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This study investigates how customers co-create value in online banking. The aims of this study were twofold. First, it tests the DART model (dialogue, access, risk assessment, and transparency) as a driver of customer value co-creation. Second, this study investigates trust and reputation as the outcomes of value co-creation in online banking. Exploratory factor analysis was used by applying a Principal Components Analysis with SPSS and SMART PLS to check the model and the relationship between the factors of the DART model, value co-creation, company reputation, and customer trust. Data were collected through a questionnaire sent to 217 online bank customers. The findings show that strategic value co-creation is influenced by dialogue, access to information, risk assessment, and transparency. The results also show that customer value co-creation can result in greater reputation and trust. This study contributes to the literature in two ways. First, this study extends the marketing literature by showing that value co-creation can generate reputation and trust as an outcome, changing the perspective in which the phenomenon is traditionally observed. Second, the study tests the DART model in the online banking industry, showing that the original model also works for bank customers. This study provides managerial guidelines for each variable of the DRAT model.

Uno de los Objetivos del Desarrollo Sostenibles de la agenda para el 2030 de la Organización de las Naciones Unidas, es el bienestar psicológico expresado en la felicidad. Por lo tanto, esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la inteligencia espiritual y la felicidad en estudiantes de universidades privadas del Perú. Fue una investigación no experimental, descriptiva, correlacional; la muestra estuvo constituida por 600 estudiantes universitarios del norte del Perú, quienes respondieron a dos cuestionarios: escala de inteligencia emocional y cuestionarios de felicidad. El 34.5 % necesita mejorar su inteligencia espiritual, mientras que el 35.5 % presenta bajos niveles de felicidad. Se encontró que existe una relación entre la inteligencia espiritual y la felicidad (p = 0.000). No existen diferencias significativas entre inteligencia espiritual y felicidad en función del sexo, pero sí en cuanto a la edad, los estudiantes mayores de 25 años son los que desarrollan una mejor capacidad de inteligencia espiritual. Se destaca la importancia de que las universidades, a través del área de bienestar universitario y tutorías, planifiquen y desarrollen programas, charlas, talleres orientados a fortalecer la inteligencia espiritual a fin de encontrar un mejor bienestar psicológico reflejado en una mayor felicidad.

This study analyzed the relationship between nostalgia and memorable experiences on con­sumer purchase intention. While nostalgia was well-researched for Generation X and Y, there was a lack of understanding of how nostalgia influenced Generation Z brands and consumption pre­ferences. Nostalgia marketing has been popular for several years, and there was literature on pro­duct and service categories, such as movie remakes, band reunions, candy, and brands that have completed their life cycle and could be re-released to the market by appealing to consumers nos­tal­gia. It used a sample of 135 observations and sneakers stimuli advertising with nostalgic com­ponents. Results showed that nostalgia affected purchase intention directly and the retrieval of memorable experiences of using the apparel product. However, it did not translate to purchase intention. The results helped marketers identify courses of action to create effective commu­ni­ca­tion that triggers consumers' purchase intention who did not require product development.

El estudio de la estructura financiera de una compañía es valioso para la generación de modelos que busquen la conformación de una estructura de capital adecuada que resulte en el uso eficiente de recursos y en una relación equilibrada entre el nivel de endeudamiento, el riesgo financiero y el costo de capital. Este estudio identifica las publicaciones más influyentes en la evolución del campo de estructura de capital, las publicaciones más citadas, focos del conocimiento y sus temáticas de disgregación. Adicionalmente, proporcionar una estructura categorizando las publicaciones de acuerdo con su contribución seminal, estructural o reciente. La metodología estuvo compuesta por una búsqueda bibliográfica en las bases de datos académicas Scopus y Web of Science (WoS), el análisis estructural de la red bilibliográfica mediante el software Tree of Science (ToS) y el análisis de clústeres con el software GephiÒ. Los resultados muestran que si bien los postulados de la teoría de Modigliani y Miller representan la base de estudio fundamental, no existe una hipótesis universal válida para la formulación de una estructura de capital. Por otro lado, se identificó la temática riesgo corporativo como la de mayor debate científico en las últimas décadas, con el mayor y más creciente número de publicaciones y análisis de diversos tipos, con segundo lugar de importancia para los determinantes de la estructura de capital. El desarrollo del estudio permitió conocer que las tendencias investigativas actuales se orientan hacia el análisis del riesgo respecto a la estructura de capital, considerado tanto desde la perspectiva de la incidencia de aspectos macroeconómicos, geopolíticos y del entorno en general sobre la estructura de capital, como el efecto que tiene la estructura de capital en el riesgo financiero y de liquidez de la compañía.

El comercio electrónico del sector de la moda ha aumentado en los últimos años en Latinoamérica, especialmente a raíz de la pandemia, sin embargo, todavía existen problemas en la aceptación de este canal de compra. La presente investigación se centra en algunos factores que podrían influir en la intención de compra y tiene como objetivos comprobar cómo en ella influyen la confianza, los riesgos percibidos, los costos y la conveniencia. Para esto, se suministró un cuestionario a 223 estudiantes de cuatro universidades del Ecuador. Para el análisis de los datos obtenidos se desarrolló un modelo PLS-SEM, en el cual la confianza en el vendedor actúa como variable mediadora en la relación entre los otros tres factores y la intención de compra. Los resultados muestran que dicho modelo tiene un aceptable poder predictivo y explicativo. Asimismo, se comprueba que los riesgos, la conveniencia y la confianza afectan significativamente a la intención de compra, pero no los costos. Además, la confianza mediaría la relación entre las tres variables y la intención de compra en línea. Se concluye que el modelo propuesto puede servir de base para estudios similares y, a su vez, se considera que los resultados obtenidos pueden ser utilizados por las empresas en el sector de la moda que quieren vender a través de plataformas de e-Commerce para el desarrollo de estrategias de marketing.

