Search

Ce mémoire propose une réflexion sur les possibilités d’amélioration des pratiques de veille pour un public de chercheurs au sein du service de santé environnementale du Groupe EDF. Après avoir réalisé une revue de l’état de l’art en matière de veille, ce mémoire fait l’analyse de l’existant du Service des Études Médicales d’EDF, puis préconise des solutions d’améliorations et d’optimisation des pratiques de veille et de ses modalités collaboratives avec notamment le test d’une plateforme de veille partagée.

Ce mémoire présente la démarche de mise en place d’une activité de veille, son développement jusqu’à la description de son état actuel et propose des axes pour son évolution. Il s’appuie sur un cas concret qui s’inscrit dans le contexte de création d’un service à la Société du Grand Paris. Cette étude présente la manière dont s’est structurée la veille, de la perception de la veille à son contexte, décrit son état et son impact sur les utilisateurs un an après la mise en place du service et aborde les enjeux et les possibilités offertes pour son développement futur.

Ce mémoire traite de l'analyse des pratiques de veille d'une organisation et de l'utilisation d'un outil de veille pour lesquelles, à partir du cas de la bibliothèque de l'IIPE-UNESCO, il propose une méthodologie d'étude générique. Dans un premier temps, ce travail examine le contexte de la démarche en soulignant les spécificités organisationnelles ainsi que la place occupée par la veille au sein de cette bibliothèque. Il détaille ensuite la construction d'une méthode originale d'analyse des pratiques de veille ainsi que le choix d'outils ad hoc. Enfin, il présente les premiers résultats de l'étude comparée, dresse une évaluation de ce comparatif, avant d'avancer des éléments de préconisation.

Ce mémoire s'appuie sur le cas précis du service documentation de Louis Vuitton et de ses besoins spécifiques en matière d'information pour analyser l'offre de presse en ligne et sa possible utilisation dans un contexte professionnel. La question de l'acquisition de titres au format numérique et de leur emploi dans la conception des prestations se pose de plus en plus aux professionnels de l'information. Ce travail revient sur les problématiques soulevées à travers l'analyse marketing d'un service documentation et l'étude de l'offre de périodiques électroniques de la presse féminine. Les résultats de ces analyses montrent l'instabilité de l'offre et son manque de maturité pour une utilisation professionnelle. Toutefois, ce travail conclu par la nécessité d'en surveiller les évolutions.

Ce mémoire rend compte de la mission de stage dont l'objectif était d'élaborer une solution de veille sur des images publicitaires produites dans le secteur du luxe. Cette demande a orienté la réflexion vers les systèmes de reconnaissance d'image par le contenu, dont les promesses sont grandes mais les résultats encore décevants, notamment pour une utilisation par le grand public ou dans le milieu professionnel. Ainsi, afin de proposer des solutions de mise en oeuvre de cette veille, le mémoire analyse, dans un premier temps, le contexte de l'entreprise et l'environnement technologique au sein desquels la veille se développe. Puis, dans un deuxième temps, il se concentre sur la problématique de l'image et sur les technologies afférentes. Enfin, dans un troisième temps, il expose deux scénarios de veille et des suggestions organisationnelles pour la mettre en oeuvre.

La restructuration d'un fonds de dossiers documentaires au sein du pôle veille et analyses média du ministère de la Culture et de la Communication a été l'occasion d'opérer une réflexion globale sur les enjeux liés à la création, l'alimentation et les modalités de diffusion d'un tel fonds. Ce mémoire débute par une définition du dossier documentaire pour ensuite étudier les apports d'un fonds de dossiers dans les tâches quotidiennes d'un centre de documentation mais aussi ses vertus stratégiques et promotionnelles. Enfin, il propose différentes solutions pour faciliter la création, le traitement et la diffusion des dossiers, l'accent étant mis sur le travail collaboratif.

