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International audience; In this article we present results of a bibliometric study of competitive intelligence research conducted in France over the past 20 years. Our objective was to produce a cartography of intelligence research based on a dual corpus of scientific publications and PhD dissertations referenced on the platforms theses.fr, HAL and Cairn for the period 2000-2022. Our results confirm that the two principle academic domains producing competitive intelligence research in France are Information and Communication Sciences (ICS) and Management Sciences. Our study also reveals a regular and significant decrease in the overall number of publications in this area starting from the period 2009-2012. In addition to this trend our findings reveal as well however that ICS journals have been steadily increasing their output in this area.; À partir d’une étude bibliométrique, l’article propose une cartographie de la recherche en France sur la veille (et par extension à l’intelligence économique) en tant qu’objet scientifique. L’analyse porte sur deux corpus réunissant les thèses et les publications scientifiques référencées sur les plateformes theses.fr, HAL et Cairn sur la période 2000-2022. Les résultats confirment l’importance des sciences de l’information et de la communication (SIC) et des sciences de gestion et du management (SGM) au cœur de la recherche universitaire sur ce domaine. Ils montrent la baisse régulière et importante des recherches à partir de la période 2009-2012. Un dernier résultat souligne toutefois que les revues en SIC publient de plus en plus d’articles sur le sujet.

International audience; Any innovation process cannot take place without an informational input and this can take many different forms (panoramic patent report, trend analysis, market positioning, product image, etc.). In the limited, but already important framework of a product innovation, the provision of a useful informational supply in a timely manner is already a complex problem to solve. However, even in this more limited framework, informational supplies are varied. They can be classified into three categories: "classic" monitoring carried out in support of innovation processes, "creative monitoring" linked to the use of a creative process, and more general "strategic innovation monitoring" or requiring more specific operations. In order to understand these different variants of monitoring, we will first discuss the concept of monitoring. Then, some possible links between "classic" monitoring (such as strategic, competitive and technological monitoring) and an innovation process will be considered. Finally, we will discuss the specificities of information retrieval in an innovation framework and the particular cases of creative and strategic innovation monitoring.

Un retour d'expérience d'utilisation du CMS libre WordPress au sein de réseaux de veille afin de développer une plateforme de veille libre, avec des fonctionnalités sémantiques, collaboratives, statistiques, de capitalisation, de recherche et de sécurité. L'ensemble du dispositif est décrit en détail afin d'en permettre la reproduction.Une réflexion et une analyse autour de la complémentarité du mode de diffusion en push (newsletters) et en pull (plateforme web), entre spécialisation et ouverture, et autour de la mutualisation des sources et des informations.

International audience

Afin d’automatiser la surveillance des sources et la mise en forme des livrables de veilles, KB Crawl a été expérimenté pendant 1 an dans une grande administration publique. Les résultats qualitatifs d’enquêtes et quantitatifs de statistiques de cette expérimentation sont restitués dans cette publication qui envisage également la dimension conduite du changement d’un tel déploiement.

National audience; L’intelligence économique est depuis sa naissance officielle il y a plus de 25 ans, une dynamique désormais bien ancrée dans les pratiques des entreprises. Chaque année, des centaines de nouveaux professionnels viennent renforcer les dispositifs existants ou en créer de nouveaux. De nombreux ouvrages ont ainsi été publiés sur le sujet. Il était donc devenu nécessaire – avec le recul approprié– de proposer une bibliothèque de 100 cas structurés. En proposant une revue d’histoires vécues dans tous les champs de l’intelligence économique (veille,protection de l’information, influence, management des connaissances), cet ouvrage offre une mine de savoirs qui intéresseront aussi bien les praticiens que les chercheurs ou les étudiants. Chaque cas relate les faits puis propose des enseignements avant de proposer des références pour aller plus loin. Mais c’est surtout la variété des cas qui fait la richesse de ce qui devrait devenir un ouvrage de référence des spécialistes de l’intelligence économique.

This work focus on the practising of professional cooperation in the field of watch. The goal is to identify several forms of cooperation that are likely to be collectively organizing this activity. The hypothesis that I would like to confirm is as it follows: the forms and methods of a collective watch can take diverse forms and these forms combine all along the watch process according to the people involved and what the operations are. First of all, we question the working groups and their typology according to the literature dealing with organizations of work to come to three models: the collective model, the collaborative model and the cooperative model. In the second part, as we refer to the scientific and professional literature, we apply these models to the process of the strategic watch, distinguishing its different elements: for each of these elements we analyze the ways and means of a cooperating work from the point of view of three operators (the person who is responsible for watch,the expert and the people for whom this strategic watch is addressed) and their respective roles all along the process. Lastly, the third part is devoted to an empirical study. This study is based on the consultation of organization working on a watch as part of a group formed of a questionnaire and on the analyzis of the responses in term of cooperative practices: this consultaion of the professionals of strategic watch will allow me to confirm and qualify some propositions of this work.; Ce travail porte sur les pratiques de coopération professionnelle en matière de veille. L’objectif est d’identifier plusieurs formes de coopération susceptibles d’organiser collectivement cette activité. L’hypothèse que nous voudrions vérifier est la suivante : les modalités d’une veille collective peuvent prendre des formes variées et ces formes se combinent tout au long du processus de veille selon les acteurs sollicités et les opérations à mener. Nous interrogeons tout d’abord les collectifs de travail et leur typologie à partir de la littérature sur les organisations du travail pour parvenir à trois modèles : le modèle collectif, le modèle collaboratif, le modèle coopératif. Dans une deuxième partie, en nous référant à la littérature scientifique et professionnelle, nous appliquons ces modèles au processus de la veille en distinguant ses différentes composantes : pour chacune d’elles nous analysons les modalités d’un travail de coopération à partir de trois acteurs (le chargé de veille, l’expert et le public destinataire de la veille) et de leurs rôles respectifs tout au long du processus. Enfin, la troisième partie est consacrée à une étude empirique. Celle-ci s’appuie sur la consultation d’organismes qui mènent un travail de veille dans le cadre d’un collectif à partir d’un questionnaire et sur l’analyse des réponses en termes de pratiques coopératives : cette consultation des professionnels de la veille permettra de vérifier et de nuancer certaines propositions de ce travail.

