Search

Экономическое содержание и сущность банковского маркетинга связаны с понятиями «продукт», «услуга» и «товар». В исследовании банковских проблем и практическом использовании банковского маркетинга, эти понятия зачастую применяются неадекватно; некоторые из них отождествляются; содержание не всех из них понятно лицам, использующим их в теории или практике. The economic content and essence of banking marketing are associated with the concepts of "product", "service" and "product". In the theoretical study of banking problems and the practical use of banking marketing, these concepts are often applied inadequately; some of them are identified; the content of not all of them is understandable to persons using them in theory or practice.

В связи с диверсификацией бизнеса на финансовом рынке отечественным банкам необходимо переводить свой бизнес в онлайн-пространство. В связи с этим интерес представляет исследование современного отечественного опыта маркетингового развития банков. В статье на основе систематизации теории и анализа опыта российских банков, определены особенности использования модели комплекса маркетинга «7P» в условиях цифровизации. В качестве информационной базы использованы законодательные и нормативные акты Российской Федерации, монографии, учебники, научные статьи, тематические Интернет-ресурсы, фактологические материалы банков (годовые отчеты, аналитические и обзорные разработки, статистические и справочные материалы, опубликованные в зарубежных и отечественных источниках), информация исследовательских центров, социологических служб, сети Интернет, результаты исследований автора. Использованы такие методы, как: системно-структурный и экономико-статистический анализ, группировки, сравнительного анализа, моделирования, табличные и графические методы представления данных.

В статье представлен поэтапный бизнес-кейс открытия центра сопровождения и поддержки операций, передачи в него бухгалтерских функций, рассмотрен пример открытия банковских счетов корпоративным клиентам на базе ЦСПО. Рассмотрена одна группа сервисов – технологическое сопровождение, так как именно в части технологии реализации банковских продуктов и выполнения поддерживающих процессов банк наиболее часто встаѐт перед выбором: оставить функционал на точке продаж или централизовать на выделенной площадке., The article presents a step-by-step business case of opening a center for support and accompaniment of operations, the transfer of accounting functions to it and considers an example of opening of bank accounts for corporate clients on the basis of a Center of Accompanying and Support Services. The author scrutinizes one group of services, namely technological support, as the bank most often faces a choice in terms of technology implementation of banking products and support processes whether to leave the functionality at the point of sale or to centralize on a dedicated site., Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета, Выпуск 4 (66) 2019

In the article the basic scientific approaches to interpretation of definitions «service», «banking service», «non-traditional banking service», since in Ukrainian legislation the term «banking services» is not used at all, and there is a substitution of the notion «banking service» by the term «banking operation», which deepens the complexity of understanding their essence. The author's definition of the essence of the indicated terms is offered, the characteristic features of unconventional banking services are identified through the identification of classical services and the classification of all other non-traditional ones, the reasons for the emergence and further development are determined, the most common non-traditional banking services and the advantages of their use., В статье исследованы основные научные подходы к трактовке дефиниций «услуга», «банковская услуга», «нетрадиционная банковская услуга», поскольку в украинском законодательстве термин «банковские услуги» вообще не используется, а наблюдается подмена понятия «банковская услуга» понятием «банковская операция», что углубляет сложность понимания их сущности. Предложено авторское определение сущности указанных сроков, выяснено характерные признаки нетрадиционной банковской услуги через идентификацию классических услуг отнесения всех других к нетрадиционным. Также определены наиболее распространенные нетрадиционные банковские услуги и обоснованно преимущества их использования., У статті досліджено основні наукові підходи до трактування дефініцій «послуга», «банківська послуга», «нетрадиційна банківська послуга», оскільки в українському законодавстві термін «банківські послуги» взагалі не використовується, а спостерігається підміна поняття «банківська послуга» поняттям «банківська операція», що поглиблює складність розуміння їх сутності. Запропоновано авторське визначення сутності зазначених термінів, з’ясовано характерні ознаки нетрадиційної банківської послуги через ідентифікацію класичних послуг та віднесення всіх інших до нетрадиційних. Також визначено найбільш поширені нетрадиційні банківські послуги та обґрунтовано переваги їхнього використання.

В статті розглянуто технологію розробки і реалізації банківського продукту як складову механізму ціноутворення на банківські продукти. In the article the technology development and implementation of banking products as part of a pricing mechanism for banking products.

В даній статті розглядаються фундаментальні аспекти побудови концепції поведінки банку при формуванні взаємовідносин з клієнтами. Матеріал публікації розкриває зміст системи управління споживанням банківських продуктів на основі формування комплексу методів та процесів впливу на групи клієнтів з метою отримання від них банком відповідного поведінкового та запланованого фінансового ефекту. This paper discusses the fundamental aspects of building the concept of bank behavior in the formation of relationships with customers. Material publication reveals the content of the management system of bank products consumption based on the formation of complex methods and processes of impact on client groups in order to obtain from them the appropriate behavioral and planned financial effect.