National audience; Evaluation de l'information et veille: il n'y a pas si longtemps, ces deux activités étaient l'apanage des professionnels de l'information et restaient assez clairement distinctes, tant dans les modèles théoriques que dans les pratiques réelles. L'évaluation des ressources était considérée comme une étape de la recherche d'information et comme une composante de la veille, et la distinction entre les deux paraissait encore évidente. Aujourd'hui, non seulement ces deux activités sont devenues l'affaire de (presque) tous, mais elles sont si entremêlées qu'il devient parfois difficile de distinguer ce qui ressort de l'une ou de l'autre. Les internautes, c.a.d. nous tous, passent leur temps sur le web à chercher de l'information, à essayer de juger la crédibilité des sources, à s'interroger sur la validité des informations trouvées et, pour une part croissante d'entre eux, à faire de la veille et à rediffuser l'information. Toutes pratiques informationnelles toujours plus mélangées, utilisant des palettes d'outils de plus en plus riches et mobilisant des compétences multiples. Dès lors, face à l'hybridation, voire à la confusion des pratiques informationnelles, il devient indispensable, notamment pour les professeurs documentalistes, de s'interroger sur ce qui distingue encore ces activités et ces pratiques. Quelle est la place de l'évaluation de l'information dans le processus et l'activité de veille ? La validation des sources, celle des informations collectées, ne sont-elles que de simples étapes du « cycle de la veille » ? Quelles sont notamment les compétences, les notions, les cultures communes et spécifiques à ces deux activités, à l'heure du « grand mélange » du numérique ? En bref, comment penser l'articulation, les différences et les convergences entre ces deux thématiques centrales de l'information-documentation ? Et quelles leçons peut-on tirer de cette comparaison pour la didactique de l'information ? En effet, l'enjeu d'une clarification de ces notions n'est pas mince dans la perspective de la didactique de l'information, dans laquelle nous nous situons ici. En examinant successivement quelques grands critères, il s'agira de pointer à la fois les spécificités, les différences les plus notables et les convergences « naturelles » ou provoquées par les évolutions des usages et des contextes. Enfin, dans une perspective didactique, nous plaiderons pour affirmer la primauté de l'évaluation de l'information sur la veille, à la fois comme le préalable et le cadre de celle-ci, et surtout comme son pré-requis indispensable du point de vue de la formation.

Dès le lancement d'un projet intranet, il est important d'apprécier les sources d'échecs et les obstacles qui jalonneront le projet. Ce mémoire propose dans une première partie une liste de 10 points clés à prendre en compte lors de la conception d'un projet d'intranet. Dans une deuxième partie, ces thèmes de réflexion sont appliqués au cas pratique de la conception de l'intranet du service veille des laboratoires pharmaceutiques Brothier. La troisième partie se concentre sur l'analyse des changements que peut entraîner la mise en place de ce nouvel outil informatique sur le travail quotidien des différents collaborateurs.

Quel peut-être l'intérêt pour une organisation de monter un projet de mise en place d'une plateforme collaborative de partage de l'information ? Quels sont les paramètres que le professionnel du management de l'information doit prendre en compte pour définir une stratégie de conduite de projet cohérente ? Après avoir évoqué les outils, montré un exemple d'utilisation concrète d'une plateforme collaborative puis avoir parcouru les paradigmes qui entourent les projets collaboratifs de partage de l'information, nous nous attacherons à suivre la définition et l'application d'une stratégie de mise en place d'une plateforme collaborative SharePoint au sein de le Division Santé d'Orange.

Après avoir présenté les bases théoriques relatives à la création des connaissances, au knowledge management et à la mutualisation, ce mémoire présente une démarche de knowledge management visant à provoquer un partage des informations et le travail collaboratif au sein d'une Association. Enfin, des propositions pour optimiser cette mutualisation sont faites afin que le knowledge management soit complètement intégré dans l'organisation du travail.

Le bilan de la phase expérimentale de veille stratégique mise en place à l'Institut National de l'Environnement Industriel et des Risques (INERIS) a été l'occasion de réfléchir aux axes d'amélioration d'une étape essentielle du processus : la diffusion. Comment diffuser au mieux les résultats de la veille, et quelles sont les pratiques des entreprises ? Ce mémoire commence par présenter les enjeux et méthodes de diffusion de la veille pour ensuite étudier les pratiques de diffusion en s'appuyant sur les résultats d'une enquête menée auprès de professionnels de la veille. Enfin il propose différentes solutions pour optimiser la diffusion de la veille à l'INERIS, vers une veille plus collaborative.