International audience; Bien qu’il existe de nombreuses méthodologies qui sont dédiées à l’analyse des processus de créativité comme d’innovation, il nous a semblé que la relation innovation-veille était assez peu traitée, du moins au niveau du processus de conception. C’est pourquoi nous avons développé une méthode qui y est consacrée. Nous la situons aux croisements de trois perspectives : l’innovation, la gestion des connaissances et la veille. Cette méthode débute par le découpage du processus de conception de nouveautés en cadres d’analyse identifiés d’abord par les groupes d’individus qui les mettent en œuvre. Elle permet une exploration de cas particuliers d’innovation comme de créativité en prenant notamment pour point d’appui la boucle OODA (Observation, Orientation, Décision, Action) pour estimer l’agilité de ces processus, c’est-à-dire leur capacité à changer de manoeuvre dans un délai relativement cours.

International audience; Mir@bel is both a website and a shared information system on journals and a network of more than 120 information professionals from different spectrums that share the task of information monitoring on journals and oversee data updates. The site proposes, for each journal, a descriptive bibliography, a link to the digital environment of the journal and access to the various types of distributed content (articles, tables of content, abstracts). It automatically reclaims information stemming from the numerous sources, such as the main portals of Francophone journals in the Humanities and Social Sciences (Cairn info, Érudit, OpenEdition Journals and Persée).In order to work, the network relies on collaborative work methodologies, an information monitoring tool shared by librarians and editorial professionals, but also on the different processes established in order to facilitate collaborative work.In ten years of operation, the network has been able to experiment numerous avenues with this collaborative monitoring, whether for collecting, updating and diffusing the data or the array of the partnerships, facilitating therefore access to the journals.; Mir@bel est à la fois un site Web, un réservoir partagé d’informations sur les revues et un réseau de plus de 120 professionnels de l’information de différents horizons qui partagent un travail de veille sur les revues et supervisent la mise à jour des données. Le site propose, pour chaque revue, une description bibliographique, des rebonds vers l’environnement numérique de la revue et des accès aux différents types de contenus diffusés (articles, sommaires, résumés). Il reprend de manière automatisée des informations provenant de nombreuses sources, dont les principaux portails de revues francophones en sciences humaines et sociales (Cairn.info, Érudit, OpenEdition Journals et Persée).Pour fonctionner, ce réseau s’appuie sur des méthodes de travail collaboratives, un outil de veille partagé par des bibliothécaires et des professionnels de l’édition, mais également sur les différents processus mis en place pour faciliter un travail participatif.En dix ans de fonctionnement, le réseau a pu expérimenter de nombreuses voies dans cette veille collaborative, que ce soit pour la collecte, la mise à jour, les diffusions de ces données ou la variété des partenariats, facilitant ainsi l’accès aux revues.

Détenir l'information, en soi, n'a pas de grande valeur bénéfique si elle n’est pas utilisée pour prendre des décisions stratégiques. C’est dans cette même perspective que le laboratoire de recherche GERiiCO dans le cadre du Projet PIA-Jeunesse à pensé mettre en place une veille documentaire qui par définition est une surveillance toujours active de certains secteurs ou de certaines thématiques pour être informé rapidement des nouveautés dans le secteur surveillé. Pour ce projet, la veille documentaire nous servira à surveiller certaines informations sur le site de différents acteurs du projet, mais aussi de récupérer les sites indépendamment ayant cité où traité du même sujet.La question qui se pose est : « Quelle stratégie adopter pour le choix et la mise en place d’un dispositif de veille dans un projet de réalisation de cartographie d’acteurs : cas du projet PIA jeunesse ». Pour tenter de répondre à cette question, nous allons consacrer la première et deuxième partie de notre travail de recherche en présentant le laboratoire et le projet PIA-Jeunesse et un état de l’art de la veille et des outils de veille. Ensuite la troisième partie à la méthodologie et le bilan de la mission et enfin la dernière partie qui est une analyse critique du stage et les axes d'améliorations.

A research and publication project methodology associated with open edition tools optimizes the researcher's work. As a teacher, documentation professional and researcher, I have experimented their interest at every step of the researcher's work: investigation, exploration, production and project development. The heuristic approach leads to a set of concepts and keywords allowing information monitoring. Exploration in human and social sciences uses mental or concept maps (mind mapping software) and research notebooks (to record observations, projects, etc.). Publishing a research blog (e.g. on the Hypotheses.org platform) encourages the researcher to structure a long term project, answer calls for projects, in short it facilitates the development of research projects. Indeed the blog’s impact may promote the participation in collective projects, mobilize skills and help to create a community of interest. Creativity and dissemination of research are the main advantages of these open publishing tools, which help the research on his way from heuristic approach to writing., Une méthodologie du projet de recherche et de publication associée à des outils de l'édition ouverte permet d'optimiser le travail du chercheur. Mon expérience d'enseignante, de professionnelle de la documentation et de chercheuse illustre leur intérêt à chaque étape du travail du chercheur : l'investigation, l'exploration, la production et le développement de projets. La démarche heuristique aboutit à la réalisation d'un tableau de concepts et de mots clés, utiles à la mise en place d'une veille informationnelle. L'exploration en sciences humaines et sociales utilise la carte mentale ou conceptuelle (logiciel de mind mapping) et des carnets de recherche (pour consigner les observation, les projets, etc.). La publication d’un blog de recherche encourage le chercheur à structurer son projet sur le long terme, à répondre aux appels à projets, en somme elle facilite le développement de sa recherche. En effet, le rayonnement du carnet favorise participation à des projets collectifs, mobilise des compétences et permet de créer une communauté d'intérêt. La créativité et la diffusion des recherches sont les atouts principaux de ces outils d'édition ouverte, pour cheminer de la démarche heuristique vers l'écriture.

