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Zusammenfassung. Der vorliegende Beitrag stellt eine neu konstruierte bereichsspezifische Skala zur Erfassung arbeitsbezogener kollektiver Wirksamkeitserwartungen vor. Das Konstrukt der arbeitsbezogenen kollektiven Wirksamkeitserwartung beschreibt die subjektive Gewissheit, unerwartete und schwierige Anforderungssituationen bei der Arbeit aufgrund gemeinsamer Kompetenzen einer Gruppe bewältigen zu können. Die Acht-Item-Skala wurde ausgehend von der kollektiven Selbstwirksamkeitserwartung für Lehrer ( Schwarzer & Schmitz, 1999 ) spezifisch für die arbeitsbezogene Kooperation im Rahmen einer Untersuchung zur Wissenskooperation entwickelt. Zur Untersuchung der teststatistischen Kennwerte und Validität diente eine Quasi-Längsschnittstudie mit einer Vollerhebung bei den Mitarbeitern eines mittelständischen schweizerischen Industriebetriebs (N = 101) (Studie 1). Die Ergebnisse wurden 2 Jahre später an derselben Stichprobe (N = 93) überprüft (Studie 2). Die neue Skala erwies sich zu beiden Messzeitpunkten als homogen und reliabel. Die konfirmatorische Faktorenanalyse ergab eine eindimensionale Lösung mit durchweg signifikanten Regressionsgewichten für beide Messzeitpunkte. Eine zusätzliche einfaktorielle Hauptkomponentenanalyse ergibt für Studie 1 und Studie 2 ebenfalls einen Faktor, der 41 % der Varianz aufklärt. Es wird auf die Bedeutung der arbeitsbezogenen kollektiven Wirksamkeitserwartung für wissensintensive Arbeitstätigkeiten bei der Wissenskooperation und beim Wissensmanagement in Unternehmen eingegangen.

PURPOSE: Relationships between sociodemographic and health plan characteristics and health plan member satisfaction with prescription drug benefits were studied. METHODS: A survey was mailed in November 2002 to a stratified random sample of 14,141 people covered by a pharmacy benefit management company (PBM) who had made at least one prescription drug claim during the second quarter of 2002. Survey recipients had commercial health insurance and were 19-64 years of age. Participants were stratified by drug benefit plan design (two-tier copayment system, three-tier copayment system, coinsurance, or closed formulary). The survey contained 39 questions covering satisfaction with the prescription drug benefit, health-related attitudes and knowledge, and experience with the benefit. Predictors of satisfaction were examined by using logistic regression with probability weights. RESULTS: A total of 3819 surveys were returned (response rate, 27%). Respondents were more likely to be mail-order pharmacy users and less likely to be enrolled in a plan with a closed formulary. Out-of-pocket costs were viewed as the most important feature of the pharmacy benefit. In the logistic regression, higher copayments, coinsurance, closed formularies, intensive managed care, large health care premiums, a recent increase in copayments, and a recent denial of coverage were associated with lower satisfaction with the prescription drug benefit. Excellent health and use of mail-order pharmacy were associated with greater satisfaction. CONCLUSION: The extent to which health plan members served by a PBM had to share drug costs was the strongest determinant of satisfaction with the prescription drug benefit.