Innovating is starting from a new idea, an invention, to a generalized trading application. The patent is protecting this invention that grants groundbreakingness to the firm. This is why it can be sometimes considered as a strategic and economic weapon for the firm. The latter "products" its own patents but also and mainly "watch" its competitors' ones. The information collected by this way has become the first component of power, and watching is thus constituting one of the first steps of innovating process, a continuing process of anticipation and adaptation. The "patent watch" is an innovating tool essential for the firm's survival., Innover, c'est passer d'une idée nouvelle, d'une invention, à une application commerciale généralisée. Le brevet protège cette invention qui permet à l'entreprise d'être innovante. C'est pourquoi il est parfois considéré comme une arme économique et stratégique pour l'entreprise. Cette dernière " produit " ses propres brevets mais aussi et surtout " surveille " ceux de ses concurrents. L'information ainsi collectée est devenue le premier ingrédient du pouvoir et la veille constitue donc une des toutes premières mailles du processus d'innovation, processus continu d'anticipation et d'adaptation. La " veille brevet " est un outil de l'innovation essentiel à la survie de l'entreprise.

Choisir d'utiliser une plateforme de veille pour mutualiser moyens humains et informationnels permet d'envisager des gains en efficacité et en qualité de service. C'est vers ce choix que s'est orienté le Bureau de la documentation du Commissariat général au Développement durable pour mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs. Si les perspectives ouvertes par les fonctionnalités de ce type d'outil sont séduisantes, il faut néanmoins avoir conscience des enjeux humains et organisationnels soulevés par ce type de projet. Touchant directement aux pratiques des utilisateurs, la mise en place d'un dispositif de veille par le biais d'une plateforme nécessitera un apprentissage individuel mais aussi collectif et organisationnel. Par ailleurs la question de l'impact sur la fonction documentaire peut être posée. Afin de répondre aux problématiques soulevées, nous avons cherché à déterminer les spécificités des pratiques de veille par rapport aux activités documentaires et les conditions à réunir pour assurer la mise en œuvre d'un tel projet. Enfin, à travers l'étude de cas, nous nous proposons d'analyser l'impact de la mise en place d'une veille mutualisée sur la fonction documentaire.

La veille trouve aujourd'hui de plus en plus sa place dans les centres de recherche. L'enjeu est en effet de taille vue la masse d'information qui est aujourd'hui publiée sur le web. Les coordinateurs du projet IREDA ont ainsi l'intention de développer une veille de type informationnelle pour enrichir sa base de données et se tenir au courant de l'actualité de tout ce qui touche aux opérations démographiques en Afrique. Nous essayons dans ce mémoire de spécifier la veille nécessitée par le projet IREDA, c'est-à-dire un système automatisé gratuit ou peu onéreux et transposable facilement afin de pouvoir être potentiellement adopté par les centres partenaires africains. Dans ce cadre, nous examinons les différents outils disponibles sur Internet et nous essayons de dégager une méthode de veille simple et cohérente. Les conditions d'une veille collaborative sont formulées en fin de travail dans le cadre d'une éventuelle extension de la surveillance au sein des partenaires du projet.

Ce mémoire s'attache à comprendre ce qu'est la veille au travers des définitions communément rencontrées dans la littérature, en se concentrant notamment sur les fonctions à assigner et objectifs à fixer à un processus de veille et sur les moyens humains, techniques et financiers à lui accorder. S'appuyant sur le cas de Réseau Ferré de France, après avoir présenté les résultats d'entretiens, l'auteur propose les scénarios envisagés dans le cadre de la mission de stage.