La acción gerencial resulta un componente clave en el desarrollo organizacional. El contexto empresarial contemporáneo demanda competencias específicas de cara a la introducción de nuevas tecnologías en las organizaciones. Esta investigación tiene como objetivo describir la acción gerencial en torno a las nuevas tendencias tecnológicas en pymes del Perú. Se utilizó un enfoque cuantitativo en un nivel descriptivo, para el cual se aplicó una encuesta a 915 empleados y directivos de 183 pymes comerciales de Lima, utilizando un criterio muestral intencionado utilizando un cuestionario con escala Likert a colaboradores y directivos de diversas pymes del sector comercial de Lima, Perú. Los resultados sugieren que la mayoría de consultados desconoce la aplicación de estas nuevas tecnologías, de igual modo, describe a los directivos con competencias débiles de cara a las necesidades empresariales contemporáneas. Se destaca en los principales hallazgos la necesidad de inversión en el área, así como, contar con personal altamente capacitado en el uso de estas nuevas herramientas para potenciar el desarrollo organizacional, la eficiencia y competitividad.

Sustainability is a key concept in business management. However, it is often confused with neighbouring terms, which hinders its correct understanding and, therefore, its correct application as a business model. In addition, there are no official curricula on the subject in the specific field of economics and business, so that current students do not receive the necessary training to be able to manage organisations, including companies, in a sustainable way in the near future. To fill this gap, a gamified didactic activity (an educational escape room) was designed with the main objective of familiarising participants with the concept of sustainability in this field. The results show a high level of satisfaction, as well as the suitability of the activity for training in the subject. The discussion concluded that although this tool, and gamification in general, is very interesting for transmitting new knowledge and consolidating previous knowledge (beyond the usual motivation), it requires a considerable investment of time and effort that the teacher, forced by multiple tasks, does not always have available.

In today's dynamic business landscape, large corporations are increasingly recognizing the value of collaboration with start-ups as a means to drive innovation, explore new market opportunities, and gain a competitive edge. To fully leverage the potential of such collaborations, these corporations need to develop specific capabilities that enable them to effectively identify, seize, and capitalize on promising collaboration opportunities. The primary goal of this research work is to propose the concept of Start-up Acceleration Capability (SAC) as a higher-order dynamic capability that enables large corporations to fully leverage collaboration with start-ups. The paper begins by reviewing the relevant literature on corporate-start-up collaboration and provides an overview of the dynamic capability framework and its micro-foundations. Subsequently, SAC is defined as a dynamic capability that combines three key components: sensing, seizing, and (re)configuring. Each component is examined in detail, highlighting the key micro-foundations that underpin its effectiveness and success. The findings provide valuable guidance for practitioners seeking to develop and strengthen SAC within their organizations and contribute to the existing literature on collaboration with start-ups, innovation management, and entrepreneurship. This research aims to advance knowledge and understanding in the field and provide guidance to practitioners and scholars seeking to maximize the value of start-up collaborations.

El presente artículo tiene como objetivo determinar la relación entre el ciclo económico y la calidad del crédito en la Banca Nacional Colombiana, en el período 2006 (I)-2019(IV). Metodológicamente se estudian el comportamiento de las variables, Cartera y sus componentes, Producto Interno Bruto Real y Tasa de Interés Real, después se proceden a las estimaciones bajo un análisis econométrico de series de tiempo. Para este caso se emplea el método de cointegración de Johansen y el modelo de corrección de errores, bajo este enfoque se encuentran relaciones a corto y largo plazo entre las variables, los resultados evidenciaron una relación positiva entre el crecimiento de los créditos y la morosidad futura, lo que conlleva a evidenciar plausiblemente la existencia del ciclo de crédito para el caso colombiano en el período de estudio.

Objetivo: Estudiar definiciones de auditoría de gestión del conocimiento y sus variables intrínsecas. Método y técnicas: Análisis y síntesis para el estudio de las diferentes metodologías, conceptos y variables de auditoría de gestión del conocimiento; inducción, deducción y análisis histórico lógico para la evolución de y la comprensión de los aportes de los diversos autores en el análisis de conceptos y variables; análisis de coocurrencia, análisis cluster y bibliométrico con la utilización de los softwares UCINET 6, VOSviewer 1.6.4 y Cmaps Tools versión 5.03 en el estudio de los conceptos. Principales resultados: Se obtuvo —con base en la frecuencia de aparición de las variables estudiadas— una nueva definición de auditoría de gestión del conocimiento y un mapa conceptual que la contextualiza y permite su operacionalización. Conclusiones: El estudio de 47 conceptos junto a las 16 variables definidas develó a la auditoría de gestión del conocimiento como una herramienta que contribuye al logro de la estrategia de la organización, basada en el enfoque a proceso, y la estrategia de la gestión del conocimiento. El análisis de coocurrencia evidenció que las variables con mayor frecuencia de aparición son: fuentes del conocimiento (57,4 %) y redes sociales (42,6 %).

La presente investigación tiene el objetivo de evaluar la eficiencia en las instituciones de microfinanzas en las treintaidós entidades federativas mexicanas, con el fin de reconocer cuáles son las instituciones más eficientes y relacionar su desempeño con su objeto social. Se utiliza la metodología de Análisis Envolvente de Datos (DEA), a través de tres métodos: el de Charnes, Cooper y Rhodes, el de Banker, Charnes y Cooper, y el método de eficiencia cruzada de Sexton. Una limitante observada fue el hecho de que los datos más recientes encontrados pertenecen al año 2020. Como resultado, se halla que el promedio de eficiencia de las IMF se localiza en 0.60885551 para las treintaidós entidades federativas, entre las cuales la Ciudad de México es la más eficiente. Además, se evidencia que las instituciones que persiguen un fin económico son las que logran una mayor eficiencia, mientras que las que buscan un propósito social presentan la eficiencia más baja. Uno de los elementos que da relevancia a este artículo es el reconocimiento de que un sector de la población no tiene acceso a la banca tradicional; el aporte está en el estudio de la banca social desde el sector de las microfinanzas.

This study examines the primary external control mechanism of universities (i.e. international rankings) to assess their knowledge exploration and exploitation performance. A taxonomy of indicators from the perspective of ambidexterity is presented. The most prestigious global university rankings are assessed within this theoretical framework. Exploration and exploitation indicators in the rankings are analysed in relation to the input, output and outcomes of universities. The results indicate a predominance of exploitation indicators in rankings. The potential managerial implications of this imbalance in indicators are discussed.

