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Mestrado em Línguas e Relações Empresariais Atualmente, a maioria das empresas encontra-se ligada a uma das ferramentas mais poderosas do mundo: a internet. Com o crescimento deste fenómeno, surgem aplicativos para melhorarem o seu aproveitamento. As empresas começam a usufruir da Web 2.0, que visa a utilização da internet como uma plataforma social. O trabalho aqui apresentado pretende fazer uma análise profunda da empresa online Toluna SAS e explicar o surgimento do profissional responsável por essa plataforma social, o Community Manager. Most companies are connected to one of the most powerful tools in the world: the internet. With the rise of this phenomenon, new applications are built-in to improve the use of internet. Companies are adopting the Web 2.0 which aims to use internet as a social platform. The goal of this study is to analyze an online company, Toluna SAS and explain the emergence of the professional, responsible for this social platform: The Community Manager.

Mestrado em Línguas e Relações Empresariais O presente Relatório espelha as diversas atividades que desenvolvei ao longo do Estágio Curricular que realizei na empresa Market Access, no âmbito do Mestrado e Línguas e Relações Empresariais. O presente Relatório de Estágio é encetado com a apresentação da entidade de acolhimento, focando o seu historial, missão, visão, estrutura, composição e, por fim, os seus clientes. Segue-se a descrição crítica das atividades desenvolvidas e, nas considerações finais, procede-se a uma reflexão crítica sobre as atividades desenvolvidas. This report describes the various activities developed over the internship carried out in the company Market Access for the Masters degree in Languages and Business Relations. This Internship Report begins with the presentation of the host entity, focusing on some history facts, mission, vision, structure, composition, and finally their customers. Secondly follows a description of the activities. Finally it will be done a critical reflection on the developed activities.

Mestrado em Matemática e Aplicações - Estatística e Investigação Operacional Este relatório de estágio foi realizado no âmbito do Mestrado em Matemática e Aplicações, com especialização em Estatística e Investigação Operacional, da Universidade de Aveiro, e o estágio foi realizado no GEMEO (Gabinete de Estudos de Mercado e Opinião do IPAM). Foram desenvolvidas várias atividades relacionadas com os Estudos de Mercado, e uma dessas atividades é sobre o Franchising, onde se pretende avaliar o perfil e satisfação do Franchisado em Portugal. Para isso, foram aplicados alguns conhecimentos de Estudos de Mercado adquiridos no decorrer do estágio, foi feita uma análise exploratória e por fim, foi utilizado a regressão logística para verificar quais os fatores que mais influenciam a satisfação dos Franchisados em Portugal. This traineeship report was conducted under the master degree in Mathematics and Aplications with specialization in Statistics and Operations Research, from Aveiro University, and the traineeship held in GEMEO (Bureau of Market Research and Opinion of IPAM). Were developed several activities related to market studies, and of these activities is on Franchising, which aims to assess the profile and Franchisee satisfaction in Portugal. For this, we applied some knowledge of Market Studies acquired during the internship, an exploratory analysis was performed and finally, we used logistic regression to determine which factors that most influence the satisfaction Franchisees in Portugal.}

Mestrado em Marketing Na era das novas tecnologias em que vivemos assiste-se à massificação da informação online. Cada vez mais existe um maior número de indivíduos a utilizar diariamente plataformas online, interagindo, partilhando conhecimento e conteúdos com outros utilizadores. A Web 2.0 veio revolucionar a forma de obter informação, partilhar conhecimento e experiências. As marcas desempenham um papel essencial no nosso quotidiano, não só ao nível da diferenciação, bem como à identificação dos produtos/serviços. Assim é necessário analisar o impacto que estas exercem nos utilizadores digitais. A plataforma sobre a qual se centra o presente estudo, o SAPO Campus, associa os conceitos de notoriedade de marca, Web 2.0 e aprendizagem na instituição Universidade de Aveiro. A investigação pretende avaliar o grau de reconhecimento da plataforma SAPO Campus junto da comunidade académica. Foram identificados três perfis de utilizadores com o intuito de compreender o grau de notoriedade. Os dados recolhidos possibilitarão a adoção de estratégias de comunicação assertivas ao público em estudo. In the new technologies era in which we live is marked by the mass of online information. Increasingly there are a larger number of individuals using online platforms daily, interacting knowledge and content sharing with other users. Web 2.0 has revolutionized the way to get information, share knowledge and experiences. Brands play an essential role in our daily lives, not only in terms of differentiation, as well as the identification of products / services. Thus it is necessary to analyze the impact that they impose on digital users. The platform, on which this study focuses, SAPO Campus, combines the concepts of brand awareness, Web 2.0 and learning in institution of University of Aveiro. The research aims to evaluate the degree of recognition of the SAPO Campus platform with the academic community. There were identified three user profiles in order to understand the degree of notoriety. The results collected will enable the adoption of assertive communication strategies to the public in the study.

Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial O âmbito do presente relatório consiste na apresentação da Bosch Termotecnologia SA; uma das sucursais do Grupo Bosch pertencente à divisão de Termotecnologia; e respectiva gama de produtos. Analisar as tencências em termos de disponibilidade de água e energia a nível Mundial e por continentes, assim como as tendências no aquecimento de águas sanitárias. Este projecto tem como objectivo final a definição de características chave na definição de um produto inovador na gama de aquecimento de águas sanitárias. Mercados chave são definidos e divididos entre aplicações domésticas e aplicações comerciais de modo a definir a possibilidade de sucesso de introdução de um produto com as características inovadoras anteriormente definidas. - Análise dos produtos produzidos na Bosch Termotecnologia SA em Aveiro, Portugal - Inclui desenvolvimentos em poupança de energia e água - Procura the soluções de aqueciento de águas sanitárias - Inclui uma descrição dos mercados alvo: Aplicações domésticas e Aplicações comerciais (Cadeias de Hotéis, Caravanas, auto.caravanas, aviões comerciais e particulare, navios de cruzeiro e iates particulares e utilizações por ponto de uso) O passo seguinte é encontrar uma estratégia para o lançamento do produto que esteja de acordo com a situação da empresa no mercado. - Descrever o mercado e as tendências do consumidor final para o mesmo - Identificar e agrupar os indicadores chave para um Mercado potencial referente a produtos inovadores - Analisar os competidores, as actividades e os produtos nos vários mercados potenciais - Apresentar os conceitos chave para produtos inovadores - Analisar um cenário de modelo de negócio para a introdução dum produto inovador. ABSTRACT: The scope of the present report is to present Bosch Termotecnologia SA (BT), a Bosch Group Company from TT Division and respective product Range. Energy and water demand worldwide and by region is included as well as demand in the hot water market. These analyses set a target to define the key characteristics for a innovation product in terms of hot water solutions. Key target groups are defined and divided into domestic and commercial applications in order to define the feasibility of a business plan for the innovation product. - Analyze appliances produced in Portugal’s plant - Include developments in energy and water demands - Demand for hot water solutions - Include key target groups: Domestic application, Commercial application (Hotel chains, Leisure vehicles, and Multi point of use) The next step is to match a strategy for product launch with the company’s situation. - Describe market and developments of targeted consumers - Identify and collect key indicators of market potential for innovation product - Scan competitors activities and products - Present concepts for innovation product - Analyse business model scenarios to introduce innovation product.