Search

The aim of the article is to identify the problems encountered by a researcher addressing the issue of recognizing behaviours manifested by consumers with motor disabilities. For example, in order to obtain the primary data needed to carry out the deductive process, above all, it is necessary to strive to ensure their representativeness. In research on market behaviour of consumers with disabilities, the pursuit of representativeness results in a number of methodological and organizational problems. To ensure the representativeness of marketing research, a random selection, free from the intentional factors of the researcher, should be used. However, in the case of the study group, random sampling is almost impossible due to the difficulty of selecting the appropriate study population list. This article is the result of the problems experienced in the many-year processes of carrying out research on this segment.

Wspolczesna rzeczywistośc rynkowa wymusza poniekąd na przedsiebiorstwach budowanie dlugotrwalych i korzystnych relacji z klientami, pozytywnych nie tylko dla przedsiebiorstwa, ale rowniez ‒ a moze przede wszystkim ‒ dla klienta. Pozyskanie lojalnego klienta nie odbywa sie szybko i bez wysilku, ale w perspektywie funkcjonowania w warunkach wysoce konkurencyjnych moze okazac sie kluczową determinantą sukcesu. Z tego tez powodu niezwykle istotnym zagadnieniem staje sie doglebne poznanie czynnikow modelujących oczekiwania nabywcze klientow i determinujących podejmowane przez nich wybory. Szczegolną uwage nalezy poświecic osobom niepelnosprawnym, ktore ze wzgledu na doświadczane ograniczenia zdrowotne zbyt czesto czują sie marginalizowane i pomijane w dzialaniach marketingowych podejmowanych przez przedsiebiorstwa. W niniejszym opracowaniu zaprezentowano wyniki badan niepelnosprawnych ruchowo mieszkancow wojewodztwa lubelskiego dotyczące znaczenia odmiennych determinant kreowanej lojalności na roznych rynkach. Material badawczy stanowilo 156 kwestionariuszy ankiet.

Zachowania wspolczesnych konsumentow podlegają nieustającym zmianom, ktore prowokowane są wieloma trendami konsumpcyjnymi. Wśrod wspomnianych trendow wymienic mozna serwicyzacje, globalizacje, ekologizacje, wirtualizacje czy wreszcie prosumpcje. Konsument niepelnosprawny, jak kazdy inny, ulega wplywom postmodernistycznym, a system wyznawanych przez niego wartości systematycznie ewoluuje. Niniejszy artykul ma na celu przedstawienie glownych trendow zmian i ich wplywu na zachowania konsumenckie osob niepelnosprawnych.

Zachowania konsumentow podlegają ustawicznym transpozycjom. Z jednej strony są one modelowane przez ciągly rozwoj technologii teleinformatycznych i dynamiczne zmiany obserwowane na rynku. Z drugiej jednak strony zachowania stają sie czynnikiem sprawczym i przyczyniają sie do kolejnych przeobrazen. Niniejszy artykul ma na celu przedstawienie trendow konsumenckich osob niepelnosprawnych ruchowo, ktore pojawiają sie lub nasilają we wspolczesnym spoleczenstwie konsumpcyjnym w kontekście tendencji do digitalizacji stosunkow spolecznych. Pierwsza tura przeprowadzonych badan ukazala, ze osoby niepelnosprawne coraz cześciej wykazują sklonności do zachowan prosumenckich przez wyrazanie swoich opinii i oczekiwan za pośrednictwem portali spolecznościowych, forow internetowych i stron www producentow. Grupa konsumentow niepelnosprawnych jako podmiot prowadzonych rozwazan zostala wybrana nie bez przyczyny – jest to grupa bardzo liczna, zarowno w Polsce, jak i w na świecie oraz nie jest ona wyczerpująco opisana w literaturze przedmiotu.