Objetivo: Se muestran las funcionalidades y diferentes servicios que tiene un observatorio para apoyar la toma de decisiones, tanto por parte de directivos como de investigadores u otros usuarios, tomando como caso de estudio al Observatorio Métrico de Coronavirus, de la Universidad de Pinar del Río, Cuba. Métodos y técnicas: Se aplicaron métodos de nivel teórico y empírico para la comprensión y análisis del tema. Se realizó un amplio análisis documental y bibliográfico, así como un profundo análisis-síntesis que permitieron modelar las funcionalidades y servicios de valor añadido para la toma de decisiones desde las principales tendencias del estado del arte; además de utilizar la observación directa en la construcción de los diferentes productos y servicios personalizados del observatorio, de conjunto con la modelación y el análisis sistémico-estructural para conformar una plataforma informativa que integra diferentes tipos de información para apoyar y documentar la toma de decisiones. Principales resultados: Permite identificar, analizar y evaluar información relevante para apoyar la documentación de decisiones durante las investigaciones científicas, a partir de una amplia gama de servicios con gran valor agregado, que van desde la búsqueda y recuperación de artículos científi cos y patentes; hasta el filtrado de gráficos y mapas de relaciones que representan el conocimiento que subyace en el dominio científico. Conclusiones: Todos estos datos contienen un alto nivel estratégico en el sector de la biotecnología, así como en cualquier otro contexto; saber utilizarlos adecuadamente para la gestión y toma de decisiones es la tarea pendiente. Y ella no depende del observatorio; sino de los humanos y de su capacidad de análisis y discernimiento en tomar las decisiones acertadas.

Objetivo: desplegar una estrategia para la validación de procedimientos para la gestión empresarial, actividad que resulta compleja puesto que muchas veces no se cuenta con el tiempo necesario para constatar los cambios esperados en el objeto de estudio. Métodos y técnicas: se sustentaron en la comprobación de la objetividad, validez y confiabilidad a partir de herramientas semicualitativas basadas en el juicio de expertos. Principales resultados: una estrategia que consta de pasos y métodos estructurados que posibilitan validar instrumentos de gestión a partir de su objetividad, utilidad y confiabilidad. la funcionalidad de la estrategia se comprobó a partir de la validación de un procedimiento para la gestión de la inocuidad de los alimentos en servicios gastronómicos, con la obtención de un índice de objetividad de 86,45 % y de utilidad (83,93 %), para un índice de validez total de 0,851 9. asimismo, la confiabilidad del procedimiento estudiado se estableció mediante el coeficiente de anochi para un valor de 0,814 3. Conclusiones: la estrategia propuesta resulta factible de aplicar en el entorno empresarial cubano y ofrece una vía de bajo coste para la validación de instrumentos de gestión, toda vez que elimina los costos asociados al estudio de casos. además, al emplear el juico de expertos, considera la experiencia y experticia como criterio de valor en la toma de decisiones empresariales.

Los líderes son pieza clave en las organizaciones de todos los sectores, a partir de sus competencias se construye gran parte de las características de la organización. Las organizaciones públicas requieren líderes cada vez más flexibles y capacitados para el desenvolvimiento de formulas de trabajo que permitan el alcance de metas cada vez más complejas producto de las dinámicas y demandas del mundo contemporáneo. El objetivo de este trabajo es describir como se percibe el liderazgo en organizaciones públicas en Lima, Perú. La investigación corresponde a un trabajo cuantitativo de tipo descriptivo y de diseño no experimental, para el cual se aplicó un cuestionario. Los resultados indican que la percepción general sobre el liderazgo es positiva, destacando aspectos como la promoción del trabajo colaborativo, el reconocimiento de competencias particulares y el abordaje multidisciplinario. Mientras que se descuidan aspectos como la autonomía de los colaboradores y la toma flexible de decisiones.

Like many different and relevant sectors, the leather industry is currently facing a major environmental issue that may affect the competitiveness of all the stakeholders across the value chain. Drawing the conceptual model on the natural resource-based view (NRBV), this study seeks to examine the mediating role of individual green values (IGV) between green transformational leadership (GFTL) and environmental performance (EP). Furthermore, government regulations are used as a moderator concerning the relationship between GTFL and EP. An online survey was randomly distributed to Pakistan's leather industry employees to test the hypothesis by collecting data from 205 respondents. Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) has been used to analyze data. The results demonstrate that green transformational leadership (GTFL) positively affects EP. Moreover, this study also reveals that GTFL significantly contributes to developing the IGV that consequently affects EP. Thus, the current study provides a significant sequential GTFL, IGV and EP path. However, surprisingly, the results show that government regulations do not moderate the relationship between GTFL and IGV. This study significantly contributes to the theory and stakeholders and leaders in a vast variety of manufacturing industries. It suggests that all organizations should adopt GTFL principles that encourage employees to engage in environmentally friendly activities by developing green values at the individual level to enhance EP. With this regard, GTLF, IGV, and government regulations may thus play a vital role for organizations and industry for better EP and competitiveness.

Objetivo: Realizar un estudio a partir de los conceptos definidos de auditoría que permita determinar las variables de actuación para la evaluación de la eficiencia y la eficacia de los procesos como elementos transformadores del producto/servicio y los generadores de valor. Métodos: De lo concreto a lo abstracto; para extrapolar las experiencias prácticas de la gestión por procesos; análisis y síntesis, en el estudio de los conceptos de auditoría. Principales resultados: Se determina la necesidad de realizar la auditoría en los procesos, dado que son estos los que transforman, los que añaden valor, los encargados de lograr la eficacia y la eficiencia. Conclusiones: Se determinan las variables a considerar en la realización de la auditoría de procesos y se plantea la compatibilidad con una herramienta existente que permite su utilización como instrumento de mejora continua.

