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International audience; Virtual assistants are increasingly common on commercial websites. In view of the benefits they offer to businesses for improving navigation and interaction with the consumers, researchers and practitioners agree on the value of providing them with anthropomorphic characteristics. This study focuses on the effect of the voice of the virtual assistant. Although there are some studies of human–computer interaction in this field, there is no work that addresses the topic from a marketing perspective and compares the effect of a human voice versus a synthetic voice. Our findings show that consumers who interact with a virtual assistant with a human voice have a stronger impression of social presence than those interacting with a virtual assistant with a synthetic voice. The human voice also builds trust in the virtual assistant and generates stronger behavioural intentions.

International audience; Les conseillers virtuels se sont fortement démocratisés sur les sites marchands. Compte tenu des bénéfices qu’ils offrent aux entreprises pour améliorer la navigation et l’interaction avec le consommateur, chercheurs et praticiens s’accordent sur l’intérêt de les doter de caractéristiques anthropomorphiques. Cette recherche s’intéresse particulièrement à l’effet de la voix du conseiller virtuel. Bien qu’il existe quelques recherches en interaction homme-machine sur la question, il n’existe pas de travaux traitant le sujet d’un point de vue marketing et comparant l’effet d’une voix humaine vs une voix de synthèse. Les résultats montrent que les consommateurs qui ont interagi avec un conseiller virtuel doté d’une voix humaine éprouvent un sentiment de présence sociale plus fort que ceux interagissant avec un conseiller doté d’une voix de synthèse. La voix humaine permet également de susciter plus de confiance envers le conseiller virtuel et de générer de meilleures intentions comportementales.

International audience; This paper examines the effect of earnings management on debt maturity and how this relation is influenced by institutional environment. The sample is from 17 European countries of STOXX Europe 600 Index over the 2006-2014 period. We find that firms with high earnings management activities, both discretionary accruals and real earnings management, are associated with less long-term debt. More importantly, we observe that the negative link between earnings management and long-term debt holds only in countries with weak creditor rights. This suggests that high creditor protection tends to compensate for the weakness of borrowers’ financial reporting quality.; Cet article examine l’effet de la gestion des résultats sur la maturité de la dette et comment cette relation est influencée par l’environnement institutionnel. L’échantillon est issu de 17 pays européens de l’indice STOXX Europe 600 sur la période 2006-2014. Nos résultats montrent que la gestion des résultats, aussi bien par les accruals discrétionnaires que par la gestion réelle, a un effet négatif sur la dette à long terme. Plus important encore, nous observons que le lien négatif entre la gestion des résultats et la dette à long terme ne tient que dans les pays à faible protection des créanciers. Ce résultat suggère que la bonne protection des créanciers tend à compenser la faiblesse de la qualité de l’information financière des emprunteurs.