators in administrative areas have, regarding four phases of Karl Wiig's knowledge management cycle (build, retain, share and use). Afterwards, a Likert-type scale instrument from 1 to 5 was performed, which was validated through a pilot test where it obtained a Cronbach's Alpha of 0.968. This was applied to twenty-four (24) collaborators, their results indicated a moderate perception in the phases to build (average = 13.83), retain (average = 9.5), share (average = 13.58) and use (average = 15.38). Besides, a frequency analysis was implemented according to the type of position, where it was identified that bosses have a more favorable perception than collaborators. Finally, it concludes with the proposal of seven (7) strategies by the authors as an intervention plan for the knowledge management model proposed to the University. Magíster en Gerencia de Proyectos

Uno de los principales problemas que tiene la empresa HMV Ingenieros en su proceso de internacionalización se refleja en su debilidad para conocer el entorno político, económico, social, cultural, legal y ambiental en espacios diferentes a los latinoamericanos. Se le dificulta hacer efectiva la oportunidad que le presenta el TLC de prestar los servicios profesionales en ingeniería para el sector energético de Estados Unidos y aprovechar la ventaja competitiva que tiene al contar con un talento humano altamente calificado y multidisciplinario, además de su experiencia en el sector consultor. El proyecto consiste en aprovechar las oportunidades y fortalezas para contrarrestar las amenazas y debilidades internas con dos estrategias claves que le permitirán a HMV Ingenieros USA crecer en este mercado: crear la Dirección de Análisis Sectorial y Prospectiva como un Comité con operación en Orlando, Florida pero con alcance a toda la organización y aplicar una estrategia de Fusiones y adquisiciones transfronterizas o M&A (Cross Border Mergers and Acquisitions) del sector energético en Estados Unidos. El éxito del proyecto se sustenta en la medida que HMV Engineers es una oficina de operaciones en Orlando - Florida, pero las oportunidades hacen necesario que opte por una estrategia de mercado global como una integración horizontal para mitigar debilidades como ser una empresa Latinoamericana. El M&A contribuye a su desarrollo externo y le permite ampliar su negocio actual con nuevos clientes y mejorar su good will. One of the main problems that the HMV Engineers Company has in its internationalization process is reflected in its weakness in knowing the political, economic, social, cultural, legal and environmental environment in different spaces for Latin Americans. It will be difficult for you to make effective the opportunity presented by the FTA to provide professional engineering services for the energy sector of the United States and take advantage of the competitive advantage you have by having highly qualified and multidisciplinary human talent, in addition to your experience in the Sector Consultant. The project consists of taking advantage of the opportunities and strengths to counter internal threats and weaknesses with two key strategies that allow HMV Engineers USA to grow in this market: create the Directorate of Sector Analysis and Prospective as a Committee with operations in Orlando, Florida, but with the entire organization and application of a strategy of cross-border mergers and acquisitions or M&A (cross-border mergers and acquisitions) of the energy sector in the United States. The success of the project is sustained to the extent that HMV Engineers is an operations office in Orlando - Florida, but the opportunities make it necessary for it to opt for a global market strategy such as horizontal integration to mitigate weaknesses such as being a Latin American company. M&A contributes to your external development and allows you to expand your current business with new clients and improve your goodwill. Magister en Negocios Internacionales

En la actualidad las organizaciones modelan sus estrategias en coherencia con las demandas del mercado, impactando sus políticas ambientales, económicas, sociales, tecnológicas, así como su comportamiento legal y cultural, con el objeto de incrementar su participación en el mercado y de esta forma cimentar su sostenibilidad empresarial. La Universidad Cooperativa de Colombia (UCC) sede Santa Marta, no es ajena a este objetivo y por ello en búsqueda de estrategias que se lo procuren, adopta la gestión académica para la identificación de oportunidades de mejora en sostenibilidad ambiental. El presente trabajo establece un diagnóstico que le permite a la Universidad Cooperativa de Colombia sede Santa Marta, identificar riesgos en los factores de Innovación, Producción sostenible, Liderazgo y Direccionamiento Estratégico, Cultura Organizacional, Reconocimiento, Procesos Colaborativos, Tecnología e Indicadores financieros, con el objetivo de poder encaminarse en una ruta hacia la innovación y la sostenibilidad ambiental, lo cual propenderá por el logro de su propia sostenibilidad empresarial y de este modo alcanzar el reconocimiento que desea. Es por esto, que mediante la aplicación del modelo RISE de la Universidad EAN, se analizan las dimensiones social, ambiental, gerencial y económica, de los factores de innovación, producción sostenible, liderazgo y direccionamiento estratégico, cultura organizacional, reconocimiento, procesos colaborativos, nuevos mercados, tecnología e indicadores financieros, con el fin de formular la ruta de innovación y sostenibilidad ambiental en la Universidad Cooperativa de Colombia Sede Santa Marta, permitiendo establecer un plan de trabajo que lleve a la Universidad, a mejorar su gestión de la sostenibilidad ambiental, facilitando a su vez el logro de la acreditación institucional y mejorando su imagen y posicionamiento a nivel nacional e internacional. At present, organizations model their strategies in coherence with market demands, impacting their environmental, economic, social, technological policies, as well as their legal and cultural behavior, in order to increase their participation in the market and in this way cement your business sustainability. The Universidad Cooperativa de Colombia (UCC), headquarters in Santa Marta, is no stranger to this objective and therefore, in search of strategies to achieve it, adopts academic management to identify opportunities for improvement in environmental sustainability. This work establishes a diagnosis that allows the Universidad Cooperativa de Colombia, Santa Marta, to identify risks in the factors of Innovation, Sustainable Production, Leadership and Strategic Direction, Organizational Culture, Recognition, Collaborative Processes, Technology and Financial Indicators, with the objective of being able to set out on a path towards innovation and environmental sustainability, which will aim to achieve its own business sustainability and thus achieve the recognition it desires. This is why, through the application of the EAN University RISE model, the social, environmental, managerial and economic dimensions of innovation factors, sustainable production, leadership and strategic direction, organizational culture, recognition, collaborative processes, are analyzed. new markets, technology and financial indicators, in order to formulate the route of innovation and environmental sustainability at the Universidad Cooperativa de Colombia Sede Santa Marta, allowing the establishment of a work plan that leads the University to improve its management of environmental sustainability , facilitating in turn the achievement of institutional accreditation and improving its image and positioning at the national and international level. Magíster en Administración de Empresas - MBA