Resulta un criterio universalmente compartido que las organizaciones se desempeñan mejor cuando se enfocan en sus procesos. Este precepto es parte de los desafíos del sistema de ciencia e innovación en salud en Cuba, que apuesta por productos y servicios de valor agregado, la búsqueda de la eficiencia y la mejora de la calidad de los servicios. Este artículo se propone demostrar la influencia de la mejora de procesos en el desempeño de la ciencia y la innovación en el sistema de salud de una provincia cubana. Se desarrolló una investigación cuasiexperimental a partir de un diagnóstico inicial del estado de la ciencia e innovación en el periodo 2013-2016; la aplicación de herramientas para la gestión y mejora de procesos entre 2017 y 2020; y la comparación del desempeño entre los dos periodos. Los principales resultados revelan que las mejoras desarrolladas produjeron un efecto favorable en el comportamiento de los indicadores relevantes y de las percepciones de los usuarios. Se demuestran los aportes de la gestión de procesos a la mejora organizacional y la potencialidad de producir una innovación organizativa en la gestión de la ciencia y la innovación tecnológica para universidades médicas.

Alberto da Silva, Charles Ricardo Leite da Silva, Daniela Novelli

Ante la diversidad de problemas que han afectado el bienestar y salud mental de la población, especialmente el funcionamiento psicológico, y teniendo limitación para acceder a trabajos donde se explique qué papel desempeña la resiliencia en el funcionamiento psicológico positivo en mujeres, el estudio de estas variables es relevante. En tal sentido, esta investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida la resiliencia explica el funcionamiento psicológico positivo, fue un estudio de tipo aplicado con un diseño correlacional causal, participaron 169 mujeres de la ciudad de Piura, Perú, seleccionadas mediante un muestreo no probabilístico por criterios, se administraron dos cuestionarios con escala tipo Likert. Mediante las correlaciones bivariadas se encontraron valores significativos de 0.69, y al realizar el proceso de regresión lineal se encontró un R cuadrado de 0.51 y en los coeficientes del modelo de regresión lineal entre resiliencia y funcionamiento psicológico se obtuvieron valores significativos de 0.000. Mediante estos hallazgos se concluye que la resiliencia predice y actúa como mediador en las características del funcionamiento psicológico positivo en este grupo de mujeres, por lo tanto, toda intervención que se realice tendrá resultados satisfactorios brindado adecuadas estrategias de afrontamiento.

Objetivo: Realizar un estudio de las definiciones de auditoría de gestión del conocimiento y sus variables intrínsecas. Método y técnicas: Análisis y síntesis para el estudio de las diferentes metodologías, conceptos y variables de auditoría de gestión del conocimiento; Inducción, deducción y análisis histórico lógico para la evolución de y la comprensión de los aportes de los diversos autores en el análisis de conceptos y variables, análisis de Co-ocurrencia, análisis clúster y bibliométrico con la utilización de los softwares UCINET 6, VOSviewer 1.6.4 y Cmaps Tools versión 5.03 en el estudio de los conceptos. Principales resultados: Se obtuvo con base en la frecuencia de aparición de las variables estudiadas una nueva definición de auditoría de gestión del conocimiento y un mapa conceptual que la contextualiza y permite su operacionalización. Conclusiones: El estudio de 47 conceptos junto a las 16 variables definidas develó a la auditoría de gestión del conocimiento como una herramienta que contribuye al logro de la estrategia de la organización, basada en el enfoque a proceso, y la estrategia de la gestión del conocimiento. El análisis de co-ocurrencia evidenció que las variables con mayor frecuencia de aparición son: fuentes del conocimiento (57,4 %) y redes sociales (42,6 %).

Purpose – This study aims to determine whether, by means of the application of genetic algorithms (GA) through the traditional technical analysis (TA) using moving average convergence/divergence (MACD), is possible to achieve higher yields than those that would be obtained using technical analysis investment strategies following a traditional approach (TA) and the buy and hold (B&H) strategy. Design/methodology/approach – The study was carried out based on the daily price records of the NASDAQ financial asset during 2013–2017. TA approach was carried out under graphical analysis applying the standard MACD. GA approach took place by chromosome encoding, fitness evaluation and genetic operators. Traditional genetic operators (i.e. crossover and mutation) were adopted as based on the chromosome customization and fitness evaluation. The chromosome encoding stage used MACD to represent the genes of each chromosome to encode the parameters of MACD in a chromosome. For each chromosome, buy and sell indexes of the strategy were considered. Fitness evaluation served to defining the evaluation strategy of the chromosomes in the population according to the fitness function using the returns gained in each chromosome. Findings – The paper provides empirical-theoretical insights about the effectiveness of GA to overcome the investment strategies based on MACD and B&H by achieving 5 and 11% higher returns per year, respectively. GA-based approach was additionally capable of improving the return-to-risk ratio of the investment. Research limitations/implications – Limitations deal with the fact that the study was carried out on US markets conditions and data which hamper its application in some extend to markets with not as much development. Practical implications – The findings suggest that not only skilled but also amateur investors may opt for investment strategies based on GA aiming at refining profitable financial signals to their advantage. Originality/value – This paper looks at machine learning as an up-to-date tool with great potential for increasing effectiveness in profits when applied into TA investment approaches using MACD in well-developed stock markets.

The objective of this research is to identify to what extent volumes, components, time slots, and publication topics improve customer engagement with Spanish automotive brands through social networks. The study considers thirteen brands and the total number of publications created by them in 2020 (23,670 publications) on the social network Twitter. Applying machine learning algorithms followed by multiple linear regression techniques, the authors examine how the variables previously mentioned affect a customer engagement indicator developed for this purpose. The results reveal that while publication components (links, mentions, and hashtags) and the publication time slot do not affect customer engagement, the volume of retweets made by the brand and publications on customer experience topics (without a direct commercial purpose) significantly improve the customer engagement indicator. The authors conclude that customer engagement in social networks can only be improved by conducting exhaustive analyses of activity data for these platforms. However, such analyses must not be done via generic multisector analyses, which only generate superficial and inapplicable knowledge, but rather through detailed studies for each sector.

This study focuses on the use of Instagram by tourism companies. Specifically, it aims to analyze how Instagram empowers individuals over corporations in the digital dialogue, thus balancing the information asymmetry between corporations and stakeholders. Four categories of metrics have been collected to analyze the use of Instagram by companies: presence, impact, conversation, and influence. Additionally, OLS regressions have been performed to identify potential explanatory factors to explain the different behavior of each firm and its corresponding communities. While the use of Instagram by the selected firms is still scarce, significant results are as follows: corporations are using Instagram as an additional channel in their current communication; some explanatory factors account for significant differences in countries, size, and industries; and users are somehow reactive to the stream of pictures and texts disclosed by firms. The presence and impact of companies on Instagram are a highly important source for driving stakeholders’ conversation within the digital arena.