A l'occasion de changements organisationnels et techniques en cours et à venir au sein du service documentation et information des publics de la Haute Autorité de Santé, une enquête de satisfaction du panorama de presse a été décidée. Contexte institutionnel, démarches d'évaluation, méthodologie choisie, conception du questionnaire en ligne, exploitations des résultats sont au cœur de ce mémoire qui fait la lumière sur les problématiques rencontrées, en analyse les différentes facettes, présente le questionnaire élaboré ainsi que l'outil utilisé Modalisa, et ouvre sur de nouvelles perspectives. Suivant le mode projet adopté, ce travail relate dans un premier temps le contexte inhérent de l'enquête : présentation de la Haute Autorité de Santé, du service documentation et information des publics et du produit documentaire évalué : le panorama de presse. Il décrit ensuite la démarche adoptée en analysant ses différentes facettes, les besoins, attentes, contraintes et enjeux avant de passer à l'élaboration du questionnaire, avec présentation du logiciel d'enquête utilisé : Modalisa. Il s'achève sur les réalisations et de premiers résultats avant la clôture de l'enquête lancée, aborde les méthodes d'exploitation des résultats à venir et ouvre sur des pistes d'évolutions.

Conscients que l'information est un atout pour rester compétitifs, la plupart des organismes développent des services de veille qui reçoivent, filtrent, traitent et diffusent une information adaptée aux besoins du public. Ces services de veille cherchent continuellement à optimiser leur offre pour justifier leur existence. L'objectif de ce mémoire est de comprendre les enjeux d'une optimisation de l'offre de veille et les techniques mises en place pour dégager des axes d'amélioration. Dans une première partie, l'auteur s'attache à définir l'ensemble des concepts en lien avec la problématique : Qu'est-ce que la veille réglementaire ? Et que signifie « optimiser son offre » ? L'auteur analyse ensuite les prestations de veille réglementaire du Département de Documentation Scientifique (DDS) des laboratoires pharmaceutiques Servier à travers une enquête de satisfaction menée auprès des utilisateurs. À partir des résultats obtenus, il propose des axes d'amélioration comme étendre le périmètre de la veille, faire évoluer les produits proposés aux utilisateurs et acquérir de nouveaux outils de production.

Epargnés pendant longtemps, les établissements de formation sont maintenant mis en concurrence entre eux. Il devient nécessaire de surveiller son environnement. La première partie de ce mémoire est consacrée aux définitions de la veille et à la présentation des outils que l'on peut mettre en ouvre pour recueillir l'information. La deuxième partie précise les particularités de la veille dans le domaine de la formation. La dernière partie explique les besoins de la direction nationale des formations du Cnam, avant de voir les résultats d'une enquête réalisée pendant l'été 2009 sur les pratiques de veille en formation dans d'autres organismes. Enfin, l'auteure, propose un système de veille pour la direction nationale des formations du Cnam.

Le Centre International d'Etudes Pédagogiques (CIEP) a décidé la mise en place d'une veille sur les manifestations internationales dans les domaines de l'éducation et des langues. Ce travail a été l'occasion de réfléchir sur les modes de diffusion de la veille, la cellule souhaitant introduire un nouveau support très en vogue : le portail. Avec le Web 2.0 et l'émergence du collaboratif, les méthodes utilisées pour cette étape finale du processus de veille se sont durablement transformées. Outre les techniques classiques du " push " et du " pull ", les résultats de la veille sont également partagés par la collaboration dans les réseaux internes et externes des organisations. La diffusion collaborative est une nouvelle technique de transmission des résultats et le portail, son support privilégié. Tout en rappelant les règles d'une transmission efficace des informations et connaissances, ce mémoire dresse un panorama des principaux outils et modes de diffusion à l'heure du collaboratif et du Web 2.0.

Après avoir situé les enjeux de l'intelligence économique et notamment ses actions de veille, de knowledge management, ce mémoire aborde les communautés de pratique en tant que dispositif d'intelligence économique à condition que ces communautés puissent émerger. En réalisant des entretiens auprès de responsables d'animation de réseaux professionnels, il s'agit de mettre en avant le rôle de ces animateurs et de les placer dans un ensemble de fonctions, dont celle primordiale d'accompagnement des membres dans le partage de connaissances.