National audience; Comment développer la médiation des sciences et de la culture scientifique dans les bibliothèques, et de quelles sciences parle-t-on ? Comment travailler avec les acteurs traditionnels du domaine ? Quelles compétences acquérir, quelles collections utiliser, quels outils développer pour proposer des actions innovantes et des services adaptés à différents publics ? Vulgariser la science, la co-construire ?Ce volume apporte des éléments de réponse pratiques, tirés de réalisations concrètes et propose une réflexion plus générale sur le rôle des bibliothécaires, du CDI à la médiathèque en passant par les bibliothèques académiques, dans les processus d’acculturation des publics au fait scientifique. Construit comme une invitation à développer la capacité de médiation de la profession le plan s’organise autour de quatre parties :Les professionnels des bibliothèques, savants, scientifiques ou techniciens ? Transmettre la culture des sciences au même titre que la culture générale ; Des bibliothèques différentes, des missions propres, des problématiques communes ? ; Au commencement étaient les collections : livres et sciences, livres de sciences ; Faire de la science autrement en bibliothèque.Coordonné par Justine Ancelin, conservatrice des bibliothèques et praticienne du domaine, ce volume réunit une quinzaine d’auteurs, dont des éditrices, blogueur, praticien-chercheur, documentaliste, médiatrice scientifique, qui partagent leur expérience de terrain, et suggèrent des pistes de réflexion-action à travers un panorama de services proposés par des établissements et des associations aussi bien culturels, que sociaux et éducatifs.Un ouvrage qui reconstitue une nouvelle feuille de route pour les bibliothèques en matière de savoirs technoscientifiques : « Il leur faut proposer de quoi répondre à la curiosité spontanée, par des collections et animations faciles d'accès, en lien avec l'actualité, mais aussi contribuer à élargir la vision de ce qui est scientifique, et permettre au mieux l'empowerment des personnes » (Olivier Las Vergnas).

National audience; Médiatiser la science : pourquoi ? par qui ? avec qui ? quoi ? comment ? pour qui ? quand ? où ? et après ? avec quel mot d'ordre ?

National audience; Médiatiser la science : pourquoi ? par qui ? avec qui ? quoi ? comment ? pour qui ? quand ? où ? et après ? avec quel mot d'ordre ?

National audience; Médiatiser la science : pourquoi ? par qui ? avec qui ? quoi ? comment ? pour qui ? quand ? où ? et après ? avec quel mot d'ordre ?

National audience; Comment développer la médiation des sciences et de la culture scientifique dans les bibliothèques, et de quelles sciences parle-t-on ? Comment travailler avec les acteurs traditionnels du domaine ? Quelles compétences acquérir, quelles collections utiliser, quels outils développer pour proposer des actions innovantes et des services adaptés à différents publics ? Vulgariser la science, la co-construire ?Ce volume apporte des éléments de réponse pratiques, tirés de réalisations concrètes et propose une réflexion plus générale sur le rôle des bibliothécaires, du CDI à la médiathèque en passant par les bibliothèques académiques, dans les processus d’acculturation des publics au fait scientifique.Construit comme une invitation à développer la capacité de médiation de la profession le plan s’organise autour de quatre parties :- Les professionnels des bibliothèques, savants, scientifiques ou techniciens ? Transmettre la culture des sciences au même titre que la culture générale ;- Des bibliothèques différentes, des missions propres, des problématiques communes ? ;- Au commencement étaient les collections : livres et sciences, livres de sciences ;- Faire de la science autrement en bibliothèque.Coordonné par Justine Ancelin, conservatrice des bibliothèques et praticienne du domaine, ce volume réunit une quinzaine d’auteurs, dont des éditrices, blogueur, praticien-chercheur, documentaliste, médiatrice scientifique, qui partagent leur expérience de terrain, et suggèrent des pistes de réflexion-action à travers un panorama de services proposés par des établissements et des associations aussi bien culturels, que sociaux et éducatifs. Un ouvrage qui reconstitue une nouvelle feuille de route pour les bibliothèques en matière de savoirs technoscientifiques : « Il leur faut proposer de quoi répondre à la curiosité spontanée, par des collections et animations faciles d'accès, en lien avec l'actualité, mais aussi contribuer à élargir la vision de ce qui est scientifique, et permettre au mieux l'empowerment des personnes » (Olivier Las Vergnas).

National audience; The impacts of web 2.0 on competitive intelligence practices and systems This study investigated whether Web 2.0 is fully adopted by the competitive intelligence actors, whether it transformed their professional practices and if it changed competitive intelligence systems in organisms. To answer these questions, a questionnaire survey was carried out among 283 people. The analysis of the responses showed that the CI actors adopted the Web 2.0. They consider it as an unavoidable source of information but insufficient for their activities. The new usage patterns of the information 2.0 seem well integrated but the functional benefits of the tools 2.0 are undeveloped. There were no great upheavals in the technical systems dedicated to competitive intelligence. The advent of Web 2.0 has not eclipsed the status and mission of the competitive intelligence specialists.; Cette étude cherche à savoir si le web 2.0 est pleinement adopté par les acteurs de la veille, s'il a transformé leurs pratiques professionnelles et s'il a modifié les dispositifs de veille. Pour répondre à ces interrogations, une enquête par questionnaire a été menée auprès de 283 personnes. L'analyse des réponses montre que les acteurs de la veille ont adopté le web 2.0. Ils le considèrent comme une source d'information incontournable mais insuffisantes pour leurs activités de veille. Les nouveaux modèles d'usage de l'information 2.0 semblent bien intégrés mais les avantages fonctionnels des outils 2.0 restent inexploitées. Il n'y a pas eu de bouleversements dans les dispositifs techniques dédiés à la veille. L’avènement du web 2.0 n'a pas éclipsé le statut et la mission des veilleurs.