Se adelantó para Urrá S.A. el diagnóstico estratégico que involucró un análisis de las dimensiones externas y de las capacidades internas, la determinación del tipo de cultura organizacional y se definieron y priorizaron las alternativas estratégicas a través de las cuales la Empresa puede lograr los objetivos de largo plazo. La alternativa con mayor peso ponderado se consideró la más acertada para que Urrá S.A., alcance sus objetivos estratégicos. It was advanced for Urrá S.A. the strategic diagnosis that involved an analysis of the external dimensions and internal capabilities, the determination of the type of organizational culture, and the strategic alternatives through which the Company can achieve long-term objectives were defined and prioritized. The alternative with the highest weighted weight was considered the most appropriate for Urrá S.A. to achieve its strategic objectives. Magíster en Gestión de Organizaciones

El propósito de este trabajo de grado es formular un plan de acción que permita optimizar la cadena de suministro de la micro empresa “Productos Doña Ceila” con el fin de mitigar problemas de abastecimiento de materias primas en temporadas de alta demanda para la organización. Esta investigación sirve como base para que micro empresas del sector alimenticio de Boyacá hagan uso de herramientas de diagnóstico. Esto con el fin de establecer estrategias que permitan hacer frente a problemáticas identificadas en los esquemas de operación que minimicen pérdidas económicas y aumenten el nivel de competitividad. El desarrollo de este trabajo se centró en una investigación descriptiva basada en el análisis de modelos de optimización existentes y en la identificación de oportunidades de mejora en el esquema de operaciones de la microempresa por medio del análisis de información obtenida de dos fuentes. La primera consistió en visitas de diagnóstico en la microempresa llevadas a cabo bajo un protocolo estructurado con el fin de conocer el esquema de operaciones de “Productos Doña Ceila”, la segunda fuente de información corresponde a la aplicación de una encuesta a los empleados junto con una entrevista a la gerencia de operaciones de la microempresa. The purpose of this degree project is to formulate an action plan that allows optimizing the supply chain of the micro-products "Productos Doña Ceila" in order to mitigate problems of supply of raw materials in times of high demand for the organization. This research serves as a basis for microenterprises in the Boyacá food sector to make use of diagnostic tools. This in order to establish strategies that allow dealing with problems identified in the operating schemes that minimize economic losses and increase the level of competitiveness. The development of this work focused on a descriptive research based on the analysis of existing optimization models and on the identification of opportunities for improvement in the microenterprise's operating scheme through the analysis of information obtained from two sources. The first consisted of diagnostic visits in the micro-company carried out under a structured protocol in order to know the operations scheme of "Productos Doña Ceila", the second source of information corresponds to the application of a survey to employees together with an interview with the microenterprise operations management. Magíster en Administración de Empresas - MBA

La innovación es un proceso que contribuye al fortalecimiento empresarial, debido a que más allá de una herramienta o concepto, también es un fenómeno social, en donde las relaciones interpersonales de los colaboradores son pieza clave para la creación de ideas que contribuirán a la generación de valor al interior de las organizaciones; es así, como el clima laboral puede impactar positiva o negativamente en la sostenibilidad empresarial, influenciando la capacidad de la empresa para adaptarse y reponerse a los cambios fluctuantes del entorno. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es analizar la relación entre las variables del clima laboral como factor clave y su impacto en el desarrollo de los procesos de innovación y sostenibilidad empresarial en las pymes del sector comercial de la ciudad Cúcuta; para lo cual se analizó una muestra de 182 Pymes, de los sectores: comercial, calzado y textil. Los resultados mostraron que en Colombia existe una brecha en la cultura de innovación, como un agente generador de cambio, que coadyuve en la sostenibilidad empresarial; debido a que las empresas se enfocan en el fortalecimiento de las habilidades blandas y el relacionamiento interpersonal, sin promover espacios que contribuyan a generar ideas innovadoras por medio del trabajo en equipo; indicando que se trabaja en una relación más individual que colaborativa, lo que puede afectar el clima organizacional; evidenciando una falencia en el desarrollo del capital humano, que posibilite la generación de estrategias de competitividad, que contribuyan al fortalecimiento económico tanto de las empresas como de la región y por ende del país. Innovation is a process that contributes to business strengthening because beyond a tool or concept it is also a social phenomenon where the interpersonal relationships of collaborators are key piece for the creation of ideas that will contribute to the generation of value within organizations. This is how the working climate can impact positively or negatively on business sustainability, influencing the ability of the company to adapt and recover to fluctuating changes in the environment. Therefore, the target of this research is to analyze the relationship between the variables of the working climate as a key factor ant their impact on the development of business innovation and sustainability processes in SMEs in the commercial sector of the city of Cúcuta, for this, a sample of 182 SMEs from the sectors: commercial, footwear and textiles was analyzed. The results disclosed that in Colombia there is a gap in the culture of innovation, as an agent of change, which contributes to business sustainability, because companies focus on strengthening soft personal skills and interpersonal relationships, without promoting spaces that contribute to the generation of innovative ideas through teamwork; indicating that work is done in a more individual than collaborative relationship, which can impact the organizational climate; evidencing a lack in the development of human capital, which enables the generation of competitiveness strategies, which contribute to economic strengthening of both companies and the region and therefore the country. Magíster en Administración de Empresas - MBA

Mediante este documento se presenta la propuesta de intervención para la gestión del cambio aplicable a los procesos administrativos de la empresa CONFIPETROL S.A.S, diseñado como proyecto de grado, bajo la modalidad de trabajo dirigido y en la línea de Innovación para la sostenibilidad de las organizaciones con el fin de optar el título de Magister en Administración de Empresas (MBA); el objetivo de este proyecto de intervención es presentar a la Alta Dirección de CONFIPETROL una propuesta para la gestión del cambio que podría ser aplicada en los procesos administrativos de la sede de Bogotá como casa matriz a nivel de Colombia, en donde la base de este estudio es el diagnóstico de la cultura organizacional, logrando identificar la percepción y conocimiento del personal frente a la gestión del Cambio, modelos y aspectos relevantes iniciando con un diagnóstico de cultura organizacional. En este documento se describe la situación problemática que se desea abordar mediante la propuesta presentada, los objetivos alcanzar como resultado de la intervención y lo lineamientos teóricos con respeto a la gestión del cambio, es poder a partir de las referencias bibliográficas de los modelos de gestión del cambio existentes, analizarlos de acuerdo a la cultura organizacional que se tiene en CONFIPETROL, identificar las barreras que se puedan presentar frente a los procesos de gestión del cambio que se presenten. This document presents the proposal for the implementation of a change management model applicable to the administrative processes of the company CONFIPETROL S.A.S, designed as a degree project, under the modality of directed work and in the line of Innovation for the sustainability of organizations in order to opt for the title of Master of Business Administration (MBA); The objective of this intervention project is to present to the management of CONFIPETROL a proposal for change management that could be applied in the processes of Purchasing, Logistics and Human Management of the administrative headquarters of Bogota as headquarters at the level of Colombia, where the basis of this study is the diagnosis of the directive line of the process in question, managing to identify the perception and knowledge of these leaders in front of the management of Change, models and relevant aspects. This document describes the problem situation to be addressed through the proposal presented, the objectives to be achieved as a result of the intervention and the theoretical guidelines with respect to change management, is able to from the literature references of existing change management models, analyze them according to the organizational culture that is in CONFIPETROL, identify the barriers that may arise against the change management processes that are presented. Magíster en Administración de Empresas - MBA