В тезах доповіді розглянуто удосконалення методичних підходів щодо ціноутворення на процентні банківські продукти з урахуванням економічної цінності Іn the theses of the report considers the improvement of methodological approaches to pricing interest banking products based on the economic value

The authors reveal the content of the concept of control consumption which is a comprehensive look at the work with the client to ensure that the objectives of the Bank in this direction with minimal effort. Автори розкривають зміст концепції управління споживанням яка являє собою комплексний погляд на роботу з клієнтом з метою забезпечення досягнення цілей банку в цьому напрямку з мінімальними зусиллями.

The paper conducted research to evaluation of risk-based profits of banking products. The methodology of integrated risk management is appropriate to use during the evaluation of bank risks. Its main goal is to find an optimal balance between risk and profitability. В статті проведено дослідження, щодо визначення прибутковості банківських продуктів з урахуванням ризиків. Визначено, що при проведенні оцінки банківських ризиків доцільно використати методологію. інтегрованого ризик – менеджменту. Головною метою якої є пошук оптимального співвідношення між ризиком і прибутковістю.

В статті узагальнено теоретичні аспекти ціноутворення на банківські продукти та, враховуючи практичні аспекти встановлення цін, визначено етапи ціноутворення ринковим методом. В статье обобщены теоретические аспекты ценообразования на банковские продукты и, учитывая практические аспекты установления цен, определены этапы ценообразования рыночным методом. The article summarizes the theoretical aspects of the banking products’ pricing and determines the stages of pricing considering practical aspects of the pricing.

Узагальнено теоретичні аспекти ціноутворення на банківські продукти, враховуючи практичні аспекти встановлення цін. The article summarizes the theoretical aspects of the banking products’ pricing and determines the stages of pricing.

В тезах статі розглянуто споживчу цінність як ціновий фактор конкурентоспроможності банківського продукту. The article deals with consumer value as the price factor in the competitiveness of the banking product.

В статті розглянуто прибутковість банківського продукту як складова системи формування прибутку банку. The paper considers the profitability of the banking product as part of the formation of bank profits.

У статті досліджено рівень концентрації та конкуренції на ринку банківських послуг України, проведено розрахунок основних показників визначення конкурентної ситуації на ринку та визначено вплив рівня конкуренції у банківській системі на рівень ціна на банківській послуги. За результатами дослідження зроблено висновок про достатньо високий рівень конкуренції в банківській системі України, про неможливість одного конкретного банку впливати на ринок та встановлювати високі ціни та про орієнтацію українських комерційних банків на загальноринковий рівень цін в процесі ціноутворення на власні послуги. In the article, level of concentration and competition in the banking market of Ukraine has been investigated, the calculation of basic indicators to determine competitive market situation have been performed and impact of competition in the banking system on level of price of banking services has been defined. The study makes conclusion about high level of competition in the banking system of Ukraine, about impossibility of particular bank to influence market and set high prices and about orientation of Ukrainian commercial banks on general market prices in the pricing on its services.

Стаття розглядає прибутковість банківського продукту як складову системи формування прибутку банку. Article examines the profitability of banking products as part of the formation of bank profits.

Банківництво, як будь-який інший вид економічної діяльності, передбачає наявність певного інструментарію, за допомогою якого здійснюється досягнення цілей діяльності банку. У складі такого інструментарію необхідно виділити цінову стратегію банку. Розробці та дослідженню стратегій ціноутворення присвятили свої роботи І.В. Ліпсіц, П.Н. Шуляк, Негл Томас Т. та Холден Рід К., В.М. Тарасевич, В.Л. Корінєв, С.В. Безкоровайна та інші. Враховуючи проведені ними дослідження, необхідно відзначити, щоб під стратегією ціноутворення доцільно розуміти сукупність довгострокових положень та принципів, керуючись якими, суб’єкт господарювання, у тому числі і банк, встановлює ціни на власну продукцію, при цьому вона розробляється виходячи зі стратегічних цілей цінової політики. Розробка цінової стратегії банку може відбуватися в три етапи: збір вихідної інформації, стратегічний аналіз, формування стратегії. При здійсненні цих етапів можуть використовуватися такі заходи, як виявлення та оцінка витрат банку, уточнення фінансових цілей банку, визначення основних конкурентів, фінансовий аналіз діяльності банку, сегментний аналіз ринку, аналіз рівня конкуренції, визначення (вибір) певної цінової стратегії, що і є метою статті.