National audience; Veille, management des connaissances, protection de l'information, lobbying et influence sont autant de situations rencontrées par les entreprises entamant ou développant une démarche d'intelligence économique. Cet ouvrage propose 100 fiches relatant 100 missions d'intelligence économique, offrant une véritable vision d'ensemble des limites, obstacles ou moteurs rencontrés par de jeunes professionnels dans des domaines divers (industrie, agro-alimentaire, communication. . .).

Fin 2013, le centre de documentation Pierre Bartoli (Inra - Montpellier SupAgro) a mis en place des dispositifs de veille partenariale pour deux équipes d'une UMR. La présentation sera axée sur la méthodologie utilisée pour mener à bien ces projets, allant de l'analyse des besoins jusqu'au déploiement du service de veille. Cette méthodologie peut s'appliquer à n'importe quel contexte, à d'autres types de veille, et en direction d'autres commanditaires.

Notre recherche propose une réflexion sur les pratiques de veille informationnelle d’étudiants qui préparent un master documentation en France, afin de devenir professeur-documentaliste. Parallèlement, cette étude vise à mieux connaître les étudiants qui suivent cette formation et leurs besoins. Les données émanent d’une enquête quantitative et qualitative menée dans le cadre singulier d’un dispositif d’ingénierie coopérative qui vise à articuler recherche et formation. Les principaux résultats soulignent que les étudiants n’ont pas nécessairement d’usages professionnels numériques développés et que l'installation de pratiques info-communicationnelles durables chez les étudiants seraient de nature à développer leur professionnalité., Our research is a reflection on the practices of information awareness of students who are preparing a library master in France to be teacher-librarians. This study also aims to get a better knowleddge of who are the students training to become teacher-librarians and their needs. The data comes from a quantitative and qualitative investigation that put into place a singular framework from the cooperative engineering field to bring together research and training. The main results emphasize that students did not necessarily acquire sufficient digital professional and that the development of sustainable info-communication practices among students are likely to enhance their professionalism.

The phenomenon of e-reputation is more and more present in our everyday life and it receives huge media coverage. This is the reason why it is trendy in our modern time. The fact that everyone knows the notion of e-reputation and talks about it explains this trend. Yet, in the end, only a few truly know what this phenomenon really deals with. The goal of this work is to try to answer to such a question by first linking e-reputation with former concepts and notions, which are essential to understand e-reputation ("Web 2.0", reputation, image, identity, monitoring). We will then more specifically focus our interest on this e-reputation: first from a theoretical point of view and then from a practical and functional point of view, by studying the specific market, which has been created by this phenomenon. In the end, we will try to link the professional practice of e-reputation with an older societal tradition, which is the society of control and auto-control.; Le phénomène e-réputation se fait de plus en plus présent dans notre vie quotidienne et il est devenu l'objet d'une importante médiatisation, ce qui en fait un objet à la mode dans notre époque contemporaine. Cette mode se traduit par le fait que tout le monde connaît cette notion et que tout le monde en parle. Mais, au final, très peu savent réellement ce que recouvre un tel phénomène. L'ambition de ce travail est d'essayer de répondre à une telle question en proposant d'abord d'inscrire l'e-réputation dans des pratiques et des notions qui lui sont antérieures et qui sont indispensables à connaître pour la comprendre ("Web 2.0", réputation, image, identité, veille). Il sera ensuite question de s'intéresser de manière plus spécifique à cette e-réputation, d'abord sur le plan théorique puis sur le plan pratique et fonctionnel en étudiant le marché spécifique auquel elle a donné naissance. Enfin, nous essayerons d'inscrire la pratique professionnelle de l'e-réputation dans une tradition sociétale plus ancienne, à savoir la société de contrôle et d'auto-contrôle.

Ce dispositif de veille a été initié à la demande des directions lors dela création des UMR Lameta et Moisa à Montpellier pour soutenirles activités de recherche de ses équipes.

National audience

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National audience; Les projets de veille à l'Inra diffèrent par leur périmètre, leurs objectifs, leur ampleur et leur organisation. Les chercheurs assurent leur veille scientifique mais certains projets de recherche transverses ou certains projets d'animation scientifique nécessitent une veille collective assurée par des équipes pluridisciplinaires, réparties dans plusieurs unités voire plusieurs sites. La veille partagée permet de croiser les approches, les points de vue, Les informations sont partagées, mises en contexte, évaluées, Cette interaction permet d'élaborer collectivement des renseignements utiles à la décision: des tendances, des innovations, des opportunités ou des menaces, de nouveaux enjeux, de nouveaux acteurs. La dimension collaborative des projets de veille partagée est une nécessité, leur organisation doit faciliter la participation active, coordonnée, complémentaire et durable de toute l'équipe, et en particulier celle des «chercheurs veilleurs » (experts du domaine). Comment accompagner de tels projets et faciliter la participation de chacun ? Le projet de veille sur le bien-être animal a été mis en place pour le réseau scientifique AgriBEA, à la demande de son Bureau. Il mobilise depuis 3 ans une équipe de six veilleurs (les quatre membres du Bureau et deux documentalistes), répartis sur cinq sites. Cette veille contribue fortement à l'animation d'un réseau qui regroupe plus de 140 personnes, dont 80 chercheurs de l'Inra répartis dans 14 unités. Le dispositif de veille mis en œuvre par la DV-IST repose sur la plateforme de veille Digimind, paramétrée pour faciliter la contribution de chacun autour d'une vision partagée. Les options retenues résultent d'un compromis entre les possibilités techniques et les habitudes et disponibilités de chacun. Nous verrons comment un tel dispositif de veille a été mis en œuvre, quelle organisation a été élaborée collectivement, quelles options de Digimind ont été choisies pour faciliter le travail collaboratif ou groupware et quels pourraient être les freins techniques et humains à un tel fonctionnement.