Como se evidencia en los indicadores de Innovación, Colombia no es un país innovador y ante la constante evolución de los mercados a nivel mundial se hace evidente la necesidad de generar valor modificando la forma habitual de hacer las cosas. La capacidad de predecir escenarios futuros representa una ventaja en términos de competitividad, por lo tanto, las organizaciones deber ser fuentes de innovación con el fin de satisfacer las demandas cambiantes. Este desafío implica contar con una cultura flexible, adaptable y con un equipo de trabajo empoderado que les permita a las organizaciones a partir de la adopción de tecnologías, nuevos y/o mejores procesos ser más eficientes y por ende más competitivas impulsando a Colombia a ser un país más productivo. En este trabajo se plantea el diseño y validación de una metodología de arquitectura de innovación con el fin permear toda la organización mediante el concepto de aprender haciendo y a través de la comunicación de los resultados que se van obteniendo a medida que se replica la metodología en todas las áreas, de tal manera que la innovación sea parte de su ADN, lo que le permita ser más competitiva a nivel nacional e internacional. El presente documento despliega un marco conceptual en donde se explora la innovación como base de la transformación en las organizaciones y la relación existente entre innovación, competitividad y productividad. Para el diseño de la metodología “entre todos creamos y contamos la historia” se tuvo en cuenta la importancia de las personas como eje fundamental para alcanzar los objetivos planteados en la organización y la relevancia que ha tomado la innovación para mejorar la competitividad, lo que lleva a que la cultura innovadora se replique en todas las áreas de la organización y se convierta en parte de su día a día. La validación se realiza con un piloto en la Unidad Administrativa de la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional de Colombia. Por lo anterior, se puede concluir que la innovación no es trabajo de un reducido grupo de personas, todas son indispensables para cumplir los objetivos de la organización, el aprendizaje de forma experiencial y la comunicación permanente a lo largo del proceso, son piezas fundamentales para lograr una cultura innovadora. As evidenced in the Innovation indicators, Colombia isn't an innovative country and because of the constant evolution of markets worldwide, the need to generate value by modifying the usual way of doing things becomes evident. The ability to predict future scenarios represents an advantage in terms of competitiveness, so organizations must be sources of innovation to meet changing demands. This challenge implies having a flexible, adaptable culture and an empowered work team that allows organizations, through the adoption of technologies, new and/or better processes, to be more efficient and therefore more competitive, promoting Colombia as a more productive country. In this work, the design and validation of an innovation architecture methodology are proposed to permeate the entire organization through the concept of learning by doing and through communicating the results obtained as the methodology is replicated in all areas, in such a way that innovation is part of the DNA, which allows it to be more competitive nationally and internationally. This document presents a conceptual framework where innovation is explored as the basis for transformation in organizations and the relationship between innovation, competitiveness and productivity. For the design of the methodology "Together we create and tell the story", the importance of people was taken into account as a fundamental axis to achieve the objectives set in the organization and the relevance that innovation has taken to improve competitiveness, which leads to the innovative culture being replicated in all areas of the organization and becoming part of their day by day. The validation is carried out with a pilot in the Administrative Unit of the Faculty of Medicine of the Universidad Nacional de Colombia. Therefore, it can be concluded that innovation isn't the work of a small group of people, they are essential to meet the objectives of the organization, experiential learning and permanent communication throughout the process, are fundamental pieces for achieving an innovative culture. Magíster en Innovación

Elaboración de un plan estratégico para Proyectos Visibles en busca del mejoramiento de su estructura organizacional y la formulación planes de crecimiento sostenible. Para esto se ha diseñado un plan en tres fases, una fase inicial de descubrimiento orientada a la identificación y análisis de tendencias políticas, económicas, socioculturales, ecológicas y legales del entorno, una segunda fase de evaluación del mercado, la industria y los factores internos y externos de Proyectos Visibles para aumentar su comprensión sobre su posición competitiva; y finalmente un tercera fase de transformación por medio de la formulación de estrategias prácticas, efectivas y sostenibles que se presentarán en el mapa estratégico de Proyectos Visibles. Elaboration of a strategic plan for Proyectos Visibles to improve their organizational structure and the formulation of sustainable growth plans. A three-phase plan has been designed, an initial discovery phase aimed at identifying and analyzing political, economic, socio-cultural, ecological, and legal trends in the environment; the second phase of evaluation of the market, the industry, and internal factors. An external view of Proyectos Visibles to increase their understanding of their competitive position, and finally, the third phase of transformation through the formulation of practical, useful, and sustainable strategies presented in the strategic map of Visible Projects. Magíster en Gestión de Organizaciones

El presente trabajo tuvo como objetivo realizar una revisión crítica sobre la relación entre la competitividad y los procesos de transformación digital de las MIPYMES Bogotanas. Así, los objetivos específicos estuvieron centrados en definir un marco de referencia sobre los procesos de transformación digital de las MIPYMES de Bogotá, identificar los factores de resistencia y desarrollar recomendaciones en materia de competitividad. La investigación se fundamentó en el paradigma cualitativo con un diseño documental, a partir de la búsqueda de información en fuentes de datos secundarias, la cual fue organizada sistemáticamente. Como resultados de la investigación, se precisó que la transformación digital en las MIPYMES de Bogotá aún presenta índices bajos, lo cual repercute en la baja competitividad. Se identificó que dicha relación se debe a la existencia de factores internos como la cultura organizacional, el clima organizacional, las relaciones humanas y factores externos como la economía, las regulaciones gubernamentales y la tecnología adquirida. Posteriormente, se emanaron una serie de recomendaciones considerando los factores del contexto externo e interno analizados, Por último, se respondió afirmativamente a la hipótesis del trabajo, afirmando que sí existe relación entre los procesos de transformación digital y la competitividad de las MIPYMES Bogotanas. The objective of this work was to carry out a critical review on the relationship between competitiveness and the digital transformation processes of Bogotana MIPYMES. Thus, the specific objectives were focused on defining a frame of reference on the processes of digital transformation of the MIPYMES of Bogotá, identifying the resistance factors and developing recommendations regarding competitiveness. The research was based on the qualitative paradigm with a documentary design, based on the search for information in secondary data sources, which was systematically organized. As results of the investigation, it was specified that the digital transformation in the MIPYMES of Bogotá still has low rates, which has an impact on the low competitiveness. It was identified that this relationship is due to the existence of internal factors such as organizational culture, organizational climate, human relations and external factors such as economics, government regulations and acquired technology. Subsequently, a series of recommendations were issued considering the external and internal context factors analyzed. Finally, the work hypothesis was affirmatively affirmed that there is a relationship between the processes of digital transformation and the competitiveness of Bogotana MIPYMES Magíster en Innovación

