1. Making Sense Collectively in the Time of a Crisis: the Uses of Wikipedia During the COVID-19 Pandemic
- Author
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Caroline Rizza, Sandrine Bubendorff, Sociologie Information-Communication Design (SID), Institut interdisciplinaire de l’innovation (I3, une unité mixte de recherche CNRS (UMR 9217)), École polytechnique (X)-Télécom ParisTech-MINES ParisTech - École nationale supérieure des mines de Paris, Université Paris sciences et lettres (PSL)-Université Paris sciences et lettres (PSL)-Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS)-École polytechnique (X)-Télécom ParisTech-MINES ParisTech - École nationale supérieure des mines de Paris, Université Paris sciences et lettres (PSL)-Université Paris sciences et lettres (PSL)-Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS), Département Sciences Economiques et Sociales (SES), Télécom ParisTech, Institut Polytechnique de Paris (IP Paris), Comité analyse, recherche et expertise (CARE) du Ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation - projet Media sociaux et crise de Covid-19, and ANR-17-CE39-0015,MACIV,La gestion des citoyens et des volontaires: l'apport des médias sociaux en situation de crise(2017)
- Subjects
Linguistics and Language ,2019-20 coronavirus outbreak ,Social Sciences and Humanities ,Coronavirus disease 2019 (COVID-19) ,[SHS.INFO]Humanities and Social Sciences/Library and information sciences ,social media ,Communication ,Severe acute respiratory syndrome coronavirus 2 (SARS-CoV-2) ,Communication. Mass media ,05 social sciences ,COVID-19 ,050801 communication & media studies ,sense-making ,16. Peace & justice ,P87-96 ,citizens ,0508 media and communications ,Political science ,0502 economics and business ,Sciences Humaines et Sociales ,Humanities ,ComputingMilieux_MISCELLANEOUS ,050203 business & management ,Wikipedia - Abstract
S’inscrivant dans le champ des crisis informatics, cet article met en avant de quelles manières les citoyens élaborent collectivement du sens au moyen des médias sociaux lors d’un phénomène particulièrement incertain, la pandémie de COVID-19. Nous avons conduit une analyse qualitative mobilisant un travail ethnographique mené sur les pages de l’encyclopédie en lien avec la pandémie et des entretiens avec des contributeurs wikipédiens et un membre de la Fondation Wikimédia-France. Nous montrons ainsi comment les savoir-faire des contributeurs du site permettent de proposer aux lecteurs une lecture sur l'évènement dramatique en cours, vecteur d'incertitude, et nous soulignons les spécificités relatives à la crise sanitaire au regard d’autres crises dites de sécurité civile. Spécifiquement, la construction de sens relative à la pandémie requiert une réorganisation inédite des manières de faire, notamment en fonction des stades successifs de la pandémie et face au phénomène de désinformation associé à la crise., Framed in the field of crisis informatics, this article focuses on the ways citizens have been collectively making sense through social media to the COVID-19 pandemic. We conducted a qualitative investigation mobilizing an ethnographic analysis of the Wikipedia's pages related to the pandemic as well as interviews with its contributors and a member of the Wikimedia Foundation-France. We show how the Wikipedians' know-how allows to offer a reading of the current dramatic event, vector of uncertainty. We also shed light on the specificities of the health crisis compared to others so-called civil security crises. Specifically, the construction of meaning related to the pandemic has been requiring an unprecedented reorganisation of their ways of editing and publishing these pages. Particularly, they took into account the successive stages of the pandemic and the related disinformation phenomenon.
- Published
- 2021
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