Cofidis France est une société de crédit à la consommation. L'une des tâches de son Département Veille et Études est d'assurer une veille constante, exhaustive et efficace. Constante car elle doit être, quotidienne et durable dans le temps. Exhaustive car elle doit couvrir toutes les thématiques susceptibles d'impacter directement ou indirectement son environnement (concurrents, produits, réglementations, etc.). Et enfin efficace car elle doit permettre la remontée d'informations pertinentes avec des outils qui répondent aux besoins spécifiques de l'entreprise. Le stage mené durant ces six mois tente de répondre à ces besoins. En effet, ma mission consiste à optimiser le dispositif déjà existant et apporter via des outils gratuits ce que l'outil payant KB Crawl ne permettait pas. Cette amélioration inclura l'utilisation du filtrage d'information sur le contenu. Ce mode de filtrage se basant sur la sélection ou non d'un document en fonction de son contenu a été adopté en raison du format semi-structuré XML des sources sélectionnées. Il est non seulement plus adapté pour une meilleure efficacité et un ciblage précis du filtre, mais aussi pour la proportion prise par les flux RSS qui sont sous format XLM. Adoptés en premier lieu par les blogs, les flux RSS se sont popularisés et admis dans de nombreux sites d'information en ligne. En parallèle, plusieurs outils dédiés à leur manipulation sont apparus.

The knowledge organization allows the human brain to assimilate more easily an element in a set. The watch process includes several steps in which a scheduling is required. From watch plan to classification scheme, the scope of monitoring a given environment is thus modeled several times in catégories that organize the knowledge of a domain. The purpose of this expanded report here is to understand what mechanisms are intercalated during these modelings in order to promote the acquisition of knowledge. A focus on the concrète example of the classification scheme in the Website Watcher monitoring software will thus allow us to understand the singularity of each modeling, and the elements they challenge.; L'organisation des connaissances permet au cerveau humain de pouvoir assimiler plus facilement un élément dans un ensemble. Le processus de veille comprend plusieurs étapes durant lesquelles un ordonnancement s'avère nécessaire. Du plan de veille au plan de classement, le périmètre de surveillance d'un environnement donné est ainsi plusieurs fois modélisé en catégories qui organisent les connaissances d'un domaine. L'objet de ce mémoire est ici de comprendre quels mécanismes viennent s'intercaler au cours de ces modélisations, en vue de favoriser l'acquisition de connaissances. Un focus sur l'exemple concret du plan de classement sous le logiciel de surveillance Website Watcher permettra ainsi de comprendre la singularité de chaque modélisation, et les éléments qu'il interpelle.

International audience; Recueillir, analyser et diffuser l'information, mener une veille efficace, protéger le patrimoine immatériel (savoir-faire, brevet...), influencer l'environnemement (réseaux, lobbying...) sont les éléments fondamentaux de l'intelligence économique. Elle permet à toute organisation (entreprise, communauté, État...) de maîtriser l'information stratégique, d'avoir une meilleure compréhension de l'environnement de plus en plus complexe et hyper-concurrentiel dans lequel elle évolue. L'intelligence économique doit ainsi faciliter la prise de décision. Cet ouvrage comprend 60 outils indispensables pour mettre en place une politique d'intelligence économique.

International audience; Encensée, fantasmée, décriée, ultra médiatisée mais au final peu connue, l'intelligence économique n'a rien de commun avec ce nouvel avatar de Big Brother que nous décrivent complaisamment adeptes de la théorie du complot et autres amateurs de caricatures orwelliennes. Loin des stéréotypes qui entourent trop souvent ce sujet sensible, Nicolas Moinet signe une synthèse remarquable sur une activité dont les premiers balbutiements remontent à la Seconde Guerre mondiale et qui marque aujourd'hui en profondeur le développement de nos sociétés en réseaux.Acquisition d'informations stratégiques, soutien aux conquêtes de marchés par les entreprises, capacité d'imposer internationalement des normes, des images et des valeurs, activités de veille et de protection des données confidentielles. Art de la gestion de l'information autant qu'art de la guerre, l'intelligence économique consiste d'abord et surtout à comprendre finement et globalement un environnement complexe et à prendre la bonne décision.

Among information processing system using metadata, collaborative tagging systems have a special status because of their operating principles. Beyond their initial goals - description, organization and sharing of resources - information used by social tagging activities opens up interesting perspectives in the field of information monitoring and strategic intelligence. These opportunities will be stressed by a social and semantic analysis of these practices. This analysis will highlight the contributions of folksonomy to information monitoring process., Parmi les approches de traitement de l'information ayant recours à l'usage de métadonnées les systèmes à base de folksonomies occupent une place particulière en raison de leur mode de fonctionnement. Au-delà de leurs finalités premières - la description, l'organisation et le partage de ressources - les informations mobilisées par ces outils ouvrent d'intéressantes perspectives dans le domaine de la veille informationnelle. Celles-ci seront mises en mise en perspective au moyen d'une analyse fondée sur les dimensions sociales et sémantiques de ces pratiques. Cette analyse permettra de mettre en évidence les apports potentiels de l'indexation sociale à la veille.