El objeto central de la presente investigación fue establecer las posibles asociaciones entre la innovación y la competitividad para los hoteles Mipymes de Cartagena, recurriendo a los referentes teóricos de Schumpeter (1934), Luecke & Ralph (2003), Wang & Ahmed (2004) Formichella (2005), O’Regan, Ghobadian & Gallear (2005, Varela (2009), Hjalager (2014), Zabaleta, Brito & Garzón (2015), Ionescu & Dumitru (2015). Para tal efecto, se llevó a cabo una investigación de tipo descriptiva, y con un enfoque cuantitativo. La población objeto de estudio estuvo constituida por hoteles de Cartagena, considerando como universo a las empresas Mipymes, para lo cual, se estableció una muestra de 85 hoteles. Como instrumento se utilizó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario de preguntas, estructurado por una escala tipo Likert de 5 puntos para una encuesta de 52 ítems de selección de respuestas múltiples (desde totalmente de acuerdo hasta totalmente en desacuerdo). Los resultados obtenidos indican que los factores de competitividad empresarial presentes en los hoteles Mipyme de Cartagena son la innovación, la inversión en capacitación y desarrollo; así, mismo la creación de valor y la diferenciación son factores que contribuyen a la competitividad y dinamismo empresarial. Se hace necesario ajustar a futuro las políticas fiscales y tributarias, con relación a las características particulares del sector hotelero, que dependen en gran medida de las dinámicas del sector turismo, el cual es cíclico por naturaleza y sujeto a la estacionalidad. De igual manera, se requiere de un mayor compromiso por parte de del sector hotelero, orientado al desarrollo de una cultura de la innovación, que permita, desde todos los niveles, la apropiación y desarrollo de capacidades innovadoras que contribuyan a elevar los niveles de competitividad de cada hotel, pero también del sector como un todo. The central object of this research was to establish the possible associations between innovation and competitiveness for Mipymes hotels in Cartagena, using the theoretical references of Schumpeter (1934), Luecke & Ralph (2003), Wang & Ahmed (2004) Formichella (2005), O'Regan, Ghobadian & Gallear (2005, Varela (2009), Hjalager (2014), Zabaleta, Brito & Garzón (2015), Ionescu & Dumitru (2015). For this purpose, an investigation was carried out Descriptive type, and with a quantitative approach The population under study was made up of Cartagena hotels, considering the MSMEs as the universe, for which a sample of 85 hotels was established. As an instrument, the survey technique was used through a questionnaire of questions, structured by a 5-point Likert-type scale for a survey of 52 multiple-choice selection items (from totally agree to totally disagree). The results obtained indicate that the business competitiveness factors present in the Mipyme hotels in Cartagena are innovation, investment in training and development; thus, even the creation of value and differentiation are factors that contribute to competitiveness and business dynamism. It is necessary to adjust fiscal and tax policies in the future, in relation to the particular characteristics of the hotel sector, which depend to a great extent on the dynamics of the tourism sector, which is cyclical by nature and subject to seasonality. Similarly, a greater commitment from the hotel sector is required, aimed at developing a culture of innovation, which allows, from all levels, the appropriation and development of innovative capabilities that contribute to raising levels of competitiveness. of each hotel, but also of the sector as a whole Magíster en Administración de Empresas - MBA

Los cambios constantes en el entorno causan que los requerimientos de los clientes sean modificados, obligando a que los procesos de las organizaciones cambien para suplir con estas necesidades en el menor tiempo posible y en este propósito, se adquieran marcos metodológicos que faciliten la ejecución de los procesos. Estos marcos metodológicos deben ser implementados paulatinamente iniciando por promover el cambio de mentalidad de las personas y el mejoramiento de su calidad de vida. Con el propósito de proponer un plan de implementación de la metodología ágil Scrum que oriente y facilite su aplicación en un área específica de desarrollo de software. Se construye un plan orientado a las personas, que son uno de los componentes más importantes que posee una organización, por lo que es de vital importancia tenerlos siempre en cuenta y ayudar a establecer una forma de trabajo que les permita realizar sus actividades del día a día más eficiente y de manera más productiva. Buscando la satisfacción de los clientes internos y externos de la organización. El plan de implementación de la metodología ágil Scrum elaborado para el equipo de trabajo SD COMEX del área de ingeniería de BBVA COLOMBIA, se centra en las personas y se establece en fases, permitiendo: generar una menor curva de aprendizaje, mitigar el riesgo de rechazo a la metodología, y cumplir con los tiempos y objetivos establecidos en el área. Este consiste en la sensibilización y retroalimentación de los miembros del equipo, identificación del proceso anteriormente realizado para la puesta a producción de los proyectos de software, encuesta para validar su calidad de vida e identificar sus dificultades, capacitación de la metodología ágil Scrum al equipo de trabajo, ejecución de piloto con dos proyectos del equipo de trabajo y recapitulación de los resultados obtenidos. Constant changes in the environment cause customer requirements to be modified, forcing the processes of organizations to change to meet these needs in the shortest possible time and in this purpose, methodological frameworks are acquired that facilitate the execution of the processes. These methodological frameworks should be gradually implemented, starting with promoting the change of mentality of people and the improvement of their quality of life. In order to propose an implementation plan for the agile Scrum methodology that guides and facilitates its application in a specific area of software development. A people-oriented plan is built, which are one of the most important components that an organization has, so it is vitally important to always keep them in mind and help establish a way of working that allows them to carry out their day-to-day activities. day more efficiently and more productively. Seeking the satisfaction of internal and external customers of the organization. The implementation plan of the agile Scrum methodology prepared for the SD COMEX team from the engineering area of BBVA COLOMBIA, focuses on people and is established in phases, allowing: generating a lower learning curve, mitigating the risk of rejection to the methodology, and comply with the times and objectives established in the area. This consists of sensitizing and giving feedback to team members, identifying the process previously carried out for the commissioning of software projects, a survey to validate their quality of life and identify their difficulties, training the agile Scrum methodology for the team of work, pilot execution with two projects of the work team and recapitulation of the results obtained. Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos

El presente estudio pretende realizar un diagnóstico acerca de los principales inconvenientes que se pueden presentar en el sistema financiero colombiano, para lograr una exitosa implementación y gestión de proyectos ágiles, y por qué a través de ésta, no se logra una entrega de valor rápida y continua al usuario. Del mismo modo, este abarcará la revisión de la literatura efectuada sobre los factores claves de éxito en las implementaciones del agilísimo en las organizaciones. Adicional, se tendrán en cuenta las experiencias que hayan tendido los líderes de proyectos en cuanto a la transformación digital en las principales compañías financieras del país, y por medio de la información recolectada, se probarán las hipótesis planteadas, que, a su vez, darán respuesta al problema en análisis. El presente estudio pretende realizar un diagnóstico acerca de los principales inconvenientes que se pueden presentar en el sistema financiero colombiano, para lograr una exitosa implementación y gestión de proyectos ágiles, y por qué a través de ésta, no se logra una entrega de valor rápida y continua al usuario. Del mismo modo, este abarcará la revisión de la literatura efectuada sobre los factores claves de éxito en las implementaciones del agilísimo en las organizaciones. Adicional, se tendrán en cuenta las experiencias que hayan tendido los líderes de proyectos en cuanto a la transformación digital en las principales compañías financieras del país, y por medio de la información recolectada, se probarán las hipótesis planteadas, que, a su vez, darán respuesta al problema en análisis. This study aims to make a diagnosis about the main drawbacks that can occur in the Colombian financial system, to achieve a successful implementation and management of agile projects, and why through it, a fast and efficient delivery of value is not achieved. continues to user. In the same way, this will include the review of the literature carried out on the key success factors in the implementations of the very agile in organizations. Additionally, the experiences that project leaders have had in terms of digital transformation in the country's main financial companies will be taken into account, and through the information collected, the hypotheses raised will be tested, which, in turn, will give answer to the problem in analysis. This study aims to carry out a diagnosis about the main drawbacks that can occur in the Colombian financial system, to achieve a successful implementation and management of agile projects, and why through it, a fast delivery of value is not achieved and continues to user. In the same way, this will include the review of the literature carried out on the key success factors in the implementations of the very agile in organizations. Additionally, the experiences that project leaders have had in terms of digital transformation in the country's main financial companies will be taken into account, and through the information collected, the hypotheses raised will be tested, which, in turn, will give answer to the problem in analysis. Magíster en Gerencia de Proyectos

Se realiza un diagnóstico que permite plantear la propuesta de estructura orgánica y funcional, que implica reformas o mejoras en los elementos básicos organizacionales de la Asamblea Departamental de Caldas, dinamizando las funciones de las dependencias, privilegiando lo misional y garantizando una efectiva prestación de los servicios. The diagnosis is made from this information and allows us to propose a new organic and functional structure, which implies reforms or improvements in the basic organizational elements of the “Asamblea Departamental de Caldas”, to dynamize the functions and administrative units interrelations, privileging the missionary and guaranteeing an effective service offer. Magíster en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos

Este trabajo presenta un análisis de caso para la empresa Papeles el Tunal S.A.S, la cual evidencia una deficiencia en su productividad. La importancia del trabajo radica en la necesidad de comprender que aspectos afectan la productividad y como estos pueden solucionarse a través de la aplicación de innovación organizacional. El objetivo principal es diseñar un plan de fortalecimiento de la productividad para la empresa, a partir de la identificación de los modelos de innovación organizacional existentes y su influencia en la productividad. La metodología utilizada es estudio de caso explicativo, realizando un análisis externo e interno de la compañía, para entender las principales causas y a partir de esto, proponer un plan de fortalecimiento de la productividad, evitando la rotación de personal. Los resultados de este estudio muestran que la empresa, aunque no posee un modelo de gestión de innovación organizacional, tiene el potencial para implementarlo y convertirse en líder del sector de reciclaje, el cual está en auge en Colombia. This work presents a case analysis for the company Papeles el Tunal S.A.S, which has a deficiency in its productivity. The importance of this work lies in the need to understand which aspects affect productivity and how they can be improved through the application of organizational innovation. The main objective is to design a productivity strengthening plan for the company, based on the identification of existing organizational innovation models and their influence on productivity. The methodology used is explanatory case study, performing an external and internal analysis of the company to understand the main causes and from this, propose a productivity strengthening plan, avoiding staff turnover. The results of this study show that the company, although it does not have an organizational innovation management model, has the potential to implement it and become a leader in the recycling sector which is booming in Colombia. Magíster en Gestión Financiera

El presente trabajo dirigido está enfocado en la oportunidad de ofrecer a la organización Apostar S.A, el conocimiento específico de su recurso humano, en aspectos tan relevantes del Aprendizaje y Disponibilidad al Cambio Innovador y Prospectivo, que definan pautas en la visión holística de su futuro como actor relevante, la estabilidad administrativa y la capacidad de asimilar y asumir las nuevas tendencias de los mercados a los cuales atiende, la generación de valor y el cierre de brechas al conocimiento y aplicación de herramientas necesarias para la continuidad del negocio. The present directed work is focused on the opportunity to offer the Apostar SA organization, the specific knowledge of its human resources, in such relevant aspects of Learning and Availability to Innovative and Prospective Change, which define guidelines in the holistic vision of its future as Relevant actor, administrative stability and the ability to assimilate and assume the new trends in the markets it serves, generating value and closing knowledge gaps and applying the necessary tools for business continuity Magíster en Administración de Empresas - MBA

La empresa Eventos 1A Recreación y Turismo S.A.S es una empresa Boyacense que presta los servicios en actividades de bienestar empresarial, mercadeo BTL, producción y organización de eventos y turismo, la cual requiere establecer una planificación estratégica de acuerdo a los continuos cambios del mercado y las exigencias de la competitividad. Un diseño del direccionamiento estratégico permitirá encaminar a la organización hacia la prestación de un mejor servicio, posicionarse en el sector y conocer mejor la organización para que el proceso de toma de decisiones sea efectivo integrando las áreas de la empresa. El objetivo general es elaborar la propuesta de intervención enfocada en el diseño del direccionamiento estratégico para la empresa Eventos 1A Recreación y turismo S.A.S. de la ciudad de Duitama Boyacá, para lograr este objetivo se plantea realizar el diagnóstico de la situación actual de la empresa en lo referente a la gestión estratégica mediante un análisis del microentorno, macroentorno e interno; construir un marco de referencia alrededor de los modelos de gestión estratégica como PEST, Matriz EFAS, MMGO (Modelo de modernización para la gestión de organizaciones), 5 fuerzas de Porter, Matriz IFAS, Prospectiva Estratégica (escenarios), Matriz Dofa y Cuadro de Mando Integral; diseñar estrategias del direccionamiento estratégico y elaborar un plan de acción para las estrategias diseñadas. El tipo de investigación fue descriptivo, con enfoque cualitativo. Se hizo uso de entrevista a directivos, empleados, clientes, proveedores y empresas competidoras cuya información se plasma en las herramientas de administración estratégica. The company Eventos 1A Recreación y Turismo S.A.S is a Boyacense company that provides services in business wellness activities, BTL marketing, production and organization of events and tourism, which requires establishing strategic planning according to continuous market changes and the demands of the competitiveness. A design of the strategic direction will allow the organization to be directed towards providing a better service, positioning itself in the sector and getting to know the organization better so that the decision-making process is effective integrating the areas of the company. The general objective is to prepare the intervention proposal focused on the design of the strategic direction for the company Eventos 1 A Recreación y turismo S.A.S. from the city of Duitama Boyacá, in order to achieve this objective, a diagnosis of the current situation of the company in relation to strategic management is proposed, through an analysis of the macro, micro and internal environments; build a frame of reference around strategic management models such as PEST, EFAS Matrix, MMGO (Modernization Model for Organizational Management), Porter's 5 Forces, IFAS Matrix, Strategic Prospective (scenarios); Dofa Matrix and Balanced Scorecard; design strategies of the strategic direction and elaborate an action plan for the designed strategies. The type of research was descriptive, with a qualitative approach. An interview was used with managers, employees, clients, suppliers and competing companies whose information is reflected in the strategic management tools Magíster en Administración de Empresas - MBA