Pour les espaces et structures à vocation documentaire, les weblogs ou blogues sont aujourd'hui l'occasion de créer un espace professionnel en ligne pour répondre à différents besoins, mettre en place de nouveaux services ou développer ceux existants : partage d'expériences, activités pédagogiques à destination des publics ou formation continue en interne à l'établissement, agenda permettant de signaler des informations importantes, création de portails documentaires « à la volée » reprenant (grâce à la syndication de contenus) des contenus d'autres sites/blogues, etc. Ils permettent également de créer des contenus immédiatement valorisables et mutualisables en multipliant les canaux de communication (podcast notamment). Ils sont l'occasion de développer son réseau professionnel (connaître, faire connaître, être reconnu). Le tout gratuitement (les principales plateformes de création de blogues sont des outils sous licence libre ), sans jamais entrer dans une technique parfois rébarbative ou absconse (code HTML, FTP), et sans nécessiter d'environnement logiciel lourd.

Membres du jury : Mmes Claudine Masse et Soizick Monfort Ce mémoire contient une bilbiographie analytique composée de 46 références. Les recherches ont été arrêtées le 1er octobre 2007; Dans quelle mesure les pratiques collaboratives liées au web 2.0 peuvent-elles améliorer la circulation et le partage de l'information dans l'entreprise ? Après avoir rappelé la définition et les enjeux du web 2.0 pour l'entreprise et pour la veille, ce mémoire étudie, dans le contexte particulier du service de veille stratégique du groupe Yves Rocher, comment se servir au mieux de ces pratiques pour mettre en place une communauté d'échange. Pour en faciliter l'application, il développe des préconisations et propose différents scénarios de mise en oeuvre.

127 p.; Ce mémoire se réfère aux réflexions récentes sur la nécessaire implication des professionnels de l'information-documentation dans le management global de l'information. Il propose de montrer comment un centre de documentation a pu redéfinir son positionnement, poser les bases de son intégration au management de l'information, à partir d'une étude des besoins menée selon la méthodologie du marketing documentaire dans le cadre d'une démarche de projet. Il définit ce nouveau positionnement et les responsabilités qui le caractérisent. Il analyse son impact sur l'activité documentaire, la médiation et les compétences des documentalistes.

Dans un monde de plus en plus compétitif, les organismes de recherche se doivent d'utiliser des dispositifs spécifiques de gestion stratégique de l'information pour anticiper et favoriser l'innovation en augmentant la pertinence, la finalité et la qualité des recherches menées en leur sein. Les professionnels de l'Information Scientifique et Technique (IST) accompagnent la collecte et la diffusion de cette information. Avec l'avènement d'Internet et de la mondialisation, les flux d'information ne cessent d'augmenter. Dans ce contexte, les dispositifs de veille sont une réponse stratégique pour sélectionner, qualifier les sources d'information et extraire du sens afin d'adopter une démarche prospective. Ce travail montre à travers des exemples concrets, la mise en place de dispositifs de veille dans les organismes de recherche et l'apport des professionnels IST dans ces dispositifs. L'ambition de ce mémoire est d'essayer de déterminer où commence et où s'arrête la mission des professionnels de l'IST dans un dispositif de veille. Les notions de documentation, information, veille, intelligence, prospective, expertise, stratégie, innovation, management, connaissance, qualité y sont définies afin de positionner le sujet et tenter de cerner les cœurs de métier, les compétences et les aptitudes des différents acteurs de la recherche et de la veille. Suivant la taille, la finalité et les objectifs des différents organismes de recherche, les niveaux de veille et l'importance des « cellules de veille » sont différents tant dans leur finalité que dans leur organisation. Des caractéristiques communes ont pu se dégager (méthodologie de mise en place, formalisation, recommandations, rôles des acteurs...).

Parmi les sites de la société Aventis, issue de la fusion de Hoechst et de Rhône-Poulenc, celui de Romainville possède un service de documentation et d'information scientifiques performant. Pour développer l'utilisation d'Internet / Intranet, ce service a souhaité acquérir un agent intelligent, et mettre en place une application push. Mais qu'est vraiment un agent intelligent : un produit de l'intelligence artificielle ? la dernière génération d'outils de recherche ? Les agents commercialisés peuvent avoir quatre fonctionnalités différentes : recherche, aspiration, traitement, et veille. Après avoir recensé les besoins des utilisateurs, et les outils disponibles sur le marché, des évaluations ont conduit à faire ressortir trois agents susceptibles d'être acquis par le service.