National audience

The development of a research, teaching or application of strategic watch or competitive intelligence requires a strategic and transverse vision of the problem. It is essential to know the role of culture in order to interpret the results, either from the training of a specialist or in respect of a country or region. An expert group, supported by the CNRS, bring together the research works on competitive intelligence in solving decision problems. These concern aspects of models, methods and tools for competitive intelligence.; Le développement d'un travail de recherche, d'enseignement ou d'application de la veille stratégique ou de l'intelligence économique nécessite une vision stratégique et transversale du problème. Il est indispensable de connaître le rôle de la culture pour bien interpréter les résultats, que ce soit à partir de la formation d'un spécialiste ou en ce qui concerne un pays ou une région. Un groupe d'experts, soutenu par le CNRS, regroupe dans cet ouvrage les travaux de recherche sur l'intelligence économique dans la résolution des problèmes décisionnels. Ces contributions portent sur les aspects de modèles, de méthodes et d'outils pour l'intelligence économique.

International audience; Dans cet article, nous montrons l’évolution des modèles visant à expliciter les pratiques d’accès à l’information qui sont passés d’une perspective centrée sur le processus et sa décomposition en tâches à une perspective plus globale intégrant les différents éléments du contexte, notamment professionnel, pour s’élargir enfin à la question des pratiques informationnelles. Nous présentons dans la première section quelques modèles, issus des sciences de l’information, qui sont représentatifs des deux courants, « process-oriented » et « contextuel ». Puis, dans la seconde partie, nous présentons un courant de recherche issu des sciences de la gestion et du management qui vise à analyser les pratiques informationnelles des décideurs d’entreprises en contexte de veille stratégique afin de les aider à améliorer leur manière de rechercher et de traiter l’information.

Depuis quelques années, nous assistons à une véritable révolution de l'accès à l'information. En effet, principalement grâce à l'essor des Technologies d'Information et de Communication, une grande masse de données est disponible à tout moment et en tout lieu. De ce fait, il devient de plus en plus indispensable pour les entreprises, d'être en mesure d'identifier et de sélectionner l'information qui aura une valeur stratégique pour elles. Pour faire face à ces nouveaux enjeux, il convient pour les entreprises de mettre en place des processus de veille en mesure de canaliser et exploiter au mieux l'information. La majorité des grandes multinationales disposent aujourd'hui de services intégrés pour s'en occuper, ou font appel à des prestataires extérieurs. En revanche, l'activité de veille est encore balbutiante dans les PME-PMI (de 10 à 250 salariés), et encore plus rare dans les TPE (moins de 10 salariés). Pourtant, des méthodes de travail et des outils de plus en plus fiables, et parfois peu coûteux, peuvent leur permettre de mener à bien cette mission.

Les personnels du PANDOC doivent, dans le cadre de leurs fonctions, assurer une veille sur des domaines très nombreux et divers, aussi bien fonctionnels que techniques. Actuellement, chaque personne de cette structure effectue sa veille de manière personnelle et en fait bénéficier ses collègues de manière plus ou moins formelle. De ce fait, beaucoup d'informations et de connaissances ne circulent pas de manière idéale au sein de l'équipe. On assiste alors à une capitalisation personnelle et occasionnellement partagée des informations, mais aussi à une dissémination des connaissances, sans véritable organisation. L'objet de ce stage consistait donc à recueillir les besoins des personnels du PANDOC en matière de veille, de sorte, d'une part à couvrir l'ensemble de leurs domaines de compétences, mais également à mettre en place une organisation et un ou des outils permettant d'assurer cette veille de manière collaborative. Pour entrer en conformité avec l'architecture commune des applications informatiques (ACAI) en vigueur au MEEDDM, la solution choisie devait éviter les choix propriétaires, par définition trop liés à un fournisseur et peu interopérables ; privilégier les solutions faisant l'objet d'une activité de standardisation à privilégier les solutions basées sur des systèmes ouverts, modulaires et évolutifs.

International audience; Il existe de nombreux outils qui ont été employés pour cartographier des territoires qu'ils soient réels, virtuels ou de pures abstractions. Cependant, nous constatons que le potentiel de représentations territoriales fourni par les jeux de stratégie sur plateau est quasi inexistant en intelligence économique. Or, ces jeux sont très nombreux, pour certains relativement connus et offrent un réservoir de solutions intéressantes pour aider au processus d'intelligence économique, d'autant que des travaux en relation avec le Management Stratégique des organisations se sont déjà intéressés à ce potentiel. Les jeux que nous étudions emploient un plateau sur lequel les deux dimensions du plan sont exploitées et où il est question de contrôle, d'utilisation et de conquête de territoires. Photographiée à un instant t, une partie de l'un de ces jeux permet une analogie assez simple pour élaborer des représentations territoriales en deux dimensions. Selon l'analogie employée et l'exploitation de certains éléments de base des règles et des stratégies de ces jeux, nous défendons l'idée que les cartographies qu'ils proposent créent une valeur ajoutée pour le processus d'intelligence économique. Par exemple, la mise en forme de signaux informationnels sous la forme d'indices de développement territoriaux liés au jeu de référence, selon nous, apporte des solutions originales pour créer une valeur ajoutée visuelle à de l'information déjà identifiée par un veilleur. Pour argumenter cette idée, nous abordons dans ce papier, d'abord les rapports qui peuvent exister entre la cartographie et l'intelligence économique ainsi que les apports de l'un à l'autre de ces domaines. Ensuite, nous étudions le concept de territoire pour le mettre en perspective avec ses mises en forme cartographiques et leurs contributions à la résolution de problèmes. Puis, nous présentons l'analogie du jeu de stratégie sur plateau à partir de son positionnement vis-à-vis du concept de territoire et la résolution de problèmes, mais surtout en présentant plusieurs jeux de ce type pour mettre en évidence leur potentiel analogique. Dans le prolongement de cette idée, nous abordons par la suite la transition entre les jeux de stratégie " classiques " et les wargames à partir d'une petite présentation de ces derniers. Enfin, nous proposons un tableau récapitulatif des caractéristiques des différents jeux présentés dans la perspective de la mise en forme d'une aide au choix d'une cartographie fondée sur l'analogie du jeu de stratégie sur plateau.