El presente trabajo dirigido corresponde a una propuesta para el desarrollo del componente de capacitación en el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE) bajo un modelo de educación virtual. Esta propuesta surge de la necesidad de fortalecer el Plan Institucional de Capacitación PIC para los servidores públicos del DANE, utilizando el modelo de educación virtual ADDIE, porque ofrece componentes que permiten el desarrollo de una estrategia metodológica pertinente en el contexto organizacional, a fin de fortalecer las competencias y capacidades específicas de los servidores. Por consiguiente, en la sección ocho se analizan los datos más pertinentes de las encuestas realizadas a los servidores públicos del DANE y a los funcionarios del área de talento humano de otras entidades públicas, además, en esta misma sección se presenta la propuesta de intervención apoyada en el modelo mencionado. The present work corresponds to a proposal for the development of the training component in the National Administrative Department of Statistics (DANE) under a virtual education model. This proposal arises from the need to strengthen the Institutional Training Plan (PIC) for public servants of DANE, using the virtual education model ADDIE, because it offers components that allow the development of a relevant methodological strategy in the organizational context, in order to strengthen the specific competences and capacities of the servants. Therefore, section eight analyses the most relevant data from the surveys carried out on DANE public servants and human talent officers from other public entities. In addition, this same section presents the proposal for intervention based on the aforementioned model. Magíster en Gestión de la Educación Virtual

Este documento pretende desarrollar una propuesta de mejora del clima organizacional dentro de la gestión del talento humano en el SENA Regional Santander, basada en un diagnóstico que comprende la medición del clima organizacional, los factores que se han presentado en la Regional en estos temas y los resultados de la medición EDI que realiza el DANE cada año para las entidades del orden nacional, como lo es el SENA. This document aims to develop a proposal to improve the organizational climate within the management of human talent in the SENA Regional Santander, based on a diagnosis that includes the measurement of the organizational climate, the factors that have been presented in the Regional in these issues and the EDI measurement results carried out by the DANE every year for national entities, such as SENA Magister en Administración de Empresas - MBA

La adopción de objetivos de desarrollo sostenible a nivel organizacional conlleva un cambio en su direccionamiento y por tanto un ajuste a la estrategia, que busque el equilibrio entre los beneficios económicos que se obtienen con la misión de la compañía y su impacto positivo en el entorno a nivel social y ambiental. Para cubrir esta necesidad, el objetivo de la presente investigación fue el de construir un modelo que integrara el cambio en los tres niveles: organización, personas y proyectos. Se llevó a cabo un estudio de tipo cualitativo y exploratorio a partir de la revisión de la literatura y la conceptualización de los hallazgos. A través de la ejecución del plan, se implanta el cambio administrando los conflictos personales y la resistencia, mediante la transición hacia el estado deseado. Y finalmente, se plantea la medición continua de los indicadores asociados al cambio y la realización de actividades preventivas o correctivas que mantengan el cambio sostenible en el tiempo y embebido en la operación diaria de la organización. The adoption of sustainable development objectives at the organizational level entails a change in its direction and therefore an adjustment to the strategy, which seeks to balance the economic benefits obtained with the company's mission and its positive impact on the environment. social and environmental level. To cover this need, the objective of this research was to build a model that would integrate change at three levels: organization, people and projects. A qualitative and exploratory study was carried out from the literature review and the conceptualization of the findings. Through the execution of the plan, change is implemented by managing personal conflict and resistance, by transitioning to the desired state. And finally, the continuous measurement of the indicators associated with the change and the carrying out of preventive or corrective activities that keep the change sustainable over time and embedded in the daily operation of the organization are proposed. Magister en Gestión de Proyectos

Análisis de las causas y consecuencias que genera la rotación de personal en proyectos de software en su fase de ejecución, partiendo de la problemática de que el software es un producto intangible de la lógica y la inteligencia humana, el cual no se consume físicamente pero sí requiere el uso de tiempo, energía y la inteligencia, un proyecto de software es altamente dependiente del personal, este tipo de proyectos generalmente tienen un personal considerablemente alto y costoso, con una tasa media de rotación del 25% al 35% por año, en promedio un equipo completo de desarrollo de software se puede reemplazar en tres o cuatro años. La rotación de personal puede generar impactos negativos al ciclo de vida de un proyecto de desarrollo de software, principalmente en la fase de ejecución, puesto que es en ésta donde se asignan y ejecutan las tareas pudiendo generar alteraciones a la ruta crítica, con posibles sobre costos y afectación a la fase de cierre, bien sea por la curva de aprendizaje, empalme y largos procesos de contratación. Analysis of the causes and consequences generated by the rotation of personnel in software projects in their execution phase, part of the problem that software is an intangible product of logic and human intelligence, which is not physically consumed but is it requires a use of time, energy and intelligence, a software project is highly dependent on the staff, this type of projects usually has a personal performance and a rotation rate of 25% to 35% per year, in a complete program Software development can be replaced in three or four years. Personnel turnover can generate negative results in the life cycle of a software development project, mainly in the execution phase, since it is in this one where you assign yourself and execute the tasks that can alter the critical path, with possible on costs and effects in the closing phase, well on the learning curve, work and long recruitment processes. Especialista en Gerencia de Proyectos

El presente trabajo busca caracterizar a través de una investigación de tipo no experimental basada principalmente en el análisis estadístico de datos, los principales problemas, impedimentos y factores críticos de éxito en los procesos de adopción de nuevas tecnologías en Colombia que se dan al interior de la mediana y gran empresa del sector privado. Mediante instrumentos tales como encuestas aplicadas a líderes, directores y gerentes de empresas con un fuerte componente tecnológico se logró observar y analizar la relación que se da entre las tecnologías duras y blandas al interior de las empresas, así como determinar cuál es la percepción que tienen las personas encargadas de llevar estos procesos de implantación tecnológica para identificar cuáles son los aspectos clave a tener en cuenta que podrían facilitar la adopción de estas nuevas tecnologías junto con sus procesos asociados. This work seeks to characterize through a non-experimental type research based mainly on the statistical analysis of data, the main problems, impediments and critical factors of success in the adoption processes of new technologies in Colombia that occur within the medium and large company in the private sector. Through instruments such as surveys applied to leaders, directors and managers of companies with a strong technological component it was possible to observe and analyze the relationship between hard and soft technologies within companies, as well as to determine what is the perception they have. After this we identify which are the key aspects to consider that could facilitate the adoption of these new technologies with their associated processes. Especialista en Gerencia de Tecnología

