Search

Aquest treball examina la complexitat en la comunicació i la cooperació entre diferents departaments dins d'una gran empresa com MELCO. En particular, se centra en la integració de sistemes per monitoritzar i controlar la qualitat del servei de transmissió de senyals de ràdio i televisió a zones rurals. El treball destaca la importància d'una visió holística i de la col·laboració eficient entre tècnics i gestors per assolir els objectius del contracte amb l'administració pública. El projecte detalla els reptes trobats en l'alineació de dades entre diferents sistemes, i com aquests es van adaptar per millorar la precisió i l'eficiència dels informes mensuals econòmics. Es descriuen els canvis implementats, incloent l'actualització del cens, la creació de llegendes per interpretar les dades, i la diferenciació clara entre alarmes i incidències. A més, es subratlla la importància de les reunions periòdiques amb el client per assegurar una comprensió mútua i millorar la relació laboral. Gràcies a aquestes millores, MELCO es troba en una millor posició per demanar i implementar millores futures, tant per a aquest contracte com per a futurs projectes similars. El treball conclou amb tres possibles implementacions que podrien dur-se a terme per millorar encara més els processos i assegurar la qualitat del servei.