In 2007, Michael Spence, 2001 Nobel-prize-winning economist, when asked “is there a leading solution in risk management”, he answered “there is an opportunity”. Information Retrieval Methodology is becoming an indispensable tool to manage risk and provide support to an efficient decision making. This PhD work validates this thesis on an example of Research and Development of transgenic animal technologies. In particular we demonstrate the strength of this methodology in context of development of an early warning system focused on detection of 8 risks and lobbying actions designed to influence legislation and public opinion. A conventional bibliographic research based on keyword search tends to give a large corpus with number of irrelevant documents and documents often ranked inadequately in terms of importance. The end-user is thus forced to browse the suggested documents manually in search for relevant information. Intuitively he or she may identify non-obvious relations between the collected information and the subject based on his/her understanding of the field. However such documents would be discarded or low-ranked in a conventional search. Our search methodology automatises this natural interpretation and understanding process. In practice this challenge is addressed by adding extra metadata to structured databases including internet web sites. This metadata provide indexation of search results by means of an in-depth knowledge based on the facts and relations (i.e. understanding) between them as provided by the end user. Furthermore our approach avoids the need to master multiple indexation languages and overrides the Google search ranking system. Hence this methodology combines information retrieval with features of competitive intelligence build through close cooperation between the information scientists and end-users, Dans une interview de 2007, Michael Spence, lauréat du prix Nobel d’économie en 2001, à la question « existe-t-il un leader du logiciel de gestion de risque ? » répond : « La place est à prendre ». Nous souhaitons démontrer qu’une méthodologie de recherche d’information basée sur la déclaration de « liaisons de connaissances », « pensée » sous la forme d’hypothèse de recherche, est capable de contribuer à anticiper une crise dans le domaine pharmaceutique. Le concept est d’anticiper les possibles dangers pour la poursuite des travaux scientifiques sur la transgénèse animale, en surveillant l’environnement de cette discipline. Pour cela nous avons identifié 8 risques potentiels, et identifié les leviers des phénomènes d’influences. Lorsqu’une des hypothèses de recherche se renforce, alors une actualisation des connaissances sur une thématique est émise, un peu à la manière des signaux d’alertes précoces. Une information qualifiée en connaissances est alors proposée aux décideurs. Le challenge à relever est de travailler simultanément sur des bases de données structurées et sur des données non structurées extraites d’Internet, de sorte de proposer un enrichissement en connaissances du document, sous la forme d’une métadonnée supplémentaire, s’affranchissant de la maîtrise des langages d’indexation, et optimisant la recherche d’information en adéquation avec les besoins, les attentes, et les liaisons de connaissances du décideur explicitées dans le profil de veille. Ce profil de veille personnalisé, qui détecte qu’une hypothèse de recherche émise devient forte, intègre le phénomène d’interprétation. Par analogie, citons la méthodologie des chercheurs lors de leurs travaux de bibliographie papier : en feuilletant des revues, ils mettent instantanément en relief l’information parce que des connexions de connaissances intuitives se sont construites. Pour transposer cette opération et l’automatiser, le profil de veille concentre un ensemble de connaissances implicites et explicites, autant d’informations, support du processus d’interprétation. Ainsi, on glisse de la veille vers l’intelligence économique, un environnement dans lequel un documentaliste peut se révéler l’acteur clé de cette méthodologie

New currency of an attention economy, the digital traces induce new forms of control, which are both monitoring and self-determination. To normalize traffic of identities, we have to undestand that people would not give up exposing themselves and expanding their relations. The asymmetry does not disappear, but the reticular traceability works less and less top-down, and more and more with systems of horizontal intelligence.; Nouvelle monnaie d'une économie de l'attention, les traces numériques induisent des formes de contrôle inédites, qui relèvent à la fois de la surveillance et de l'autodétermination. Pour normaliser les trafics d'identifiants, il faut tenir compte du fait que les individus ne veulent plus renoncer à s'exposer et à étendre leurs relations. Les asymétries ne disparaissent pas, mais la traçabilité réticulaire repose de moins en moins sur des appareils en surplomb, et de plus en plus sur des systèmes de veilles horizontales.

L'utilisation de folksonomies dans le cadre d'un processus de veille est un phénomène qui peu à peu est intégré aux pratiques de la veille sur l'Internet. Les folksonomies lorsqu'elles sont considérées comme sources d'information présentent de nombreux attraits. Leur dimension collaborative et sociale facilite l'identification de cibles et d'experts. La diversité des ressources décrites permet d'élargir le champ des recherches d'information à des domaines parfois mal couverts par d'autres outils. Cependant les informations recueillies doivent être analysées, traitées, organisées et stockées de façon spécifique. Nos propositions concernent particulièrement les aspects de d'organisation et de mémorisation des informations en présentant une approche hybride mêlant folksonomies et taxonomies fondée notamment sur la notion « d'association folksonomique ».

International audience

Le monde de l'entreprise est aujourd'hui face à la nécessité de capitaliser les connaissances, de les repérer, les réserver, les valoriser au service de son développement, d'où l'utilité et l'importance de la gestion des connaissances. Pour mener à bien ces démarches, l'entreprise doit prendre en compte sa culture, son organisation interne mais aussi son personnel. À travers ce travail, on cherchera à savoir si le partage de connaissances constitue un premier pas vers la veille et l'intelligence économique. On s'appuiera à la fois sur le cas de la direction métier marketing de GROUPE ADEO dans son projet de création d'une plateforme de partage de documents de veille marketing, et sur des articles, études, etc. concernant les interactions entre la veille, l'intelligence économique et le travail collaboratif. La gestion des connaissances offre la possibilité de capitaliser les données internes mais aussi de créer des réseaux, des communautés travaillant ensemble à la création de savoirs nouveaux. Ces communautés peuvent à leur tour se révéler de véritables puits d'informations et permettent non seulement une meilleure exploitation des données mais offrent également aux collaborateurs qui en font partie un moyen d'expression et de prise de risque. En mettant en place la gestion des connaissances, on encourage la collaboration, on développe l'intelligence collective qui permettra à l'entreprise, à l'aide de l'intelligence économique, d'innover et d'évoluer pour survivre.