CVR es una organización que presenta dificultades con su modelo de gestión, la optimización de recursos, la ausencia de herramientas para visualizar claramente las metas y objetivo y la falta de mecanismos de control, medición y seguimiento de sus procesos. Por esta razón, se llevó a cabo una consultoría con el propósito de identificar la situación actual de la organización y formular un plan de mejoramiento de la gestión de CVR para potencializar su crecimiento y desarrollo. Para ello, se llevó a cabo el análisis del macro y micro entorno de la organización, se identificaron los factores externos e internos claves, que permitieran la evaluación de oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades y a partir de allí se estableció una correlación entre las causas y los efectos encontrados con el objetivo de establecer la situación actual e identificar aspectos de mejora para la empresa. En este ejercicio, se aplicaron diversos modelos y herramientas metodológicas que permitieron la compilación y análisis de información relevante para el estudio de la corporación. Una vez decodificada la información, se realizó la descripción de los hallazgos obtenidos y se generaron las conclusiones correspondientes a partir de las cuales se brindaron recomendaciones para favorecer el desarrollo y crecimiento de la organización. CVR is an organization that presents difficulties with its management model, the optimization of resources, the absence of tools to clearly visualize the goals and objectives and the lack of mechanisms for control, measurement and monitoring of its processes. For this reason, a consultancy was carried out with the purpose of identifying the current situation of the organization and formulating a plan to improve the management of CVR to potentiate its growth and development. For this, the analysis of the macro and micro environment of the organization was carried out, the key external and internal factors were identified, which allowed the evaluation of opportunities, threats, strengths and weaknesses and from there a correlation was established between the causes and the effects found with the objective of establishing the current situation and identifying aspects of improvement for the company. In this exercise, various models and methodological tools were applied that allowed the compilation and analysis of information relevant to the study of the corporation. Once the information was decoded, the description of the findings obtained was made and the corresponding conclusions were generated from which recommendations were given to favor the development and growth of the organization. Magister en Gestión de Organizaciones Universidad de Quebec a Chicoutimi

Para el Subsistema de Salud de las Fuerzas Militares de Colombia es imprescindible garantizar la calidad de la atención en salud; sin embargo, en el proceso de dispensación de medicamentos realizado por un operador logístico especializado, se han generado inconformidades relacionadas con la calidad del servicio, aspecto que pone de manifiesto la presencia de un clima laboral desfavorable, poca inspiración y motivación en el servicio, y poco compromiso organizacional y de gestión. Por lo anterior, el presente trabajo pretende desde el punto de vista metodológico diseñar una propuesta de intervención que permita a través del liderazgo transformacional generar un cambio de actitud de liderazgo en los colaboradores de los puntos de atención farmacéutica, para mejorar la calidad en el servicio. Este documento contempla en primer lugar, describir el problema en la dispensación de medicamentos, luego determinar el marco teórico que sustenta la propuesta, y finalmente, relacionar las actividades para llevar acabo la aplicación del liderazgo transformacional. For the Health Subsystem of the Colombian Military Forces it is essential to guarantee the quality of health care; However, in the process of dispensing medicines carried out by a specialized logistics operator, disagreements related to the quality of the service have been generated, an aspect that shows the presence of an unfavorable work environment, little inspiration and motivation in the service, and Little organizational and management commitment. Therefore, the present work intends from the methodological point of view to design an intervention proposal that allows through the transformational leadership to generate a change of leadership attitude in the collaborators of the pharmaceutical care points, to improve the quality of the service . This document first contemplates describing the problem in the dispensing of medicines, then determining the theoretical framework that supports the proposal, and finally, relating the activities to carry out the application of transformational leadership. Magister en Administración de Empresas de Salud - MBA en Salud

Uno de los mayores problemas que enfrenta la empresa Frigocer-Expocol S.A.S es la subutilización de la capacidad instalada de la planta, la cual está actualmente alrededor del 40%, debido a que solo trabaja en un turno de 6 horas al día en el horario de 2 a 8 p.m. Otros factores claves que afectan a la empresa es el sacrificio ilegal o clandestino en mataderos o establecimientos no autorizados que no cumplen con los requisitos sanitarios exigidos, lo que se da en gran medida por la permisividad de las autoridades gubernamentales y por cuestiones de tipo cultural como la preferencia de los consumidores de la región por el consumo de carne “caliente”. Así mismo, el crecimiento de los precios de la carne de bovino frente a sus sustitutos y la alta tasa de impuesto de degüello que hay en el departamento de Córdoba con relación a los departamentos colindantes, se convierten en la necesidad de realizar un proceso de gestión estratégica dinámico a través de las herramientas de análisis estratégico parametrizado y la selección de la mejor alternativa que permita tomar decisiones más efectivas para la empresa. One of the biggest problems facing the company Frigocer-Expocol SAS is the underutilization of the installed capacity of the plant, which is currently around 40%, because it only works on a 6-hour shift at the time of 2 to 8 pm Other key factors that affect the company are illegal or clandestine slaughter in slaughterhouses or unauthorized establishments that do not meet the required sanitary requirements, which is largely due to the permissiveness of government authorities and cultural issues such as the preference of consumers in the region for the consumption of "hot" meat. Likewise, the growth of beef prices compared to their substitutes and the high rate of slaughter tax in the department of Córdoba in relation to the adjacent departments, become the need to carry out a management process Strategic strategy through parametrized strategic analysis tools and the selection of the best alternative to make more effective decisions for the company. Magister en Gestión de Organizaciones

