1. La gestion des retours de produits en fin de vie : le cas de la société IBM
- Author
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Régis Meissonier, Virginie Llorca, Florence Rodhain, Pauline Keh, Montpellier Research in Management (MRM), Université Montpellier 1 (UM1)-Université Paul-Valéry - Montpellier 3 (UM3)-Université Montpellier 2 - Sciences et Techniques (UM2)-Université de Perpignan Via Domitia (UPVD)-Groupe Sup de Co Montpellier (GSCM) - Montpellier Business School-Université de Montpellier (UM), Centre de Recherche sur les Institutions, l'Industrie et les Systèmes Économiques d'Amiens (CRIISEA), Université de Picardie Jules Verne (UPJV), Université de Perpignan Via Domitia (UPVD)-Université Montpellier 2 - Sciences et Techniques (UM2)-Université Paul-Valéry - Montpellier 3 (UPVM)-Groupe Sup de Co Montpellier (GSCM) - Montpellier Business School-Université Montpellier 1 (UM1), Centre de Recherche sur les Institutions, l'Industrie et les Systèmes Économiques d'Amiens - UR UPJV 3908 (CRIISEA), IBM France (IBM), IBM, and Université Montpellier 1 (UM1)-Université Paul-Valéry - Montpellier 3 (UPVM)-Université Montpellier 2 - Sciences et Techniques (UM2)-Université de Perpignan Via Domitia (UPVD)-Groupe Sup de Co Montpellier (GSCM) - Montpellier Business School-Université de Montpellier (UM)
- Subjects
enjeux ,responsabilité sociale ,021103 operations research ,logistique inverse ,05 social sciences ,0211 other engineering and technologies ,02 engineering and technology ,déchets électroniques ,bénéfices ,logistique des retours ,IBM ,0502 economics and business ,développement durable ,[SDE]Environmental Sciences ,[SHS.GESTION]Humanities and Social Sciences/Business administration ,logistique retour ,050203 business & management - Abstract
International audience; Chaque année, de 20 à 50 millions de tonnes de déchets électroniques sont produits dans le monde et leur toxicité engendre de graves problèmes environnementaux et sanitaires. Cet article s'intéresse aux divers bénéfices liés à l’adoption d’une véritable gestion ou logistique des retours de produits en fin de vie. Tout d’abord, nous nous appuyons sur une étude de cas concernant l’usine d’IBM à Montpellier. Après avoir décrit le mode de gestion des retours de produits périmés et les conditions de succès qu'il respecte, nous listons les bénéfices variés qu'il entraîne, notamment les revenus supplémentaires, la réduction des dépenses, l'amélioration de la réputation de l'entreprise, le respect des lois et la création d'emplois locaux. Enfin, l'article insiste sur les implications de cette étude de cas pour les dirigeants, les consommateurs, les législateurs et la société en général.
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- 2013
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