Las criptomonedas están incursionando aceleradamente en el mundo de los negocios. Cada vez son más frecuentes las reseñas de pequeñas y medianas empresas, así como de corporaciones multinacionales, que se suman al uso de estos activos digitales y los incorporan a sus plataformas de pago, portafolios de inversión e, incluso, como mecanismos de financiamiento. En la literatura contable se evidencian importantes discusiones que versan sobre los grupos financieros asociados a las criptomonedas. Esta investigación se centra en proponer una aproximación al tratamiento contable de criptomonedas en el marco de las Normas Internacionales de Información Financiera (niif). El trabajo investigado se enmarca en un enfoque cualitativo, circunscrito a la modalidad documental. Los principales resultados del estudio indican que la naturaleza de las criptomonedas es compatible con el concepto de activo dispuesto en las niif y que su clasificación está subordinada a su venta en el curso ordinario del negocio. Las criptomonedas en un ambiente niif serán clasificadas como activos intangibles o como inventarios.

Objetivo: Desplegar una estrategia para la validación de procedimientos para la gestión empresarial, actividad que resulta compleja puesto que muchas veces no se cuenta con el tiempo necesario para constatar los cambios esperados en el objeto de estudio. Métodos y técnicas: Se sustentaron en la comprobación de la objetividad, validez y confiabilidad a partir de herramientas semicualitativas basadas en el juicio de expertos. Principales resultados: Una estrategia que consta de pasos y métodos estructurados que posibilitan validar instrumentos de gestión a partir de su objetividad, utilidad y confiabilidad. La funcionalidad de la estrategia se comprobó a partir de la validación de un procedimiento para la gestión de la inocuidad de los alimentos en servicios gastronómicos, con la obtención de un índice de objetividad de 86,45 % y de utilidad (83,93 %), para un índice de validez total de 0,851 9. Asimismo, la confiabilidad del procedimiento estudiado se estableció mediante el coeficiente de ANOCHI para un valor de 0,814 3. Conclusiones: La estrategia propuesta resulta factible de aplicar en el entorno empresarial cubano y ofrece una vía de bajo coste para la validación de instrumentos de gestión, toda vez que elimina los costos asociados al estudio de casos. Además, al emplear el juico de expertos, considera la experiencia y experticia como criterio de valor en la toma de decisiones empresariales.

La presente investigación tiene como objetivo proporcionar una visión actualizada de la venta personal en un entorno business to business (b2b), a través del estudio de la venta ética y su relación con la satisfacción, confianza y lealtad del cliente con la compañía vendedora, en un entorno donde el contacto presencial se ha visto minimizado e incluso anulado, en muchas ocasiones, debido al nuevo escenario comercial producido por la covid-19. Está basada en un estudio empírico donde se ha manejado una muestra de conveniencia compuesta por los clientes (pymes) de seis distribuidores de suministros y venta industrial. Se eligieron de forma aleatoria 100 clientes por distribuidor, generando una muestra de 600 clientes industriales, de la que se recibieron 248 cuestionarios válidos en el mes de marzo del 2021. Posteriormente, fueron analizados a través de ecuaciones estructurales. Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que la venta ética tiene un efecto positivo y directo en la satisfacción y confianza, e indirecto en la lealtad. En conjunto, los resultados del estudio revelan el papel fundamental de los vendedores en el mercado industrial y pretenden animar el interés académico y empresarial por la gestión eficiente de la fuerza de ventas desde una perspectiva ética.

La presente investigación es desarrollada en un taller de reparaciones de transportes ferroviarios. El objetivo general es realizar la valoración socioeconómica del programa de intervención de los principales riesgos laborales presentes en el taller de reparaciones. El método aplicado se desglosa en tres pasos fundamentales como: la identificación de riesgos laborales, elaboración del plan de medidas y de actividades preventivas para la eliminación o reducción y control de los diferentes riesgos laborales encontrados, por último, la evaluación del impacto de las medidas propuestas a través del Índice socioeconómico. Como resultado se obtiene la identificación de los riesgos laborales en las áreas de Corte y conformado, Frenos o Neumáticos, Maquinado y Subconjunto. A partir de la aplicación del Índice socioeconómico se obtuvo el orden de prioridad para la ejecución de las medidas propuestas para reducir o eliminar los riesgos laborales identificados.

Objetivo: Este artículo propone para la literatura sobre inversión de activos de renta variable una metodología aplicada a través de Algoritmos Genéticos (AG) y su implementación en el sector empresarial de inversión. Método: El estudio se desarrolló mediante simulación de las estrategias de inversión B&H, AT y AG sobre el índice accionario. El proceso de maximización del rendimiento de inversión para los activos financieros se realizó mediante Algoritmos Genéticos, los cuales se basaron en ecuaciones definidas en la tipificación cromosómica con operaciones inmersas en los genes. Se inició con una población aleatoria de individuos con cromosomas representando una solución para lograr el mayor rendimiento posible. Resultados: La aplicación de algoritmos con el RSI generó rendimientos superiores al 9 y 16% respecto a B&H y el análisis técnico, lo que quiere decir, mayor riesgo de inversión para B&H con volatilidad 17,6% pero comparable a las exhibidas por algoritmos genéticos y análisis técnico. Conclusiones: Mejor relación rendimiento-riesgo y eficiencia en los parámetros fundamentales de la Teoría de Portafolio es posible a través de estrategias de inversión basadas en algoritmos genéticos incluyendo el oscilador RSI. Este estudio sugiere que un mejoramiento del rendimiento de inversión puede ser anticipado mediante los parámetros stop loss y take profit y un rango de movimiento del precio del activo previo la toma de posición.