De nombreux ouvrages sur les représentations et/ou l'organisation des connaissances sont éditées autant en langue française et en langue anglaise. Ces ouvrages sont essentiellement des ouvrages de linguistiques voir d'informatiques. Un grand nombre de ces ouvrages traitent les représentations des connaissances dans le cadre des bibliothèques ou centres d'informations. Durant nos recherches nous avons constaté que peu d'ouvrages traitent les représentations des connaissances dans un contexte de veille ; certes, il n'est pas obligatoire d'utiliser une représentation des connaissances lors de la réalisation d'une veille mais elle a ces avantages. Ma mission de stage consistait à la mise en place de la veille pour un pôle de compétitivité qui va du sourcing à l'analyse en passant par l'élaboration du dictionnaire métier que nous considérons comme une représentation de connaissances. Durant notre stage nous avons constaté trois liens entre la veille et le dictionnaire métier : le dictionnaire est une aide à la réalisation de la veille mais inversement la veille est une aide pour l'enrichissement et un moyen de validation du dictionnaire. Ce constat m'a amené à réfléchir sur les liens entre les représentations des connaissances et la veille. Quels sont les liens entre la veille et la représentation des connaissances ? Quelle est la place de la représentation des connaissances dans la mise en place et la réalisation d'une veille ?

National audience; L'aide à l'expression de problèmes et d'informations est un sujet de recherche encore peu développé dans les travaux dédiés à l'Intelligence Economique (IE). Pourtant, ce champ de recherche et d'enseignement est riche en opportunités d'analyse, de développements et de transferts de connaissances. Nous défendons l'importance de la formation de l'étudiant en IE pour qu'il dispose des meilleures armes pour bien exprimer et comprendre un problème informationnel qui pourra lui être formulé. Nous faisons le lien avec d'autres outils que nous avons employé pour proposer des solutions pour l'aide à l'expression de problème entre personnes. Parmi ces derniers, nous abordons plus particulièrement l'apport de connaissances pour l'explicitation de connaissances développée en Gestion des Connaissances et l'aide à l'Innovation via des méthodes de créativité.

Actuellement, plusieurs régions ont mis en place des dispositifs d'Intelligence Economique (IE) dédiés principalement aux PME se trouvant sur leur territoire. A travers cet article, nous mettons l'accent sur les objectifs choisis par ces dispositifs d'IE et présentons le potentiel très peu exploité, voire inexploité d'un acteur implicite au bon fonctionnement d'un DRIE (Dispositif Régional d'Intelligence Economique): le coordinateur-animateur. Cette remarque est liée à la question suivante : " comment faire coopérer tous les acteurs qui jouent un rôle dans une démarche d'intelligence économique en région ? ". Cette question nous est apparue à la suite de l'identification de la différence du nombre d'acteurs à fédérer pour un DRIE par rapport à une organisation de type entreprise. Notre étude s'intéresse donc surtout aux actions d'IE de différents dispositifs territoriaux, en montrant la nécessité de mettre en place ce nouvel acteur dont la vocation contient deux volets. Le premier rend compte de la nécessité de développer et de coordonner toutes les opérations d'IE entre les différents acteurs chargés de les accomplir. L'autre volet met en évidence l'importance, pour le coordinateur-animateur, d'animer un DRIE par l'organisation de rencontres, d'ateliers, par l'élaboration de bulletins de veille thématique, par la capitalisation des connaissances de tous les acteurs intégrés au DRIE (en collaboration avec le(s) veilleur(s)), etc.

Informational subcontracting is the more than more current, for some territorial intelligence devices, competitive intelligence consulting companies or more generally when an informational problem solving specialists like a watcher proposes his know-how to decision-makers. But, this activities makes, notably, the problem of the adequacy between decision-maker informational ask and it of the specialist that he was asking for. In this paper, we talk about this problem with the point of view of interpersonal communication. We try to solve the sub-problem of expression principle identification to realize to have an information retrieval problem has a good expression and also is being a good understanding by these two persons., La sous-traitance informationnelle est de plus en plus répandue, que ce soit dans certains types de dispositifs d'Intelligence Territoriale, le consulting en IE ou plus généralement lorsque des spécialistes de la résolution de problèmes informationnels de type veilleur proposent leurs savoir-faire à des décideurs. Or, cette activité pose, notamment, le problème de l'adéquation de la demande informationnelle du décideur avec celle du spécialiste auquel il fait appel pour y répondre. Dans ce papier, nous abordons ce problème sous l'angle de la communication interpersonnelle en tentant de résoudre le sous problème de l'identification des principes à mettre en œuvre pour qu'un problème de recherche d'information soit bien exprimé et donc bien compris par ces deux personnes.

9p; International audience; This paper deals with several knowledge organization systems (classifications, thesaurus, ontology, taxonomy, folksonomy) in order to assess their relevance according to multilingual information management. The knowledge management models are important to study in context of economic intelligence process and multilingual information retrieval; Cet article traite des modèles de représentation des connaissances à l'ère du web2 (classification, thesaurus, ontologie, taxonomie, folksonomie, etc.) et de leur disponibilité en version multilingue. Ces modèles sont une source précieuse pour améliorer la gestion de l'information multilingue dans le cadre de l'intelligence économique et de la veille stratégique.