Search

Este estudo teve como objetivo verificar a percepção dos clientes sobre os aspectos mais relevantes no seu relacionamento com a Cooperativa Mista Alfa nas questões de fidelização, pós-vendas e a integração destes com a empresa. Para isso, adotou-se uma pesquisa quantitativa e qualitativa, do tipo descritiva, sendo desenvolvida por meio de um estudo de caso em uma amostra por acessibilidade totalizando 66 clientes da referida cooperativa. Os resultados obtidos apontaram que o marketing de relacionamento é de extrema importância no processo de integração do cliente com a cooperativa, onde a rapidez na solução de problemas foi apontado como um dos fatores mais importantes para um bom relacionamento. Concluiu-se que, entre outros aspectos, os mais valorizados pelos clientes estão: o contato pessoal, a visita dos engenheiros agrônomos, o relacionamento entre o agricultor e a cooperativa e, ainda, a confiança nos produtos e serviços oferecidos.

A universidade se afirma como instituição por excelência, em todas as suas dimensões, para o cultivo do saber num constante processo de construção e reconstrução, em busca do desenvolvimento da cultura e pensamento. Nesse sentido, este artigo tem como objetivo analisar os cursos brasileiros de graduação e de pós-graduação em Engenharia de Produção, considerando a ênfase do curso, as áreas de pesquisa, a situação geográfica e a sua classificação. Para isso, desenvolveu-se um estudo qualitativo e quantitativo, do tipo descritivo, tendo como plano de coleta dos dados uma pesquisa bibliográfica a partir dos dados disponibilizados nos sitesda Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO) e do Ministério da Educação (e-MEC). O estudo aponta que, apesar do curso de graduação e de pós em Engenharia de Produção terem se desenvolvido no país, a sua distribuição é heterogênea e a qualidade se encontra aquém das necessidades do mercado.

O presente estudo buscou identificar a percepção dos colaboradores da Cooperativa Alfa Ltda. com relação às competências individuais relacionadas com a Gestão por Competências. Para isso, utilizou-se como instrumento de coleta um questionário composto por 28 questões fechadas e 2 abertas sendo aplicado em uma amostra de 22 colaboradores da organização. Com os resultados obtidos foi possível constatar que todas as competências individuais investigadas apresentaram percentuais satisfatórios, onde nenhuma foi identificada com déficit, o que pode ser considerado um fator positivo. Deste modo, concluiu-se que a Cooperativa busca desenvolver seus colaboradores fazendo com que eles crescem junto com a organização. Porém, poderão ser criadas novas estratégias a fim de desenvolver outras competências individuais e, assim, identificar novamente qual é a situação atual.