The nature of e-commerce prevents the perception of the intrinsic and sensory attributes of wine. In the virtual environment, visual cues allow consumers to perceive the product, determine their attitude and form a preference. Users will choose one product or another based on the visual appeal of the advertisements they have seen. Wine marketers must consider the importance of the advertisement elements and attract the consumer’s attention. Optimizing the elements included in these messages can help capture consumers’ attention and achieve a higher click-through rate on the ads. The main objective of this work is to analyse the awareness that different advertisements achieve. Specifically, we use a 2 × 2 × 2 experimental design where we manipulate the packaging format (single bottle vs. pack), labelling (bottle without label vs. labelled bottle) for wine ads (white and red). To analyse attention, we used an eye-tracking methodology. The main results suggest that attention is captured more quickly with an individual bottle without a label than with a particular bottle with a label in Google ads. However, ads showing packs of bottles with labels get more attention than ads using packs of bottles without labels.

In a labour market so saturated with competent professionals and full of business adversities, students feel that the traditional educational system is not enough to enable them to be well prepared to compete efficiently in it. Therefore, in this research we have developed a business simulation game that allows them to delve into several fundamental facets so that they can ensure their professional success: involvement, capacity to analyze the environment, and decision-making capacity. This activity consisted of formulating, through a business competition, three business models with their corresponding web pages, data on their activities and different operating environments for each of them. The participants in this study were students of industrial organization and associated degrees (N = 76). The results of the study have determined that the students have been able to develop their skills in a real environment, as well as to improve their professional skills and their ability to make influential decisions in the management of the company. This simulation has enabled students to cope with real situations in which to apply the knowledge acquired during the career. In this way, students have felt better trained to be compete in the current competitive labour market. Resumen En un mercado laboral tan saturado de profesionales competentes y lleno de adversidades empresariales, los estudiantes sienten que el sistema educativo tradicional no es suficiente para que puedan estar bien preparados para competir de manera eficiente en el mismo. Por ello, en esta investigación hemos desarrollado un juego de simulación empresarial que les permita profundizar en diversas facetas fundamentales. Esta actividad consistió en formular, bajo el prisma de un concurso empresarial, tres modelos de empresas con sus correspondientes páginas web, datos sobre sus actividades y entornos de operatividad diferentes para cada una de ellas. Los participantes de este estudio fueron alumnos del grado de organización industrial y grados asociados (N = 76). Los resultados del estudio han determinado que los alumnos han podido desarrollar sus habilidades frente a un entorno real, así como mejorar sus destrezas profesionales y su capacidad para poder tomar decisiones influyentes en la dirección de la empresa. Esta simulación les ha permitido a los alumnos poder hacer frente a situaciones reales sobre los que aplicar los conocimientos adquiridos durante la carrera. De esta manera, los alumnos se han sentido mejor formados para poder competir en un mercado laboral tan competitivo como el actual.

A partir de la pandemia declarada por la Organización Mundial de la Salud en marzo del 2020 a raíz del virus COVID-19, las aplicaciones móviles que permiten la comunicación a distancia, como Whatsapp, han visto disparado su uso alrededor del mundo. Alrededor del noventa por ciento de las aulas del mundo cerraron sus puertas, obligando a utilizar plataformas de enseñanza a distancia para llevar a cabo el proceso educativo. El objetivo de este trabajo es reflexionar sobre el uso de las aplicaciones de mensajería instantánea para el desarrollo del proceso educativo en medio de la pandemia. La investigación corresponde a una revisión teórica documental y/o bibliográfica. Los resultados arrojaron que estas plataformas permiten la virtualización de la enseñanza, la separación del proceso educativo de un espacio arraigado, así como el uso de nuevas formas de lenguaje, vinculado a la cultura tecnológica de los dispositivos móviles. Se concluye que la utilización de aplicaciones tecnológicas como el WhatsApp en el proceso de aprendizaje ofrece diversas ventajas, pero al mismo tiempo, evidencian profundas brechas tecnológicas, tanto en el acceso a la tecnología como en los conocimientos para su uso.

Actualmente existe un crecimiento mundial en el consumo de energía y son los biocombustibles la alternativa viable para reducir la dependencia de los combustibles fósiles, minimizar el impacto ambiental negativo e incrementar el uso de fuentes de energía alternativas. El etanol ha sido parte de esta solución, y su producción industrial evoluciona según el tratamiento aplicado a la materia prima. La producción de segunda generación (2G) a partir del material lignocelulósico es una alternativa que promete grandes oportunidades y rendimiento del biocombustible. Sin embargo, el tratamiento de la biomasa es costoso al compararlo con los métodos de producción de primera generación (1G). El objetivo se focalizó en describir los avances tecnológicos y el escenario económico que define la gestión empresarial habilitada para la producción del biocombustible de 2G. La metodología se basó en una revisión sistemática de literatura, con nivel descriptivo. Los resultados enfatizaron que la gestión agro-industrial dirigida a la producción de etanol dependerá de consideraciones relacionadas con la disponibilidad de recursos económicos, tecnológicos, de innovación y de su relación con los stakeholders. Se concluye que en las próximas décadas se logre un mayor desarrollo tecnológico a bajo costo. Por ahora la eficiencia en la producción de etanol 2G y las combinaciones de métodos de producción de etanol 1G-2G pudiera significar un elemento clave para complementar la demanda energética de los países que la requieran.

La presente investigación se adelanta a través de la Fundación Universitaria San Mateo al clúster empresarial Seven Capital Group en acciones de desarrollo rural. Incluye desafíos como el impactar la dimensión económica y fortalecer la presencia institucional sólida en sectores rurales. En este contexto la empresa tiene por objeto generar empleo decente, al focalizar la oferta estatal y privada en acciones que generen bienestar social y desarrollo económico. Uno de los pilares de la empresa es el incentivo hacia “Mercados Rentables Estables y Crecientes REC”, donde se encuentra la realización de estrategias de construcción de sinergias que le permiten a la comunidad participar de manera competitiva. La propuesta investigativa está orientada a desarrollarse dentro de la comunidad de San José de Guaviare, Guaviare y Planadas, Tolima. La metodología establecida durante el proceso investigativo fue de carácter mixto, se lograron resultados que apuntan a direccionar a los comprometidos en el proyecto, eliminando factores de intermediación. Con ello se maximiza el resultado final del campesino.