El servicio al cliente ha sido durante los últimos años una estrategia relevante para las organizaciones en el ámbito mundial, ya que permite generar ventaja competitiva y diferencial y en esa dirección se mueve la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia, entidad para la cual es importante brindar una atención satisfactoria, que se traduzca en una experiencia única y muy valorada por los ciudadanos en general. Al ser esta una entidad del Estado no persigue metas monetarias, pero es necesario y vital para ella, ser reconocida y recomendada por su excelente servicio. Los esfuerzos que realiza para alcanzar este objetivo han estado enmarcados en actividades tradicionales de capacitación; sin embargo, no parecen ser suficientes estas acciones de formación ya que los ciudadanos siguen manifestando quejas y reclamaciones relacionadas con el servicio que reciben; esto genera una alerta y un llamado de atención a la entidad para que implemente tácticas innovadoras de servicio, debido a que su expectativa es alta en cuanto a la satisfacción del usuario. Partiendo de allí, el problema que se busca resolver con la elaboración de este trabajo consiste en identificar atributos que se deben considerar en aras de lograr una mejor prestación del servicio a los usuarios de los canales tanto presenciales como virtuales, lo que lleva al diseño de un plan de servicio estratégico en el cual se plasmen actividades focalizadas e integrales. In recent years, customer service has been a relevant strategy for organizations worldwide, since it allows the generation of a competitive and differential advantage, being the aim of the Superintendency of Industry and Commerce (SIC) in Colombia. The SIC is an entity for which is important to provide satisfactory care, translating into a unique and highly valued experience by citizens in general. Being a public entity, SIC does not pursue monetary goals, but it is necessary and vital for it to be recognized and recommended for its excellent service. The efforts made to achieve this objective have been framed in traditional training activities; However, these training actions do not seem to be sufficient since citizens continue to express complaints and claims related to the service they receive, generating a call for attention to the entity for implementing innovative service tactics, as its expectation in terms of user satisfaction is high. Starting from there, the problem that is sought to be solved with this work consists of identifying attributes that should be considered in order to achieve a better service provision to users of both face-to-face and virtual channels. Those lead to the design of a strategic service plan in which focused and integral activities are reflected. Magister en Mercadeo Global (Metodología Virtual)

En el presente trabajo se propone el diseño de una metodología para la gestión de proyectos de mejora organizacional en Profamilia, a partir de la realización de un diagnóstico de las prácticas actuales de gestión de proyectos internos, elaborando un plan para la implementación de la metodología en la organización. El diagnóstico se basó en la aplicación de instrumentos de tipo cuantitativo y cualitativo previamente validados a funcionarios de diferentes áreas de la organización, para recopilar información respecto a las prácticas, la efectividad y la madurez de la organización en la gestión de proyectos. In this document is proposes the design of a methodology for the management of organizational improvement projects in Profamilia, based on the realization of a diagnosis of current internal project management practices, developing a plan for the implementation of the methodology in the organization. The diagnosis was based on the application of quantitative and qualitative instruments previously validated to officials from different areas of the organization, to gather information regarding the practices, methodology and maturity of the organization in project management. Magíster en Gerencia de Proyectos

Este trabajo presenta el proyecto titulado “Direccionamiento estratégico para el Centro Andino De Estudios Técnicos, institución para el trabajo y el desarrollo humano en la ciudad de Bogotá”, trabajo de grado para optar al título de máster en administración de empresas de la Universidad Ean, en la modalidad de trabajo dirigido, que tiene el fin de desarrollar un plan de intervención de direccionamiento estratégico y modernización de la empresa Centro Andino De Estudios Técnicos en Bogotá, por medio del diagnóstico organizacional y la aplicación del Modelo MMGO de la Universidad Ean. This paper contains the project entitled "Strategic direction for Centro Andino De Estudios Técnicos, institution for work and human development in the city of Bogotá", a final research paper presented as a requisite to obtain the master's degree in business administration from Universidad Ean. this research is aimed at developing an intervention plan of strategic direction and modernization of The Centro Andino De Estudios Tecnicos, an enterprise located in Bogotá, through the organizational diagnosis and the application of the MMGO Model, which was created by Universidad Ean. Magíster en Administración de Empresas - MBA

El artículo busca presentar la metodología y los resultados de la investigación sobre el nivel de madurez de la gestión del cambio en la oficina de proyectos, orientado particularmente en una entidad pública departamental (en adelante EDP), para tal fin se realizó una contextualización de la importancia de la gestión del cambio para las organizaciones; posteriormente se realiza una recopilación bibliográfica. A partir de allí se identifica el instrumento requerido para la medición del nivel de madurez organizacional para la gestión del cambio, lo cual permite diagnosticar un nivel medio de madurez para la gestión del cambio en la oficina de proyectos de la EDP. This article is intended to present the methodology and results of the research in change management in a Departmental Public Entity. To that end, a previous context is made to review the importance of change (EDP) management for organizations like the one under study. After that, a bibliographic review is presented in order to summarize the theory, major models and stages of change management. From there is identified an instrument to measure the maturity for change management, it is possible to have a diagnosis of the PMO from EDP where it is find that the entity has a medium level in terms of change management maturity. Especialista en Gerencia de Proyectos

Este documento presenta el proyecto “Propuesta para la implementación de un modelo de gestión de cambio organizacional para la Universidad EAN”; proyecto de grado para optar por el título de Maestría en Administración de Empresas (MBA), bajo la modalidad de trabajo dirigido; cuyo objetivo es generar una propuesta de implementación de un modelo de gestión de cambio organizacional para la Universidad EAN, construido sobre la base del diagnóstico organizacional, abordando desde los referentes estratégicos institucionales y la percepción de los colaboradores sobre los procesos de gestión del cambio a nivel institucional. El documento describe la formulación del problema a abordar, el porqué de generar una propuesta de implementación de un modelo de gestión de cambio organizacional, los objetivos a alcanzar como fruto del trabajo dirigido y un acercamiento teórico a la gestión del cambio organizacional; proponiendo la revisión bibliográfica de diversos modelos de gestión del cambio, analizando estudios de la gestión de transformaciones organizacionales en entidades educativas y realizando un acercamiento a variables intervinientes dentro de los procesos de transformación organizacional, tales como: la resistencia al cambio, el liderazgo, el clima y la cultura organizacional y los agentes de cambio. Para posteriormente, entrar a describir la empresa a intervenir y los aspectos relevantes de su planeación estratégica; y desde allí, desligar el diagnóstico organizacional bajo un análisis de los referentes estratégicos y las mediciones de clima y cultura organizacional, como representación de la percepción de los colaboradores acerca de los procesos de gestión del cambio organizacional en la Universidad EAN. This document presents the project "Proposal for the implementation of an organizational change management model for EAN University"; degree project to opt for the Masters of Business Administration (MBA) degree, under the modality of directed work; whose objective is to generate a proposal for the implementation of an organizational change management model for EAN University, built on the basis of organizational diagnosis, addressing from the strategic institutional references and the perception of the collaborators on the processes of change management at institutional level. The document describes the formulation of the problem to be addressed, why to generate a proposal to implement an organizational change management model, the objectives to be achieved as a result of the work directed and a theoretical approach to the management of organizational change; proposing the bibliographic review of various models of change management, analyzing studies of the management of organizational transformations in educational entities and making an approach to intervening variables within the processes of organizational transformation, such as: resistance to change, leadership, climate and organizational culture and agents of change. For later, enter to describe the company to intervene and relevant aspects of its strategic planning; and from there, disconnect the organizational diagnosis under an analysis of strategic referents and measurements of climate and organizational culture, as a representation of the employees' perception about the organizational change management processes at EAN University.