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Malgré la richesse des travaux fournis par la littérature autour de la conception des systèmes de mesure de la performance des chaînes logistiques, nombreuses problématiques restent en suspens. Cette étude recense les principales limites énumérées par les chercheurs ainsi que les recommandations proposées pour la conception des systèmes de mesure efficients. A travers cette revue de littérature conséquente, nous avons également recueillis les différentes configurations des chaînes logistiques retenues par les chercheurs pour évaluer ou concevoir des systèmes de mesure de la performance globale. A partir de ces lignes directrices, un nouveau modèle théorique est introduit. Basé sur la théorie des contraintes, ce modèle propose de regrouper les parties prenantes selon leurs secteurs d’activité réciproques afin de standardiser les mesures et permettre le benchmarking et l’amélioration continue de leurs performances. La performance à mesurer est également répartie en 4 classes, à savoir: la performance organisationnelle, la performance opérationnelle, la performance logistique et la performance commerciale-concurrentielle. Cette dernière répartition permet d’accentuer l’homogénéité des mesures. Une simulation du modèle introduit est réalisée par le biais d’une étude de cas menée sur 16 parties prenantes de la chaîne logistique de Zara. Les résultats de la simulation témoignent de la pertinence du modèle à fournir un intéressant outil de mesure et de comparaison de la performance au sein des chaînes logistiques.

Depuis l'apparition du concept «chaine logistique» ou «supply chain» ou «chaine d’approvisionnement» et de son adoption par la sphère académique et professionnelle, un besoin éminent de mesure et de contrôle s'en est suivi. Pour une gestion efficiente de la performance des chaines logistiques, il est fondamentale de développer des systèmes de mesure de performance adaptés au contexte complexe et dynamique de celles-ci. Ce papier présente une revue de la littérature et une taxonomie des travaux traitant de la mesure de performance des chaines logistiques. Cette recherche documentaire s’articule autour de nombreux travaux académiques en relation avec le sujet de recherche visant à identifier les principales approches développés, les outils et les indicateurs choisis par la littérature pour la mesure de performance dans le contexte des chaines logistiques ainsi que d’autres caractéristiques à partir desquels une catégorisation des ce systèmes sera proposée pour mettre en lumière certains champs de recherche encore peu ou pas explorés. Ce travail présente les limites des systèmes de mesure actuels et propose des recommandations de recherche pour le développement de futures démarches adaptées au contexte complexe des chaines logistiques.