The social economy (SE) is becoming increasingly present in the Spanish business network. Its special characteristics make it attractive for the development of economic activities, since they are respectful of the environment and they promote the creation of stable and quality employment, even in economically degraded areas or for groups with labour market integration problems. These characteristics, moreover, are particularly important for the consolidation of a new business network that combines economic growth and sustainability, in the context of the commitments undertaken in the 2030 Agenda for the Sustainable Development Goals (SDGs).Cooperatives are the most common SE business model, to the extent that their study comprises an important part of the Spanish economy. The peculiarities of this legal formula, the aids for its constitution and their tax benefits provide important incentives for the constitution of such entities. The aim of this paper is to study the fiscal framework of cooperatives in Spain within the European framework, to determine the extent to which it favours the development of this business model and to identify the bases for improvement that can foster this entrepreneurial model. The analysis of the fiscal data available confirms that the tax advantages for cooperatives, as well as the need to update fiscal policies to the current economic context, have diluted over time. Finally, the need to extend to cooperatives some of the tax benefits designed for other business models is pointed out.

La Auditoría se manifiesta cada vez más como una herramienta de mejora y para ello requiere asumir preceptos incuestionables de la gerencia moderna, a saber: la proactividad, centrarse en la eficacia de la organización, tener en cuenta las exigencias del cliente y considerar al enfoque de procesos como una piedra angular para la obtención de la competitividad.El presente trabajo muestra un estudio exploratorio acerca de los conceptos de auditoría, su aplicación para la gestión y en especial para la mejorar de los procesos. Por otra parte, integra la experiencia científica y práctica en implementar el enfoque de procesos en el logro de la mejora continua, la competitividad y la eficacia con el fin de sentar las bases para la obtención de criterios que permitan la ulterior creación de un procedimiento para desarrollar la auditoría de procesos.

En la actualidad, no existe duda acerca de que el conocimiento representa uno de los activos más importantes para el éxito sostenible de una organización, por lo que cobra gran importancia la Gestión del Conocimiento. Esta investigación se desarrolla en el departamento Observatorio Tecnológico de la Universidad de Matanzas, para darle solución al problema científico planteado como: la limitada socialización de los resultados científicos de los investigadores vinculados a los programas de doctorado de la Universidad de Matanzas. En consecuencia, se plantea como objetivo, desarrollar el servicio de gestión de la visibilidad de los profesores vinculados a los programas de doctorado de la Universidad de Matanzas. Se emplea un procedimiento para gestionar el conocimiento mediante el observatorio científico compuesto por dos fases: preparación del observatorio y desarrollo de los productos/servicios del observatorio. Como resultado fundamental se logra elevar la visibilidad de los miembros de los claustros de los programas de doctorado con la inscripción del 100 % de los profesores en las redes científicas, de forma que quedan creados y completados 75 nuevos perfiles; como parte de la gestión de su visibilidad.

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O Brasil é um forte representante da produção mundial no setor têxtil. A indústria da moda apresenta benefícios econômicos para o país, entretanto é responsável por impactos negativos no meio ambiente. Na busca por alternativas sustentáveis surgem conceitos e técnicas que visam amenizar os impactos causados diante da crescente demanda, entre eles o descarte zero de resíduos. A ilustração de moda é uma área da moda que tem ganhado maior visibilidade, e apresenta conceitos, significados e simbologias por meio gráfico. O presente artigo aborda a ilustração de moda como um caminho para disseminar reflexões acerca do descarte zero de resíduos têxteis. Assim, apresenta ilustrações que ressignificam resíduos, inserindo em sua composição gráfica elementos têxteis advindos da construção de artefatos de moda. Portanto, as ilustrações podem ser exploradas por meio de simbologias reflexivas fornecendo contribuições para uma moda mais limpa e sustentável.

El presente estudio buscó estimar la relación entre eficiencia turística y los niveles de pobreza en municipios monitoreados por la Secretaría de Turismo Federal en México. Para calcular la eficiencia técnica se utilizaron variables de oferta turística, como el número de cuartos de hotel disponibles, y variables de demanda como el número de cuartos ocupados, el número de turistas y la estancia promedio a través del análisis de la envolvente de datos. Después se generó un análisis de regresión entre la eficiencia turística y los niveles de pobreza por ingreso reportados por el Consejo Nacional de Evaluación (CONEVAL). Los resultados muestran que los municipios más eficientes son Puerto Vallarta, El Fuerte y Bahía de Banderas. Los menos eficientes son Playas de Rosarito, Tequisquiapan y Palenque. Con relación a la pobreza y la eficiencia turística no se encontró relación alguna dentro del rango de datos analizados. Palabras claves: Turismo, pobreza, desigualdad, DEA, México Códigos JEL: C14 Recibido: 15/01/2021. Aceptado: 25/07/2021. Publicado: 01/12/2021.

The main purpose of this paper is to contribute to analyze recent data about the behavior of national park administrations on Facebook. As public organizations, they endeavor to proactively communicate information to citizens, promoting transparency and accountability. It is important to study the case of national parks because of their relevant role in preserving natural and cultural heritage and promoting a very rich scenario of policy-making and responsible local and global citizenship. Some insights have arisen for political management of these institutions. According to the analysis of the results, it is shown that there exists a significant presence of these entities in Facebook, even if this type of communication is perhaps in its infancy. The results suggest that a potential factor (country in which each park is located and the corresponding administration style) exists, in order to explain significant differences between parks.

En el presente artículo caracteriza el proceso de consultoría organizacional con la finalidad de proponer un modelo para sistematizarlo. Se aplica la metodología clúster y el análisis de clasificación por conglomerados jerárquicos por casos, para obtener, desde la perspectiva teórica las variables más representativas existentes en los modelos y procedimientos precedentes, con la asistencia del software IBM Statistical Package for the Social Sciences Statistics (SPSS), versión 21. En su conformación se utilizan técnicas cualitativas como la tormenta de ideas, encuesta y el trabajo en grupo.Como principal resultado se presenta un modelo conceptual para desarrollar los servicios de consultoría organizacional que se sustenta en los elementos esenciales más repetitivos e invariantes de los 21 modelos y procedimientos analizados, que integra las etapas generalmente aceptadas y las mejores prácticas del equipo consultor.El modelo propuesto, logra uniformidad al sistematizar la forma de desarrollar los servicios de consultoría, que se articula con el merco legal y está orientado al cliente, quedando constituido por cinco fases: concertación del servicio, exploración, planificación, ejecución e informe gerencial, entrega y conformación del expediente.

El diagnóstico organizacional es un estudio especializado que requiere toda organización y se encarga básicamente de evaluar la situación estratégica actual de la empresa con una visión a futuro, por tal motivo, el objetivo de este trabajo se centra en el estudio del diagnóstico organizacional, sus componentes e importancia, para lo cual se llevó a cabo una investigación documental descriptiva a través de la de recolección de datos de fuentes bibliográficas, usando como referentes las propuestas de Francés (2001), Thompson y Strickland (2004), David (2003), Peters y Norhaus (2005), Schroeder (1992), Porter (2000).Entre los aspectos que destacan estos autores resalta que el diagnóstico organizacional presenta varias elementos que actúan de manera sistémica y organizada, factores internos y externos que se conjugan para constituir estrategias de adaptación y sobrevivencia para la organización, teniendo como conclusión que manejado de manera adecuada le permite a las organizaciones prever y planificar de manera oportuna cualquier incertidumbre o amenaza a la cual se vea sometida, asimismo, necesita de otros elementos y de la integración de recursos y capital humano para garantizar su éxito.

Purpose - This work aims to explore the behavior of stock market prices according to the autoregressive fractional differencing integrated moving average model. This behavior will be compared with a measure of online presence, search engine results as measured by Google Trends. Design/methodology/approach - The study sample is comprised by the companies listed at the STOXX® Global 3000 Travel and Leisure. Google Finance and Yahoo Finance, along with Google Trends, were used, respectively, to obtain the data of stock prices and search results, for a period of five years (October 2012 to October 2017). To guarantee certain comparability between the two data sets, weekly observations were collected, with a total figure of 118 firms, two time series each (price and search results), around 61,000 observations. Findings - Relationships between the two data sets are explored, with theoretical implications for the fields of economics, finance and management. Tourist corporations were analyzed owing to their growing economic impact. The estimations are initially consistent with long memory; so, they suggest that both stock market prices and online search trends deserve further exploration for modeling and forecasting. Significant differences owing to country and sector effects are also shown. Originality/value - This research contributes in two different ways: it demonstrate the potential of a new tool for the analysis of relevant time series to monitor the behavior of firms and markets, and it suggests several theoretical pathways for further research in the specific topics of asymmetry of information and corporate transparency, proposing pertinent bridges between the two fields.

El artículo tiene como objetivo identificar la importancia del servicio al cliente en las organizaciones para visualizar el peso que tiene como criterio de evaluación en la toma de decisiones. El servicio al cliente se ha visto como un evento en segundo plano, sin embargo, desde la segunda mitad del siglo XX, después de eventos catastróficos para la humanidad, ha logrado escalar en el grado de importancia; tanto así que es de suma relevancia en todo el contexto organizacional. Por último, el presente texto se orienta desde el punto de vista cualitativo y descriptivo que enfoca la investigación con un concepto crítico y evaluativo.

In the last five years, home rentals for tourists have generated significant media and social concern. Since the economic crisis of 2007–2008, online platforms have emerged that have boosted the collaborative economy and provided security and trust. There are two positions related to the impacts of peer-to-peer and intermediation platforms: some consider them to reflect the destruction of tourist destinations at the hands of international corporations, while others allege that they have helped improve the incomes of many families and meet demand. These positions raise doubts, and based on the descriptive analysis of secondary public data from Spain, this study makes a first approximation of the actual situation. The results indicate that the platforms have given online visibility to business that already existed, while tourist rentals cater to specific market niches and adjust hotel supply to tourist demand. The study concludes that tourist rentals have been confused with the real problem: large and rapid increases in demand that are difficult to manage, aggravating mismatches in the rental market that are the result of multiple factors.

We provide an integrative review of the previous research that has measured the innovation culture construct. Our data reveal that the construct has been composed of 28 different dimensions in previous research. Furthermore, these dimensions can be graphed along two axes: presence of the dimension in the literature and importance of the dimension within every single research project in which it appears. This analysis shows that the dimensions can be integrated into a four-quadrant matrix: 1) core dimensions: those high in both importance and presence; 2) niche dimensions: those high in importance but relatively low in presence; 3) minor dimensions: those low in both importance and presence; and 4) generic dimensions: those low in importance but high in presence in the literature. Moreover, by conducting a multiple correspondence analysis along with cluster analysis, we can provide a detailed structure of the construct by revealing that scholars have measured innovation culture in seven fundamental different ways, through 1) employee characteristics, 2) external orientation and strategy, 3) internal communication, 4) collaboration, 5) willingness to change, 6) technology employed, and 7) adoption of new ideas. We finally provide a discussion section and suggest areas that have the greatest potential for future exploration in measuring the innovation culture construct.

This work aims to explore the status of gender diversity in corporate governance and its implications to corporate performance and emotional intelligence. With this purpose, the role of women in leading modern corporations and the pending gaps in equality were analyzed. Tourist corporations composed the sample of firms, due to its growing economic impact in a post-global financial crisis scenario. The study sample is comprised by the 118 companies listed at the STOXX® Global 3000 Travel & Leisure. Financial and corporate governance data provided by Reuters.com, were used for the period ending 2017. Additional data on corporate governance of each entity were gathered from official corporate website of each firm. We designed ad hoc indicators for gender diversity, along with differences in salary and seniority. Special attention was paid to the specific position held by women in each board, and its relationship to emotional intelligence, as a first step to a full research agenda. The results suggested very relevant gap in the three analyzed dimensions: presence, salary and seniority. Women tend to be focused only on several corporate tasks like those related to marketing and human resources management. This bias, which in a first view can be considered an additional manifestation of gender gap, is at the same time an opportunity to link modern corporations to a new style of management in which approaches like emotional intelligence could play a most prominent role. This research contributes in two different ways: (1) it demonstrate the enormous gap still existing between men and women at the top of tourist organizations worldwide and (2) it suggests several research pathways given the type of gender gap detected. Keywords: Corporate governance, Gender diversity, Emotional intelligence, Corporate performance, JEL classification: D8, R5, Z1, Z3